創(chuàng)新項目第二季2012

我國211高校部門應(yīng)用社會化的調(diào)研分【】文章基于我國211高校部門利用社會化開展信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研數(shù)服務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀，并就如何更好地利用社會化開展信息服務(wù)提出建議?！尽可鐣?11高校館信息服體是博客、、、播客、、社交網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容社區(qū)等形式。筆者以我國211高校為樣本進行了社會化在高校信息服務(wù)中的應(yīng)用的調(diào)研。調(diào)研以“大學(xué)&”、“學(xué)院&”、“*”為進行檢索。分析無關(guān)的賬號，得到利用社會化開展信息服務(wù)的211高校，見表1。調(diào)研社會化應(yīng)用規(guī)模分廣泛，且形式單一。利用社會化進行信息服務(wù)的高校館共17個，占211高?？倲?shù)的15.17%。高校部門在門戶中使用較多的社會化形式是，且集中在，共11個；博客的數(shù)量相對較少，集中于騰訊網(wǎng)——空間；則依托網(wǎng)社會化應(yīng)用內(nèi)容分數(shù)量分視程度。從表1，可以看出高校館的數(shù)量層次不齊，利用博客開展信息服務(wù)的高校中，數(shù)量最多的為66條，最少為1條；利用開展信息服務(wù)的高校數(shù)量最多的為283條，最少的為90條。社會化類211數(shù)第一次時最近一次時天更新頻騰訊博華 館（華北電力大學(xué)20華 館（華南理工大學(xué)華南理工大 華北電力大 8無0000播無0000新浪博館10大 科技大 8西北工業(yè)大 華南理工大 同濟大 大 9館10大 24南昌大 大8無0000播無0000網(wǎng)易博無0000無0000無0000播無0000搜狐博無0000無0000無0000播無0000蘭館南大學(xué)（注：天數(shù)=最近一次時間-第一次時間；更新頻率=數(shù)量/天數(shù)內(nèi)容分會化的高校館中有13個高校館發(fā)布公告信息，如講座信息、參觀信息、培訓(xùn)信息等；有9個高校館發(fā)布服務(wù)信息，如館提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程等；有9內(nèi)容N百分比（N932112911更新頻率分根據(jù)表1“最近一次時間”判斷，截止2012年11月28日，在一個月內(nèi)有信息更超過1年未進行信息更新的高校館有7個（41.18%），啟用社會化形式但是從未進用戶關(guān)注度分科技大學(xué)館關(guān)注度最高，粉絲數(shù)量為3966人；華電館（華北電力大學(xué)館）的化的高校館中有13個館達不到平均水平。根據(jù)表3是否認證和量（粉絲數(shù)量）的分析，可以看出，通過認證的高校館量（粉絲數(shù)量）為10422人，未通過認證的高校館量（粉絲數(shù)量）為916人，因此可以得出是否認證是影響高校館量（粉絲數(shù)量）的重要因素。關(guān)注是指關(guān)注以“”為的博客、或用戶。通過關(guān)注，高校檔校館有7個，占到者中的58.33%，這一數(shù)據(jù)說明，大部分的高校館已經(jīng)注意高校館并未重視信息的重要性，未加關(guān)注。211關(guān)注數(shù)關(guān)注華電館（華北力大學(xué)否9華工館（華南工大學(xué)否否3否0館否大學(xué)是科技大學(xué)是是是同濟大學(xué)是大學(xué)否2館否62大學(xué)否0南昌大學(xué)否否6館是大學(xué)是（注：關(guān)注率=關(guān)注數(shù)量/關(guān)注數(shù)量；表格中的缺失值是由于瀏覽者權(quán)限的限制無法獲取。發(fā)展網(wǎng)絡(luò)平臺因而同時幾個賬戶就會花費館員較多的時間和精力，從而降低服務(wù)質(zhì)量，所以，社會化形式多樣形式的社會化，使得用戶可以選擇自己樂于接受的社會化形式來獲得信息。內(nèi)容規(guī)范信息更新及時高校館利用社會化開展信息服務(wù)主要是利用社會化信息的快速建立健全管理機高校館利用社會化開展信息服務(wù)的最主要目的就是為用戶服務(wù)，因此，高行博客、、、播客信息的更新。筆者認為，高校館可以讓不同業(yè)務(wù)部門分結(jié)程有關(guān)，也與高校館對于利用社會化開展信息服務(wù)的重視程度有關(guān)。社會化媒到這一點。在利用社會化開展信息服務(wù)方面，高校館應(yīng)該勇于探索和實踐，充分借鑒的建設(shè)經(jīng)驗，完善社會化的服務(wù)體系，從而更好地進行信息服務(wù)。參考文[1]，.博客的現(xiàn)狀分析[J].管理.[2].高校館