中國電信維護崗位技能認證資料：備品備件管理辦法

備品備件管理辦法(試行版)2013年中國電信網(wǎng)絡操作維護職工技能競賽辦公室編寫說明本課件根據(jù)中國電信集團運維指揮[2010]1983號“關于印發(fā)《中國電信集團備品備件管理辦法(試行版)》的通知”編寫。提綱12總則組織架構與崗位分工3備件儲備與管理4567備件管理流程8內控、維修、物流管理閑置備件管理日常作業(yè)計劃檢查與考核2總則（1）備品備件管理工作的基本任務實現(xiàn)全網(wǎng)備品備件的集中管理、集中預算、集中采購、集中維修。對備品備件實行條形碼管理，全面、準確共享全網(wǎng)備品備件資源。確保迅速、準確地進行備品備件需求響應，建立及完善備品備件申請和調撥流程，縮短更換時間。積極探索備件的儲備原則和配備標準，實現(xiàn)多渠道、多方式的備件儲備，有效提高備品備件資源利用率。實現(xiàn)全網(wǎng)備品備件高效、動態(tài)的利用，有效降低維護成本。建立全業(yè)務、全專業(yè)共用的綜合備品備件信息管理系統(tǒng)，使用統(tǒng)一的技術規(guī)范、統(tǒng)一的命名規(guī)范和統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)庫，通過系統(tǒng)實施備品備件業(yè)務的各項流程和維護管控?？倓t（2）備品備件管理工作目標加強備品備件集中管理力度，落實企業(yè)深化精確管理的要求，強化集團及省的二級集中管理（集中備件管理、集中維修管理）、四級存放（集團、省、本地網(wǎng)、分屯點）的備品備件管理體系，最大限度地盤活備品備件資源。通過落實組織架構、明確職責、規(guī)范流程、建設備品備件信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)備品備件的“統(tǒng)一管理、分級存放、全網(wǎng)共享、按需調配”。形成一個以合理的成本配置備件、以有效的制度（流程）使用備件、集中動態(tài)管控、快速靈活響應維護需求的全專業(yè)的備品備件管理機制。為網(wǎng)絡高質、高效、低成本安全運行提供有效的支撐保證，在網(wǎng)絡快速恢復、全網(wǎng)閑置資產(chǎn)信息管理、網(wǎng)絡維護成本管控和物流調配方面進一步發(fā)揮作用。全國擬按照不同的區(qū)域范圍（南、北方）推進備品備件體系建設，分階段逐步完成全網(wǎng)備品備件信息管理系統(tǒng)的互聯(lián)互通。定義和范圍（1）備品備件是指用于網(wǎng)上設備緊急故障處理及故障設備的更換，或設備送修周轉使用的網(wǎng)絡設備部件。包括交換、傳輸（含同步網(wǎng)）、數(shù)據(jù)、電源、無線市話（PHS）、移動和軟交換（NGN）、微波及應急通信、IT運營支撐（如：計算機、網(wǎng)管系統(tǒng)等）、業(yè)務應用（如：全球眼、商務領航等）等專業(yè)設備的如下備品備件：機框、背板、模塊、單機、單盤、單板、電路部件、無線基站及相關部件等。備品備件管理的原則為：統(tǒng)一管理、分級存放、全網(wǎng)共享、按需調配。統(tǒng)一管理：集團、省按照備品備件的管理范圍統(tǒng)一購買備品備件、統(tǒng)一送修故障件、統(tǒng)一結算修理費用。分級存放：集團備品備件中心購買存放省際長途網(wǎng)設備的通用、核心、高值的備品備件，供全網(wǎng)各省替換周轉使用；省級備品備件中心購買存放省際長途網(wǎng)設備的普通常用備品備件、省內長途網(wǎng)和本地網(wǎng)設備的通用、核心、高值備品備件，供全省替換周轉使用；定義和范圍（2）分級存放（續(xù)）：本地網(wǎng)備品備件中心存放省內長途網(wǎng)和本地網(wǎng)設備的普通常用備品備件，供本地網(wǎng)內替換周轉使用；重要的維護機房存放一些省內長途網(wǎng)、本地網(wǎng)設備易出故障的常用備件。對于衛(wèi)星、應急機動通信專業(yè)及本地網(wǎng)設備專用的備件應存放在相應的維護現(xiàn)場。全網(wǎng)共享：一是通過備品備件管理系統(tǒng)的建設和完善，逐步完成全網(wǎng)備品備件信息管理系統(tǒng)的互聯(lián)互通，使存放在各地的所有備件信息實現(xiàn)全網(wǎng)共享，二是無論省際長途網(wǎng)、省內長途網(wǎng)、本地網(wǎng)設備的備品備件產(chǎn)權歸屬、存放地點是否相同，根據(jù)網(wǎng)絡安全運行的需要，均可按照備件借用流程進行備件的全網(wǎng)借用。按需調配：按照維護的實際需要，集團備品備件中心負責全網(wǎng)跨省間的備件借用；省級備品備件中心負責省內跨本地網(wǎng)間的備件借用；本地網(wǎng)備品備件中心負責本地網(wǎng)內的備件借用。各省（市）分公司的無線網(wǎng)絡優(yōu)化中心、相關客戶品牌及產(chǎn)品運維支撐單位（中心）可根據(jù)維護需要以分庫（或分屯點）形式存放相應的備品備件，組織體系納入省級備品備件中心集中管理的范疇。組織架構與崗位設置（1）備品備件工作的組織架構設置原則為：在集團網(wǎng)絡運行維護部門業(yè)務領導下，建立“集團、省、本地網(wǎng)”三級備品備件中心以及“集團、省、本地網(wǎng)、分屯點”四級備品備件庫，逐步在有條件的省設立集團區(qū)域備件維修中心，并通過設立集團備件業(yè)務支撐單位，提升集中管控力度，不斷完善備品備件集中管理體系。各省應根據(jù)集團公司下發(fā)的《關于印發(fā)備品備件管理體系建設指導意見的通知》(中國電信[2004]647號)的相關要求，結合本省實際情況，完善和優(yōu)化備品備件組織架構及崗位的設置。集團公司網(wǎng)絡運行維護事業(yè)部是集團備品備件中心、集團備件業(yè)務支撐單位和集團區(qū)域備件維修中心的業(yè)務歸口管理部門，各省級公司運維部是各省的備品備件歸口管理部門，地市級分公司在省級公司運維部的指導下開展相應職責內的備品備件管理工作。集團備品備件中心、省級備品備件中心、本地網(wǎng)（地市級）備品備件中心具體負責備品備件的業(yè)務工作，包括分級存放、使用及維護等。各級備品備件管理機構的關系如下圖所示：組織架構與崗位設置(示圖)組織架構與崗位設置（2）備品備件中心的設置集團備品備件中心已由集團公司統(tǒng)一設立了上海、長沙及武漢等三個集團級備品備件中心，在業(yè)務上受集團公司網(wǎng)絡運行維護事業(yè)部領導。省級備品備件中心名稱為“中國電信XX公司備品備件中心”，XX為?。▍^(qū)、市）名]由各省級公司統(tǒng)一設立，以省為單位設立省級備品備件專用庫房（可以分散儲存、但要集中管理），在業(yè)務上受省公司運維部及集團備品備件中心雙重領導。本地網(wǎng)備品備件中心由各地市級分公司統(tǒng)一設立，統(tǒng)一名稱為“中國電信XX公司xx市備品備件中心”，XX為?。▍^(qū)、市）名，xx為城市名；如中國電信廣東公司廣州市備品備件中心、中國電信廣東公司深圳市備品備件中心等]，在業(yè)務上受市級分公司運維部門及省級備品備件中心雙重領導。本地網(wǎng)備品備件中心原則上設在網(wǎng)絡維護中心，有條件的本地網(wǎng)可以設置綜合備件庫，不具備條件的可按專業(yè)靈活設置備件庫。對于地域特大的本地網(wǎng)內也可分設區(qū)域備件庫。集團區(qū)域備件維修中心[名稱為“中國電信集團XX硬件維修中心”，XX為?。▍^(qū)、市）名]由集團公司對各省自主維修工作評估的基礎上統(tǒng)一設立，在業(yè)務上受集團公司網(wǎng)絡運行維護事業(yè)部領導。集團區(qū)域備件維修中心負責承擔跨區(qū)域備件自主維修，實施跨省的備件自主維修業(yè)務。組織架構與崗位設置（3）集團備件業(yè)務支撐單位的設置：為加強全網(wǎng)備品備件的集中管控力度，集團公司設立備件業(yè)務支撐單位，在業(yè)務上受集團公司網(wǎng)絡運行維護事業(yè)部領導，負責支撐集團公司開展全國備品備件集中管理及跨省自主維修管理相關工作；支撐集團公司負責全國備品備件數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計、分析及相關情況的定期通報等工作；支撐集團公司實現(xiàn)全國備品備件信息規(guī)范及全網(wǎng)備件共享工作；協(xié)助集團公司指導各省開展集中備品備件管理、跨省備件自主維修工作；協(xié)助集團公司定期組織全國備品備件管理的業(yè)務與技術交流、培訓、檢查與指導工作，提升網(wǎng)絡運營集約化水平，增強全業(yè)務運營支撐能力。組織架構與崗位設置（4）備品備件崗位設置集團、省級及地市分公司運維部應設置備件管理崗位，設有專職（或兼職）人員對相應職責內的備品備件業(yè)務及備件管理工作進行綜合管理。集團備品備件中心應配置適量的專職人員負責備品備件的具體業(yè)務管理工作各省應結合實際情況，原則上省級備品備件中心應設有專職備件管理人員，負責對本省范圍內各專業(yè)備件進行綜合管理以及備品備件系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)維護工作。對于大型本地網(wǎng)的備品備件中心，應配置適量的專職人員負責備品備件的具體管理工作。對于中小型本地網(wǎng)的備品備件中心，可根據(jù)工作量的多少，結合實際情況，設專職或兼職人員負責備品備件的具體管理工作。職責分工（1）集團公司網(wǎng)絡運行維護事業(yè)部職責負責集團備品備件信息管理系統(tǒng)的建設工作，推進全網(wǎng)備品備件信息管理系統(tǒng)的互聯(lián)互通工作。負責組織協(xié)調各省的備品備件管理工作，制定相關的管理辦法，對各省備件管理工作進行考核。負責指導各省推進集中備品備件管理體系，并定期通報各省的績效考核情況。負責對集團備品備件中心及集團備件業(yè)務支撐單位進行業(yè)務領導、綜合管理及績效考核管理工作。負責對集團區(qū)域備件維修中心進行評選、認證、后評估等綜合管理，定期對跨省自主維修工作情況進行考核和通報。負責編制集團備件中心年度預算，審批集團備件中心年度備件購置計劃，與集團財務部門協(xié)調落實備件中心年度費用預算及年度費用的核算工作。負責與設備廠商就省際長途網(wǎng)、集團重要客戶以及國家級關鍵核心網(wǎng)絡的設備簽訂備件維修協(xié)議。定期對各專業(yè)設備廠商的備件及維修服務情況進行考核和通報。負責協(xié)調跨省備件借用工作。職責分工（2）?。▍^(qū)、市）公司運維部職責負責對省級備品備件中心進行業(yè)務領導，制定全省備品備件管理辦法和考核辦法，綜合管理、考核全省的備品備件管理工作并定期通報。負責組織協(xié)調本省的備品備件管理工作，確保按集團的要求完成各項備件維護指標，組織定期向集團公司上報本省備品備件管理數(shù)據(jù)。積極探索備品備件的備件儲備原則和配備標準，及時對備品備件使用效果進行評估負責組織與設備廠商簽訂備品備件返修協(xié)議、購買備件合同和備件長期供貨協(xié)議；對省級備品備件中心、分公司上報的年度備件購置計劃進行審核，協(xié)調財務部門落實相關費用預算。負責組織落實年度省級備品備件的集中采購工作，逐漸將本地網(wǎng)的備件需求納入省公司集采范圍，不斷降低備件采購費用。負責根據(jù)集團公司發(fā)布的集團區(qū)域維修中心名單和采購目錄范圍，組織與集團區(qū)域維修中心集中簽訂硬件維修框架協(xié)議，組織開展本省的跨省備件自主維修工作。負責協(xié)調省內跨本地網(wǎng)的備件借用或調撥工作，協(xié)助集團公司和集團備品備件中心完成跨省備件借用或調撥工作。負責省級備品備件信息管理系統(tǒng)的建設和覆蓋應用，協(xié)助集團公司推進全網(wǎng)備品備件信息管理系統(tǒng)的互聯(lián)互通工作。職責分工（3）地市分公司運維部門職責根據(jù)省公司對備品備件管理的要求制定本地網(wǎng)備品備件管理實施細則；綜合管理、考核轄區(qū)內的備品備件管理工作；定期向省公司運維部上報本地區(qū)備品備件管理情況。負責組織省級備品備件信息管理系統(tǒng)在本地區(qū)的應用覆蓋，確保全部備件業(yè)務流程在系統(tǒng)內完成。負責組織編制、匯總本地年度備件需求計劃，并將有關計劃按時上報省公司運維部。負責協(xié)調本地網(wǎng)內的備件借用或調撥，協(xié)助省公司運維部及省級備品備件中心完成備件的異地借用或調撥工作。職責分工（4）集團備品備件中心職責在集團公司網(wǎng)絡運行維護部的業(yè)務領導下，負責省際長途網(wǎng)設備備品備件的管理和故障件的統(tǒng)一送修、統(tǒng)一結算費用。負責與相關設備廠商簽訂相關備件返修協(xié)議，定期統(tǒng)計分析全網(wǎng)備件管理情況，協(xié)助集團公司運維部對各專業(yè)廠家的備件及維修服務情況進行考核和通報。負責組織編制、匯總年度需要購買的省際長途網(wǎng)設備的通用、核心、高值的備品備件的購置計劃，報集團公司運維部審定后按集團公司要求把備件配置到位。負責對各省級備品備件管理工作進行業(yè)務指導，定期組織各省間的備件工作交流。負責集團備品備件信息管理系統(tǒng)的日常管理及維護。負責全網(wǎng)備件共享實施及跨省備件借用或調撥工作。職責分工（5）集團備件業(yè)務支撐單位職責負責支撐集團公司推進和完善集團、省兩級備品備件集中管理體系工作，協(xié)助集團公司編制配套的備品備件管理辦法及相應實施細則。負責備品備件信息的命名規(guī)范編制和定期更新維護工作。協(xié)助集團推進全網(wǎng)備品備件信息管理系統(tǒng)的互聯(lián)互通工作。協(xié)助集團對各省備品備件定期報表的管理，負責完成相關管理數(shù)據(jù)和各項備件維護指標的收集、統(tǒng)計、分析，并協(xié)助集團定期組織對相關情況的通報工作。負責備品備件的儲備原則和配置標準的相關研究應用。負責協(xié)助集團開展網(wǎng)絡售后維護服務集中管理工作。協(xié)助集團公司定期組織全國備品備件管理的業(yè)務與技術交流、培訓、會議、交叉檢查、以及相關指導工作。職責分工（6）集團區(qū)域備件維修中心職責在集團公司網(wǎng)絡運行維護部的業(yè)務領導下，負責實施開展跨省備件自主維修工作。協(xié)助集團公司編制相關跨省自主維修目錄范圍及服務價格。負責對跨省自主維修業(yè)務的開展情況、返修時限、返修質量、費用等各項指標完成情況進行統(tǒng)計和分析，并定期上報集團公司。協(xié)助集團公司不定期組織跨省備件自主維修業(yè)務與技術交流、培訓、年度會議等工作及時按質完成集團公司交辦的與備品備件、自主維修相關的其他工作。省級備品備件中心職責在省級公司運維部的業(yè)務領導下，負責省內所有專業(yè)設備的備品備件歸口管理。定期統(tǒng)計、分析集中備品備件管理情況和各項備件維護指標完成情況，對各設備廠商的備件及維修服務情況進行后評估考核及分析并上報集團公司和省級公司運維部。根據(jù)維護需要，協(xié)助省公司編制年度省級備品備件購置計劃上報省級公司運維部審批；協(xié)助省公司對各市分公司的備件購置計劃進行審核；協(xié)助省公司與廠家簽訂備件返修協(xié)議、備件購買合同及備件長期供貨協(xié)議。職責分工（9）省級備品備件中心職責（續(xù)）7*24小時響應維護單位對備件的需求，及時向維護單位寄送備件。負責協(xié)調省內跨本地網(wǎng)的備件借用工作，緊急情況若省內無備件時，負責向集團備品備件中心或廠家申請緊急備件支持。接受集團公司和集團備件業(yè)務支撐單位的業(yè)務指導，服從跨省備件的借用。負責省內備品備件的集中送修歸口管理，包括集中向集團備品備件中心、集團區(qū)域備件維修中心或設備廠商寄送故障件（實物可以分散寄送、但要集中管理），負責對送修過程（包括出庫到入庫過程）和維修信息（型號、種類、原因、時限、質量等）進行集中管控，負責對服務廠商的各項備件維修指標進行統(tǒng)計和考核。協(xié)助財務部門進行備件修理費用的集中結算，并將結算情況上報省級公司運維部。協(xié)助省公司制定本省的備品備件管理辦法和相應實施細則。對各本地網(wǎng)備品備件管理工作進行業(yè)務指導，定期組織對各地市分公司備品備件管理工作進行經(jīng)驗交流、總結和檢查，并協(xié)助省公司定期組織對相關情況的通報工作。負責省級中心庫房備品備件的日常管理工作（包括出入庫、盤點、報廢等），并對備品備件的變化情況及時在備件信息管理系統(tǒng)進行更新，實現(xiàn)備件信息的動態(tài)管理。對省級中心庫房進行規(guī)范管理，定期對庫房備件質量進行測試，保證備件性能完好。協(xié)助省公司負責省級備品備件信息管理系統(tǒng)的日常管理和信息維護工作。職責分工（10）本地網(wǎng)備品備件中心職責負責本地網(wǎng)轄區(qū)范圍內各專業(yè)備品備件的使用、維護和日常管理工作。協(xié)助市級分公司運維部制定符合本地網(wǎng)實際情況的備品備件管理實施細則，并定期檢查本地網(wǎng)內各專業(yè)備品備件的使用情況。指導所轄分局、縣（區(qū)）局對備品備件的清查、保管、出人庫等工作，確保所轄專業(yè)、范圍內數(shù)據(jù)的準確性、完整性、實時性。定期對各分屯點的備件管理情況進行巡查，對出現(xiàn)的問題提出改進措施。協(xié)助采購部門對新購備件進行入庫前質量測試。負責本地網(wǎng)內備品備件的集中送修歸口管理，將各級維護單位送來的故障件定期、集中寄送到省級備品備件中心（或上級指定的維修單位）進行更換或維修。負責本地網(wǎng)內所轄分局、縣（區(qū)）局之間庫存?zhèn)淦穫浼娜粘Ｕ{劑管理工作，接收并處理各分局、縣（區(qū)）局的調撥申請單，向本地網(wǎng)內各分局、縣（區(qū)）局發(fā)放備件。負責本地網(wǎng)內的緊急情況備件借用，緊急情況若本地無備件時，向省級備品備件中心申請緊急備件支持。接受省級備品備件中心的業(yè)務指導，服從集團級、省級備品備件中心對備件的異地應急借用。職責分工（11）本地網(wǎng)備品備件中心職責（續(xù)）動態(tài)更新、維護省級備品備件信息管理系統(tǒng)的庫存數(shù)據(jù)，負責將放置在本地網(wǎng)中心庫房的備品備件的規(guī)格、型號、生產(chǎn)序列號（條形碼）、存放位置、來源、購置價格、干線、版本等信息完整錄入省級備品備件信息管理系統(tǒng)，確保所轄專業(yè)、范圍內數(shù)據(jù)的準確性、完整性、實時性。定期統(tǒng)計、分析備品備件的使用情況、備件故障原因及送修情況，并上報省級備品備件中心和市級分公司運維部。定期對本地網(wǎng)內備品備件數(shù)據(jù)和各項備件維護指標進行統(tǒng)計分析，提出備件使用、維護的合理化建議，提高本地網(wǎng)備品備件資源利用率。根據(jù)本地網(wǎng)設備的運行情況和庫存?zhèn)浼闆r，協(xié)助上級制定備件購置年度計劃。備件儲備（1）備品備件儲備應逐步實現(xiàn)合理配比，積極探索備品備件儲備原則和配備標準，建立多渠道、多方式的備件儲備模式，通過廠家備件服務、自購、中通服購置（備件服務）等多種方式，降低備件采購費用。[備注：備件服務不屬于集中備品備件管理工作范疇，屬于網(wǎng)絡售后維護服務范疇。]備品備件儲備應遵循如下原則：優(yōu)先儲備交換防癱瘓、傳輸防阻斷、數(shù)據(jù)防擁塞、電源防掉電的核心類（關鍵）備件，滿足重大故障搶修時緊急核心備件支持。優(yōu)先儲備新型網(wǎng)絡設備的備件（如：下一代網(wǎng)絡、移動網(wǎng)絡等）。選擇廠家即將停產(chǎn)或停止提供售后服務、但現(xiàn)網(wǎng)上還大量使用且離退網(wǎng)仍有較長時間的設備備件。選擇網(wǎng)上壞盤量較大和使用頻繁、返修周期長的備件。選擇其他業(yè)務急需或網(wǎng)絡升級所需的備件。根據(jù)網(wǎng)絡用途及影響程度分級儲備和存放。備件儲備（2）備件儲備實行集團、省二級運維部門歸口集中管理，集團、省級備品備件中心負責備件需求及儲備計劃的編制、備件儲備比例的評估以及備件合理存放的統(tǒng)一調配。集團、省級及本地網(wǎng)備品備件中心應結合現(xiàn)有庫存?zhèn)淦穫浼臄?shù)量及使用情況等，根據(jù)網(wǎng)絡設備的運行情況，對可能發(fā)生的需求進行合理預測，確定各類備品備件的最佳庫存量，提出備品備件需求及儲備計劃。集團、省級公司運維部根據(jù)相應職責范圍內的維護和業(yè)務需求，審核下級提交的備品備件需求及儲備計劃，確定備件的儲備渠道和儲備方式，提倡通過全網(wǎng)備件資源共享調配的方式解決，如確定需自購的備品備件，應交由相關物資采購部門實施集中采購。集團、省級及本地網(wǎng)備品備件中心對到貨的備品備件進行驗收及入庫等工作，并根據(jù)網(wǎng)絡用途及影響程度實施備品備件的分級存放，開放備件資源供全網(wǎng)共享使用。備件信息管理系統(tǒng)集團、省級、地市備品備件信息管理系統(tǒng)是實現(xiàn)備品備件“統(tǒng)一管理、分級存放、全網(wǎng)共享、按需調配”的必要手段，各省須根據(jù)集團公司的相關要求，盡快完成備品備件信息管理系統(tǒng)的建設及完善。對于已建設備品備件信息管理系統(tǒng)的省公司，應結合本省現(xiàn)狀,尤其是C網(wǎng)接收運營后的情況，不斷優(yōu)化和完善備品備件信息管理系統(tǒng)，提高工作效率，配合集團公司推進全網(wǎng)備品備件信息管理系統(tǒng)互聯(lián)工作，實現(xiàn)全網(wǎng)備品備件信息的共享調配。對于還沒有建設備品備件信息管理系統(tǒng)，或雖已建設但不符合集團技術規(guī)范及命名規(guī)范的省公司，應根據(jù)集團下發(fā)的《關于印發(fā)中國電信省級備品備件信息系統(tǒng)技術規(guī)范書的通知》（中國電信運維[2005]31號文）和《關于印發(fā)中國電信集團備品備件命名規(guī)范的通知》（中國電信運維[2005]50號文）的相關要求，繼續(xù)完善省級備品備件信息系統(tǒng)的建設，確保備品備件信息數(shù)據(jù)的規(guī)范性和一致性。庫房綜合管理（1）集團、省級及本地網(wǎng)備品備件中心應設有專用的中心庫房，用于存放所負責職責范圍內供替換周轉使用的全專業(yè)備品備件。各地也可結合實際情況，根據(jù)當?shù)貤l件靈活設置分屯點庫房，相關備品備件可以分散存放，但必須集中管理。中心庫房的環(huán)境要求如下：庫房門窗應密閉良好，內部應避光，窗簾應能夠有效阻擋太陽光的直射，室內照明應使用冷光源。庫房地面應鋪設防靜電材料，庫房內應保持整潔，定期除塵。在庫房的適當位置放置機房專用溫濕度計,庫房室內溫度要求15℃～30℃,庫房室內相對濕度要求30％～75％。存放電路板及器件的貨架,必須防靜電,接地電阻應小于1歐姆。庫房內應做到無蟲鼠害。無適合蟲鼠生存環(huán)境，無蟲鼠可進入庫房的渠道和縫隙。庫房內嚴禁煙火，禁止存放和使用與備件無關的易燃品、易爆物品，庫房應配備相應數(shù)量的滅火器等消防器材。庫房內應張貼相關制度流程圖（包括：備品備件相關管理流程、庫房管理要求、庫房安全制度及庫房管理員職責等）。庫房綜合管理（2）存放備品備件的貨架應按列、架、框整齊有序擺放，備品備件按專業(yè)、廠家、制式等分類規(guī)范存放，并有統(tǒng)一醒目標識，便于存放、領用和清點。工作人員進入庫房應做好防靜電防護，存取備品備件應輕拿輕放。外來人員應獲得允許，在工作人員陪同下方可進入庫房，并做好出入庫房的人員登記。庫房應合理劃分區(qū)域，能將好件、故障件分區(qū)存放，原則上應設置一個備品備件周轉區(qū)域,用于故障件集中送修和往來物流貨物的堆放。庫房內應放置配套的計算機進行日常業(yè)務管理，庫房管理人員應通過備品備件信息管理系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理，將庫房內的備品備件按列、架、框登記清楚，同時在計算機中或者臺賬中記錄每個工作日庫房內的溫、濕度數(shù)據(jù)。有條件的省級、市級中心庫房為方便夜間等應急障礙搶修人員取用備件，可安裝電子門禁系統(tǒng)，由網(wǎng)管監(jiān)控中心統(tǒng)一管理，能實施電話自動開門或門禁刷卡開門。如無電子門禁系統(tǒng)，應實行鑰匙管理制度，做好出人庫房的人員登記。集團、省級、市級中心庫房應能全天候提供備品備件領用，人員出入庫房應做好相關登記、靜電防護工作，備件出入庫房應有相應的交接臺帳記錄。備件管理流程（1）備品備件管理流程包括：庫存管理、領用、調撥、借用、送修及報廢。備品備件庫存管理各級備品備件中心接收到貨的備品備件后，應結合實際情況規(guī)范有序地分級存放到各存放點（備件中心庫房、分局、機房等），分門別類地存放到指定位置。各級庫房應通過備品備件信息管理系統(tǒng)詳細記錄備品備件出入庫情況，對備品備件的規(guī)格、型號、生產(chǎn)序列號（條形碼）、入庫數(shù)量、來源、出入庫原因、去向、出庫數(shù)量、結存數(shù)量等信息進行逐一登記。嚴格按制度執(zhí)行備品備件的出入庫清點、移交、簽收，并及時做好相應臺帳存檔管理。各級備品備件中心應建立備品備件定期盤點制度，對庫存?zhèn)淦穫浼幕鶞屎土魍〝?shù)量進行清點統(tǒng)計，確保賬賬相符、賬實相符，相關盤點結果須以報告或報表形式簽字存檔。盤點流程：庫存盤點時，庫房管理員先根據(jù)實際情況制定盤點計劃，確定盤點的范圍和時限，并對備品備件實物逐一進行清點，核對實物是否與原始賬本（或基準賬本）記錄相符，如有差異，須查找原因并編寫差異報告；如無差異，直接根據(jù)盤點結果編寫盤點報告。庫房管理員須將盤點報告及差異報告提交本級領導審核簽字，并對有差異的庫存信息做盤虧或盤盈處理，同時對庫存實物的盤虧或盤盈還需按公司相關規(guī)定逐級上報處理，將盤點報告存檔。備件管理流程（2）備品備件庫存管理（續(xù)）各級備品備件中心應對備品備件的使用情況進行跟蹤分析，加快周轉速度，提高備品備件的周轉率。同時要對壞件及時送修，加快備件入庫效率，保證庫存有足夠可用的數(shù)量。備品備件領用管理本級維護單位需要從本級庫房取出備品備件使用時，進入備品備件領用流程：維護人員提出備件領用申請，庫房管理員根據(jù)申請內容填寫并打印備件領用單，并將實物和領用單交予維護人員簽字確認，相關領用單須存檔管理。領用的備件在使用完成后可以原件（或更換的壞件）及時返回庫房，進入領用返回流程，若更換返回的壞件還需進入送修（或報廢）流程。備件管理流程（3）備品備件調撥管理各級維護單位需要從本級庫房之外的其它庫房里轉移備品備件時，進入備品備件調撥流程。備品備件調撥無需歸還，但涉及財務層面的實物產(chǎn)權歸屬轉移。本地網(wǎng)內調撥：由調入備件的庫房發(fā)起調撥申請，經(jīng)市分公司運維部或備品備件中心審核通過后，將申請轉發(fā)到調出備件的庫房，調出方按申請單的內容對備件進行出庫，調入方在收到備件后進行核對和確認。省內本地網(wǎng)間調撥（或本地網(wǎng)與省級備品備件中心間調撥）：由調入備件的備件庫房發(fā)起調撥申請，經(jīng)市分公司運維部或本地網(wǎng)備品備件中心審核通過后，將申請?zhí)峤皇〖壒具\維部層面審核后，交省級備品備件中心處理，省級備品備件中心將申請轉發(fā)到調出備件的庫房，調出方按申請單的內容對備件進行出庫，調入方在收到備件后進行核對和確認。原則上由調出方負責調撥過程中備件的配套物流配送。備品備件調撥完成后，調入方和調出方應及時通知本級相關資產(chǎn)管理部門進行相應的產(chǎn)權歸屬轉移及賬務處理?？缡￠g調撥：涉及產(chǎn)權屬性轉移，按公司相關財務規(guī)定流程處理。備件管理流程（4）備品備件借用管理各級維護單位需要從本級庫房之外的其它庫房里臨時取用備品備件時，進入備品備件借用流程。備品備件借用屬于臨時滿足維護需求的行為，需按約定時間歸還，不涉及財務層面的實物產(chǎn)權歸屬轉移。本地網(wǎng)內借用：由借入方發(fā)起借用申請，經(jīng)市分公司運維部或備品備件中心審核通過后，將申請轉發(fā)到借出方，借出方按申請單的內容對備件進行出庫，借入方在收到備件后進行核對和確認。借用完成后，借入方需在規(guī)定時間內歸還原備件（或替換同型號的好件），進入歸還流程。省內本地網(wǎng)間借用（或本地網(wǎng)與省級備品備件中心間借用）：由借入方發(fā)起借用申請，經(jīng)市分公司運維部或本地網(wǎng)備品備件中心審核通過后，將申請?zhí)峤皇〖壒具\維部層面審核后，交省級備品備件中心處理。省級備品備件中心將申請轉發(fā)到借出方，借出方按申請單的內容對備件進行出庫，借入方在收到備件后進行核對和確認。借用完成后，借入方需在規(guī)定時間內歸還，進入歸還流程。借用歸還流程：借入方在規(guī)定的時間內對借用件進行歸還，可原件歸還（或替換相同型號的好件歸還）出庫，借出方在收到備件后進行核對和確認。原則上由借出方負責借用出庫過程中備件的配套物流配送，借入方負責借用歸還過程中備件的配套物流配送。備件管理流程（5）壞件送修管理網(wǎng)上設備發(fā)生故障需要送修時，由機房維護人員填寫故障現(xiàn)象信息并發(fā)起送修申請，經(jīng)市分公司運維部或本地網(wǎng)備品備件中心審核通過后，機房維護人員按要求填寫送修單，同時將送修單及故障件發(fā)送到本地網(wǎng)備品備件中心。本地網(wǎng)備品備件中心對各級維護單位送修的故障件匯總后，定期、集中發(fā)送到省級備品備件中心統(tǒng)一送廠家維修或通過自主維修渠道解決（在省公司授權下，也可由本地網(wǎng)直接將實物發(fā)送到上級指定的維修單位，但信息必須集中管理）。對于一級干線的備品備件集中送往集團備品備件中心處理。省級備品備件中心應逐步提高全省備件集中返修管控率，加強對各專業(yè)備品備件返修的集中管理。對于部分省級備品備件中心難以集中統(tǒng)一送修的故障件，在省公司授權下，可由各地市分公司直接送廠維修，但相關返修信息必須集中管理。故障件修復后，返回到省級備品備件中心（或本地網(wǎng)備品備件中心），按來源地返回至最初送修發(fā)起人，送修方在收到備件后進行核對和確認。原則上由備品備件發(fā)出方負責送修過程中配套的物流配送。備件管理流程（6）備品備件報廢管理備品備件無法修復或不具有使用價值時，要及時進行報廢處理。備件報廢流程：由備品備件產(chǎn)權歸屬的各級備品備件中心發(fā)起報廢申請，提交同級網(wǎng)絡運維部審批確認，審批通過后由備件管理員將報廢件轉入報廢庫。如報廢的備品備件屬于固定資產(chǎn)或存貨材料的，還需配合財務部門按公司相關財務規(guī)定流程進行處理?？缡浼栌茫?）本著“保障全程全網(wǎng)通信暢通”的原則，滿足網(wǎng)絡安全運行及維護的需要，提高備件利用率，降低維護成本，各級庫房應全面開放備品備件資源，共同實現(xiàn)備件資源的全網(wǎng)共享。無論備品備件產(chǎn)權歸屬與存放地點是否一致，各省可對其它省的備品備件進行跨省備件借用。各省應根據(jù)集團公司統(tǒng)一的備品備件信息命名規(guī)范和系統(tǒng)技術規(guī)范完成備品備件信息管理系統(tǒng)的建設，并實現(xiàn)本省系統(tǒng)與集團系統(tǒng)的互聯(lián)互通，為跨省備件借用提供有效的支撐手段。集團、省級備品備件中心負責跨省備件借用的具體事務操作，相關協(xié)調工作由集團、省級公司運維部負責。集團公司將加強跨省備件借用工作的集中管控和考核，對積極配合協(xié)助集團、省級備件中心完成跨省備件借用的備件借出方將給予一定的獎勵；對支持或保障不力，給網(wǎng)絡安全運行或企業(yè)造成損失的單位和個人，將按有關規(guī)定進行處理?？缡浼栌冒枞敕胶徒璩龇剑簧婕柏攧諏用娴膶嵨锂a(chǎn)權歸屬遷移，借用備件使用完成后，借入方應按時將備品備件歸還借出方?？缡浼栌茫?）跨省備件借用流程：借入方省級備品備件中心根據(jù)本省網(wǎng)絡運行安全的需要，登陸集團備品備件信息管理系統(tǒng)，依據(jù)其它省庫存情況，提出備件借用需求，進入跨省備件借用流程。[注：在集團系統(tǒng)與各省沒有實現(xiàn)互聯(lián)互通之前，各省可通過MAIL形式發(fā)出跨省借用需求]借用需求內容包括專業(yè)、生產(chǎn)廠家、設備類型、備件型號、數(shù)量、借出意向單位以及具體用途等信息。借用需求須經(jīng)省級公司運維部審批意見后再提交集團備品備件中心負責審核。集團備品備件中心根據(jù)跨省借用需求核實集團備件中心庫存（按上海、長沙、武漢順序核實），如可在集團3個備品備件中心內解決的，直接由意向集團備件中心處理，否則選擇并轉向借出意向省公司。借出意向省公司運維部（或授權省級備品備件中心）接收跨省備件借用需求，確定備件借出方，協(xié)調各方完成跨省備件借用。借入方與借出方應及時協(xié)調借用工作進展，借出方辦理借用出庫流程，借入方應做好借用備件的驗收、入庫和保管工作，執(zhí)行備件入庫流程，完成借用的實物交接手續(xù)?？缡浼栌茫?）跨省備件借用流程（續(xù)）：備件借用期間，借入方需跟蹤借入超時情況?？缡〗栌脗浼臍w還時限為30個工作日，如超出該時限無法正常歸還的，借入方應在到期前10個工作日內及時與借出方溝通聯(lián)系，并辦理備件續(xù)借手續(xù)。借入方使用備件完成后，對借用待還的備件質量確認正常后，及時將備件歸還借出方。原則上由借出方負責借用出庫過程中備件的配套物流配送，借入方負責借用歸還過程中備件的配套物流配送。集團公司運維部[或授權集團備件業(yè)務支撐單位（廣州院）]負責監(jiān)管跨省備件借用流程的執(zhí)行情況，及時協(xié)調各方工作?？缡浼栌昧鞒虒⒅鸩酵ㄟ^集團備品備件信息管理系統(tǒng)實行集中管控。閑置備件管理（1）閑置備件是指企業(yè)長期不使用（或基本不使用）的、技術（或版本）更新改造后被替換下來的、本單位退網(wǎng)（或網(wǎng)絡調整）后不再使用的各種情況下，尚未達到全面報廢或完全停止使用的，仍具有使用價值的備品備件。閑置備件的管理必須在綜合評估處理成本的基礎上，按照國家和公司財務部門、物資管理部門的相關規(guī)定進行處理。閑置備件包括但不限于以下情況：因技術進步或版本更新改造后被替換下來的備品備件；經(jīng)批準退網(wǎng)的設備及配套備品備件；工程或維護施工過程中產(chǎn)生的余料及拆舊設備（不含電纜、光纜、終端及低值易耗品等）；企業(yè)停緩建項目遺留的設備及備品備件；三年內庫存?zhèn)浼苻D率為零的備品備件；超過合理配比標準的備品備件等。閑置備件管理（2）閑置備件處置原則：集中管理：閑置備件處置由集團及省公司集中統(tǒng)一管理。合理利用：閑置備件處置實行規(guī)范化管理，提倡跨省合理利用，盤活資源。綜合效益：綜合考慮閑置備件的處置成本，提高閑置備件處置的綜合效益。集團、省級備品備件中心應定期統(tǒng)計并向集團公司運維部上報所管轄范圍內的閑置備品備件資源清單，清單應包括：專業(yè)、生產(chǎn)廠家、設備類型、備件功能號、備件型號、數(shù)量、產(chǎn)權歸屬情況、質量情況及來源等信息。集團公司運維部組織定期將各省的閑置備品備件資源清單發(fā)布在集團備品備件信息管理系統(tǒng)上，面向各省公司及各級備品備件中心公示，公示期為90個日歷日。各級維護部門、各級備品備件中心對公示的閑置備品備件需要利用的，由省級備品備件中心發(fā)起跨省調撥請求，并按公司相關財務規(guī)定流程處理。對于全網(wǎng)通用性強、數(shù)量大的、可用的閑置備品備件，集團公司運維部可根據(jù)實際需要統(tǒng)一組織跨省調撥。閑置備件管理（3）對于公示期滿沒有被利用需求的閑置備品備件，由其產(chǎn)權歸屬的省級公司根據(jù)集團公司下發(fā)的《關于印發(fā)中國電信集團固定資產(chǎn)管理辦法的通知》（中國電信[2006]785文）相關規(guī)定，結合本省的實際情況，采用以下其中之一（或幾種方式結合）方式進行處理：翻新：將閑置備品備件交給設備供應商重新進行加工處理，使其重新達到可使用狀態(tài)置換：將閑置備品備件交給設備供應商，由其置換返回我方網(wǎng)絡維護所需的其它備品備件。出售：通過招標、競價或拍賣等方式將閑置備品備件出售給收購商。捐贈：將閑置備品備件捐贈給慈善機構或其他非盈利性機構。報廢清理：對閑置備品備件及時進行報廢處理，必要時丟棄清理。處理過程要充分考慮環(huán)保要求，對于存在環(huán)境污染的備品備件，必須按照國家的相關規(guī)定進行處理。內控管理（1）為進一步完善企業(yè)內部控制管理體系，防范備件工作中的內控風險，各省應依據(jù)集團公司下發(fā)的《關于印發(fā)中國電信股份有限公司內部控制手冊（2009年）及權限列表的通知》（中電信[2009]129號文）相關規(guī)定，開展備品備件內控管理工作、實施內部控制和內控評估。納入內控管理的備品備件包括：以成本性支出采購的備品備件，稱為成本性材料（存貨類備品備件）。以資本性支出采購的備品備件，稱為固定資產(chǎn)類備品備件。[注：資產(chǎn)報廢后的設備轉做備件的，不納入內控管理范疇]備品備件內控管理實行兩個信息系統(tǒng)（包括：備品備件信息管理系統(tǒng)與MSS系統(tǒng)的SAPR/3子系統(tǒng)）并行管理，原則上由如下相關部門共同參與：各級備品備件中心：作為備品備件實物管理部門，使用備品備件信息管理系統(tǒng)，確保備品備件信息記錄的真實性、準確性、完整性和及時性，負責備品備件的日常庫存管理（包括：備件出入庫、保管、盤點等），確保庫存?zhèn)浼牧厦骷殠づc實物帳之間帳帳相符、帳實相符。內控管理（2）備品備件內控管理（續(xù)）固定資產(chǎn)管理（或物資采購管理）部門：作為備品備件對應的材料明細帳管理部門，負責收集、整理、分析本級備品備件中心報送的庫存信息，負責使用MSS系統(tǒng)的SAP子系統(tǒng)進行相應的料帳管理（包括：入庫、調撥、出庫、毀損、報廢、退庫等），定期參與各級備品備件中心庫存實物盤點的監(jiān)盤工作。財務部門：作為備品備件對應的帳務管理部門，負責對本級備品備件中心及材料明細帳管理部門提供的相關單據(jù)（包括：出入庫清單及報表、盤點報告及報表、采購原始憑證或資料等）進行復核會計核算憑證，并及時進行相應的備品備件帳務處理（包括：成本核算、計價方法、攤銷方法、出入庫帳務處理、計提存貨跌價準備等方面）,定期參與各級備品備件中心庫存實物盤點的監(jiān)盤工作。審計部門：作為備品備件對應的監(jiān)察審查部門，負責對各管理部門（包括：備件實物、材料明細帳、帳務管理等部門）的庫存?zhèn)淦穫浼芾砉ぷ鬟M行內控檢查，從庫存價值的變動、控制點是否監(jiān)管到位、業(yè)務流程是否規(guī)范等方面加強和防范內控風險，定期參與各級備品備件中心庫存實物盤點的監(jiān)盤工作。內控管理（3）為有效與其它備品備件區(qū)分管理，納入內控管理的備品備件原則上應在外包裝盒上張貼相應的標簽或標識，標簽或標識包括但不限于以下內容：備件名稱、型號規(guī)格、卡片編號（或物料編碼）等信息。對于存貨類備品備件應張貼存貨物料標簽，對于固定資產(chǎn)類備品備件應張貼固定資產(chǎn)標簽，具體標簽制作格式或大小由各省自行確定。各級備品備件中心應嚴格執(zhí)行備品備件管理與內控管理制度，對所有出入庫存的備品備件做到交接清晰、手續(xù)齊全，相關紙質原始記錄要及時歸檔管理。各省還應根據(jù)集團公司下發(fā)的《中國電信集團會計核算方辦法（2009版）》（中國電信[2009]1號文）相關要求，對存貨類備品備件被領用出庫使用完成后（或替換后的備件），應再次在SAP系統(tǒng)進行零價值入庫管理，以防范內控風險。內控管理（4）為有效監(jiān)管備品備件業(yè)務過程的相關漏洞，防范內控風險，存貨類備品備件實行“帳帳核對”管理制度，具體包括：每月財務部門出具《財務存貨帳》與物資采購管理部門的《材料明細帳》進行核對。每月本級備品備件中心出具《實物登記帳》與物資采購管理部門的《材料明細帳》進行核對。上述各帳應確保帳帳相符、帳實相符，如出現(xiàn)差異，由差異部門出具相關報告，并按公司相關內控規(guī)定進行處理。各省應根據(jù)集團公司下發(fā)的《關于印發(fā)中國電信集團固定資產(chǎn)管理辦法的通知》（中國電信[2006]785文）相關規(guī)定，加強固定資產(chǎn)類備品備件的集中管理，不得隨意調撥、捐贈、廢棄、變賣、出租或以其它方式處置資產(chǎn)，并進一步加強出入庫管理工作。各級備品備件中心應嚴格按照內控管理要求，定期進行庫存實物盤點，編制庫存盤點報告,并要求相關責任部門（包括：固定資產(chǎn)管理部門（或物資采購管理部門）、財務部門、審計部門等）參與現(xiàn)場監(jiān)督抽盤并簽名存檔。如庫存盤點出現(xiàn)盤盈、盤虧等情況，應同時提供盤點差異報告，并按公司相關內控規(guī)定逐級上報審批處理。集中維修管理（1）備品備件維修管理應遵循如下原則：強化省級集中備品備件管理，充分利用各省現(xiàn)有自主維修資源，逐步建立跨省備件自主維修體系。鼓勵各省開展硬件自主維修，擴大自主維修范圍和比例，可適當按一定的成本收取維修費用。逐步推進跨省備件自主維修的試點和集團區(qū)域維修中心的認證工作。原則上納入集團區(qū)域維修中心自主維修目錄范圍內的備品備件，應通過自主維修渠道解決，不能自主維修的再集中送廠維修。加強對備件返修的集中管控，提高備件維修框架協(xié)議的集中簽訂率和集中結算率，逐步完善備件維護標準，不斷降低售后維護服務與運營成本。規(guī)范備件維修服務采購行為，應符合中國電信采購管理辦法和內控管理要求，實現(xiàn)制度規(guī)范化、流程標準化、決策透明化。遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，防范商業(yè)賄賂和不正當交易行為的發(fā)生。集中維修管理（2）集團、省公司運維部根據(jù)所管轄的職責范圍及時牽頭組織與相關設備廠商（或集團區(qū)域維修中心）進行備件維修協(xié)議的談判，可直接（或授權本級備品備件中心）與相關設備廠商（或集團區(qū)域維修中心）集中簽訂年度備件維修框架協(xié)議，通過備件維修單價、服務周期、售后承諾、返修流程、違約責任、費用支付、績效考核等內容加強對集中維修的管理。集團、省級備品備件中心作為公司集中送修的窗口，應嚴格依照相關維修框架協(xié)議實施具體的備件返修，及時送修故障件，及時補充維護急需的備品備件。[注：對于與設備廠商簽訂的售后維保協(xié)議包含硬件維修和備件服務的，相關備品備件返修也納入集中管理范疇]集團備品備件中心負責省際長途網(wǎng)備品備件的集中返修管理、定期與相關設備廠商進行修理費集中結算和支付工作。集中維修管理（3）各省應進一步完善備品備件集中管理體系，建立以省為單位的備品備件集中管理、集中預算、集中采購、集中維修、集中結算制度。省級備品備件中心負責定期與相關設備廠商進行修理費統(tǒng)一結算和支付工作，并可根據(jù)“誰送修、誰承擔”的成本核準原則，按各本地網(wǎng)實際的送修量核算相應額度的維修費用，進行統(tǒng)一攤銷和列賬。對于部分省級備品備件中心難以集中統(tǒng)一送修的備品備件，可在省公司授權下，由各本地網(wǎng)直接送廠維修，期間發(fā)生的修理費由各市分公司直接與設備廠商結算，但相關返修信息與結算信息必須集中管理。集團、省公司運維部應加強售后維修服務后評估管理，定期組織對相關設備廠商的備件及維修服務情況進行考核和通報，考核周期原則上每季度一次，每年組織一次綜合考核（年度成績由各季度分數(shù)加權獲取），考核結果應與修理費等經(jīng)濟利益直接掛鉤。跨省備件自主維修（1）自主維修指中國電信及屬下的單位（含主、實業(yè)）經(jīng)過其主導的硬件維修活動而形成的、依法擁有的獨立自主實現(xiàn)某種專業(yè)設備維修技術、能力和知識的所有權，其中包括從其他設備廠商、法人或非法人單位那里購得的備品備件維修所有權集團公司將充分利用各省現(xiàn)有的自主維修資源，逐步建立集團區(qū)域備件維修中心，鼓勵有條件的省公司承擔跨省備件自主維修，組織外省就近維修。具備條件的省，通過集團公司評估認證后，可以由集團公司運維部加掛“中國電信硬件維修中心”牌子。集團公司運維部將建立配套的跨省備件自主維修管理辦法及相關評選標準，并根據(jù)全網(wǎng)備品備件管理的實際情況，逐步推進集團區(qū)域備件維修中心的評選和認證工作。（相關配套跨省備件自主維修管理辦法將另行下發(fā)）集團公司運維部將根據(jù)相關評選和認證情況，不定期向各省發(fā)布集團區(qū)域備件維修中心名單、區(qū)域范圍、自主維修目錄范圍、維修價格、有效期限等信息?？缡浼灾骶S修（2）除集團公司另有說明的情況外，凡納入自主維修目錄范圍內的備品備件，均須通過自主維修渠道解決。各省公司運維部應根據(jù)集團公司發(fā)布的自主維修目錄范圍，及時牽頭組織與本?。ɑ蚩缡。┑募瘓F區(qū)域備件維修中心簽訂相關自主維修框架協(xié)議，通過維修單價、服務周期、售后承諾、返修流程、違約責任、費用支付、績效考核等內容加強對自主維修工作的集中管理。各省應根據(jù)集團公司下發(fā)的自主維修目錄范圍進行備件分類，對能自主維修的備品備件送往相關集團區(qū)域備件維修中心，對不能自主維修的備品備件送廠家維修。集團公司將對主動、積極支持自主維修工作的省公司給予表彰和一定的獎勵。省級備品備件中心負責定期與集團區(qū)域備件維修中心進行修理費統(tǒng)一結算和支付工作，并可根據(jù)“誰送修、誰承擔”的成本核準原則，按各本地網(wǎng)實際的送修量核算相應額度的維修費用，統(tǒng)一攤銷和列賬至各市分公司相應的成本賬戶。集團公司運維部將定期組織對各集團區(qū)域備件維修中心的自主維修服務情況進行考核和通報，考核周期原則上每季度一次，每年組織一次綜合考核（年度成績由各季度分數(shù)加權獲?。?，考核結果將與經(jīng)濟利益、淘汰機制直接掛鉤。備件物流管理（1）建立配套的協(xié)同備件物流體系，是實現(xiàn)全網(wǎng)備品備件資源集中調配、集中管理、集中返修的重要手段，并有效提高備品備件的交付效率和交付質量。備件物流管理應遵循集團、省二級集中歸口管理、分類操作的原則。集團級配送由集團備品備件中心管理，省級配送由省級備品備件中心管理,集團及省公司運維部對相應物流管理進行宏觀指導。集團、省公司運維部根據(jù)所管轄的職責范圍，負責牽頭組織對相關實力強、信譽好的備件物流服務商進行評選及配送協(xié)議的談判，可直接（或授權本級備品備件中心）與相關物流服務商集中簽訂年度配送服務框架協(xié)議，通過配送服務價格、保險費率、計費方法、服務承諾、業(yè)務流程、違約責任、費用支付、績效考核等內容加強對協(xié)同備件物流的集中管理。集團、省公司運維部將根據(jù)相關評選和協(xié)議簽訂情況，不定期向轄區(qū)內本級備品備件中心及各級維護部門發(fā)布備件物流服務提供商名單、配送價格及保險費率、計費辦法、服務支持、服務內容、配送范圍、服務流程等信息。各單位可根據(jù)實際維護需要，依照已發(fā)布的物流服務商名單及配送范圍，發(fā)起相應的備件物流配送，期間所產(chǎn)生的配送服務費統(tǒng)一由相應業(yè)務轄區(qū)內的集團備品備件中心或省級備品備件中心負責集中結算、支付和分攤。備件物流管理（2）集團、省級備品備件中心作為協(xié)同備件物流集中管理的窗口，應嚴格依照相關物流配送服務框架協(xié)議進行具體的備件物流任務調配與管理，同時加強配送服務信息管理，建立