電子商務(wù)基本知識詳述

電子商務(wù)概論李琪主編湖南師大數(shù)學與計算機科學學院劉先鋒Tel-mail:liuxf@2022/10/141自我介紹紹劉先鋒，，教授，，澧縣人人，黨員員，電子子商務(wù)專專業(yè)負責責人，湖湖南省普普通高校校青年骨骨干教師師，中南南大學計計算機應(yīng)應(yīng)用技術(shù)術(shù)專業(yè)博博士研究究生；研研究方向向為Web數(shù)據(jù)庫、、電子商商務(wù)技術(shù)術(shù)。發(fā)表表論文20多篇篇，出版版教材八八本/套套，主持持或參加加科研、、教改課課題11項。在研課題題：國家家自然科科學基金金課題：：傳感器器網(wǎng)絡(luò)密密鑰預(yù)分分配方案案的組合合論研究究（10571052）；2006年1月月—2008年12月；第第二主持持人。湖湖南省教教育廳課課題“XML半結(jié)構(gòu)數(shù)數(shù)據(jù)模式式研究”；2005年1月—2007年12月；主主持1984年畢業(yè)業(yè)于北京京師范大大學數(shù)學學系，97年獲獲計算數(shù)數(shù)學碩士士學位，，2000年9月至2001年7月月在清華華大學計計算機系系軟件研研究所做做訪問學學者學校93-94、97-98、03-04學年年教學優(yōu)優(yōu)秀獎；；學校95-96學年“青年教師師教學十十佳”稱號；學校99年“青年教師師課堂教教學藝術(shù)術(shù)競賽”一等獎。。2020-01-152電子商務(wù)務(wù)人才一種復(fù)合合型人才才，體現(xiàn)現(xiàn)在以下下三方面面★具有技術(shù)術(shù)和商務(wù)務(wù)兩方面面的知識識；★熟知EC環(huán)境下商商務(wù)運作作方式和和模式；；★具有完整整的EC觀。2020-01-153具有技術(shù)術(shù)和商務(wù)務(wù)兩方面面的知識識無論側(cè)重重哪一方方面，都都應(yīng)該擁擁有足夠夠的技術(shù)術(shù)和商務(wù)務(wù)兩方面面的知識識，懂得得EC技術(shù)手段段，能將將商務(wù)需需求轉(zhuǎn)化化為EC應(yīng)用。2020-01-154熟知EC環(huán)境下商商務(wù)運作作方式和和模式如供應(yīng)鏈鏈管理、、虛擬企企業(yè)、客客戶關(guān)系系管理方方式，以以及網(wǎng)上上商店、、網(wǎng)上采采購、網(wǎng)網(wǎng)上銀行行、網(wǎng)上上交易市市場等EC模式。2020-01-155具有完整整的EC觀理解EC環(huán)境下的的商務(wù)組組織、管管理和業(yè)業(yè)務(wù)方式式及其特特點，理理解EC決不僅是是商務(wù)手手段和方方式的更更替，而而是整個個商務(wù)運運作體系系的變革革，應(yīng)該該具有完完整的EC觀。2020-01-156電子商務(wù)務(wù)人才的的類型及及層次☆技術(shù)型(基礎(chǔ))☆商務(wù)型(主體)☆戰(zhàn)略型(高層)2020-01-157技術(shù)型基礎(chǔ)性人人才特特點：：◆精通EC技術(shù)，掌掌握EC技術(shù)的最最新進展展；◆具備足足夠的現(xiàn)現(xiàn)代商務(wù)務(wù)知識，，善于理理解商務(wù)務(wù)需求；；◆懂得“如何做”EC，能以最最有效的的技術(shù)手手段予以以實施和和滿足。。2020-01-158商務(wù)型EC人才的主主體特特點：：◆精通現(xiàn)現(xiàn)代商務(wù)務(wù)活動，，充分了了解和理理解商務(wù)務(wù)需求；；◆具備足足夠的EC技術(shù)知識識，懂得得EC“能做什么么”；◆善于提提出滿足足商務(wù)需需求的EC應(yīng)用方式式。2020-01-159戰(zhàn)略型高層次EC人才特特點：：◆通曉EC全局,具有前瞻瞻性思維維，懂得得“為什么要要做”EC；◆熟知至少少一個行行業(yè)或一一種模式式的EC理論和應(yīng)應(yīng)用，能能夠從戰(zhàn)戰(zhàn)略上分分析和把把握其特特點和趨趨勢。2020-01-1510第一篇理理論論法規(guī)篇篇第一章電電子子商務(wù)基基本知識識第二章電電子子商務(wù)框框架體系系第三章電電子子商務(wù)經(jīng)經(jīng)濟學基基礎(chǔ)第四章電電子子商務(wù)法法律制度度第五章電電子子商務(wù)組組織與管管理第六章電電子子商務(wù)鏈鏈分析2020-01-1511第一章電電子子商務(wù)基基本知識識1.1商商務(wù)務(wù)研究的的目的、、內(nèi)容和和方法1.2電電子子商務(wù)的的產(chǎn)生與與發(fā)展1.3電電子子商務(wù)的的概念定定義1.4電電子子商務(wù)的的分類與與特性1.5電電子子商務(wù)環(huán)環(huán)境2020-01-15121.1電電子子商務(wù)研研究目的的、內(nèi)容容和方法法1.1..1學學習和和研究電電子商務(wù)務(wù)的目的的1)探探索電子子商務(wù)產(chǎn)產(chǎn)生與發(fā)發(fā)展的規(guī)規(guī)律2)培培養(yǎng)具有有電子信信息與商商務(wù)知識識和技能能相結(jié)合合的復(fù)合合型人才才3)為為電子商商務(wù)實踐踐發(fā)展提提供指導(dǎo)導(dǎo)和參考考4)通通過電子子商務(wù)的的應(yīng)用，，提升企企業(yè)競爭爭力，促促進社會會發(fā)展2020-01-15131.1..2電電子商務(wù)務(wù)研究的的主要內(nèi)內(nèi)容

1)電電子商務(wù)務(wù)的基本本理論：：歷史變變遷、基基本概念念、發(fā)展展環(huán)境與與基礎(chǔ)條條件、運運行機理理、地位位作用、、動力和和演變規(guī)規(guī)律、電電子商務(wù)務(wù)經(jīng)濟學學、管理理學。2)電電子商務(wù)務(wù)技術(shù)的的發(fā)展：：商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)設(shè)技術(shù)、、安全技技術(shù)、支支付技術(shù)術(shù)和物流流技術(shù)。。3)電電子商務(wù)務(wù)法律法法規(guī)：保保障和適適應(yīng)電子子商務(wù)的的發(fā)展。。4)電電子商務(wù)務(wù)的應(yīng)用用與創(chuàng)新新：電子子商務(wù)活活動的創(chuàng)創(chuàng)新是競競爭力的的重要因因素。2020-01-15141.1..3電電子商務(wù)務(wù)研究方方法1.經(jīng)經(jīng)濟學方方法1）一般般經(jīng)濟學學方法，，主要是是比較分分析法、、實證分分析法和和規(guī)范分分析法等等。比較分析析是通過過收集經(jīng)經(jīng)濟活動動中相關(guān)關(guān)現(xiàn)象的的數(shù)據(jù)，，根據(jù)一一定標準準把彼此此有某種種聯(lián)系的的事物加加以對照照，從而而確定異異同的研研究方法法。實證分析析的具體體方法分分為社會會調(diào)查法法、歷史史分析法法和邏輯輯分析法法。具有有兩個明明顯特點點：一是是通過對對體驗事事實的觀觀察、分分析并以以此為依依據(jù)來建建立和檢檢驗各種種理論；；二是在在事實領(lǐng)領(lǐng)域之外外，運用用邏輯和和數(shù)學知知識。2020-01-1515規(guī)范分析析是用已已有的理理論和標標準來分分析現(xiàn)實實事物的的方法。。2）政治治經(jīng)濟學學方法電子商務(wù)務(wù)是新的的和先進進的生產(chǎn)產(chǎn)力，要要求生產(chǎn)產(chǎn)關(guān)系與與上層建建筑都發(fā)發(fā)生必要要的改變變，尤其其是我國國這樣的的發(fā)展中中國家和和由計劃劃經(jīng)濟向向市場經(jīng)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變變中的國國家，更更需要從從這一角角度去推推動我國國電子商商務(wù)的理理論研究究和實踐踐發(fā)展。。2020-01-15162.管管理學方方法電子商務(wù)務(wù)活動大大多以經(jīng)經(jīng)濟組織織為單位位，因此此在研究究中大量量應(yīng)用管管理學方方法。1）系統(tǒng)統(tǒng)組織管管理是由卡斯斯特等美美國管理理學家在在一般系系統(tǒng)論的的基礎(chǔ)上上建立起起來的，，理論要要點有：：企業(yè)是由由人、物物資、機機器和其其他資源源在一定定的目標標下組成成的一體體化系統(tǒng)統(tǒng)，成長長和發(fā)展展受到這這些因素素的影響響，且人人是主體體，其他他要素是是被動的的。企業(yè)是一一個由許許多子系系統(tǒng)組成成的、開開放的社社會技術(shù)術(shù)系統(tǒng)。。2020-01-1517運用系統(tǒng)統(tǒng)觀點來來考察管管理的基基本職能能，可提提高組織織的整體體效率，，使管理理人員不不至于忽忽視大目目標和自自己在組組織中的的地位和和作用。。2）行為為管理（（ABM））ABM以確定商商業(yè)處理理過程中中的損耗耗并創(chuàng)造造降低成成本的機機會為目目標，關(guān)關(guān)注于商商業(yè)行為為的特性性來不斷斷地改善善產(chǎn)品和和服務(wù)的的價值，，同時為為產(chǎn)品和和服務(wù)的的交付實實現(xiàn)利益益的最大大化。ABM通過系統(tǒng)統(tǒng)性地檢檢查處理理過程之之中的每每一個行行為并尋尋找其中中最小價價值的行行為來實實現(xiàn)這些些目標。。2020-01-15183.技技術(shù)的方方法電子商務(wù)務(wù)是電子子信息技技術(shù)支撐撐的虛擬擬空間中中的商務(wù)務(wù)活動，，因此從從電子信信息技術(shù)術(shù)的角度度對其進進行分析析也是研研究方法法之一。。包括電電子網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)的的研究、、發(fā)明和和創(chuàng)新以以及電子子網(wǎng)絡(luò)與與商務(wù)活活動的結(jié)結(jié)合。4.綜綜合分析析與先進進經(jīng)驗歸歸納的方方法在電子商商務(wù)的研研究中，，應(yīng)在進進行經(jīng)濟濟、管理理、技術(shù)術(shù)和法規(guī)規(guī)等多個個層面的的分析之之后，進進行綜合合分析與與歸納，，才能從從整體上上更好地地把握住住電子商商務(wù)的要要義。2020-01-15191.2電電子商商務(wù)的產(chǎn)產(chǎn)生與發(fā)發(fā)展1.2..1宏觀視角角（從人人類商務(wù)務(wù)史看））2020-01-1520人類商務(wù)務(wù)活動的的三個階階段：工業(yè)革命命前的自自然生產(chǎn)產(chǎn)力商務(wù)務(wù)階段機械力商商務(wù)階段段通過機械械工具實實現(xiàn)人的的運動，，通過語語言、文文字實現(xiàn)現(xiàn)信息交交流，通通過實物物貨幣進進行商品品買賣，，確定產(chǎn)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移移，最后后才是商商品的實實物交割割、貨物物移交、、運輸、、入庫等等活動。。2020-01-1521電子（力力）商務(wù)務(wù)早期電子子商務(wù)：：電報出出現(xiàn)至計計算機出出現(xiàn)前：：電報（（1844）、電話話（1876）、電視視（20世紀30年代）近代電子子商務(wù)：：20世紀60年代，用用計算機機處理電電報電文文，發(fā)送送商務(wù)文文件。70年代，采采用EDI作為企業(yè)業(yè)間電子子商務(wù)的的應(yīng)用技技術(shù)，對對國際間間、國家家內(nèi)的貿(mào)貿(mào)易單證證進行標標準化處處理。EDI（ElectronicDataInterchange))：將業(yè)務(wù)務(wù)文件按按一個公公認的標標準從一一臺計算算機傳輸輸?shù)搅硪灰慌_計算算機上去去的電子子傳輸方方法。當代電子子商務(wù)（（90年代以后后）：Internet被用于商商業(yè)貿(mào)易易活動。。2020-01-15221.2..2微觀視角角（從企企業(yè)信息息化角度度看）2020-01-15231.2..3生產(chǎn)力視視角2020-01-1524電子商務(wù)務(wù)的應(yīng)用用現(xiàn)狀1.全全球電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展狀況況IDC的調(diào)查人人員稱，，2000年電電子商務(wù)務(wù)交易額額3540億美美元，每每年按70%的的比率增增長。未未來全球球電子商商務(wù)市場場的發(fā)展展態(tài)勢仍仍是健康康良好的的。2.我我國電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用現(xiàn)狀狀我國電子子商務(wù)活活動開展展時間不不長，但但發(fā)展態(tài)態(tài)勢很好好。2004年年1月15日，，中國互互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息中中心（CNNIC）發(fā)布了第第十三次次《中國國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展展狀況統(tǒng)統(tǒng)計報告告》，宏宏觀上各各項數(shù)據(jù)據(jù)均保持持快速增增長的速速度。2020-01-1525當前，““三網(wǎng)合合一”是是最熱門門的話題題之一。。即把現(xiàn)現(xiàn)有的傳傳統(tǒng)電信信網(wǎng)（PSTN）、計算機網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)以及及廣播電電視網(wǎng)絡(luò)絡(luò)相互融融合，逐逐漸形成成一個統(tǒng)統(tǒng)一的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)，由一一個全數(shù)數(shù)字化的的網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)施來支支持包括括數(shù)據(jù)、、話音和和圖像在在內(nèi)的所所有業(yè)務(wù)務(wù)的通信信。2020-01-15261.3電電子商商務(wù)的概概念定義義電子商務(wù)務(wù)的概念念在不斷斷發(fā)展，，對其進進行研究究歸納時時，各國國學者、、專家、、政府和和企業(yè)界界也給出出了既有有區(qū)別又又有相似似之處的的定義或或見解。。電子商業(yè)業(yè)（E―Commerce）是指實現(xiàn)現(xiàn)整個貿(mào)貿(mào)易過程程中各階階段貿(mào)易易活動的的電子化化。從涵涵蓋范圍圍方面可可以定義義為：交交易各方方以電子子交易方方式而不不是通過過當面交交換或直直接面談?wù)劮绞竭M進行的任任何形式式的商業(yè)業(yè)交易；；從技術(shù)術(shù)方面可可以定義義為：電電子商業(yè)業(yè)是一種種多技術(shù)術(shù)的集合合體，包包括交換換數(shù)據(jù)（（如電子子數(shù)據(jù)交交換、電電子郵件件）、獲獲得2020-01-1527數(shù)據(jù)（如如共享數(shù)數(shù)據(jù)庫、、電子公公告牌））以及自自動捕獲獲數(shù)據(jù)（（如條形形碼）等等。電子商務(wù)務(wù)（E―Business）是利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)現(xiàn)所有商商務(wù)活動動業(yè)務(wù)流流程的電電子化，，不僅包包括了電電子商業(yè)業(yè)的面向向外部的的業(yè)務(wù)流流程，如如網(wǎng)絡(luò)營營銷、電電子支付付、物流流配送等等，還包包括了企企業(yè)內(nèi)部部的業(yè)務(wù)務(wù)流程，，如企業(yè)業(yè)資源計計劃、管管理信息息系統(tǒng)、、客戶關(guān)關(guān)系管理理、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理、人力力資源管管理、網(wǎng)網(wǎng)上市場場調(diào)研、、戰(zhàn)略管管理及財財務(wù)管理理等。2020-01-1528電子商務(wù)務(wù)(E-Business)企業(yè)資源源計劃管管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)客戶關(guān)系系管理供供應(yīng)鏈鏈管理人力資源源管理網(wǎng)網(wǎng)上上市場調(diào)調(diào)研戰(zhàn)略管理理財務(wù)管理理電子商業(yè)業(yè)(E-Commerce)網(wǎng)絡(luò)營銷銷電電子支付付物流配送送電電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換2020-01-15291.4電電子商商務(wù)的分分類與特特征1.4..1電電子商務(wù)務(wù)的分類類2020-01-15301.按按商業(yè)活活動的運運行方式式完全電子子商務(wù)：：交易過過程中的的信息流流、信息息流、物物流、商商流四個個流都可可以在網(wǎng)網(wǎng)上完成成，商品品或服務(wù)務(wù)的整個個商務(wù)過過程都可可以在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上實實現(xiàn)。不完全電電子商務(wù)務(wù)：完整整的交易易過程并并不能都都依靠電電子商務(wù)務(wù)方式來來實現(xiàn)。。2020-01-15312.按按交易范范圍本地電子子商務(wù)遠程國內(nèi)內(nèi)電子商商務(wù)全球電子子商務(wù)3.按按交易對對象有形商品品電子商商務(wù)數(shù)字商品品電子商商務(wù)服務(wù)商品品電子商商務(wù)2020-01-15324.按按參與與主體企業(yè)—消消費者間間的電子子商務(wù)((B2C))企業(yè)—企企業(yè)的電電子商務(wù)務(wù)(B2B))消費者——消費者者間的電電子商務(wù)務(wù)(C2C))企業(yè)內(nèi)部部的電子子商務(wù)((BinB))政府—企企業(yè)的電電子商務(wù)務(wù)(G2B))政府—消消費者的的電子商商務(wù)(G2C))學?！笃髽I(yè)的電電子商務(wù)務(wù)(U2B))軍隊—企企業(yè)的電電子商務(wù)務(wù)(M2B))2020-01-15335按應(yīng)用平平臺劃分分基于專用用網(wǎng)的電電子商務(wù)務(wù)：利用用EDI網(wǎng)絡(luò)進行行電子交交易?；贗nternet的電子商商務(wù)內(nèi)聯(lián)