技術(shù)副總裁崗位說(shuō)明書(shū)

、、、、、、技術(shù)部副總裁職位描述文件職位識(shí)別信信息職位名稱(chēng)技術(shù)部副總總裁所屬部門(mén)資訊科技部部職位編號(hào)所在城市工作地點(diǎn)資訊科技部部出差要求□無(wú)□偶爾爾□經(jīng)?！醭ｑv版本號(hào)V1.0生效日期工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)關(guān)系直接上級(jí)職職位資訊科技部部總監(jiān)匯報(bào)職位直接下級(jí)職職位TechnnicaalSSuppporttMaanagger;;ApppliicattionnDeevellopmmenttMaanagger;;KnnowlledggeMManaagerr人員管理權(quán)權(quán)限薪酬□無(wú)□建議議權(quán)□□決定權(quán)權(quán)直接下級(jí)人人數(shù)3績(jī)效□無(wú)□建建議權(quán)□決定權(quán)權(quán)直接管轄團(tuán)團(tuán)隊(duì)15配備□無(wú)□建建議權(quán)□決定權(quán)權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職職位CTO,GenneraalMManaagerroffottherrdeeparrtmeentss對(duì)職位產(chǎn)生生影響的的外部機(jī)機(jī)構(gòu)受到職位影影響的外外部機(jī)構(gòu)構(gòu)任職資格教育程度Graduuatee專(zhuān)業(yè)方向Senioormmanaagemmenttinncoontaactcennterrteechnnoloogy工作經(jīng)驗(yàn)Morethaan88yeearssITTexxperriennceinMNCCs,4oofwwhicchiinCChinnacoontaactcennterrinndusstryy行業(yè)經(jīng)驗(yàn)ContaactcennterrITT培訓(xùn)經(jīng)歷管理技能ContrrolPlannninggDeleggatiionCoorddinaatioon專(zhuān)業(yè)技能ContaactcennterrteechnnoloogymannageemenntContaactCCentterproojecctmmanaagemmenttKnowlledggeoonhharddwarreaandcliientt/seerveeraappllicaatioon,dattabaaseadmminiistrratiion..Knowlledggeooncconttacttceentrre//pagginggceentrressysttemss,LLAN//WANNmaanaggemeentanddACCD/IIVRSSsuuppoort..通用技能CommuuniccatiionLeadeershhipanddpeeopllemmanaagemmentt職位目的與與職責(zé)職位目的（存存在的理理由，限限制和目目標(biāo)）Tobuuildd,mmanaageanddmaainttainnastaate--of--thee-arrtcconttacttceenteerpplattforrmffortheecoompaany職責(zé)范圍(名稱(chēng)、定定義、該該職責(zé)所所要達(dá)到到的結(jié)果果/目標(biāo)標(biāo))責(zé)任級(jí)別（全部/部部分/協(xié)協(xié)助）衡量標(biāo)準(zhǔn)(數(shù)量、質(zhì)質(zhì)量)業(yè)務(wù)類(lèi)戰(zhàn)略層面Tobuuildd,mmanaageanddmaainttainnarelliabble,,sttablle,mullti--chaanneelaacceessiiblee,fflexxiblle,eassilyyexxpanndabbleanddeaasillyccomppatiibleecoontaactcennterrpllatfformmtoosuuppoortbussineessgroowthhFullSenioormmanaagemmenttasssesssmeentOperaatioonallLeevellTocaarryyouutttechhnollogyy/sooluttionndeevellopmmenttanndeevalluattionntoocoontiinuoousllyeenriichtheecoontaactcennterrpllatfformmanndaadoppttthestaate--of--thee-arrtttechhnollogyytoothhecconttacttceentrressysttemssfooriimprroviingeffficiienccyaandprooducctivvityyTodeesiggn,impplemmentt,ddeveeloppleeadiingedggecconttactt-ceentrreCCTIttechhnollogyy.Todeesiggnaandimpplemmenttcuustoomizzedsollutiionsstoomeeetvarriouuscchannginngpproggrammdeemanndsanddbuusinnesssneeedss.AllKPIs