客服助理崗位職責(zé)16篇

Word-28-客服助理崗位職責(zé)16篇客服助理崗位職責(zé)(20篇)

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

工作內(nèi)容

(1)收集客戶對物業(yè)服務(wù)的看法與建議,并準(zhǔn)時反饋。

(2)負(fù)責(zé)對大樓保潔、綠化工作定期舉行巡察及監(jiān)管協(xié)調(diào)等工作,使其工作質(zhì)量達到要求,如發(fā)覺問題準(zhǔn)時記錄并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

(3)監(jiān)督檢查垃圾、化糞池清運工作,如發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決。

(4)協(xié)作轄區(qū)內(nèi)的維護修理及平安檢查工作。

(5)負(fù)責(zé)客戶報修回訪及公共區(qū)修理工作的核查。

(6)幫助另外部門與客戶的交流工作。

(7)按時向客戶派發(fā)各種費用的繳費通知單并及時收繳各種費用;

(8)準(zhǔn)時幫助處理園區(qū)內(nèi)浮現(xiàn)的突發(fā)大事及善后工作,重要事情準(zhǔn)時向上級報告

(9)辦理客戶的遷入、遷出、二次裝修及資料的收集、收拾工作。

任職資歷

教導(dǎo)背景:

◆相關(guān)管理專業(yè)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)受:

◆受過物業(yè)管理方面培訓(xùn)和學(xué)習(xí),具有物業(yè)與服務(wù)的相關(guān)證書。

工作閱歷:

◆從事過2年以上寫字樓(或同類項目)物業(yè)客服或物業(yè)其他管理崗相關(guān)閱歷。

◆認(rèn)識環(huán)境、職業(yè)健康平安管理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律規(guī)矩,具有環(huán)境、職業(yè)健康平安管理工作閱歷。

技能技巧:

◆有較強的組織、協(xié)調(diào)、交流本事及精彩的人際交往和社會活動本事;

◆嫻熟操作各種辦公軟件,有一定的公文寫作本事和文字功底。

工作地址

北京市大興區(qū)亦莊地澤路10號

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

人數(shù):3名,年齡:35歲以下,學(xué)歷:大專及以上

要求:具有3個月以上崗位工作閱歷,語言表述本事強,對工作仔細(xì)負(fù)責(zé),掌控本崗位操作規(guī)范,并了解物業(yè)管理作業(yè)全過程。

崗位職責(zé):

1.認(rèn)識掌控物業(yè)管理相關(guān)法律規(guī)矩和與業(yè)主簽訂各項協(xié)議、合同。

2.對責(zé)任區(qū)平時狀況舉行巡查管理,發(fā)覺問題準(zhǔn)時舉行處理。

3.嚴(yán)格落實公司各項收費方案目標(biāo),對項目各項物業(yè)費用舉行收繳。

4.負(fù)責(zé)業(yè)主報修事項處理跟進及服務(wù)投訴接待處理相關(guān)工作。

5.做好園區(qū)裝修巡查服務(wù)指導(dǎo)與裝修驗收工作。

6.定期對業(yè)主檔案信息舉行準(zhǔn)時更新,保證信息真切有效。

7.協(xié)作協(xié)調(diào)施工修理進度及各類未處理完畢事項的跟蹤處理。

8.按公司要求承接規(guī)定范圍內(nèi)的各項代辦服務(wù)。

9.負(fù)責(zé)定期對園區(qū)空置房舉行平時巡查管理。

10.針對突發(fā)大事做出相應(yīng)處理,并上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

11.認(rèn)識掌控園區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施分布、配套設(shè)備的基本狀況。

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.管理客戶檔案;

2.市場活動的協(xié)調(diào);

3.活動邀約的組織、傳達;

4.協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作;

5、維護小客戶,服務(wù)費續(xù)簽;

6、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的推廣,。

任職要求:

1、本科學(xué)歷;

2、勤奮,交流本事強;

3、有客戶關(guān)系管理、電話營銷、呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品推廣相關(guān)閱歷者優(yōu)先!

工作地址

北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路39號建外soho西區(qū)10號樓0901

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、落實有關(guān)對客關(guān)系區(qū)域的服務(wù),例如:vip迎接,信息詢問、前臺訪客記下、幫助客戶行李寄存、轉(zhuǎn)交等.

2、負(fù)責(zé)與客戶交流溝通,處理客戶投訴和需求,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)運作程序最大程度滿足客戶,維護與客戶的良好關(guān)系;

3、大堂迎賓及指引服務(wù),為客戶在大堂逗留期間提供人性化服務(wù);

4、工作區(qū)域內(nèi)的的環(huán)境衛(wèi)生、照明、綠植、設(shè)備等運轉(zhuǎn)狀況監(jiān)督及檢查;

5、負(fù)責(zé)項目禮賓團隊管理工作,包含工作標(biāo)準(zhǔn)落實及監(jiān)督、培訓(xùn)方案及實施、服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新、人員梯隊搭建等;

6、負(fù)責(zé)與物業(yè)項目交流,協(xié)作項目落實相關(guān)服務(wù)工作;

7、平時文化活動計劃制定與開展;

崗位要求:1、具有較強交流及抗壓本事,管理思路清楚,落實力強

2、適應(yīng)性強、吃苦耐勞

4、具備酒店服務(wù)閱歷、空乘服務(wù)、物業(yè)服務(wù)閱歷者優(yōu)先

5、?？埔陨蠈W(xué)歷

福利待遇:

1,行政辦公時光;

2,專項的晉升渠道;

3,豐盛的培訓(xùn)機會;

4,公司定期組織外出參觀機會(境內(nèi)及境外皆有);

5,每年度由公司組織的旅游活動;

8,五險一金及年假(首年5天,之后每增強一年則年假增強一天);

9,工資范圍4k-6k之間,視個人本事而定。

工作地點:廣州番禺,知名技術(shù)服務(wù)公司大堂

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

工作內(nèi)容:

1.記下客戶的基本信息及存檔

2.隨時與客戶保持聯(lián)系,了解客戶的近期情況并做好記下

3.負(fù)責(zé)客戶的來電詢問,解答客戶疑問

4.協(xié)調(diào)本部門與公司內(nèi)部相關(guān)部門的連接與平時工作協(xié)作

5.與客戶保持良好的交流,提升客戶愜意度。

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷

2.一般話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的交流本事

3.有親和力、耐心、良好的服務(wù)意識

4.條理性比較強

5.兩年以上的工作閱歷

福利待遇:

1.基本工資+績效獎金+話費補貼+交通補貼+年終獎金

2.公司為員工購買保險

3.員工每月享有一定的活動基金,不定期組織優(yōu)秀員工旅游

4.員工享有國家法定假日及帶薪年假

5.公司為員工提供完美的培訓(xùn)機制,為每位員工提供崗位及個人綜合本事提高等培訓(xùn)

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、客服中心平時工作處理:辦卡、播音、禮享卡銷售、物耗申請;

2、工作環(huán)境維護、設(shè)施設(shè)備維護;

3、每月、節(jié)假日定期對積分舉行查詢;

4、受理客戶詢問、投訴、建議及看法等,并做好記錄;

任職要求:

1、一般話流利、口齒清晰、聲音甜蜜、形象良好;

2、計算機操作嫻熟;

3、有良好的服務(wù)意識。

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

任職條件:1.國際貿(mào)易、海運進出口等相關(guān)專業(yè);2.性格隨和,團結(jié)同事,熱愛貨代行業(yè);3.有3年左右海運進出口貨代操作工作閱歷;4.此崗位,需要跑動客戶。

工作內(nèi)容:報價、詢價、接單、支配裝箱、報關(guān)、費用收取。維護老客戶,開發(fā)新客戶。

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司400全國服務(wù)熱線的接聽工作,包括業(yè)務(wù)詢問、報修記下、投訴處理等。2、負(fù)責(zé)商戶回訪工作。

崗位要求:1、一般話標(biāo)準(zhǔn),打字45字/分鐘。2、服務(wù)意識強,熱烈、細(xì)致耐心。3、溝能本事強,有良好的表述本事與應(yīng)變本事。4、能適應(yīng)翻班工作。

福利待遇:

1.底薪+獎金+餐費補貼+社保+過節(jié)福利;

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、做事仔細(xì),對工作負(fù)責(zé)任;

2、聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的支配;

任職要求:

1、大專學(xué)歷及以上;

2、有1年及以上的工作閱歷,應(yīng)屆畢業(yè)生能夠考慮;

3、有人力資源方面的學(xué)問概念;

4、男女不限;

5、懂人事報表,嫻熟office辦公軟件;

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并舉行交流,開發(fā)新客戶;

2、利用電話與客戶舉行有效交流了解客戶需求,,推斷客戶資質(zhì),篩選優(yōu)質(zhì)客戶。

3、維護老客戶的業(yè)務(wù),了解客戶需求;

4、定期與合作客戶舉行交流,建立良好的長久合作關(guān)系

5、邀約客戶到公司,與業(yè)務(wù)人員詳談業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。

任職要求:

1、20-30歲,口齒清楚,一般話流利,語音富有感染力;

2、對銷售工作有較高的熱烈;

3、具備較強的學(xué)習(xí)本事和優(yōu)秀的交流本事;

4、性格頑強,思維靈敏,具備良好的應(yīng)變本事和承壓本事;

5、有敏銳的市場洞察力,有劇烈的事業(yè)心、責(zé)任心和樂觀的工作態(tài)度,有相關(guān)工作閱歷者優(yōu)先。

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1,收拾資料每周二周五寄迪拜,周六有資料需要來公司加班支配寄出。

2,錄入數(shù)據(jù)建系統(tǒng).幫深圳全部客服建單,錄入費用明細(xì)。

3,幫助合肥各口岸文件深圳拿單寄單蓋章工作。

4,收拾各類單證co,ccpit,船證等等。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷;

2、0-2年工作閱歷;

3、工作仔細(xì)認(rèn)真,有耐心,聽從公司支配;

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.按照客服主管的支配,落實客戶回訪的工作。

2.在回訪過程中做好具體的記錄,準(zhǔn)時舉行客戶信息的記下和更新,客戶反饋資料做好收拾。

3.對部門工作提出有價值的建議和看法。

4.確?？蛻舴?wù)部的新服務(wù)和新項目的順當(dāng)舉行。

5.負(fù)責(zé)做好工作日志,周報,準(zhǔn)時反饋信息的統(tǒng)計,分析和匯報。

6.完成上級支配的其他目標(biāo)。

任職資歷:

1.具有一定客服閱歷,男女均可。態(tài)度熱烈,樂觀主動,能準(zhǔn)時在電話為客戶服務(wù),不計較個人得失。

2.語言表述力強,對人知道何時何地面向怎樣的狀況,適合用哪種語言來表述,懂得一定關(guān)系的處理,能給客戶一定的相信感。

3.頭腦靈便,應(yīng)變本事強,可以主動掌控話題并恰當(dāng)解決。

4.有良好的文字功底和計算機辦公軟件使用本事。

5.聲線甜蜜,外表干凈大方,言行舉止得體。

6.有禮貌,有較高較全面的學(xué)問,學(xué)習(xí)本事強,能迅速接受新產(chǎn)品的本事。

客服助理(崗位職責(zé))

職位職能

1、18-30歲,一年以上閱歷,口齒清楚,一般話流利,語音富有感染力;2、對銷售工作有較高的熱烈;3、具備較強的學(xué)習(xí)本事和優(yōu)秀的交流本事;4、性格頑強,思維靈敏,具備良好的應(yīng)變本事和承壓本事;5、有敏銳的市場洞察力,有劇烈的事業(yè)心、責(zé)任心和樂觀的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷售工作閱歷者優(yōu)先。

職位描述

1、負(fù)責(zé)搜集收拾新客戶的資料并舉行交流,開發(fā)新客戶;2、利用電話與客戶舉行有效交流了解客戶需求,尋覓銷售機會并完成銷售業(yè)績;3、維護老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;4、定期與合作客戶舉行交流,建立良好的長久合作關(guān)系。

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

職位要求:

1、擔(dān)當(dāng)公司業(yè)主信息資料庫的建立、更新和管理工作。

2、擔(dān)當(dāng)業(yè)主投訴的接待、記錄、匯報、反饋及跟蹤工作。

3、擔(dān)當(dāng)業(yè)主投訴受理與處理狀況的收拾、匯總和上報工作。

4、負(fù)責(zé)定期收集公司網(wǎng)站及其他網(wǎng)上論壇中涉及公司樓盤的相關(guān)報道和業(yè)想法見,準(zhǔn)時記下并上報。

5、擔(dān)當(dāng)與物業(yè)公司的交流協(xié)調(diào)工作。

6、做好客戶愜意度調(diào)查的數(shù)據(jù)收集收拾與統(tǒng)計,舉行初步分析和評價,提交報告給公司領(lǐng)導(dǎo)。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作態(tài)度:愛崗敬業(yè)、忠誠牢靠、品格端正、吃苦耐勞、團隊合作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、追求卓越

學(xué)問技能:①掌控客戶關(guān)系管理、物業(yè)管理、商務(wù)禮儀等相關(guān)學(xué)問;

②認(rèn)識公司的文化和制度、相關(guān)法律規(guī)矩、房產(chǎn)品維保與賠償?shù)臉I(yè)務(wù)流程;

③具有一定的分析推斷本事,較強的口頭表述本事和方案落實本事。

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、受理網(wǎng)絡(luò)或電話客戶詢問,可以準(zhǔn)時發(fā)覺客戶問題并給到正確和愜意的回復(fù);

2、與客戶建立良好的聯(lián)系,認(rèn)識及挖掘客戶需求,并對客戶舉行系統(tǒng)的應(yīng)用指導(dǎo);

3、具備處理問題、支配發(fā)展、跟進進程、交流及疑難問題服務(wù)的意識跟本事,碰到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤發(fā)展直至解決;

4、具備一定的銷售本事,針對公司現(xiàn)有些客戶舉行營銷,達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果

任職要求:

1、有一定客戶服務(wù)工作閱歷或銷售閱歷;

2、計算機操作嫻熟,有一定的網(wǎng)絡(luò)學(xué)問基礎(chǔ)。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從協(xié)助客戶、滿足客戶角度動身;

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,擅長聆聽,有同理心,積極、樂觀。一般話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)敏捷;

5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思量,具有自我進展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)本事;

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

具有良好的交流本事及應(yīng)變本事,了解通過網(wǎng)絡(luò)和接聽詢問電話來和客戶交流的技巧。

任職資歷:

1、工作仔細(xì)踏實,擅長思量、樂觀進取,責(zé)任心強;

2、有高度的工作熱烈和耐心,良好的團隊合作精神;

3、品格端正、身體健康、富有敬業(yè)精神;

4、具有良好的交流本事和文字表述力。

5、有電話銷售、電話詢問工作閱歷者優(yōu)先,歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生加入我們彌漫激情的團隊。

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1)負(fù)責(zé)到訪客人的接待及前臺電話的處理;2)幫助平時辦公室事務(wù),如接聽電話、收發(fā)傳真、文件打印及復(fù)印;3)為同學(xué)作課程支配及提供相應(yīng)的服務(wù)。

任職要求:1)大專以上學(xué)歷,有一定的英語口語表述本事;2)五官端正,具有親和力,身高160cm以上;3)熱烈開朗,具有良好的交流本事和協(xié)調(diào)本事;4)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)、有耐心,嫻熟操作office辦公軟件;5)有客戶服務(wù)的相關(guān)閱歷者優(yōu)先考慮。

工作地點:椒江,黃巖,溫嶺,玉環(huán)

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、所負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷商項目系統(tǒng)錄入;

2、經(jīng)銷商項目發(fā)貨異樣處理;

3、授權(quán)文件及標(biāo)書制作;

4、經(jīng)銷商宣揚資料發(fā)放;

5、月度銷售方案、資金方案統(tǒng)計;

6、檢測報告復(fù)印蓋章;

7、經(jīng)銷商對賬返款。

任職要求:

1、會計上崗證者優(yōu)先;

2、大專以上學(xué)歷;

3、了解erp系統(tǒng);

4、能夠考慮優(yōu)秀畢業(yè)生。

工作地址

北京昌平區(qū)科技園區(qū)涼水河路6號

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

一、崗位要求

1、大專及以上學(xué)歷,2年以上物業(yè)客服工作閱歷;30周歲以下;

2、認(rèn)識物業(yè)法律規(guī)矩、管理流程及規(guī)范,認(rèn)識質(zhì)量管理體系;

3、認(rèn)識辦公軟件、辦公自動化設(shè)備操作;

4、有良好的客戶服務(wù)意識;

5、具備良好的交流協(xié)調(diào)本事和自立工作本事;

6、具備較強的方案和落實本事;

7、為人誠實、正直,學(xué)習(xí)本事強,工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強,具有較強的團隊合作精神,能承受較大工作壓力;

8、工作仔細(xì)認(rèn)真,能吃苦耐勞;

9、儀容端莊、干凈、主動、勤奮、性格開朗;

10、有大中型物業(yè)行業(yè)或高端服務(wù)業(yè)(如酒店服務(wù)行業(yè)、航空業(yè))工作閱歷者優(yōu)先;

11、如有需要,必需超時工作。

二、工作職責(zé)

1、幫助部門主管的各項工作;

2、負(fù)責(zé)接聽客服電話,記錄相關(guān)信息并上報;

3、負(fù)責(zé)按照公司制度協(xié)作其他部門舉行客戶的交流解釋工作;

4、負(fù)責(zé)催繳所負(fù)責(zé)樓座的物業(yè)管理費;

5、負(fù)責(zé)收集和接待寫字樓、公寓的客戶投訴,并對主要問題舉行跟進、上報;

6、負(fù)責(zé)所轄樓宇的客戶回訪工作;

7、負(fù)責(zé)保管租戶及業(yè)主檔案并準(zhǔn)時更新租戶信息;

8、負(fù)責(zé)水牌統(tǒng)計制作及協(xié)調(diào)安裝事宜;

9、明確本崗位所涉及的環(huán)境因素和危急源,并落實本部門的相關(guān)要求;

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客服助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、幫助部門經(jīng)理做好中心內(nèi)的各項事務(wù)。

2、負(fù)責(zé)早教中心平時行政管理,物品訂購、環(huán)境設(shè)施維護、物業(yè)管理等。

3、負(fù)責(zé)客戶的信息記下及后期收拾。

4、負(fù)責(zé)會員活動的主題設(shè)計、過程組織及結(jié)果跟蹤。

5、幫助處理內(nèi)/外部的各種事宜,統(tǒng)計出勤率。

6、提供良好的客戶服務(wù)。

7、文件資料的管理、收拾、更新。

8、協(xié)作部門經(jīng)理處理相關(guān)事宜。

任職要求:

1、專科以上學(xué)歷,具有一年以上相關(guān)工作閱歷,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。

2、嫻熟掌控辦公軟件(word、e*cel等)。

3、具有一定的文字組織本事,可自立書寫容易文稿。

4、有良好的人際交流本事和協(xié)調(diào)組織本事。

5、具有一定的英語口語本事和標(biāo)準(zhǔn)一般話本事。

6、具有較高的責(zé)任心和敬業(yè)精神。

7、形象好,氣質(zhì)佳。

福利待遇

1.五險一金,雙休;

2.提供專業(yè)的技能培訓(xùn)

3.年度季度獎金

4.優(yōu)秀員工提供每年兩次國內(nèi)外旅游機會

5.與優(yōu)秀畢業(yè)生簽署三方協(xié)議

【第2篇】客服助理崗位職責(zé)-洗染店

1.處理消費者來自電話、網(wǎng)絡(luò)的詢問,妥當(dāng)處理相應(yīng)問題并回復(fù)客戶,做好問題的收集收拾工作。

2.負(fù)責(zé)解答培訓(xùn)報名客戶詢問及對客戶舉行跟進。

3.利用平時電話、見面回訪工作保持與加盟店的良好合作關(guān)系。

4.根據(jù)客戶和部門經(jīng)理要求與公司其他部門配合解決客戶的要求及問題,保持并維護與客戶的良好關(guān)系。

5.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站涉及運營部門的平時資料的收拾、編輯、發(fā)布工作。

6.負(fù)責(zé)運營部門月度報表追蹤。

【第3篇】行政客服助理崗位職責(zé)

客服文員行政助理湖北華洲機電工程技術(shù)有限公司湖北華洲機電工程技術(shù)有限公司，華洲機電，華洲崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線電話，受理客戶需求，解答客戶疑難，記錄和處理客戶投訴;

2、為客戶提供相關(guān)產(chǎn)品的詢問，解答相關(guān)問題。

3、負(fù)責(zé)售后及客戶回訪工作。

崗位要求:

1、聲音甜蜜、一般話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的表述及交流本事。

2、嫻熟操作excel等辦公軟件

3、有良好的服務(wù)意識，責(zé)任心強。

4、親和力強、有一定的抗壓本事及應(yīng)變本事，擅長處理突發(fā)大事，靈便解決客戶碰到的問題。

5、有客服工作閱歷者優(yōu)先考慮。

【第4篇】客服售后支持銷售助理文職類崗位崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1、發(fā)貨前問題訂單處理:部門間舉行待跟進問題交流，并準(zhǔn)時與客人以電話和郵件方式舉行跟進，具體統(tǒng)計和分析問題，準(zhǔn)時反饋并對異樣狀況舉行匯總；

2、售后支持：受理平時投訴，提供技術(shù)詢問和協(xié)調(diào)后續(xù)處理反饋。

3、為客戶提供售前產(chǎn)品及下單流程詢問：

職位要求：

1、中專以上學(xué)歷，18－35歲***育者優(yōu)先；

5、熱愛客戶服務(wù)工作，有責(zé)任心、有耐心、精心，有極好的團隊合作精神和樂觀的排壓本事，聽從支配。

工作地點：吳中區(qū)吳中東路與東吳北路交錯路口，蘇苑片區(qū)。

詢問電話：0512－8886970681662858張經(jīng)理

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作閱歷

【第5篇】某大廈物業(yè)客服助理崗位職責(zé)（11）

大廈物業(yè)客服助理崗位職責(zé)(十一)

報告上級:客服主任

崗位職責(zé):

1、自覺遵守國家法律、規(guī)矩、市政府有關(guān)規(guī)定和公司的規(guī)則制度。

2、認(rèn)識有關(guān)物業(yè)管理的各項規(guī)定、條例、標(biāo)準(zhǔn),懂得物業(yè)管理的基本學(xué)問。

3、堅守崗位,按時上下班,著裝整齊,佩帶工牌。

4、認(rèn)識管理區(qū)域區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、羅列、樓座、單元數(shù)、戶數(shù)、管線的走向、各種設(shè)備的操作辦法及開關(guān)位置。

5、每日對管理區(qū)域舉行巡察檢查,維護公共設(shè)施和樓宇的平安、完美、美觀,做好巡察記錄。

6、認(rèn)識管理區(qū)域內(nèi)房屋結(jié)構(gòu),定期巡查樓宇外觀、平安、公用設(shè)施的完美程度,定期提供房屋修理、保養(yǎng)計劃。

7、匯總巡檢過程中發(fā)覺的問題,準(zhǔn)時填寫修理單上報開發(fā)商工程部或聯(lián)系施工單位及廠家舉行修理。

8、對進出管理區(qū)域的人員強化管理。

9、負(fù)責(zé)巡察檢查消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、綠化及車輛停放的工作。

10、準(zhǔn)時、熱烈、周到的為業(yè)戶提供一流服務(wù),樹立公司良好形象。

11、協(xié)作客服部領(lǐng)導(dǎo)做好各項管理工作,樂觀主動出想法,想方法,提升管理區(qū)域整體檔次。

12、物業(yè)助理要樂觀參加大廈的管理工作,為公司的進展提出具有建設(shè)性的建議。

13、仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【第6篇】地產(chǎn)客服助理崗位職責(zé)

任職要求:

1、年齡:20-35歲,男女不限;要求162cm以上;

2、本事要求:能自立處理物業(yè)服務(wù)中心平時接待服務(wù)工作,認(rèn)識物業(yè)管理相關(guān)學(xué)問,具備良好的客戶交流本事;

3、工作經(jīng)受:1年以上物業(yè)管理服務(wù)工作閱歷;

4、能嫻熟操作電腦辦公軟件,一般話流利;

5、為人正直積極,具備良好職業(yè)道德操守。

【第7篇】客服跟單助理崗位職責(zé)任職要求

客服跟單助理崗位職責(zé)

客服專員助理(跟單)深圳越海全球供給鏈有限公司深圳越海全球供給鏈有限公司，越海全球為了適時了解貨物的狀態(tài)及滿足客戶運作要求，按照調(diào)度的指令，完成跟進在途狀態(tài)，異樣處理及反饋，收貨交接跟蹤，客戶回訪以愜意度調(diào)查，回單跟蹤，回單管理，賬單核對工作。

1、運送跟蹤及異樣反饋:

運送系統(tǒng)導(dǎo)出跟蹤表，跟進相關(guān)運送供給商或司機運送途中狀況，針對途中發(fā)生的異樣(延誤，事故，破損等)，準(zhǔn)時向運送部門領(lǐng)導(dǎo)舉行反饋，并跟進后續(xù)處理結(jié)果;

運送報表及運送異樣報表的準(zhǔn)時精確?????維護;

2、客戶回訪及愜意度調(diào)查:

確認(rèn)貨物送交客戶的完好狀態(tài)，記錄實際送抵時光，并了解收貨人看法，形成重要客戶回訪記錄及愜意度狀況;

3、回單跟蹤與管理:

了解回單簽收狀況，假如有異樣按照公司規(guī)定，要求司機在現(xiàn)場與客戶舉行交流解決，盡可能避開不合格回單的返回.;

跟進相應(yīng)供給商，完好保存回單，在固定時光內(nèi)將回單返回始發(fā)公司;

對回單舉行收拾，根據(jù)客戶，時光，目的地將回單舉行收拾，對比回單跟蹤表，核查應(yīng)回未回回單狀況，針對有問題回單，向上級反饋，并跟進回單補簽結(jié)果;

4、賬單核對提交:

制作回單交接清單，并將回單在合同規(guī)定日期前，遞交客戶;

供給商對付賬單的核對，異樣費用的申請，索賠款的抵扣，確認(rèn)無誤后系統(tǒng)提交賬單報部門主管審核，并跟進付款進度;

【第8篇】地產(chǎn)客服助理崗位職責(zé)任職要求

地產(chǎn)客服助理崗位職責(zé)

任職要求:

1、年齡:20-35歲，男女不限;要求162cm以上;

2、本事要求:能自立處理物業(yè)服務(wù)中心平時接待服務(wù)工作，認(rèn)識物業(yè)管理相關(guān)學(xué)問，具備良好的客戶交流本事;

3、工作經(jīng)受:1年以上物業(yè)管理服務(wù)工作閱歷;

4、能嫻熟操作電腦辦公軟件，一般話流利;

5、為人正直積極，具備良好職業(yè)道德操守。

地產(chǎn)客服助理崗位

【第9篇】客服專員助理非技術(shù)崗位職責(zé)

客服專員/助理(非技術(shù))麥迪康麥迪康醫(yī)療用品貿(mào)易(上海)有限公司,麥迪康,麥迪康崗位職責(zé)

1、一般工作人員職位,幫助上級落實并完成相關(guān)工作;

2、了解客戶需求,對其購買的產(chǎn)品提供專業(yè)詢問;

3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴;

4、客戶相關(guān)信息以及銷售訂單的sap錄入管理,建立客戶檔案;

5、完成上級交給的另外事務(wù)性工作。

任職資歷

1、大專以上學(xué)歷,有醫(yī)藥耗材客戶接待和服務(wù)閱歷者優(yōu)先;

2、一般話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,聲音甜蜜,優(yōu)秀的語言表述本事和交流本事;

3、較強的應(yīng)變本事、協(xié)調(diào)本事,能自立處理緊張問題;

4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作樂觀主動

【第10篇】前臺客服助理崗位職責(zé)范本

1.在高級客服助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展平時工作。

2.負(fù)責(zé)前臺業(yè)主/客戶的來訪/來電接待工作及平時事務(wù)工作。

3.負(fù)責(zé)空置單元鎖匙及業(yè)主托管鎖匙的管理。

4.建立、健全住戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和住戶報修、各項服務(wù)的記錄等檔案管理工作。

5.為住戶來往客人出入聯(lián)系及代接收信函及物品。

6.住戶來訪/電話的詢問熱烈禮貌接待,能解決即時解決,不能解決的報上級領(lǐng)導(dǎo)處理。

7.按照業(yè)主/客戶反映的問題記錄后,派單至相關(guān)部門解決,并做好業(yè)主/客戶反映問題的跟進工作。

8.按照相關(guān)部門解決問題后的反饋,即時對業(yè)主/客戶舉行回訪。

9.接到業(yè)主/客戶投訴,應(yīng)做好記錄,準(zhǔn)時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)并舉行處理,如不屬本公司或本物業(yè)服務(wù)中心責(zé)任,應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清晰。

10.為有需要的業(yè)主/客戶提供打字、復(fù)印。

11.認(rèn)識掌控物業(yè)管理的有關(guān)法律、規(guī)矩,嚴(yán)格遵守物業(yè)服務(wù)中心的各項規(guī)則制度,樂觀維護公司利益和聲譽。

12.樂觀做好與各部門互相交流、協(xié)調(diào)和協(xié)作工作。

【第11篇】辦公大樓客服助理崗位職責(zé)

辦公大廈(樓)客服助理崗位職責(zé)

職位:客服助理

直接上級:客服主管

直接下級:前臺接待、信件發(fā)送員

崗位職責(zé):

1、對客戶的修理問題,準(zhǔn)時精確?????填寫并傳遞《工程修理單》,對修理進度舉行跟進;并負(fù)責(zé)工作單的跟蹤、收拾、核銷等工作;

2、仔細(xì)記錄客戶投訴,準(zhǔn)時解決相關(guān)問題,對于無法解決的問題準(zhǔn)時上報,并了解處理進度;

3、負(fù)責(zé)對客戶投訴及修理的處理結(jié)果舉行回訪,并做好回訪記錄與統(tǒng)計總結(jié);

4、負(fù)責(zé)辦理客戶交樓/收樓手續(xù),客戶入住退租等相關(guān)手續(xù),并做好相關(guān)記錄;以及客戶的裝修手續(xù);

5、負(fù)責(zé)跟蹤客戶服務(wù)的愜意程度,負(fù)責(zé)幫助部門主管調(diào)查客戶服務(wù)愜意率;對于客戶提出的問題準(zhǔn)時上報并反饋;

6、與大廈內(nèi)客戶建立良好的合作關(guān)系,隨時關(guān)注客戶的看法及要求,準(zhǔn)時給與解決和回應(yīng),對于客戶的潛在要求,準(zhǔn)時上報部門主管并提出合理化建議,使服務(wù)越發(fā)完美;

7、了解客戶繳費內(nèi)容的構(gòu)成,幫助追收租金、物業(yè)管理費等各類費用之工作,負(fù)責(zé)及時向客戶派發(fā)各種費用的繳費通知單;

8、每月月底對全部記錄舉行匯總并收拾,并將結(jié)果匯報至客服主管;

9、遇有緊張事故,幫助處理善后工作;

10、定期收拾物業(yè)之客戶資料,建立客戶檔案,遇有客戶資料更新或更改問題,準(zhǔn)時告訴相關(guān)部門以備案之用;

11、定期對大廈的空置單元舉行檢查統(tǒng)計;

12、做好每月/年的部門總結(jié)、方案,并交至部門主管;

13、聽從領(lǐng)導(dǎo),幫助領(lǐng)導(dǎo)開展部門工作,完成上級交辦的各項工作。

素養(yǎng)要求:

a.基本素養(yǎng):具備一定的物業(yè)管理專業(yè)學(xué)問,責(zé)任心強,擅長交流,并能協(xié)調(diào)各部門的互相關(guān)系。

b.自然條件:22歲以上,身體健康。

c.文化程度:物業(yè)管理專業(yè)中專以上或同等學(xué)歷,或受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有物業(yè)管理員崗位證書。

d.外語水平:中級以上英文水平。

e.工作閱歷:具有物業(yè)管理工作閱歷。

f.特別要求:了解現(xiàn)行物業(yè)管理政策、規(guī)矩、條例等,及大廈設(shè)備設(shè)施等方面的專業(yè)

學(xué)問。

【第12篇】辦公助理客服崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.提供寫字樓的詢問服務(wù),解答客戶疑問及投訴;