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文檔簡介
第頁2022工作方案四篇工作方案
光陰的迅速,一眨眼就過去了,我們的工作又將迎來新的進步,該為自己下階段的學習制定一個方案了。想學習擬定方案卻不知道該請教誰?以下是我精心整理的工作方案4篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
工作方案篇1
新年伊始,萬象更新。在這龍騰虎躍的20xx,我們將繼續(xù)按照上級的工作會議的工作要求和部署,繼續(xù)以C網(wǎng)的開展為中心,創(chuàng)新為先導,進一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,抓住機遇,加快開展,提高企業(yè)效益,努力開創(chuàng)電信公司工作的新局面。
一、思想?yún)R報
在日常工作中,我深刻地認識到專業(yè)業(yè)務知識的重要性,只有抓緊可利用的時間努力學習全業(yè)務知識,為能適應日趨劇烈的競爭,勝任本職工作,否那么,不進那么退,終究要被環(huán)境所淘汰。也解決不了自己在工作中而出現(xiàn)的問題。希望將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而懊悔,不因虛度時光而羞愧。
腳踏實地,認真做好本職工作。按照分工,擺正位置,做到不越位,不離任,不超位,嚴格遵守職責,完本錢職工作。只有把位置認準,把責任搞清,團結(jié)同事,誠懇待人,腳踏實地,忠于職守,勤奮工作,一步一個腳印,從小事做起,老老實實做人,認認真真工作,才能完成好本職工作,進而創(chuàng)造性的開展工作。
二、存在的缺乏
入職以來,我自己努力做了一些工作,但是還存在著不少缺乏之處,有些是急待解決,不容無視的問題,在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況,在工作中也努力爭取去做,但由于缺乏同事之間的溝通交流,在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響,在今后需要也必須注意和克服;在工作方法上還需要更加扎實,更加細致,把原那么性和靈活性很好地結(jié)合起來,提高工作質(zhì)量;學無止境,一個人的能力和水平是有限的,只有不斷學習才能完善提高。在工作中,我時常感到能力和知識的欠缺,需要進一步提高政治業(yè)務素質(zhì)和理論水平,提高文字水平和綜合素質(zhì),使自己圓滿出色的完本錢職工作;有時工作方法欠妥當,考慮欠周到,在這里我向領導和同事道個歉,希望有不到之處給予原諒。
三、20xx年展望
20xx年所做的工作,離不開各位領導的悉心關心和指導及各位同仁的大力支持和配合,在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的缺乏,將不懈的努力爭取做到最好,我們將來會用行動證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。
讓我們攜手合作,創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的缺乏,把新一年的工作做到更好,為公司的開展前景盡一份力。
總之,在今后的工作中里,面對新的形勢,新挑戰(zhàn)和新任務,我們將在公司的正確把握形勢,抓住機遇,在改革創(chuàng)新中求生存,在開拓市場中求開展,在科學管理中求效益,以飽滿的熱情和高昂的斗志,為實現(xiàn)我們電信實業(yè)的持續(xù),快速,健康開展更加努力奮斗。
工作方案篇2
第一條為擴大銷售,以低價位、高質(zhì)量迅速占領市場,特制定本銷售方案。
第二條以低價位、高質(zhì)量為本公司今后的主要商品。
第三條本公司不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產(chǎn)品。但是,仍多少會推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。
第四條在選擇銷售據(jù)點時,以中型規(guī)模或中型以上規(guī)模的銷售店為目標。小規(guī)模的店面行銷方式,除特殊情況外,原那么上不予采用。
第五條關于前項的銷售據(jù)點,在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務處理時,都須確實慎重行事,這樣才能穩(wěn)固本公司的營業(yè)根基。
第六條與銷售店開始進行新的交易之前,須先提出檢查,并依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能決定進行交易。
第七條銷售活動必須制度化,合理化,力爭使各項事宜高質(zhì)高效的完成。
第八條銷售人員在接受訂貨和收款工作時,不得參與相關的附帶性事務處理工作,必須全身心投入銷售事務。因此,在銷售方面應另訂方案及設置專科處理該事務。
第九條改善處理手續(xù)(步驟),設法增強與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡,提高業(yè)務的整體管理及相關事務的效率。尤其須巧妙地運用各種賬表(傳單、日報)來提高效率。
第十條進貨總額中的20%用于對公司的訂貨,其他那么用于公司對外的轉(zhuǎn)包工程。
第十一條進貨盡可能集中在某季節(jié),有方案性地開展訂貨活動。要確保交易雙方的權(quán)益。
第十二條進貨時要設立交貨促進制度,并按以下條件來進行計算;對于交貨成績優(yōu)良的廠商,將采取退傭方式處理,其規(guī)定如下:
(1)進貨數(shù)量;
(2)交貨日期及交貨數(shù)量;
(3)交貨緩慢程度及數(shù)量。
第十三條為使進貨業(yè)務能合理運作,本公司每月召集由各進貨廠商、外包商及相關人員參加的會議,借此進行磋商、聯(lián)絡、協(xié)議。
第十四條a公司與本公司之間的交易(包括與該制造公司目前正式交易的三家公司),一概歸與本公司作直接交易。
第十五條本公司拒絕接受傳票,物品交入本公司就屬于本公司的營業(yè)范圍內(nèi)。
第十六條負責進貨人員應每天到各廠商去照會聯(lián)絡,并促使對方盡快著手。
第十七條處理對外訂貨事宜時應使用報表,記入材料名稱、色調(diào)、產(chǎn)品樣式、號碼、尺寸、廠商號碼,然后交給廠商(廠商的戶頭也應寫入),各種表格的填寫必須詳盡。
第十八條前項報表在發(fā)出訂單時應一起附上,另外,還要貼在產(chǎn)品的箱子上,連同產(chǎn)品一起交給零售商和消費者。
(一)細分市場,多層次立體化的營銷推廣活動。
公司客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。全年的開展,以市場為導向,以客戶為中心,以賬戶為根底,抓大不放小,“穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,拓展新客戶〞的策略,制定詳營銷方案,在全公司系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、客戶上門推介、組織投標和營銷活動等,持續(xù)的市場推廣攻勢。
現(xiàn)金管理市場領先地位。分層次、推廣現(xiàn)金管理效勞,努力產(chǎn)品的客戶價值。要抓客戶市場,現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內(nèi)客戶、行業(yè)大戶、集團客戶調(diào)查,分析其經(jīng)營特點、模式,設計的現(xiàn)金管理方案,營銷。
對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決的問題,客戶度。今年新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,這我行的根底客戶,并為資產(chǎn)、中間開展。在去年中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算〞主題營銷活動根底上,總結(jié)經(jīng)驗,深化營銷,營銷。要全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,并注重質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資本錢率,高附加值產(chǎn)品的銷售。
要抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力市場占比。要對公司無貸戶管理,分析其結(jié)算特點,全產(chǎn)品營銷,我行的結(jié)算市場份額。xx年要努力新開對公結(jié)算賬戶358001戶,結(jié)算賬戶凈增長272430戶。
系統(tǒng)大戶的營銷工作。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,調(diào)用資源營銷,開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)分支機構(gòu)展開營銷攻勢,更大的存款份額。對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強〞等10多戶客戶掛牌認購工作,鎖定他行客戶,攻關。
(二)效勞渠道管理,“結(jié)算優(yōu)質(zhì)效勞年〞活動。
客戶資源是全公司至關的資源,對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要對公視圖系統(tǒng),在優(yōu)質(zhì)效勞的根底上,表達個性化、多樣化的效勞。
要建設好三個渠道:
要總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理配置3名客戶經(jīng)理;每個對公網(wǎng)點(含綜合網(wǎng)點)應當開展情況配備1名客戶經(jīng)理,客戶資源的網(wǎng)點應增配,〞起高素質(zhì)的營銷團隊。
物理網(wǎng)點的建設。,對公結(jié)算品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶最常用的仍然是柜面效勞渠道。我行要網(wǎng)點建設,在貴賓理財中心改造中要考慮對公客戶的需要,客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公營銷指南,同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公的效勞內(nèi)容、效勞要求、效勞標準、效勞流程等。
要拓展電子銀行渠道,離柜占比。今年,電子銀行在“跑馬圈地〞市場占比的,還要“精耕細作〞,拓展有層次的客戶。各行部應與分公司下發(fā)的客戶清單,有側(cè)重、有地營銷工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)優(yōu)勢??蛻粜谂c深度營銷工作。企業(yè)客戶電子銀行臺賬,并以此客戶支持和效勞的依據(jù),為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,“動戶率〞和客戶使用率。
“結(jié)算優(yōu)質(zhì)效勞年〞活動。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融效勞理念,梳理制度,整合流程,以客戶需求為導向。產(chǎn)品創(chuàng)新,效勞,問題,效勞管理,客戶滿意度,以客戶為中心的效勞模式。提升效勞質(zhì)量,全公司又好又快地開展。
(三)產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應用
結(jié)算與現(xiàn)金管理部產(chǎn)品,承當著產(chǎn)品創(chuàng)新、與管理的責任營銷支持系統(tǒng)建設。總行全公司法人客戶營銷、企業(yè)級客戶信息管理和銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實施科學的營銷管理技術手段。
結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。要產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承當者。信息反響機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司組織行、行產(chǎn)品創(chuàng)新研討會,解決客戶的問題。
財智賬戶品牌的市場認知度。今年要實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,以“財智賬戶〞為核心,在品牌下品牌內(nèi)涵,提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品品牌設計,制定的品牌策略,納入到品牌體系中。
財智賬戶品牌的推廣,品牌,品牌力。
開展方存管。抓住多銀行方存管的機遇,銀證占比,我行電子銀行快捷的優(yōu)勢,加大新產(chǎn)品推廣應用。各行部要對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理,職責,考核,觸角、反響靈敏的市場需求反響網(wǎng)絡和任務、鼓勵的新產(chǎn)品推廣機制,市場響應能力,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領市場、盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、客戶短信通知、金融效勞證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設,加緊培養(yǎng)人才
要人員管理,實施日常工作標準,制定準那么,和工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度信息反響制度。
培訓。今年分公司將組織結(jié)算和現(xiàn)金管理、電子銀行培訓和營銷技能培訓,嘗試多樣化的培訓,基層培訓,受訓人員范圍,努力人員素質(zhì),以現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
(五)強化流程管理,風險控制
要以風險防控為主線,結(jié)算制度體系建設。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,制度先行。要通報結(jié)算案件的動向,制定的防范措施,堅決遏制結(jié)算案件。對結(jié)算中間收入的管理,加大對賬戶管理的。監(jiān)督,會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重日常檢查監(jiān)督的作用,堵塞過失和漏洞,各網(wǎng)點對的問題要整改。
xxx年酒店全年營業(yè)任務1670萬元,市場營銷部全年任務890萬元,占到總?cè)蝿盏?3%多,市場營銷部完成營業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營的好壞,同時它是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門,是酒店提……
xxx年酒店全年營業(yè)任務1670萬元,市場營銷部全年任務890萬元,占到總?cè)蝿盏?3%多,市場營銷部完成營業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營的好壞,同時它是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門,是酒店提高聲譽,樹立良好公眾形象的一個重要窗口,對酒店疏通營銷渠道,開拓市場,提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。
綜上所述,xxx年的市場營銷部工作方案顯得任重道遠,承載了眾多希望,開年之際做出符合酒店實際切實可行并且科學化、系統(tǒng)化的工作方案就尤為重要。
在xxx年我方案從兩方面入手展開工作,一方面抓好管理工作,建全部門各項管理制度,建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊,并制定有獎罰措施的薪酬福利。
人才是企業(yè)最珍貴的資源,好的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,在xxx年的工作中建立一個有活力和戰(zhàn)斗力的.團隊作為一項主要的工作來抓。
另一方面把好業(yè)務關,將酒店客戶維護好穩(wěn)定現(xiàn)有客源,積極開拓新市場,將業(yè)務做大做強。為了將全年營銷任務認真完成,免于流于形式,需將全年銷售工作具體量化,把全年營銷任務根據(jù)具體情況分解到每月,每周;以每月,每周的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務,并在完成銷售任務的根底上提高銷售業(yè)績。
全年各階段工作安排將按照xxx年下發(fā)工作方案認真完成,同時還有以下幾點將會作為工作要點抓好:
1、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)。
建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等。細分市場,將商務散客、網(wǎng)絡訂房、企事業(yè)單位會議、旅行社團隊和散客、長住戶等市場份額細分。
建立與保持同政府機關團體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系,為了穩(wěn)固老客戶和開展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日,通過、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年方案在適當時期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
2、開拓創(chuàng)新,建立靈活的鼓勵營銷機制,開拓市場,爭取客源。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷任務,重新制訂完善的銷售任務方案及業(yè)績考核管理條例,提高銷售經(jīng)理的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
催促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,開展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反響給有關部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)團隊精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿障嘟Y(jié)合,強調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。
3、熱情接待,效勞周到。
接待團體、會議客戶,要做到全程跟蹤效勞,注意效勞形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對性效勞,最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調(diào)整營銷方案。
4、做好市場調(diào)查及促銷活動籌劃。
經(jīng)常組織部門有關人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待效勞動向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
5、密切合作,主動協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門接好業(yè)務結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最正確效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
6、隨時關注行業(yè)的最新動向、調(diào)研同行價格等開展趨勢,爭取在市場中取得主動和先機,在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
工作方案篇3
一、崗位職責
1.合理分解公司制定的各項銷售任務,調(diào)發(fā)動工銷售積極性,保持員工積極向上的工作態(tài)度;
2.門店存貨管理及貨源管理,在實現(xiàn)門店合理庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)的前提下,對暢銷、一般銷量商品保持合理庫存,確保商品貨源;
3.結(jié)合店內(nèi)經(jīng)營需要,不定期組織、實施各項促銷活動,擴大門店影響力,增強門店競爭力,促銷具體方案報公司審批后實施;
4.發(fā)揮領導藝術,有效提升團隊凝聚力;
5.新員工融入后,注意加強初期輔導和幫助,定期培訓,按期考核,新員工入職十日內(nèi)給新員工作個人鑒定;
6.將公司首推商品落實到個人,發(fā)揮個人潛能,績效考核量化到個人,表達按勞分配,實現(xiàn)個人價值;
7.做好近期效期、滯銷、催銷商品的上報,促銷工作。
8.保障門店內(nèi)、外部衛(wèi)生清潔工作;
9.負責店內(nèi)其他日常事務。
二、崗位標準
1.人員管理做到公平、公正,員工管理要一視同仁,做到獎懲清楚,新老員工團結(jié)一致,杜絕煽動、拉攏員工分幫、分派;
2.每日按時、如實上報當日銷售額,每月初上報各組目標營業(yè)額和
目標;
3.及時傳達并執(zhí)行公司的各項文件;
4.倡導并催促實行“顧客第一〞的效勞理念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;
5.嚴格控制門店損耗率、人力本錢、營運本錢;
6.正確的判斷能力:對問題、對事件要客觀的評判、正確分析,靈活調(diào)控突發(fā)事件,及時處理顧客的各類投訴,減少門店內(nèi)爭吵現(xiàn)象;
7.不定期與員工進行心理談話,了解員工的思想動態(tài)并予以正確引導;
8.對門店人員的違規(guī)情況,公正、公平的監(jiān)督罰款上交情況;
9.不斷提升自己的業(yè)務能力,具備門店經(jīng)營的必備技巧和使顧客滿意的能力;
10.組織領導能力:合理地制定工作方案、調(diào)發(fā)動工積極性,共同完成公司的既定目標;
11.誠信的職業(yè)道德:有良好的職業(yè)操守和高尚的道德,與廠家交往時保持自律性;
12.典范和承當責任的能力;
13.和諧的處理好與上級、下級和各部門的人際關系。
工作方案篇4
我校是一所職業(yè)學校,學生玩的現(xiàn)象相當嚴重。我所帶的一年級班級先后收過三個,最終通過懲罰背書的形式歸還給了她們。她們被我發(fā)現(xiàn),大多是因為玩的較為投入。她們對于背書這種懲罰起初也不情愿,但沒有選擇的情況下也最終完成了?孔雀東南飛?的背誦。以至于學生中流傳,只要被我收了,肯定是被?孔雀東南飛?。
上周三,期中考試前最后一次課,我正在分析試卷。坐在第一排的小鑫桌面上空無一書,只見她把腿抬起架在課桌上,專注的在下面玩弄著,不時還發(fā)出一點響聲。起初,我有意站在她身邊,給了點暗示。但是,沒有多少效果。她的腿依然抬得很高,她的聲響已經(jīng)引起了同學們的關注。我再次走到她跟前,做了一個簡單的伸手當做,沒有說一句話。誰知她的反響相當劇烈?!澳銘{什么收我,國家規(guī)定你沒有沒收他人財物的權(quán)利!〞我平靜的和她說:“老師沒有說沒收,只是暫時保管!〞她回我一句:“你剛剛又沒有跟我說暫時保管!〞我安撫她:“老師之前都是暫時保管你們的,而且她們也都通過自己的‘勞動’拿了回去。〞見抗爭無果,她把遞給了我。下課后,她并沒有跟來像我討要。我有點奇怪。
到了晚自習的時候,她跑來和我說:“老師我背?孔雀東南飛?,這個我會背。〞我對她說:“這是上個星期的篇目,現(xiàn)在我們要背誦新的文章。〞她有些失望,有點沖動的說:“可不可以不背書,我可以抄書。〞我抱定了背誦的做法,而且之間有過成功的例子。最終她同意了背書的方法。因為臨近五一,我同意了她把背書的內(nèi)容分兩階段完成。期中考試的最后一場前,她來到辦公室,說:“臨近考試,時間不夠,可不可以五一后來一起背。〞這有點讓我吃驚:“一般情況下,學生急于拿到,都會很努力背書的,而她卻一點都沒有背。是不是算準了五一放假,老師會心軟一下。〞我沒有同意她的提議,她也沒有放棄一點點希望,甚至開始耍賴了起來。最終我提議:“你先把?孔雀東南飛?背誦幾段,老師先把局部歸還給你。等你五一回來后,什么時候能夠把要求背誦的篇目背了,我就把剩下的也一并歸還給你。〞她見繼續(xù)糾纏下去也沒有什么了,就接受了我的提議。當我把外殼給她,她拿著走出辦公室的剎那,我聽見她說:“我算是見識你了!〞我還聽出一點哭泣。
我的處理方法反思:
1、面對學生玩,我第一步反響非語言的暗示,盡量減少影響
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