企業(yè)管理中影響有效溝通的因素及對(duì)策

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)企業(yè)管理中影響有效溝通的因素及對(duì)策企業(yè)管理中影響有效溝通的因素及對(duì)策一、企業(yè)管理中常見的溝通的方式口頭溝通方式，口頭語(yǔ)言溝通方式是最常用的一種溝通方式。書面溝通方式書面溝通是利用書面文字來進(jìn)行信息交流的方式。電子數(shù)據(jù)方式，是將管理信息通過電子信息技術(shù)轉(zhuǎn)化為電子數(shù)據(jù)進(jìn)行信息傳遞的一種溝通方式或形式。此外，除了語(yǔ)言溝通方式之外，還有一種非語(yǔ)言溝通方式，它是指通過某些媒介而非語(yǔ)言文字來傳遞信息。這些溝通方式在某些時(shí)候可以實(shí)現(xiàn)心有靈犀的溝通，更多的是輔助語(yǔ)言溝通方式來提高溝通的質(zhì)量。b5E2RGbCAP二、企業(yè)管理中影響有效溝通的因素對(duì)于企業(yè)而言，溝通效果的好壞不僅受到信息的發(fā)送者、接收者、渠道等因素影響，還受到企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、溝通技巧等因素影響。p1EanqFDPw管理者的問題。管理者作為管理活動(dòng)的主動(dòng)行為者，其在組織溝通中應(yīng)占主導(dǎo)地位。應(yīng)該說，管理者的觀念和行為不當(dāng)是組織溝通中的最大障礙，他們對(duì)組織溝通的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了組織中的其他因素。DXDiTa9E3d設(shè)置科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置:一方面要考慮到組織規(guī)模效應(yīng)引起的組織層次過多而信息容易丟失和歪曲，以及組織過大而產(chǎn)生的疏離效應(yīng)，應(yīng)在縱向上努力減少組織的層次以減少溝通環(huán)節(jié)，保持信息暢通，減少干擾、延誤和失真。同時(shí)拓寬信息溝通渠道，通過多渠道的溝通促進(jìn)信息的交流。另一方面設(shè)置特殊的溝通機(jī)構(gòu)來促進(jìn)溝通。非正式的溝通機(jī)制雖然有一定的效率，但它不可避免地會(huì)受到管理者個(gè)人喜好的影響和制約，并在很大程度上影響溝通的有效性。有必要建立特殊的溝通機(jī)構(gòu)來促進(jìn)溝通，通過使溝通制度化來真正實(shí)現(xiàn)有效溝通。RTCrpUDGiT提高管理者溝通技能。提高管理人員有效傾聽的技能首先，提高管理者對(duì)傾聽重要性的認(rèn)識(shí)。其次，管理者要積極傾聽。積極傾聽?wèi)?yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下原則:一是要從肯定對(duì)方的立場(chǎng)去傾聽。二是要有正確的心態(tài)，克服先驗(yàn)意識(shí)。三是要學(xué)會(huì)給對(duì)方以及時(shí)的、合適的反應(yīng)。.注重非語(yǔ)言信息，提高非語(yǔ)言溝5PCzVD7HxA通能力當(dāng)你在聽他人說話時(shí)，對(duì)方可能通過觀察你的表情判斷你是否在認(rèn)真傾聽和真正理解。所以與說話者進(jìn)行目光接觸可以使你集中精力，減少分心的可能性，并可以鼓勵(lì)說話的人。另外，有效的傾聽者會(huì)將所聽到信息的有關(guān)情況表示出來。注重情感溝通現(xiàn)代企業(yè)的人本管理體制要求管理者善于對(duì)員工進(jìn)行情感溝通，將情感融入到管理的全過程，使員工意識(shí)到他們對(duì)于企業(yè)發(fā)展的價(jià)值，從而激發(fā)持久的工作熱情。綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)管理不僅是對(duì)物質(zhì)生產(chǎn)力的管理，更重要的是對(duì)有思想、有感情的人的管理。而溝通作為人類最基本、最重要的活動(dòng)方式和交往過程之一，在人類行為中扮演著十分重要的