互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃流程

產(chǎn)品流程■■■■前言TOC\o"1-5"\h\z背景3產(chǎn)品：3產(chǎn)品德五個(gè)要素：3產(chǎn)品價(jià)值：3產(chǎn)品類型：3產(chǎn)品戰(zhàn)略的五個(gè)方面4備注：42商業(yè)需求4項(xiàng)目背景5項(xiàng)目時(shí)機(jī)5項(xiàng)目規(guī)劃5收益、成本、風(fēng)險(xiǎn)及對策63市場需求7用戶描述7市場描述8需求描述8產(chǎn)品規(guī)劃94需求分析與管理9需求定義9需求本質(zhì)9需求分類9需求與產(chǎn)品10獲取需求10評(píng)估需求10需求優(yōu)先級(jí)定義11需求管理115產(chǎn)品需求文檔11產(chǎn)品需求文檔內(nèi)容11產(chǎn)品原型11頁面交互11需求文檔質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)11背景產(chǎn)品：產(chǎn)品是能夠提供給市場中用戶使用或消費(fèi)的、可滿足某種欲望和需求的任何東西或事物。產(chǎn)品是滿足用戶需要的復(fù)雜利益的集合產(chǎn)品德五個(gè)要素：產(chǎn)品的內(nèi)涵：指為用戶提供的基本效用或利益，滿足用戶的本質(zhì)需求。產(chǎn)品的形式：指實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的內(nèi)涵所采取的方式，包括功能、內(nèi)容、設(shè)計(jì)等。產(chǎn)品的外延：指用戶在使用或購買產(chǎn)品時(shí)所得到的附加服務(wù)或利益。產(chǎn)品的理念：指產(chǎn)品的信念和宗旨，用戶使用或購買產(chǎn)品時(shí)期望得到的價(jià)值。產(chǎn)品的終端：用戶在那些終端可以使用或消費(fèi)產(chǎn)品，從用戶角度可分成普通用戶和企業(yè)用戶，常見的終端包括Web、桌面客戶端、手機(jī)、平板電腦，智能設(shè)備等。產(chǎn)品價(jià)值：核心價(jià)值期望價(jià)值附加價(jià)值產(chǎn)品類型：工具性產(chǎn)品媒體型產(chǎn)品社區(qū)型產(chǎn)品游戲型產(chǎn)品平臺(tái)型產(chǎn)品綜合型產(chǎn)品：產(chǎn)品各類型之間的組合。產(chǎn)品戰(zhàn)略的五個(gè)方面觀念：即產(chǎn)品的愿景定位：即是做什么產(chǎn)品，核心價(jià)值是什么。產(chǎn)品定位包括產(chǎn)品方向、產(chǎn)品類型和產(chǎn)品價(jià)值。競爭：產(chǎn)品的差異化體現(xiàn)在什么地方，選擇哪些關(guān)鍵競爭要素，成本優(yōu)勢有哪些，是進(jìn)攻型，跟隨型，聯(lián)盟型還是防御型。模式：即產(chǎn)品的商業(yè)模式或贏利模式，用來說明產(chǎn)品通過什么樣的方式來賺錢。規(guī)劃：即產(chǎn)品研發(fā)、上市、運(yùn)營推廣的路線圖，要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，分幾個(gè)階段實(shí)現(xiàn)，各個(gè)階段要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，每個(gè)階段先實(shí)施哪些功能或內(nèi)容，后實(shí)施哪些，哪些可以并行，具體的行動(dòng)計(jì)劃是怎么樣的，產(chǎn)品如何組合和產(chǎn)品線規(guī)劃等備注：產(chǎn)品策劃大部分時(shí)間都在撰寫需求文檔，包括商業(yè)需求文檔、市場需求文檔和產(chǎn)品需求文檔。2商業(yè)需求主要包括四個(gè)部分:項(xiàng)目背景，闡述為什么做（Why）；項(xiàng)目時(shí)機(jī)為什么是現(xiàn)在做When）；項(xiàng)目規(guī)劃，闡述怎么去做（How）;項(xiàng)目的收益、成本、風(fēng)險(xiǎn)及對策，即闡述項(xiàng)目預(yù)期的收益，需要花費(fèi)那些成本，項(xiàng)目面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)及可能的對策。2.1項(xiàng)Why:想清楚目的，原因是什么？產(chǎn)品提案：既有產(chǎn)品提案創(chuàng)新產(chǎn)品提案提案目標(biāo)：吸引、留住用戶，提高KPI系統(tǒng)或技術(shù)、產(chǎn)品架構(gòu)調(diào)整拓展新業(yè)務(wù)市場，占領(lǐng)細(xì)分市場份額運(yùn)營、市場、銷售商業(yè)價(jià)值增加收入，提高市場占有率，創(chuàng)造盈收提高用戶基數(shù)和粘度市場造勢，提升品牌價(jià)值產(chǎn)品差異化，抑制并擊敗競爭對手2.2項(xiàng)目時(shí)機(jī)抓住時(shí)機(jī)是成就一款產(chǎn)品重要的因素。2.3項(xiàng)目規(guī)劃核心功能點(diǎn)用一句話闡述核心功能點(diǎn)。產(chǎn)品架構(gòu)圖用一張圖展示產(chǎn)品架構(gòu)階段規(guī)劃將項(xiàng)目產(chǎn)品分成幾個(gè)步驟，有次序的進(jìn)行，掌握好節(jié)奏感。每個(gè)階段應(yīng)該完成那些功能，要達(dá)到什么樣的目標(biāo)。主要功能規(guī)劃項(xiàng)目產(chǎn)品主要有那些功能模塊，對主要功能進(jìn)行描述。產(chǎn)品路線圖產(chǎn)品路線圖包括每項(xiàng)產(chǎn)品的階段目標(biāo)，要實(shí)現(xiàn)哪些主要功能，每個(gè)功能從什么時(shí)候開始，大約在什么時(shí)候結(jié)束。2.4■■■■廣告會(huì)員游戲收入分成增值服務(wù)電子商務(wù)交易2.5收益、成本、風(fēng)險(xiǎn)及對策收益預(yù)估定價(jià)策略定價(jià)方法成本預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)及對策3市場需求3.1用戶描述目標(biāo)用戶群：有著共同動(dòng)機(jī)，行為方式和特征的目標(biāo)用戶的集合。用戶需求痛處：用戶對產(chǎn)品的功能現(xiàn)狀非常不滿意，使用戶疼痛不已，用戶特別希望這種現(xiàn)狀能盡快解決，能滿足用戶期望已久的用戶特征：用戶特征指的是用戶的特點(diǎn)和用戶的行為，用戶的特點(diǎn)包括人口統(tǒng)計(jì)信息、性格、愛好、需求特征等；用戶的行為包括頻率、習(xí)慣、消費(fèi)等。用戶動(dòng)機(jī)指推動(dòng)用戶從事某種事情的念頭或愿望。用戶動(dòng)機(jī)與用戶需求層次關(guān)系密切，馬斯洛認(rèn)為人的需求由7個(gè)等級(jí)構(gòu)成。用戶角色建模用戶角色定義用戶角色價(jià)值用戶角色創(chuàng)建步驟用戶場景用戶場景指的是用戶在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)使用或消費(fèi)產(chǎn)品等。3.2市場描述市場規(guī)模定義市場規(guī)模即市場容量，是指一個(gè)特定市場供應(yīng)品的使用或購買人數(shù)。市場估算從多個(gè)方面及不同的維度確定市場的規(guī)模和狀態(tài)競爭對手分析競爭對手分析包括橫向競爭對手分析，縱向競爭對手分析以及競爭對手情報(bào)收集。SWOT分析優(yōu)勢——機(jī)會(huì)（SO增長性戰(zhàn)略）弱點(diǎn)一一機(jī)會(huì)（WO扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）優(yōu)勢——威脅（ST多種經(jīng)營戰(zhàn)略）弱點(diǎn)一一威脅（WT防御型戰(zhàn)略）3.3需求描述需求描述即闡述需求點(diǎn)，包括功能需求和非功能需求及其優(yōu)先級(jí)，其中非功能的需求包括：安全需求，性能需求，兼容需求，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需求，幫助需求，財(cái)務(wù)需求，法律需求，運(yùn)營需求，UI需求等。4.44.4需求與產(chǎn)品3.4產(chǎn)品規(guī)劃4需求分析與管理4.1需求定義4.2需求本質(zhì)4.3需求分類娛樂休閑歸屬感溝通意見領(lǐng)袖利益獲取知識(shí)和資訊自我情感表達(dá)愛和被愛社交分享安全尊重需求與功能：用戶的操作行為，通過此行為，實(shí)現(xiàn)用戶的任務(wù)和目標(biāo)。用戶有什么需求，產(chǎn)品呈現(xiàn)什么樣的功能。需求與內(nèi)容4.5獲取需求需求獲取的主要方法用戶也不知道答案時(shí)的需求獲取定性訪談日記分析法問卷調(diào)查從運(yùn)營數(shù)據(jù)中獲取需求挖掘用戶需求記錄獲取的需求4.6評(píng)估需求Kano模型：基本需求期望需求興奮