提高大學(xué)生就業(yè)滿意度途徑探索論文

提高大學(xué)生就業(yè)滿意度途徑探索論文

第一篇：提高大學(xué)生就業(yè)滿意度途徑探索論文

摘要：近年來，政府與社會各界對大學(xué)生就業(yè)問題高度重視，在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)過程中如何提高大學(xué)生的就業(yè)滿意度又成為新的關(guān)注點(diǎn)。導(dǎo)致目前高校畢業(yè)生就業(yè)滿意度不高的原因主要有：畢業(yè)生供大于求的矛盾仍然突出；學(xué)校專業(yè)設(shè)置不合理，片面追求就業(yè)率，就業(yè)指導(dǎo)水平不高、隊(duì)伍不強(qiáng)；畢業(yè)生的就業(yè)信心不足、角色定位不準(zhǔn)、就業(yè)能力不高等。政府可以通過大力發(fā)展中小企業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)提高就業(yè)增長率，積極完善相關(guān)政策和制度不斷拓展就業(yè)渠道等措施來提高大學(xué)生的就業(yè)滿意度。學(xué)校可以通過合理設(shè)置學(xué)科專業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)的就業(yè)管理服務(wù)，提供高水平的就業(yè)指導(dǎo)，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)等措施來提高大學(xué)生的就業(yè)滿意度。大學(xué)生個(gè)人通過樹立信心、轉(zhuǎn)變觀念、提高就業(yè)能力等措施來提高就業(yè)滿意度。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；就業(yè)滿意度；原因；對策

2010年11月15日，教育部專門下發(fā)《關(guān)于做好2011年普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》，2010年11月19日，教育部召開了2011年全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作視頻會議，提出了推進(jìn)就業(yè)工作的八項(xiàng)措施，特別提出全面開展“高校畢業(yè)生就業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。2011年3月5日，江蘇省委書記羅志軍在接受央視《小撒探會》采訪時(shí)，特將大學(xué)生找到理想工作納入到他的2011年幸福公式之中：2011+人民群眾收入增加+分配公平+大學(xué)生找到理想工作=幸福。

在就業(yè)工作中，我們認(rèn)為堅(jiān)持以人為本，就是要在提高就業(yè)率的同時(shí)，努力提高就業(yè)質(zhì)量；堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，就是要在實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)的同時(shí)，更應(yīng)該做到滿意就業(yè)。提高大學(xué)生就業(yè)滿意度，既有利于畢業(yè)生的就業(yè)，也有利于提高學(xué)校的聲譽(yù)。畢業(yè)生滿意了，家長就會滿意，用人單位和政府也會滿意。

一、大學(xué)生就業(yè)滿意度的內(nèi)涵

就業(yè)滿意度是反映就業(yè)機(jī)會的可獲得性、工作穩(wěn)定性、工作場所的尊嚴(yán)和安全、機(jī)會平等、收入、個(gè)人發(fā)展等有關(guān)方面滿意程度的綜合概念，也是反映高校人才培養(yǎng)水平的一個(gè)重要標(biāo)志。就業(yè)滿意度研究的理論基礎(chǔ)最初源于美國著名管理學(xué)家塞情莫爾對顧客滿意度的研究，他認(rèn)為消費(fèi)者對產(chǎn)品的滿意度評估取決于消費(fèi)過程中消費(fèi)者感知產(chǎn)品質(zhì)量的高低，并提出“消費(fèi)者感知產(chǎn)品質(zhì)量”的高低取決于消費(fèi)過程中消費(fèi)者的感知與對產(chǎn)品的期望之間的差異程度?？梢詺w納為消費(fèi)者滿意度公式：消費(fèi)者的滿意程度=消費(fèi)者的實(shí)際感知一消費(fèi)者的期望。由此我們可以將大學(xué)生就業(yè)滿意度公式推斷為：大學(xué)生就業(yè)的滿意程度=大學(xué)生就業(yè)的實(shí)際感知—大學(xué)生的就業(yè)期望。

二、大學(xué)生就業(yè)滿意度不高的原因

1、社會因素

2011屆全國普通高校畢業(yè)生為660萬人，畢業(yè)生人數(shù)再創(chuàng)新高，畢業(yè)生就業(yè)供大于求的矛盾仍然突出。從國內(nèi)形勢看，隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、城鎮(zhèn)化的進(jìn)程，帶來了整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)的變化，大量的就業(yè)崗位集中在制造業(yè)，對技能型勞動力的需求更多。同時(shí)，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，就業(yè)結(jié)構(gòu)中能夠大量吸納就業(yè)的第三產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)發(fā)展遲緩、復(fù)蘇緩慢，就業(yè)崗位的供求矛盾和結(jié)構(gòu)性矛盾在中長期內(nèi)難以緩解。另外，畢業(yè)生理想的就業(yè)單位，如政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、大型企業(yè)等單位的需求人數(shù)在不斷減少。這些因素直接影響著畢業(yè)生的就業(yè)機(jī)會，進(jìn)而影響著就業(yè)的滿意度。

2、學(xué)校因素

（1）學(xué)科專業(yè)設(shè)置不合理。在高等教育大發(fā)展的過程中，許多高校都片面地追求大而全。本來是學(xué)院的都想辦成綜合性的大學(xué)；沒有碩士點(diǎn)、博士點(diǎn)的都努力申請碩士點(diǎn)、博士點(diǎn)；部分專業(yè)就業(yè)前景明顯不好，卻依然要招生，學(xué)生被錄取時(shí)基本都是從服從志愿中錄取來的；一些所謂熱門的專業(yè)，大家都爭著辦，結(jié)果是該專業(yè)的畢業(yè)生短短幾年后又供大于求。這些都會導(dǎo)致一些學(xué)生畢業(yè)時(shí)很難找到滿意的工作。

（2）片面追求就業(yè)率。近年來，政府與社會各界對大學(xué)生就業(yè)問題高度關(guān)注，教育主管部門定期向社會公布大學(xué)生的就業(yè)率，高校對大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作給予了高度的重視，“一把手”都在親自抓。但與此同時(shí)，一些高校的就業(yè)指導(dǎo)工作也出現(xiàn)了一些偏激行為，主要是功利化傾向嚴(yán)重，即將重視就業(yè)工作簡單地認(rèn)為就是抓就業(yè)率，就業(yè)率成為考核院系就業(yè)指導(dǎo)工作成效的最重要指標(biāo)。為了提高就業(yè)率，有的院系逼迫畢業(yè)生一定要在畢業(yè)之前找到工作，甚至還有不讓參加論文答辯、扣發(fā)畢業(yè)證書等現(xiàn)象。這種做法的結(jié)果雖然讓學(xué)校的就業(yè)率提高了，但是大學(xué)生的就業(yè)滿意度卻不高。

（3）就業(yè)指導(dǎo)水平不高。大學(xué)生的就業(yè)過程是一個(gè)包括就業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)、就業(yè)目標(biāo)確立和就業(yè)崗位選擇在內(nèi)的完整的、連續(xù)的過程。只注重求職指導(dǎo)，忽視對大學(xué)生就業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，忽略幫助大學(xué)生確立正確的就業(yè)目標(biāo)，是一種急功近利的做法，是低層次的就業(yè)指導(dǎo)。當(dāng)代大學(xué)生的就業(yè)還具有就業(yè)目標(biāo)多樣化、就業(yè)方式多元化和就業(yè)指導(dǎo)需要個(gè)性化的特點(diǎn)，忽視這些特點(diǎn)，會導(dǎo)致高校就業(yè)指導(dǎo)工作脫離大學(xué)生的實(shí)際，針對性不強(qiáng)，難以取得實(shí)效，導(dǎo)致大學(xué)生就業(yè)的滿意度不高。

（4）就業(yè)指導(dǎo)的隊(duì)伍不強(qiáng)。目前，很多高校對畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)局限于就業(yè)政策的宣傳、就業(yè)觀念的教育、招聘會的組織、就業(yè)信息的發(fā)布以及求職技巧的輔導(dǎo)等。他們對大學(xué)生就業(yè)過程的規(guī)律性還不夠了解，對大學(xué)生就業(yè)需要個(gè)性指導(dǎo)還不夠重視，把就業(yè)工作簡單地當(dāng)成一項(xiàng)行政管理工作，因而在人員配備上人數(shù)明顯不足，專業(yè)化程度不高。按照有關(guān)規(guī)定，每500名畢業(yè)生就應(yīng)該配備一名專職就業(yè)指導(dǎo)教師，很多高校都達(dá)不到這樣的要求。另外，許多高校只是在大學(xué)三年級的下學(xué)期或者四年級的上學(xué)期開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)方面的課程，而擔(dān)任講課任務(wù)的主要是各個(gè)院系年輕的輔導(dǎo)員，他們沒有接受過就業(yè)指導(dǎo)方面的專門培訓(xùn)，缺少指導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)和水平，對提高就業(yè)滿意度幫助不大。

3、個(gè)人因素

（1）就業(yè)信心不足。面對畢業(yè)生總量供大于求這一現(xiàn)實(shí)，部分學(xué)生產(chǎn)生了“畢業(yè)即失業(yè)”的悲觀心理。他們在找工作時(shí)盲目投簡歷，本著“先就業(yè)，后擇業(yè)”的心態(tài)，以先安頓為目標(biāo)，這樣的結(jié)果一方面導(dǎo)致不少畢業(yè)生盲目地就業(yè)，這對他們以后的發(fā)展非常不利；另一方面也導(dǎo)致頻繁的“跳槽”現(xiàn)象，給用人單位帶來很大的麻煩，有的單位甚至不愿意要沒有工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生。

（2）角色定位不準(zhǔn)。我國高等教育正在從“精英教育”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按蟊娊逃?，大學(xué)生也只是勞動大軍中的普通一員，大學(xué)生只有認(rèn)清形勢，正視現(xiàn)實(shí)，才能找到適合自己的就業(yè)崗位。現(xiàn)實(shí)中一部分畢業(yè)生仍然不能正視現(xiàn)實(shí)，高看自己大學(xué)生的身份，把個(gè)人眼前的利益放在第一位，過于注重工資待遇、工作崗位、生活環(huán)境等條件。根據(jù)調(diào)查，70％的畢業(yè)生就業(yè)首選區(qū)域是東部沿海及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市；40％的畢業(yè)生對自己的職業(yè)定位不明確；23％的畢業(yè)生表示：即使就業(yè)有困難，也堅(jiān)決不去鄉(xiāng)鎮(zhèn)或小城鎮(zhèn)就業(yè)。這種心態(tài)很難讓就業(yè)滿意度達(dá)到理想的水平，既給高校就業(yè)指導(dǎo)工作帶來難度，也導(dǎo)致“有業(yè)不就”和“無業(yè)可就”現(xiàn)象共存。

（3）就業(yè)能力不高。大學(xué)生就業(yè)能力是一種具有適應(yīng)性和靈活性、通過知識的學(xué)習(xí)和素質(zhì)的開發(fā)而形成的、能夠?qū)崿F(xiàn)最初就業(yè)、維持就業(yè)、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、滿足社會需求而應(yīng)具備的品質(zhì)和能力。調(diào)查顯示，有54.68％的學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)在的教育模式陳舊，學(xué)生的綜合能力得不到有效提高，不適應(yīng)社會需求。很多大學(xué)生只會死讀書，團(tuán)結(jié)協(xié)作、人際交往等能力欠缺，承受挫折能力較差，競爭與進(jìn)取精神不夠，還有盲從、攀比和依賴等心理。這些都影響著大學(xué)生的就業(yè)能力，也直接導(dǎo)致大學(xué)生不容易滿意就業(yè)。

三、提高大學(xué)生就業(yè)滿意度的途徑

1、政府的角度

（1）大力發(fā)展中小企業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，提高就業(yè)增長率。黨的十七屆五中全會提出，要把促進(jìn)就業(yè)放在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展優(yōu)先位置，把解決高校畢業(yè)生就業(yè)問題作為工作重點(diǎn)。中小企業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)在今后的發(fā)展中能提供大量的就業(yè)機(jī)會，政府應(yīng)通過各種政策減輕他們的繳費(fèi)，充分保護(hù)他們吸納大學(xué)生就業(yè)的積極性，努力為大學(xué)生提供更多的就業(yè)崗位。

（2）積極完善相關(guān)政策和制度，不斷拓展就業(yè)渠道。政府要繼續(xù)出臺鼓勵畢業(yè)生到中西部就業(yè)、基層就業(yè)、到村任職、“三支一扶”等項(xiàng)目的優(yōu)惠政策。加大大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)扶持的力度，為大學(xué)生就業(yè)提供更多的渠道，讓大學(xué)生有更多選擇職業(yè)的余地，提高就業(yè)滿意度。同時(shí)，政府要積極構(gòu)建勞動力市場、人才市場、畢業(yè)生就業(yè)市場的相互貫通和信息共享機(jī)制，打破地域限制，疏通大學(xué)生到各地區(qū)、各行業(yè)、各領(lǐng)域就業(yè)的渠道，營造有利于畢業(yè)生合理流動的寬松環(huán)境。此外，政府還應(yīng)為畢業(yè)生提供就業(yè)前培訓(xùn)、舉辦免費(fèi)招聘會以及簡化各種人事關(guān)系辦理的手續(xù)。

2、學(xué)校的角度

（1）構(gòu)建高校學(xué)科專業(yè)人才需求預(yù)測預(yù)警系統(tǒng)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，各類高校都要立足校情，加強(qiáng)對畢業(yè)生就業(yè)市場的調(diào)研和預(yù)測，準(zhǔn)確判斷和預(yù)測人才市場的發(fā)展?fàn)顩r和就業(yè)趨勢，要緊緊圍繞國家和本地“十二五”規(guī)劃要求，特別是適應(yīng)以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線的新要求，提早謀劃和部署國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等所需的專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)工作。據(jù)此及時(shí)調(diào)整學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、招生規(guī)模和人才培養(yǎng)模式。

（2）提供優(yōu)質(zhì)的就業(yè)管理服務(wù)。高校要堅(jiān)持以人為本，以服務(wù)為導(dǎo)向，不能片面追求就業(yè)率，更不能將就業(yè)協(xié)議與畢業(yè)證書、論文答辯等掛鉤逼學(xué)生去就業(yè)。高校要進(jìn)一步加大就業(yè)指導(dǎo)信息化建設(shè)的力度，積極發(fā)揮教育部就業(yè)信息系統(tǒng)的電子政務(wù)功能，充分利用QQ、飛信等交流與信息發(fā)布平臺，為畢業(yè)生提供個(gè)性化的信息服務(wù)。學(xué)校要加強(qiáng)與地方人才市場、就業(yè)基地、實(shí)習(xí)基地、職業(yè)中介等單位的聯(lián)系，廣泛收集就業(yè)信息，并及時(shí)將就業(yè)信息發(fā)布給畢業(yè)生，同時(shí)還要組織好就業(yè)招聘會。院系還應(yīng)建立就業(yè)困難畢業(yè)生的信息數(shù)據(jù)庫，開展“一對一”幫助服務(wù)。通過職業(yè)發(fā)展測評等工具，對性格內(nèi)向、心理自卑等學(xué)生重點(diǎn)培訓(xùn)，加強(qiáng)個(gè)性化指導(dǎo)。對家庭貧困、身體殘疾、少數(shù)民族地區(qū)的少數(shù)民族畢業(yè)生等群體優(yōu)先向?qū)W校的就業(yè)基地、實(shí)習(xí)基地等長期合作的單位推薦就業(yè)崗位，幫助他們盡快實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

（3）提供高水平的就業(yè)指導(dǎo)。完全意義上的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)應(yīng)該是以職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)為基礎(chǔ)的全方位指導(dǎo)，它包括對“學(xué)生興趣、性格、能力的素質(zhì)測試，根據(jù)人職匹配理論，幫助學(xué)生選擇職業(yè)發(fā)展方向，并幫助學(xué)生選擇相關(guān)專業(yè)與課程，安排與職業(yè)發(fā)展方向有關(guān)的社會實(shí)踐活動，發(fā)展和完善大學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)”。所以各高校要以市場需求為導(dǎo)向，將就業(yè)指導(dǎo)與教學(xué)改革相結(jié)合，將職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)測評、職業(yè)技能發(fā)展、人力資源管理等相關(guān)的知識和服務(wù)融合到就業(yè)指導(dǎo)工作中去。建立就業(yè)咨詢室，結(jié)合學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)，有針對性地實(shí)行分類、分階段指導(dǎo)，幫助畢業(yè)生正確的認(rèn)知自我、認(rèn)知職業(yè)，提升就業(yè)指導(dǎo)針對性，提高大學(xué)生就業(yè)滿意度。

（4）加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)。近些年來，大學(xué)生擇業(yè)日趨復(fù)雜，擇業(yè)過程中遇到的問題日漸增多，迫切需要更多的個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)。因此，高校就業(yè)指導(dǎo)人員工作的難度、廣度、深度和細(xì)致程度都大大提高。高校要按照有關(guān)規(guī)定，盡快配齊、配強(qiáng)專職就業(yè)指導(dǎo)工作人員，還要加強(qiáng)對就業(yè)指導(dǎo)人員的培訓(xùn)，幫助他們拓寬就業(yè)指導(dǎo)的知識面，完善知識結(jié)構(gòu)，提高就業(yè)指導(dǎo)的水平。同時(shí)，高校還應(yīng)推進(jìn)就業(yè)指導(dǎo)人員職業(yè)化、專業(yè)化和專家化建設(shè)。此外，高校還應(yīng)聘請校外從事就業(yè)指導(dǎo)工作的人員為學(xué)校兼職就業(yè)指導(dǎo)教師，進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍的力量。

3、大學(xué)生自身的角度

大學(xué)生就業(yè)滿意度的提高不僅僅要通過外界的努力，更主要的是大學(xué)生自己要樹立信心，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，不斷提高就業(yè)能力。

（1）樹立信心，抓住就業(yè)機(jī)會。教育部提出2011年高校畢業(yè)生就業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)是：“以建立健全高校畢業(yè)生就業(yè)政策體系為支撐，以完善高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)體系為重點(diǎn)，力爭保持高校畢業(yè)生初次就業(yè)率基本穩(wěn)定，就業(yè)人數(shù)持續(xù)增加，到基層就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)人數(shù)進(jìn)一步增長?！辈⑶颐鞔_要求各地高校畢業(yè)生就業(yè)主管部門的主要負(fù)責(zé)同志和高校的“一把手”要親自抓、負(fù)總責(zé)，抓緊制定具體工作方案，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任。所以大學(xué)生應(yīng)該對就業(yè)充滿信心，樹立主動競爭、服務(wù)中西部、服務(wù)基層、自主創(chuàng)業(yè)、多渠道就業(yè)的意識，積極面對就業(yè)形勢，充分利用國家各種優(yōu)惠政策營造的良好就業(yè)環(huán)境，抓住各種就業(yè)機(jī)會，努力讓自己滿意就業(yè)。

（2）轉(zhuǎn)變觀念，制定合理的就業(yè)目標(biāo)。面對當(dāng)前比較嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，大學(xué)生要對自己進(jìn)行正確的社會定位，切實(shí)轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，克服各種壓力帶來的急于求成、悲觀畏難、消極等待的心態(tài)，按照人才成長的規(guī)律和社會的需求，樹立“先鍛煉，后發(fā)展”的思想，結(jié)合自己的個(gè)性特點(diǎn)和興趣愛好，科學(xué)地進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，理智地尋找適合自身發(fā)展的職業(yè)，深入基層，扎根基層，通過實(shí)踐鍛煉，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最大化，真正達(dá)到滿意就業(yè)。

（3）積極參加社會實(shí)踐，不斷提高就業(yè)能力。按用人單位對畢業(yè)生能力與條件的重要性排序，用人單位聘用高校畢業(yè)生最注重的內(nèi)在素質(zhì)前三位依次是專業(yè)知識、技能水平和動手能力、學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新精神。大學(xué)生容易缺乏的，往往是動手能力和創(chuàng)新精神。面對這一現(xiàn)實(shí)，大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，還應(yīng)該主動參加社會實(shí)踐活動。通過積極參加大學(xué)生社團(tuán)、科技創(chuàng)新小組以及教師的科研項(xiàng)目等活動，提升自己的動手能力和科技創(chuàng)新能力，利用寒暑假去做一些與專業(yè)相關(guān)或者與未來想從事的職業(yè)有關(guān)的工作。通過多種途徑的實(shí)踐、創(chuàng)新活動加深對社會的認(rèn)識，不斷提高自己的就業(yè)能力，為找到更理想的工作打好基礎(chǔ)。

第二篇：提高科學(xué)教學(xué)質(zhì)量途徑的探索論文

【摘要】全面提高每一個(gè)學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)是科學(xué)課程的核心理念，科學(xué)課程強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，通過科學(xué)探究的學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生體驗(yàn)科學(xué)探究活動的過程和方法，發(fā)展初步的科學(xué)探究能力。因此為提高科學(xué)教學(xué)質(zhì)量，學(xué)生對科學(xué)的興趣是學(xué)習(xí)科學(xué)最直接和持久的內(nèi)部動力，對此教師從調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、變革課堂實(shí)踐、設(shè)置課外作業(yè)和及時(shí)反饋信息等方面去探索已顯得十分必要。

【關(guān)鍵詞】提高質(zhì)量途徑探索

“教無定法”，不同的教師對如何提高自己所教學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量有著不同的途徑，如果要從中找出一種放之四海而皆準(zhǔn)的“最優(yōu)教學(xué)法”是困難的。但方法問題確實(shí)是重要的問題。它直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的提高。下面就自己的一些粗陋教學(xué)體會，根據(jù)教育心理學(xué)的一些原理、規(guī)律，初步探索關(guān)于提高中學(xué)科學(xué)教學(xué)質(zhì)量的一些途徑。

一、充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性

教育心理學(xué)家認(rèn)為：學(xué)生學(xué)習(xí)積極性固然受教師的主導(dǎo)作用和各種教學(xué)條件的影響，然而，學(xué)生自身的因素——學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)興趣卻是最主要、最直接的因素。其中學(xué)習(xí)動機(jī)是學(xué)習(xí)積極性的核心，是學(xué)習(xí)的動力，學(xué)習(xí)興趣是學(xué)習(xí)積極性中最現(xiàn)實(shí)、最活躍的成份。為此，我們在教學(xué)過程中要著重加強(qiáng)這二個(gè)因素的培養(yǎng)。

提高學(xué)生對科學(xué)重要性的認(rèn)識，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)

科學(xué)是以多樣統(tǒng)一的自然界為研究對象的探究活動。因此新教材熔理、化、生、地等知識于一爐，有利于學(xué)生正確認(rèn)識自然界，有利于能力的培養(yǎng)和科學(xué)方法的訓(xùn)練，有利于科學(xué)和解決社會發(fā)展、社會生活問題的結(jié)合。眾所周知，科學(xué)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)革新的基礎(chǔ)，世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和物質(zhì)文明的提高取決于科學(xué)的每一項(xiàng)突破。如蒸汽機(jī)的發(fā)明、計(jì)算機(jī)的廣泛使用、核能和激光技術(shù)的應(yīng)用、生物工程的開拓?zé)o不給人類帶來了翻天覆地的變化。在教學(xué)過程中，不斷地穿插科學(xué)的發(fā)展歷史，可以使學(xué)生充分認(rèn)識到學(xué)好科學(xué)的重要性和必要性，從而變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)。當(dāng)然，在談及學(xué)習(xí)動機(jī)時(shí)，教師本身也具有很大作用，因?yàn)槟芗ぐl(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)的教師不但關(guān)注著教授的內(nèi)容，而且還應(yīng)向?qū)W生講述正在學(xué)的內(nèi)容的重要性，使學(xué)生對學(xué)習(xí)過程變得富有吸引力。很多經(jīng)驗(yàn)表明，教師本身的言行就向?qū)W生提供活生生的證據(jù)，是最具有感化和激勵作用的典型榜樣。

當(dāng)然，還要對學(xué)生的注意力，學(xué)習(xí)的意志等心理因素作全方位的培養(yǎng)，才能充分調(diào)動學(xué)生的積極性。

二、變革課堂實(shí)踐，大力加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)

科學(xué)教學(xué)有不同于其它學(xué)科教學(xué)的特點(diǎn)?？茖W(xué)課程目標(biāo)包括四個(gè)方面：科學(xué)探究（過程、方法與能力），科學(xué)知識與技能，科學(xué)態(tài)度、情感與價(jià)值觀，科學(xué)、技術(shù)與社會的關(guān)系。因此要完成新課標(biāo)教學(xué)目標(biāo)，提高教學(xué)質(zhì)量，課堂教學(xué)的變革已十分必要。

增加每一節(jié)課的信息量，強(qiáng)化學(xué)生感性認(rèn)識。提高學(xué)生的感性認(rèn)識，促進(jìn)學(xué)生從感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，有助于學(xué)生對知識的理解并得到深刻的記憶。因此，在課堂教學(xué)中，我們盡量用各種模型、圖表、多媒體手段使學(xué)生對概念化知識的學(xué)習(xí)變得形象直觀容易掌握。使用通俗易懂包括學(xué)生身體在內(nèi)的例子，如脈博、肺活量、血壓、膝跳反射等例子。使用各種手段和教學(xué)技巧，盡可能采用現(xiàn)代化的視聽教學(xué)手段和工具，以及諸如第二課堂活動，參觀實(shí)習(xí)等均有利于學(xué)生對課本知識的理解和掌握，從而達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。

大力加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)?？茖W(xué)是一門以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的學(xué)科，實(shí)驗(yàn)教學(xué)的加強(qiáng)決不僅僅是為了驗(yàn)證知識，更重要的是使學(xué)生學(xué)會研究科學(xué)的方法，培養(yǎng)觀察、設(shè)計(jì)、思維、動手等多方面能力，同時(shí)也有助于讓學(xué)生達(dá)到科學(xué)教學(xué)指導(dǎo)綱要的目標(biāo)。因此用各種辦法把實(shí)驗(yàn)教學(xué)跟上去，科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量將會提升一個(gè)臺階。這就使我們在教學(xué)實(shí)踐中，首先要重視課本上的演示實(shí)驗(yàn)，演示實(shí)驗(yàn)的好處是和講解或敘述內(nèi)容緊密結(jié)合，我們可以講到哪兒做到哪兒，這將使課堂氣氛大大活躍起來。其次要創(chuàng)造條件讓學(xué)生動手做實(shí)驗(yàn)。新教材的一個(gè)亮點(diǎn)就是讓學(xué)生多實(shí)驗(yàn)、多探究，由于實(shí)驗(yàn)具有真實(shí)的情景和豐富的題材等優(yōu)點(diǎn)，因此不僅要開出《科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的實(shí)驗(yàn)，而且要鼓勵學(xué)生走出實(shí)驗(yàn)室不拘泥于實(shí)驗(yàn)器材進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，這樣有利于學(xué)生形成新的認(rèn)識和概念，獲得積極的情感體驗(yàn)，并達(dá)到事半功倍的成效。

三、重視學(xué)生課外作業(yè)的設(shè)置

課外作業(yè)是教育測量的主要手段之一，布置適當(dāng)?shù)恼n外作業(yè)能幫助學(xué)生鞏固新知識，強(qiáng)化知識結(jié)構(gòu)，同時(shí)能使教師及時(shí)獲得來自學(xué)生方面的反饋。但是，為使學(xué)生在練習(xí)過程中達(dá)到最佳效果，我們在布置作業(yè)時(shí)必須精選習(xí)題，設(shè)計(jì)練習(xí)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。只有這樣，才能既不會空耗學(xué)生寶貴的課外時(shí)間，又不會使學(xué)生陷入題海之中不可自撥，同時(shí)還能達(dá)到鞏固教材的目的。因此我們對布置給學(xué)生的課外作業(yè)，可以從以下幾方面去考慮：

有用性：作業(yè)內(nèi)容要與教學(xué)目標(biāo)相聯(lián)系，跟學(xué)生興趣愛好相適應(yīng)。

普遍性：作業(yè)內(nèi)容應(yīng)是學(xué)生普遍需要鞏固的內(nèi)容。

補(bǔ)缺性：作業(yè)內(nèi)容應(yīng)能彌補(bǔ)學(xué)生知識和技能的缺陷。

適度性：作業(yè)內(nèi)容必須難度適中，對于學(xué)生認(rèn)為較困難的練習(xí)要加以整理和提示。

適當(dāng)性：作業(yè)內(nèi)容應(yīng)適當(dāng)，達(dá)舉一反三之效果。

發(fā)展性：作業(yè)應(yīng)有助于學(xué)生發(fā)展自己的潛力。

只有這樣，作業(yè)才能成為教師布置給學(xué)生的一種有計(jì)劃、有步驟、有目的、有指導(dǎo)性的學(xué)習(xí)活動，成為課堂教學(xué)的延續(xù)，成為提高教學(xué)質(zhì)量的有效途徑之一。

四、充分利用反饋，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高

反饋，就是讓學(xué)生知道自己的學(xué)習(xí)達(dá)到的程度及結(jié)果。反饋的途徑很多，有作業(yè)批改、作業(yè)抽查、平時(shí)小測驗(yàn)、課堂內(nèi)提問、小結(jié)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告及教師的個(gè)別指導(dǎo)等。通過反饋，我們可以了解學(xué)生對知識的掌握情況和結(jié)果，并及時(shí)給以適當(dāng)?shù)脑u價(jià)。通過反饋，學(xué)生可以了解到自己在學(xué)習(xí)過程中有進(jìn)步的方面和存在的問題及原因，從而確定新的目標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心，促進(jìn)學(xué)習(xí)成績的提高。

總之，對提高科學(xué)教學(xué)質(zhì)量，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性是關(guān)鍵，重視課堂教學(xué)實(shí)踐是基礎(chǔ)，講究作業(yè)練習(xí)手段是保證，利用信息反饋是措施。教師在教學(xué)過程中如果能運(yùn)用以上途徑，那么對教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量的提高將有很大裨益。

參考文獻(xiàn)：

[1]中華人民共和國教育部.科學(xué)（7~9年級）課程標(biāo)準(zhǔn).北京師范大學(xué)出版社，2003.

[2]科學(xué)課[M].湖北教育出版社,2006.

[3]徐英.新世紀(jì)教育啟示錄[M].天津教育出版社,2000.1.

第三篇：顧客滿意度及其提高途徑(精)

顧客滿意度及其提高途徑

1、分析市場,指出當(dāng)今市場消費(fèi)趨勢

2、概括介紹什么是顧客滿意度

3、強(qiáng)調(diào)顧客滿意度對市場營銷的意義

4、提出提高途徑摘要:隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體質(zhì)的逐步形成,顧客購買心理不斷成熟,影響顧客購買行為的因素越來越多,切更加復(fù)雜化。如何從商品、服務(wù)、環(huán)境、心理等諸方面,全方位的滿足顧客的需要,已經(jīng)成為企業(yè)營銷活動的中心。因此,此頁的所有營銷活動都必須以顧客滿意為行動指南。企業(yè)作為經(jīng)營者必須進(jìn)行角色更換,即從顧客的角度,用顧客的觀點(diǎn)和利益來分析和考慮市場需求和消費(fèi)者需要。

關(guān)鍵字:顧客滿意度消費(fèi)心理消費(fèi)趨勢正文:市場是社會分工和商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。同時(shí),市場在其發(fā)育和壯大過程中,也推動著社會分工和商品經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。市場通過信息反饋,直接影響著人們生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少、以及上市時(shí)間、產(chǎn)品銷售狀況等。

當(dāng)今市場由于生產(chǎn)力的飛速發(fā)展和人們的物質(zhì)文化的日益增長,各類商品和各類消費(fèi)需求日趨膨脹,市場消費(fèi)趨勢也開始從單一的實(shí)用性向各個(gè)方面發(fā)展,例如商品審美性、商品時(shí)代性、商品象征性,以及優(yōu)良的服務(wù)等各個(gè)方面。

而由于科學(xué)技術(shù)及生產(chǎn)力的提高,許多商品漸漸出現(xiàn)了更多的替代商品,顧客的消費(fèi)有了更多的選擇性,即使需要某個(gè)商品的某些功能,也能從其他商品中得到。另一方面,人口的增加,人們消費(fèi)數(shù)量隨著增加,這就促使越來越多的廠家生產(chǎn)同一類商

品,營銷競爭力也跟著普遍膨脹。于是隨著商品市場的發(fā)達(dá)和人們物質(zhì)文化消費(fèi)水平的提高,人們的消費(fèi)觀念便不僅僅局限于物質(zhì)方面,更多的加強(qiáng)在非物質(zhì)方面。

當(dāng)今市場消費(fèi)趨勢,優(yōu)良的服務(wù)已經(jīng)成為消費(fèi)者對商品需求的一個(gè)組成部分“花錢買服務(wù)”的思想已經(jīng)被大多數(shù)消費(fèi)者所接受。因此,對市場營銷者來講,樹立“全心全意為消費(fèi)者服務(wù)”的宗旨和思想,真正實(shí)施全方位和終生服務(wù)的措施和行動,真正為消費(fèi)者著想已經(jīng)成為必不可少的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

消費(fèi)者的需求以及滿意程度直接影響著商品在市場上的供求,以及企業(yè)的發(fā)展前景,進(jìn)而控制著整個(gè)市場,可以說消費(fèi)者主導(dǎo)著整個(gè)市場。于是“顧客滿意”的概念便應(yīng)運(yùn)而生。

“顧客滿意”產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代初。當(dāng)時(shí)的沒過市場競爭環(huán)境日趨惡劣,美國電話電報(bào)公司為了使自己處于有利的競爭優(yōu)勢,開始嘗試性地了解顧客對目前企業(yè)所提供服務(wù)的滿意情況,并以此作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù),取得了一定的效果。與此同時(shí),日本本田汽車公司也開始應(yīng)用顧客作為自己了解情況的一種手段,并且更加完善了這種經(jīng)營戰(zhàn)略。20世紀(jì)80年代中期,美國政府建立了“馬爾科姆*鮑德里奇全國質(zhì)量獎”,以獎勵企業(yè)應(yīng)用“顧客滿意”。這一獎項(xiàng)的設(shè)立大大推動了“顧客滿意”的發(fā)展。20世紀(jì)90年代中期,隨著全球化進(jìn)程的加劇,跨國公司總部要求按照本部的模式定期獲得大中國區(qū)市場的顧客信息,并且主管需要對員工的工作績效進(jìn)行量化評估,顧客滿意度在大陸得到迅速發(fā)展,于是,優(yōu)秀的服務(wù)也成為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要訴求。

對于同類產(chǎn)品或提供同類服務(wù)的企業(yè),通過分析自己和競爭對手“顧客滿意度”的變化可以預(yù)測企業(yè)的市場地位變化趨勢。可是說,“顧客滿意度”指標(biāo)是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)市場競爭力強(qiáng)弱的重要標(biāo)識。本企業(yè)“顧客滿意度”的提高,于是著市場占有率將上升;降低則應(yīng)進(jìn)一步分析導(dǎo)師降低的原因。要明確是由于競爭對手改進(jìn)了服務(wù)或產(chǎn)品的更新更能滿足顧客需求的產(chǎn)品造成的,還是自身服務(wù)水平的下降或用戶需求已發(fā)生變化導(dǎo)致的。

顧客的需求是不斷發(fā)生變化的,企業(yè)要取得良好效益就必須不斷按照顧客改變了的需求提供新的產(chǎn)品或新的服務(wù),定期測的“顧客滿意度”指標(biāo)就能提供給企業(yè)是否適應(yīng)顧客需求變化的情況。

不難發(fā)現(xiàn),“顧客滿意度”是影響企業(yè)贏利的重要因素。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì):*93%的CEO認(rèn)為消費(fèi)者管理是企業(yè)成功和更富競爭力的重要因素;*消費(fèi)者忠誠度提高5%,利潤的上升幅度將達(dá)到25%~86%;*一個(gè)非常滿意的消費(fèi)者的購買意愿將是一個(gè)滿意的消費(fèi)者的6倍;*2/3的消費(fèi)者離開其他供應(yīng)商是因?yàn)楣?yīng)商對消費(fèi)者關(guān)懷不夠;市場競爭的日趨白熱化,企業(yè)間的較量已開始從基于產(chǎn)品的競爭轉(zhuǎn)向于基于爭奪消費(fèi)者資源的競爭,消費(fèi)者資源正在逐漸取代產(chǎn)品技術(shù)本身,成為企業(yè)最為重要的資源。因?yàn)橄M(fèi)者資源是有限或固定的,讓消費(fèi)者滿意即意味著她們會購買更多的本企業(yè)鏟平并提高購買產(chǎn)品的等級,而忽視競爭品牌,同時(shí)為企業(yè)及產(chǎn)品免費(fèi)宣傳。由此可見,顧客滿意對企業(yè)的的重要意義具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn):

1、保留老顧客

據(jù)西方營銷專家的研究和企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),吸引一個(gè)新顧客所耗費(fèi)的成本大約是保持一個(gè)老顧客的5~10倍,且保持老顧客是維持企業(yè)正常運(yùn)營、獲取穩(wěn)定利潤的重要保證。

2、獲得新顧客

企業(yè)可以通過促進(jìn)顧客滿意樹立良好的聲譽(yù),因而可以吸引新顧客的嘗試購買。再者,保留的老顧客在一定的程度上對本企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)起到了很大的宣傳作用,也能為企業(yè)帶來大量的新顧客。

3、實(shí)現(xiàn)利潤增長

資料顯示:90%以上的企業(yè)利潤來源中,1/10由顧客帶來,3/10由滿意顧客帶來,6/10由忠誠顧客帶來。據(jù)美國有關(guān)季候研究表明,隨著顧客忠誠度的提高,企業(yè)3/4的銷售成本會相應(yīng)下降,當(dāng)顧客忠誠度提高5%時(shí),企業(yè)利潤可增加25%~85%。提高顧客忠誠度度的最好方式就是提高顧客滿意度。

4、長期競爭優(yōu)勢

隨著人們需求層次的逐漸提高,消費(fèi)者已不再滿足基本的生活需要,而是更加在意個(gè)性化和人情味的產(chǎn)品和服務(wù)。在產(chǎn)品同質(zhì)話日益嚴(yán)重的今天,企業(yè)更重視消費(fèi)者的偏好和感受,時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者需求的變化,即使與消費(fèi)者溝通,并迅速采取相應(yīng)的市場行動,在滿足不斷變化的消費(fèi)需求基礎(chǔ)上,讓消費(fèi)者達(dá)到高度滿意的水品。在激烈的市場競爭下,企業(yè)如果能夠盡快轉(zhuǎn)向“以人為本”的營銷觀念,是經(jīng)營重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到以消費(fèi)者滿意和提高消費(fèi)忠誠度為中心,就可以在經(jīng)營管理過程中建立持久的競爭優(yōu)勢。

綜上所述,一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,其成敗很大的部分取決于其顧客滿意度的高低,也就是說,提高其顧客滿意度是一個(gè)企業(yè)發(fā)展必須要做的。那么,要怎樣去提高呢?可以從以下幾個(gè)方面去提高:

1、提高產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量是企業(yè)的生命之所在。質(zhì)量的提高需要企業(yè)所有的人的努力,共同參與。這就要求廣大員工多觀察,勤思考,主動學(xué)習(xí)操作技巧,提高自身素質(zhì),努力提高工作質(zhì)量,以主人翁的精神切實(shí)認(rèn)真參與到公司的生產(chǎn)管理中來,以實(shí)際行動積極積極為企業(yè)的生產(chǎn)和管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

當(dāng)然,這里需要每個(gè)員工自己積極行動,但是如何讓每個(gè)員工自己能主動起來呢?這是考驗(yàn)企業(yè)的管理方法以及是否有為員工利益考慮的措施了。企業(yè)要注重與員工進(jìn)行良好溝通。員工是企業(yè)的內(nèi)部顧客,企業(yè)要樹立歡迎員工抱怨的理念,建立設(shè)立意見箱、進(jìn)行門戶開放,并通員工信息熱線等方法鼓勵員工抱怨,實(shí)現(xiàn)與員工不斷溝通,促進(jìn)彼此的認(rèn)識和了解,進(jìn)而產(chǎn)生信任,建立起有共識的團(tuán)隊(duì)。

可想,一個(gè)企業(yè)如果只顧自身利益而不顧員工死活,沒有做到“以人為本”,如何能讓員工心甘情愿去為企業(yè)賣命。要知道員工對企業(yè)的態(tài)度也決定著一個(gè)企業(yè)是否值得去信賴。

從企業(yè)日常生產(chǎn)過程中發(fā)生的質(zhì)量問題來看,完全由于技術(shù)或設(shè)備因素引起的比較少,大量經(jīng)常性的質(zhì)量問題都往往是麻痹大意,或責(zé)任心不強(qiáng),怕麻煩,圖省事,或者違反了工藝操作規(guī)程和規(guī)范等等所致。因此,要從最基礎(chǔ)的工作做起。做好有關(guān)真實(shí)質(zhì)量情況的原始記錄,及測試的計(jì)算工作,對于質(zhì)檢環(huán)節(jié)也要加強(qiáng)規(guī)范,并且制定相關(guān)的懲處規(guī)定,對于責(zé)任承擔(dān)人一旦發(fā)生違規(guī)的情況,給予嚴(yán)肅處理。

2、對員工進(jìn)行相應(yīng)訓(xùn)練,提供顧客滿意的服務(wù)

服務(wù)可以使顧客的購買總價(jià)值提高,同時(shí)也可使顧客節(jié)約其購買成本,尤其是可節(jié)約精神和體力成本。科學(xué)的服務(wù)手段,真誠的服務(wù)態(tài)度會使顧客減少受騙上當(dāng)?shù)木駢毫?以及顧客對企業(yè)的親切感。方便的售后服務(wù)可使顧客節(jié)約購買時(shí)間,降低時(shí)間成本。企業(yè)要想讓員工提供高水平的顧客服務(wù),就必須對員工進(jìn)行有關(guān)顧客服務(wù)的教育訓(xùn)練,例如電話技巧、銷售步驟、衣著打扮、應(yīng)對禮儀等。

3、建立客戶調(diào)查體系,確定顧客需求

顧客滿意度調(diào)查非常重要,企業(yè)可建立客戶滿意調(diào)查體系,根據(jù)顧客反饋的情況以及時(shí)獲取真實(shí)的信息,確定顧客的需求。這就要求企業(yè)必須細(xì)分顧客群體,了解各類顧客現(xiàn)實(shí)的喝潛在的需求,了解他們的真實(shí)的想法、需求和期盼,分析顧客的購買行為和動機(jī),提供適銷對路的產(chǎn)品來滿足或超越他的需求和期望。

另外,建立全面的客戶調(diào)查體系可以及時(shí)的了解自己的不足,了解競爭對手的優(yōu)勢,從而達(dá)到改善自己,進(jìn)步自己的目的。

4、塑造顧客滿意的企業(yè)文化

塑造顧客滿意的企業(yè)文化,最重要的就是員工是否完全理解顧客滿意度的重

要性,并全力提高顧客的滿意度,以及這種價(jià)值觀念的習(xí)慣,能否真正在企業(yè)內(nèi)生根。這樣員工才會真正替顧客考慮,才會讓顧客感到服務(wù)的真誠,覺得企業(yè)是在為自己著想,能夠使自己滿意。

5、聆聽顧客的抱怨

聆聽顧客抱怨是了解其滿意度的主要途徑。企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)歡迎抱怨的文化,鼓勵員工將抱怨視為贈禮。同時(shí),要制定歡迎抱怨的政策,盡可能讓公司政策能照顧到提出抱怨的顧客,確保該政策經(jīng)過各部門的喉痛協(xié)調(diào),制定明確的獎勵,鼓勵員工盡量使抱怨顧客得到滿意。還要形成良好的溝通體系,讓顧客的抱怨能從一線服務(wù)人員傳到企業(yè)高層。企業(yè)高層也經(jīng)常性抽查相關(guān)服務(wù),清楚市場顧客對自身企業(yè)的意見,以做到更好的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

《市場營銷原理》(第13版菲利普*科特勒加里*阿姆斯特朗著;樓尊譯.中國人民大學(xué)出版社2010年4月第1版

《消費(fèi)者心理與行為》江林主編中國人民大學(xué)出版社2007年8月第3版

第四篇：大學(xué)生就業(yè)途徑探討

大學(xué)生就業(yè)途徑探討（自主創(chuàng)業(yè)探析）

摘要大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，是緩解大學(xué)生就業(yè)的一條可行之路，也是重要模式之一；甚至是解決就業(yè)壓力的一種新的重要途徑。當(dāng)前大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀就是參與者少、旁觀者多；從事的多是規(guī)模較小的個(gè)體經(jīng)營行業(yè)，成功率低，存在的問題較多。目前，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)環(huán)境還不成熟，有待于改進(jìn)和完善，尚需采取各種措施和各個(gè)方面的努力，完善創(chuàng)業(yè)環(huán)境，促進(jìn)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。

關(guān)鍵詞自主創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)教育大學(xué)生

來自教育部網(wǎng)站報(bào)道：2013年全國普通高校畢業(yè)生規(guī)模將達(dá)到史無前例的699萬，比2012年增加19萬人。加上往年沒有就業(yè)的人數(shù)，今年就業(yè)形勢更加嚴(yán)峻復(fù)雜。從省、市、地區(qū)各級政府到中央；從各種媒體網(wǎng)絡(luò)；從畢業(yè)生到大學(xué)；從家長到社會，眾口一詞：最難就業(yè)季。近年來，高校畢業(yè)生數(shù)量一直呈上升趨勢，就業(yè)壓力不斷增大，成為一個(gè)全社會普遍關(guān)注的問題。

從1999年大學(xué)開始擴(kuò)招至今，畢業(yè)生數(shù)量成跳躍式增長，看一組數(shù)據(jù)：2003年高校畢業(yè)生212萬，2004年畢業(yè)生280萬，2005年畢業(yè)生338萬,2006年畢業(yè)生413多萬，2007年畢業(yè)生495萬,2008年畢業(yè)生559萬,2009年畢業(yè)生610萬，2010年畢業(yè)生631萬.2011年畢業(yè)生659萬，2012年畢業(yè)生680萬，2013年畢業(yè)生699萬。畢業(yè)人數(shù)逐年增加就業(yè)難度不斷加大。因此，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)成為大學(xué)生成才、就業(yè)的重要模式之一，也是緩解就業(yè)壓力一種新的重要途徑。就業(yè)是民生之本，大學(xué)生就業(yè)問題歷來受到各級政府重視和社會各界的高度關(guān)注。如何破解大學(xué)生就業(yè)難，緩解就業(yè)壓力，保障充分就業(yè)，關(guān)系社會的穩(wěn)定和諧，關(guān)系高等教育的改革發(fā)展和大學(xué)生的切身利益。我們必須高度重視，想方設(shè)法，多種舉措并舉，多管齊下，共同探求解決大學(xué)生就業(yè)的根本之道。

第一，緩解大學(xué)生就業(yè)壓力，首要的也是最根本的是要靠經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因?yàn)橹挥薪?jīng)濟(jì)發(fā)展了，規(guī)模擴(kuò)大了，對勞動力的需求增長了，才能創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會，提供更多的就業(yè)崗位。如何刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展？國家要通過制訂出臺一系列優(yōu)惠政策，鼓勵消費(fèi)增長，擴(kuò)大國內(nèi)需求，鼓勵科技創(chuàng)新，鼓勵小額貸款，支持小微企業(yè)，支持自主創(chuàng)業(yè)，刺激促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

第二，高校要努力提高高等教育質(zhì)量，要確立面向社會、面向市場的辦學(xué)方針，根據(jù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人才需求狀況，不斷調(diào)整優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，修訂完善人才培養(yǎng)方案，為社會培養(yǎng)適銷對路的人才。要堅(jiān)持以質(zhì)取勝，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，深化教育教學(xué)改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。大學(xué)生要努力提高自身綜合素質(zhì)，要在“厚基礎(chǔ)、寬口徑、強(qiáng)能力、高素質(zhì)”的高等教育培養(yǎng)目標(biāo)指導(dǎo)下，堅(jiān)持一專多能、全面發(fā)展，積極參加各種素質(zhì)拓展訓(xùn)練，參加各種職業(yè)證書考試，提高自身綜合素質(zhì)，提升就業(yè)競爭力，增強(qiáng)社會適應(yīng)能力。

第三，作為企業(yè)和用人單位，要深挖潛力，創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位。企業(yè)應(yīng)致力科技創(chuàng)新，挖掘內(nèi)部潛力，研發(fā)新產(chǎn)品，開展新服務(wù)，投產(chǎn)新項(xiàng)目，創(chuàng)造更多新崗位，吸納更多人就業(yè)。要加強(qiáng)校企合作，建立就業(yè)直通車。學(xué)校與用人單位要加強(qiáng)合作，共同培養(yǎng)，學(xué)校為用人單位培養(yǎng)急需人才，用人單位為學(xué)校提供就業(yè)保障。實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)、人才與市場直接對接，實(shí)現(xiàn)互利雙贏。

第四，大學(xué)生要有正確的就業(yè)擇業(yè)觀。先就業(yè)后擇業(yè)，創(chuàng)造條件自己創(chuàng)業(yè)。要善于根據(jù)自身實(shí)際條件確立比較合理的就業(yè)期望值，不可好高騖遠(yuǎn)。社會也應(yīng)給予大學(xué)生更多關(guān)愛和

支持，為大學(xué)生就業(yè)搭建平臺，提供培訓(xùn)、信息服務(wù)?？傊鉀Q大學(xué)生就業(yè)難題，涉及方方面面，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須多管齊下，依靠社會各方共同努力才能做好。

第五篇：提高大學(xué)生就業(yè)競爭力對策研究論文

摘要:隨著大學(xué)畢業(yè)生逐年增多，大學(xué)生就業(yè)問題已經(jīng)成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)。本文探討了大學(xué)生就業(yè)困難的原因以及解決方法，提出幫助學(xué)生提高就業(yè)能力、引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念、加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)工作體系的創(chuàng)新、加強(qiáng)就業(yè)信息溝通，使高校畢業(yè)生充分就業(yè)。

關(guān)鍵詞:大學(xué)生就業(yè)就業(yè)指導(dǎo)對策研究

0引言

大學(xué)生的就業(yè)狀況是一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會文明程度的反映，大學(xué)生能否充分就業(yè)，關(guān)系到國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會穩(wěn)定和人民群眾的根本利益，關(guān)系到高等教育的持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。近年來，隨著高校擴(kuò)招，在校大學(xué)生人數(shù)急劇上升，畢業(yè)生人數(shù)也逐年增加，根據(jù)我國教育部的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2007年大學(xué)畢業(yè)生突破500萬，2008年全國高校畢業(yè)生達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的559萬人，比07年增加64萬人，增幅接近13%，隨之而來的就是畢業(yè)生就業(yè)問題。大學(xué)生就業(yè)問題一直以來就是社會上各類人群關(guān)注的焦點(diǎn)問題，尋找更好解決大學(xué)生就業(yè)困難途徑已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。從各種渠道引導(dǎo)大學(xué)生更好就業(yè)，對于大學(xué)生自身的就業(yè)成才、高等教育的可持續(xù)發(fā)展以及社會穩(wěn)定和長遠(yuǎn)發(fā)展都有著十分重要的意義，是當(dāng)前高校亟待加強(qiáng)的重要工作。

高校畢業(yè)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻，其原因是多方面的，隨著高校擴(kuò)招，畢業(yè)生的數(shù)量每年遞增，而社會對高校畢業(yè)生的吸納能力有所減弱，另外大學(xué)生思想中的“精英情結(jié)”及其就業(yè)心理準(zhǔn)備不足等原因?qū)е麓髮W(xué)生就業(yè)困難逐年增多，作為高校應(yīng)該分析影響大學(xué)生就業(yè)的因素并積極采取相應(yīng)的措施來促進(jìn)大學(xué)生充分就業(yè)。

1大學(xué)生就業(yè)困難原因分析

通過對浙江省畢業(yè)生就業(yè)情況的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)有學(xué)生方面的原因，也有學(xué)校、社會方面的問題急待解決。

1.1學(xué)生方面

1.1.1畢業(yè)生就業(yè)競爭力不夠大學(xué)畢業(yè)生雖然經(jīng)過了幾年的學(xué)習(xí)生活，掌握了一定的專業(yè)知識，但個(gè)別大學(xué)生綜合素質(zhì)較差，生活自理能力、心理素質(zhì)等方面存在較多的問題，承受不起挫折和失敗；也有大學(xué)生缺乏社會實(shí)踐知識，應(yīng)變能力差，不能滿足用人單位的要求，這就使得在就業(yè)過程中失去了許多良好的機(jī)遇。

1.1.2畢業(yè)生的就業(yè)觀念急待更新盡管當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入高等教育大眾化時(shí)代，但仍有大多數(shù)高校畢業(yè)生在觀念上還沒有轉(zhuǎn)變過來，沒有正確地認(rèn)識自己對于工作的期望值過高，認(rèn)為他們應(yīng)該到大城市去工作，甚至不少畢業(yè)生期待到黨政機(jī)關(guān)工作，或者從事白領(lǐng)職業(yè)等。而在急需人才的祖國西部小型民營企業(yè)，畢業(yè)生卻不太愿意去，這種急功近利的思想很大程度上影響了高校畢業(yè)生的就業(yè)。另外一部分畢業(yè)生寧可在家啃老，也不愿意從事條件不符合自己理想的工作，畢業(yè)生普遍缺乏創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力，就業(yè)問題勢必會愈加嚴(yán)重。

1.2學(xué)校方面目前，各高校都非常重視就職業(yè)指導(dǎo)，以期解決畢業(yè)生就業(yè)的相關(guān)問題。但職業(yè)指導(dǎo)缺乏針對性和實(shí)際效用，主要體現(xiàn)在就業(yè)指導(dǎo)的方法和手段單一，缺乏針對學(xué)生個(gè)體特點(diǎn)的專門咨詢和有效指導(dǎo)。首先，職業(yè)指導(dǎo)需要主動與社會、與用人單位的聯(lián)系和溝通，使就業(yè)指導(dǎo)工作缺乏有效性和針對性，其次是在職業(yè)道德的教育方面，在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、樹立創(chuàng)業(yè)意識，需要加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和職業(yè)能力測評等方面的工作，另外，需要提高就業(yè)指導(dǎo)人員的素質(zhì)參差不齊，提供貼近市場實(shí)際的高水平指導(dǎo)。

1.3社會方面據(jù)人力資源和社會保障部相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2008年全國高校畢業(yè)生559萬，比2007年增加85萬人，2009年高校畢業(yè)生將達(dá)到619萬，預(yù)計(jì)今后三年內(nèi)還將以每年50萬的速度增長。2007年和2008年畢業(yè)的大學(xué)生分別還有100萬人和150萬人處于待業(yè)狀態(tài)。而2008年歲末席卷全球的金融危機(jī)，無疑又讓大學(xué)生就業(yè)雪上加霜。大學(xué)畢業(yè)生急需外部社會條件的大力支持。

1.3.1用人單位錄用高校畢業(yè)生的條件與畢業(yè)生實(shí)際脫節(jié)目前，用人單位錄用高校畢業(yè)生的自主空間較大，自行制定的錄用標(biāo)準(zhǔn)和條件不切合畢業(yè)生實(shí)際的現(xiàn)象比較普遍。高校畢業(yè)生反映最強(qiáng)烈的問題其中之一就是用人單位不切合畢業(yè)生的實(shí)際情況，提出過高的招聘附加要求，例如“工作經(jīng)歷”、“試用期”等。這就導(dǎo)致了畢業(yè)生就業(yè)的又一大困難。

1.3.2高校畢業(yè)生就業(yè)市場中違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生用人單位對畢業(yè)生侵權(quán)現(xiàn)象較多的主要發(fā)生在簽訂勞動合同、試用期規(guī)定等方面違反勞動法規(guī)。對畢業(yè)生傷害更大的是一些用人單位利用畢業(yè)生求職心切和有關(guān)法律法規(guī)不完善，有意設(shè)套侵害畢業(yè)生權(quán)益的行為時(shí)有發(fā)生。

2基本對策

2.1提高就業(yè)競爭能力教育是以就業(yè)為目的的教育。學(xué)習(xí)是為就業(yè)服務(wù)，學(xué)生只有掌握過硬的文化基礎(chǔ)知識、專業(yè)技術(shù)技能，才能找到理想的工作，立足于社會。“今天求知是為了明天謀生創(chuàng)業(yè)”，學(xué)校為了使學(xué)生掌握一技多能，必須強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練，重點(diǎn)抓學(xué)生中、初級專業(yè)技術(shù)證書的通過率，提高職業(yè)素質(zhì)，并根據(jù)職業(yè)崗位的需要，將訓(xùn)練范圍拓寬以適應(yīng)廣泛就業(yè)和再次就業(yè)的需要，增加選修課程。為提高崗位能力、綜合素質(zhì)，學(xué)校要努力實(shí)現(xiàn)“多證”的目標(biāo)，使學(xué)生“掌握一技之長”。在畢業(yè)班開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課，對畢業(yè)生進(jìn)行全面、系統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)，提高學(xué)生的就業(yè)能力。

2.2引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)行擇業(yè)指導(dǎo)畢業(yè)生就業(yè)難，難在觀念轉(zhuǎn)變。要解決就業(yè)問題，根本出路在于轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。學(xué)校的責(zé)任就是要教育學(xué)生，學(xué)會適應(yīng)“動態(tài)”就業(yè)，使學(xué)生認(rèn)識到這種就業(yè)形式既有利于人員的合理流動，有利于個(gè)人的自我選擇，自我調(diào)整。在就業(yè)思路和視野上由封閉型向開放型轉(zhuǎn)變，一次就業(yè)定終身的觀念正在被打破，“先就業(yè)，再擇業(yè)”的就業(yè)觀念被越來越多的學(xué)生所接受。

2.3加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)工作體系的創(chuàng)新學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)工作體系的創(chuàng)新，進(jìn)一步探索實(shí)習(xí)管理、就業(yè)指導(dǎo)的新模式，密切校企關(guān)系，加強(qiáng)與勞動力、人才市場相關(guān)部門的聯(lián)系，探索“訂單式”培養(yǎng)的途徑，拓寬就業(yè)渠道。

2.3.1加強(qiáng)就業(yè)工作隊(duì)伍建設(shè)，健全就業(yè)管理制度成立畢業(yè)生就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)畢業(yè)生就業(yè)工作，明確任務(wù)，合理分工，協(xié)調(diào)解決畢業(yè)工作中的各種困難。工作組要定期召開會議，每周一次例會匯報(bào)工作進(jìn)展情況，并研究和分析下階段工作任務(wù)。形成全院上下齊心，共同關(guān)心畢業(yè)生就業(yè)工作的局面。同時(shí)，要健全就業(yè)管理制度，畢業(yè)生就業(yè)工作管理制度、就業(yè)工作安全制度、就業(yè)工作獎懲制度、畢業(yè)生校外實(shí)踐條例等；加強(qiáng)日常管理工作，建立就業(yè)信息庫。畢業(yè)生班主任每周對畢業(yè)生的就業(yè)與實(shí)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤了解。進(jìn)一步規(guī)范畢業(yè)生就業(yè)信息管理，不斷完善待就業(yè)登記制度并進(jìn)行跟蹤調(diào)查。

2.3.2指導(dǎo)幫助學(xué)生收集就業(yè)信息學(xué)院應(yīng)指導(dǎo)幫助學(xué)生收集就業(yè)信息，提供職業(yè)咨詢、就業(yè)服務(wù)。在勞動力總量供大于求的情況下，只有掌握了就業(yè)崗位的需求信息，才能掌握就業(yè)主動權(quán)。為此，學(xué)校要收集就業(yè)信息，通過走出去、請進(jìn)來為學(xué)生提供就業(yè)信息、就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)咨詢等服務(wù)。

2.3.3指導(dǎo)應(yīng)聘技巧，提高謀求職業(yè)的成功率求職就業(yè)是一門藝術(shù)，涵蓋了許多技巧和學(xué)問。如今，面試已成為用人單位挑選錄用人才的重要手段，參與應(yīng)聘面試已成為求職者通往職業(yè)崗位的必然程序。所以，學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)從如何寫好一份有自我推銷功能的自薦書、一份規(guī)范而有吸引力的應(yīng)聘表，到心理素質(zhì)、形象、口頭表達(dá)、工作責(zé)任心、個(gè)人目標(biāo)、人際關(guān)系等多方面對畢業(yè)生進(jìn)行必要的訓(xùn)練，結(jié)合學(xué)校的課外活動組織就業(yè)演講、形象設(shè)計(jì)、化妝講座等，以及模擬求職應(yīng)聘，使畢業(yè)生掌握求職面試的技巧，讓他們的實(shí)際才能在面試中得到最大程度的展示，達(dá)到順利就業(yè)的目的。

2.3.4疏通就業(yè)渠道，為畢業(yè)生謀職就業(yè)鋪路搭橋?qū)W校應(yīng)主動向社會有關(guān)企業(yè)發(fā)布學(xué)校介紹和畢業(yè)生信息，讓企業(yè)了解學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置和人才信息，并通過走訪用人單位，追蹤畢業(yè)生質(zhì)量，建立長期合作關(guān)系。加強(qiáng)與就業(yè)市場的聯(lián)系，及時(shí)了解市場的需求，積極向就業(yè)市場和用人單位推薦本校的“人才產(chǎn)品”，讓社會各界廣泛了解學(xué)校，充分認(rèn)識畢業(yè)生的才華和能力。熱情邀請用人單位到學(xué)校參觀指導(dǎo)，進(jìn)行就業(yè)洽談，在校召開就業(yè)洽談會。幾年來，我們體會到在校內(nèi)召開就業(yè)洽談會有利于學(xué)生和用人單位直接見面進(jìn)行雙向選擇，目標(biāo)明確、針對性強(qiáng)，效果很好；有利于保障學(xué)生和用人單位的合法權(quán)益；有助于學(xué)校和用人單位相互了解，建立相對穩(wěn)定的合作關(guān)系。

總之，大學(xué)生就業(yè)問題是一項(xiàng)關(guān)系社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、教育持續(xù)發(fā)展的不容忽視的大問題，加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)工作體系的創(chuàng)新，學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。這樣，才能更好地促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)，實(shí)現(xiàn)高等教育地可持續(xù)發(fā)展和社會的和諧發(fā)展。

從信息不對稱理論視角看就業(yè)信息對大學(xué)生就業(yè)觀論文

摘要：從信息不對稱理論視角來看，就業(yè)信息如何在社會、學(xué)校與學(xué)生，即宏觀、中觀與微觀層面之間的不對稱，并試圖建立就業(yè)信息對就業(yè)觀影響的機(jī)制：從大學(xué)一年級始開設(shè)大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃課程，開始擇業(yè)觀教育，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識就業(yè)信息的重要性；重視社會實(shí)踐，培養(yǎng)大學(xué)生面對現(xiàn)實(shí)，適應(yīng)社會的擇業(yè)能力。

關(guān)鍵詞：就業(yè)信息；信息不對稱；就業(yè)觀

信息不對稱理論是信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的重要理論，它是由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家――約瑟夫?斯蒂格利茨、喬治?阿克爾洛夫和邁克爾?斯彭斯在20世紀(jì)70年代提出的，由此三位經(jīng)濟(jì)學(xué)家獲得了2001年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎。所謂信息不對稱，是指在市場經(jīng)濟(jì)活動中，各類人員對有關(guān)信息的了解程度是有差異的；掌握信息比較充分的一方，往往處于比較有利的地位；而信息貧乏的一方，則處于比較不利的地位。信息不對稱現(xiàn)象表現(xiàn)為兩種結(jié)果：一是信息占優(yōu)方面利用信息優(yōu)勢常常會做出“敗德行為”；二是信息處于劣勢方面要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，從而使自己在面臨交易中做出“逆向選擇”。由于“敗德行為”和“逆向選擇”的存在，使得信息不對稱市場缺乏效率。這一理論為很多市場現(xiàn)象，如股市沉浮、就業(yè)與失業(yè)、信貸配給、商品促銷、商品的市場占有等提供了解釋，并被廣泛應(yīng)用到從傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品市場到現(xiàn)代金融市場等各個(gè)領(lǐng)域。

一、信息不對稱理論的內(nèi)涵及其對就業(yè)的影響

教育部部長袁貴仁在全面總結(jié)了2010年全國高校畢業(yè)生就業(yè)工作時(shí)指出，在克服各種不利因素的影響下，2010年高校畢業(yè)生就業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成，并強(qiáng)調(diào)指出，2011年全國普通高校畢業(yè)生660萬人，高校畢業(yè)生就業(yè)形勢依然嚴(yán)峻，工作任務(wù)十分繁重。然而，就業(yè)總量壓力和結(jié)構(gòu)性矛盾并存，就業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾將進(jìn)一步加?。阂环矫妫咝．厴I(yè)生人數(shù)眾多，需要社會提供更多的就業(yè)崗位與就業(yè)機(jī)會；另一方面，用人單位卻招聘不到合適的人才，出現(xiàn)了用人單位需要的人才與學(xué)校提供的大量畢業(yè)生之間存在匹配差異。因此，人力資源和社會保障部部長尹蔚民表示“高校畢業(yè)生，是就業(yè)工作的重中之重”，“必須下大氣力抓好高校畢業(yè)生就業(yè)工作?！?/p>

從信息不對稱理論出發(fā)對大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)進(jìn)行分析，提供大學(xué)畢業(yè)生與用人單位供給與需求之間的信息可分為兩種情況，一種是大學(xué)生畢業(yè)生擁有更多信息，另一種是用人單位擁有更多信息。其結(jié)果是：當(dāng)大學(xué)生畢業(yè)生擁有更多信息，其表現(xiàn)是大學(xué)畢業(yè)生不知道哪些企業(yè)用工，以及用工要求如何；對企業(yè)的真實(shí)情況、承諾的可信度、工資發(fā)放情況、工作環(huán)境如何以及勞動權(quán)益能否得到保障等信息不能全面掌握。當(dāng)用人單位擁有更多信息時(shí)，企業(yè)不知道所需人才在哪里，即使有可選擇的大學(xué)畢業(yè)生，但在招聘大學(xué)畢業(yè)生時(shí)，對大學(xué)畢業(yè)生的身體健康狀況、勞動能力、文化素質(zhì)不能全面了解，出現(xiàn)企業(yè)招工難現(xiàn)象。兩種情況的最終結(jié)果是大學(xué)生資源不能得到有序的整合和合理的配置。

二、信息不對稱產(chǎn)生的表現(xiàn)

1.宏觀層面上的表現(xiàn)

（1）我國高等教育事業(yè)發(fā)展迅速，培養(yǎng)人才的目標(biāo)已由精英教育轉(zhuǎn)變到大眾教育，從精英教育階段向大眾化教育階段轉(zhuǎn)變。美國高等教育專家馬丁?特羅在20世紀(jì)30年代提出大眾化教育理論，認(rèn)為毛入學(xué)率在15%以下，為英才（精英）教育階段；毛入學(xué)率在15%～50%之間，為大眾化教育階段；在50%以上，為普及教育階段。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，1998年我國高等教育的毛入學(xué)率僅在9.8%左右，2006年增至22%，進(jìn)入國際公認(rèn)的高等教育大眾化階段。因此，在精英教育階段，高等教育是稀缺資源；而在大眾化教育階段，接受高等教育成為相對多數(shù)人的權(quán)利。我國高等教育事業(yè)的發(fā)展為社會提供了更多的受教育機(jī)會。

（2）從高等教育由精英向大眾方向發(fā)展，大學(xué)畢業(yè)生的身份也發(fā)生了變化，大學(xué)畢業(yè)生不再是社會精英、“天之驕子”，而是社會普通勞動者。從1999年始，我國高等教育事業(yè)進(jìn)入蓬勃發(fā)展階段，1998年的招生人數(shù)為108萬，1999年擴(kuò)招比例高達(dá)47%，達(dá)到160萬。其后三年分別以25%、17%、10%的速度增長，到了2009年，高校招生人數(shù)已達(dá)到629萬人，幾乎達(dá)到1998年招生人數(shù)的6倍。大學(xué)擴(kuò)招，全國從最初5%的毛入學(xué)率一躍到目前的27%，高等教育的規(guī)模發(fā)生了歷史性變化，在短短10年中，“大眾化教育”取代了“精英教育”。事實(shí)上，在2002年中國用了三年時(shí)間就完成了高等教育進(jìn)入大眾化發(fā)展階段的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了精英到社會普通勞動者身份的轉(zhuǎn)變。

（3）就業(yè)方式發(fā)生了變化，由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的統(tǒng)分向自主擇業(yè)、雙向選擇轉(zhuǎn)變。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，人才潰乏，大學(xué)生一向被視為“天之驕子”，光彩奪目，畢業(yè)后由國家統(tǒng)一分配，工作穩(wěn)定，收入不菲，素有“鐵飯碗”之美談。隨著高等教育事業(yè)的發(fā)展，高校進(jìn)一步擴(kuò)招，就業(yè)制度進(jìn)行了改革，由以前的“統(tǒng)包統(tǒng)分”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆袌稣{(diào)節(jié)、政府調(diào)控、雙向選擇、自主擇業(yè)”的就業(yè)政策，所有的畢業(yè)生均需進(jìn)入人才市場雙向選擇。畢業(yè)人數(shù)增長了，就業(yè)機(jī)會在同比增長的同時(shí)，卻相對減少；就業(yè)期望提高了，就業(yè)崗位質(zhì)量卻相對下降了，因此，雙向轉(zhuǎn)變（就業(yè)政策轉(zhuǎn)變、就業(yè)環(huán)境轉(zhuǎn)變）促使大學(xué)生務(wù)實(shí)地尋找合適的工作崗位，大學(xué)生“回爐”現(xiàn)象雄辯地證明了就業(yè)理念與行為日趨理性。

（4）社會的需求狀況發(fā)生了變化，企業(yè)用人不再是唯學(xué)歷、唯文憑，而是創(chuàng)造社會效益、個(gè)人能力轉(zhuǎn)變。用人單位用人觀發(fā)生了質(zhì)的變化：由“學(xué)歷論”轉(zhuǎn)為“能力論”。用人單位開始拋棄過去那種“學(xué)歷論”的人才觀，如海爾集團(tuán)在對待人才方面不是通過“相馬”的形式，而是通過“賽馬”的方式選聘合適的人才。20世紀(jì)90年代，許多用人單位招聘方式只看學(xué)歷，以學(xué)歷論能力，對大專以下的專門人才不屑一顧，事實(shí)證明，以“學(xué)歷論”作為選聘人才的方式有不合理之處，因?yàn)閭€(gè)人的能力是多方面構(gòu)成的，文化知識僅是其中一項(xiàng)而已。專業(yè)壁壘限制逐步淡化，招聘職位需求，不再專門為科班出身的畢業(yè)生提供，用人單位在招聘職位時(shí)明確表示，專業(yè)不限、有從業(yè)資格證、工作經(jīng)歷即可。反映了用人單位在用人觀方面發(fā)生了改變，從實(shí)際崗位出發(fā)選聘適合崗位的人才。

2.中觀層面上的表現(xiàn)

（1）培養(yǎng)人才的目標(biāo)與社會需求脫節(jié)；學(xué)校是培養(yǎng)與輸送合格人才的陣地，是聯(lián)結(jié)用人單位與學(xué)生的紐帶。事實(shí)上，學(xué)校不能為學(xué)生與用人單位之間架設(shè)寬方通道，一方面，學(xué)校不了解當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況，用人單位的用人情況，用人單位對人才的要求。同樣，用人單位對高校培養(yǎng)怎樣的人才，培養(yǎng)出來的人才是否合乎他們的要求，不甚了解，沒有很好的溝通與合作。另一方面，學(xué)生獲取信息處理信息的能力較弱，學(xué)校無力應(yīng)付信息時(shí)代每日“爆炸性