青年文明號事跡材料

第青年文明號事跡材料

青年文明號事跡材料篇1

太原市建設工程交易中心自成立以來在市建管委的領(lǐng)導下，真正發(fā)揮招標投標交易平臺、信息服務平臺、政府監(jiān)管平臺“三個平臺”的作用;在規(guī)范建筑市場秩序、增加建設工程交易透明度、保證工程質(zhì)量，保障人民公共財產(chǎn)安全、防止__現(xiàn)象發(fā)生等方面均起到用心的作用，在全國有形建筑市場的建設中獨樹一幟。

中心現(xiàn)有職工30名，平均年齡32周歲，是建設系統(tǒng)一支以個性能吃苦、個性能奉獻而著稱的青年群眾。中心自98年成立以來，始終把建立“青年禮貌號”活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合中心的工作實際，以倡導職業(yè)禮貌為核心，以規(guī)范禮貌，立足本職、優(yōu)化服務、敬業(yè)守信、無私奉獻”的工作理念，確立了建設“學習型”、“服務型”、“奉獻型”青年禮貌號的建立思路，出色地完成了我市重點工程的招投標項目報建，以及建管委交給的各項任務，多次被評為“先進群眾”，被授予“全國建設系統(tǒng)精神禮貌建設先進單位”、“山西省建設系統(tǒng)禮貌服務示范窗口單位”、“山西省建設系統(tǒng)行風優(yōu)良單位”、太原市市級“青年禮貌號”示范基地等榮譽稱號。

一、以人為本，提素強基，建設“學習型”青年禮貌號。

在長期的青年禮貌號建立實踐中，我們始終把建設“學習型”青年禮貌號、培育“學習型”青年職工作為建立活動的重要資料，全面增強他們的政治理論和業(yè)務技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新潛力。

一是堅持理論引導，增強綜合素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標，狠抓青年職工的政治學習、業(yè)務學習、思想道德修養(yǎng)。自2005年以來，中心不斷加強學習型單位建設，加強中心內(nèi)部管理，堅持尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，透過表彰先進、宣傳典型等形式，大力營造奮發(fā)向上、踏實干事的工作氛圍，努力構(gòu)成團結(jié)向上、相互趕超的良好局面。透過四年的全方位、高質(zhì)量的專業(yè)知識技能和思想教育培訓，優(yōu)化了職工隊伍結(jié)構(gòu)，使年輕同志們能在各自崗位發(fā)揮用心作用，愛崗敬業(yè)，樹立良好的服務形象，把“人人學習，終身學習”當作一種學習理念貫穿于平時的工作和生活中，全面推進中心“學習型”單位的建設，不斷增強中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力，進一步完善中心培訓學習長效機制，全面提高青年職工的政治素質(zhì)、業(yè)務潛力和管理水平，推進各項工作的順利進行。

二是加強愛國主義教育，樹立良好的道德風尚。青年職工每年“5。4”青年節(jié)為重溫入團誓詞和青年禮貌號公約日，提醒自我樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記青年的職責和青年禮貌號的使命，勤奮工作，服務社會。中心多次組織廣大青年赴紅色教育基地參觀學習，使青年職工深刻的感受到當代青年所肩負的職責和使命，強化了大家的政治意識、大局意識和職責意識，增強了青年禮貌號的感召力和凝聚力。

二、管理為本，創(chuàng)新理念，建設“服務型”青年禮貌號。

對于太原市建管委的窗口單位來說，“青年禮貌號”建立活動的最終落腳點是要體此刻優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、奉獻的服務宗旨上。近年來，按照中心提出的建設“服務型”青年禮貌號的工作重點，我們結(jié)合工作實際，在建設“服務型”青年禮貌號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的建立新路子。

一是抓管理，完善規(guī)范服務體系。根據(jù)“青年禮貌號”管理辦法等規(guī)定，我們結(jié)合實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的考勤制度，工作日“四打卡”制度，外出登記和公示制度，督察制度等一套行之有效的管理制度，堅持日督促、月檢查、季考評，強化群眾自身建設，加強對“青年禮貌號”的管理，使服務工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上到達優(yōu)質(zhì)，是建立“省級青年禮貌號”的內(nèi)在要求。在工作中，青年禮貌號領(lǐng)導組創(chuàng)造了工作“四化”標準：管理制度化，行為規(guī)范化，服務精品化，環(huán)境優(yōu)美化;幾年來，職工出勤率始終持續(xù)在99%以上，得到上級領(lǐng)導的肯定與好評。

二是明職責，優(yōu)化現(xiàn)場管理服務。在不斷創(chuàng)新工作和服務手段的同時，我們轉(zhuǎn)變工作思路，將以前辦事單位上門辦事變?yōu)橹鲃酉氯シ辙k事單位，中心于2005年成立了現(xiàn)場管理科，負責監(jiān)督、檢查全市工程項目施工手續(xù)的辦理狀況，引導項目建設單位辦理施工許可手續(xù)，宣傳建筑領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)?，F(xiàn)場管理科現(xiàn)已成為交易中心一支叫得響、拿得出、干得好的青年隊伍，不分晝夜，深入施工一線現(xiàn)場辦公，排優(yōu)解難，及時掌握施工一線狀況。自現(xiàn)場科成立以來，共服務工程項目486項，跟蹤追回工程項目119項，查得場外開標工程項目11項，為維護有形建筑市場秩序作出了用心貢獻。

三是樹旗幟，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務亮點。為了提高開標服務質(zhì)量，中心成立了開標服務小組，專門聘請了專業(yè)禮儀人員進行培訓，制定了嚴格的服務標準和程序。2007年市政建設項目激增，總體交易量約為前年的四倍，在酷熱盛夏，在工程開標最集中的日子里，開標服務小組的成員全程陪同，始終堅持在工作的第一線，有的同志帶病堅持工作，表現(xiàn)出了高度的敬業(yè)精神。她們犧牲五一長假等節(jié)假日的休息時光，連續(xù)工作一個多月，用優(yōu)質(zhì)、耐心、細致、周到的服務保證了開標期間的各項工作順利進行，也受到了開標單位的一致好評。這種個性化服務、跟蹤服務和特色服務，使開標服務小組與辦事單位建立了親情式的聯(lián)系，建立了與辦事人員的綠色通道。

四是選載體，打造“三公”服務平臺。為了充分發(fā)揮青年禮貌號在中心各項工作中典型示范作用，提升青年禮貌號的品牌效應，推動活動健康持續(xù)發(fā)展，按照省禮貌辦的有關(guān)文件精神，中心結(jié)合實際，制定了“迎奧運、促和諧，青年禮貌號在行動”實施方案，專門成立了組織機構(gòu)，以“開標服務小組”、“現(xiàn)場管理科”為建立群眾，以“導辦咨詢臺”為建立崗位，透過張貼宣傳畫、設立宣傳欄、公開服務承諾、發(fā)放測評卡、主題演講比賽、迎奧運夏季運動會等豐富多彩活動。開標服務組的年輕同志們佩戴“青年禮貌號在行動”胸卡微笑服務，增強服務理念，還深入開展“禮貌服務大家評”社會評議活動，透過發(fā)放青年禮貌號服務卡，請社會各界評議打分。以“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”為信用公約;以“愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)效、優(yōu)質(zhì)服務、禮貌廉潔”為服務承諾，認真履行服務承諾，聽取辦事單位的意見和推薦，促進工作效率的提高，努力打造“公開、公平、公正”的服務平臺。

三、誠信為本，弘揚新風，建設“奉獻型”青年禮貌號。

倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風尚是建立“青年禮貌號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年禮貌號。

一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年禮貌號的行動指南，時刻提醒青年職工做講道德、講禮貌、講敬業(yè)、講奉獻的“青年禮貌號”成員。群眾透過征集崗位格言，教育和引導青年職工“愛國守法、明禮成信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻意識，真正使“青年禮貌號”成為展現(xiàn)群眾青年踐行《公民道德建設實施綱要》的亮麗風景線。在今年“抗震救災”活動中，中心全體職工情系災區(qū)，為災區(qū)人民踴躍捐款。中心12名黨員共繳納特殊黨費6700元，向災區(qū)人民表達自我的愛心。同時中心按照建管委的統(tǒng)一部署，派人派車奔赴災區(qū)，用心參加援川建房工程，為“抗震救災”做出了用心貢獻。

二是深入開展信用建設。我們在量化《青年禮貌號信用建設示范行動》上下功夫，制作了“信用建設”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強化“信用建設”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，透過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工信用承諾”，使遵章守紀、愛崗敬業(yè)成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“青年禮貌號監(jiān)督臺”、“青年崗位能手”評選考核標準，透過綜合評定，極大地調(diào)動了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻進取的用心性。

三是用心進行義務奉獻。我們成立了“青年志愿者便民服務隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用休息日用心為困難職工和社區(qū)群眾送溫暖、傳新風，受到廣大群眾的贊譽。

幾年來，我們在建立“青年禮貌號”活動中做了超多的工作，取得了必須成績，我們決心以榮獲省級青年禮貌號為新的起點，不斷學習和借鑒其它單位的建立經(jīng)驗，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為中心的發(fā)展做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年禮貌號的華章!青年文明號事跡材料篇2

__第二中學座落在山城__的西面，白市驛花卉園區(qū)的中心。這里有一群視教書育人為生命，嘔心瀝血的教師，其中最閃亮的星星，就是語文教研組。語文教研組現(xiàn)有七名教師，年齡均在40歲以下。其中，中青年教師占組內(nèi)教師的86%;現(xiàn)有黨員2人，共青團員2人,占58%;本科學歷7人，占100%;這是一個年青而富有生機活力、團結(jié)向上的文明集體。在平凡的工作崗位上，她們用青春譜出動人的樂章，她們用愛心詮釋人民教師的真正內(nèi)涵，她們用辛勤的汗水換回了九龍坡區(qū)“優(yōu)秀教研組”的榮譽稱號。

教書育人盡展青年風采，正是語文教研組“青年文明號”成員勇于進取，青年文明號申報敢創(chuàng)一流的求真務實精神。自提出爭創(chuàng)目標后，語文教研組呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，推動學校教育教學工作不斷發(fā)展。現(xiàn)將語文教研組在爭創(chuàng)“青年文明號”建設中所做的工作匯報如下：

一、爭創(chuàng)“青年文明號”，重在領(lǐng)導重視。

學校成立了以書記為組長，副校長、團委書記為副組長，教研組教師為成員的“青年文明號”領(lǐng)導機構(gòu)，納入了學校黨支部的工作重點，將語文組的“青年文明號”工作作為重要的文明細胞建設加以落實，并做到了三掛鉤，一是與工作績效掛鉤，二是與評先爭優(yōu)掛鉤，三是與年度考核掛鉤。

二、爭創(chuàng)“青年文明號”，強在身正示范。

我校語文教研組的各位教師熱愛社會主義祖國，遵守國家法律法規(guī)，全面貫徹黨的教育方針，忠誠人民的教育事業(yè)，積極投身于素質(zhì)教育實踐和參與學校各項改革，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。愛崗敬業(yè)，熱愛教育事業(yè)和本職工作，認真鉆研教材教法，銀行青年文明號申報材料認真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、輔導學生、組織考核考試，保質(zhì)保量完成了各項工作任務。

他們以促進學生發(fā)展為本，關(guān)心、愛護、嚴格要求學生，因材施教，公平對待每一位學生。他們積極參加繼續(xù)教育學習，不斷提高思想政治素質(zhì)，并具有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識和較強的教育教學能力，使課堂教學效果顯著。他們善于團結(jié)協(xié)作、顧全大局、關(guān)心集體。與其他教研組合作共事，互助互學，共同提高。

他們尊重家長，樹立為家長和學生服務的思想，以多種方式與家長保持聯(lián)系，以平等身份聽取家長的意見和建議，工作中教書育人，廉潔從教，不以職謀私，自覺維護教師形象，不向?qū)W生亂收費、亂補課，不向?qū)W生、家長索要財物。品德端正，以身作則，遵紀守法，堅持文明執(zhí)教，堅持用普通話講課和使用規(guī)范文字，在家庭生活中，他們能堅持文明的生活方式，夫妻恩愛，家庭和睦，鄰里友好。

三、爭創(chuàng)“青年文明號”，盡在活動展現(xiàn)

(一)提素強基，建設“學習型”青年文明號

在青年文明號創(chuàng)建實踐中，語文教研組始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年教師作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，醫(yī)院青年文明號申報材料全面增強他們的政治理論和業(yè)務技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。

堅持理論引導，增強政治素質(zhì)。教師們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內(nèi)容發(fā)到每個青年教師手中，每周組織組內(nèi)教師進行一次政治學習;每月結(jié)合工作實際組織召開一次青年教師座談會。教師們還堅持實施“三個一”學習法：每季度進行一次青年教師思想分析;每學期開展一次讀書學習;每學期上交一篇讀書心得。通過每周的教研組活動提醒組員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，服務教育。

(二)教書育人，建設“奉獻型”青年文明號

倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。全國青年文明號申報材料教研組以強化青年教師“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。

一是切實加強道德教育。把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動指南。通過推行“四個一”工作法：即每季一書(讀一本書)、每月一歌(學唱一首革命歌曲)、每周一卡(制作發(fā)放一張信用寄語卡)、每日一言(學習一則道德格言)，時刻提醒青年教師做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻的“青年文明號”成員。集體通過征集崗位格言，教育和引導組內(nèi)教師“愛國守法、明禮成信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”，培養(yǎng)教師無形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設實施綱要》的亮麗風景線。

二是積極進行義務奉獻。教研組協(xié)助學校成立了“羅一先貧困助學基金”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節(jié)假日積極為貧困生家庭送溫暖、傳新風，受到家長的贊譽。我校的“羅一先貧困助學基金”受到廣大群眾的支持和認可，得到了社會各界的響應和支持，共收到捐款物共計10萬余元，此項資金全部用于扶助貧困學生之中。

四、爭創(chuàng)“青年文明號”，用驕人成績獻禮

語文教研組通過開展各種教育科研及競賽活動，取得了較好的工作成績，省級青年文明號申報材料為學校爭得了榮譽并體現(xiàn)了文明號成員的價值。取得的主要成績?nèi)缦拢?/p>

先后被評為區(qū)、校“先進教研組”。該組教師指導的學生多次在市、區(qū)級作文競賽中獲得各種獎項，由他們撰寫的數(shù)十篇文章獲得市、區(qū)級獎項，并經(jīng)常在報刊、雜志上發(fā)表，他們的教學成績長期在白市驛學區(qū)名列前茅。

當前，全校師生積極為實現(xiàn)學校的發(fā)展目標而努力工作。語文教研組成員在打造“三名”工作中，更是一馬當先，積極參與學校的各項工作，她們積極開展辨論賽活動，指導學生辦小報，舉辦書法賽，故事、演講比賽等活動，營造良好的學習氛圍，以提高學生的語文水平，提高教師的教學能力，為創(chuàng)建“青年文明號”而兢兢業(yè)業(yè)工作。

我校語文教研組各位教師愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，一定會為學校教育教學工作增光添彩?！扒嗄晡拿魈枴钡耐緜円欢〞们趧诘碾p手和聰明才智為教育事業(yè)譜寫出更華麗的篇章，爭取獲得區(qū)級“青年文明號”命名。青年文明號事跡材料篇3

數(shù)學教研組是一支充滿朝氣、敢于拼搏、樂于奉獻的年輕隊伍，共由45名教師組成，大部分為青年教師，平均年齡29周歲。全組教師熱愛教育事業(yè)，有強烈的使命感和責任感，有敏銳的思維和旺盛的求知欲。全體老師以教育教學質(zhì)量為中心，以倡導職業(yè)文明為核心，以科研為先導，不斷用新知識、新信息充實、完善自己，積極投身于教育教學改革和教學科學研究中。

為適應素質(zhì)教育發(fā)展的需要，積極響應縣團委號召，在校黨支部的領(lǐng)導和校團委的指導下，我們數(shù)學教研組把實高的校訓“推崇認真，追求卓越”做為我們奮斗的目標?，F(xiàn)就一些具體做法向團委匯報如下：

一、加強學習，精心組織

申請“青年文明號”成功后，全體成員再一次認真學習了有關(guān)“青年文明號”的文件精神，全體老師達成共識：“青年文明號”是一種榮譽，“青年文明號”是一種精神，“青年文明號”是一種責任，“青年文明號”是一種標識。通過學習，有效地激發(fā)了教師的積極性和主動性，優(yōu)化了服務質(zhì)量。通過學習，本組的更多老師積極地以“青年文明號”的要求高標準地要求自己。通過學習，老師們牢記了“青年文明號使命”，不斷提高自己的思想素質(zhì)水平，展開了立足本學科，放眼未來的文明服務活動。

二、苦練業(yè)務，提高素質(zhì)

時代的發(fā)展，新課標的實施，對教師頭腦中固有的教育觀念提出了新的挑戰(zhàn)。在實踐中，我們組，除認真參加學校的學習培訓外，還在組內(nèi)積極組織理論學習。分備課組閱讀了《給青年教師的100個建議》、《今天怎樣做教師》等專業(yè)書籍，每位教師都寫了讀書筆記。教師的教學工作離不開教育科研，數(shù)學組的老師特別重視教育科研工作。至今已有兩項省級教研課題、兩項市級課題和多項縣級課題結(jié)題，有三項市級課題立項。每次學校的優(yōu)秀案例反思名單中有多位數(shù)學老師的名字。逯偉老師的案例反思更是每月都被表揚。在濃濃的研究氛圍中，多名教師的論文獲獎或在各級刊物上發(fā)表。延鴻彩老師撰寫的論文《幾何法證明拋物線的性質(zhì)》在《中學生數(shù)學報》發(fā)表，張登軍老師在《中學生輔導報》上發(fā)表文章多篇。

三、愛崗敬業(yè)，甘于奉獻

提高教師的職業(yè)道德水平，建設一支師德高尚、素質(zhì)優(yōu)良的教師隊伍，是我們數(shù)學組的重要舉措。幾年來，實驗高中一貫注重師德建設。根據(jù)學校要求，我們把師德教育作為學習，繼續(xù)教育的必修課。在寒假教師培訓期間，我們組再一次認真學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》及《教育法》、《教師法》，做到學習與討論相結(jié)合，學習與實踐相結(jié)合，學習與落實整改相結(jié)合，牢固樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風尚，杜絕體罰或變相體罰學生的現(xiàn)象，為人師表，率先垂范。

愛崗敬業(yè)，甘于奉獻，是我們創(chuàng)建文明號的服務承諾。眾所周知，教育是最辛苦的行業(yè)之一。但數(shù)學組的老師在學校領(lǐng)導的號召下，主動擔任班主任工作，并有幾個老師的班主任工作干的特別出色。在超工作量的前提下，李存才老師更是擔任了兩個班的班主任。

四、齊心協(xié)力，抓好教學

圓滿完成各項教學任務，并進行了大膽的探索和嘗試，我們始終以新課標的精神來思考教學，由于我們都是年輕教師，在專業(yè)問題上，彼此虛心求教，相互切磋。在課堂教學中，我們細心鉆研，用心設計，認真?zhèn)湔n，努力上好每一節(jié)課。

各年級集體備課，做到統(tǒng)一進度，統(tǒng)一內(nèi)容，統(tǒng)一教法，統(tǒng)一練習，統(tǒng)一材料。集備時，先由主備老師寫出初備教案，然后，大家集體討論，修改初備教案，群策群力，努力尋求最佳設計，完成實用教案。青年文明號事跡材料篇4

____局__分局行政審批中心窗口自成立以來緊緊圍繞中心工作，團結(jié)一致，嚴格實行一門受理，聯(lián)合審批的運作模式，堅持干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流作風，展一流形象的單位精神，信守誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范的青年文明號公約，扎實開展各項工作，受到了各級領(lǐng)導及服務對象的普遍好評。

強化服務意識，實現(xiàn)一流服務

窗口工作是一門綜合性很強的工作，涉及的不再是單一的業(yè)務，需要有滿腔的工作熱情和端正的工作態(tài)度。多年來，我們時刻以申請人至上為服務宗旨，以創(chuàng)建青年文明號為動力，進一步轉(zhuǎn)變服務方式，緊緊圍繞中心工作和服務群眾這條主線，增強服務意識，做到充滿激情、用心做事、寬厚務實、用心做人，履行告知義務，兌現(xiàn)承諾時限，無生、冷、硬、推行為，做到了服務零投訴。為了提供更好的服務，我們通過編印明白紙，將審批服務內(nèi)容、辦事程序等事項公開，同時還配備了飲水機、茶葉、老花鏡等用品。在做好本職工作的同時，服務上積極尋求創(chuàng)新，推出設立了專職免費填表代理員和上門受理業(yè)務的創(chuàng)新服務，進一步為群眾提供了方便。

在我們眼中，受理土地上市交易、發(fā)證等業(yè)務工作并不是轟轟烈烈的大事，而是細微中彰顯服務的真情。正是在一天天的平凡工作中，我們以熱情的服務，如春風細雨般滋潤了前來辦理手續(xù)群眾的心田，贏得了社會的廣泛贊譽。

積極走出窗口，熱情服務社會

針對一些確有特殊原因不能親自到窗口現(xiàn)場簽字的群眾，窗口推出了上門服務的做法。自去年以來，窗口人員因當事人身體問題、年齡大等各種原因提供上門服務20余次，有的往返要100多公里，切實為群眾提供了方便。

走出窗口，做好宣傳。我們始終堅持服務沒有最好，只有更好的宗旨，積極走出窗口開展各種宣傳活動。每年的6.25全國土地日，在繁華的街頭鬧市，必定能見到窗口人員的身影，那是我們在發(fā)放宣傳土地政策的資料，在為關(guān)注土地問題的群眾解疑答惑。今年我們青年文明號團隊更是開展了下街道，進社區(qū)的宣傳活動。通過開展各種宣傳咨詢活動，進一步樹立了國土人的良好形象，拉近了與群眾之間的距離。

走出窗口，奉獻愛心。為培養(yǎng)青年團員的社會責任意識，在做好本職工作的同時，還積極組織大家投身社會公益事業(yè)，參加各種社會公益活動。如積極參加慈心一日捐、救助貧困生、開展一助一等公益活動，奉獻青年人的一份愛心，我們青年文明號成員都積極報名成為光榮的青年志愿者。我局組織了自愿資助貧困生活動，我們都積極參與。當把愛心捐款和愛心禮物送到5個貧困生手里的時候，孩子們都激動地表示：一定好好學習，積極幫助需要幫助的人，將愛心奉獻活動進行到底。身教勝于言傳，青年人用自己的實際行動為孩子們樹立了榜樣，真正做到了率先垂范。

開展特色活動，豐富青年生活

青年是最有生機活力的，業(yè)務受理窗口緊扣這一特點，積極參加各種黨、團組織的活動，積極開展愛崗敬業(yè)、崗位練兵、崗位奉獻等活動，激發(fā)青年的崗位責任感和崗位榮譽感，以切實有效地提升團隊協(xié)作能力，促進團隊和諧發(fā)展。自去年以來，我們積極參加局組織開展的崗位練兵比武、爭先創(chuàng)優(yōu)等活動;積極參加市、區(qū)組織的相關(guān)文藝匯演，羽毛球、乒乓球比賽等活動。今年9月份參加了我局組織的青年拓展活動，在活動中大家各展所長，團結(jié)協(xié)作完成了一個又一個挑戰(zhàn)，展現(xiàn)了團隊的凝聚力,使我們在活動中得到錘煉、快速成長。

加強廉政教育，凸顯青年作用

為了更好的發(fā)揮青年干部在廉政建設方面的作用，營造崇廉、思廉、尚廉的環(huán)境和氛圍，提高青年干部防腐拒腐的意識和能力。20__年10月我局聯(lián)合__區(qū)人民檢察院組織了青年文明號成員為主的青年干部參觀了警示教育展室，并在參觀后召開了青年廉政建設主題會議。會議中，我局青年干部們簽訂了青年廉政責任書。通過青年廉政活動的開展，青年文明號成員將會從源頭上抵制腐敗，從思想上杜絕犯罪意識，防微杜漸，從而做到廉潔自律。

榮獲省級青年文明號是對我們基層青年工作的認可，我們將繼續(xù)依托青年文明號這個載體，加強和兄弟單位的學習交流，用新的姿態(tài)、新的精神面貌、新的工作思路、新的工作方法、新的服務手段、新的服務措施和新的服務內(nèi)容，時刻踐行服務沒有最好，只有更好的承諾，繼續(xù)燃文明之火，鑄青春團隊，用火熱的青春，譜寫國土戰(zhàn)線上最亮麗、最耀眼的篇章!青年文明號事跡材料篇5

“青年文明號”是跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，是共青團組織服務黨政工作大局，教育青年成長，帶領(lǐng)青年崗位奉獻，創(chuàng)新創(chuàng)效的名牌活動。

一、基本情況

我們政治教研組共有21名教師，平均年齡30歲。我們是一支團結(jié)向上、充滿活力，朝氣蓬勃、樂于學習、勇于創(chuàng)新、甘于奉獻的年輕隊伍。其中高級教師2人，中級教師9人，市級骨干教師3人，4人次獲市級教學能手稱號，9人次獲得市級優(yōu)質(zhì)課一等獎，5人獲縣級一級名師稱號，有11人擔任班主任工作，1人還是學校中層領(lǐng)導，3人獲市級“師德標兵”，多人獲縣校“優(yōu)秀教師”或“模范班主任”稱號，多人次榮獲縣縣委和縣政府的三等功和受到嘉獎。平均教齡10年左右，年富力強，均是學校教學教研的骨干。組內(nèi)教師做事認真勤勉，為人淳樸方正，形成了學研并舉、德教雙馨，團結(jié)務實的組風。在大家的團結(jié)協(xié)作、共同努力下，形成了一套有一定特色的政治教學教研活動體系。我們始終堅持“以人為本、為了一切學生、為了學生的一切”的工作理念。

二、統(tǒng)一思想，爭創(chuàng)青年文明號

為有效廣泛地開展“青年文明號”的創(chuàng)建工作，政治組的全體教師認真學習有關(guān)“青年文明號”創(chuàng)建工作的重要批示和文件精神，把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年教師、團結(jié)青年教師、帶領(lǐng)青年教師做好本職工作的有效形式，提高全組教師的創(chuàng)建意識和文明意識，有效地激發(fā)教師的積極性和主動性，發(fā)揮主人翁精神，提高教育教學水平，優(yōu)化服務質(zhì)量，積極加入到“青年文明號”的創(chuàng)建工作中來。

三、狠抓政治思想工作，鑄就高尚的職業(yè)道德。

組內(nèi)全體教師不斷學習國家法律、法規(guī)和學校的各項規(guī)章制度。積極參加學校組織的各項政治和業(yè)務學習，認真記筆記寫心得體會。在工作中更加注重以人為本，對學生進行素質(zhì)教育，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識。在黨團支部的領(lǐng)導下，組內(nèi)全體成員團結(jié)一心，積極投入到教學工作中去，相互支持、關(guān)心、幫助。

在提高政治思想的同時，組內(nèi)全體教師都能愛崗敬業(yè)、積極奮進。不遲到不早退，出滿勤干滿點。組內(nèi)全體教師以大局為重，對領(lǐng)導分配的工作積極認真完成，不捻輕怕重，任勞任怨，隨叫隨到盡職盡責。在平時的工作中都做到教書育人，熱愛學生，關(guān)心愛護全體學生，尊重學生的人格，平等、公正對待學生。對學生嚴格要求，耐心教導，不諷刺、挖苦、歧視學生，促進學生的全面、主動、健康發(fā)展。

四、教研活動豐富，科研成果豐碩，教學質(zhì)量優(yōu)秀

我校政治教研組能根據(jù)上級有關(guān)部門以及學校教科處的指導思想，結(jié)合本學科的特點，有序而又有效地開展各項教研活動。在教研組長的主持下，政治組每學期組織兩次考研活動，其內(nèi)容有課堂教學的研討、新課程理念的學習，先進教育思想和教學方法的學習等活動。重點是研究教學中急需解決的幾個重要問題，如：如何提高學生學習政治課的興趣、如何將時事政治與政治課教學相結(jié)合、如何上好一堂高質(zhì)量的政治課、如何將思想政治教育與政治課相結(jié)合、理科班教學內(nèi)容與策略、交流高考復習方法與技巧等活動。政治教研組的教研活動有聲有色，教研氣氛異常濃厚。這大大促進了政治教研組每位教師的專業(yè)發(fā)展和教學成績的提高。青年文明號事跡材料篇6

我站成立于20__年7月28日，設三進五出，目前實行一進一出收費方式，現(xiàn)有職工18名，平均年齡24歲。是活躍在收費工作一線上的一支能吃苦、講奉獻的青年隊伍。由于是以青年為主的群體，在日常工作與生活中，__北站注重以“青年文明號”標準嚴格要求，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年，團結(jié)青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。我站自成立以來，一直著力打造文明服務窗口形象，推行“站立式微笑服務”等文明服務活動，提升禮儀服務標準。并積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)、評星晉級、輪崗競職”等活動，激發(fā)全站收費員的工作積極性。在創(chuàng)建"青年文明號"等活動過程中，為提高創(chuàng)建工作水平，建立良好的機制，制訂相關(guān)爭創(chuàng)計劃，實行衛(wèi)生包干責任制，分配到各班組，認真做好考勤、工作紀律、宣傳等日常事務管理及創(chuàng)建工作。

加強學習，提高自身隊伍素質(zhì)，我站自成立以來，經(jīng)常對收費員進行思想教育，組織軍訓、業(yè)務知識培訓、崗位技能訓練等，提高收費員的綜合業(yè)務素質(zhì)，全面打造高效的學習型、務實型、服務型隊伍。為了提高收費員的業(yè)務水平，培養(yǎng)一批業(yè)務技術(shù)過硬的收費隊伍，每月不定期的組織所有收費人員進行業(yè)務知識和崗位技能學習，并組織開展業(yè)務考試、相互交流、競賽活動等，不斷提高自身業(yè)務水平。

我站一直把廉政建設作為創(chuàng)建工作的一個重點來抓。一方面，健全監(jiān)督體系，實行政務公開。我站每月都將各項業(yè)務辦理結(jié)果在公開欄上向社會公開，每月組織開展思想作風紀律整頓活動等活動，廣泛開展批評與自我批評教育，進一步增強事業(yè)心和責任感。在收費員隊伍中營造剎歪風、樹正氣、講奉獻、趕先進、講團結(jié)、求發(fā)展的工作氛圍，從源頭上避免貪污作弊現(xiàn)象的滋生，向社會展示了勤政廉潔、無私奉獻的收費員工風采。做好綠化、美化環(huán)境工作，創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。對辦公大樓、收費車道、宿舍等進行衛(wèi)生責任包干，做到每天擦、沖、掃，每月定期徹底打掃。值班的管理人員到車道協(xié)助當班人員沖洗收費車道，當班人員隨時做好收費域衛(wèi)生責任區(qū)的保潔工作，衛(wèi)生考核監(jiān)督小組不定期實行檢查考核，打造一個整潔、舒心的工作服務環(huán)境。

我站每位員工上崗前都接受了__公路管理局高速公路營運管理中心組織的收費員業(yè)務培訓，合格后方能領(lǐng)取上崗證和收費員證，才能上崗。我站還每月定期或不定期組織所有收費人員進行業(yè)務知識和崗位技能培訓，內(nèi)容涉及到辨別假證、假鈔、點鈔、安全、急救、交通指揮和突發(fā)事件處理等。

在工作中，改變員工的服務觀念，樹立正確的服務意識，提高服務質(zhì)量，向社會鄭重承諾：無特殊情況24小時開足車道收費、單車次售票時間不超過8秒、車輛排隊超過10輛即派人疏導、一般性設備故障當天修復等內(nèi)容。要求員工踐行服務承諾內(nèi)容，努力實現(xiàn)“三個滿意”即：車主滿意、群眾滿意、社會滿意。在收費過程中，收費員嚴格按照“標準車型、標準裝載、標準收費;標準車型、超額裝載、超額收費”的原則進行計費，對于一些超載超限長途運輸車輛，通過偷逃通行費而獲得的經(jīng)濟利益具有了強大誘惑力，雖然收費系統(tǒng)對規(guī)范收費操作流程起到了很好的控制作用，但收費現(xiàn)場的情況復雜多變，系統(tǒng)是無法面面俱到、包治百病的，仍然需要各級收費管理人員采取相應的稽查措施，全方位、多層次地對收費工作進行監(jiān)督和檢查，才能有效地防止和杜絕通行費的流失。我站積極參與防范和打擊各類偷逃通行費行為，充分調(diào)動各班組各班員的積極性、主動性，無論新老員工，為了保障國家和公司利益不受侵犯，加強收費亭外巡崗工作，發(fā)現(xiàn)異常情況如沖磅、跳稱、走S形、壓邊、墊木板等情況及時制止，秉公辦事，堅持原則，沒有一起以公謀私貪污受賄行為，最終得到司乘人員的理解與支持。

完善便民服務措施。20__年10月是我站成立以來迎來的第一個國慶黃金周。由于我站處于新開通路段，黃金周期間，我站全體收費員工放棄休息時間，積極投入到黃金周的安全保暢工作中，同時組織設立了“青年文明號”便民服務崗，并安排專人值守，為過往車輛和司乘人員提供路線指引及常用藥品和飲用水，得到社會和廣大司乘人員的一致好評稱。

在這次黃金周期間我站涌現(xiàn)出眾多好人好事。黃金周第一天的下午兩點左右，一輛由勝境關(guān)駛來的外省小轎車停在了我們的便民服務崗前，司機是一位三十歲左右的婦女，懷里抱著一個正在啼哭的小女孩，問明來意后，原來是路途遙遠小孩肚子餓了車里沒有熱水沖泡奶粉。我站的值班收費班長立即為她燒了一壺開水。事后這位媽媽感激的說道：“真是多虧有你們，我們路過了好幾個收費站都只有一張便民桌，沒有值守的工作人員?！卑嚅L笑笑說：“不用謝，這是我們應該做的!”

在今后工作中，我們將根據(jù)收費行業(yè)的特點，以文明收費為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務為目標，堅持推行站立式微笑服務。立足單位發(fā)展規(guī)劃，樹形象上有新的突破，服務于單位的改革創(chuàng)新，力爭取得新的、更大的成績。青年文明號事跡材料篇7

__縣第一人民醫(yī)院急診科是山東省“青年文明號”集體、__縣防治“非典”工作先進集體、__縣“巾幗崗位”、__縣衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體，現(xiàn)有工作人員15人，平均年齡31歲。他們忠于職守，樂于奉獻，團結(jié)向上，情系病員，作為活躍在__東部地區(qū)急診急救戰(zhàn)線上的生力軍，不論是重大交通事故，還是其它公共衛(wèi)生突發(fā)事件，哪里有需要，哪里就有他們生龍活虎、緊張忙碌的身影，被人們譽為一群“流動的白衣天使”。在創(chuàng)建省級“青年文明號”活動中，他們以優(yōu)質(zhì)高效的工作服務于人民，以精湛的醫(yī)療技術(shù)取信于人民，取得了顯著的人才效益、經(jīng)濟效益和社會效益，獲得了社會各界的一致好評。

一、統(tǒng)一認識，上下一心，保障落實規(guī)范創(chuàng)新

爭創(chuàng)“青年文明號”活動是以弘揚高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績?yōu)槟繕说娜罕娦跃裎拿鲃?chuàng)建活動，是團中央開展的跨世紀青年文明工程和青年人才工程的重要內(nèi)容。在創(chuàng)建活動中，急診科把爭創(chuàng)青年文明號與爭做人民健康衛(wèi)士有機結(jié)合起來，專門成立了以黨支部書記為組長、團支部書記為副組長，各相關(guān)職能部門負責人為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導小組，形成由黨政主要領(lǐng)導牽頭、各相關(guān)部門支持、團支部具體組織實施的創(chuàng)建活動格局。在組織建設、創(chuàng)建活動的規(guī)劃以及組織實施中醫(yī)院黨支部都給予了直接的指導?；顒娱_展以來，院黨支部十分關(guān)注創(chuàng)建工作進展情況，為創(chuàng)建工作提供物質(zhì)上的保障和各種便利條件，使醫(yī)院的創(chuàng)建工作迅速的走上了良性發(fā)展軌道。急診科在思想認識上，著重做到了三個相結(jié)合：一是創(chuàng)建活動與加強共青團工作相結(jié)合;二是創(chuàng)建活動與學科建設人才培養(yǎng)相結(jié)合;三是創(chuàng)建活動與醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合。

二、明確目標，真抓實干，規(guī)范服務，營造氛圍

青年文明號創(chuàng)建活動只有緊緊圍繞“培養(yǎng)青年人才”這個主題，全面實施“青年文明號”、“人民健康衛(wèi)士”聯(lián)動，使廣大青年在參與創(chuàng)建的實踐中不斷提高自身技能、道德素養(yǎng)，才能得到青年的廣泛歡迎和熱情參與。

為使急診科青年醫(yī)務人員積極參與“青年文明號”的創(chuàng)建活動，樹立爭當青年崗位能手的意識，急診科青年文明號積極開展護理技能比武、院內(nèi)崗位輪轉(zhuǎn)、知識講座等活動，不斷提高他們的業(yè)務技能。扎實有效的開展了以“六個一”優(yōu)質(zhì)服務活動。通過這些活動，營造了良好的創(chuàng)建氛圍，引導廣大青年立足本職工作，開展優(yōu)質(zhì)服務，拓展服務領(lǐng)域，提高服務水平，有力地弘揚了行業(yè)新風，樹立了良好行業(yè)形象，提高了群眾對醫(yī)院的滿意度。

三、健全制度，有效管理，不斷推動，樹立形象

青年文明號創(chuàng)建活動，以青年為主體，以倡導職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標準，以科學管理為手段，以崗位建設、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，具有行業(yè)規(guī)范的管理標準和考核要求，操作性很強。為了確保創(chuàng)建活動的質(zhì)量，醫(yī)院根據(jù)《“青年文明號”“青年崗位能手”管理辦法》等編印了醫(yī)院創(chuàng)建青年文明號活動管理手冊、“青年文明號”規(guī)章制度和“青年文明號”信用公約誓言等，使創(chuàng)建活動管理更趨規(guī)范。

爭創(chuàng)“青年文明號”活動的開展，不僅創(chuàng)造了一流的崗位文明、崗位技能與崗位效益，也大大提升了團員青年的奉獻精神和社會責任感，有效的推動了我院青年志愿者活動的展開。急診科青年志愿者，每年都與磁窯鎮(zhèn)團委聯(lián)合，開展上門為孤寡老人服務，“助殘日”義診等一系列深受社區(qū)居民歡迎的活動。青年文明號集體與困難青年結(jié)對，開展“三扶四送”活動，(即“扶志、扶資、扶技”，“送政策、送信息、送崗位、送項目”)，為困難青年提供實實在在地幫助。通過這些活動，也進一步增強了急診科青年文明號集體的責任感和榮譽感，樹立了團員青年務實、奉獻的社會新形象。

四、不畏艱險，真情奉獻，回報社會，保障健康

該院院地處__西部，遠離縣城，且與大型企業(yè)比鄰，其業(yè)務范圍涵蓋九個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同“京?！备咚佟ⅰ?06”國道、“京滬鐵路”等多條交通干線彼此交錯，重大交通事故經(jīng)常發(fā)生。急診科團員青年在每一次的急診搶救中，都是不畏艱險，敢于奉獻。

急診科擔負著西部地區(qū)的“120”出診及接診等任務，瑣碎繁雜，每天出診要在10多次以上，是搶救各類交通事故、工礦事故、群體食物中毒及其他各類急危重病人的綠色生命通道，值班人員經(jīng)常沖刺在危險的前沿。“精誠所致，金石為開”，近年來，急診科救治重度有機磷中毒不下上百例，搶救成功率達90%以上。

急診科于2005年被煙臺團市委授予“市級青年文明號”稱號;2006年被團省委授予“省級青年文明號”稱號;2007年被縣人事局、衛(wèi)生局授予“先進科室”稱號;2008年被團省委授予“省級青年文明號”稱號。2009年被團省委授予“省級青年文明號”稱號。2010年被團省委授予“省級青年文明號”稱號。2011年被團省委授予“省級青年文明號”稱號。1人被評為“全市傳染病防制工作先進個人”。2人被評為“全縣衛(wèi)生工作先進個人”。1人被評為“全縣衛(wèi)生工作優(yōu)秀護士”。

總之，在創(chuàng)建省級青年文明號活動中，急診科全體同志始終牢記“青年文明號”創(chuàng)建活動的意義和宗旨，以全國青年文明號信用公約為行動指南，圍繞醫(yī)院中心工作開展創(chuàng)建活動，使青年文明號崗位明確目標、激發(fā)動力、改革創(chuàng)新，在醫(yī)院的精神文明建設和經(jīng)濟建設中很好地起到了排頭兵的作用，在救死扶傷的第一線，默默地無私奉獻著，以自己的優(yōu)質(zhì)服務樹立了良好的社會形象，以實實在在的工作成效取得了上級有關(guān)部門的充分肯定和轄區(qū)群眾的普遍贊譽。青年文明號事跡材料篇8

聶海燕運營在9路線2225號省級“青年文明號”車。以身作則，始終以高標準嚴格要求自己。在實際工作中善于積累、善于思考、善于思考，以熱心、細心、愛心為社會服務，為乘客服務。在公交崗位上以熱情的話語、周到的服務，贏得了廣大乘客的贊譽。以忘我的工作干勁、樂于奉獻的精神深得職工的認可。

以愛為本，真情服務。車廂是一個城市的窗口，它反映著城市文明、社會的新貌，作為一名公交司機，在工作中如何處理各種服務糾紛特殊問題，是每一個公交人所掌握的基本技能，只有這樣，才能為廣大乘客更好的服務，充分體現(xiàn)“乘客至上、服務為本”的宗旨?！坝昧θプ鲋荒芊Q職，用心去做才能達到優(yōu)秀”牢記著這句話，在小小的車廂里，聶海燕用愛心誠意對待每一位乘客，以微笑、關(guān)愛拉近與乘客的距離，把車廂營造的如家一般溫暖，讓“愛”充滿車廂的每一個角落。

在為五種人落實座位時，她首先想到的是安全，細心地照顧他們，確保正常運營。今年的一天，當她駕駛2225號車到人民商場站時，上來一位老人，她急忙離座攙扶老人。“太好了，我來時就坐你的車”，老人邊說隨即掏錢買票。她說：“您別站在這掏錢，先座下再說。哪位師傅能給老大爺讓個座位？”。話音剛落，一位穿軍裝的解放軍同志起身讓了座位。老人坐下后仍在找錢。一站地過去了，見老人還沒買票，她扭頭柔和地問到：“老師傅零錢準備好了嗎？”。老人說：“我有零錢，可怎么也找不到，我也有敬老證，今年82了”，面對老人她做的只有讓老人安心地到達目的地。她安慰老人：“您座好吧，下車我提醒您”。車到東方站，她攙扶老人下車時，老人遞來了一張紙條，上面歪歪扭扭地寫著：表揚一八八式車組。留名：離休干部盧元藥，這是老人在行駛的路上寫的，當她接過這位82歲老人寫下的留言時激動不已，在看似平常之事卻得到了老人的表揚。這時身后一位乘客說：“你這封表揚信可真夠沉甸甸的。”是的，對乘客每一條留言、每一句褒獎她都非常的在意和珍視，是對她工作的又一次認可，也是又一個起點，又一份責任。

職業(yè)不分高低貴賤，無論我們從事任何一種職業(yè)只要有責任心、進取心和愛心，就一定能干好本質(zhì)工作。把乘客視為親人，視為兄弟姐妹，面對需要關(guān)愛的兄弟姐妹，她儼然一幅大姐的風范，熱心、細心。

今年三月份，在營運中遇到了一位拎著行李的打工女孩，女孩從地招上車到火車站，當她掏錢買票時，發(fā)現(xiàn)錢丟了，女孩臉色突變，緊張而慌亂地在書包里翻找著，最終沒能找到。女孩無助地看看聶海燕，望望車上的乘客，又將乞求的'目光落在她的身上。見狀她急忙安慰女孩：“別著急，是不是把錢放在別處了”。聽了她說的話，女孩的心踏實了許多，又多處尋找仍無結(jié)果。此時，車已到火車站，車上只留下女孩一人了，她體貼的細問原委，女孩眼含淚水哭訴到：我是趙縣人，來石打工一年多了，家里捎信來讓我回家，由于年齡小，錢什么時候丟的都不知道，連回家的路費都沒有了。聽了女孩的遭遇，她一邊安慰女孩，一邊從衣袋里拿出20元錢給女孩作為回家的路費，女孩感激地握著她的手，邊哭邊說：“謝謝你大姐，俺永遠也忘不了你?！?/p>

九路沿途有小學、中學和中等院校，在乘車時，孩子們一見車來了就會相互擁擠，非常危險。尤其是小學生等車，他們無秩序地站在馬路上，有的都要站在馬路中間了，車還沒到站，小學生們就蜂擁而至，上車后嬉笑打鬧，這真是一件讓人怵頭的事。車組針對孩子們乘車缺乏安全知識，運營中主動與孩子們交談，當發(fā)現(xiàn)孩子們對電腦報站感興趣，便抽時間向孩子們講，在站上等車，一定要站在站臺上，如果亂打亂跑會出危險的。孩子們聽后都點點頭，經(jīng)過一段時間的接觸，孩子們老實多了，上車不再亂擁亂擠了，上車后都非常有禮貌地喊一聲“阿姨！”，等下車時，孩子們又一個接一個地說：“阿姨再見！”。記得一個小學生的母親特意到車上來看望車組人員。她默默注視了一路，臨下車時小學生的母親說到：“聽孩子們總是說2225號車上的阿姨可好呢，今天坐上你們的車，看到了你們的服務，真是太好了……”

在服務道路上不斷探索追求進取，把每一次經(jīng)歷都視為工作提高的動力，積累經(jīng)驗的過程。以微笑面對每一位乘客，以真誠幫助那些需要幫助的人，以溫情慰籍那些失意的人，把快樂送給所有的人。細心地照料每一位乘客，雨天時，提醒乘客把雨傘尖朝下，防止扎傷。冬天、雪天時，她會提醒大家在候車時在便道候車，下車時要防止腳下打滑或擁擠而摔倒發(fā)生危險。耐心照顧外地人、農(nóng)村乘客，耐心地詢問，耐心的解答他們提出的問題，提醒他們下車或轉(zhuǎn)乘車輛，做到百問不煩。作為司機，牢記“乘客至上、服務為本”的宗旨，為了掌握好手中的方向盤，苦練基本功，經(jīng)常利用公休時間自學駕駛技術(shù)整修車輛。為了給乘客提供一個優(yōu)美的乘車環(huán)境，不管春夏秋冬每天提前40分鐘到崗。上車的第一項任務就是把座位、扶手、窗邊、邊裙等乘客能觸摸到的地方都要清掃干凈，無論早班、晚班都要給乘客提供干凈整潔的環(huán)境。在2225號這個無人售票車上，乘客仍然可以享受到一流的服務水平。

日復一日，年復一年，對乘客的真情換來了乘客的理解和支持，夏天有乘客送來冰糕、汽水，冬天有乘客送來防寒的手套，端午節(jié)一位老人送來老伴包的粽子足足等了近一個小時，當她手捧帶著老人體溫的粽子時，老人說：知道你們辛苦，這是表達他們的一點心意，我已是淚眼滿眶，說不出任何感激、致謝的話，只有更努力的工作，更好的服務，讓乘客滿意來報答乘客，我會讓我的車廂總是洋溢著和煦的春風、陽光般的笑容給每一位乘客。歡迎大家乘坐9路2225號車，我將竭誠為您服務。青年文明號事跡材料篇9

南寧海關(guān)駐玉林辦事處在創(chuàng)建玉林市青年文明號活動中，強化服務和品牌意識，堅持服務地方經(jīng)濟發(fā)展和自我學習提升兩手抓，多項工作取得良好的成效，走出具有海關(guān)行業(yè)特色的爭創(chuàng)之路。

助力地方經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展

日前，北流市泰宏達電子有限公司給南寧海關(guān)駐玉林辦事處送來感謝信，對辦事處的工作作風及服務質(zhì)量表示感謝。該公司成立以來，海關(guān)部門通過主動走訪企業(yè)，幫助解決了很多困難，尤其是今年7月，泰宏達公司獲得海關(guān)A類企業(yè)管理資質(zhì)，享受了多項便利……這只是玉林海關(guān)部門積極扶持企業(yè)發(fā)展的一個縮影。

在服務地方經(jīng)濟、企業(yè)發(fā)展中，海關(guān)部門堅持寓監(jiān)管于服務的理念，主動延伸服務觸角，實現(xiàn)全天候服務等舉措，使企業(yè)享受到海關(guān)的優(yōu)質(zhì)服務，降低經(jīng)營成本。

針對轄區(qū)部分企業(yè)到海關(guān)辦理手續(xù)路途遠的情況，海關(guān)部門落實專人予以優(yōu)先辦理，避免企業(yè)人員多次往返;對新辦加工貿(mào)易企業(yè)，安排青年崗位能手專門指導，提供“量身定做”服務。今年初，玉林旺旺股份有限公司辦理減免稅新設備進口通關(guān)手續(xù)時，該部門主動聯(lián)系南寧海關(guān)關(guān)稅處、中行玉林分行，順利解決了項目設備進口遇到的問題。

為積極扶持我市陶瓷行業(yè)健康發(fā)展，支持國家級北流陶瓷外貿(mào)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級示范基地建設，海關(guān)部門到轄區(qū)7家陶瓷企業(yè)開展業(yè)務調(diào)研和政策服務，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和進出口情況，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供海關(guān)政策和業(yè)務指導;同時，認真落實通關(guān)作業(yè)無紙化改革、“屬地申報，口岸驗放”及電子支付等業(yè)務便捷政策，引導符合條件的企業(yè)提升管理類別等級。

強化學習提升服務水平

海關(guān)部門通過定期業(yè)務研討、承擔調(diào)研課題、深入企業(yè)有效執(zhí)法等切實提高執(zhí)法綜合水平，并且加強對外學習交流，不斷提升員工愛崗奉獻意識。

此外，積極發(fā)揮團組織作用推動員工創(chuàng)先爭優(yōu)，堅持黨建帶團建，積極培養(yǎng)和鍛煉青年干部隊伍。扎實開展扶貧助困、回饋社會的志愿者活動，鼓勵青年員工積極投身社會公益事業(yè)，組織青年志愿者到市福利院開展“愛心傳遞”活動，使團組織呈現(xiàn)出奮發(fā)向上的良好風貌，為青年文明號的創(chuàng)建營造了良好氛圍。青年文明號事跡材料篇10

早晨，當你從睡夢中醒來，打開窗戶，呼吸第一口新鮮空氣時；當你工作中忙里偷閑，放眼遠眺，周圍青山環(huán)抱，滿目蒼翠時；當一家人安逸閑適地漫步在樹影婆娑的林間小道上盡享天倫時；你可曾想到有這樣一個群體，他們遠離

城市的霓虹喧囂，整天在山林間跋涉穿梭，終日與樹木為伴。寒來暑往，歲月更迭，他們用自己的青春和汗水書寫著他們的光榮與夢想。

這個群體就是駐守在中朝邊境鴨綠江畔廣袤的林海中的基層工作者——國家級重點公益林管護員。他們承擔著國家重點公益林管護、林政管理、森林防火、野生動物保護等重任。下轄5個公益林管護區(qū)，職工130人，其中35周歲以下青年95人，平均年齡33.3周歲。擔負著26062公頃的國家級重點公益林管護任務，管護區(qū)域內(nèi)有當?shù)劓?zhèn)政府下轄的6個村21個社1000余戶，與4000多村民打交道，地域面積廣，管護戰(zhàn)線長，交通條件極不方便，工作環(huán)境特別艱苦。多年來，他們身處平凡崗位，始終堅持“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的青年文明號的主題，以保護森林、建設生態(tài)文明、造福子孫后代為已任，切實做好國家級重點公益林的保護和管理工作。在他們身上，始終充滿著自強不息、奮發(fā)向上的團隊精神，具備了當代青年人樂于吃苦，甘于奉獻，敢干拼搏的時代風尚。他們能夠面對各種挑戰(zhàn)，知難而進，團結(jié)拼搏，銳意進取，以誠懇、務實和創(chuàng)新為主旋律，用實際行動譜寫了一曲曲敬業(yè)之歌、奉獻之歌，有效保護了邊疆林區(qū)的森林資源安全。先后被授予全國誠信三a陣地聯(lián)盟；“吉林省青年文明號”、“吉林省青年安全生產(chǎn)示范崗”、__市先進基層黨組織、__市模范集體、__市“五一勞動獎狀”、__市“青年文明號”、__市守合同重信用企業(yè)、__市安全文明先進單位、__市森林防火先進單位等多項榮辱稱號。

一、抓隊伍建設，堅持以人為本，造就一支優(yōu)秀的年輕護林員隊伍

公益林管護顧名思義是要保護好對全人類有著公益性質(zhì)的大森林，其工作性質(zhì)同其他窗口行業(yè)不同，他所面對的是大森林，面對的是一棵棵林木，服務的對象確是全人類。因此，管護隊伍的素質(zhì)直接影響著公益林保護力度。為了提高護林員隊伍素質(zhì)為基點，不斷加強護林員隊伍建設。他們一方面堅持理論引導，增強政治素質(zhì)。以職業(yè)道德建設和個人品德建設為突破口，努力提高護林員隊伍的思想素質(zhì)。他們?yōu)槲鍌€管護責任區(qū)的青年訂閱了各類報刊雜志，開展了“讀書好、好讀書、讀好書”活動，自發(fā)建立了“三好書架”，搭建了青年職工學習交流的舞臺，大興“講學提素”之風，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。每年防火期到來之前，他們都集中組織開展學習《森林法》、《森林防火條例》《野生動植物保護法》、《森林病蟲害防治》等林業(yè)法律法律學習，并請當?shù)匚渚种嘘牭耐緸楣茏o人員進行了森林防火實戰(zhàn)技術(shù)指導。通過學習和演練使全體護林員對滅火知識和滅火工具的使用全面掌握，提高了自身的業(yè)務素質(zhì)。

二、弘揚新風，建設奉獻型青年文明號

他們倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風尚做為創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。在具體工作中他們“講工作不講條件，講貢獻不講待遇，講服務不講報酬，講奉獻不講索取”。應該說，這是個用信念守衛(wèi)生命之綠的群體，可以說他們沒有天一般高的理想，海一般大的志向，他們的確是默默無聞的。他們一生與山林野獸為伴，一生與孤獨恐懼相隨。簡易的房子、與世隔絕的生活、每天幾十里的山路，這些就是護林員的全部。林場有一位從事護林工作15年的護林員、吉林省勞動模范——吳慧清，他每年至少300天，在蒼涼孤寂的深山荒林里躑躅獨行；15年，步行10萬公里，足可重走長征路5回，環(huán)繞地球3圈；15年，沒有延誤一個班期，沒有發(fā)生一次森林火災。是堅定的信念支撐著他，在平凡的工作崗位上呈現(xiàn)出一種不平凡的偉大。應該說，這是一個以執(zhí)著鑄就忠誠的群體。按規(guī)定，一個護林員的管護面積是1500畝，而___林場王彥杰管護3200畝林地。管護任務的艱巨是可想而知的，但王彥杰何嘗不想做一個好丈夫、好父親！場領(lǐng)導安排他在家附近護林是為了他能照顧孩子和家庭。但是，這期間他非但沒有照顧好家人，卻把家里的擔子全撂給了下崗的妻子。

妻子整日為他提心吊膽，時間久了不滿情緒漸漸流露出來，便不止一次地要求他調(diào)換工作。有一天他僅4歲的兒子突然病倒了，持續(xù)高燒不退。夜色沉沉，當王彥杰拖著疲憊的身子趕回來時，看著沉睡的孩子，一種難以名狀的感受充溢在胸口，堂堂的七尺男兒不禁抱住孩子失聲痛哭，那哭聲，感動著大山的每一棵樹……應該說，這是一個將使命融入靈魂的群體。他們愛山護林，堅守著自己神圣的職責。他們把那份情、那份愛交給了大山，交給了大山期盼的綠色！林場有一個護林員叫湯春龍，大高個，長得很英俊，雖說相親相了十幾回，可到了二十八、九歲還沒找到愿意與他交往的對象，在家人的張羅下好不容易談上了一個，可人家姑娘不想一輩子守著大山，只要小伙子下山她就立刻嫁

給他，可這個小伙子是性情中人，愛山如命，最終的結(jié)果可想而之。像這樣的事很多，像這樣的護林員也很多。他們就是憑著這樣崇高的使命感、異常驚人的毅力和頑強過硬的戰(zhàn)斗力，維護著長__林區(qū)的安定與和諧。他們?yōu)槿ㄔO生態(tài)良好的綠色長__默默的付出。在這樣一個方圓26062公頃，森林覆蓋率高達93%的林區(qū)，實現(xiàn)了林場連續(xù)二十三年無重大森林火災的驕人業(yè)績。他們是當之無愧的大山之子，綠色衛(wèi)士。

三、創(chuàng)新理念，因勢利導，營造青年文明號創(chuàng)建氛圍

對于國家重點公益林管護工作來說，“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在安全文明和優(yōu)質(zhì)服務的工作成效上。近年來，該場結(jié)合管護工作的實際，在建設“創(chuàng)新型”青年文明號方面動腦筋、出實招，帶領(lǐng)全體青年深入開展了“青年文明崗”活動，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。

（一）樹旗幟，弘揚“三林”精神。

護林員長年巡護在彎曲的山路上，穿梭于茂密的森林中。工作中，不斷宏揚“團結(jié)、實干、進取、奉獻”的三林精神，叫響“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”的口號，大力倡導自主創(chuàng)新意識，以“四學四比二做”（即學習文化技術(shù)，比崗位技能；學習形勢、場情，比道德修養(yǎng)；學習法律法規(guī)，比遵紀守法；學習先進人物，比愛崗敬業(yè)；做四有職工，做五好文明家庭）為主要內(nèi)容，全面加強青年突擊隊管理，規(guī)范了各種圖表、職責、制度，使“青年文明號”創(chuàng)建工作達到了科學化、制度化、標準化。

（二）明職責，強化基礎(chǔ)管理。

根據(jù)上級團組織制定的“青年文明號”管理辦法，他們結(jié)合林場實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的管理制度——《爭創(chuàng)青年文明號行為規(guī)范》，不斷強化集體自身建設，加強對“青年文明號”的管理。在工作中，青年們創(chuàng)造性地開展工作，創(chuàng)造出了工作“四化”標準：單位管理制度化，行為規(guī)范文明化，服裝工具統(tǒng)一化，管護執(zhí)法標準化；推出了“五個一樣”承諾：冬天夏天一個樣，雨天晴天一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣，領(lǐng)導在與領(lǐng)導不在一個樣。幾年來，職工出勤率始終保持在98%以上，在上級主管部門標準化檢查中多次獲得好評。

（三）選載體，引入全新理念，認真做好公益林管護工作。

為了充分調(diào)動青年職工的積極性、創(chuàng)造性，樹立科學發(fā)展觀，大力倡導自主創(chuàng)新的新思維，他們組織青年職工積極投入到林場開展的“興林場、創(chuàng)新業(yè)，全面建設__區(qū)立功競賽”活動中。帶領(lǐng)青年職工以加快林業(yè)發(fā)展為主題，以加大森林防火力度、打擊毀林犯罪為重點，以提高青年職工的業(yè)務素質(zhì)為主線，不斷加大公益林管護工作的力度。

工作中，他們充分運用板報、宣傳條幅、標語等形式，在林區(qū)群眾中開展《森林法》、《森林防火條例》、《野生動物保護法》等林業(yè)法律法規(guī)的宣傳，不斷提高廣大村民的法律素質(zhì)和森林防火意識，使群眾自覺遵守林業(yè)法律法規(guī)。每逢春秋兩季森林防火期，護林員一清早就拿上喇叭，到家家戶戶去宣傳，耐心的給村民講防火形勢、講防火知識，引導村民科學用火。有一次，村民何某正在自家的耕地里燒荒，由于林區(qū)耕地距離森林很近，極易引發(fā)森林火災，幾個護林員聽說后，就頭頂烈日走了10多公里山路到其家門口勸說他停止焚燒，以免引起火災，及時制止了何某的用火行為，杜絕了火災隱患。為了加強森林管護力度，他們在交通路口的明顯位置修建了磚混公益林管護碑，在管護區(qū)區(qū)部門前懸掛防火旗,為每個管護區(qū)制作了管護區(qū)牌和管護責任牌，每名管護員配備了管護袖標。在森林防火期，他們建立健全森林防火體系，成立森林防火辦公室，建立撲火隊，深入開展森林防火專項斗爭。每逢火災高發(fā)期，年輕的護林員們率先垂范，早晨天一亮就出發(fā)，到各溝各岔進行巡查，加強火源管理，嚴禁群眾清明上墳燒紙燒香，對重點區(qū)域嚴把入山關(guān)，嚴格檢查嚴格管理，對起火高發(fā)重點區(qū)域設人、設崗把守，截留火種，把火險隱患消滅在萌芽之中。農(nóng)村辦喪事都有燒紙錢、放鞭炮的習俗，極易引發(fā)森林火災，由于習俗的原因，辦喪事用火一直不好管理。今年清明節(jié)，林區(qū)內(nèi)有一個老人不幸去世，家里正在辦喪事，要焚燒大量的紙錢，這事被護林員于海在巡山時正好遇到了，這下可把他給難住了，這不管吧，引發(fā)火災后果不堪設想，這管吧，村民又不理解，怎么辦呢？于海想來想去決定還是要堅決管住。他和村民協(xié)商好，專門研究劃定了一個離森林遠的地方作為焚燒紙錢和放鞭炮的地方，他自己也一直守侯在那里，直到喪事辦完為止。

在林政管理中，他們終堅持以法治林，以法護林原則，堅決打擊各種毀林犯罪等群眾反映強烈的問題。每逢遇到盜木或者亂砍亂伐的人，他們總是毫不留情的予以處罰。有一次，一個護林員的親戚未經(jīng)批準亂砍木材，這個護林員找到他的親戚義正嚴辭的說：“砍伐木材是犯法的，我必須依法處理，親戚也不能例外”，當即沒收了木材并處以了50元罰款。幾年來共計查處了10余起林政案件，罰款30000多元，有效打擊了毀林犯罪行為，使濫砍盜伐和破壞林地現(xiàn)象得到了很好地控制。

有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖整個社會，卻是一種奉獻。作為國家級重點公益林的護林員，面對極其艱苦的工作環(huán)境，他們義無反顧；面對工作的一貫平凡，他們從容不迫；面對肩負的神圣職責，他們兢兢業(yè)業(yè)；面對__人民的重托，他們一往無前。千傾林海作證，萬畝綠濤作證，這是一個用青春的誓言，扎實的行動，將靈魂和執(zhí)著融入“青年文明號”這一使命的頑強上進的集體！青年文明號事跡材料篇11

1、領(lǐng)導重視，組織推動有力。法院院長對青年文明號創(chuàng)建工作思想認識到位，關(guān)心支持青年文明號創(chuàng)建工作，親自任領(lǐng)導小組組長，能把青年文明號的創(chuàng)建工作擺上重要議事日程，做到與中心業(yè)務工作同部署、同推動、同落實。領(lǐng)導要求號長主動到創(chuàng)建工作好的單位學習交流，經(jīng)常請團縣委同志進行指導幫助。

2、主題突出，創(chuàng)建載體豐富。青年文明號創(chuàng)建工作在司法警察大隊全體干警中中形成共識，要求大家從日常點滴工作著手，真正把青年文明號創(chuàng)建工作融入到日常工作中。主動融入社會，組織開展關(guān)愛農(nóng)民工、法律進軍營、家園清潔行動等有意義的志愿活動，樹立了司法警察的良好形象。

3、文化引路，精神狀態(tài)良好。在辦公場所加強文化建設，開設圖書角、部覽室，把一些名言警句制作成精美的圖框掛在墻上，時時警示干警。

4、整體推動，工作成效凸顯。通過開展青年文明號創(chuàng)建，促進了整體工作的提升，先后有4名干警受到本院的表彰。因工作表現(xiàn)突出，經(jīng)常被市中院抽調(diào)參加有關(guān)重大案件審理活動，為營造安定的司法審判環(huán)境發(fā)揮了積極作用。青年文明號事跡材料篇12

ＸＸ年，ＸＸＸ電信局ＸＸＸ分局圍繞創(chuàng)建“青年文明號”目標，結(jié)合電信服務行業(yè)特點，以服務用戶、奉獻社會為宗旨，努力實現(xiàn)服務一流、管理一流、人才一流和業(yè)績一流，取得了良好成效。

一、爭創(chuàng)服務一流：

1、樹立精品服務意識，創(chuàng)建品牌示范窗口。

一是對ＸＸＸ分局電信營業(yè)廳進行重新裝修，裝修后的營業(yè)廳煥然一新，更加寬敞明亮、整潔舒適，并且改變了過去的高柜臺為低柜臺，拉近與用戶的距離，增加親切感。

二是創(chuàng)新窗口服務機制（ＸＸ年中開始），改變過去窗口的單項業(yè)務受理為全業(yè)務受理，用戶無論到哪一個窗口，都能受理所有的業(yè)務，大大地減少用戶的麻煩，使用戶辦理業(yè)務更加方便、快捷。

二是繼續(xù)推行“一米線”服務，并充分發(fā)揮窗口保安人員兼任秩序維持員的作用，使窗口秩序井然有序；

三是根據(jù)用戶需求，不斷添加和完善便民服務措施，如新增泉靈通樣品柜、用戶失物招領(lǐng)處、雨天放傘架等；

四是堅持強調(diào)和監(jiān)督服務規(guī)范用語的使用與文明禮儀，全體營業(yè)員已形成良好習慣，自覺使用十字文明用語，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、積極開展“青年文明號”活動，認真落實服務承諾制度。

一是利用窗口柜臺、戶外業(yè)務宣傳日等，主動發(fā)放“青

年文明號服務卡”，服務卡不僅更換上中國中信新標志，還公布了“青年文明號”承諾內(nèi)容和信用公約，經(jīng)過長期的宣傳和活動，分局的“青年文明號服務卡助萬家”優(yōu)質(zhì)服務活動的影響不斷擴大，社會反映良好。

二、利用元旦、“5.17世界電信日”、國慶等，組織營業(yè)組青年員工上街開展“青年文明號服務進萬家”信用建設優(yōu)質(zhì)服務活動，在接受用戶業(yè)務咨詢、宣傳發(fā)展電信業(yè)務的同時，認真解決用戶反映的通信問題，能做到當場解決的，當場解決，或是讓用戶立即享受到“上門服務”。今年，青年文明號現(xiàn)場服務，共現(xiàn)場裝機累計18部，當場辦理CID業(yè)務38戶，發(fā)展寬帶用戶15戶。

三是強化社會監(jiān)督，聘請了10名有一定知名度的社會監(jiān)督員，召開行風座談會，及時聽取用戶意見，對外設立意見簿、意見箱，公布投訴電話及責任人，并主動上門征求用戶意見，發(fā)放用戶征詢函，主動接受社會監(jiān)督。全年共發(fā)放用戶意見征詢函220份，用戶滿意率達98.2%。

3、認真貫徹和積極參與全省電信系統(tǒng)的“用戶至上，爭創(chuàng)

滿意電信窗口”亮麗工程競賽活動，認真比照“滿意電信窗口”服務標準，通過不斷整改和完善，窗口服務水平不斷提高，共收到用戶2次來信表揚，4次來電表揚，也得到上級主管部門的好評。

ＸＸ年，分局營業(yè)組陳沁同志被評為“泉州市服務標兵”，ＸＸ年，分局營業(yè)組再次被省文明辦評為“文明窗口示范點”榮譽稱號。

二、爭創(chuàng)管理一流：

1、根據(jù)實際需要，在原有創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導

小組的基礎(chǔ)上，結(jié)合此次“用戶至上，爭創(chuàng)滿意電信窗口”亮麗工程競賽活動，進一步調(diào)整、完善了服務工作領(lǐng)導小組，堅持分局領(lǐng)導組織抓，營業(yè)組長親自抓的“領(lǐng)導負責制”，年初召開了全員動員大會，定期召開服務工作檢查例行會，并下發(fā)年度創(chuàng)建計劃，認真組織階段服務工作總結(jié)，以規(guī)范化、制度化不斷推動“青年文明號”創(chuàng)建活動的深入開展。

2、認真推行首問責任制，嚴格服務管理。

一是堅持加強首問負責制的落實，經(jīng)過長期的教育和監(jiān)督，全體營業(yè)員的工作責任心和服務意識有了明顯改善，都能做到對每一位用戶咨詢和投訴，在屬于職責范圍內(nèi)，認真做好解釋工作，對于不屬于本職范圍內(nèi)的，及時轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門處理，并在規(guī)定時限內(nèi)答復用戶，直到用戶滿意為止，同時認真反饋和解決社會用戶反映的熱、難點問題，做好“首問負責制”和相關(guān)服務問題記錄，做到“件件有落實，件件有回音，件件有記錄”。

二是堅持一線崗位的班前十分鐘制度、值班長制度、每月最優(yōu)服務明星評比制度，制定了服務高壓線，對受到用戶投訴的員工，給予嚴格的處罰甚至下崗處理。

3、創(chuàng)新服務管理機制，充分調(diào)動員工積極性。

一是率先實行營業(yè)計件量化和全業(yè)務受理，體現(xiàn)多勞多得、能者多得的機制創(chuàng)新，全面提高了營業(yè)服務質(zhì)量。

二是加大服務獎懲制度，對服務工作受表揚的員工不僅給予績效加分、通報表彰，還獎勵增加工休日，優(yōu)先考慮選優(yōu)評先等；對服務工作做得不夠的員工，不僅給予經(jīng)濟處罰，還給予批評、教育，要求進行換位思考，寫書面心得體會，讓其深刻認識服務不周的種種弊端。

三、爭創(chuàng)人才一流：

1．加強業(yè)務學習，開展崗位練功。采取能者為師、互幫互教和班組長授課等形式，扎扎實實抓好員工日常業(yè)務培訓，進行每月一次的業(yè)務練功測試和業(yè)務技能考核，要求每位員工在練功中提高自身素質(zhì)，爭當崗位多能手。今年以來，ＸＸＸ分局營業(yè)組先后選派54人次參加市局以上業(yè)務學習和培訓，整體員工的業(yè)務素質(zhì)始終居全市營業(yè)員前列。在今年4月泉州市組織的全區(qū)營業(yè)員全能業(yè)務練功比賽中，營業(yè)組王曉青取得第三名的較好成績，并榮獲“泉州市崗位能手”的稱號；在今年7月的ＸＸＸ全體營業(yè)員業(yè)務測試中，ＸＸＸ分局黃彬彬取得第一名，并且，ＸＸＸ分局營業(yè)組獲得此次業(yè)務練功比賽團體第一名的好成績；

2、開展號手聯(lián)動活動，充分發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范榜樣作用。市話營業(yè)組每月堅持開展評“明星”活動――服務明星和質(zhì)量明星。其中，嚴美珠等營業(yè)員由于熱情周到、耐心細致的服務，經(jīng)常得到用戶的表揚。

3、全面發(fā)展，團結(jié)活潑。ＸＸＸ分局營業(yè)組的營業(yè)員雖然人不多，但個個不僅業(yè)務精通，而且都上進活潑，多才多藝。分局的黃彬彬多次代表ＸＸＸ電信局文藝隊參加國慶、元旦等文藝晚會的表演；營業(yè)組王曉青代表ＸＸＸ分局與市局辦公室、鴻運公司組成的辯論隊，在ＸＸＸ電信局組織的以服務為主題的“亮麗新電信”辯論賽中，舌戰(zhàn)群雄，勇奪第一；同時分局的乒乓球人才、卡接OK歌手都多次在市局組織的業(yè)余活動中獲獎。

四、爭創(chuàng)業(yè)績一流：

1、在ＸＸＸ分局營業(yè)組營業(yè)員與全局職工的共同努力下，ＸＸ年，分局各項主要經(jīng)營指標均超額完成全年任務，很好地完成了市局下達的各項指標，其中泉靈通業(yè)務發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/5，寬帶業(yè)務發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/3。

2、榮獲ＸＸＸ首季“開門紅”競賽三等獎，開門紅小交換機拆機并網(wǎng)專項獎，IP競賽活動一等獎，“寬帶極速之旅”競賽二等獎等。

3．全面成市局考核的各項通信質(zhì)量指標和安全生產(chǎn)指標，實現(xiàn)無重大安全責任事故和通信案件發(fā)生。青年文明號事跡材料篇13

陜西有色金屬礦山公司冶煉廠電解車間現(xiàn)有職工89名，青年職工74人，占總?cè)藬?shù)的83%，其中黨員10人，中專以上學歷28人，分為維修班、行車班、電調(diào)班、出裝槽班、陽極板班組、始級片班組、循環(huán)壓濾班組、成品班、燒火班9個班組，是公司冶煉廠生產(chǎn)線上一支能吃苦，敢打硬仗，講奉獻的青年隊伍。自開展“青年禮貌號”活動以來，車間始終把建立“青年禮貌號”活動作為凝聚青年，團結(jié)青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，以倡導職業(yè)禮貌為核心，以規(guī)范禮貌、立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻為工作理念，建廠以來電解車間先后榮獲了公司“先進班組”“先進群眾”“集團公司級青年禮貌號”等榮譽稱號。

一、打造一流團隊，創(chuàng)造知名品牌

“優(yōu)秀的團隊沒有最好，只有更好。”陜礦冶煉廠電解車間的領(lǐng)導深深明白。在新的形勢下，只有搶抓機遇，克難奮進，緊緊圍繞自身的“安全生產(chǎn)，達產(chǎn)達標，優(yōu)質(zhì)高效，規(guī)范創(chuàng)新”的工作方針，按照廠領(lǐng)導