房地產(chǎn)公司各部門流程圖-銷售管理部流程

房地產(chǎn)公司各部門流程圖--銷售管理部流程第一頁，共23頁。流程名稱：公司整體營銷戰(zhàn)略制定流程

流程編號：

流程擁有者：銷售管理部時間戰(zhàn)略發(fā)展部開始銷售管理部主管副總/總經(jīng)理其他部門資金財務部各項目市場/競爭分析報告收集歷史數(shù)據(jù)各項目定位報告提供中長期資金計劃提出備選整合營銷戰(zhàn)略方案對備選方案進行對比分析就備選方案征求意見就備選方案征求意見確定初選方案細化初選方案審核？審批？確定最終方案就備選方案征求意見結(jié)束12344456789不通過不通過通過通過公司戰(zhàn)略目標2第二頁，共23頁。流程名稱：公司整體營銷戰(zhàn)略制定流程說明

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流程擁有者：銷售管理部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.銷售管理部收集歷史數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集2.戰(zhàn)略發(fā)展部提供各項目市場/競爭分析報告、各項目定位報告、公司戰(zhàn)略目標規(guī)劃，資金財務部提供中長期資金計劃，銷售管理部收集歷史項目銷售數(shù)據(jù)，銷售管理部提出備選方案各項目市場/競爭分析報告、各項目定位報告、中長期資金計劃備選方案3.銷售管理部對備選方案進行對比分析備選方案分析結(jié)果4.銷售管理部就備選方案征求戰(zhàn)略發(fā)展部、資金財務部和其他部門意見備選方案各部門意見5.銷售管理部綜合對比分析各部門意見，確定初選方案對比分析、意見初選方案6.主管副總、總經(jīng)理對初選方案進行審核，通過轉(zhuǎn)到7，不通過返回5初選方案審核結(jié)果7.銷售管理部對初選方案進行細化經(jīng)審核的初選方案細化方案8.主管副總、總經(jīng)理對細化方案進行審批，通過轉(zhuǎn)到9，不通過返回7細化方案審批結(jié)果9.銷售管理部確定最終方案審批結(jié)果最終方案3第三頁，共23頁。流程名稱：項目定價流程

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流程擁有者：銷售管理部時間戰(zhàn)略發(fā)展部開始銷售管理部主管副總/總經(jīng)理資金財務部規(guī)劃技術(shù)部市場/競爭分析報告收集歷史數(shù)據(jù)項目定位報告提供項目設計和工程預算資料擬定定價方法和策略提出備選定價方案對備選方案進行對比分析就備選方案征求意見就備選方案征求意見確定初選方案細化初選方案審核？審批？確定最終方案就備選方案征求意見結(jié)束1234555678910不通過不通過通過通過公司整合營銷策劃方案4第四頁，共23頁。流程名稱：定價流程說明

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流程擁有者：銷售管理部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.銷售管理部收集歷史數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集2.戰(zhàn)略發(fā)展部提供市場/競爭分析報告、項目定位報告，規(guī)劃技術(shù)部提供項目設計、工程預算資料，銷售管理部收集歷史銷售數(shù)據(jù)、參考公司整合營銷策劃方案，銷售管理部擬定定價策略和方法市場/競爭分析報告項目定位報告、項目設計、預算資料、公司整合營銷策劃方案定價策略和方法3.銷售管理部提出備選定價方案備選方案4.銷售管理部對備選方案進行對比分析備選方案分析結(jié)果5.銷售管理部就備選方案征求戰(zhàn)略發(fā)展部、規(guī)劃技術(shù)部、資金財務部意見備選方案各部門意見6.銷售管理部綜合對比分析和各部門意見，確定初選方案對比分析、意見初選方案7.主管副總、總經(jīng)理對初選方案進行審核，通過轉(zhuǎn)到8，不通過返回6初選方案審核結(jié)果8.銷售管理部對初選方案進行細化經(jīng)審核的初選方案細化方案9.主管副總、總經(jīng)理對細化方案進行審批，通過轉(zhuǎn)到10，不通過返回8細化方案審批結(jié)果10.銷售管理部確定最終方案審批結(jié)果最終定價方案5第五頁，共23頁。流程名稱：項目營銷策劃方案制定流程

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流程擁有者：銷售管理部時間戰(zhàn)略發(fā)展部開始銷售管理部主管副總/總經(jīng)理其他部門資金財務部各項目市場/競爭分析報告收集歷史數(shù)據(jù)各項目定位報告提供中長期資金計劃提出備選整合營銷策劃方案對備選方案進行對比分析就備選方案征求意見就備選方案征求意見確定初選方案細化初選方案審核？審批？確定最終方案就備選方案征求意見結(jié)束12344456789不通過不通過通過通過公司戰(zhàn)略目標公司整體營銷戰(zhàn)略6第六頁，共23頁。流程名稱：項目營銷策劃方案制定流程

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流程擁有者：銷售管理部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.銷售管理部統(tǒng)計歷史數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集2.戰(zhàn)略發(fā)展部提供各項目市場/競爭分析報告、各項目定位報告、公司戰(zhàn)略目標規(guī)劃，資金財務部提供中長期資金計劃，銷售管理部收集歷史項目銷售數(shù)據(jù)，參考公司整體營銷戰(zhàn)略，銷售管理部提出備選方案各項目市場/競爭分析報告、各項目定位報告、中長期資金計劃、公司整體營銷戰(zhàn)略備選方案3.銷售管理部對備選方案進行對比分析備選方案分析結(jié)果4.銷售管理部就備選方案征求戰(zhàn)略發(fā)展部、資金財務部和其他部門意見備選方案各部門意見5.銷售管理部綜合對比分析各部門意見，確定初選方案對比分析、意見初選方案6.主管副總、總經(jīng)理對初選方案進行審核，通過轉(zhuǎn)到7，不通過返回5初選方案審核結(jié)果7.銷售管理部對初選方案進行細化經(jīng)審核的初選方案細化方案8.主管副總、總經(jīng)理對細化方案進行審批，通過轉(zhuǎn)到9，不通過返回7細化方案審批結(jié)果9.銷售管理部確定最終方案審批結(jié)果最終方案7第七頁，共23頁。流程名稱：項目銷售目標、營銷計劃和預算制定流程

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流程擁有者：銷售管理部時間戰(zhàn)略發(fā)展部開始銷售管理部主管副總/總經(jīng)理資金財務部規(guī)劃技術(shù)部部制定項目銷售目標市場/競爭分析報告項目定價報告資金需求計劃制定具體銷售計劃項目施工計劃審核？制定市場計劃及預算征求意見征求意見征求意見修改市場計劃及預算審批？確定項目銷售目標、營銷計劃和預算結(jié)束1234555678不通過通過不通過通過項目整體營銷策劃方案提供給戰(zhàn)略發(fā)展部提供給資金財務部8第八頁，共23頁。流程名稱：項目銷售目標、營銷計劃和預算制定流程說明

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流程擁有者：銷售管理部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.銷售管理部根據(jù)市場/競爭分析報告、項目定價報告和項目整體營銷策劃報告確定項目銷售目標、項目整體營銷策劃方案市場/競爭分析報告項目定價報告、項目整體營銷策劃方案銷售目標2.銷售管理部根據(jù)項目施工計劃和資金需求計劃制定具體銷售計劃施工計劃、資金需求計劃具體銷售計劃3.主管副總/總經(jīng)理對銷售計劃進行審核，若通過轉(zhuǎn)到4，不通過返回2銷售計劃審核結(jié)果4.銷售管理部制定市場計劃和預算經(jīng)審核的銷售計劃市場計劃和預算5.銷售管理部就市場計劃和預算征求戰(zhàn)略發(fā)展部、規(guī)劃技術(shù)部、資金財務部意見市場計劃和預算各部門意見6.銷售管理部綜合各部門意見，修改市場計劃和預算各部門意見修改后的市場計劃和預算7.主管副總、總經(jīng)理對計劃和預算進行審核，通過轉(zhuǎn)到8，不通過返回6修改后計劃和預算審批結(jié)果8.銷售管理部確定項目銷售目標、市場計劃和預算最終結(jié)果9第九頁，共23頁。流程名稱：項目各階段營銷策劃方案制定流程

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流程擁有者：銷售管理部時間戰(zhàn)略發(fā)展部開始銷售管理部主管副總/總經(jīng)理其他部門資金財務部各項目市場/競爭分析報告收集歷史數(shù)據(jù)各項目定位報告提供短期期資金計劃提出備選整合營銷策劃方案對備選方案進行對比分析就備選方案征求意見就備選方案征求意見確定初選方案細化初選方案審核？審批？確定最終方案就備選方案征求意見結(jié)束12344456789不通過不通過通過通過公司戰(zhàn)略目標項目營銷策劃方案10第十頁，共23頁。流程名稱：各階段項目營銷策劃方案制定流程

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流程擁有者：銷售管理部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.銷售管理部收集歷史數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集2.戰(zhàn)略發(fā)展部提供各項目市場/競爭分析報告、各項目定位報告、公司戰(zhàn)略目標規(guī)劃，資金財務部提供短期資金計劃，銷售管理部收集歷史項目銷售數(shù)據(jù)，參考項目營銷策劃方案，銷售管理部提出備選方案各項目市場/競爭分析報告、各項目定位報告、短期資金計劃、項目營銷策劃方案備選方案3.銷售管理部對備選方案進行對比分析備選方案分析結(jié)果4.銷售管理部就備選方案征求戰(zhàn)略發(fā)展部、資金財務部和其他部門意見備選方案各部門意見5.銷售管理部綜合對比分析各部門意見，確定初選方案對比分析、意見初選方案6.主管副總、總經(jīng)理對初選方案進行審核，通過轉(zhuǎn)到7，不通過返回5初選方案審核結(jié)果7.銷售管理部對初選方案進行細化經(jīng)審核的初選方案細化方案8.主管副總、總經(jīng)理對細化方案進行審批，通過轉(zhuǎn)到9，不通過返回7細化方案審批結(jié)果9.銷售管理部確定最終方案審批結(jié)果最終方案11第十一頁，共23頁。流程名稱：項目具體銷售目標、營銷計劃和預算制定流程

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流程擁有者：銷售部時間戰(zhàn)略發(fā)展部開始銷售部主管副總/總經(jīng)理資金財務部制定項目銷售目標市場/競爭分析報告項目銷售目標、營銷計劃和預算資金需求計劃制定具體銷售計劃審核？制定市場計劃及預算修改市場計劃及預算審批？確定項目銷售目標、營銷計劃和預算結(jié)束1234678不通過通過不通過通過銷售管理部征求意見512第十二頁，共23頁。流程名稱：項目具體銷售目標、營銷計劃和預算制定流程說明

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流程擁有者：銷售部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.銷售部根據(jù)市場/競爭分析報告、項目銷售目標、營銷計劃和預算確定具體項目銷售目標市場/競爭分析報告項目銷售目標、營銷計劃和預算銷售目標2.銷售部根據(jù)資金需求計劃制定具體銷售計劃資金需求計劃具體銷售計劃3.銷售管理部對銷售計劃進行審核，若通過轉(zhuǎn)到4，不通過返回2銷售計劃審核結(jié)果4.銷售部制定市場計劃和預算經(jīng)審核的銷售計劃市場計劃和預算5.銷售部就市場計劃和預算征求銷售管理部意見市場計劃和預算銷售管理部意見6.銷售部綜合銷售管理部意見，修改市場計劃和預算銷售管理部意見修改后的市場計劃和預算7.銷售管理部對計劃和預算進行審核，通過轉(zhuǎn)到8，不通過返回6修改后計劃和預算審批結(jié)果8.銷售管理部確定項目銷售目標、市場計劃和預算最終結(jié)果13第十三頁，共23頁。流程名稱：市場活動流程

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流程擁有者：銷售部時間銷售部開始審核？1銷售管理部主管副總/總經(jīng)理擬定詳細的市場執(zhí)行計劃7352審批？項目銷售目標，營銷計劃和預算市場活動執(zhí)行下?lián)芑顒宇A支費用領(lǐng)導監(jiān)督整體市場活動匯總報銷費用審批費用費用報銷結(jié)束審批費用超過審批權(quán)限？通過否9610114不通過不通過通過是資金財務部8各階段項目營銷策劃方案14第十四頁，共23頁。流程名稱：市場活動流程說明

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流程擁有者：銷售部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.銷售部根據(jù)銷售管理部提供的項目銷售目標、營銷計劃和預算擬定具體的市場活動計劃、各階段項目營銷策劃方案項目銷售目標、營銷計劃和預算、各階段項目營銷策劃方案市場計劃2.銷售管理部對市場計劃進行審核市場計劃審核結(jié)果3.主管副總/總經(jīng)理根據(jù)權(quán)限對市場計劃進行審批市場計劃審批結(jié)果4.資金財務部下?lián)苁袌龌顒咏?jīng)費市場活動的資金需求資金下?lián)?.銷售部執(zhí)行市場活動活動計劃活動執(zhí)行6.銷售管理部對市場活動進行領(lǐng)導和監(jiān)督對活動的監(jiān)控7.銷售部匯總報銷費用活動結(jié)束費用報銷8.銷售管理部對費用報銷進行審核，超過權(quán)限轉(zhuǎn)到9，未超過權(quán)限轉(zhuǎn)到10審核結(jié)果9.主管副總/總經(jīng)理根據(jù)權(quán)限對費用進行審批審批結(jié)果10.銷售管理部對費用進行審批審批結(jié)果11.資金財務部進行費用報銷審批結(jié)果費用報銷15第十五頁，共23頁。流程名稱：廣告媒體流程

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流程擁有者：銷售部時間銷售部開始審核？1銷售管理部主管副總/總經(jīng)理設定廣告媒體工作目標，細化活動目標和工作計劃草案7352審批？項目銷售目標，營銷計劃和預算選定廣告公司和媒體下?lián)芑顒宇A支費用通過864不通過不通過通過資金財務部選擇廣告媒體制定具體廣告活動計劃和費用預算制定廣告和其他相關(guān)材料A各階段項目營銷策劃方案16第十六頁，共23頁。流程名稱：廣告媒體流程（續(xù)）

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流程擁有者：銷售部時間銷售部銷售管理部主管副總/總經(jīng)理109評估廣告效果付款資金財務部管理廣告公司和廣告設計者進行實施廣告發(fā)布A監(jiān)督廣告發(fā)布和間接效果評估廣告效果并提出進一步改進意見對營銷策略進行調(diào)整結(jié)束111213141517第十七頁，共23頁。流程名稱：廣告媒體流程說明

流程編號：

流程擁有者：銷售部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.根據(jù)項目具體銷售目標、營銷計劃和預算設定廣告媒體工作目標、各階段項目營銷策劃方案，細化活動目標和工作計劃草案項目具體銷售目標、營銷計劃和預算設定廣告媒體工作目標、各階段項目營銷策劃方案廣告媒體工作目標、工作計劃草案2.在銷售管理部領(lǐng)導下，銷售部組根據(jù)細化的廣告工作計劃和目標，選擇廣告媒介經(jīng)過初步細化的廣告工作計劃和目標廣告媒介的選擇3.銷售部制定具體的工作計劃和相應于費用預算經(jīng)過初步細化的廣告工作計劃和目標廣告活動計劃和費用預算4.銷售管理部審核廣告工作計劃和費用預算，并提出審核意見廣告活動計劃和費用預算反饋、審核意見5.主管副總/總經(jīng)理根據(jù)權(quán)限進行預算審核廣告活動計劃和費用預算反饋、審核意見6.銷售部選擇廣告公司和媒體廣告活動計劃和費用預算反饋、審核意見7.資金財務部根據(jù)批準后的廣告工作計劃和預算，下?lián)軉淤M用廣告工作計劃和預算下?lián)軉淤M用8.銷售部制定廣告和其他相關(guān)材料材料提供18第十八頁，共23頁。流程名稱：廣告媒體流程說明（續(xù)）

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流程擁有者：銷售部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單10.銷售部管理廣告公司和廣告設計者進行實施過程管理11.廣告發(fā)布12.在廣告發(fā)布過程中，銷售管理部監(jiān)督廣告發(fā)布和其發(fā)布效果13.銷售部評估廣告效果并提交工作總結(jié)報告工作報告14.銷售管理部評估廣告效果并提出進一步改進意見改進意見15.銷售管理部對營銷策略進行調(diào)整廣告效果評估營銷策略調(diào)整16.資金財務部付款付款19第十九頁，共23頁。流程名稱：銷售流程

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流程擁有者：銷售部時間銷售部開始1銷售管理部客戶獲取項目銷售信息7352意向詢問并分析原因編入客戶信息庫交付首期房款簽訂銷售合同和物業(yè)管理協(xié)議/統(tǒng)計分析編入客戶信息庫收取房款結(jié)束交付定金64達成資金財務部8來訪來電接待/統(tǒng)計分析未達成收取定金對客戶信息進行分析，為戰(zhàn)略發(fā)展部提供客戶需求分析報告