某企業(yè)工作規(guī)劃書

工作規(guī)劃書書要成事，就就首先得得在頭腦腦中有個個想法，而而且這個個思路必必需是活活的，是是屬于自自己的。時時間如流流飛逝而而去，實實習(xí)的時時間也就就這幾天天左右了了，即將將結(jié)束，也也即將踏踏上新的的旅途。思思緒良久久，我就就認(rèn)真寫下下這篇規(guī)規(guī)劃文檔檔，主要要從市場場、關(guān)系系與規(guī)劃劃三個方方面來談?wù)?。具體體內(nèi)容如如下：一、市場客戶經(jīng)理既既是娃哈哈哈公司司與客戶戶關(guān)系的的代表，又又是娃哈哈哈公司司對外業(yè)業(yè)務(wù)的代代表。簡簡單一點點，客戶戶經(jīng)理做做的就是是市場，把把市場做做大做強(qiáng)強(qiáng)做順做做活。想想減少阻阻力的拓拓展市場場，首先先還得了了解所在在區(qū)域的的氣候、人人口、民民族、節(jié)節(jié)假日及及經(jīng)濟(jì)情情況等。我所要去的的市場為臨臨滄市市市政府所所在地———臨翔翔區(qū)，它它位于我我們云南南省的西西南方位位，國道道“2144”線和“3233”線穿境境而過。全區(qū)轄9鄉(xiāng)（螞蟻堆鄉(xiāng)、章馱鄉(xiāng)、南美拉祜族鄉(xiāng)、忙畔鄉(xiāng)、邦東鄉(xiāng)、馬臺鄉(xiāng)、那招鄉(xiāng)、平村彝族傣族鄉(xiāng)、圈內(nèi)鄉(xiāng)）2鎮(zhèn)（鳳翔鎮(zhèn)、博尚鎮(zhèn)），總面積2652平方千米，人口32萬。過去的一年，臨翔區(qū)生產(chǎn)總值為33.34億元，人均為10299.66元，居臨滄第二。民族方面，全區(qū)有27個少數(shù)民族分布，以漢族、彝族和傣族等為主。除法定節(jié)將日外，地方民族還有火把節(jié)和潑水節(jié)等隆重節(jié)日。臨翔區(qū)氣候?qū)儆趤啛釒Ъ撅L(fēng)氣候，顯著特點就是，四季不明顯、干濕季分明。上面所述這這些情況況是有必必要了解解并需熟熟知的。交交通它涉涉及到貨貨物的運(yùn)運(yùn)輸；人人口的多多少，人人均GDDP的多多少它直直接影響響到人們們的消費(fèi)費(fèi);節(jié)假假日的掌掌握有助助于做促促銷；季季節(jié)氣候候的變化化直接會會影響有有些產(chǎn)品品的銷量量，會旺季和和淡季。等等等。二、關(guān)系我這里所談?wù)劦年P(guān)系系僅此是是我與經(jīng)經(jīng)銷商、業(yè)業(yè)務(wù)員、客客戶間的的關(guān)系。簡簡要來說說，我與與三者間間的關(guān)系系都是合合作的關(guān)關(guān)系。1、與經(jīng)銷銷商的關(guān)關(guān)系經(jīng)銷商他是是拿著錢錢直接從從廠家進(jìn)進(jìn)貨，之之后再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)手銷售售出去，他他們關(guān)注注就是利利差。利利差越大大，所賺賺取的錢錢就越多多。每位位經(jīng)銷商商都以求求利益最最大化，他他總會覺覺得轉(zhuǎn)手手銷售出出去的價價格低，與與客戶經(jīng)經(jīng)理可能能會存在在矛盾。出出現(xiàn)這種種情況，一一定要統(tǒng)統(tǒng)籌兼顧顧，處理理好經(jīng)銷銷商與客客戶間的的關(guān)系，只只有讓大大家都賺賺錢了，市市場才能能繼續(xù)做做下去。2、與業(yè)務(wù)務(wù)員的關(guān)關(guān)系內(nèi)部亂影響響是最不不好的，也是最危險的。有時因為存在一點爭議，就搞到翻臉不認(rèn)人，甚至出現(xiàn)罷工不干，這時如果客戶要貨，人一時找不到找不到，影響是相當(dāng)惡劣的。處理好與業(yè)務(wù)員的關(guān)系，最有效的就是多溝通交流，有困難盡力為他解決，時不時也可以出去喝喝酒，升華升華感情。3、與客戶戶的關(guān)系系無論是二批批商還是是終端客客戶，他他們都是是把我們們產(chǎn)品賣賣到消費(fèi)費(fèi)者手上上的樞紐紐帶，所所以處理理客戶間間關(guān)系一一定得謹(jǐn)謹(jǐn)慎。忠忠實顧客客是創(chuàng)造造新業(yè)務(wù)務(wù)和贏得得更多顧顧客的基基礎(chǔ)。一一旦讓客客戶滿意意了，把把他變成成忠實客客戶，就就意味著著這位客客戶會與與你長期期合作。值值得一提提的是，在在與客戶戶打交道道過程中中，或多多或少會會碰到客客戶的不不滿意或或接到投投訴，在在解決這這些問題題的過程程中，自自己一定定要保持持理智，謹(jǐn)謹(jǐn)記“顧客永永遠(yuǎn)是對對的”，做到到第一時時間及時時聯(lián)系溝溝通，了了解是產(chǎn)產(chǎn)品本身身的質(zhì)量量問題還還是業(yè)務(wù)務(wù)員的態(tài)態(tài)度蠻橫橫，最終終給客戶戶一個合合理滿意意的的答答案。工作規(guī)劃我大體體了解了了下娃哈哈哈進(jìn)臨臨滄市場場的情況況，首先先進(jìn)軍的的是孟定定，其次次就是臨臨翔區(qū)，之之后才是是其余各各縣。從從這來看看，娃哈哈哈進(jìn)臨臨翔區(qū)市市場是較較早的。一一方面，已已有固定定的一批批老客戶戶商；另另一方面面，因市市場開發(fā)發(fā)較早，開開增新的的客戶商商會存在在難度。臨臨翔區(qū)市市場一年年完成娃娃哈哈的的銷量大大體是115000萬的量量，這對對我這個個剛步入入社會僅僅此實習(xí)習(xí)一兩個個月的人人來說，肯肯定是有有難度的的。不過過，商場場如戰(zhàn)場場，市場場是變化化不定的的，從始始至終都都不可能能存在一一套固定定模式。不不過，在在公司政政策的指指導(dǎo)下，我還還是有信信心摸索索操作的的。據(jù)此，我我做了以下工工作規(guī)劃劃，主抓抓六項工工作。1、銷售售業(yè)績

根據(jù)公公司下達(dá)達(dá)的年銷銷任務(wù)，月月銷售任任務(wù)。根根據(jù)市場場具體情情況進(jìn)行行分解。分分解到每每月、每每周、每每日。以以每月、每每周、每每日的銷銷售目標(biāo)標(biāo)分解到到各個二二批商及及各個終終端門店店，完成成各個時時段的銷銷售任務(wù)務(wù)。并在在完成任任務(wù)的基基礎(chǔ)上，提提高銷售售業(yè)績。主主要手段段是：提提高團(tuán)隊隊素質(zhì)，加加強(qiáng)團(tuán)隊隊管理，開開展各種種促銷活活動，制制定獎罰罰制度及及激勵方方案（根根據(jù)市場場情況及及各時間間段的實實際情況況進(jìn)行），此此項工作作不分淡淡旺季時時時主抓抓。在銷銷售旺季季針對康康師傅、達(dá)達(dá)利園等等有實力飲飲料公司司實施力力度較大大的銷售售促銷活動，強(qiáng)強(qiáng)勢推進(jìn)進(jìn)大型客客戶商。2、二批批商、終終端客戶戶管理及及關(guān)系維維護(hù)

針針對現(xiàn)有有的二批批商、終終端客戶戶或?qū)⑼赝卣沟亩?、終終端客戶戶進(jìn)行有有效管理理及關(guān)系系維護(hù)，對對各個二二批商、終終端客戶戶建立客客戶檔案案，完善善客戶了了解前期期銷售情情況及實實力情況況，進(jìn)行行公司的的企業(yè)文文化傳播播和公司司新出產(chǎn)產(chǎn)品的大大力推廣廣。了解解各個二批商商、終端端客戶負(fù)負(fù)責(zé)人的的基本情情況進(jìn)行行定期拜拜訪，進(jìn)進(jìn)行有效效溝通。3、品牌牌及產(chǎn)品品推廣娃哈哈公司司經(jīng)過近近30年年的成立立發(fā)展，現(xiàn)現(xiàn)如今娃娃哈哈這這個牌子子早已家家喻戶曉曉。不過過，還是是有必要要定期品品牌宣傳傳及產(chǎn)品品推廣活活動，并并策劃一一些投入入成本，較較低的公公共關(guān)系系宣傳活活動，提提升品牌牌形象。譬譬如可以以做一些些公益活活動。有有可能的的情況下下與各個個二批商商聯(lián)合進(jìn)進(jìn)行推廣廣，不但但可以擴(kuò)擴(kuò)大影響響力，還還可以建建立良好好的客情情關(guān)系。產(chǎn)產(chǎn)品推廣廣主要進(jìn)進(jìn)行一些些新品，這這可以做做店招廣廣告進(jìn)行行推廣。

4、終端布置

根據(jù)市場的不飽和性，終端客戶群還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合終端客戶的工作，積極有效幫助這些新客戶做堆箱、理陳列。此項工作根據(jù)市場的需求進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（特殊情況再適時調(diào)整）促銷活動的的策劃與與執(zhí)行

促銷銷活動的的策劃及及執(zhí)行主主要在節(jié)節(jié)假日及及銷售旺旺季進(jìn)行行，第一一，嚴(yán)格格執(zhí)行公公司的銷銷售促進(jìn)進(jìn)活動。第二，根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進(jìn)活動，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進(jìn)行策劃與執(zhí)行。團(tuán)隊建設(shè)及及團(tuán)隊管管理一個團(tuán)隊沒沒有核心心凝聚力力，就像像一盤散散沙。團(tuán)隊建設(shè)設(shè)及管理理對市場場的掌控控是相當(dāng)當(dāng)重要的的。首先，力力求做到到：（11）、對對業(yè)務(wù)員員定期進(jìn)行行量化考考核，清清除部分分能力底底下的人人員，對對能力較較強(qiáng)的業(yè)業(yè)務(wù)員進(jìn)進(jìn)行重點點栽培提提拔。22、制定定相關(guān)的的團(tuán)隊管管理制度度，做到到權(quán)責(zé)分分明，明晰工工作范圍圍，完善善業(yè)務(wù)員的的每日工作作報表。3、團(tuán)隊人員的所有工作都必須建立在基礎(chǔ)工作之上。

其次，就是靠整個團(tuán)隊全面啟動整個臨翔區(qū)市場，主抓銷售。所有工作重心都向提高銷售傾斜。

（1）、跟隨進(jìn)貨源，保證貨源充足，比例協(xié)調(diào)，達(dá)到庫存最優(yōu)化，盡量避免出現(xiàn)斷貨或缺貨現(xiàn)象。

（2）、有時可能存在在做促銷時人員會緊缺，這就有必要提前在招聘培訓(xùn)臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動，并策劃執(zhí)行銷售促進(jìn)活動，拉動市場，提升銷量。

（4）跟進(jìn)促銷贈品及贈品的合理化分配。

（5）每月進(jìn)行量化考核

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