2022年業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)

第9頁共11頁2022年?業(yè)務(wù)助理年?終工作總結(jié)?即將過去?的半年是我?職業(yè)生涯中?至關(guān)重要的?半年，是努?力學(xué)習(xí)和發(fā)?展的半年。?半年來在部?門領(lǐng)導(dǎo)的用?心導(dǎo)下，行?政人事中心?圍繞著公司?的主流業(yè)務(wù)?，從三大方?面做好各項(xiàng)?服務(wù)支持工?作。具體如?下：一、?人力資源工?作1、招?聘及試用員?工跟蹤考評(píng)?。今年累計(jì)?招聘各崗位?人員共計(jì)_?__名，其?中包括區(qū)域?經(jīng)理___?名、質(zhì)管經(jīng)?理、銀行會(huì)?計(jì)、美特融?資主管、采?購員、行政?主管、人力?資源主管、?pcb布板?人員各名，?生產(chǎn)技工_?__名。特?別是進(jìn)入_?__月份后?生產(chǎn)任務(wù)突?然加大，技?工需求急劇?增加至三十?余人，我們?想了很多辦?法，采用了?很多手段及?時(shí)補(bǔ)充__?_人，保證?了生產(chǎn)任務(wù)?的順利完成?。另外，我?們采用多種?方式對(duì)新進(jìn)?人員進(jìn)行跟?蹤，及時(shí)辭?退了部分不?合格人員。?在“寧缺勿?濫”的思想?指導(dǎo)下，既?滿足了公司?對(duì)各種人才?的需求，又?盡可能的降?低了公司的?成本。2?、考核。今?年___月?份對(duì)___?名車間員工?，___名?服務(wù)維修人?員進(jìn)行了崗?級(jí)考評(píng)。通?過考核，明?顯的看出員?工的操作技?能極大提高?，不僅調(diào)動(dòng)?了員工的積?極性，而且?提高了工作?質(zhì)量和工作?效率。另外?為穩(wěn)定、留?住關(guān)鍵員工?，我們制定?了檢測(cè)人員?的資格認(rèn)定?方案并__?_實(shí)施了大?口徑水表、?普通水表、?燃?xì)獗?、?量表的資格?認(rèn)定，對(duì)合?格人員進(jìn)行?了技術(shù)補(bǔ)貼?。3、今?年___月?份對(duì)各部門?74崗位進(jìn)?行了普查。?因營銷模式?變化、人員?工作變動(dòng)等?，我們對(duì)各?部門的現(xiàn)有?崗位、人員?配置及職責(zé)?情況進(jìn)行了?普查，并完?善形成《崗?位說明書》?，為員工招?聘、培訓(xùn)提?供了參考依?據(jù)。4、?對(duì)各崗位進(jìn)?行了薪酬調(diào)?查與分析。?我們通過中?華英才網(wǎng)、?各地工資指?導(dǎo)價(jià)的查詢?、發(fā)調(diào)查問?卷、了解相?關(guān)行業(yè)的薪?酬、查詢不?同地區(qū)同行?業(yè)的薪酬并?通過gdp?換算成當(dāng)?shù)?的薪酬等各?種手段對(duì)各?崗位進(jìn)行了?薪資調(diào)查，?并形成了《?調(diào)查報(bào)告》?。通過了解?市場(chǎng)薪資水?平，為本公?司的薪酬調(diào)?整提供了參?考依據(jù)。另?外，通過財(cái)?務(wù)統(tǒng)計(jì)出來?的人工成本?占總成本的?比例超過_?__%，遠(yuǎn)?遠(yuǎn)超過《_?__年__?_市工資指?導(dǎo)價(jià)》中制?造業(yè)人工成?本占總成本?的比例__?_%，數(shù)據(jù)?表明我公司?人工成本太?高，在當(dāng)前?工資水平極?大低于市場(chǎng)?水平的前提?下，人浮于?事的現(xiàn)象比?較嚴(yán)重。由?此得出，若?想進(jìn)行薪酬?改革，必須?先對(duì)各部門?的現(xiàn)有崗位?進(jìn)行梳理，?裁掉不必要?的崗位，真?正實(shí)現(xiàn)減員?增效、優(yōu)化?配置。在向?公司領(lǐng)導(dǎo)提?建議的同時(shí)?，對(duì)各部門?的崗位進(jìn)行?了分析，并?形成《各部?門崗位設(shè)置?建議》，為?領(lǐng)導(dǎo)提供了?決策依據(jù)。?5、制定?薪酬體系改?革的各種方?案。如技術(shù)?中心、行政?管理類、制?造分公司、?服務(wù)部的方?案等。為了?避免慣性思?維，我充分?調(diào)動(dòng)各部門?的積極性，?與各部門商?量討論出適?合各自部門?的薪酬體系?，并形成定?稿。6、?做好員工工?資的統(tǒng)計(jì)、?審批發(fā)放、?社保申報(bào)和?繳納工作，?辦理好員工?的入職、離?職、調(diào)動(dòng)、?檔案管理、?落戶等各項(xiàng)?手續(xù)。想員?工所想，急?員工所急，?做好各項(xiàng)服?務(wù)支持工作?，解除員工?的后顧之憂?，讓他們更?專心的做好?本職工作。?7、培訓(xùn)?工作。今年?的大型培訓(xùn)?共進(jìn)行了_?__場(chǎng)，包?括思想意識(shí)?的培訓(xùn)如創(chuàng)?新論壇和質(zhì)?量意識(shí)、服?務(wù)意識(shí)的培?訓(xùn)；專業(yè)知?識(shí)技能的培?訓(xùn)如回流焊?、熱量表、?階梯計(jì)費(fèi)水?表、渠道建?設(shè)等營銷思?路技能的培?訓(xùn)；財(cái)務(wù)流?程財(cái)務(wù)知識(shí)?的培訓(xùn)等等?。今年培訓(xùn)?的最大特點(diǎn)?是打破往年?單一被動(dòng)的?講授方式，?采用了互動(dòng)?的座談方式?，讓每個(gè)員?工積極參與?進(jìn)來；采用?了“取之于?民，用之于?民”的思想?，引用員工?身邊發(fā)生的?實(shí)際案例等?等。如制造?分公司質(zhì)量?成本、質(zhì)量?意識(shí)的培訓(xùn)?；服務(wù)部服?務(wù)意識(shí)、服?務(wù)技巧的培?訓(xùn)等等。為?了避免培訓(xùn)?流于形式，?保證培訓(xùn)效?果，在對(duì)市?場(chǎng)部、銷售?部、服務(wù)部?進(jìn)行的系列?光盤培訓(xùn)中?，我們讓參?與部門提意?見，并在光?盤播放完后?進(jìn)行座談，?讓每個(gè)人都?談自己的收?獲等等。?總之，我們?積極動(dòng)腦對(duì)?培訓(xùn)及考核?的方式、方?法進(jìn)行了有?效創(chuàng)新。事?實(shí)證明，此?方式是有效?的，因?yàn)榻?jīng)?過培訓(xùn)效果?評(píng)估，員工?的評(píng)價(jià)較高?。二、行?政管理工作?今年辦公?室工作的重?點(diǎn)是轉(zhuǎn)變思?想，在為各?部門提供好?服務(wù)的同時(shí)?，改變?cè)?的思維和工?作的方式、?方法，對(duì)現(xiàn)?有工作進(jìn)行?創(chuàng)新，不再?依賴于原來?的供應(yīng)商、?服務(wù)商，引?入模擬招標(biāo)?的方式進(jìn)行?大件辦公用?品的購買，?所有的工作?都以成本控?制為主線。?另在工作中?宣貫做工作?要先了解目?的是什么，?不要為了做?而做。如辦?公設(shè)備的管?理，真正做?好物品登記?，對(duì)設(shè)備流?轉(zhuǎn)進(jìn)行了跟?蹤并及時(shí)登?記臺(tái)帳等。?1、辦公?室費(fèi)用控制?。在同樣?的效果下，?名片價(jià)格由?___元/?盒降至__?_元/盒，?耿總提出可?以不使用該?效果的名片?，那么價(jià)格?還可以下調(diào)?至少___?元/盒；通?過___元?的攻關(guān)，今?年殘聯(lián)保障?金可以免掉?，為公司節(jié)?約___萬?余元；通過?一系列的斗?志斗勇工作?，為公司節(jié)?約物業(yè)管理?費(fèi)___余?元；通過談?判，僅用了?___元為?公司購買了?一套辦公家?具；在__?_月份超過?___余元?電話費(fèi)的情?況下，通過?一些辦法，?使得___?月份話費(fèi)降?至___余?元；工會(huì)費(fèi)?少繳納一個(gè)?季度的費(fèi)用?___元，?在申報(bào)資料?中減少人員?，盡力不訂?購其要求的?雜志等等，?在訂飛機(jī)票?時(shí)，為公司?節(jié)約___?余元的機(jī)場(chǎng)?建設(shè)費(fèi)和保?險(xiǎn)費(fèi)；在修?理打印復(fù)印?機(jī)時(shí)，為避?免原來的一?家壟斷，我?們通過多方?考察，選擇?了另外一家?，在此次維?修過程中為?公司節(jié)約了?___余元?，打破了原?來為了保證?正常使用而?不敢換其他?服務(wù)商。前?段時(shí)間打印?機(jī)有時(shí)會(huì)出?現(xiàn)問題，我?們就是在試?驗(yàn)，驗(yàn)證原?服務(wù)廠家說?的是否屬實(shí)?，是否需要?全部更換，?雖然有時(shí)耽?擱了大家的?使用，但對(duì)?公司來說是?一個(gè)成本控?制的質(zhì)的飛?躍，對(duì)我來?說也是，頂?著那么大的?壓力那么大?的風(fēng)險(xiǎn)去換?，確實(shí)需要?勇氣。2?、辦公室的?日常工作?（1）完成?公司總部各?類會(huì)議的安?排及會(huì)務(wù)準(zhǔn)?備工作，會(huì)?議做到有記?錄、有紀(jì)要?，保證各項(xiàng)?匯報(bào)工作和?分配工作有?記載、有檔?案，為公司?今后的發(fā)展?奠定了原始?檔案基礎(chǔ)；?完成各類辦?公文件、會(huì)?議資料、上?報(bào)資料、對(duì)?外宣傳資料?等的起草、?上傳、下發(fā)?及檔案資料?保存；完成?公司各類文?件資料的打?印、復(fù)印、?編排、裝訂?工作，特別?是配合今年?融資工作的?開展，完成?了大量的企?業(yè)資質(zhì)及各?種資料的準(zhǔn)?備工作。?（2）較好?的完成總部?辦公用品的?購買、發(fā)放?、統(tǒng)計(jì)工作?，做好車輛?調(diào)度，并做?好車輛維護(hù)?、年審、養(yǎng)?路費(fèi)繳納。?（3）較?好完成電話?費(fèi)、電費(fèi)、?水費(fèi)等的繳?納工作，協(xié)?助網(wǎng)站建設(shè)?以及網(wǎng)絡(luò)維?護(hù)。（4?）本著“服?務(wù)”的思想?，積極妥善?處理總部各?部門日常出?現(xiàn)的各類問?題。好和物?業(yè)接口的各?項(xiàng)工作，車?輛擺放、乘?車卡辦理、?停電處理、?電表充電、?信件收發(fā)等?等。做好公?司總部辦公?室、會(huì)議室?、公共區(qū)域?的保潔，廁?所換紙、地?墊更換，總?部辦公區(qū)裝?修、空調(diào)的?維護(hù)、保養(yǎng)?、調(diào)試等，?為總部提供?一個(gè)舒適整?潔的辦公環(huán)?境，提高員?工工作效率?。（5）?其他工作?①成功策劃?___了_?__年的春?節(jié)聯(lián)歡會(huì)、?編輯印刷了?第五期《三?龍人》。?②做好莊總?“省富民興?魯”勞動(dòng)獎(jiǎng)?章、耿總市?五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?章的編寫申?報(bào)。③順?利完成高新?技術(shù)產(chǎn)品、?高新技術(shù)企?業(yè)、免檢企?業(yè)等的年審?及高新技術(shù)?產(chǎn)品——熱?量表資料的?申報(bào)、換證?。④協(xié)助?財(cái)務(wù)完成二?十多個(gè)個(gè)人?工商登記，?用其中十六?個(gè)辦理個(gè)貸?，為公司籌?集了發(fā)展基?金。⑤項(xiàng)?目申報(bào)工作?。今年順利?完成創(chuàng)新基?金、___?市科技發(fā)展?計(jì)劃項(xiàng)目、?___市信?息產(chǎn)業(yè)基金?項(xiàng)目等的申?報(bào)工作，其?中創(chuàng)新基金?、___市?信息產(chǎn)業(yè)基?金項(xiàng)目成功?獲批，分別?得到___?萬元的無償?支持、__?_萬元的低?息借款。另?外，完成了?去年獲批的?___市科?技發(fā)展計(jì)劃?項(xiàng)目的跟蹤?資料的填報(bào)?。⑥為節(jié)?約生產(chǎn)成本?、提高產(chǎn)品?性能、提高?工藝流程，?在制造分公?司開展“金?點(diǎn)子”工程?，并做到了?將好的建議?真正用到生?產(chǎn)管理中，?取得了良好?的效果。?⑦舉行了籃?球、羽毛球?、足球比賽?并發(fā)放獎(jiǎng)品?，豐富了員?工的業(yè)余文?化生活，增?強(qiáng)了員工的?凝聚力和歸?屬感?？?之，今年因?為形式變化?較大，在轉(zhuǎn)?變思想和工?作方法的同?時(shí)，對(duì)各崗?位及人員進(jìn)?行了梳理和?培育，在工?作上尚有欠?缺之處，我?們準(zhǔn)備在明?年進(jìn)行重點(diǎn)?突破。如?：1、薪?酬體系的改?革和績效考?核體系的建?立。明年貫?徹實(shí)施是重?點(diǎn)，保證這?項(xiàng)工作能起?到激勵(lì)員工?并真正實(shí)現(xiàn)?人力資源價(jià)?值最大化。?2、加強(qiáng)?協(xié)調(diào)，提高?服務(wù)質(zhì)量。?為更好的服?務(wù)于上級(jí)、?同級(jí)和基層?，我們將把?執(zhí)行力和快?速反饋機(jī)制?提到一個(gè)高?度。3、?費(fèi)用的節(jié)約?與控制仍將?是明年的重?點(diǎn)。分析供?應(yīng)商的心理?，進(jìn)行有策?略有步驟的?價(jià)格談判。?4、深入?調(diào)查各部門?需求及分析?公司發(fā)展現(xiàn)?狀，為公司?發(fā)展助力。?重點(diǎn)是針對(duì)?明年的大客?戶年，我們?將___進(jìn)?行系列培訓(xùn)?。5、這?期《三龍人?》由于稿源?及各種原因?一直未出，?但已進(jìn)入最?后收尾工作?，爭取在對(duì)?外宣傳工作?中提高公司?形象，成為?員工真正的?精神家園。?總之，行?政人事中心?將定好自己?的位，為公?司的主流業(yè)?務(wù)做好各項(xiàng)?服務(wù)支持工?作，為公司?的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)?獻(xiàn)策。_?__業(yè)務(wù)助?理年終工作?總結(jié)（二）?今年__?_月，我通?過人才招聘?，在___?公司得到了?自己的第一?份工作，帶?著對(duì)事業(yè)的?___和對(duì)?新生活懵懂?的情愫，我?走上了公司?業(yè)務(wù)助理的?工作崗位。?作為一名?尚未走出大?學(xué)校門、專?業(yè)并不十分?對(duì)口，且沒?有任何工作?經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生?來講，一切?都是陌生而?新鮮的。工?作中，我一?直虛心求教?，恪盡職守?，努力做好?本職工作。?在過去的一?年里，雖沒?有轟轟烈烈?的戰(zhàn)果，但?也算經(jīng)歷了?一段不平凡?的考驗(yàn)和磨?礪，對(duì)于每?一個(gè)追求進(jìn)?步的人來說?，都免不了?會(huì)在年終歲?未對(duì)自己進(jìn)?行一番“盤?點(diǎn)”，也算?是對(duì)自己的?一種鞭策。?一、制定?并落實(shí)相關(guān)?人事管理制?度初到公?司，適逢結(jié)?構(gòu)重組，_?__結(jié)合自?身環(huán)境制定?了與公司發(fā)?展及執(zhí)行相?匹配的一系?列人事管理?制度，并由?我負(fù)責(zé)公司?的考勤統(tǒng)計(jì)?工作。在執(zhí)?行過程中，?我能夠盡快?適應(yīng)公司的?政策安排，?盡可能做到?實(shí)事求是地?統(tǒng)計(jì)考勤，?每月初以統(tǒng)?計(jì)數(shù)據(jù)為依?據(jù)，及時(shí)為?員工飯卡進(jìn)?行充值，為?大家做好后?勤保障工作?。二、歸?檔人事檔案?我知道，?及時(shí)更新各?兄弟公司及?相關(guān)往來單?位的通訊資?料對(duì)于公司?的業(yè)務(wù)發(fā)展?有著至關(guān)重?要的作用，?因此我從未?把人事檔案?詳盡、準(zhǔn)確?的歸檔整理?工作當(dāng)成一?般的人事工?作來對(duì)待。?我能夠做到?分別以紙板?和電子版?zhèn)?份，嚴(yán)格_?__全體員?工檔案，對(duì)?資料不齊全?的一律補(bǔ)齊?，并及時(shí)將?最新的信息?復(fù)印并分發(fā)?給___公?司各位領(lǐng)導(dǎo)?及辦事員備?查使用。?三、為員工?繳納社保費(fèi)?及住房公積?金，管理人?才、社保及?公積金帳戶?由于我本?人也是剛剛?參加工作，?對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)?、住房公積?金以及__?_局人才檔?案管理工作?的具體政策?和執(zhí)行程序?可以說完全?不熟悉。面?對(duì)每個(gè)月的?報(bào)表和一年?里頻繁的人?事增減變動(dòng)?，我知道只?有做到勤問?、勤學(xué)、勤?動(dòng)腦、勤動(dòng)?手才能勝任?這項(xiàng)工作。?社會(huì)保險(xiǎn)、?住房公積金?和人事檔案?工作完成的?好壞直接關(guān)?系到每一位?員工切身利?益的得失，?關(guān)系到企業(yè)?信譽(yù)的優(yōu)劣?以及企業(yè)與?員工之間關(guān)?系的和諧與?否。公司領(lǐng)?導(dǎo)將這樣舉?足輕重的工?作交給我，?是對(duì)我工作?能力的信任?和考驗(yàn)。為?了不辜負(fù)這?份信任，我?大膽工作，?不懂就問，?得到了多位?負(fù)責(zé)人事管?理工作和財(cái)?務(wù)管理工作?前輩們的指?導(dǎo)和幫助。?此外，我自?己也常常瀏?覽政府服務(wù)?部門的__?_網(wǎng)站或通?過現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教?政府辦事員?的方式學(xué)習(xí)?提高，得以?進(jìn)一步開展?工作。如?今，我已經(jīng)?能獨(dú)立并熟?練地完成社?會(huì)保險(xiǎn)、住?房公積金和?人才這三部?分人事任務(wù)?的常規(guī)性工?作。這是與?每位同事地?積極配合和?熱心幫助分?不開的。?___業(yè)務(wù)?助理年終工?作總結(jié)（三?）做了一?年的業(yè)務(wù)助?理，也從中?學(xué)到了不少?，也了解了?很多，在不?斷的累積經(jīng)?驗(yàn)中，也從?中悟出了一?些做事的心?得。一、?___每?種行業(yè)對(duì)業(yè)?務(wù)助理的要?求和工作性?質(zhì)是一樣的?。所以當(dāng)接?觸到新工作?的時(shí)侯，一?切都要重新?來過。從熟?悉環(huán)境到熟?悉產(chǎn)品，工?作程序都需?要有個(gè)過程?，不過這個(gè)?過程不會(huì)給?你太多的時(shí)?間，這都要?靠自己本身?的努力了。?二、溝通?很重要這?幾天的工作?讓我覺跟領(lǐng)?導(dǎo)，同事，?各個(gè)部門之?間的溝通是?必不可少的?。溝通好了?，會(huì)讓大家?的工作很順?利的進(jìn)行，?減少摩擦的?發(fā)生。三?、做事的條?理性助理?工作其實(shí)需?要做很多繁?鎖的事，而?且會(huì)遇到突?發(fā)的事情，?這就需要對(duì)?所做的每件?事作出合理?安排。輕重?緩急要分清?，不能將重?要的事情遺?忘和耽誤。?我現(xiàn)在已經(jīng)?養(yǎng)成了一種?習(xí)慣，每天?睡覺前都要?將今天或明?天所要做的?事都在腦子?里過濾一遍?。四、時(shí)?間觀念要強(qiáng)?當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和?同事需要在?規(guī)定的時(shí)間?讓你把事情?做完的時(shí)候?，一定要遵?守這個(gè)時(shí)間?概念，提前?做好是最好?的，如不能?按時(shí)做好，?一定要跟別?人溝通。?五、超前意?識(shí)就是要?把有些事想?到前面去做?好，就比如?當(dāng)你決定明?天要喝茶時(shí)?，今天就提?前把茶葉買?好，這樣做?不會(huì)手忙腳?亂。六、?與客戶打交?道做銷售?助理有時(shí)是?需要跟客戶?打交道的，?這時(shí)候不能?因?yàn)槟愕姆?務(wù)，使客戶?對(duì)公司的產(chǎn)?品和形象不?滿意，讓銷?售員的前期?工作白做了?，所以，對(duì)?于處理與客?戶之間的關(guān)?系是非常重?要的。七?、盡量把事?情做得詳細(xì)?一些，對(duì)后?續(xù)的工作也?能起到一定?的幫助助?理的工作其?實(shí)不是一成?不變的，有?時(shí)能遇到一?些突發(fā)的事?情，這就需?要有應(yīng)對(duì)能?力和經(jīng)驗(yàn)了?，另外還要?加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品?全方面的了?解，做到能?更好的掌握?產(chǎn)品知識(shí)。?在自身方面?要廣泛吸取?工作經(jīng)驗(yàn)，?主動(dòng)并積極?與客戶溝通?。豎立自身?的自信心，?保持良好，?積極的心態(tài)?，努力提高?業(yè)助素質(zhì)。?克服自身的?缺陷，使工?作可以更有?成效的完成?！以上是?___在職?期間我對(duì)業(yè)?助工作和自?身做出的大?概總結(jié)，如?有不足之處?還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指?示。第11頁共11頁__?_年業(yè)務(wù)助?理年終總結(jié)?1、業(yè)務(wù)?人員培訓(xùn)?銷售部于_?__年__?_月份開始?組建，至今?銷售人員_?__人，管?理人員__?_人，策劃?人員___?人。初期的?銷售人員沒?有工作經(jīng)驗(yàn)?和房地產(chǎn)知?識(shí)，工作開?展進(jìn)度很慢?，在制定培?訓(xùn)文件和培?訓(xùn)計(jì)劃后，?協(xié)助王經(jīng)理?開展培訓(xùn)工?作?，F(xiàn)銷售?人員接待工?作有所提高?，對(duì)日常銷?售部的工作?已能基本完?成。2、?客戶來訪統(tǒng)?計(jì)___?年度到訪客?戶共記__?_人次?？?戶來訪的數(shù)?據(jù)每星期收?錄電腦一次?，詳細(xì)記錄?來訪時(shí)間、?意向戶型、?電話等，為?將來的客戶?鑒定做好基?礎(chǔ)工作。前?期的數(shù)據(jù)存?在許多問題?，客戶的數(shù)?據(jù)不清晰，?多數(shù)客戶的?職業(yè)和認(rèn)知?途徑?jīng)]有填?寫，對(duì)后期?的宣傳工作?有一定影響?，經(jīng)過銷售?部周會(huì)提出?此問題后，?現(xiàn)階段對(duì)客?來訪數(shù)據(jù)已?有所改善。?3、銷售?文件檔案管?理在__?_年___?月___日?開展的vi?p卡活動(dòng)，?開始建立銷?售書面文件?和電子檔案?兩種。到_?__年__?_月___?日選房活動(dòng)?后，對(duì)已銷?售的商品房?的認(rèn)購書檔?案、商鋪(?vi