咨詢技術(shù)-態(tài)度、參與影響等技術(shù)

咨詢技術(shù)--態(tài)度、參與影響等技術(shù)心理咨詢技能分類（態(tài)度技能）尊重、積極關(guān)注、真誠、通情達(dá)理、熱情參與技能（傾聽技能）傾聽、詢問（開放式、封閉式）、引導(dǎo)（鼓勵、重復(fù)）、內(nèi)容反應(yīng)、情感反應(yīng)、具體化、參與性概述、非語言行為影響技能（干預(yù)技能）面質(zhì)、解釋、指導(dǎo)、內(nèi)容表達(dá)、情感表達(dá)、自我開放、影響性概述、非語言行為其他技能識別和處理阻抗、移情、各種心理治療方法、轉(zhuǎn)介前言

[軀體

[

[[正常---[健康

[[[不健康--心理問題健康-----[心理-----[

[社會[

[[異常---[精神病

[道德[其他(如人格障礙)心理健康狀態(tài)常態(tài)正常狀態(tài)心理健康偏態(tài)不平衡狀態(tài)心理問題變態(tài)不正常狀態(tài)心理疾病心理咨詢的工作范圍和對象正常心理心理成長發(fā)育情緒反應(yīng)社會適應(yīng)人際關(guān)系戀愛、婚姻問題要解決什么問題是不是心理學(xué)問題有沒有能力解決這個問題是否運用了心理學(xué)方法問題是否得到了有效的解決來訪者的問題是否得到科學(xué)、有效的解決材料收集評估診斷確定咨詢目標(biāo)實施心理干預(yù)評估咨詢效果心理咨詢基本技能心理學(xué)理論知識心理咨詢的階段及任務(wù)心理診斷階段---建關(guān)系\收資料\評估\目標(biāo)\方案

心理幫助階段----分析和解決問題

結(jié)束鞏固階段----總結(jié)、鞏固、提高心理現(xiàn)象

[認(rèn)知---感覺、知覺、思維、記憶、智力、注意等

[心理過程

--[情感

[[意志行為心理---[

[人格-----[傾向性---需要動機價值\欲望

[特征----能力、氣質(zhì)、性格

第一節(jié)關(guān)系技能影響咨詢關(guān)系的因素

求助者咨詢動機合作態(tài)度期望程度自我覺察水平行為方式對咨詢師的反應(yīng)咨詢師-----咨詢態(tài)度/關(guān)系技能尊重?zé)崆檎嬲\共情／通情達(dá)理積極關(guān)注Unit1尊重尊重的含義把求助者作為有思想感情、內(nèi)心體驗、生活追求和獨特性與自主性的活生生的人去對待（接納、關(guān)注、愛護(hù)）。來訪者無過錯

------建立良好咨詢關(guān)系的先決條件"我能為您做點什么?"尊重的內(nèi)容——來訪者表現(xiàn)的一切包括過去、現(xiàn)在、價值觀、人格、權(quán)益……尊重的意義創(chuàng)造安全、溫暖的氛圍最大程度地表達(dá)自己

獲得自我價值感喚起自尊心和自信心成為榜樣開發(fā)潛能如何恰當(dāng)表達(dá)尊重完整接納----優(yōu)缺點、不同價值觀一視同仁----相貌、地位、經(jīng)濟(jì)、性別、年齡、性格以禮待人----心靈美、語言美、行為美信任對方----理解其顧慮、掩飾、猶豫，澄清其矛盾→誠實保護(hù)隱私----不隨便外傳、不強迫講述、不可獵奇探索真誠相待----對事不對人、適時表態(tài)勇于轉(zhuǎn)介----無法接納者、治療無效者咨詢師自身心理修養(yǎng)、素質(zhì)或人生觀直接影響心理咨詢結(jié)果！Unit2熱情熱情與尊重----充滿咨詢?nèi)^程熱情尊重距離更近---溫暖以禮待人---平等感情色彩理性咨詢成功的基礎(chǔ)咨詢工作的催化劑如何營造熱情的氛圍適時詢問，表達(dá)關(guān)切----關(guān)切的閑言碎語注意傾聽-----言語、非言語行為的表達(dá)（表情、姿勢、目光等）耐心、認(rèn)真，不厭其煩---參與性技巧（引導(dǎo)、鼓勵等）結(jié)束時使感到溫暖

-----送別、告知注意事項、感謝配合Unit3真誠真誠的意義提供安全自由的氛圍無須顧忌感到被接納、信任、保護(hù)提供良好的榜樣更坦然發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識真正的自我溝通準(zhǔn)確如何表達(dá)真誠不等于實話實說----應(yīng)有利于來訪者成長

“你這人真是蠻不講理”我覺得你剛才的話道理不是很充分,有點按自己意愿在評判,是嗎?不是自我的發(fā)泄----因時間屬于來訪者應(yīng)實事求是----承認(rèn)并接受自己的不足,切勿自擂自吹應(yīng)適度----因人因時,可隨發(fā)展適度表達(dá)不足的反饋舉例根據(jù)我的經(jīng)驗,我覺得你還有其他的原因沒有說出來,否則你不會這么痛苦,可當(dāng)我要試圖尋找時,你似乎又繞彎子,不愿正視問題.說真的,我有點傷感,因為我真心想幫助你,可沒被你接受,我有種不被你信任的感覺.不知我的感覺對不對?如果你真心想引導(dǎo)來訪者成長，那么你就能做到“真誠”！Unit4共情共情是體驗別人內(nèi)心世界的能力。

——羅杰斯顧名思義：通情：設(shè)身處地，進(jìn)入來訪者內(nèi)心世界。達(dá)理：理性考慮、回答來訪者存在問題。心理咨詢中的含義：咨詢師

1.

→來訪者的言、談→深入對方情感、思維

2.

→知識+經(jīng)驗+來訪者情況→理解問題實質(zhì)

3.

→技巧→自己的理解→對方→反饋通情達(dá)理的意義咨詢師能設(shè)身處地理解來訪者，準(zhǔn)確把握材料。來訪者能感到被接納理解，產(chǎn)生正性情緒(愉快、滿足)。促進(jìn)來訪者自我表達(dá)、自我探索更多的自我了解和深入交流對急需獲得理解、關(guān)懷和傾吐者，直接有效。不能設(shè)身處地體驗來訪者的處境，就無法理解他/她，也就談不上心理咨詢。使用共情的原則和方法設(shè)身處地，換位思考

----走出自己的參考框架，進(jìn)入來訪者的參考框架必要時試探驗證適時適度，因人而異善于使用軀體語言—非言語行為把握角色，能進(jìn)能出。文化各異，男女有別。舉例

我馬上要出國上學(xué)了,我從未離開過父母,在國內(nèi)有好多朋友,可現(xiàn)在一下子走這么遠(yuǎn),人地生疏真不知出去后會怎么樣?出國是好事呀,你看上去這么聰明,會過得好的!獨自外出留學(xué)確實會有很多困難,但要相信世上無難事,只怕有心人我能體會到你現(xiàn)在的不安心情,如果是別人也會有這種想法,現(xiàn)在我們來分析一下究竟會遇到哪些問題?Unit5關(guān)注積極關(guān)注-----對來訪者的言語和行為的積極面給予關(guān)注，使其擁有正向的價值觀。基本信念

----每個人身上都有潛力存在，都存在著積極向上的動力，來訪者也是如此，身上總會存在這樣那樣的長處和優(yōu)點。因此，通過自己的能力和外界的幫助，每個人都可以比現(xiàn)在更好。

----所有有效的心理咨詢框架都被認(rèn)為可以使來訪者發(fā)生積極、正向的改變。

積極關(guān)注的意義

有助于建立咨詢關(guān)系，促進(jìn)溝通具有一定的咨詢效果積極關(guān)注的注意事項

----客觀分析、立足資源（光明、希望、力量）避免盲目樂觀、淡化問題

---“我發(fā)現(xiàn)你身上有好多長處,你所面臨的困難算不上什么,黑暗過去就是光明”反對過分消極

---“你所面臨的困難確實很大,你的處境很不樂觀,這樣下去會越來越糟的”立足實事求是

---”你所面臨的困難確實很多,現(xiàn)在我們來分析一下究竟會遇到哪些困難”第二節(jié)參與性技術(shù)傾聽封閉式詢問開放式詢問內(nèi)容反應(yīng)情感反應(yīng)鼓勵參與性概述具體性技術(shù)參與技術(shù)㈠傾聽意義

善結(jié)良緣了解情況開閘放水做法

聽其言觀其行恤其心應(yīng)其述聽比說更重要！傾聽時的技巧

-------簡單的詞或句或動作點頭恩“是的”、“確實”、“真有意思”、“說下去”傾聽時容易出現(xiàn)的錯誤急于先下結(jié)論輕視問題干擾、轉(zhuǎn)移話題道德評判----“你怎么有這么多口頭禪”不恰當(dāng)運用咨詢技巧①詢問過多

②概述過多

③反應(yīng)不當(dāng)

*可問可不問時，少問；可說可不說時，少說㈡封閉式詢問咨詢師提出選擇性話題，然后發(fā)問是不是、對不對、有沒有、要不要回答方式---選擇性---是/否意義---[縮小話題，獲取重點；

[適當(dāng)終止，避免話題過分個人化開放式詢問咨詢師順著來訪者話題如何、怎樣、什么、為什么、愿不愿、能不能回答方式：解釋性，分析意義---[什么---獲得事實、資料

[如何---原委、感受

[為什么---了解動機、原因

[愿不愿能不能---自我剖析（三）鼓勵和重復(fù)技術(shù)方式---

直接重復(fù)來訪者話句→選擇性引導(dǎo)簡單詞語--恩、說下去、還有嗎、是這樣、后來呢作用：

充分展示理解促進(jìn)繼續(xù)會談引導(dǎo)話題深入提示：來訪者談?wù)摰淖詈笠粋€主題，往往有可能是最重要的！（四）內(nèi)容反應(yīng)/釋義概念----把來訪者的言談內(nèi)容綜合整理，再反饋其本人。操作—[引用來訪者話中最有代表性、最敏感、最重要的詞句。

[用自己的語言表達(dá)來訪者的實質(zhì)性內(nèi)容。意義---[幫助來訪者重新面對

[分析自己的困擾

[重新組合零散的事件和關(guān)系，深化會談內(nèi)容

[清晰地做出決定㈤情感反應(yīng)概念---把來訪者的情感體驗，反饋其本人--“你覺得”、“你心里感到”操作—[針對現(xiàn)在的情感而非過去

[尋找困擾中的矛盾情緒寓予于突破

[-使用情緒性詞語表達(dá)來者自己的情緒體驗。

意義---[捕捉瞬間的感受(如憤怒\孤獨\恐懼\有趣\討厭等)

[了解思想、情緒，使來訪者更清晰地感知到舉例你的同學(xué)在背后挑撥是非，你為此非常氣憤，是這樣嗎㈥具體化概念----協(xié)助來訪者清楚、準(zhǔn)確地表達(dá)其觀點、概念、體驗、經(jīng)歷……意義----[咨詢師---澄清問題,把握真實情況

[來訪者---弄清自己的所思所想具體化技術(shù)的適用對策1.問題模糊----你能告訴我發(fā)生了什么事?2.過分概括----”你說班上同學(xué)對你不好,是誰對你不好,在哪些事上對你不好,能舉例說說嗎?”3.概念不清----發(fā)現(xiàn)來訪者說話雜亂或內(nèi)容空泛時使用。

----你的意思是、你所說的..是指什么、你是怎么知道的㈦?yún)⑴c性概述概念-----咨詢師把來訪者的言語、非言語行為(含情感)綜合整理后，以提綱的方式再對來訪者表達(dá)出來。意義----[使來訪者回顧所述

[使面談暫停喘息

[引導(dǎo)有序探討和澄清困擾[使咨詢師試證判斷使用時間---[一個內(nèi)容清楚時

[一次面談結(jié)束前[一個階段完成時。㈧非言語行為作用

加強語氣配合言語反饋信息傳遞情感注意并非如此、并非不是如此與言語內(nèi)容不一致者有參考價值咨詢要訣：

聽、看、想、說，缺一不可！言語的、非言語的；公開的、隱秘的；瞬間的、經(jīng)常的；動態(tài)地綜合關(guān)注。第三節(jié)影響性技術(shù)影響技術(shù)面質(zhì)內(nèi)容表達(dá)情感表達(dá)指導(dǎo)解釋自我開放影響性概述直接雙向交流（一）面質(zhì)概念-----咨詢師指出求助者存在的矛盾矛盾表現(xiàn)1）言行不一致

----“你說你喜歡運動，可你卻幾乎不活動”

2）理想與現(xiàn)實不一致----”你說你應(yīng)該喜歡學(xué)習(xí)，可實際上你卻不想學(xué)習(xí)”

3）前后言語不一致----你剛才說你喜歡這個老師，可你現(xiàn)在怎么又罵他呢？”

4）咨訪意見不一致-----你說你長得很難看，可我覺得你很漂亮“面質(zhì)的目的1）促進(jìn)求助者思考2）促進(jìn)該求助者對自己的感受、信念、行為等深入地了解3）激勵該求助者解除防御、面對現(xiàn)實，產(chǎn)生建設(shè)性行為4）促進(jìn)該求助者理想自我和現(xiàn)實自我、言行的統(tǒng)一5）促進(jìn)該求助者明了自己的資源，并善加利用6）給求助者樹立學(xué)習(xí)、模仿面質(zhì)的榜樣，將來有能力對他人或自己做面質(zhì)注意

-------沒有支持的面質(zhì)會發(fā)生災(zāi)害

沒有質(zhì)的支持是貧血的1）要有事實根據(jù)2）避免個人發(fā)泄

----“你剛才還說聽我的話，現(xiàn)在怎么就自作主張了呢，象你這樣我有什么辦法”

3）避免無情攻擊

----“你說你很孝順，知道媽媽寧愿放棄自己的事也要你好好學(xué)習(xí)，可是你媽病了，你卻不好好上學(xué)，這不是傷她的心嗎？”4）要以良好咨詢關(guān)系為基礎(chǔ)---支持5）可用嘗試性面質(zhì)

---“我不知道我是否誤會了你的意思，你上次似乎說你學(xué)習(xí)挺輕松，成績也好，可剛才你卻說學(xué)得很累，老擔(dān)心成績，不知哪一種情況更確切？”（二）解釋概念------運用某種理論對求助者知、情、意的原因、過程、實質(zhì)等進(jìn)行描述。意義----使之從新的、更全面的角度重新面對困擾、環(huán)境及自己，產(chǎn)生領(lǐng)悟，促進(jìn)變化。解釋的注意事項1）應(yīng)把握真相，結(jié)合具體問題作具體分析2）了解情況，把握準(zhǔn)確3）明白想解釋的內(nèi)容4）因人、時間、理論而異5）不強加給求助者（三）指導(dǎo)概念----直接指示來訪者做某事、說某話、或以某種方式行事意義----影響力最明顯的治療性技術(shù)注意---[良好咨訪關(guān)系的基礎(chǔ)上

[明確指導(dǎo)內(nèi)容及其效果

[不強迫----充分理解、能夠接受的（四）情感表達(dá)概念-----咨詢師告知自己的情緒、體驗，讓求助者明白。內(nèi)容---[a.對來訪者----“我覺得你很坦然”[b.對自己---“我很抱歉沒聽清你剛才說的話”[c.對其他---“我喜歡與人交朋友”作用---[a.通情達(dá)理[b.觀念互動[c.促進(jìn)自我開放（五）內(nèi)容表達(dá)概念-----咨詢師傳遞信息、提出建議、提出忠告、給予保證、進(jìn)行褒貶和反饋。廣義概念----指導(dǎo)、解釋、影響性概述、自我開放注意

a.態(tài)度誠懇b.措辭和緩、尊重---“我希望你”、“如果你能…或許會更好”c.恰如其分（六）自我開放概念----咨詢師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗與來訪者共同分享。形式----[A.咨詢師告知自己對來訪者的體驗、感受。

[---“對于你剛才的坦率，我非常高興”[B.咨詢師暴露與話題有關(guān)的個人經(jīng)驗。

自我開放的意義建立并促進(jìn)咨詢關(guān)系感到有人分擔(dān)困擾感到咨詢師是個普通人實現(xiàn)更多自我開放深入了解自己加強咨詢效果自我開放的注意事項實際、適度、真誠、體諒一定咨詢關(guān)系上，有一定會談背景重點在來訪者（七）影響性概述概念----咨詢師將自己的主題、意見經(jīng)整理后簡述表達(dá)。意義---[對來訪者---重溫、加深

[對咨詢師---[回顧

[加入新資料

[強調(diào)特殊內(nèi)容

[提出重點為續(xù)后交談奠定基礎(chǔ)時機---[面談中間

[面談結(jié)束⑻非言語行為的運用目光注視

輕松注視→對方嘴、頭頂、臉頰兩側(cè)之間面部表情反映內(nèi)心世界的一面鏡子身體語言隨姿態(tài)和動作表達(dá)廣泛而豐富的涵義聲音特質(zhì)音質(zhì)、音量、音調(diào)、語速→體驗和情緒空間距離雙方距離是彼此關(guān)系的反映衣著步態(tài)個性心態(tài)、經(jīng)濟(jì)地位、文化修養(yǎng)、審美情趣潛意識活動的反映非言語性行為在咨詢中的作用1）加強言語2）配合言語3）實現(xiàn)反饋4）傳達(dá)情感第四節(jié)阻抗移情（一）阻抗概念---人對心理咨詢過程中自我暴露和自我變化的抵抗。表現(xiàn)內(nèi)容----[對某種焦慮的回避

[對某種痛苦的否認(rèn)。阻抗意義----增強個體的自我防御識別阻抗意義----[促進(jìn)彼此心理溝通[促使其領(lǐng)悟阻抗的表現(xiàn)形式講話程度上阻抗---沉默、少言、贅言講話內(nèi)容上阻抗--理論交談、情緒發(fā)泄、談?wù)撔∈?、假提問講話方式上阻抗--心理外歸因、健忘、順從、控制話題、最終暴露咨詢關(guān)系上阻抗--違反咨詢安排、誘惑咨詢師、請客送禮阻抗產(chǎn)生的原因來自成長中的痛苦1.開始新的行為的問題---獨立、承認(rèn)自欺欺人

2.結(jié)束舊的行為的問題---不再裝假、弊>利來自功能性的行為失調(diào)

⑴填補了心理需求的空白---生病后體貼

⑵掩蓋更深層的心理矛盾和沖突----飲酒來自對抗咨詢或咨詢師的心理動機

⑴只是為了得到咨詢師某種贊同意見

⑵想證實自己與眾不同或咨詢師對自己無能為力

⑶并無發(fā)自內(nèi)心的求助動機應(yīng)對阻抗的要點消除戒備---[不看得過于嚴(yán)重

[不都看成阻力---[抵觸改變

[抵制可能的傷害正確評估和分析----[人格特征

[抵觸咨詢師—憤怒、害怕、傷害、移情以誠懇幫助對方的態(tài)度對待阻力---[存在問題

[確認(rèn)阻力的存在

[了解阻力產(chǎn)生的原因沉默的類型及處理懷疑型---]給予鼓勵和必要的保證茫然型---]情緒型---及時發(fā)現(xiàn)\尋找原因\采取主動和好、鼓勵宣泄思考型---等待，同時給予鼓勵內(nèi)向型---熱情、耐心、傾聽、鼓勵反抗型---[對別人讓他來咨詢不滿[---態(tài)度誠懇、耐心、方法得當(dāng)，善于理解

[對咨詢有偏見---不予咨詢總之----建立良好的咨詢關(guān)系，提高面談的技巧多話狀態(tài)“多話”與否和咨詢師的判斷、習(xí)慣等有關(guān)。來訪者“多話”表現(xiàn)：

宣泄型：傾盆大雨，一倒而快。傾吐型：開閘放水，傾吐積怨。表演型：尋求注意，尋求贊賞。表現(xiàn)型：發(fā)表意見，表現(xiàn)自己。表白型：投射他人，洗清自己。掩飾型：搶占說話，掩藏內(nèi)心。外向型：活潑健談，缺乏自控。多話狀態(tài)的原因及實質(zhì)與咨詢師有關(guān)的原因---角色定位\內(nèi)容難易\咨詢時間等有關(guān)與求助者有關(guān)的原因[宣泄型--尊重、耐心傾聽、必要的指點

[傾吐型—尊重、耐心傾聽、必要的指點

[癔癥型---給予注意