心理健康輔導(dǎo)員培訓(xùn)基礎(chǔ)理論第一章礎(chǔ)(一)課件

心理健康輔導(dǎo)員培訓(xùn)

基礎(chǔ)理論

第一章心理健康與精神障礙概述授課人:沈明泓教授1.2心理學(xué)解讀對(duì)大眾理解的糾正

心理學(xué)家知道你心里正在想什么心理學(xué)就是心理咨詢心理學(xué)家只研究變態(tài)的人心理學(xué)家會(huì)催眠心理學(xué)就是夢的分析心理學(xué)是騙人的東西心理學(xué)成果不過是些常識(shí)

心理學(xué)就是“話療”小結(jié)：心理學(xué)對(duì)人的心理現(xiàn)象發(fā)生發(fā)展及其規(guī)律研究的一門科學(xué)。不易直接知道僅僅是一部分絕不是

鼠虎馬龍狗猴

(一)牛蛇雞狗馬虎

(二)兔龍馬豬蛇

(三)羊雞狗豬猴

(四)第一節(jié)心理健康概述一、心理健康的意義美國生理學(xué)家愛爾瑪曾經(jīng)設(shè)計(jì)過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，將人們?cè)诓煌榫w狀態(tài)下呼出的氣收集在試管中，冷卻變成水，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：當(dāng)一個(gè)人心平氣和時(shí)，他呼出的氣變成的水清澈透明，無雜無色；悲痛時(shí)呼出的氣變成的水，有白色沉淀；生氣時(shí)呼出的氣變成的水，有紫色沉淀。接著他將人生氣時(shí)呼出的“生氣水”注射到大白鼠身上，幾分鐘后大白鼠死亡。因此，他得出結(jié)論，人生氣時(shí)，生理反應(yīng)非常劇烈，將分泌出許多具有毒性的物質(zhì)。美國生理學(xué)家的實(shí)驗(yàn)研究證明，生氣十分鐘會(huì)耗費(fèi)大量精力，其程度不亞于參加一次3000米賽跑。生氣的生理反映十分強(qiáng)烈，分泌比任何情緒時(shí)都復(fù)雜，都更具有毒性。因此動(dòng)不動(dòng)生氣的人很難健康。（什么職業(yè)的人生氣最多？）1、長色斑：血液大量流入頭部，氧氣少，毒素增多，刺激毛囊，出現(xiàn)色斑。

2、腦細(xì)胞衰老加速，血液涌向大腦，增加腦血管壓力，血液中毒素對(duì)腦細(xì)胞成為“毒藥”。

3、胃潰瘍：生氣引起交感神經(jīng)興奮，作用于心臟和血管，使胃腸蠕動(dòng)減慢，引起胃潰瘍。

4、心肌缺氧：血液沖向大腦，心臟血液減少而致心機(jī)缺氧，心臟加倍工作，心跳不規(guī)律而致命。第一節(jié)心理健康概述二、心理健康

心理機(jī)能的健全狀態(tài)。最主要的特征是：良好的應(yīng)付和適應(yīng)環(huán)境；滿足自己的需要，給自己帶來快樂；接受社會(huì)規(guī)范，行為被社會(huì)認(rèn)可。陳阿土：環(huán)境中生存分析：1、你真的不懂他

2、陶淵明他是個(gè)心理健康的人嗎？為什么？是一個(gè)持續(xù)的過程：由最低級(jí)的不適應(yīng)——最好的適應(yīng)狀態(tài)心理健康三級(jí)預(yù)防：一級(jí)，普及、促進(jìn)、提高、廣大人群；二級(jí)，心理問題、心理輔導(dǎo)；三級(jí)，障礙、咨詢和治療文明的老婆第一節(jié)心理健康概述三、心理健康的基本要素1、內(nèi)心體驗(yàn)——沒撕商標(biāo)的圍巾2、行為與社會(huì)規(guī)范的匹配程度3、心理發(fā)展的趨向性分析：湯姆和吉瑞為什么頻頻自殺？吉瑞為什么采用了如此美容方法？為什么母鴨子讓小鴨子自信心大增？-——重要他人你的重要他人是什么？你正確的對(duì)待你的重要他人了嗎？

第二節(jié)基礎(chǔ)認(rèn)知過程一、感覺和知覺人類的基本認(rèn)知過程感覺知覺—意識(shí)和注意—記憶—思維感覺：是人腦對(duì)事物的個(gè)別屬性的認(rèn)識(shí)。感覺剝奪實(shí)驗(yàn)影像感覺因素：感覺閾限、適應(yīng)、感覺相互作用感覺障礙：感覺過敏；感覺遲鈍；感覺倒錯(cuò)

感覺剝奪實(shí)驗(yàn)裝置加拿大吉爾大學(xué)的心理學(xué)教授赫布和貝克斯頓等人于1954年進(jìn)行的補(bǔ)充3：人類重要感覺的絕對(duì)閾限視覺：晴朗夜空30英里以外的燭光聽覺：安靜房間20英尺以外手表的滴答聲味覺：兩加侖水加入一茶匙糖后有甜感嗅覺：一滴香水彌散三居室觸覺：一片蜜蜂翅膀從一公分外落在面頰溫冷覺：覺察出皮膚表面攝氏1度的差異知覺：是客觀事物直接作用于感官而在頭腦中產(chǎn)生的對(duì)事物整體的認(rèn)識(shí)。知覺的選擇性、整體性、理解性、恒常性錯(cuò)覺知覺障礙：幻覺；知覺綜合障礙（空間、形體）XXXOOOSSXXXOOOSSXXXOOOSSSSSSSSSS

編索錯(cuò)覺

注意注意是心理活動(dòng)或意識(shí)對(duì)一定對(duì)象的指向與集中。注意的種類無意注意有意注意有意后注意注意障礙：注意增強(qiáng)（妄想病、疑病患者）與假想觀眾不同注意渙散三、記憶記憶是在頭腦中積累和保存?zhèn)€體經(jīng)驗(yàn)的心理過程。陳述性記憶程序性記憶記憶的基本過程

提取存儲(chǔ)編碼獲取信息再認(rèn)或回憶保存信息遺忘

1234510152025300102030405060708090100時(shí)間(天數(shù))保持百分比1.大多數(shù)遺忘發(fā)生在學(xué)習(xí)后一小時(shí)之內(nèi)；2.遺忘的速度是先快后慢，漸趨平穩(wěn)；3.重新學(xué)習(xí)要比第一次學(xué)習(xí)容易。遺忘的原因消退干擾記憶障礙：記憶減退；遺忘癥；錯(cuò)構(gòu)；虛構(gòu)；似曾相識(shí)感和舊事如新感四、思維思維是對(duì)客觀事物的概括和間接的認(rèn)識(shí)。作為認(rèn)識(shí)的高級(jí)形式，思維能揭示事物的本質(zhì)特征和內(nèi)部聯(lián)系，并主要表現(xiàn)在概念形成和問題解決的活動(dòng)中。思維的種類直觀動(dòng)作思維形象思維邏輯思維

影響問題解決的因素概念形成問題解決無關(guān)信息的干擾無謂的限制思維定勢功能固著

編索錯(cuò)覺

社會(huì)認(rèn)知偏差1、首因效應(yīng)2、近因效應(yīng)3、暈輪效應(yīng)4、刻板效應(yīng)5、投射效應(yīng)6、證實(shí)偏差7、自我中心偏差思維障礙1、思維聯(lián)想障礙：思維奔逸、遲緩、貧乏、病理性贅訴、思維散漫2、思維內(nèi)容障礙：關(guān)系妄想（都在看我）、影響妄想、嫉妒妄想、鐘情妄想（三笑）第三節(jié)情緒、情感和意志一、情緒情感人對(duì)客觀事物所持態(tài)度的內(nèi)心體驗(yàn)。態(tài)度——需要體驗(yàn)——深刻性、自我性情緒：生理需要、外在情感：社會(huì)需要、內(nèi)在品質(zhì)：主導(dǎo)心境、強(qiáng)度、可控性、效能性從情緒的狀態(tài)（情緒發(fā)生的速度、強(qiáng)度和持續(xù)時(shí)間）來分心境：一種微弱、持久而又具有彌漫性的情緒體驗(yàn)狀態(tài)。持續(xù)時(shí)間較長（幾周、幾月）。激情：一種強(qiáng)烈的、爆發(fā)式的、持續(xù)時(shí)間較短的情緒狀態(tài)。激情具有明顯的生理反應(yīng)和外部行為表現(xiàn)。激情往往由重大的、突如其來的事件或激烈的意向沖突引起。容易出現(xiàn)“意識(shí)狹窄”，自控能力減弱。應(yīng)激：在出現(xiàn)意外事件或遇到危險(xiǎn)情景的情況下所出現(xiàn)的高度緊張的情緒狀態(tài)。應(yīng)激狀態(tài)可通過機(jī)體生理機(jī)能的變化和調(diào)節(jié)來進(jìn)行適應(yīng)性的防御。如果應(yīng)激狀態(tài)長期持續(xù)，將損害機(jī)體的適應(yīng)能力，導(dǎo)致疾病的產(chǎn)生。從情感的內(nèi)容分：道德感：道德規(guī)范而引發(fā)的情感體驗(yàn)理智感：智力活動(dòng)中引發(fā)的情感體驗(yàn)美感：審美活動(dòng)中引發(fā)的情感體驗(yàn)布什總統(tǒng)的面部表情身段表情補(bǔ)充:伊本?西拿的公羊在中世紀(jì)，享有“醫(yī)學(xué)之王”美譽(yù)的著名伊朗醫(yī)學(xué)家伊本?西拿曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)。他把兩只公羊分別系在兩個(gè)不同的地方，給以同樣的食物。一個(gè)地方是平靜、安穩(wěn)沒有危險(xiǎn)的草坪；另一只公羊呆的地方是旁邊關(guān)著狼群的動(dòng)物館。第二只公羊由于經(jīng)常看到狼在它身邊窺視而整天提心吊膽，精神一直處于高度緊張狀態(tài)，不久就死了。而前一只公羊卻一直生活得很好。西拿做的這個(gè)實(shí)驗(yàn)表明了情緒對(duì)動(dòng)物有很大的影響。2、情緒情感障礙：情緒高漲、情緒低落、易激惹、病理性激情、情感脆弱3、如何調(diào)節(jié)人生活的全部藝術(shù)在于情感的駕馭—培根感受愛、體驗(yàn)愛、傳遞愛陳阿土的故事、背對(duì)電梯人與人是相互感染的，只有感受愛、體驗(yàn)愛、傳遞愛才能接受愛。三不拿、天堂與地獄如果你認(rèn)為周圍的人都是魔鬼，你就生活在地獄里；如果你認(rèn)為周圍的人都是天使，你就生活在天堂里。善意的閑言碎語一、意志自覺克服困難已實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過程。品質(zhì)：自覺性（易受暗示、倔強(qiáng)）、自制性（任性，怯懦）、堅(jiān)持性（動(dòng)搖，執(zhí)拗果斷性（沖動(dòng)、優(yōu)柔寡斷）障礙：意志病理性減退、意志病理性增強(qiáng)第四節(jié)行為控制與調(diào)節(jié)需要是對(duì)有機(jī)體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)，表現(xiàn)為有機(jī)體對(duì)內(nèi)外環(huán)境條件的欲求。人的需要受社會(huì)條件的制約,都帶有社會(huì)性。需要是推動(dòng)有機(jī)體活動(dòng)的動(dòng)力和源泉。

二、需要的種類按照產(chǎn)生角度分：自然需要（生理需要或生物需要）社會(huì)需要（獲得性需要）：通過學(xué)習(xí)獲得按照指向?qū)ο蠓郑何镔|(zhì)需要：社會(huì)物質(zhì)產(chǎn)品的需要精神需要：社會(huì)精神產(chǎn)品的需要馬斯洛的需要層次理論1.馬斯洛認(rèn)為，人的需要分成5個(gè)層次：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。

2.需要出現(xiàn)是層次越低，出現(xiàn)越早，層次越高出現(xiàn)越晚。3.需要層次越低，力量越強(qiáng)。4.缺失性需要：能否滿足直接關(guān)系到個(gè)體的生存（低）生長需要：有益于健康、長壽和精力的旺盛（高）自我實(shí)現(xiàn)的需要生理的需要安全的需要愛和歸屬的需要尊重的需要指人希望最大限度發(fā)揮自己的潛能，不斷完善自己，實(shí)現(xiàn)自己理想的需要。只有少數(shù)人能自我實(shí)現(xiàn)。

不能自我實(shí)現(xiàn)的主要原因：（1）自我實(shí)現(xiàn)是很微弱的似本能需要，容易被壓抑、控制、更改和消失；（2）許多人不敢正視關(guān)于他們自己自我實(shí)現(xiàn)所需要的那種知識(shí)，對(duì)那種知識(shí)缺乏自知，使自己處于不確定狀態(tài)；（3）文化環(huán)境用強(qiáng)加于人身上的規(guī)范，阻滯一個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)；（4）自我實(shí)現(xiàn)者是由成長性需要而不是匱乏性需要推進(jìn)的，其發(fā)展和持續(xù)成長依賴于自己的潛力。成功的路上不擁擠：光說不做死一批；逢年過節(jié)死一批；天氣太冷（熱）死一批；朋友嘲笑死一批；自己亂搞死一批；不去學(xué)習(xí)死一批；死不改悔死一批；自以為是死一批補(bǔ)充:需要層次在我國的描述忙碌為充肚子饑，剛得飯飽又思衣。恰的衣食兩分足，家中缺少美貌妻。家娶三妻和兩妾，出門走路少馬騎。騾馬成群任驅(qū)使，身無官職被人欺。七品六品官太小，四品三品官亦低。朝中一品當(dāng)宰相，又想面南坐皇帝。3、學(xué)會(huì)管理自己的需要有沒有買的東西很少或基本不用的？如：音響、VCD、DVD、很多套餐具、酒具聰明的人不在乎自己擁有什么，而在意自己到底需要什么；不聰明的人在意自己擁有了什么，而不在意自己到底需要什么。jianxiaye————渴望擁有的東西越多、需要就越多、壓力就越多。配套效應(yīng)

18世紀(jì)，法國有個(gè)哲學(xué)家叫丹尼斯·狄德羅，一天，朋友送他一件質(zhì)地精良、做工考究、圖案高雅的酒紅色睡袍，狄德羅非常喜歡。可他穿著華貴的睡袍在家里尋找感覺，總覺得家具風(fēng)格不對(duì)，地毯的針腳也粗得嚇人。于是為了與睡袍配套，舊的東西先后更新，書房終于跟上了睡袍的檔次，可他卻覺得很不舒服，因?yàn)?自己居然被一件睡袍脅迫了"。猴子的執(zhí)著

在亞洲，有一種捉猴子的陷阱，他們把椰子挖空，然后用繩子綁起來，接在樹上或固定在地上，椰子上留了一個(gè)小洞，洞里放了一些食物，洞口大小恰好只能讓猴子空著手伸進(jìn)去，而無法握著拳頭伸出來，于是猴子聞香而來，將它的手伸進(jìn)去抓食物，理所當(dāng)然地，緊握的拳頭便縮不出洞口，當(dāng)獵人來時(shí)，猴子驚慌失措，更是逃不掉。

沒有任何人捉住猴子不放，它是被自己的執(zhí)著所俘虜，它只需將手放開就能縮回來。

心中的欲念使我們放不下，內(nèi)心的欲望與執(zhí)著，使我們一直受縛，我們唯一要做的，只是將我們的雙手張開，放下無謂的執(zhí)著，就能逍遙自在了。

小測驗(yàn)?zāi)揭粋€(gè)從未去過的地方去探險(xiǎn)，帶著老虎、大象、猴子、孔雀、狗、貓，四周環(huán)境危險(xiǎn)重重，您不可能都將它們帶到最后，您不得不一一舍棄，您會(huì)按什么樣的順序放棄呢？孔雀：代表愛人猴子：代表子女狗：代表朋友大象：代表父母老虎：代表金錢、權(quán)利貓：代表情人樹上的猴子

村莊來了一個(gè)奇特的老人，他點(diǎn)燃了一把火，并且用一根棍子在碗里不停地?cái)嚢?，竟然從碗中掉出金塊來，老人說這就是煉金術(shù)。村長請(qǐng)求老人告訴他們秘訣。老人答應(yīng)了，說：“不過在煉金的過程中，千萬不可以想樹上的猴子，否則就煉不出金塊來?！钡壤先俗吡艘院?，村長就開始煉金，他一直告訴自己，不可想樹上的猴子，可是越不想，偏偏猴子越是不斷浮現(xiàn)在他的腦海中。他只好交給另一個(gè)人，并一再叮嚀不可想樹上的猴子。就這樣，全村的人都試過了，卻沒有一個(gè)人能煉出金子，因?yàn)闃渖系暮镒?，總是?huì)從他們心中跑出來。

啟示：每個(gè)人心中都會(huì)有一些欲望的猴子，這些猴子總是在我們心中作怪，讓人無法逃脫它的誘惑。管好心中的猴子，你就成功了。

人造美女郝璐璐

利潤誘人的美容市場:

隆胸手術(shù)：5,970元左右雙眼皮：2,530元左右“在如今的中國，選美大賽已經(jīng)屢見不鮮，外科美容行業(yè)也已成為一個(gè)時(shí)尚又獲利頗豐的巨大市場”。

--WomenofChina，2004-10放棄該放棄的叫無耐，放棄不該放棄的叫無能；堅(jiān)持該堅(jiān)持的叫無悔，堅(jiān)持不該堅(jiān)持的無知。人生的壓力：四「ㄌㄧˋ」

30歲以前看「學(xué)歷」

30—50歲看「經(jīng)歷」

50—70歲看「病歷」

70歲以後看「黃曆」第四節(jié)行為控制與調(diào)節(jié)一、動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)是指激發(fā)、維持、調(diào)節(jié)并引導(dǎo)人們從事某種活動(dòng)的內(nèi)在心理過程或推動(dòng)力量。

動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的原因內(nèi)在需要誘因行為動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)的種類內(nèi)在動(dòng)機(jī)外在動(dòng)機(jī)生理性動(dòng)機(jī)社會(huì)性動(dòng)機(jī)成就動(dòng)機(jī)

成就動(dòng)機(jī)是指人們?cè)谕瓿扇蝿?wù)的過程中力求獲得成功的內(nèi)在動(dòng)因。權(quán)力動(dòng)機(jī)

權(quán)力動(dòng)機(jī)是指支配和控制周圍的人和環(huán)境的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力量。

動(dòng)機(jī)沖突

1.雙趨沖突兩個(gè)對(duì)個(gè)體有吸引力的目標(biāo)同時(shí)出現(xiàn)但雙不能兼得時(shí)形成的內(nèi)心沖突?！棒~與熊掌難以兼得”。2.雙避沖突兩個(gè)對(duì)個(gè)體不利的目標(biāo)都想回避但不得不選擇其一時(shí)的內(nèi)心沖突。如：“貧窮與吃苦”

3.趨避沖突同一目標(biāo)既有利又有害，即想追求又想回避的內(nèi)心沖突。如：“甜食與肥胖”，“再婚者的心理”。

4.多重趨避沖突對(duì)兩個(gè)目標(biāo)均形成趨避沖突?！案男信c跳糟”。合理的期望——學(xué)會(huì)正確的定位游泳池中的小白鼠小白鼠可以在水中堅(jiān)持30分鐘不淹死。心理學(xué)家在池邊給它搭橋讓其上岸。固定處等候5分鐘都行，頻繁換位置后拒絕上岸，自殺。啟示：期望太多是個(gè)傷害；期望值過高對(duì)雙方也都是一個(gè)傷害。習(xí)得性無助感。那么，你的期望值是否合理呢?——學(xué)會(huì)給自己定位跳蚤的故事嫁人要嫁灰太狼，做人要做紅太狼一個(gè)教授一個(gè)年輕的教授一個(gè)有錢的年輕的教授一個(gè)身體健康的有錢的年輕的教授一個(gè)英俊瀟灑的身體健康的有錢的年輕的教授一個(gè)忠貞的一個(gè)風(fēng)趣幽默的英俊瀟灑的身體健康的有錢的年輕的教授一個(gè)人見人愛的忠貞的一個(gè)風(fēng)趣幽默的英俊瀟灑的身體健康的有錢的年輕的教授第五節(jié)個(gè)性心理特征能力：順利完成某一心理活動(dòng)的必備條件。才能：能力的最佳組合。能力有替代作用——最強(qiáng)大腦能力的分類:按出現(xiàn)的次數(shù)：一般能力（智力）、特殊能力；按能力的作用：認(rèn)知能力、社會(huì)交往能力、操作能力加德納：多元智力理論智力的內(nèi)涵是多元的，由7種相對(duì)獨(dú)立的智力成分所構(gòu)成?？臻g智力（畢加索）音樂智力（斯特拉夫斯基）言語智力（李敖）邏輯數(shù)學(xué)智力（愛因斯坦，陳景潤）人際智力（甘地，特麗莎教母）內(nèi)省智力（弗洛伊德，榮格）身體運(yùn)動(dòng)智力（李小雙）氣質(zhì)氣質(zhì)是心理活動(dòng)表現(xiàn)在強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性和靈活性等方面動(dòng)力性質(zhì)的心理特征。（脾氣、秉性）氣質(zhì)是人生來就具有的典型的、穩(wěn)定的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征。高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型與氣質(zhì)類型的關(guān)系高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型氣質(zhì)類型氣質(zhì)心理特征強(qiáng)而不平衡型

（興奮性）膽汁質(zhì)感情反應(yīng)強(qiáng)而變化快強(qiáng)而平衡、靈活型

（活潑型）多血質(zhì)感情反應(yīng)弱而變化快強(qiáng)而平衡、不靈活型（安靜型）粘液質(zhì)感情反應(yīng)強(qiáng)而變化慢弱型（抑制型）抑郁質(zhì)感情反應(yīng)弱而變化慢（四）氣質(zhì)類型的外在表現(xiàn)

膽汁質(zhì)：強(qiáng)但不平衡。感受性低，耐受性高。精力旺盛，直爽熱情，但心境易變，脾氣暴躁。典型人物：張飛。

多血質(zhì)：強(qiáng)、平衡且靈活。感受性低，耐受性高。活潑外向，適應(yīng)性強(qiáng)。興趣多變，注意力容易分散。典型人物：賈寶玉。

黏液質(zhì)：強(qiáng)、平衡但不靈活。感受性低，耐受性高。內(nèi)向，舉止平和，踏踏實(shí)實(shí)，注意力易集中，交際適度。典型人物：陳景潤。

抑郁質(zhì)：弱。感受性高，耐受性低。極端內(nèi)向，多疑多慮，敏感，孤僻。典型人物：林黛玉。

四種典型的氣質(zhì)類型例如：戲院四個(gè)人行為的區(qū)分1.膽汁質(zhì)的人面紅耳赤地與檢票員爭吵起來，甚至企圖推開檢票員，沖過檢票口，徑直跑到自己的坐位上去，并且還會(huì)埋怨說，戲院時(shí)鐘走得太快了。2.多血質(zhì)的人明白檢票員不會(huì)放他進(jìn)去，他不與檢票員發(fā)生爭吵，而是悄悄跑到樓上另尋一個(gè)適當(dāng)?shù)牡胤絹砜磻騽”硌荨?.黏液質(zhì)的人看到檢票員不讓他從檢票口進(jìn)去，便想反正第一場戲不太精彩，還是暫且到小賣部呆一會(huì)兒，待幕間休息再進(jìn)去。

4.抑郁質(zhì)的人對(duì)此情景會(huì)說自己老是不走運(yùn)，偶爾來一次戲院，就這樣倒霉，接著就垂頭喪氣地回家。三、如何看待氣質(zhì)類型？

1.氣質(zhì)的穩(wěn)定性與可塑性：一個(gè)人的氣質(zhì)類型在一生中是比較穩(wěn)定的，但也不是不能變化的。

2.氣質(zhì)類型沒有好壞之分

3.氣質(zhì)類型不決定一個(gè)人成就的高低，但能影響工作效率。

4.氣質(zhì)類型影響性格形成的難易，影響對(duì)環(huán)境適應(yīng)的難易。

5.氣質(zhì)類型能影響健康。（不同氣質(zhì)類型的人，其情緒興奮性不同，適應(yīng)環(huán)境的能力不同，進(jìn)而影響健康）性格一、性格定義性格是一個(gè)人在對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出來的人格特征。氣質(zhì)更多地體現(xiàn)了人格的生物屬性，性格則更多地體現(xiàn)了人格的社會(huì)屬性。性格具有可塑性。個(gè)體之間的人格差異的核心是性格的差異。性格與氣質(zhì)的關(guān)系1、區(qū)別：1）氣質(zhì)是先天的，性格是后天的。

2）氣質(zhì)無好壞之分，性格有優(yōu)劣之別。2、聯(lián)系：

1）不同氣質(zhì)類型的人可以形成相同的性格特征

2）氣質(zhì)可以影響某些性格特征形成的速度。

3）性格可以在一定程度上掩蓋和改造氣質(zhì)。性格的結(jié)構(gòu)：

性格的態(tài)度特征：對(duì)社會(huì)、對(duì)集體、對(duì)他人、對(duì)自己的態(tài)度。性格的意志特征：對(duì)自己的行為自覺進(jìn)行調(diào)節(jié)的特征。性格的情緒特征：一個(gè)人的情緒對(duì)他的活動(dòng)的影響，以及他對(duì)自己情緒的控制能力。性格的理智特征：在認(rèn)知活動(dòng)中的性格特征。

性格的態(tài)度特征是性格的核心?；?dòng)一下畫一個(gè)○畫一些小射線畫幾條波浪線畫一個(gè)梯形畫一個(gè)三角畫幾朵云彩畫幾個(gè)人畫幾個(gè)海鷗花一些小草畫一棵柳樹人的性格

A型性格傾向：競爭性、慎重謙讓、感情豐富進(jìn)攻性、自信、完美主義、愛操心.B型性格傾向；平靜、有耐心、放松、容易滿足、落后、喜歡循規(guī)蹈矩、整潔。

O型性格傾向：進(jìn)攻性、實(shí)干性、意志堅(jiān)強(qiáng)、自信、精力充沛、性情固執(zhí)、禮貌不周、不夠隨和。

AB型性格傾向：思想敏銳、觀察仔細(xì)、熱心、認(rèn)真、性情急躁、反復(fù)無常、憂郁、愛發(fā)牢騷。人格理論一、人格結(jié)構(gòu)的動(dòng)力理論——弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)理論二、人格結(jié)構(gòu)類型理論——容格的內(nèi)外向人格類型理論三、人格特質(zhì)理論——奧爾波特、卡特爾、艾森克的人格特質(zhì)理論和人格五因素模型一、弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)理論

本我：本能我。遵循快樂原則。是人的原始本能需要。

自我：現(xiàn)實(shí)我。遵循現(xiàn)實(shí)原則。在本我和超我之間起調(diào)節(jié)作用，一方面要盡量滿足本我的要求，另一方面又受制于超我的約束。

超我：道德我。遵循道德原則。抑制本我沖動(dòng)，對(duì)自我進(jìn)行監(jiān)督。

三我協(xié)調(diào)，則健康；發(fā)生沖突無法解決時(shí)，則導(dǎo)致心理疾病。本我、自我、超我本我快樂原則建立人格的基礎(chǔ)為自我所控制和調(diào)節(jié)自我現(xiàn)實(shí)原則人格的執(zhí)行部分統(tǒng)轄本我與超我超我至善原則人格中體現(xiàn)道德準(zhǔn)則的部分發(fā)源于自我冰山一角

1.人格結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次：本我、自我、超我。（1）人格結(jié)構(gòu)的底層：本我（里比多）。

A.本我的實(shí)質(zhì)：人的原始的無意識(shí)本能，特別是性本能組成的能量系統(tǒng)，包括人的各種生理需要。

B.特點(diǎn)：尋求直接的滿足，不顧社會(huì)現(xiàn)實(shí)是否有實(shí)現(xiàn)的可能，只管自我滿足。

C.原則：遵循快樂原則。（2）人格結(jié)構(gòu)的中間層次：自我。

A.自我的實(shí)質(zhì)：是在本我的沖動(dòng)與實(shí)現(xiàn)本我的環(huán)境條件之間的沖突中逐漸發(fā)展起來的。

B.特點(diǎn)：在本我和超我之間起著調(diào)節(jié)作用，一方面要盡量滿足本我的要求，另一方面又受制于超我的約束。

C.原則：遵循現(xiàn)實(shí)性的原則。（3）人格結(jié)構(gòu)的最高層次：超我。

A.超我的實(shí)質(zhì)：由社會(huì)規(guī)范、倫理道德、價(jià)值觀念內(nèi)化而來，是個(gè)體社會(huì)化的結(jié)果。

B.特點(diǎn)：是道德化了的自我，起著抑制本我沖動(dòng)，對(duì)自我進(jìn)行監(jiān)控以及追求完善|境界的作用。

C.原則：遵循道德原則。2.人格結(jié)構(gòu)中的三個(gè)層次相互交織，形成一個(gè)有機(jī)的整體。3.三個(gè)層次各行其責(zé)，分別代表著人格的某一方面。（1）本我反映人的生物本能，按快樂原則行事，是“原始的人”。（2）自我尋求在環(huán)境條件允許的條件下讓本能沖動(dòng)能夠得到滿足，是人格的執(zhí)行者，按現(xiàn)實(shí)原則行事，是“現(xiàn)實(shí)的人”。（3）超我追求完美，代表人的社會(huì)性，是“道德的人”。人格障礙人格特征明顯偏離正常，使病人形成了一貫的反映個(gè)人生活風(fēng)格和人際關(guān)系異常行為模式。偏執(zhí)型人格障礙：猜疑、偏執(zhí)問：開學(xué)或上班前夕為什么下雪？答：1.揭示了故事發(fā)生的背景：苦難和無奈；

2.渲染了凄涼的氣氛；

3.暗示了主人公悲慘的命運(yùn)；

4.揭露了凄慘的社會(huì)環(huán)境；

5.為即將開始的悲慘故事埋伏筆。分裂樣人格障礙反社會(huì)性人格障礙沖動(dòng)型（攻擊性）人格障礙表演性（癔癥）人格障礙強(qiáng)迫性人格障礙焦慮型人格障礙依賴型人格障礙影響心理健康的因素（一）影響心理健康的基本因素生理因素、心理、社會(huì)環(huán)境（二）影響心理健康的生理因素1、遺傳2、器質(zhì)性外傷（三）影響心理健康的心理因素1、動(dòng)機(jī)沖突2、挫折3、應(yīng)激4、心理防御機(jī)制5、特殊人格特征影響心理健康的因素4、心理防御機(jī)制：合理化壓抑投射倒退升華（四）影響心理健康的社會(huì)環(huán)境1、家庭的影響：親子關(guān)系、態(tài)度與教養(yǎng)方式2、文化的影響3、應(yīng)激事件的影響心理健康的標(biāo)準(zhǔn)1、了解自己、悅納自己2、接受他人、善與人相處3、正視現(xiàn)實(shí)、良好的適應(yīng)環(huán)境4、樂與工作5、良好的情緒6、人格和諧一、正確認(rèn)識(shí)自己和他人1、心存感激——緣分呢50億人口，概率是30~40/50億=0.00000008%。能夠看著你成長、生活乃至死亡的眾多人中的一份子。一、正確認(rèn)識(shí)自己和他人2、每一個(gè)人都是獨(dú)一無二的金無足赤，人無完人。給出40秒想出自己20條優(yōu)點(diǎn)——人們更容易看到別人的缺點(diǎn)，所以人們更喜歡抱怨。事必躬親——諸葛亮疑人誤事——曹操驕傲草率——關(guān)羽（1）寬容

我們需要了解和承認(rèn)自己的局限性——白花很香，而顏色艷麗的花缺少芬芳；昂貴的花最容易凋謝；每一株玫瑰都有刺問:誰想嫁給”超人”蝸牛

————自己內(nèi)部和諧工作生活時(shí)，別把自己當(dāng)天使——贊美自己時(shí)，一定把自己當(dāng)天使（2）自我負(fù)責(zé)小蝸牛問媽媽：為什么我們從生下來，就要背負(fù)這個(gè)又硬又重的殼呢？

媽媽：因?yàn)槲覀兊纳眢w沒有骨骼的支撐，只能爬，又爬不快。所以要這個(gè)殼的保護(hù)！

小蝸牛：毛蟲姊姊沒有骨頭，也爬不快，為什么她卻不用背這個(gè)又硬又重的殼呢？

媽媽：因?yàn)槊x姊姊能變成蝴蝶，天空會(huì)保護(hù)她啊。

小蝸牛：可是蚯蚓弟弟也沒骨頭爬不快，也不會(huì)變成蝴蝶他什么不背這個(gè)又硬又重的殼呢？

媽媽：因?yàn)轵球镜艿軙?huì)鉆土,大地會(huì)保護(hù)他啊。

小蝸牛哭了起來：我們好可憐，天空不保護(hù)，大地也不保護(hù)。

蝸牛媽媽安慰他：「所以我們有殼啊！」

@@我們不靠天，也不靠地，我們靠自己。

對(duì)他人——善良蘇小妹二、正確認(rèn)識(shí)工作工作為誰而做扔石頭-----工作的動(dòng)力產(chǎn)生于內(nèi)部，才快樂。二、正確認(rèn)識(shí)工作1、制度性團(tuán)隊(duì)人的本性追求快樂——好吃懶做七個(gè)和尚分粥高考的公平性遵守制度（西點(diǎn)軍校）二、正確認(rèn)識(shí)工作2、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)上廁所學(xué)歷代表的是過去的一種經(jīng)歷，只有學(xué)習(xí)力才能代表現(xiàn)在，才能沖擊未來，所以，應(yīng)該是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。大企業(yè)把它作為一種獎(jiǎng)勵(lì)。5、競爭型團(tuán)隊(duì)鯰魚效應(yīng)跑鞋沒有危機(jī)，沒有競爭，就失去了生存的機(jī)會(huì)?！灰人麖?qiáng)就行了。二、正確認(rèn)識(shí)工作3、合作性團(tuán)隊(duì)（1）正確看待努力與付出樹上的蘋果-----工作的努力與付出不要自斷經(jīng)脈二、正確認(rèn)識(shí)工作（2)如何嫉妒鸚鵡是不是你的需要；是不是你能做到的；是不是你能付出的?！疾皇?，就讓他盡情的做吧。一榮俱榮，一損俱損。西安楊森制藥雷鮑夫法則：

在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記我們語言中：1、最重要的八個(gè)字是：我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤2、最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事3、最重要的六個(gè)字是：你的看法如何4、最重要的五個(gè)字是：咱們一起干5、最重要的四個(gè)字是：不妨試試6、最重要的三個(gè)字是：謝謝您7、最重要的兩個(gè)字是：咱們8、最重要的一個(gè)字是：您溝通案例《王貴與安娜》王貴：來吃雞腿。安娜：你是成心不讓我吃。王貴：我把我最喜歡吃的讓你吃，你怎么說我成心不讓你吃呢？你這個(gè)人太怪了吧！安娜：你難道不知道我最討厭吃雞腿了嗎？王貴：那你怎么不早說？為什么每次我給你夾，你都不吭聲呢？安娜：你沒有看見我的臉色？王貴：看見了，我以為你那是激動(dòng)的！

溝通的模型編碼過程信息與通道解碼過程編碼過程反饋信息接收者（知覺、文化、經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)背景）解碼過程信息發(fā)送者（知覺、文化、經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)背景）

編碼

1、語言編碼

2、非語言編碼

語言編碼應(yīng)遵循的原則1、有趣原則（快樂原則）：語言詼諧幽默，表述風(fēng)趣，態(tài)度和藹；如，恩格斯認(rèn)為，幽默是“具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn)?！薄Ｈ?，你贏了、這么好看2、有據(jù)原則：分析可信，舉例無疑，引證確鑿；3、有數(shù)原則：區(qū)別對(duì)象，明確目的，預(yù)期效果；明確目的：不對(duì)輕微的不當(dāng)行為分析來龍去脈，不對(duì)意外事件追根究底；不對(duì)他人的過去經(jīng)歷或長遠(yuǎn)未來抱成見，處理眼前的事情，關(guān)心他人此時(shí)此地是否無恙。對(duì)神父的處罰4、有度原則：掌握時(shí)機(jī)，恰當(dāng)表述，控制情緒。掌握時(shí)機(jī)：選擇說的時(shí)機(jī)---環(huán)境嘈雜時(shí)不說，如人際關(guān)系不明朗；環(huán)境與己方不利時(shí)不說；對(duì)方心情不好時(shí)不說；對(duì)方專注于其他事情時(shí)不說；對(duì)方抗拒時(shí)不說。選擇回答的時(shí)機(jī)---*并非有問必答；*記錄所有的問題；*先思考成熟；*對(duì)方真正需要時(shí)才回答。恰當(dāng)表述，控制情緒：注意語法，把話說對(duì)；注意詞匯，把話說準(zhǔn)；注意修辭，把話說好。如，超短裙。如，使用一些語氣詞：用“嗎、吧、啊、嘛”等語氣詞

如，靈活使用否定詞：例如，把“我認(rèn)為你這種說法絕對(duì)錯(cuò)了”改為“我不認(rèn)為你這種說法是對(duì)的”；把“我覺得這樣不好”改為“我并不覺得這樣好”，

5、對(duì)等原則人們喜歡同樣喜歡自己的人人們更喜歡喜歡自己程度逐漸增加的人人們最喜歡原來不喜歡自己，后來喜歡自己的人人們討厭同樣討厭自己的人人們最討厭原來喜歡自己，后來不喜歡自己、背叛自己的人6、黃金原則人想別人怎樣對(duì)待自己，你就這樣對(duì)待別人吧7、白金原則別人希望你怎樣對(duì)待他，你就怎樣對(duì)待他吧

5、學(xué)會(huì)尊重、學(xué)會(huì)欣賞從認(rèn)知角度看：知覺具有選擇性、理解性人在知覺客觀事物時(shí)具有選擇性，從不同的角度看，結(jié)果是不一樣的。我們每個(gè)人的生活經(jīng)驗(yàn)都不一樣，選擇的角度自然不同。因此，要學(xué)會(huì)尊重、學(xué)會(huì)欣賞。問:一個(gè)雞和一個(gè)鵝同時(shí)放進(jìn)冰箱，為什么雞先死了？6、學(xué)會(huì)同理心如何具有同理心？認(rèn)同《亮劍》片段：趙剛：我是個(gè)遵守紀(jì)律的人。李云龍：是的。趙：我能把部隊(duì)帶成遵守紀(jì)律的人。李：是的。趙：但帶不成拖不爛打不垮嗷嗷叫的部隊(duì)。李：那倒是。顧客：你的商品太貴了！銷售人員：是的。顧客：你的包裝太差了！銷售人員：是的。這你都看出來了，你太有藝術(shù)鑒賞力了。請(qǐng)多提寶貴意見吧。顧客：你是假冒偽劣商品吧？銷售人員：是的，你太有幽默感了！7、利用心理學(xué)常見的一些心理效應(yīng)選擇語言的表達(dá)技巧拆屋效應(yīng)：以提出很大的要求做幌子，來實(shí)現(xiàn)自己的小要求。門檻效應(yīng)：目標(biāo)分解，步步為營，逐步達(dá)到自己最終的目的超限效應(yīng)：把握“度”，或者煩死他，達(dá)到預(yù)期的目的

拆屋效應(yīng)

魯迅先生曾于1927年在《無聲的中國》一文中寫下了這樣一段文字：“中國人的性情總是喜歡調(diào)和、折中的，譬如你說，這屋子太暗，說在這里開一個(gè)天窗，大家一定是不允許的，但如果你主張拆掉屋頂，他們就會(huì)來調(diào)和，愿意開天窗了。”這種先提出很大的要求，接著提出較小較少的要求，在心理學(xué)上被稱為“拆屋效應(yīng)”。如早上起床的時(shí)間計(jì)劃