管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)課件

管理信息系統(tǒng)的三個理論來源管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)MIS的三個理論來源就是管理、信息和系統(tǒng)理論。MIS是建筑于其上的系統(tǒng)性、邊緣性、交叉性學(xué)科管理信息系統(tǒng)的三個理論來源管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)MIS的三回答以下問題你認為什么是管理？描述泰勒、法約爾與梅奧的主要觀點以及對管理學(xué)發(fā)展的重要貢獻？談?wù)勀阈哪恐械墓芾韺W(xué)大師。回答以下問題你認為什么是管理？管理理論脈絡(luò)梳理管理脈絡(luò)思想形成科學(xué)管理行為科學(xué)戰(zhàn)略管理古希臘、柏拉圖泰勒、法約爾梅奧、馬斯洛波特管理是為了某種目標，應(yīng)用一切思想、理論和方法去合理地計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制他人，調(diào)度各種資源，如人、財、物、設(shè)備、技術(shù)和信息等，以求最小的投入去獲得最好或最大的產(chǎn)出目標。管理的綜合定義：管理理論脈絡(luò)梳理管理脈絡(luò)思想形成科學(xué)管理行為科學(xué)戰(zhàn)略管理古希主要階段思想形成階段古希臘柏拉圖《理想國》、亞里士多德《政治學(xué)》文藝復(fù)興馬基雅維利的《君主論》、洛克的《政府論》、孟德斯鳩《論法的精神》、盧梭《社會契約論》18世紀到19世紀：工廠管理越來越復(fù)雜亞當斯密的《國富論》（勞動分工、自由競爭、經(jīng)濟人假說）回顧主要階段思想形成階段回顧續(xù)科學(xué)管理階段：工業(yè)化大生產(chǎn)效率科學(xué)管理（古典管理理論）泰勒標準化、工作定額、頭等工人、計件工資、職能工長制一般管理法約爾：《工業(yè)管理和一般管理》14條原則管理過程（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）組織管理馬科斯·韋伯，組織內(nèi)部的行政管理理論人們工作是為了追求最大的經(jīng)濟利益以滿足自己的基本需求（理論基礎(chǔ)：經(jīng)濟人假設(shè)）。回顧續(xù)科學(xué)管理階段：工業(yè)化大生產(chǎn)效率回顧

續(xù)行為科學(xué)階段邁約（GeorgeEltonMayo，梅奧）霍桑試驗——因試驗引人注意而感到自豪馬斯洛提出需要層次理論（五層）赫茨伯格提出雙因素理論（激勵-保健）麥格雷戈的“X理論-Y理論”孔茨“管理學(xué)叢林”赫伯特·西蒙結(jié)合計算機學(xué)科，決策理論學(xué)派美國管理學(xué)家孔茨的管理過程學(xué)派（又叫管理職能學(xué)派、經(jīng)營管理學(xué)派）；彼得·德魯克的經(jīng)驗主義學(xué)派（艾爾弗雷德·斯隆）初次之外：人類行為學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、數(shù)理學(xué)派（管理科學(xué)）續(xù)行為科學(xué)階段續(xù)戰(zhàn)略管理階段戰(zhàn)略方法：波士頓矩陣、安索夫矩陣邁克爾·波特三部曲《競爭戰(zhàn)略》：五種競爭力量，三種競爭戰(zhàn)略《競爭優(yōu)勢》：價值鏈《國家競爭優(yōu)勢》：鉆石模型續(xù)戰(zhàn)略管理階段

續(xù)知識管理與企業(yè)再造杜拉克和德魯克的預(yù)言瑞典學(xué)者斯威比《知識型企業(yè)》《知識型企業(yè)的管理》彼得圣吉的《第五項修煉》日本學(xué)者野中郁次郎《知識創(chuàng)造公司》哈佛教授麥克·哈默、錢皮的業(yè)務(wù)流程再造（BPR）續(xù)知識管理與企業(yè)再造管理信息系統(tǒng)的三個理論來源管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)MIS的三個理論來源就是管理、信息和系統(tǒng)理論。MIS是建筑于其上的系統(tǒng)性、邊緣性、交叉性學(xué)科管理信息系統(tǒng)的三個理論來源管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)MIS的三第3章信息基礎(chǔ)知識一位美國科學(xué)家在一首詩中這樣描述：沒有物質(zhì)的世界是虛無的世界沒有能源的世界是死寂的世界沒有信息的世界是混亂的世界信息和物質(zhì)、能源構(gòu)成了現(xiàn)代社會發(fā)展的三大支柱資源。第3章信息基礎(chǔ)知識一位美國科學(xué)家在一首詩中這樣描述：沒有沒有信息，經(jīng)營和管理活動能持續(xù)多久?

關(guān)于沒有信息究竟能維持多久的概念可以通過把組織機構(gòu)的活動分成作業(yè)、作業(yè)計劃與控制、管理控制和戰(zhàn)略計劃來進一步說明。喪失信息多長時間會嚴重危及一個組織的問題因活動類型而有所不同。這大致同人類喪失某些生存必需的成分而嚴重危及生命的時間長短各異具有類似的情況。

沒有信息，經(jīng)營和管理活動能持續(xù)多久?沒有信息，經(jīng)營和管理活動能持續(xù)多久?

人類需求的喪失成分危及生命的時間氧幾分鐘水幾天食物幾周感情支持幾個月或幾年沒有信息，經(jīng)營和管理活動能持續(xù)多久?人類需求的喪沒有信息，經(jīng)營和管理活動能持續(xù)多久?

信息的喪失成分涉及的活動危及組織的時間事務(wù)單據(jù)作業(yè)幾小時~幾天日或周作業(yè)報告作業(yè)控制幾天~幾周計劃和控制報告管理控制幾周~幾個月長期發(fā)展報告戰(zhàn)略計劃幾個月~幾年

沒有信息，經(jīng)營和管理活動能持續(xù)多久?沒有信息，經(jīng)營和管理活動能持續(xù)多久?

如果沒有氧氣，人只能活幾分鐘，而沒有感情支持可能需要幾個月或者幾年才能產(chǎn)生嚴重的影響。依此類推，如果沒有事務(wù)單據(jù)(帳單、發(fā)票、支票等)，各組織會很快停止工作，但是，如果沒有戰(zhàn)略計劃的信息或者該信息不能用，那么，該組織必定要垮臺，因為他不能適應(yīng)變化。沒有信息，經(jīng)營和管理活動能持續(xù)多久?管理信息的定義和性質(zhì)信息的概念“信息”的英文單詞是“Information”，它來源于拉丁文，原意是解釋、陳述。“信息”是客觀存在的消息、情況、情報等。（辭海）“信息”一詞，在中國臺灣、香港及澳門被譯為“資訊”。1948年信息論的創(chuàng)始人申農(nóng)在研究廣義通信系統(tǒng)理論時把信息定義為信源的不定度。即信息被看作是用以消除信宿對信源發(fā)出何種消息的不確定性的東西。1950年控制論之父維納指出，“信息既不是物質(zhì)，也不是能量，信息是人與外界相互作用的過程中，同外部世界相互交換的內(nèi)容的名稱”。該定義注意了信息的質(zhì)的方面。管理信息的定義和性質(zhì)信息的概念續(xù)在管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域，一種被普遍接受的觀點認為，信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對接收者的決策具有價值。

將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌倪^程稱為處理數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)換處理（運用知識采集、組織和處理數(shù)據(jù)）存儲續(xù)在管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域，一種被普遍接受的觀點認為，信息是經(jīng)過加續(xù)數(shù)據(jù)是對客觀事物記錄下來的、可以鑒別的符號。這些符號不僅指數(shù)字，而且包括字符、文字、圖形等。從遠古時期的結(jié)繩記事到后來的象形文字、拼音文字，直到今天在計算機中廣泛應(yīng)用的二進制、八進制等符號都是數(shù)據(jù)的具體表現(xiàn)形式。從認知的角度來看，只有經(jīng)過解釋、歸納等處理后，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息；從應(yīng)用的角度來看，數(shù)據(jù)是信息的載體，也是信息的一種最重要的存在形式。信息同樣可以以數(shù)字、字符、文字、表格、圖形等形式作為載體存在。續(xù)數(shù)據(jù)是對客觀事物記錄下來的、可以鑒別的符號。這些符號不僅指續(xù)數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對的，一個系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。舉例發(fā)貨單是發(fā)貨工作人員的信息。他要根據(jù)發(fā)貨單給用戶發(fā)貨。但對于負責(zé)庫存事務(wù)的經(jīng)理，它僅僅是一種原始數(shù)據(jù)。續(xù)數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對的，一個系統(tǒng)或一次處理所輸出的信續(xù)在一家超市中有顧客、收銀員、超市會計、超市經(jīng)理四種人。日營業(yè)收入一個周期內(nèi)的利潤或利潤率收銀員計算所購貨物的總費用顧客購貨清單顧客數(shù)據(jù)交費信息會計數(shù)據(jù)信息經(jīng)理數(shù)據(jù)信息續(xù)在一家超市中有顧客、收銀員、超市會計、超市經(jīng)理四種人。日營對比分析數(shù)據(jù)信息知識對比分析數(shù)據(jù)知識、知識管理、知識管理系統(tǒng)知識概念體系：

數(shù)據(jù)、信息、知識、智能是知識概念體系的四個方面，它們之間互相聯(lián)系，構(gòu)成一條由低到高、有淺入深、由易到難的序列。智能知識信息數(shù)據(jù)知識、知識管理、知識管理系統(tǒng)知識概念體系：智能知識、知識管理、知識管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)（Data）：一堆火一群散亂無章的文字、數(shù)字或其它代表性的符號。它是一個描述，是對事實的客觀記錄。但它又是非常重要的，是制造信息的重要基礎(chǔ)。信息（Information）：經(jīng)過加工組織的、對決策者有意義的數(shù)據(jù)，它是表述性的，如：現(xiàn)在的室溫是30度。知識、知識管理、知識管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)（Data）：一堆火一群散亂知識、知識管理、知識管理系統(tǒng)知識（Knowledge）：對既有信息進行解釋和評價的結(jié)果，它以某種有目的、有意義的方式處理信息，表述或預(yù)測出信息之間的規(guī)律、原理性聯(lián)系。信息加經(jīng)驗經(jīng)過整合后形成知識。智能（Intelligence）：指人們有效運用信息和知識的能力，通常指富有洞察力的知識。能夠預(yù)見一些事情的發(fā)生并采取相應(yīng)的行動。知識、知識管理、知識管理系統(tǒng)知識（Knowledge）：對既知識、知識管理、知識管理系統(tǒng)區(qū)別：?數(shù)據(jù)是反映事物運動狀態(tài)的原始數(shù)字和事實,如：數(shù)字、聲音、圖像。?信息是經(jīng)過加工處理成有意義的形式的數(shù)據(jù)。?知識是對信息的加工提煉，根據(jù)其內(nèi)在聯(lián)系得出的系統(tǒng)結(jié)論。?智能是激活了的知識，主要表現(xiàn)為收集、加工、應(yīng)用、傳播信息和知識的能力。

數(shù)據(jù)經(jīng)過處理、分析后，可以變成有用的信息；信息經(jīng)過審核、分類后，可以變成有價值的知識；知識經(jīng)過行動、驗證后，可以協(xié)助企業(yè)變成智能型企業(yè)，從而創(chuàng)造利潤、降低成本、提高生產(chǎn)力。知識、知識管理、知識管理系統(tǒng)區(qū)別：知識、知識管理、知識管理系統(tǒng)

下列概念分別屬于知識概念體系中的哪個概念范疇：

1、科學(xué)實驗的原始記錄2、數(shù)據(jù)庫

3、決策支持系統(tǒng)4、商業(yè)情報

5、填寫好的調(diào)查問卷6、工作經(jīng)驗

7、新聞報道8、科技文獻

9、專利發(fā)明思考？答案：數(shù)據(jù)1、5

信息2、7、8

知識4、6、9

智能3知識、知識管理、知識管理系統(tǒng)下列概念分續(xù)信息基本屬性（1）事實性事實是信息的中心價值維護——真實性、準確性、精確性和客觀性等級性戰(zhàn)略級戰(zhàn)術(shù)級作業(yè)級

來源壽命精度加工保密方法要求

外長低不固定高內(nèi)短高固定低續(xù)信息基本屬性（1）戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)級作業(yè)級來源壽命精度續(xù)信息基本屬性（2）可壓縮性信息可以進行濃縮、集中、概括以及綜合，而不至于丟失信息的本質(zhì)信息冗余擴散性信息的濃度越大，信息源和接收者之間的梯度越大，信息的擴散力度越強。信息的傳播/保密續(xù)信息基本屬性（2）續(xù)信息基本屬性（3）傳輸性信息的傳輸成本遠遠低于傳輸物質(zhì)和能源共享性信息分享的非零和/復(fù)雜性信息分享性有利于信息成為企業(yè)的一種資源增殖性用于某種目的的價值耗盡對另一目的可能又顯示作用量變的基礎(chǔ)上可能產(chǎn)生質(zhì)變再生性轉(zhuǎn)換性信息可以轉(zhuǎn)換為物質(zhì)，信息是有價值的。續(xù)信息基本屬性（3）續(xù)信息基本屬性不同類型的系統(tǒng)對特性的需求存在著較大的差異。并不要求信息必須具有上述所有特性。續(xù)信息基本屬性信息生命周期的各階段簡介信息的收集：主要是識別、采集、表達信息的傳輸：信道、編碼、轉(zhuǎn)換信息的加工：數(shù)據(jù)-預(yù)信息-信息-決策-結(jié)果信息的存儲：什么？在哪？時效？信息的維護：準確、及時、安全、保密信息的使用：技術(shù)上、深度上自學(xué)與提問信息生命周期的各階段簡介自學(xué)與提問?續(xù)問題：信息識別有幾種方法？從采集信息的角度出發(fā)，我們主要關(guān)心信息的哪些維數(shù)？信息表達應(yīng)注意的問題是什么？什么是香農(nóng)模型？什么是單工、雙工、半雙工？什么是定點數(shù)據(jù)？什么是累積數(shù)據(jù)？各有怎樣的處理特點？闡述數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)模型的關(guān)系及應(yīng)用。?續(xù)問題：3.2續(xù)信息的使用與信息系統(tǒng)的發(fā)展有密切關(guān)系。初裝信息管理數(shù)據(jù)管理整體化控制擴展人、軟硬件、通信、辦公自動化、規(guī)劃擴展的管理內(nèi)容諾蘭的企業(yè)計算機應(yīng)用發(fā)展的六個階段模型3.2續(xù)信息的使用與信息系統(tǒng)的發(fā)展有密切關(guān)系。初裝信息數(shù)據(jù)實現(xiàn)有效信息管理的途徑信息管理標準化原始數(shù)據(jù)收集制度化信息載體規(guī)范化信息加工程序化信息傳遞工藝化信息分類代碼化信息管理現(xiàn)代化人才隊伍健全的信息管理機制先進的信息處理工具和方法完善的數(shù)據(jù)處理中心信息管理高效化及時準確適用經(jīng)濟實現(xiàn)有效信息管理的途徑信息管理標準化信息管理高效化管理信息系統(tǒng)的三個理論來源管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)MIS的三個理論來源就是管理、信息和系統(tǒng)理論。MIS是建筑于其上的系統(tǒng)性、邊緣性、交叉性學(xué)科管理信息系統(tǒng)的三個理論來源管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)MIS的三系統(tǒng)4.1系統(tǒng)的定義什么是系統(tǒng)系統(tǒng)是由某些相互聯(lián)系的部件集合而成的。這些部件可以是具體的物質(zhì)，也可以是抽象的組織。它們在系統(tǒng)內(nèi)彼此互為影響而構(gòu)成系統(tǒng)的特性。由這些部件集合而成的系統(tǒng)有一定的目標，系統(tǒng)中的部件及其結(jié)構(gòu)的變化可能影響和改變系統(tǒng)的特性。系統(tǒng)4.1系統(tǒng)的定義自學(xué)內(nèi)容什么是系統(tǒng)？（概念及特性）什么是系統(tǒng)集成？系統(tǒng)如何集成？自學(xué)內(nèi)容什么是系統(tǒng)？（概念及特性）WhatisaSYSTEM?Asystemisagroupofinterrelatedcomponentsworkingtogethertowardacommongoalbyacceptinginputsandproducingoutputsinanorganizedtransformationprocess.ComponentsandtheirattributionSystemsstructure:relationshipbetweencomponentsSubsystemsEnvironmentandBoundaryInputandOutputS1S2S3S4SystemsstructureSubsystemsSystemsBoundaryEnvironmentSystemsInputOutputWhatisaSYSTEM?Asystemisa續(xù)系統(tǒng)的特性整體性：系統(tǒng)由部件組成1+1>2相關(guān)性：各部件相互聯(lián)系相互依存相互制約結(jié)構(gòu)性：相同部件，不同結(jié)構(gòu)，不同性能動態(tài)性：系統(tǒng)具有與空間及時間階段有關(guān)的活動方式目的性：輸出響應(yīng)就是系統(tǒng)目的性的反映環(huán)境適應(yīng)性：一個系統(tǒng)要生存和具有活力就必須適應(yīng)環(huán)境的變化續(xù)系統(tǒng)的特性系統(tǒng)可以是手工的，也可以是基于計算機的。續(xù)系統(tǒng)的組成系統(tǒng)是一系列相互作用以完成某個目標的元素或組成部分的集合系統(tǒng)由輸入部分、處理部分、輸出部分和反饋機制組成輸入處理輸出反饋續(xù)系統(tǒng)的組成輸入處理輸出反饋續(xù)系統(tǒng)的構(gòu)成要素系統(tǒng)的諸部件及屬性系統(tǒng)的環(huán)境及邊界系統(tǒng)邊界(SystemBoundary)：以便將系統(tǒng)與其它事物區(qū)分開來系統(tǒng)的輸入與輸出續(xù)系統(tǒng)的構(gòu)成要素綜合復(fù)雜程度抽象程度

外界聯(lián)系

內(nèi)部結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的分類系統(tǒng)的層次如右圖系統(tǒng)的分類自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)實體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)

（概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)、實在系統(tǒng)）封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)開環(huán)系統(tǒng)和閉環(huán)系統(tǒng)綜合復(fù)雜程度抽象程度外界聯(lián)系內(nèi)部結(jié)構(gòu)系統(tǒng)性能的評價判斷一個系統(tǒng)的好壞可以由以下四點觀察目標明確系統(tǒng)運行后對目標的貢獻結(jié)構(gòu)合理子系統(tǒng)——聯(lián)接清晰，路徑通暢，冗余少等接口清楚內(nèi)外之間，內(nèi)部子系統(tǒng)之間都有接口能觀能控觀察和控制系統(tǒng)性能的評價判斷一個系統(tǒng)的好壞可以由以下四點觀察系統(tǒng)的計劃與控制計劃一般具體什么如何使命政

策

界

線目的目標戰(zhàn)略計劃和預(yù)算系統(tǒng)的計劃與控制計劃一般具體什么如何使命政

策

界

線目的目續(xù)系統(tǒng)計劃過程概念分析使命和

要求分析功能分析要求分配比較研究有效性

分析模擬最佳

系統(tǒng)選擇更新設(shè)備

特性和數(shù)據(jù)系統(tǒng)綜合目標和要求

的相關(guān)測試

數(shù)據(jù)系統(tǒng)測試實際特性開發(fā)

物理

系統(tǒng)測量的數(shù)據(jù)能力系統(tǒng)目標續(xù)系統(tǒng)計劃過程概念分析使命和

要求分析功能分析要求分配比續(xù)控制是測量實際和計劃的偏差，并采取校正行動的過程輸入輸出間的關(guān)系比例環(huán)節(jié)延遲環(huán)節(jié)慣性環(huán)節(jié)振蕩環(huán)節(jié)系統(tǒng)控制裝置測量裝置輸入輸出反饋續(xù)控制系統(tǒng)控制裝置測量裝置輸入輸出反饋續(xù)控制系統(tǒng)的性能——三種對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的改變方法分解將一個大系統(tǒng)按各種原則，把它分解為子系統(tǒng)歸并把聯(lián)系密切的子系統(tǒng)合并到一起，減少子系統(tǒng)間的聯(lián)系，使接口簡化并且清楚。解耦是相互聯(lián)系很密切的子系統(tǒng)加進一些緩沖環(huán)節(jié)，使它們之間的聯(lián)系減弱，相互依賴性減少。應(yīng)用緩沖庫存可使前后兩個子系統(tǒng)相對獨立松馳資源利用于當一個子系統(tǒng)的輸出直接做為另一個系統(tǒng)的輸入的情況應(yīng)用標準可以把系統(tǒng)間的聯(lián)系切斷解耦可以減少系統(tǒng)間的物理聯(lián)系，而且可減少系統(tǒng)間的通信。續(xù)控制系統(tǒng)的性能——三種對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的改變方法集成的概念和重要性系統(tǒng)集成是為了達到系統(tǒng)目標將可利用的資源有效地組織起來的過程和結(jié)果結(jié)果是——將部件和小系統(tǒng)聯(lián)成大系統(tǒng)系統(tǒng)集成在概念上絕不只是聯(lián)通，而是有效地組織每個部件的有效利用達到系統(tǒng)目標所耗資源最少1+1>2集成的概念和重要性系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成的分類按優(yōu)化程度可分為聯(lián)通集成聯(lián)通性——聯(lián)網(wǎng)、兼容性、移植性、互用性共享集成共享數(shù)據(jù)庫應(yīng)用軟件、硬件最優(yōu)集成最高水平的集成動態(tài)、相對地系統(tǒng)集成的分類按優(yōu)化程度可分為續(xù)按涉及范圍可分為技術(shù)集成合用性、可取性、響應(yīng)時間、實用功能、易操作性信息集成數(shù)據(jù)共享組織人員集成人與系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作形象集成形象系統(tǒng)本身就是信息系統(tǒng)按具體程度概念集成、邏輯集成、物理集成P79續(xù)按涉及范圍可分為集成策略集成策略包括三個階段組合教育用戶系統(tǒng)裝設(shè)應(yīng)用集成集成策略集成策略包括三個階段組合問題管理信息系統(tǒng)是什么樣的系統(tǒng)？它有哪些系統(tǒng)的特征？談?wù)勀銓Ω拍罴?、邏輯集成和物理集成的認識。問題管理信息系統(tǒng)是什么樣的系統(tǒng)？它有哪些系統(tǒng)的特征？第3章管理信息系統(tǒng)對當代管理的影響3.1對運營管理的影響3.2對管理者行為的影響3.3對組織的影響3.4對企業(yè)戰(zhàn)略的影響3.5對經(jīng)濟的影響3.3對社會的影響第3章管理信息系統(tǒng)對當代管理的影響3.1對運營管理的影響管理的組織組織的涵義組織是一個由人和其他各種資源所組成，為達到某一個目標的集合體（即系統(tǒng)）組織又是權(quán)力、特權(quán)、義務(wù)和責(zé)任的集合 處于平衡狀態(tài)組織與MIS組織是的MIS根基，建立MIS首先應(yīng)考慮組織因素。MIS是一個人機系統(tǒng)，人的部分便是由組織結(jié)構(gòu)、組織目標、工作方式等構(gòu)成。信息系統(tǒng)和組織之間是相互影響的。引進信息系統(tǒng)將導(dǎo)致新的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程的產(chǎn)生。而現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程又對信息系統(tǒng)的設(shè)計引進的成功與否等產(chǎn)生重要的影響。管理的組織組織的涵義3.3續(xù)組織的特性標準操作流程標準操作流程是組織在考慮各種可能的情況下，詳細而全面地制定的一套規(guī)則和流程。組織的政策政策是指組織內(nèi)為一段時期的任務(wù)和路線而規(guī)定的行動準則。好的政策會激發(fā)人們的工作熱情和創(chuàng)造力。組織文化組織文化是指一個企業(yè)、公司或機構(gòu)所共享的主要理解和假設(shè)的集合，其中包括共同的信仰、價值觀、以及組織內(nèi)的各種準則和決策。組織文化有著強大的聚合力。同樣，組織文化也是抑制組織變化的一個強大阻力，特別是技術(shù)的變革。3.3續(xù)組織的特性3.3續(xù)組織的結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是指組織的各個單元及其與整個組織的聯(lián)接方式。組織形式U型組織純直線制；直線職能制M型組織矩陣式組織；事業(yè)部制組織；扁平化組織H型組織虛擬組織（敏捷組織）3.3續(xù)組織的結(jié)構(gòu)3.3續(xù)組織引入信息系統(tǒng)就會遭遇到組織的標準操作流程、組織政策和組織文化等多方面的阻力。變化需要經(jīng)歷三個階段融化轉(zhuǎn)化再凍結(jié)3.3續(xù)組織引入信息系統(tǒng)3.3續(xù)組織對信息系統(tǒng)的影響（1）組織決定信息系統(tǒng)的開發(fā)目的信息系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用取決于管理者的決策。過程中包括了許多非經(jīng)濟的因素在內(nèi)，這些因素可構(gòu)建成一個如圖所示的模型。系統(tǒng)開發(fā)（開發(fā)、運用、管理）環(huán)境因素（機會、不穩(wěn)定因素）制度因素（價值、組織結(jié)構(gòu)、利益）外部內(nèi)部影響組織設(shè)計和使用MIS影響信息系統(tǒng)設(shè)計和使用MIS制約機會3.3續(xù)組織對信息系統(tǒng)的影響（1）系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境因素制度因素3.3續(xù)組織對信息系統(tǒng)的影響（2）組織決定信息系統(tǒng)的任務(wù)信息系統(tǒng)的開發(fā)、實施與維護需要有相關(guān)人員，需要有一個擁有一定權(quán)力的組織機構(gòu)，還