地產(chǎn)公司招商部人員架構(gòu)及崗位職責(zé)

6/6招商部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)部門人員架構(gòu):招商總監(jiān)招商總監(jiān)1人業(yè)務(wù)招商A組：招商經(jīng)理1人1人業(yè)務(wù)招商B組：招商經(jīng)理1人業(yè)務(wù)招商C組：招商經(jīng)理1人招商副總監(jiān)負(fù)責(zé)招商AB組招商專員：4人負(fù)責(zé)餐飲娛樂招商專員：4人負(fù)責(zé)服裝服飾招商合同管理員兼文員：2人2人招商專員：4人負(fù)責(zé)配套服務(wù)、主力店策劃總監(jiān)招商副總監(jiān)負(fù)責(zé)招商C組二、部門職責(zé)部門本職:負(fù)責(zé)整個商業(yè)項目的招商相關(guān)業(yè)務(wù)。部門人數(shù):20-２5人主要職能：組織對項目的分析和定位，掌握招商進(jìn)度，分析招商過程中出現(xiàn)的問題;項目所處地理位置及商業(yè)行情進(jìn)行調(diào)研分析；項目定位及價格的準(zhǔn)確判斷,對業(yè)態(tài)分布進(jìn)行規(guī)劃；對招商過程中可能出現(xiàn)的困難做出相應(yīng)的預(yù)案，并對招商過程中出現(xiàn)的問題提供建議處理辦法;擬定招商租務(wù)文件及合同；及時反饋市場最新動態(tài)及競爭對手營運情況;根據(jù)公司發(fā)展選擇戰(zhàn)略伙伴,對主力店及各專業(yè)賣場的大商家實施招商，與大商家簽訂租賃合同；根據(jù)公司方針和項目實際情況,廣泛接觸各類零售行業(yè)的商家,收集整理商家資源并備案；根據(jù)相關(guān)規(guī)定，努力爭取更多的客戶進(jìn)場經(jīng)營，與其協(xié)商租賃招商事宜,必要時代表公司與經(jīng)營者簽訂租賃合同并負(fù)責(zé)合同的變更、續(xù)約等工作；與相關(guān)部門密切合作，做好經(jīng)營戶進(jìn)場、裝修、調(diào)整、退場工作；辦理經(jīng)營戶繳納租金及相關(guān)手續(xù)；隨時了解經(jīng)營信息和業(yè)主、經(jīng)營戶的經(jīng)營動態(tài),積極為其提供力所能及的工作方便,與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。招商部各級人員所需編制及崗位職責(zé)要求職位：招商總監(jiān)(1人）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部整體工作的把握和部署；負(fù)責(zé)與招商顧問公司對接,制訂各階段招商計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展；負(fù)責(zé)開展本部門員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質(zhì)；負(fù)責(zé)組織考核和考評本部門員工,調(diào)動員工工作積極性,增強本部門員工的凝聚力；負(fù)責(zé)整體規(guī)劃和樓面布局，確定公司的招商定位和經(jīng)營商品類別；負(fù)責(zé)制定、分解經(jīng)營指標(biāo)，并監(jiān)督檢查完成情況;負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查，預(yù)測市場發(fā)展趨勢,并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對策略；負(fù)責(zé)公司的招商工作，對各項業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各項業(yè)務(wù)合同；負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作;負(fù)責(zé)安排本部門員工進(jìn)行新品牌的開發(fā)、引進(jìn)及品牌的優(yōu)化工作。組織安排相關(guān)招商人員參加各類商品招商會；負(fù)責(zé)為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設(shè)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作；做好招商人員的評核工作，并提拔尖子作為儲備管理人員；負(fù)責(zé)完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù);職位：招商副總監(jiān)（2人）根據(jù)公司制定的整體工作計劃,制定本部招商計劃和總體任務(wù)的分解方案,帶領(lǐng)團(tuán)隊完成每月招商任務(wù);負(fù)責(zé)本部門所劃分業(yè)態(tài)、品類的市場動態(tài)進(jìn)行調(diào)查分析,收集信息資料，向上級遞交分析調(diào)查報告；負(fù)責(zé)按月編制本部門新商家引進(jìn)計劃、進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)分析、不斷完善商家組合;寫每周招商工作報告,包括招商業(yè)績、招商目標(biāo)、業(yè)績顧問、個人評估、招商人員評估市場有待解決問題、成交因素等；保持與招商總監(jiān)之間的聯(lián)絡(luò)和傳達(dá)工作；負(fù)責(zé)本部門所劃分商家引進(jìn)、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌；處理本部在招商過程中的突發(fā)事件及客戶投訴；負(fù)責(zé)收集并整理屬下組員的招商數(shù)據(jù)向總監(jiān)匯報本部招商情況;負(fù)責(zé)完成招商總監(jiān)安排的其它工作.職位：招商經(jīng)理(3人）根據(jù)本部經(jīng)理制定的工作計劃，制定本組招商計劃和總體任務(wù)的分解方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成每月招商任務(wù);負(fù)責(zé)本組所劃分業(yè)態(tài)、品類的市場動態(tài)進(jìn)行調(diào)查分析,收集信息資料，向上級遞交分析調(diào)查報告；寫每周招商工作報告，包括招商業(yè)績、招商目標(biāo)、業(yè)績顧問、個人評估、招商人員評估市場有待解決問題、成交因素等；保持與招商經(jīng)理之間的聯(lián)絡(luò)和傳達(dá)工作；負(fù)責(zé)本組所劃分商家引進(jìn)、洽談、簽約工作;協(xié)助招商人員引進(jìn)客戶加速成交，及時掌握招商人員的客戶情況；處理屬下組員在招商過程中的突發(fā)事件及客戶投訴；負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督屬下組員的每天工作內(nèi)容；收集并整理屬下組員的招商數(shù)據(jù)上交招商經(jīng)理;負(fù)責(zé)向經(jīng)理匯報即時的現(xiàn)場招商情況;負(fù)責(zé)編排招商組員當(dāng)值時間表,如有變動及時向公司匯報及更改。職位：招商專員(10—15人）嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認(rèn)真履行其工作職責(zé);按公司招商流程及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作;積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測,為上級及時提供有效的商業(yè)信息;掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的商戶,拓寬招商渠道，不斷收集目標(biāo)商戶信息,建立詳實的商戶檔案;向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報項目存在問題及建議解決方法；負(fù)責(zé)接待每天的到訪客戶；負(fù)責(zé)接聽每天客戶咨詢的來電；負(fù)責(zé)登記每天的客戶資料;負(fù)責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定；負(fù)責(zé)向主管匯報每天客戶的情況；負(fù)責(zé)跟進(jìn)有希望但尚未成交之客戶;定期開展商家的拓展和拜訪計劃，并按時提供商家拜訪情況報告;按時完成上級交辦的其他工作；職位:招商合同管理專員（1人）負(fù)責(zé)審查各類經(jīng)濟(jì)合同的證照齊全；負(fù)責(zé)審查各類經(jīng)濟(jì)合同的條款符合公司規(guī)定;負(fù)責(zé)公司合同專用章的保管；負(fù)責(zé)公司合同信息輸入電腦的工作,實行信息化管理；負(fù)責(zé)匯總合同簽訂、執(zhí)行情況，提交合同簽訂、執(zhí)行情況報告；負(fù)責(zé)管理公司合同文本，建立合同臺帳及合同檔案；負(fù)責(zé)公司合同的查詢工作;職位:招商文員（1人）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部對外聯(lián)絡(luò)的工作；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部辦公用品領(lǐng)用、登記、保管、發(fā)放工作;負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部各種合同、文獻(xiàn)資料的存檔保管工作;負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部各種報表的匯總工作;負(fù)責(zé)經(jīng)理交辦的各項內(nèi)勤事務(wù);負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部的來電、來函的收文、登記、回復(fù)；負(fù)責(zé)準(zhǔn)備招商會議安排,做好招商會的通知籌備組織工作.；負(fù)責(zé)選定和布置招商會會場以及參會者的邀請聯(lián)絡(luò)工作；負(fù)責(zé)設(shè)立并安排招商會各小組工作及其工作流程；負(fù)責(zé)做好招商會的現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作;負(fù)責(zé)會后跟進(jìn)工作。儀容儀表基本要求招商員儀容儀表：男性:服飾必須穿著統(tǒng)一制服(正裝）；必須保持衣裝整齊、干凈、無汗跡和明顯皺褶；系好領(lǐng)帶，襯衫不可有明顯圖案,襯衫袖口不要挽起來應(yīng)扣上紐扣;穿西服時應(yīng)穿皮鞋，不可穿漆皮、反皮或涼鞋；西裝上衣的口袋原則上不應(yīng)裝東西；上衣領(lǐng)子不要亂別徽章,裝飾以少為宜;衣袋中不要多裝物品;鞋要保持干凈、光亮.男性:容貌頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長度以保持不長耳部不觸衣領(lǐng)為度；不得留胡須，要保持面部清潔,胡子要刮干凈;男員工可隔日刮臉,但不得化妝。女性:服飾女員工要化淡妝,粉底不能太厚，且要保持均勻，與其皮膚底色協(xié)調(diào);眼影以不易有察覺為宜，眼線不要色度太重，眼眉形中以輕描為主；涂胭脂以較淡和彌補臉型不足為基本標(biāo)準(zhǔn),并能使人體現(xiàn)出精神飽滿;指甲不可留得過長，不可涂有色甲油在指甲上;忌用過多香水或使用刺激性味強的香水，以免客戶反感；頭發(fā)要經(jīng)常洗,要注意頭皮屑的控制;不可配帶過多飾物，項鏈不可露出制服處，戒指最多一個，款式簡單;衫的鈕扣要全部扣上，特別是第一料鈕扣。女性:形象女式西服顏色要協(xié)調(diào)；穿西裙時不宜穿花襪子;襪子不要露在褲子或裙子外；穿著行政高跟鞋。招商工作流程圖市場調(diào)研和目標(biāo)客戶分析客