銀行職員培訓(xùn)心得

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銀行職員培訓(xùn)心得

培訓(xùn)就是培育+訓(xùn)練，通過培育加訓(xùn)練使受訓(xùn)者把握某種技能的方式。國內(nèi)培訓(xùn)主要以技能培訓(xùn)為主，側(cè)重于行為之前。下面給大家?guī)磴y行職員培訓(xùn)心得，希望大家喜愛!

銀行職員培訓(xùn)心得1

參與了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習。雖然是短短的兩天，但課程布置緊湊，一天半的授課，半天的商量，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深化淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟識的工作、日常的生活入手，活潑的例子、幽默幽默的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習也可以這么活潑活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是商量課課堂上同事們主動、熱忱、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氣氛，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參與本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€人的一點心得體會。

學(xué)習可以提升素養(yǎng)、學(xué)習可以開啟才智，學(xué)習是面對競爭劇烈的社會的需要。雖然學(xué)習已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習，從大的方面講，是為整個建行的進展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習是為你自己，面對競爭劇烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多么質(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習理論學(xué)問，才能提高自身素養(yǎng)，才能對業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習有端正的看法，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習，才能使自身素養(yǎng)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，仔細研討和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的進展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新改變，才能在實際工作中，面對冗雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)學(xué)問去指導(dǎo)工作，推開工作的進展。

說起效勞或許是老生常談，效勞在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到如今，或許人們心中始終都是理解為字典中的外表現(xiàn)象，說實在我本人也始終如此以為，只要有著滿腔熱忱，就是周到的效勞，但通過叢主任的一番細致講解，使我深入的領(lǐng)悟到效勞有著更深的含義，效勞有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。由于我們的外延式效勞，如微笑效勞、三聲效勞、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿意客戶的需求，只有強化內(nèi)涵式效勞，如對客戶細分施行差異化效勞、針對不同客戶施行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、施行親情式效勞、幫忙客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞效勞，去抓效勞，才能使我們的效勞水準上升為一個新的水平。

在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時仔細的聽，認真的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習為契機，強化學(xué)習，盡職盡責做好本職工作。

銀行職員培訓(xùn)心得2

在銀行上班兩年多，大大小小參與過許多次培訓(xùn)，所以這次一聽說又要給我們培訓(xùn)，我的內(nèi)心是崩潰的。又要聽千人一面的內(nèi)容，做一些滑稽的動作，想想都想要翻白眼。但是這種感覺在第一次和賽諾經(jīng)典公司培訓(xùn)老師聊過之后就幾乎沒有了，當時想，咦，這個老師的套路好像有點不一樣。后面的接觸下來，慢慢感覺到了的確不一樣。

首先最讓我覺得驚詫的是X老師在心理方面高明的輔導(dǎo)力量，幾乎是解開了我心里的結(jié)，讓我對以后的工作，生活都充滿了信念。三年、五年、十年這個說法在老同事們身上近乎完善的印證了，你如今在做的事情，肯定會影響你以后的人生。還有宇宙吸引力法則的學(xué)習，雖然我還沒有利用它帶來許多我想要的東西，但是單是每天想著它，想著那些我想要的生活的樣子，就覺得生活充滿了希望。不像是從前消極的樣子，常常會負面心情爆棚。

其次在這五天中學(xué)會了很多的方法，尤其是與客戶溝通，如何破冰，如何建立信任，如何激發(fā)需求，如何推出我們的產(chǎn)品，如何促成等等，張老師不是像其他老師那樣只給我們理論學(xué)問，而是和我一起在廳堂找客戶實踐，直接帶我上去現(xiàn)場示范。讓我在后面的營銷中更大膽，更有方法。

再次X老師也教了我們很多標準化的行為舉止，包括晨會，迎接客戶，行走站立，讓我時辰保持昂揚的氣場。曹老師帶著我們整理工位，對大堂經(jīng)理桌，填單臺和個人工位都進行了定置定位管理，這樣在以后的工作中更整齊更舒心。

最終我覺得最重要的就是X老師教我們的，每次做一項工作，開頭時都要先策劃，結(jié)束后都要總結(jié)，我們經(jīng)常能做到開頭但是做不到結(jié)束，總結(jié)不夠，沒有從缺乏不便中吸取教訓(xùn)，所以不能進步。如今我們完后大家一起總結(jié)，多人的才智，為缺乏之處想出更巧妙的解決方法，在一次一次的總結(jié)中進步。

五天的培訓(xùn)，光陰飛逝，結(jié)束的時分回憶起，有太多的話要說。最要說的是感謝，感謝上級行給我們的培訓(xùn)時機讓我們學(xué)到更多，在以后的工作中更得心應(yīng)手。最感謝老師，感謝你們的傾囊相授，盡職盡責，讓我們懂得更多，做更好的銀行員工。

在培訓(xùn)結(jié)束后我要物盡其用，把老師教授的學(xué)問敏捷地運用到工作中，每天給自己定好目標，超過昨天的自己。

銀行職員培訓(xùn)心得3

崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這些日子里，我們從校內(nèi)走入X銀行的企業(yè)氣氛，開頭了自己的職場生活。這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深入的熟悉和了解，從而能更快的順應(yīng)自己的工作崗位，充足發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充足呈現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升X銀行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的效勞標準理念、安全防范，個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)學(xué)問；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和根底。作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素養(yǎng)是很有幫忙的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和根本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容。

儲蓄對于銀行的進展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)根本學(xué)問，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容許多很細；其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常具體，詳細的操作我們也在模擬銀行中大量訓(xùn)練，我們還應(yīng)在以后的工作中強化學(xué)習，穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)學(xué)問。

還有關(guān)于兩大技能的訓(xùn)練，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常簡單煩，但只能一遍又一遍的努力訓(xùn)練才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好方法，為了取得好的成果，我們都充滿激情的努力訓(xùn)練，為以后的業(yè)務(wù)嫻熟打下了夯實的根底。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和根底，而且這項培訓(xùn)還必需在以后的實踐中不斷學(xué)習和充實，才能跟得上X銀行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和進展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所表達，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費。

在培訓(xùn)中，老師們還給我們浸透了法制安全的學(xué)問，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)X銀行法紀方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)留意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律學(xué)問講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律學(xué)問的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險掌握等方面全部法律學(xué)問以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓(xùn)是我步入X銀行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的根本留意事項，對于以后的工作及個人前途都非常有意義。這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和希望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務(wù)學(xué)問的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹根底學(xué)問和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的時間，把我們凝聚在一起，了解了銀行的根本情況，融入了X銀行這個大集體中。培訓(xùn)對我的教育會永遠指導(dǎo)我的職場生涯。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開頭工作，這期間大家培育了深沉的感情，共同的閱歷會是我們一生的財寶。在X銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會培育出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加杰出的X銀行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學(xué)到的學(xué)問運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的X銀行新人!

銀行職員培訓(xùn)心得4

為期一周的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，培訓(xùn)時間雖說短暫，卻非常充實，刺激而又耐人尋味。在這幾天，我們漸漸從校內(nèi)輕松的學(xué)習氣氛走入銀行緊急的工作環(huán)境，開頭了自己的職場生涯。這次培訓(xùn)，我對自己的工作崗位以及銀行的業(yè)務(wù)內(nèi)容有了更深入的熟悉和了解，從而能更快的順應(yīng)自己的工作崗位，做好充足的崗前準備，在做好自己的本職工作的同時，充足呈現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升建行的整體形象。

在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個方面的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括建行的柜面根本學(xué)問、柜面風險學(xué)問、銀行金融產(chǎn)品學(xué)問、信譽卡和分期業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹、收單業(yè)務(wù)、反假細則、禮儀講解等；以及大量的模擬柜面上機操作訓(xùn)練。前輩們講解的內(nèi)容豐富，案例活潑，令我受益頗深。對于剛剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，所以這次培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素養(yǎng)是很有幫忙的。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的運用和進展，學(xué)以致用。培訓(xùn)中還滲入了以后工作的許多詳情，告知我們要如何防止顯現(xiàn)錯誤，提高工作效率。

當然在工作中具備一個正確的思想和良好的精神狀態(tài)也是非常重要的，它是我們高質(zhì)量高效率工作的首要前提。對我們來說，柜面工作要做到以下四點：順應(yīng)、主動、責任、激情。順應(yīng)銀行的工作內(nèi)容和工作環(huán)境，從錘煉根本技能做起，強化工作力量和辦事效率；主動學(xué)習新學(xué)問、新業(yè)務(wù)，遇事要冷靜不能急躁，從每一筆業(yè)務(wù)做起，做一個有方案有行動的有心人；樹立責任意識，強化對建行的榮辱共存感，每一筆業(yè)務(wù)都是對自己對建行的負責；在任何情況下都不能喪失激情，要時辰保持工作的動力，做好客戶效勞，專心效勞。

培訓(xùn)過程中讓我深受感動的是：前輩們的敬業(yè)精神。在培訓(xùn)期間，前輩們毫無保存地將自己的學(xué)問與經(jīng)驗傾囊相授，將自己工作多年積累的工作經(jīng)驗和工作技巧，手把手地傳授給我們，激勵我們提問題，對我們的問題都耐煩解答。不但盡心盡力地解說每一部分的內(nèi)容，還耐煩地訂正每個人在上機操作中的錯誤，使我們能夠快速理解把握。前輩們這種對教學(xué)仔細負責的看法，是他們敬業(yè)精神的詳細表達，對此我深有感受，讓我由衷的敬佩和感謝。

這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和希望，市分行投入了大量的人力、財力，請優(yōu)秀的前輩們給我們進行業(yè)務(wù)學(xué)問的講解和禮儀指導(dǎo)，同時為我們介紹根底學(xué)問和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的一周內(nèi)將我們凝聚在一起，了解了建行的根本情況，感受到建行的企業(yè)魅力，融入了建設(shè)銀行這個大家庭中。這次培訓(xùn)將會永遠指導(dǎo)我的職場生涯。

銀行職員培訓(xùn)心得5

在我行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我行員工等一行到X進行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習。在國際化興旺城市里，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)劇烈競爭的城市，感受甚多。依據(jù)結(jié)合我行現(xiàn)狀的實際情況，我個人獲得了一些心得體會：

在將來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是詳細的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題，而是如何提高全市場競爭力量為中心的進展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)效勞要求選擇銀行，而是更加注意選擇有助于制造自身價值的銀行效勞，選擇有進展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)。因此，客戶金融需求的范圍和層次更加廣泛，獨特顏色更加深厚，市場需求多樣化要求銀行必需以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和效勞。

在X學(xué)習到很多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我行現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界興旺城市風行的金融趨勢，把握新理念學(xué)問，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的學(xué)問太平泛。正所謂“學(xué)無止境”，針對不同崗位，努