正確處理心態(tài)：態(tài)度決定銷售

態(tài)度決定銷售三全食品終端代表崗位認(rèn)證系列——2007年12月3日1目錄思考小故事了解自己改變自己做最好的自己2007年12月3日2提問：在你的工作中，困難多么？在你的生活中，有沒有不如意的時(shí)候？遇到困難和不如意，你是如何解決的？2007年12月3日3引…討論工作中：一個(gè)態(tài)度熱情的促銷人員和一個(gè)態(tài)度冷淡的促銷人員，顧客購置誰產(chǎn)品的機(jī)率會(huì)高一些？生活中：一個(gè)積極樂觀的人和一個(gè)消極悲觀的人，誰會(huì)過的更快樂一些？2007年12月3日4你愿意做哪一種人？一、思考：2007年12月3日5獵狗與兔子的區(qū)別二、小故事2007年12月3日6區(qū)別獵人：你怎么沒有追上啊？獵狗：可我已經(jīng)盡力了??！兔媽媽：孩子，你能擺脫獵狗，真是太幸運(yùn)了。小兔子：是啊，因?yàn)槲医弑M全力了！2007年12月3日7討論為什么獵狗是盡力，而小兔子是竭盡全力呢？如果小兔子不會(huì)死掉，還會(huì)不會(huì)竭盡全力呢？我們工作過程中存在很多這樣的情況。經(jīng)常找借口2007年12月3日8問題出在哪里？---------心態(tài)!!!-------（也叫態(tài)度）2007年12月3日9好的心態(tài)，即自信、積極、堅(jiān)毅，是銷售工作的根本。在一個(gè)銷售人員所產(chǎn)生的問題當(dāng)中，有80%來自于自身的心態(tài)的問題，縱使解決了銷售技巧的欠缺也只是治標(biāo)不治本的方法。要打造出一個(gè)金牌銷售人員，最重要的是建立正確的銷售心態(tài)，否那么是“皮之不存，毛將附焉〞了。——中國營銷傳播網(wǎng)2007年12月3日10是人們?cè)诿鎸?duì)客觀事物或環(huán)境刺激時(shí)所形成的短時(shí)心理狀態(tài)態(tài)度2007年12月3日11什么是心態(tài)？心態(tài)就是決定我們心理活動(dòng)和左右我們思維的一種心理態(tài)度。態(tài)度信念價(jià)值觀思想決定行動(dòng)結(jié)果2007年12月3日12態(tài)度決定一切好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)消滅自己你的心態(tài)就是你真正的主人一個(gè)良好的心態(tài)是做好一件事的最重要的前提請(qǐng)記住2007年12月3日13思考:你了解自己么?了解自己2007年12月3日14你是騾子還是馬？2007年12月3日15騾子還是馬代表了什么？你認(rèn)為自己足夠聰明和智慧么？你現(xiàn)在的狀態(tài)如何？思考：2007年12月3日16有個(gè)老人在河邊釣魚，一個(gè)小孩走過去看他釣魚，老人技巧純熟，所以沒多久就釣上了

滿簍的魚，老人見小孩很可愛，要把整簍的魚送給他，小孩搖搖頭，老人驚異的問道：

“你為何不要？〞小孩答復(fù)：“我想要你手中的釣竿。〞老人問：“你要釣竿做什么？〞小孩說：“這簍魚沒多久就吃完了，要是我有釣竿，我就可以自己釣，一輩子也吃不完。〞你是要釣竿么？2007年12月3日17他如果只要釣竿，那他一條魚也吃不到。他不懂釣魚的技巧，光有魚竿是沒用的，因?yàn)獒烎~重要的不在“釣竿〞，而在“釣技〞。太多人認(rèn)為自己擁有了人生

道上的釣竿，再也無懼于路上的風(fēng)雨，如此，難免會(huì)跌倒于泥濘地上。就如小孩看老人，以為只要有釣竿就有吃不完的魚，像職員看老板，以為只要坐在辦公室，就有滾進(jìn)的財(cái)源。錯(cuò)了！2007年12月3日18對(duì)待工作的兩種態(tài)度能不能做好一件事，做好自己的工作，能力是一方面，態(tài)度是另一方面。有能力，再加上嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度。才能做好一件事情，下面是兩種不同的對(duì)待工作的態(tài)度，請(qǐng)比較一下。2007年12月3日19我們對(duì)待工作的態(tài)度職業(yè)事業(yè)為別人做為自己做打工行業(yè)上成功人士或其他全力應(yīng)付全力以赴轉(zhuǎn)移問題解決問題交差完成個(gè)人的人生目標(biāo)遲到早退早到晚退2007年12月3日20我們?cè)撘允裁礃拥膽B(tài)度面對(duì)工作？把工作當(dāng)成事業(yè)的態(tài)度長遠(yuǎn)的態(tài)度積極的態(tài)度感恩的態(tài)度努力學(xué)習(xí)的態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度2007年12月3日21積極心態(tài)黃金定律我們?cè)鯓訉?duì)待生活，生活就怎樣對(duì)待我們我們?cè)鯓訉?duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待我們2007年12月3日22改變自己---1、積極與消極做為終端銷售人員，我們?cè)撚惺裁礃拥男膽B(tài)？創(chuàng)造奇跡，把不可能變?yōu)榭赡?007年12月3日23關(guān)于兩個(gè)70歲老太太的故事推銷員的故事積極的心態(tài)2007年12月3日24有兩位年屆70歲的老太太，一位認(rèn)為到了這個(gè)年紀(jì)可算是人生的盡頭，于是便開始料理后事；另一位卻認(rèn)為一個(gè)人能做什么事不在于年齡的大小，而在于怎么個(gè)想法。于是，她在70歲高齡之際開始學(xué)習(xí)登山，其中幾座還是世界上有名的。就在最近還以95歲高齡登上了日本的富士山，打破攀登此山年齡最高的紀(jì)錄。她就是著名的胡達(dá)·克魯斯老太太。

70歲開始學(xué)習(xí)登山，這乃是一大奇跡。但奇跡是人創(chuàng)造出來的。成功人士的首要標(biāo)志，是他思考問題的方法。一個(gè)人如果是個(gè)積極思維者，實(shí)行積極思維、喜歡接受挑戰(zhàn)和應(yīng)付麻煩事，那他就成功了一半。胡達(dá)·克魯斯老太太的壯舉正驗(yàn)證了這一點(diǎn)。

兩個(gè)70歲老太太的故事2007年12月3日25推銷員的故事2007年12月3日26一個(gè)著名的鞋業(yè)銷售公司，派兩位業(yè)務(wù)員去非洲大陸進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)拓展，但非洲大陸在早期沒有人穿鞋，甚至不知道鞋是什么東西,他們習(xí)慣赤腳走路，如果你是其中的銷售人員，你認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)是否是潛在市場(chǎng)，有沒有可開發(fā)性？2007年12月3日27每一個(gè)人買一雙鞋，我就發(fā)了！沒有戲了，人家都不穿鞋！分析問題可以積極的去看待，也可以消極的去看待2007年12月3日28另一個(gè)銷售人員認(rèn)為公司交給他的是一個(gè)不可能完成任務(wù)，公司沒有開展前途，選擇了離職!一個(gè)銷售人員去積極地引導(dǎo)客戶，最后使自己的品牌率先占領(lǐng)的非洲大陸2007年12月3日29一個(gè)銷售人員面對(duì)自己的銷售環(huán)境，我們選擇適應(yīng)還是選擇適當(dāng)?shù)母淖?，?yōu)秀的促銷人員能夠在惡劣的銷售環(huán)境中開掘潛在客戶，消極的銷售人員滿腹抱怨的結(jié)束自己的銷售生涯！2007年12月3日30怎么樣可以積極1.像自己的典范學(xué)習(xí)2.心懷必勝的信心3.滿足他人，感覺他們對(duì)你的需要4.培養(yǎng)樂于助人的精神2007年12月3日31改變自己—2、環(huán)境與目標(biāo)環(huán)境影響你？你影響環(huán)境？2007年12月3日32你還在抱怨環(huán)境改變了你？？？2007年12月3日33環(huán)境自我環(huán)境影響人人改變環(huán)境影響方案制定目標(biāo)2007年12月3日34環(huán)境磨合行動(dòng)感受分析改變適應(yīng)環(huán)境的了解、適應(yīng)與改變過程2007年12月3日35“天將降大任于斯人也，必先苦其心智，勞其筋骨，餓其體膚?！啊?告子-下?2007年12月3日36銷售環(huán)境中的心態(tài)調(diào)整適應(yīng)超市與客戶環(huán)境環(huán)境的融合在于對(duì)環(huán)境的認(rèn)可放棄自我個(gè)性的張揚(yáng)自身的改變心態(tài)的一致性2007年12月3日37環(huán)境對(duì)目標(biāo)的影響小青蛙的故事2007年12月3日38青蛙的故事-生活啟迪2007年12月3日39從前，有一群青蛙組織了一場(chǎng)攀爬比賽

比賽的終點(diǎn)是：一個(gè)非常高的鐵塔的塔頂

2007年12月3日40

一大群青蛙圍著鐵塔看比賽，給它們加油

比賽開始了2007年12月3日41老實(shí)說：群蛙中沒有誰相信這些小小的青蛙會(huì)到達(dá)塔頂，他們都在議論：“這太難了?。∷鼈兛隙ǖ讲涣怂?！〞

“他們絕不可能成功的，塔太高了！〞聽到這些，一只接一只的青蛙開始泄氣了,除了那些情緒高漲的幾只還在往上爬。

群蛙繼續(xù)喊著：“這太難了！！沒有誰能爬上頂?shù)?！?007年12月3日42

越來越多的青蛙累壞了，退出了比賽。但，有一只卻還在越爬越高，一點(diǎn)沒有放棄的意思。

最后，其他所有的青蛙都退出了比賽，除了一只，它費(fèi)了很大的勁，終于成為唯一一只到達(dá)塔頂?shù)膭倮摺?/p>

很自然，其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的

有一只青蛙跑上前去問那只勝利者它哪來那么大的力氣跑完全程？

2007年12月3日43它發(fā)現(xiàn)這只青蛙是個(gè)聾子！

這個(gè)故事的寓意：永遠(yuǎn)不要聽信那些習(xí)慣消極悲觀看問題的人

因?yàn)樗麄冎粫?huì)粉碎你內(nèi)心最美好的夢(mèng)想與希望！2007年12月3日44總是記住你聽到的充滿力量的話語，因?yàn)樗心懵牭降幕蜃x到的話語都會(huì)影響你的行為。

所以，總是要保持積極、樂觀！

2007年12月3日45而且，最重要的是：

當(dāng)有人告訴你你的夢(mèng)想不可能成真時(shí)，你要變成“聾子〞，對(duì)此充耳不聞！

要總是想著：我一定能做到！

2007年12月3日46什么是目標(biāo)？唯一量化現(xiàn)實(shí)短期夢(mèng)想和理想是有本質(zhì)差異的可以客觀衡量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)才能保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)長期的目標(biāo)不具備可操作性，效果難以控制目標(biāo)2007年12月3日47目標(biāo)2007年12月3日48什么東西使我們自我超越？

壓力要能承受壓力2007年12月3日49掙脫束縛自我超越2007年12月3日50改變自己—3、惰性與慣性你如何克服你的惰性？什么是慣性？2007年12月3日51你的生活是慣性還是惰性？2007年12月3日52慣性學(xué)而時(shí)習(xí)之我們學(xué)習(xí)的目的就是提高自己的認(rèn)知與能力，學(xué)以致用，用在那里，其實(shí)就是能夠改變我們的習(xí)慣，形成良好的習(xí)慣。惰性業(yè)精于勤，荒于嬉！每個(gè)人的惰性都是天生的，我們都知道“寒號(hào)鳥〞的故事，懶惰最后將像寒流一樣把我們凍死！2007年12月3日53工作的慣性完成根本工作完成既定目標(biāo)完成臨時(shí)任務(wù)評(píng)估目標(biāo)完成率分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)制定下一步方案日事日畢日清日高2007年12月3日54改變自己—4、生活與事業(yè)生活如何才有意義？你的事業(yè)是什么？2007年12月3日55人的生命是很短暫的，怎么樣能夠過的有意義呢？2007年12月3日56“人最珍貴的是生命，生命對(duì)每個(gè)人只有一次，人的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過：當(dāng)他回首往事的時(shí)候，他不因虛度年華而悔恨，也不應(yīng)碌碌無為而羞愧。在他臨死的時(shí)候，他能夠這樣說：我的整個(gè)生命和全部精力，都獻(xiàn)給了世界上最壯麗的事業(yè)--為人類的解放而斗爭(zhēng)''——?鋼鐵是怎樣練成的?2007年12月3日57少年青年成年老年14年10年25年10年一年=365天吃飯時(shí)間/年=46天睡覺時(shí)間/年=122天2007年12月3日58有限的生命和無限的事業(yè)2007年12月3日59你為什么工作？金錢展示才華充實(shí)生活結(jié)交朋友尋找時(shí)機(jī)提問?2007年12月3日60馬斯洛理論2007年12月3日61你的需求是什么？工作的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于金錢的收益工作是實(shí)現(xiàn)“富裕生活〞的有效途徑工作給予了一個(gè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的舞臺(tái)2007年12月3日62改變自己---5、堅(jiān)持與放棄我們?cè)搱?jiān)持什么？我們又該放棄什么？2007年12月3日63堅(jiān)持的理由很簡單2007年12月3日64一個(gè)人一生當(dāng)中，大局部人都是隨遇而安的，每一個(gè)人都放棄過很多東西，回想我們堅(jiān)持了什么，那將是你今天鼓舞自己的一種動(dòng)力！感悟人生2007年12月3日65你距離勝利只有一步堅(jiān)持但是我們給予自己太多不堅(jiān)持的借口2007年12月3日66借口借口葬送自己借口是不堅(jiān)持的理由借口源自自私與逃避2007年12月3日67改變自己---6、信心與能力在你的人生中，你對(duì)什么最有信心？你覺得信心和能力是相互關(guān)系么？2007年12月3日68你的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于你對(duì)自己的認(rèn)識(shí)2007年12月3日69信心與能力關(guān)系能力信心個(gè)人2007年12月3日70能力強(qiáng)敢于嘗試有自信獲得成功得到別人對(duì)于能力的認(rèn)可信心與能力關(guān)系2007年12月3日71建立信心的過程坦然面對(duì)失敗盡可能周全考慮工作防止出現(xiàn)問題善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)2007年12月3日72善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)2007年12月3日73如何自我鼓勵(lì)為自己制定目標(biāo)正視危機(jī)離開舒適區(qū)加強(qiáng)“排練〞把握好情緒2007年12月3日74—如何做到？做最好的自己！2007年12月3日75送給大家的禮物—請(qǐng)牢記！面對(duì)拒絕時(shí)：1、把拒絕定義成老師，即把每次拒絕的痛苦變成了成長的快樂。2、把拒絕定義成不夠了解，即把每次拒絕的痛苦變成了再次拜訪的理由。3、當(dāng)客戶拒絕你以后，你才有點(diǎn)相信客戶可能不會(huì)買你的產(chǎn)品，但是你還要試三次，你每個(gè)客戶至少試十次。這就是世界銷售冠軍與一般銷售人員的區(qū)別。

--喬吉拉德2007年12月3日76送給大家的禮物--請(qǐng)牢記！3、當(dāng)你選擇了銷售你就選擇了“被拒絕〞，銷售成功永遠(yuǎn)只是概率，一般來說三十比一是正?，F(xiàn)象。注定一個(gè)客戶說買時(shí)一定會(huì)有更多的客戶說不買。所以每一個(gè)不成交都意味著離成交越來越近?！玻獱I銷之神原一平〕4、你的收入不是來源于成交的客