全國(guó)2008年07月自考考試00144《企業(yè)管理概論》真題

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)全國(guó)2008年7月自考企業(yè)管理概論試題課程代碼：00144一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.某公司是以共同出資并通過(guò)簽訂協(xié)議的形式組成的，一年以后，由于經(jīng)營(yíng)不善，企業(yè)倒閉且資不抵債，此時(shí)出資人應(yīng)負(fù)的責(zé)任是(D)1-15A.有限責(zé)任 B.有限連帶責(zé)任C.僅限于總經(jīng)理無(wú)限連帶責(zé)任 D.出資人無(wú)限連帶責(zé)任2.系統(tǒng)論的觀點(diǎn)認(rèn)為，人造系統(tǒng)具有許多特征。“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”從反面詮釋了下列哪種系統(tǒng)特征?(A)2-45A.整體性 B.相關(guān)性C.目的性 D.環(huán)境適應(yīng)性3.企業(yè)管理具有二重性。其中，社會(huì)屬性(B)2-34A.是由共同勞動(dòng)的社會(huì)化性質(zhì)產(chǎn)生的B.是由共同勞動(dòng)所采取的社會(huì)結(jié)合方式的性質(zhì)決定的C.是一切社會(huì)化大生產(chǎn)所共有的D.執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)的一般職能4.某職業(yè)經(jīng)理人因原公司的報(bào)酬機(jī)制沒(méi)能客觀、公平地反映其經(jīng)營(yíng)企業(yè)的水平而辭職，該經(jīng)

理人期望的報(bào)酬機(jī)制是(D)3-65A.結(jié)構(gòu)工資制 B.年功序列工資制C.專家高薪制 D.年薪制5.某企業(yè)人力資源部經(jīng)理工作中經(jīng)常越過(guò)勞資科長(zhǎng)向一般員工布置工作，該經(jīng)理的做法與下列哪條組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則是相悖的?(B)3-68A.專業(yè)分工與協(xié)作原則 B.指揮統(tǒng)一原則C.有效管理幅度原則 D.責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則6.從企業(yè)文化層次看，某企業(yè)制定的“高層管理者定期專訪重點(diǎn)客戶制度”屬于一種(B)4-97

A.深層企業(yè)文化 B.中層企業(yè)文化C.表層企業(yè)文化 D.企業(yè)風(fēng)氣7.人力資源的特征有多種，其中最重要的是(A)5-114A.能動(dòng)性 B.可激勵(lì)性C.時(shí)效性 D.再生性8.評(píng)價(jià)和選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案的基本的依據(jù)是(A)6-159A.戰(zhàn)略目標(biāo) B.戰(zhàn)略重點(diǎn)C.戰(zhàn)略方針 D.戰(zhàn)略對(duì)策9.從對(duì)某企業(yè)需求增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率分析來(lái)看，該企業(yè)的A產(chǎn)品處于“野貓”區(qū)，這說(shuō)明(A)7-184A.需求增長(zhǎng)率高，相對(duì)市場(chǎng)占有率低 B.需求增長(zhǎng)率高，相對(duì)市場(chǎng)占有率高C.需求增長(zhǎng)率低，相對(duì)市場(chǎng)占有率低 D.需求增長(zhǎng)率低，相對(duì)市場(chǎng)占有率高10.企業(yè)高層管理是企業(yè)管理體系中最重要的組成部分，處于統(tǒng)帥地位。它的核心內(nèi)容是(A)2-42A.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策 B.戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析C.政治環(huán)境分析 D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析11.在價(jià)值工程中，價(jià)值(B)9-225A.隨功能的增加而增加，同時(shí)隨成本的增加而增加B.隨功能的增加而增加，同時(shí)隨成本的減少而增加C.隨功能的增加而減少，同時(shí)隨成本的增加而增加D.隨功能的減少而增加，同時(shí)隨成本的減少而減少12.某機(jī)械加工廠將整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程劃分為生產(chǎn)前的準(zhǔn)備、基本生產(chǎn)、輔助生產(chǎn)和生產(chǎn)服務(wù)四

個(gè)過(guò)程。其中，核心是(B)10-238A.準(zhǔn)備過(guò)程 B.基本生產(chǎn)過(guò)程C.輔助生產(chǎn)過(guò)程 D.生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程13.順馳汽車制造廠為了將庫(kù)存原材料控制在合理范圍內(nèi)，每次物資出庫(kù)時(shí)都要盤點(diǎn)剩余物資。如果庫(kù)存量等于或者低于事先規(guī)定的訂購(gòu)點(diǎn)，就按規(guī)定的訂購(gòu)批量發(fā)出訂購(gòu)指令。這種庫(kù)存控制方法屬于(A)10-254A.永續(xù)盤點(diǎn)法 B.定期庫(kù)存控制法C.庫(kù)存重點(diǎn)控制法 D.間斷庫(kù)存盤點(diǎn)法14.家樂(lè)牌洗衣機(jī)的產(chǎn)品說(shuō)明書上標(biāo)明，該產(chǎn)品在正常使用情況下，平均無(wú)故障工作的時(shí)間

至少在500小時(shí)以上。該項(xiàng)說(shuō)明反映的是產(chǎn)品質(zhì)量的(B)11-272A.性能 B.壽命C.可靠性 D.安全性15.利康空氣凈化器廠最近開(kāi)發(fā)出一種新產(chǎn)品。估計(jì)在3～5年內(nèi)，該產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)不易被同行業(yè)其他廠家掌握和模仿。該企業(yè)在制定新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的空間策略時(shí)，可采用(C)12-312A.齊頭并進(jìn)策略 B.先遠(yuǎn)后近策略C.先近后遠(yuǎn)策略 D.提早進(jìn)入市場(chǎng)策略16.“全聚德烤鴨”是北京一家著名老字號(hào)餐飲企業(yè)。該企業(yè)長(zhǎng)期以此為品牌開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，取得了較好的效益。該企業(yè)實(shí)施的品牌戰(zhàn)略屬于(C)13-327A.名牌商標(biāo)戰(zhàn)略 B.名牌商號(hào)戰(zhàn)略C.商標(biāo)和商號(hào)共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略 D.商標(biāo)、商號(hào)統(tǒng)一名牌戰(zhàn)略17.在企業(yè)內(nèi)源型籌資渠道中，最基本的籌資渠道是(A)14-342A.留存利潤(rùn) B.應(yīng)付稅利C.折舊準(zhǔn)備基金 D.內(nèi)部集資18.下列哪種財(cái)務(wù)指標(biāo)能反映企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)中可以到期用于償還現(xiàn)金的能力?(D)14-363A.資產(chǎn)負(fù)債率 B.負(fù)債比率C.流動(dòng)比率 D.速動(dòng)比率19.按照OECD的定義，在四大類知識(shí)中，屬于顯性知識(shí)的是(D)16-410A.技能知識(shí)和人力知識(shí) B.原理知識(shí)和技能知識(shí)C.人力知識(shí)和事實(shí)知識(shí) D.事實(shí)知識(shí)和原理知識(shí)20.企業(yè)流程管理的最終目標(biāo)是(C)16-413A.生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品 B.取得最大經(jīng)濟(jì)效益C.滿足顧客的需要 D.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21.企業(yè)管理的一般方法包括(ABDE)2-48/49A.行政方法 B.經(jīng)濟(jì)方法C.學(xué)習(xí)方法 D.法律方法E.教育方法22.企業(yè)結(jié)構(gòu)工資制構(gòu)成因素包括(ABCE)5-134/135A.基礎(chǔ)工資 B.職務(wù)(崗位)工資C.年功工資 D.津貼E.獎(jiǎng)勵(lì)工資23企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的一般內(nèi)容包括(ACDE)7-169/171A.政治環(huán)境分析 B.職工素質(zhì)分析C.社會(huì)文化技術(shù)環(huán)境分析 D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析E.資源環(huán)境分析24.質(zhì)量體系的全部質(zhì)量活動(dòng)應(yīng)包括(ABDE)11-281A.設(shè)計(jì)過(guò)程 B.制造過(guò)程C.營(yíng)銷過(guò)程 D.使用過(guò)程E.輔助生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程25.企業(yè)的期間費(fèi)用應(yīng)包括(DE)15-373A.原材料費(fèi) B.直接工資C.排污費(fèi) D.稅金E.銷售費(fèi)用三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）26.戰(zhàn)略聯(lián)盟1-17答：所謂戰(zhàn)略聯(lián)盟指的是兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了某種具有戰(zhàn)略性的目標(biāo)，通過(guò)一定方式組成的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、要素雙向或多向流動(dòng)的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。27.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略6-148答：所謂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是指企業(yè)面對(duì)激烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境當(dāng)前和未來(lái)有可能出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、措施、手段，謀求企業(yè)生存和不斷發(fā)展所作出的總體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。28.市場(chǎng)營(yíng)銷組合13-318答：市場(chǎng)營(yíng)銷組合，是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，綜合運(yùn)用各種可能的營(yíng)銷因素和營(yíng)銷手段，組合成為一個(gè)有特色的、系統(tǒng)化的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種決策思想和方法。四、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)29.某機(jī)械裝備企業(yè)2008年的綜合生產(chǎn)計(jì)劃安排第3季度A系列產(chǎn)品生產(chǎn)20000臺(tái)。A系列產(chǎn)品有A1、A2、A3三種產(chǎn)品?，F(xiàn)已安排了A系列產(chǎn)品2008年第3季度的部分主生產(chǎn)計(jì)劃(如下表)，請(qǐng)完成全部主生產(chǎn)計(jì)劃的安排(即求出下表中每個(gè)X的值)。10-2462008年第3季度A系列產(chǎn)品主生產(chǎn)計(jì)劃周次7月8月9月123456789101112A1—800—800—1000—1000—850—X4A2600600600600750750750X3750750750750A31000—X2—1500—1500—750—750—月產(chǎn)量60008000X1答：第3季度A系列產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)是20000臺(tái)，已知7月和8月共14000臺(tái)，則X1＝20000-14000＝6000臺(tái)；已知7月的生產(chǎn)任務(wù)是6000臺(tái)，已經(jīng)生產(chǎn)5000臺(tái)，則X2＝6000-5000＝1000臺(tái)；已知8月的生產(chǎn)任務(wù)是8000臺(tái)，已經(jīng)生產(chǎn)7250臺(tái)，則X3＝8000-7250＝750臺(tái)；已知9月的生產(chǎn)任務(wù)是6000臺(tái)，已經(jīng)生產(chǎn)5350臺(tái)，則X4＝6000-5350＝650臺(tái)。30.某餐飲企業(yè)2007年末的總資產(chǎn)達(dá)100萬(wàn)元人民幣，自有資本40萬(wàn)元，負(fù)債60萬(wàn)元，其中流動(dòng)負(fù)債為20萬(wàn)元。在總資產(chǎn)中，固定資產(chǎn)占60%，流動(dòng)資產(chǎn)占40%。流動(dòng)資產(chǎn)中現(xiàn)金等速動(dòng)資產(chǎn)為22萬(wàn)元。試計(jì)算資產(chǎn)負(fù)債率、負(fù)債比率、固定比率、流動(dòng)比率和速動(dòng)比率，并根據(jù)計(jì)算結(jié)果對(duì)該企業(yè)2007年底的債務(wù)壓力、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及短期償債能力作出判斷。14-362答案：答：資產(chǎn)負(fù)債率已經(jīng)60%，超過(guò)50%，企業(yè)舉債比重有點(diǎn)大，有一定的風(fēng)險(xiǎn)。負(fù)債比率150%，超過(guò)100%，企業(yè)面臨較大的債務(wù)壓力和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。固定比率150%，超過(guò)100%，企業(yè)固定資產(chǎn)超過(guò)自有資產(chǎn)，財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)脆弱，償債壓力大，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大。流動(dòng)比率200%，企業(yè)具備到期償還短期債務(wù)的能力。速動(dòng)比率100%，企業(yè)具有近期償還短期負(fù)債的能力。五、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）31.簡(jiǎn)述企業(yè)文化的主要特征。4-98/100答：企業(yè)文化的主要特征表現(xiàn)在以下方面：（1）隱形性（2）潛移性（3）可塑性（4）繼承性（5）穩(wěn)定性和發(fā)展性（6）普遍性與差異性32.簡(jiǎn)述企業(yè)在建立和運(yùn)行質(zhì)量體系時(shí)應(yīng)抓好的主要環(huán)節(jié)。11-286/288答：（1）明確企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)，企業(yè)內(nèi)的各個(gè)部門還需制定符合企業(yè)質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)要求的具體目標(biāo)，并將其細(xì)化，通過(guò)應(yīng)承擔(dān)的措施項(xiàng)目、責(zé)任者和實(shí)施時(shí)間進(jìn)度等予以落實(shí)。（2）分配和落實(shí)質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文件質(zhì)量職能的分配和落實(shí)，除了要在廠級(jí)各部門進(jìn)行分配外，還要依照企業(yè)組織的層次，逐級(jí)地向下一層次分配，直至個(gè)人。質(zhì)量職能的分配與落實(shí)，必須同制定、修訂和完善企業(yè)質(zhì)量文件相結(jié)合。（3）建立專職的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)為了使企業(yè)的質(zhì)量體系協(xié)調(diào)而有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，使負(fù)有質(zhì)量職能的各個(gè)部門能充分地發(fā)揮其作用，就需要建立一個(gè)專職質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)（或人員）。（4）建立一套高效靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，伴隨著大量的與質(zhì)量有關(guān)的信息流。質(zhì)量體系中信息流的運(yùn)動(dòng)，通過(guò)質(zhì)量信息反饋來(lái)實(shí)現(xiàn)其閉環(huán)自調(diào)節(jié)高效循環(huán)。（5）按照“計(jì)劃一執(zhí)行一檢查一處理”管理循環(huán)組織質(zhì)量體系的運(yùn)轉(zhuǎn)管理循環(huán)簡(jiǎn)稱PDCA循環(huán)，是組織質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式。33.簡(jiǎn)述企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)應(yīng)處理好的幾種關(guān)系。12-310/311答：選擇目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)處理好的關(guān)系：（1）市場(chǎng)面的多與少、大與小的關(guān)系。（2）重點(diǎn)市場(chǎng)和一般市場(chǎng)的關(guān)系。（3）本地市場(chǎng)和外地市場(chǎng)的關(guān)系。（4）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)外市場(chǎng)的關(guān)系。（5）當(dāng)前市場(chǎng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)市場(chǎng)的關(guān)系。六、論述題（本題13分）34.試述德魯克有關(guān)企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)理論。6-153/154答：彼得?德魯克是美國(guó)著名的管理學(xué)家，他在《管理——任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書中提出了“企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)”的理論，成為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要理論基礎(chǔ)之一。他的主要理論觀點(diǎn)是：（1）企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，首先要確定企業(yè)使命，搞清楚企業(yè)擔(dān)負(fù)什么樣的社會(huì)責(zé)任，是什么性質(zhì)的企業(yè)，它應(yīng)從事什么事業(yè)。（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本質(zhì)性認(rèn)識(shí)的高度概括。（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨是對(duì)企業(yè)在社會(huì)中起什么作用和如何起作用的更為具體的說(shuō)明，是指企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么事業(yè)，應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)。（4）把企業(yè)使命轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。德魯克的戰(zhàn)略理論為企業(yè)正確制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)揮了重要的指導(dǎo)作用。七、案例分析題(本題15分)35.案例背景：A家用電器生產(chǎn)企業(yè)始建于20世紀(jì)80年代初，長(zhǎng)期以來(lái)在產(chǎn)品質(zhì)量、品種和售后服務(wù)等方面一直領(lǐng)先于同類企業(yè)，在我國(guó)家電業(yè)處于龍頭地位。20世紀(jì)90年代以來(lái)我國(guó)家電業(yè)蓬勃發(fā)展，一些后起之秀紛紛崛起，在產(chǎn)品質(zhì)量、品種、服務(wù)等方面已不遜于A企業(yè)，A企業(yè)的市場(chǎng)份額在不斷下滑，龍頭地位開(kāi)始動(dòng)搖，企業(yè)面臨前所未有的被動(dòng)局面。A企業(yè)總經(jīng)理感到巨大的壓力，為走出困境，重新崛起，總經(jīng)理多次召開(kāi)會(huì)議研究對(duì)策，仍找不到解決問(wèn)題的滿意方案。假如你是該企業(yè)的管理顧問(wèn)，請(qǐng)為該企業(yè)把脈：(1)企業(yè)應(yīng)采取什么樣的營(yíng)銷方案?12-311/312答：企業(yè)應(yīng)