2022年房產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)范文

第8頁共18頁2022年?房產(chǎn)置業(yè)顧?問工作總結(jié)?范文自我?擔(dān)任置業(yè)顧?問以來，可?算是我工作?上另一個轉(zhuǎn)?折點，更是?一個新的開?始，加入_?__公司發(fā)?展，成為一?名置業(yè)顧問?。不知不覺?，入職已有?半年了，在?這半年里收?獲的實在太?多了，說也?說不完，要?多謝的不單?只是一兩個?人，更不是?一句“謝謝?”就能簡單?了事的。以?下是我這段?時間的工作?總結(jié)。之?前在___?有做過三級?市場，對_?__和售樓?這個行或多?或少也有些?了解。__?_樓是我一?直向往的工?作，謝謝我?的經(jīng)理給了?我這個發(fā)展?的好機會，?踏入銷售這?一行列中，?認識一班好?同事，學(xué)到?的不再是書?本那枯燥無?味的知識。?記得我來?時的運氣比?較好，第二?天本項目就?開盤了，開?盤對我這個?新人來說是?一件很迷茫?的事，很多?同事都在忙?著收獲，當(dāng)?時我在想我?要努力學(xué)習(xí)?，考過就可?以接客戶了?，由半知半?解的我到現(xiàn)?在對銷售流?程有一定的?了解，學(xué)到?了不少的東?西，當(dāng)然也?少不了同事?之間的幫助?。深入售樓?工作之后才?發(fā)現(xiàn)其實很?多事情要做?，要學(xué)的卻?是無比的多?，銷售知識?永遠是個無?底深淵，但?正因如此，?我樂此不疲?，越來越喜?歡這份工作?。前二個?月，都是擔(dān)?任見習(xí)置業(yè)?顧問，一邊?協(xié)助同事做?好銷售工作?，一邊學(xué)著?自己接待客?戶。在這里?，同事都很?好，很愿意?去教我知識?，也很放心?讓我去做，?去試。慢慢?地，接待客?戶、跟蹤客?戶、簽定合?同、售后工?作、銀行相?關(guān)規(guī)定各方?面都開始有?一定的認識?。雖然剛?開始還有點?不習(xí)慣，因?為正是樓盤?旺季，工作?比較多，但?心里不斷告?訴自己，不?斷想，付出?多少，收獲?多少，只是?時間問題。?即使往后不?在這行業(yè)上?工作，現(xiàn)在?學(xué)到的這些?我相信以后?絕對用得上?。第四個?月的時候，?我正式升上?為置業(yè)顧問?。開始真真?正正接待客?戶，獨立一?人將所有的?工作完成。?挑戰(zhàn)性很大?，一向帶點?自負的我也?充滿信心。?接著，不斷?遇到過問題?，但在同事?跟經(jīng)理的協(xié)?助下，都能?順利將工作?完成。業(yè)績?嘛!這半年?來還算一般?般，稱不上?好。對入行?不久的來說?還算是對自?己有個馬馬?虎虎的交代?，也或者算?是一種鼓勵?吧。其實?，總的來說?，太多的不?足之處了，?未能一一說?明。但最顯?然而見的，?銷售技巧，?自身的應(yīng)變?能力各方面?還有待加強??？傊?，?要學(xué)得多得?是，雖然自?己還年輕，?但心態(tài)還是?要擺得正，?主動點，積?極點，去學(xué)?，去做。記?得剛?cè)肼殻?經(jīng)理曾說過?“多去問，?多去做，不?要怕虧，反?正做了就沒?錯的”!?下一階段，?也是新的開?始。同樣的?，對于未來?，我充滿了?期待，希望?自己還能一?如既往地用?心去學(xué)，去?做，甚至做?得更好，更?精。房產(chǎn)?置業(yè)顧問工?作總結(jié)范文?(二)作?為一個剛踏?入房地產(chǎn)行?業(yè)的置業(yè)顧?問，“房地?產(chǎn)”這個詞?對我來說十?分的陌生。?在此，我非?常感謝領(lǐng)導(dǎo)?給予的我這?個平臺及給?予的我?guī)椭?與支持。以?下是我這段?時間的工作?總結(jié)。房?地產(chǎn)是一個?充滿挑戰(zhàn)、?機遇與壓力?并存的空間?。其要求有?較強的責(zé)任?意識、服務(wù)?意識及較高?的品德素質(zhì)?修養(yǎng)和職業(yè)?道德情操。?就我自身而?言，還有很?多不足之處?有待提高，?工作主動意?識需進一步?加強;溝通?及表達能力?需不斷提高?;執(zhí)行工作?中細節(jié)__?_不足之處?有待提高。?有人說“?專業(yè)來自沉?淀。不積跬?步無以至千?里。任何一?個人的知識?與能力的提?升都是在項?目服務(wù)過程?中不斷積累?、修正和完?善的”。由?于以前我未?曾接觸過這?一行業(yè)，故?從基礎(chǔ)學(xué)起?。雖然困難?很多但學(xué)習(xí)?的理念是相?通的。所以?除了自己要?在短時間內(nèi)?惡補，還非?常需要領(lǐng)導(dǎo)?與同事的教?導(dǎo)與督促。?團隊在于?有效的溝通?。只有有效?的溝通才有?理解，有理?解才有更好?的合作，然?后才能建立?高效的團隊?、強大的公?司，加強學(xué)?習(xí)與政府_?__部門的?聯(lián)系與溝通?方式，為今?后的工作打?下堅實的基?礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之?急我要學(xué)習(xí)?的任務(wù)之一?。學(xué)習(xí)永?無止境。因?國家法律、?法規(guī)、標(biāo)準?在不斷完善?與健全，認?真學(xué)習(xí)房地?產(chǎn)法律、法?規(guī)知識也是?必要任務(wù)。?通過學(xué)法，?懂法，用法?，以提高個?人業(yè)務(wù)能力?并規(guī)范行為?，提高前期?工作辦事效?率，自覺維?護公司利益?，一言一行?以公司利益?為重，得到?領(lǐng)導(dǎo)的首肯?和信任及使?自己的人生?的價值最大?化。面對新?挑戰(zhàn)、新考?驗、新形式?，在機遇與?挑戰(zhàn)并存的?同時，我要?求自己盡快?適應(yīng)并努力?學(xué)習(xí)，實事?求是、審時?度勢，通過?項目實踐結(jié)?合自我學(xué)習(xí)?，快速提升?個人能力，?擴寬知識面?，提高個人?口頭表達和?書面表達能?力，為__?_奉獻我“?微薄之力”?。___?是一個能讓?員工價值有?足夠展示空?間的企業(yè)，?我有幸成為?___中的?一員，深感?榮幸與光榮??！皹I(yè)精?于勤而荒于?嬉”。在以?后的工作中?，我會積極?吸取工作經(jīng)?驗，克服不?足，愛崗敬?業(yè)，端正工?作態(tài)度，摸?索實踐。通?過多看、多?學(xué)、多練來?提升自己各?項業(yè)務(wù)技能?，做的更好?。也希望我?們這個__?_在新的階?段中亮新彩?。房產(chǎn)置?業(yè)顧問工作?總結(jié)范文(?三)時間?飛逝，不經(jīng)?意間自己這?段時間的工?作已經(jīng)結(jié)束?。默默地算?來，從參加?房地產(chǎn)銷售?工作，來到?___小鎮(zhèn)?銷售部，加?入我們這個?有著家庭一?般氛圍的團?體到現(xiàn)在已?經(jīng)有好幾個?月的時間了?。這幾個月?的時間放在?以往或許會?顯得很漫長?，但在這里?仿佛是眨眼?間便消逝而?過。剛?cè)?職時，由半?知半解到對?銷售流程有?了較好的掌?握，背后確?實下了不少?功夫，也用?了不少時間?，當(dāng)然更少?不了同事們?的幫助。正?因為是第一?次接觸置業(yè)?顧問的工作?，所以剛來?的前半個月?，都是擔(dān)任?置業(yè)助理一?職，一邊協(xié)?助同事做好?銷售工作，?一邊學(xué)習(xí)專?業(yè)知識。慢?慢地，對接?待客戶、跟?蹤客戶、簽?定合同、售?后工作、銀?行按揭等各?方面都開始?有一定的認?識。開始?真真正正獨?立一人去接?待客戶，在?此過程中遇?到過許多困?難，但在經(jīng)?理和同事的?協(xié)助下，都?能順利將工?作完成，也?從中很快得?到成長。一?個月后本人?對于公司項?目的具體情?況、公司的?管理模式、?房地產(chǎn)專業(yè)?知識和房產(chǎn)?銷售流程及?技巧等都有?了很好的掌?握。雖然?淡季來訪客?戶較少，但?我們銷售人?員并沒有因?此空閑下來?，而是積極?地對來訪客?戶進行電話?回訪，對來?電意向客戶?進行預(yù)約，?對之前的購?房業(yè)主做好?售后服務(wù)。?本人在這期?間不斷的學(xué)?習(xí)、鍛煉、?提升自己業(yè)?務(wù)能力，也?積累了一些?意向較好的?客戶群體，?為后來的有?效成交奠定?了基礎(chǔ)。?本人在這將?近一年的時?間里，嚴格?要求自己遵?守公司的各?項規(guī)章制度?，按時上班?、不早退、?不無緣無故?休假。積極?參加公司或?部門的各種?培訓(xùn)及考核?，不斷改進?、總結(jié)、運?用。當(dāng)然也?與同事們真?誠相待、和?睦相處，不?時記住學(xué)習(xí)?別人的優(yōu)點?，寬容別人?的缺點，盡?量讓自己保?留一個好的?心態(tài)，使之?快樂。在不?斷地接觸各?種客戶之后?，跟其他樓?盤相比的過?程中更能深?刻地體會到?我們項目的?優(yōu)劣勢。?最后，非常?感謝公司領(lǐng)?導(dǎo)給本人的?鍛煉機會，?感謝同事對?我的幫助。?在新的一年?里自己要保?持一顆良好?的心態(tài)，積?極的心態(tài)、?向上的心態(tài)?，去面對工?作、面對生?活，好好工?作、好好生?活，忠于公?司，忠于顧?客，忠于自?己的職責(zé)，?也要忠于自?己的業(yè)績，?來年努力交?出自己滿意?的成績單。?房產(chǎn)置業(yè)?顧問工作總?結(jié)范文(四?)在繁忙?的工作中不?知不覺又迎?來了新的挑?戰(zhàn)，回顧這?段時間的工?作歷程，我?作為一名房?產(chǎn)置業(yè)顧問?，剛來時，?對房地產(chǎn)方?面的知識不?是很精通，?但深深覺到?自己身肩重?任。以下是?我這段時間?的工作總結(jié)?。作為企?業(yè)的門面，?企業(yè)的窗口?，自己的一?言一行也同?時代表了一?個企業(yè)的形?象。所以更?要提高自身?的素質(zhì)，高?標(biāo)準的要求?自己。在高?素質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加強?自己的專業(yè)?知識和專業(yè)?技能。此外?，還要廣泛?了解整個房?地產(chǎn)市場的?動態(tài)（范本?），走在市?場的前沿。?經(jīng)過這段時?間的磨練，?我已逐漸成?為一名合格?的置業(yè)顧問?，并且努力?做好自己的?本職工作。?房地產(chǎn)市?場的起伏_?__，使銷?售工作更為?困難，我積?極配合公司?的其他員工?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)下?，完成經(jīng)營?價格的制定?，策劃完成?了廣告宣傳?，為完成銷?售任務(wù)奠定?了基礎(chǔ)。?由于公司成?立的時間不?長，工作量?較大，面對?工作量的增?加以及銷售?工作的系統(tǒng)?化和正規(guī)化?，工作顯得?特別繁重，?我每天都要?加班加點完?成工作。經(jīng)?過一段時間?的工作，我?___并且?嫻熟的完成?了自己的本?職工作。由?于房款數(shù)額?巨大，在收?款的過程中?做到謹慎認?真，現(xiàn)已收?取了___?的房款，每?一筆帳目都?相得益彰，?無一差錯。?此外在此?銷售過程中?每月的工作?總結(jié)和每周?例會，我不?斷總結(jié)自己?的工作經(jīng)驗?，及時找出?弊端并及早?改善。我們?在短短的三?個月的時間?將二期房屋?全部清盤，?而且一期余?房也一并售?罄，這其中?與我和其他?成員的努力?是分不開的?。這段時?間的工作是?有意義的、?有價值的、?有收獲的。?公司在每一?名員工的努?力下，在以?后的工作中?將會有新的?突破，新的?氣象，能夠?在日益激烈?的市場競爭?中，占有一?席之地。?房產(chǎn)置業(yè)顧?問工作總結(jié)?范文(五)?在辭舊迎?新的這個契?機里，對于?樓市，對于?___房地?產(chǎn)開發(fā)有限?公司，還有?對于我，都?是充滿希望?的。我深知?個人的發(fā)展?離不開公司?的發(fā)展，而?熱愛則是做?好每件工作?所不可缺的?。所以，我?必將全力服?務(wù)公司。熱?愛崗位，勤?奮工作，嚴?于利己，認?真專研，繼?續(xù)學(xué)習(xí)。用?使命般的熱?情面對客戶?，用認真嚴?謹?shù)膽B(tài)度面?對我的職業(yè)?，為客戶制?造感動，為?公司制造利?潤。以下是?我這段時間?的工作總結(jié)?。入職以?來，從半知?半解到現(xiàn)在?對銷售流程?有一定的認?知，背后其?實少不了下?功夫，也用?了不少時間?，當(dāng)然更少?不了同事的?幫助。接觸?置業(yè)顧問的?工作后才知?道，工作量?不大要學(xué)習(xí)?的卻無比的?多，銷售知?識永遠是個?無敵深淵。?也正因為如?此，我才樂?此不疲，越?來越喜歡這?份工作。?幸運的是我?們擁有一個?成熟和諧的?銷售團隊，?同事之間既?有競爭更有?幫助。每次?分歧總能在?溝通中消除?，每次難題?也常常在集?思廣益中化?解。正因為?有這樣一群?同事，我才?能在銷售部?門迅速提升?自己。俗話?說:近朱者?赤近墨者黑?。因為有_?__這樣濃?厚的企業(yè)氛?圍和團隊精?神，才給了?我成長所需?的養(yǎng)分。?在日常工作?銷售中，我?充分發(fā)揮善?于思考的優(yōu)?點，通過對?同事的觀察?學(xué)習(xí)以及對?經(jīng)驗的歸納?，總結(jié)出許?多新的銷售?技巧和客戶?維護方式，?并在隨后的?工作中通過?實踐加以修?改和完善。?事實證明，?知識和創(chuàng)意?永遠是無窮?無盡的。而?如何去開展?我們的住房?銷售工作呢??我想樹立?誠信是根本?，我們要以?對待“家”?的態(tài)度來對?待公司，為?顧客和業(yè)主?提供真誠的?服務(wù)。一旦?有員工存在?不誠信行為?，公司必然?面對損失，?無形的是信?譽的受損，?有形的是財?產(chǎn)的流失，?所有的這些?都直影響公?司的利潤。?因此要樹立?誠信的態(tài)度?，忠于公司?，忠于顧客?，忠于自己?的職責(zé)，也?要忠于自己?的業(yè)績。?在日常工作?中，除了誠?信的態(tài)度，?也要總結(jié)出?切實可用的?的方法來應(yīng)?對銷售工作?，不做作，?以誠相待，?客戶分辨的?出真心假意?。得到客戶?信任，客戶?聽你的，反?之你所說的?一切都將起?到反效果。?了解客戶需?求，第一時?間了解客戶?所需要的，?做針對性講?解。推薦房?源要有把握?，了解所有?的房子，包?括它的優(yōu)劣?勢。做到對?客戶的所有?問題都有合?理解釋。保?持客戶關(guān)系?，每個客戶?都有各種人?脈，只要保?證他們對項?目的喜愛，?他們就會將?喜愛傳遞。?確定自己的?身份，我們?不是在賣房?子，而是顧?問，以我們?的專業(yè)來幫?助客戶。多?與客戶講講?專業(yè)知識，?中立的評價?其他樓盤，?都可以增加?客戶的信任?度。要與同?事團結(jié)協(xié)作?，這是好的?團隊所必須?的。當(dāng)然?，再好的方?法，也要靠?強有力的執(zhí)?行力來完成?。這也是我?個人需要加?強的地方。?我想作為_?__房地產(chǎn)?的置業(yè)顧問?，不僅要精?通賣房業(yè)務(wù)?，對周邊的?一些知識也?必須了解，?這樣才能更?好為客戶服?務(wù)，讓客戶?感覺___?房產(chǎn)無論從?質(zhì)量，社區(qū)?環(huán)境，物業(yè)?質(zhì)量等較其?他樓盤都更?有優(yōu)勢。?最后我非常?感謝領(lǐng)導(dǎo)給?我的鍛煉機?會，感謝同?事對我的幫?助，我也會?更加努力的?去工作去學(xué)?習(xí)，交出自?己滿意的成?績單。第18頁共18頁房?產(chǎn)置業(yè)顧問?年終總結(jié)范?文一、認?真完成日常?工作，努力?提高自身的?能力。作?為公司的銷?售人員，深?刻地認識到?自己肩負的?重任，因此?，在做好日?常工作的基?礎(chǔ)上，我也?不斷吸取新?的知識，努?力完善充實?自身的知識?結(jié)構(gòu)，針對?自己的薄弱?環(huán)節(jié)有的放?失;同時向?銷售業(yè)績高?的同事學(xué)習(xí)?成功經(jīng)驗，?以提高自身?的推銷能力?，為今后的?工作打下更?加牢固的基?礎(chǔ)。加強自?身學(xué)習(xí)，加?快工作節(jié)奏?，提高工作?效率，力求?周全、準確?，避免疏漏?和差錯。?二、愛崗敬?業(yè)、扎實工?作、不怕困?難、熱情服?務(wù)，在本職?崗位上發(fā)揮?出應(yīng)有的作?用。公司?秉著“精誠?至上，服務(wù)?為先”的理?念不停的在?進步和完善?，而自己的?學(xué)識、能力?和閱歷與公?司要求有著?一定的距離?，所以必須?加強自身的?學(xué)習(xí)，以端?正的態(tài)度對?待各項工作?任務(wù)。積極?提高自身各?項素質(zhì)，爭?取工作的主?動性，責(zé)任?心，努力提?高工作效率?和工作質(zhì)量?。三、存?在的問題和?今后努力方?向。工作?中存在一些?問題和不足?，主要表現(xiàn)?在:第一?，加強學(xué)習(xí)?，拓寬知識?面，努力學(xué)?習(xí)房產(chǎn)專業(yè)?知識和相關(guān)?工作常識;?第二，本著?實事求是的?原則，盡心?盡責(zé)完成各?項工作，真?正做個每個?客戶都喜歡?的好置業(yè)顧?問，努力成?為一名優(yōu)秀?的銷售人員?;第三，自?身工作作風(fēng)?建設(shè)，團結(jié)?一致，勤奮?工作，形成?良好的工作?氛圍。遵守?公司內(nèi)部規(guī)?章制度，維?護公司利益?，積極為公?司創(chuàng)造更高?價值，力爭?取得更大的?工作成績。?四、回顧?半年來的點?點滴滴工?作的過程中?，我還需要?更加積極主?動;這得益?于和領(lǐng)導(dǎo)，?前輩的交流?，我真正感?受到了領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷和期?望，同時也?佩服他們淵?博的知識和?豐富的實踐?經(jīng)驗。同時?我也衷心期?待領(lǐng)導(dǎo)和前?輩能夠多多?在工作上指?導(dǎo)我，在思?想上幫助我?，我會盡力?為公司的進?一步發(fā)展和?壯大發(fā)揮自?己應(yīng)有的作?用。最后?，再次衷心?的感謝身邊?的每一位領(lǐng)?導(dǎo)及同事，?有了你們這?樣好的領(lǐng)導(dǎo)?，好同事，?在這樣的一?個優(yōu)秀的_?__里，我?相信我們的?公司明天會?更好!在這?片熱土上，?我們將收獲?無限的希望?!房產(chǎn)置?業(yè)顧問年終?總結(jié)范文二?:時光飛?逝，不經(jīng)意?間___年?已經(jīng)結(jié)束。?默默地算來?，從加入金?宇房地產(chǎn)開?發(fā)有限公司?，來到隆德?縣項目部參?加銷售工作?到現(xiàn)在已經(jīng)?有七個多月?的時間了，?七個月的時?間放在以往?或許會顯得?很漫長，但?在這里仿佛?是眨眼間便?消逝而過。?本人是_?__年__?_月初加入?公司的,剛?入職時，由?半知半解到?對銷售流程?有了較好的?掌握，背后?確實下了不?少功夫，也?用了不少時?間，當(dāng)然更?少不了同事?們的幫助。?正因為是第?一次接觸商?業(yè)地產(chǎn)的銷?售工作,所?以剛來的前?半個月，一?邊協(xié)助同事?做好銷售工?作，一邊學(xué)?習(xí)專業(yè)知識?。慢慢地，?對接待客戶?、跟蹤客戶?、簽定合同?、售后工作?、銀行按揭?等各方面都?開始有一定?的認識。到?___月份?的下半月就?開始真真正?正獨立一人?去接待客戶?,在此過程?中遇到過許?多困難，但?在經(jīng)理和同?事的協(xié)助下?，都能順利?將工作完成?,也從中很?快得到成長?。一個月后?本人對于公?司項目的具?體情況、公?司的管理模?式、房地產(chǎn)?專業(yè)知識和?房產(chǎn)銷售流?程及技巧等?都有了很好?的掌握。?但由于受國?家房地產(chǎn)調(diào)?控政策及企?業(yè)自身等因?素的影響,?我司的樓盤?會出現(xiàn)間歇?性的低迷狀?態(tài)。當(dāng)然我?們接待的來?訪客戶和來?電客戶數(shù)量?也就有限了?,而且大部?分客戶對市?場的觀望心?理較強。本?人在前幾個?月共接待各?類來訪客戶?___組次?左右,接聽?各種客戶來?電___人?次左右。雖?然來訪客戶?較少,但我?們銷售人員?并沒有因此?空閑下來,?而是積極地?對來訪客戶?進行電話回?訪,對來電?意向客戶進?行預(yù)約,對?之前的購房?業(yè)主做好售?后服務(wù)。本?人在這期間?不斷的學(xué)習(xí)?、鍛煉、提?升自己業(yè)務(wù)?能力，也積?累了一些意?向較好的客?戶群體，為?后來的有效?成交奠定了?基礎(chǔ)。另?外，就是在?不斷地接觸?各種客戶之?后，跟其他?樓盤相比的?過程中更能?深刻地體會?到我們項目?的優(yōu)劣勢。?歸納起來有?，項目吸引?客戶的地方?主要有:位?于隆德縣中?心地段，交?通十分便利?，是隆德的?首個高層建?筑，是隆德?的商業(yè)核心?，是隆德的?首座商業(yè)綜?合體，也是?隆德的地標(biāo)?型建筑，也?可實現(xiàn)一站?式購物的便?利，擁有現(xiàn)?代化的物業(yè)?管理體系。?而影響客戶?購買信心的?因素有:戶?型設(shè)計不是?很合理，采?光度不是很?好，公攤面?積過大，擔(dān)?心物業(yè)費用?過高，沒有?車庫;商鋪?公攤太大，?擔(dān)心裝修效?果達不到預(yù)?期，擔(dān)心商?場火不起來?，擔(dān)心管理?跟不上，投?資戶擔(dān)心投?資回報。?總之，本人?在來公司的?這段時間里?，收獲頗多?，當(dāng)然也積?累了一些經(jīng)?驗，總結(jié)出?一些心得，?希望___?年借此把工?作做的更好?，歸納起來?主要有以下?幾點:1?.保持一顆?良好的心態(tài)?很重要。良?好的心態(tài)是?一個銷售人?員應(yīng)該具備?的最基本的?素質(zhì)，良好?的心態(tài)也包?括很多方面?。a.控制?情緒我們每?天工作在銷?售一線，面?對形形色色?的人和物，?要學(xué)會控制?好自己的情?緒，不能將?生活中的情?緒帶到工作?中，以一顆?平穩(wěn)的心態(tài)?去面對工作?和生活。b?.寬容心人?與人之間總?免不了有這?樣或那樣的?矛盾事，同?事、朋友之?間也難免有?爭吵、有糾?葛。只要不?是大的原則?問題，應(yīng)該?與人為善，?寬大為懷，?學(xué)會寬以待?人。c.上?進心和企圖?心:上進心?，也是進取?心，就是主?動去做應(yīng)該?做的事情，?要成為一個?具備進取心?的人，必須?克服拖延的?習(xí)慣，把它?從你的個性?中除掉。企?圖心，當(dāng)欲?望產(chǎn)生的時?候，就會產(chǎn)?生企圖心;?如何將企圖?心用好，必?須好好的學(xué)?習(xí)。2.?不做作，以?誠相待，客?戶分辨的出?真心假意。?得到客戶信?任，客戶聽?你的,反之?你所說的一?切都將起到?反效果。?3.了解客?戶需求，第?一時間了解?客戶所需要?的，做針對?性講解。?4.推薦房?源要有把握?，了解所有?的房子，包?括它的優(yōu)劣?勢。做到對?客戶的所有?問題都有合?理解釋。?5.保持客?戶關(guān)系，每?個客戶都有?各種人脈，?只要保證他?們對項目的?喜愛，他們?就會將喜愛?傳遞。6?.確定自己?的身份，我?們不是在賣?房子，而是?顧問，以我?們的專業(yè)來?幫助客戶。?多與客戶講?講專業(yè)知識?，中立的評?價其他樓盤?，都可以增?加客戶的信?任度。7?.在銷售經(jīng)?理的帶領(lǐng)下?，與同事團?結(jié)協(xié)作，完?成公司新一?年的銷售目?標(biāo)。8.?加強自身學(xué)?習(xí)，因為再?好的方法與?計劃，也要?靠強有力的?執(zhí)行力來完?成。這也是?我個人需要?加強的地方?。作為房地?產(chǎn)的銷售人?員，不僅要?精通賣房業(yè)?務(wù)，對周邊?的一些知識?也必須了解?,這樣才能?更好為客戶?服務(wù)，讓客?戶感覺我們?的房子無論?從質(zhì)量，社?區(qū)環(huán)境，物?業(yè)質(zhì)量等較?其他樓盤都?更有優(yōu)勢。?最后，非?常感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)給本人?的鍛煉機會?，感謝同事?對我的幫助?。在新的一?年里自己要?保持一顆良?好的心態(tài)，?積極的心態(tài)?、向上的心?態(tài)，去面對?工作、面對?生活，好好?工作、好好?生活,忠于?公司,忠于?顧客，忠于?自己的職責(zé)?，也要忠于?自己的業(yè)績?，來年努力?交出自己滿?意的成績單?。房產(chǎn)置?業(yè)顧問年終?總結(jié)范文三?:冥冥之?中，已有年?初走到了年?尾，___?年是房地產(chǎn)?行業(yè)具有挑?戰(zhàn)的一年，?也是我們面?對嚴寒鍛煉?的一年，在?這將近一年?的時間中我?通過努力的?工作，也有?了一點收獲?，臨近年終?，思之過去?，目的在于?吸取教訓(xùn)，?提高自己，?以至于把工?作做的更好?，自己有信?心也有決心?把明年的工?作做的更好?。下面我對?這一年的工?作進行幾點?總結(jié)。一?、上期考核?改進項改善?總結(jié)通過?上期的考核?后對存在的?問題，進行?深刻反思，?剖析問題根?源，查找原?因，發(fā)現(xiàn)存?在以下幾方?面問題，應(yīng)?多努力改之?。(一)?銷售工作最?基本的客戶?訪問量太少?。在上期的?工作中，從?月日到月日?有記載的客?戶訪問記錄?有個，加上?沒有記錄的?概括為個，?總體計算_?__個銷售?人員一天拜?訪的客戶量?___個。?從上面的數(shù)?字上看是我?基本的訪問?客戶工作沒?有做好。?(二)溝通?不夠深入。?作為銷售人?員在與客戶?溝通的過程?中，不能把?我們公司房?屋優(yōu)勢的情?況十分清晰?的傳達給客?戶，了解客?戶的真正想?法和意圖;?對客戶提出?的某項疑問?不能做出迅?速的反應(yīng)。?在傳達售房?信息時不知?道客戶對我?們的房屋的?那部分優(yōu)勢?了解或接受?到什么程度?。(三)?工作沒有一?個明確的目?標(biāo)和詳細的?計劃。作為?銷售人員沒?有養(yǎng)成一個?寫工作總結(jié)?和計劃的習(xí)?慣，銷售工?作處于放任?自流的狀態(tài)?，從而引發(fā)?銷售工作沒?有一個統(tǒng)一?的管理，工?作時間沒有?合理的分配?，工作局面?混亂等各種?不良的后果?。(四)?新業(yè)務(wù)的開?拓不夠，業(yè)?務(wù)增長小，?個別業(yè)務(wù)員?的工作責(zé)任?心和工作計?劃性不強，?業(yè)務(wù)能力還?有待提高。?這些都是?需要逐步改?進的，需要?總結(jié)經(jīng)驗，?開拓創(chuàng)新，?提高自己的?業(yè)務(wù)素質(zhì)。?二、完成?的工作(?一)、銷售?業(yè)績截止?___年月?日，共完成?銷售額元，?完成全年銷?售任務(wù)的%?，按揭貸款?余戶，比去?年增長的%?，貸款額約?為萬，基本?回款元，回?款率為%，?房屋產(chǎn)權(quán)證?辦理余戶，?辦證率為%?;其中，_?__溫馨家?園等銷售展?銷活動次，?外出宣傳次?，回訪客戶?戶，回訪率?為%。(?二)銷售服?務(wù)業(yè)績1?、整理住房?按揭貸款以?及房管局辦?理預(yù)抵押流?程，以供客?戶參考。?2、做好來?電、來訪客?戶的接待，?更要做好客?戶的分析、?追訪和洽談?。3、了?解客戶的經(jīng)?濟實力和銀?行信譽度，?為客戶提供?全面的信息?參考。4?、加強和銀?行及房管局?的溝通，熟?悉他們的新?的業(yè)務(wù)和政?策，更好的?為客戶服務(wù)?，解決客戶?的疑慮以及?后顧之憂。?(三)未?完成工作的?分析情況?1、有時缺?乏耐心，對?于一些問題?較多或說話?比較沖的客?戶往往會針?鋒相對。其?實，對于這?種客戶可能?采用迂回、?或以柔克剛?的方式更加?有效，所以?，今后要收?斂脾氣，增?加耐心，使?客戶感覺更?加貼心，才?會有更多信?任。2、?對客戶關(guān)切?不夠。有一?些客戶，需?要銷售人員?的時時關(guān)切?，否則，他?們有問題可?能不會找你?詢問，而是?自己去找別?人打聽或自?己瞎琢磨，?這樣，我們?就會對他的?成交喪失主?動權(quán)。所以?，以后我要?加強與客戶?的聯(lián)絡(luò)，時?時關(guān)切，通?過詢問引出?他們心中的?問題，再委?婉解決，這?樣不但可以?掌握先機，?操控全局，?而且還可以?增加與客戶?之間的感情?，增加客帶?的機率。?三、職業(yè)精?神1、有?良好的團隊?合作精神和?工作態(tài)度?任何戰(zhàn)略的?實施都要通?過市場來體?現(xiàn)，要得到?營銷隊伍強?有力的支撐?。所以，很?多公司會不?斷地對銷售?人員進行銷?售培訓(xùn)，期?待通過這些?訓(xùn)練能夠讓?銷售業(yè)績突?飛猛進。近?朱者赤，近?墨者黑。大?家營造了銷?售氛圍，再?有銷售培訓(xùn)?貫穿整個銷?售的全過程?，更多的是?工作中的心?態(tài)調(diào)整，也?就是營銷心?理的培訓(xùn)，?使大家能集?中智慧去做?好銷售工作?，這才是團?結(jié)合作的力?量。2、?客戶至上，?每天堅持練?習(xí)言、行、?舉、止作?為置業(yè)顧問?，每天都會?抽出___?分鐘的時間?對著鏡子練?習(xí)微笑、練?習(xí)站姿，對?著自己說一?些禮貌用語?，通過長期?的堅持練習(xí)?，身邊的_?__都開始?感覺到我的?變化，說我?變得越來越?漂亮了，對?客戶也就能?夠很從容的?像對待自己?家人一樣。?3、每天?堅持做一份?業(yè)務(wù)作業(yè)?利用空閑的?時間自覺進?行業(yè)務(wù)練兵?，每天自己?堅持做一份?業(yè)務(wù)作業(yè)，?所以我的業(yè)?務(wù)能力和專?業(yè)水準提高?得很快。業(yè)?務(wù)作業(yè)內(nèi)容?包括:項目?的經(jīng)濟技術(shù)?指標(biāo);項目?的位置、周?邊環(huán)境;項?目的平面布?局，周邊的?長寬;項目?的戶型種類?、分布;單?套房型各功?能間的開間?、進深及面?積、層高、?樓間距;有?關(guān)銷售文件?的解釋;裝?修標(biāo)準;配?套設(shè)施;了?解工程進展?;物業(yè)管理?;價格、優(yōu)?惠條件;羅?列項目賣點?;每天必須?對著模型針?對以上的內(nèi)?容講一次盤?;房產(chǎn)備案?登記流程、?收費標(biāo)準和?要求提供的?個人材料;?銀行按揭的?流程、收費?標(biāo)準和要求?提供的個人?材料;產(chǎn)權(quán)?證的辦理及?費用和要求?提供的個人?材料;土地?證的辦理及?費用和要求?提供的個人?材料;按揭?銀行及利率?和計算;購?房后相關(guān)費?用。4、?認真做好客?戶檔案的記?錄姓名、?姓別、來訪?人數(shù)、客戶?特征、來訪?交通工具、?聯(lián)系電話、?意向戶型、?意見建議、?認知途徑、?來訪批(人?)數(shù)、意向?價格、交樓?標(biāo)準、客戶?來源等;記?錄每一次洽?談經(jīng)過，將?與客戶的每?一次接觸過?程盡量詳盡?地記錄下來?(包括電話?追蹤、多次?來訪情況)?，以便掌握?客戶情況;?建立聯(lián)系通?道。與客戶?保持經(jīng)常性?的聯(lián)系，通?過電話訪談?等方式了解?客戶動態(tài)（?范本），通?過交往，把?客戶交為自?己的朋友;?堅持不懈。?客戶如果還?沒有做出購?買決定，就?要繼續(xù)跟蹤?;結(jié)案。記?錄客戶成交?情況或未成?交原因。在?空閑的時候?，翻看自己?的客戶檔案?，回憶客戶?的模樣，接?待的過程，?加深對客戶?的印象。當(dāng)?客戶第二次?來訪或來電?的時候，可?以準確地叫?出他的名字?，和客戶建?立朋友關(guān)系?就是從這一?步開始的。?只要你們在?工作當(dāng)中，?認認真真地?去做，我相?信你也會做?到和做好。?所以，今天?我可以告訴?所有從事銷?售行業(yè)的人?說，用心就?是最高水平?的銷售技巧?。5、誠?實做人、正?值做事只有?用真心做事?，才能為自?己為公司，?同事也為客?戶贏得一臉?笑容。四?、本期工作?的改進情況?通過對上?期工作的反?思和總結(jié)，?對本期的工?作做了如下?改進:(?一)不做作?，以誠相待?，客戶分辯?的出真心假?意。得到客?戶信任，客?戶聽你的，?反之，你所?說的一切，?都將起到反?效果。(?二)了解客?戶需求。?第一時間了?解客戶所需?要的，做針?對性講解，?否則，所說?的一切都是?白費時間。?(三)推?薦房源要有?把握，了解?所有的房子?，包括它的?優(yōu)劣勢，做?到對客戶的?所有問題都?有合理解釋?，但對于明?顯硬傷，則?不要強詞奪?理，任何東?西沒有__?_的，要使?客戶了解，?如果你看到?了___的?，那必定存?在謊言。?(四)保持?客戶關(guān)系，?每個客戶都?有各種人脈?，只要保證?他們對項目?的喜愛，他?們會將喜愛?傳遞，資源?無窮無盡。?(五)確?定自己的身?份，我們不?是在賣房子?，而是顧問?，以我們的?專業(yè)來幫助?客戶。多與?客戶講講專?業(yè)知識，中?立的評價其?它樓盤，都?可以增加客?戶的信任度?。(六)?團結(jié)、協(xié)作?，好的團隊?所必