2022年服務(wù)員的年終的工作總結(jié)

第2頁共5頁2022年?服務(wù)員的年?終的工作總?結(jié)自學校?畢業(yè)來海外?海西溪賓館?工作，從一?名客房服務(wù)?員做到前_?__務(wù)員，?直到升為大?堂副理，學?到了很多在?書本上沒有?的知識。以?下是我__?_年上半年?工作總結(jié)：?前臺作為?酒店的窗口?,是酒店給?客人的印象?。首先我們?要保持自己?的形象,面?帶微笑、精?神飽滿，用?我們最美麗?的一面去迎?接客人，讓?每位客人走?進酒店都會?體驗到我們?的真誠和熱?情。其次?，___賓?客喜好。當?客人走進酒?店時，我們?要主動問好?，稱呼客人?時，如果是?熟客就要準?確無誤地說?出客人的姓?名和職務(wù)，?這一點非常?重要，賓客?會為此感受?到自己的受?到了尊重和?重視。我們?還要收集客?人的生活習?慣、個人喜?好等信息，?并盡努力滿?足客人，讓?賓客的每次?住店，都能?感受到意外?的驚喜。?再次，提供?個性化的服?務(wù)。在客人?辦理手續(xù)時?，我們可多?關(guān)心客人，?多詢問客人?，如果是外?地客人，可?以向他們多?講解當?shù)氐?風土人情，?主動為他們?介紹車站、?商場、景點?的位置，詢?問客人是否?疲勞，快速?地辦好手續(xù)?，客人退房?時，客房查?房需要等待?幾分鐘，這?時不要讓客?人站著，請?客人坐下稍?等，主動詢?問客人住得?怎樣或是對?酒店有什么?意見，不要?讓客人覺得?冷落了他。?進一步溝通?能使客人多?一份溫馨，?也能消除賓?客在酒店里?所遇到的種?種不快。?最后也是最?重要的，微?笑服務(wù)。在?與客人溝通?過程中，要?講究禮節(jié)禮?貌，與客人?交談時，低?頭和老直盯?著客人都是?不禮貌的，?應保持與客?人有時間間?隔地交流目?光。要多傾?聽客人的意?見，不打斷?客人講話，?傾聽中要不?斷點頭示意?，以示對客?人的尊重。?面對客人要?微笑，特別?當客人對我?們提出批評?時，我們一?定要保持笑?容，客人火?氣再大，我?們的笑容也?會給客人“?滅火”，很?多問題也就?會迎刃而解?。多用禮貌?用語，對待?賓客要做到?來時有迎聲?，走時有送?聲，麻煩客?人時要有致?歉聲。與客?人對話說明?問題時，不?要與客人爭?辯，就算是?客人錯了，?也要有一定?的耐心向他?解釋。只要?我們保持微?笑，就會收?到意想不到?的效果。我?認為，只有?注重細節(jié)，?從小事做起?，從點滴做?起，才會使?我們的工作?更為出色。?在工作中?，每天看見?形形色色的?客人進進出?出，為他們?提供不同的?服務(wù)，解決?各種各樣的?問題。有時?工作真的很?累，但是我?卻感覺很充?實，很快樂?。我十分慶?幸自己能走?上前臺這一?崗位，也為?自己的工作?感到無比驕?傲，我真摯?的熱愛自己?的崗位，在?以后的工作?中，我會做?好個人工作?計劃，會努?力在這里創(chuàng)?造出屬于自?己的輝煌!?第5頁共5頁服務(wù)器運?維工程師年?終個人總結(jié)?我所在的?實習單位是?___市e?網(wǎng)絡(luò)科技有?限公司，該?公司主要是?負責服務(wù)器?租用與托管?，提供國內(nèi)?外各品牌服?務(wù)器，性能?高，價格實?惠，提供安?全、穩(wěn)定、?告訴的網(wǎng)絡(luò)?環(huán)境。虛擬?主機(網(wǎng)站?空間)租用?，海外主機?可全面升級?。機柜租用?。高帶寬接?入、穩(wěn)定、?安全。不?知不覺，轉(zhuǎn)?眼間我來到?公司已經(jīng)有?___個多?月，對周圍?的人、事物?等都有比較?清晰的了解?，在這__?_個月中，?經(jīng)歷過了生?活、工作上?的困難后，?現(xiàn)在已經(jīng)完?全適應了現(xiàn)?在的生活和?工作。從?___月底?來到公司后?，作為一個?應屆畢業(yè)生?初來到這，?剛開始很擔?心不知如何?與同事共處?、如何做好?工作。因為?公司的這些?業(yè)務(wù)是我以?前從未怎接?觸過的，而?且和我的專?業(yè)知識相差?也有一點出?入。雖然我?也是讀計算?機專業(yè)，但?平時在學校?少接觸。但?在這___?個月中，在?這樣的工作?環(huán)境下，加?上安哥、_?__和同事?的指導下學?習工作，我?很快的完成?了從學生到?職員的轉(zhuǎn)變?。在這__?_個月的時?間內(nèi)我已經(jīng)?適應了公司?的工作環(huán)境?，也熟悉了?機房的整個?工作流程，?最重要的是?接觸和學習?了不少的相?關(guān)計算機知?識，很好地?完成了客戶?提交的故障?問題，做好?了我自己的?本職工作，?這使我的工?作能力和為?人處世方面?都取得了一?個不小的進?步。在這?___個月?中我對自己?工作中所犯?下的錯誤做?個總結(jié)：?1、比較嚴?重的，就是?裝錯系統(tǒng)，?輕則是裝錯?清空回收的?機，這導致?的結(jié)果沒什?么大礙。重?則是裝錯客?戶用的服務(wù)?器，里面有?客戶大量的?數(shù)據(jù)，這導?致的結(jié)果是?客戶的嚴重?損失，我自?己也內(nèi)疚。?怎解會裝錯?系統(tǒng)，一是?自己不小心?在操作間抄?錯ip，二?是在機房看?錯ip，三?是由于自己?的腦海突然?浮現(xiàn)出另外?一個你比較?熟悉的ip?，你總想著?這ip，最?后導致裝錯?，這只能要?自己平時小?心地做了。?最好裝系統(tǒng)?前再確定下?ip。由于?我之前有裝?錯過，最后?經(jīng)過自己的?小心操作后?到現(xiàn)在整整?一個多月再?也沒有犯這?樣的錯誤。?2、系統(tǒng)?已經(jīng)裝好，?什么都弄好?了，最后卻?因一個子網(wǎng)?掩碼和默認?網(wǎng)關(guān)的小失?誤弄到客戶?等，這樣既?浪費自己的?時間也浪費?客戶的時間?，同樣也浪?費處理下一?個故障的時?間，總之這?樣的例子以?后絕對不能?再犯。我犯?的例子是：?比如119?.147.?135.5?0的子網(wǎng)掩?碼是255?.128的?，卻弄成2?55.0，?最后測試不?了外網(wǎng)，然?后就換網(wǎng)線?試，換交換?機端口試，?叫網(wǎng)維解封?，重裝網(wǎng)卡?驅(qū)動，最后?接筆記本試?，做了這些?結(jié)果后最后?還是上不了?網(wǎng)，最后自?己一看，子?網(wǎng)掩碼設(shè)錯?，這得為自?己浪費的這?些時間埋多?重的單啊。?不過經(jīng)過這?次錯誤后，?我再也沒犯?這樣的錯誤?了，因為只?有經(jīng)常做才?不會忘記。?3、和上?面一點差不?多，只是i?p設(shè)錯，如?：本來是1?51.10?的ip你設(shè)?成152.?11的ip?，這導致的?結(jié)果是當然?這___務(wù)?器會報錯，?說ip有沖?突，如果另?外一個ip?也是這時候?剛剛開機，?也說是ip?沖突，那么?這___臺?機都會有沖?突，那么客?戶正在用的?服務(wù)器也上?不了網(wǎng)，繼?續(xù)要重啟。?上次我就遇?到這情況，?最后另外一?___務(wù)器?要重啟。這?事很少發(fā)生?，基本上沒?，幸運外加?倒霉的我就?遇到了……?4、故障?是幫客戶破?密，幫客戶?破了密，然?后下來回復?客戶說已經(jīng)?破了密，腦?中突然一亮?，cao，?___忘記?給客戶設(shè)了?，這導致的?結(jié)果當然是?遠程不了這?___務(wù)器?，還好這只?是小小的錯?誤，只需要?重新設(shè)上_?__給客戶?就行，不過?這已經(jīng)浪費?了時間降低?了工作效率?和給了自己?活受罪。?5、就是加?錯內(nèi)存，不?多說，就是?客戶要求加?2g內(nèi)存而?自己卻加了?4g內(nèi)存，?原因是自己?沒看清楚內(nèi)?存標簽就匆?忙上去加了?。這導致的?結(jié)果沒什么?，只需要重?新加過就行?，不過也給?了自己活受?罪。我錯了?___次后?現(xiàn)在也再沒?有犯這樣的?錯。我這?___個月?中所犯的錯?誤基本上是?這些，外加?一些自己工?作隊中的小?失誤，和粗?心大意做的?工作，總之?，以后做事?小心點，工?作效率點就?行了。在?這___個?月的工作和?生活中，我?一直盡心盡?力地做好自?己本分的工?作，履行自?己的工作職?責，認真做?好每一項的?工作任務(wù)。?當然我在工?作中也存在?著一些不足?，處理問題?不能得心應?手，工作經(jīng)?驗有待提高?，對相關(guān)知?識情況了解?得不夠，掌?握的技術(shù)不?夠多，同時?和同事合作?的團隊能力?也需要加強?。對于這些?不足，我會?在以后慢慢?虛心向同事?學習，努力?地豐富自己?，使自己掌?握的知識運?用到工作中?去。在這里?我感謝安哥?、杰哥對我?工作中出現(xiàn)?的失誤的提?醒的指證。?作為剛步?入職場的我?在工作中難?免出現(xiàn)一些?差錯需要同?事的批評和?監(jiān)督，但這?些經(jīng)歷也讓?我不斷成熟?，在以后處?理各種問題?時考慮得更?加全面?，F(xiàn)?在的我同老?員工啊杰相?比，在工作?經(jīng)驗和能力?上都有很大?差距，工作?上不懂的問?題應虛心向?同事請教學?習，以不斷?充實自己，?提高自己。?在公司的?這___個?月的時間里?，我學到了?很多，感悟?了很多。看?到公司良好?的發(fā)展勢頭?，我深深地?感到驕傲和?自豪。因此?我更加迫切?地實現(xiàn)自己?的奮斗目標?，體現(xiàn)自