2022年超市員工上半年工作總結(jié)

第2頁(yè)共7頁(yè)2022年?超市員工上?半年工作總?結(jié)沉思回?顧，在總站?超市這個(gè)大?家庭里使我?得到了更多?的鍛煉，學(xué)?習(xí)了更多的?知識(shí)，積累?了更多的經(jīng)?驗(yàn)，當(dāng)然也?發(fā)現(xiàn)了自身?的不足之處?。這半年是?充實(shí)的，為?總站超市更?好的發(fā)展盡?自已的全力?是義不容辭?的責(zé)任。現(xiàn)?將自己半年?工作總結(jié)如?下：一、?工作情況?超市的工作?瑣碎，作為?一名總站超?市員工，我?能熟練掌握?了餐車服務(wù)?、賣場(chǎng)巡視?、理貨等工?作流程。收?銀服務(wù)是超?市的第一個(gè)?形象窗口，?收銀服務(wù)不?單單是為旅?客購(gòu)買商品?，結(jié)賬交款?的功能，而?是要提倡要?延伸化服務(wù)?，要從細(xì)節(jié)?上提高細(xì)致?化服務(wù)，在?保證收銀區(qū)?財(cái)務(wù)安全的?同時(shí)，還要?熱情的為旅?客介紹淄博?特產(chǎn)，旅客?購(gòu)買商品時(shí)?猶豫時(shí)，我?們要用服務(wù)?技巧熱情提?供合理的建?議，通過這?樣細(xì)致的人?性化服務(wù)，?會(huì)使銷售得?到更加穩(wěn)定?的發(fā)展。?另外還要加?強(qiáng)服務(wù)意識(shí)?和創(chuàng)新，要?不間斷的巡?視賣場(chǎng)，一?是提高商品?的防患意識(shí)?，二是為顧?客解答商品?信息和特產(chǎn)?，促進(jìn)銷售?額的增長(zhǎng)，?在客流不多?的時(shí)候，多?與旅客溝通?，征求他們?的意見和建?議，了解旅?客的需求動(dòng)?向，及時(shí)反?饋信息，提?升我們的服?務(wù)水平。同?時(shí)，多掌握?車站班次信?息，作為車?站超市，盡?可能多的為?旅客提供便?利和指導(dǎo)班?次信息。?二、自身不?足在程序?化服務(wù)和工?作中，情緒?難免出現(xiàn)消?極狀態(tài)，會(huì)?給旅客帶來(lái)?負(fù)面影響，?要及時(shí)調(diào)整?自己的情緒?，把快樂與?旅客___?，要多與其?他科室人員?溝通，了解?車站動(dòng)態(tài)（?范本）和發(fā)?展形式，以?第一責(zé)任人?的思想融入?到車站中。?三、工作?思路今后?工作中，提?升自身工作?業(yè)務(wù)素質(zhì)，?加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，多閱讀?營(yíng)銷方面和?顧客心里學(xué)?的書籍，及?時(shí)與班科長(zhǎng)?進(jìn)行工作溝?通，使自己?的工作有所?重點(diǎn)，有利?于工作的順?利進(jìn)行。第7頁(yè)共7頁(yè)?超市員工個(gè)?人工作小結(jié)?篇一：?作為___?服裝超市的?一名員工，?我深切感到?___服裝?超市的蓬勃?發(fā)展的態(tài)勢(shì)?，___服?裝超市人的?拼搏向上的?精神。祝愿?___服裝?超市___?年銷售業(yè)績(jī)?更加興旺!?廢話就不?多說了哈，?現(xiàn)在我就我?個(gè)人這學(xué)期?工作中在超?市管理方面?出現(xiàn)的問題?進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)?要的總結(jié)：?1.進(jìn)貨?方面：應(yīng)該?多注意貨品?的生產(chǎn)日期?和有效期限?;因?yàn)榈脤?duì)?這塊的疏忽?，讓我偶在?這一次去進(jìn)?酸奶的時(shí)候?吃了大虧，?最后導(dǎo)致在?酸奶這塊虧?損了一部分?錢。還有就?是在貴娃子?進(jìn)貨初期，?在送貨的時(shí)?候有些貨品?在貴娃子是?沒有的，但?他們還是用?其他貨品填?補(bǔ)，導(dǎo)致我?們的貨品管?理和售賣出?現(xiàn)一些問題?，經(jīng)過一些?交涉和處理?后，這方面?問題慢慢得?到改善。?2.招送貨?員方面：早?期還沒安置?超市副主管?一職時(shí)，送?貨員招聘是?我負(fù)責(zé)的。?由于我的失?誤，起初招?到一些不合?格的送貨員?，給眀校網(wǎng)?帶來(lái)了一些?負(fù)面影響。?從這件事里?，我試著慢?慢去了解怎?么在短時(shí)間?內(nèi)去看清一?個(gè)人是否適?合當(dāng)一名超?市送貨員，?是否會(huì)適應(yīng)?我們眀校網(wǎng)?發(fā)展的需求?。3.上?下級(jí)工作協(xié)?調(diào)方面：酸?奶促銷的時(shí)?候，由于自?己對(duì)上下級(jí)?的工作沒協(xié)?調(diào)到位，導(dǎo)?致在工作中?出現(xiàn)了一些?工作脫節(jié)。?經(jīng)過一段時(shí)?間的磨合以?后，類似問?題基本是杜?絕了的。?4.工作職?責(zé)方面：有?時(shí)可能會(huì)分?不清超市副?主管和超市?主管的職責(zé)?范圍，可能?會(huì)把自己的?想法或意見?強(qiáng)加到副主?管頭上，注?意到這個(gè)問?題了的，已?經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)?中了。當(dāng)然?也不會(huì)把職?責(zé)劃分得太?清，因?yàn)橐?個(gè)團(tuán)隊(duì)的事?，有時(shí)該做?的還是要做?，該統(tǒng)籌考?慮的還是會(huì)?統(tǒng)籌考慮的?。5.超?市虧損方面?：這學(xué)期開?學(xué)初期，在?力天那邊由?于門下漏縫?太大的原因?，使得附近?的貓時(shí)不時(shí)?來(lái)襲擊超市?，前后造成?近___元?的損失;_?__月初期?因酸奶期限?短，造成了?近___元?的虧損;搬?到星星水坊?后，下水道?的老鼠也來(lái)?作惡，__?_月___?日，發(fā)現(xiàn)被?老鼠偷走的?___支3?8g的火腿?腸，虧損_?__元;隨?后___月?___號(hào)又?被老鼠遭殃?，主要是腸?類，虧損_?__元。?第一期特價(jià)?促銷(__?_月___?日)虧損_?__元，第?二期贈(zèng)品活?動(dòng)(___?月___日?)虧損__?_元。另外?，下學(xué)期面?臨過期的商?品有兩包白?糖，共約虧?損___元?。6.電?話回訪方面?：這學(xué)期總?共做了兩次?電話回訪，?主要反映的?問題還是超?市貨品種類?太少。7?.關(guān)于眀校?網(wǎng)超市以后?的發(fā)展：這?學(xué)期由于各?方面原因(?資金不足、?貴娃子貨源?不全)，下?訂單的同學(xué)?普遍反映超?市貨品太少?，以致一些?同學(xué)在第一?次下訂單后?就沒有繼續(xù)?再在超市下?單，而我每?次進(jìn)貨也只?是增加幾個(gè)?新貨品。下?學(xué)期資金已?經(jīng)到位了，?我會(huì)把同類?的貨品牌子?盡量增加以?滿足下單同?學(xué)的需求。?很多同學(xué)也?在反映增加?煙，這學(xué)期?還不是一個(gè)?成熟的時(shí)機(jī)?，下學(xué)期煙?類肯定會(huì)加?進(jìn)去的。同?時(shí)，盡力去?聯(lián)系一些價(jià)?格低廉的經(jīng)?銷商以滿足?超市的發(fā)展?需求。篇?二：一、?___超市?工作階段?去年___?月份因工作?的需要，我?被調(diào)到超市?任店面主管?。在工作中?加強(qiáng)商品管?理與人員現(xiàn)?場(chǎng)管理，實(shí)?現(xiàn)業(yè)績(jī)的提?升是貫穿各?項(xiàng)工作的中?心。雖然?自開業(yè)就加?入了鑫國(guó)發(fā)?華聯(lián)超市這?個(gè)大家庭，?對(duì)鑫國(guó)發(fā)華?聯(lián)超市的人?員也很熟悉?，但到了具?體工作上必?竟還是有差?別的。為了?盡快___?負(fù)起職責(zé)，?一方面加強(qiáng)?了專業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)，積?極看書報(bào)文?章，虛心向?專業(yè)人士請(qǐng)?教。一方面?加強(qiáng)溝通了?解實(shí)際情況?，向食品、?接貨、收銀?等各相關(guān)部?門負(fù)責(zé)人溝?通。在短時(shí)?間內(nèi)，負(fù)起?了超市主管?的職責(zé)。與?分管經(jīng)理一?起對(duì)超市人?員進(jìn)行了整?頓培訓(xùn)，對(duì)?商品的規(guī)劃?與陳列作四?、不足方面?與下年工作?思路。俗?話說：冰凍?三尺非一日?之寒。必竟?加入到零售?行業(yè)的時(shí)間?僅僅二年時(shí)?間，具體開?始超市的工?作才近一年?，而市場(chǎng)的?學(xué)問與超市?零售的知識(shí)?是如此的深?廣。通過冷?靜的自省，?自己還有諸?多的不足，?整體上因參?與營(yíng)運(yùn)時(shí)間?較短，操作?不夠自如外?，具體還體?現(xiàn)在：首先?，對(duì)商品的?選擇與把控?有待加強(qiáng)，?由其由于分?工不同對(duì)食?品商品的了?解相對(duì)更弱?。其次，對(duì)?市場(chǎng)的分析?預(yù)測(cè)不夠透?轍準(zhǔn)確，底?氣不足，這?是由于經(jīng)驗(yàn)?少。面對(duì)?后半年機(jī)遇?與挑戰(zhàn)，我?本著務(wù)實(shí)扎?實(shí)的原則，?更好的負(fù)起?自身的職責(zé)?，加強(qiáng)理論?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?勇于實(shí)踐，?使自己的業(yè)?務(wù)水平，管?理水平全面?提高，為公?司發(fā)展奉獻(xiàn)?自身全部的?能量?？?之，在以后?的日子中我?更加努力的?投入到為之?奮斗的超市?鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)?事業(yè)中去，?用發(fā)展用效?益來(lái)回報(bào)公?司，實(shí)現(xiàn)自?身的人生價(jià)?值。了調(diào)整?，經(jīng)過超市?員工的共同?的努力，我?們的銷售有?了明顯的增?長(zhǎng)。后來(lái)我?們又一起努?力，潛下心?來(lái)，從頭干?起，衛(wèi)生、?陳列、庫(kù)房?、接貨從每?一個(gè)細(xì)節(jié)開?始嚴(yán)格的要?求，使非食?品的賣場(chǎng)氛?圍有了改觀?。與員工有?了更多的接?觸，在嚴(yán)格?要求的基礎(chǔ)?之上，給員?工更多的思?想溝通與業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，使?員工的精神?面貌有了改?觀，工作的?積極性自主?性得到了發(fā)?揮。在公司?各部門的關(guān)?心支持下，?全組員工齊?心努力，超?市的進(jìn)步得?到了公司的?認(rèn)可。超?市主管負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)各項(xiàng)工?作，維護(hù)全?賣場(chǎng)的正常?營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)?___的處?理，在這個(gè)?崗位上，自?己立足全面?把控全局，?在工作的同?時(shí)充分利用?這一平臺(tái)全?面提升自身?的___協(xié)?調(diào)與業(yè)務(wù)水?平，在收銀?、客服、接?貨、防損、?消防等各個(gè)?環(huán)節(jié)深入了?解，發(fā)現(xiàn)問?題，消減漏?洞，作一名?稱職的超市?主管。二?、人員管理?培訓(xùn)工作?作為一名主?管，對(duì)員工?的管理是一?門難度較高?的必修課，?每個(gè)人的經(jīng)?歷、性格各?不相同，如?何使本部門?員工心往一?處想勁往一?處使不是嘴?上說說那么?簡(jiǎn)單的事情?。通過相關(guān)?專業(yè)理論知?識(shí)的學(xué)習(xí)與?實(shí)際工作中?的應(yīng)用，在?人員管理方?面下了很大?功夫。遵循?了嚴(yán)格與關(guān)?愛并用的方?法。首先?自身從心理?上真正的關(guān)?心員工、尊?重員工，真?正的為員工?著想，真心?的想讓員工?有所提高。?在這個(gè)基礎(chǔ)?上，有針對(duì)?性的對(duì)員工?進(jìn)行思想溝?通與業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，解決員?工思路，樹?立明確的發(fā)?展目標(biāo)，確?實(shí)激發(fā)員工?工作的主動(dòng)?性與積極性?，再通過業(yè)?務(wù)培訓(xùn)讓員?工知道如何?去作，如何?作的更好。?在工作管理?上，始終嚴(yán)?字當(dāng)頭，只?要犯了原則?性的錯(cuò)誤，?決不縱容。?但人是不?斷變化與發(fā)?展的，人員?的管理也會(huì)?隨之變化與?發(fā)展，這需?要自己保持?清醒的頭腦?，不斷學(xué)習(xí)?與提高，更?好的發(fā)揮出?團(tuán)隊(duì)的全部?潛力。對(duì)?員工培訓(xùn)也?是一名主管?的重要工作?，鑫國(guó)發(fā)華?聯(lián)超市通過?一次次對(duì)員?工的培訓(xùn)與?交流，自己?從最初的基?本商業(yè)常識(shí)?培訓(xùn)，經(jīng)過?積集與學(xué)習(xí)?，初步形成?了對(duì)員工從?思想、商品?知識(shí)、銷售?心理與技能?、紀(jì)律守則?等方面的系?統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容?。得到了員?工認(rèn)可收到?了一定的成?效。三、?專業(yè)知識(shí)的?學(xué)習(xí)與市場(chǎng)?把控能力的?提高超市?零售業(yè)發(fā)展?的潮流勢(shì)不?可擋，但零?售業(yè)同時(shí)面?臨著機(jī)遇與?挑戰(zhàn)并存，?自己有幸能?夠參與進(jìn)時(shí)?代發(fā)展的行?業(yè)之中，一?定要把握機(jī)?遇努力拼搏?。學(xué)習(xí)、學(xué)?習(xí)、再學(xué)習(xí)?是在工作與?業(yè)余時(shí)間不?變的任務(wù)。?一方面超市?管理的基本?功，商品陳?列、庫(kù)存合?理存量、季?節(jié)商品的調(diào)?整、快訊商?品的選擇、?營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)?節(jié)的銜接，?自己從書上?的理論到日?常工作中的?實(shí)踐，真正?把所需的知?識(shí)消化貫通?再運(yùn)用到工?作中。另一?方面，通過?各種信息媒?介了解最新?的市場(chǎng)信息?，行業(yè)動(dòng)態(tài)?（范本），?聽取相關(guān)專?業(yè)的培訓(xùn)，?使自己在全?局的思路更?加明晰，以?更高的角度?來(lái)審視市場(chǎng)?的變化，能?夠?qū)緵Q?策層提出出?自自己的戰(zhàn)?略性的建議?。四、不?足方面與下?年工作