國家開放大學(xué)2022春（202207）《1248公共部門人力資源管理》期末考試真題及答案-開放本科

試卷代號:1248國家開放大學(xué)2022年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試公共部門人力資源管理試題答案及評分標準(供參考)2022年7月一、不定項選擇題(每題2分,共10分,每題至少有一個正確答案,多選或少選都不能得分)1.D2.D3.ABC4.ABC5.ABCD二、判斷題(每題2分,共20分,對的在括號中打√,錯誤的在括號中打×)6.×7.×8.√9.×10.×11.√12.√13.×14.√15.√三、名詞解釋(每小題5分,共20分)16.360度績效考核:是指通過上級、同事、下屬、客戶和自我評價,對員工的績效做出全方位評價的一種績效考核方法。17.公共部門人力資源規(guī)劃:指的是從公共部門中長期戰(zhàn)略目標與發(fā)展規(guī)劃出發(fā),科學(xué)地分析和預(yù)測公共部門內(nèi)外部環(huán)境變化對人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的影響,制定必要的人力資源政策和措施,確保公共部門在需要的時間和崗位能及時獲得所需要的人力資源數(shù)量和質(zhì)量的過程。18.工作說明書:是對工作本身一些重要因素的內(nèi)涵和外延所進行的描述,其內(nèi)容包括職位(崗位)的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作權(quán)限、工作條件、工作環(huán)境等。19.分內(nèi)工作:指讓應(yīng)聘者逐一處理實際面對空缺職位時所要處理的一堆事務(wù),如寫信、記備忘錄、安排會議行程等,然后由經(jīng)驗豐富的評價人員對工作績效予以評價。四、簡答題(每小題10分,共30分)20.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對人力資源管理的影響有哪些?(1)改變了人力資源管理的外部環(huán)境及組織與外部環(huán)境的交互模式;(4分)(2)人力資源管理模式發(fā)生了迭代升級;(3分)(3)變革了傳統(tǒng)人力資源管理技術(shù)。(3分)21.目標設(shè)置激勵理論如何在人力資源管理中運用?(1)目標是一種外在的可以得到精確觀察和測量的標準,人力資源管理者可以直接調(diào)整和控制,具有可應(yīng)用性;(3分)(2)人力資源管理者應(yīng)幫助下屬設(shè)立具體的、有相當難度的目標,使下屬認同并內(nèi)化為自己的目標,變成員工行動的方向和動力;(3分)(3)人力資源管理者應(yīng)盡可能地使下屬獲得較高的目標認同;(2分)(4)加強和做好目標進程的反饋工作。(2分)22.公共部門薪酬制度遵循哪些基本原則?(1)比較平衡原則;(2分)(2)定期增薪原則;(2分)(3)物價補償原則;(2分)(4)同工同酬原則;(2分)(5)激勵績效原則;(1分)(6)法律保障原則。(1分)五、論述題(共20分)23.試述公共部門人力資源管理具有哪些特點?要點提示:(1)組織管理的同一性和統(tǒng)一性;(2)人力資源管理的政策性更強;(3)對公共部門從業(yè)者的道德要求更高;(4)公共部門人力資源管理具有穩(wěn)定性;(5)人力資源管理的過程更講究程序性。(以上要點均須展開論述,否則酌情扣分,只答要點,每點給2分)試卷代號：1248國家開放大學(xué)2022年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試公共部門人力資源管理試題2022年7月一、不定項選擇題（每題2分，共10分，每題至少有一個正確答案，多選或少選都不能得分）1.()是人力資源管理工作開展的基礎(chǔ)，公共部門也不例外。 A.獲取 B.激勵 C.控制 D.工作分析2.培訓(xùn)()是與組織利益最為相關(guān)，也最重要的評估層次。 A.反應(yīng)評估 B.學(xué)習(xí)評估 C.行為評估 D.結(jié)果評估3.目前常用的心理測試主要有()等。 A.智力測試 B.個性測試 C.能力測試 D.素質(zhì)測試4.培訓(xùn)對象所處的層級不同，培訓(xùn)內(nèi)容會有很大差別，層級越高，培訓(xùn)更加注重()。 A.戰(zhàn)略能力 B.規(guī)劃能力 C.領(lǐng)導(dǎo)力 D.團隊建設(shè)能力5.績效管理過程一般由()構(gòu)成。 A.績效計劃 B.績效監(jiān)控 C.績效考核 D.績效反饋二、判斷題（每題2分，共20分，對的在括號中打√，錯誤的在括號中打×）6.公共部門的機構(gòu)臃腫、人員龐雜，人工成本巨大，其中的原因非常復(fù)雜，包括體制、歷史、文化、管理者的“經(jīng)濟人”屬性、公共管理的特殊性等多個方面，但最重要的恐怕就是缺乏科學(xué)的人力資源管理了。()7.通過工作分析，人力資源規(guī)劃者可以得到兩份關(guān)鍵的文書，即崗位說明書和工怍規(guī)范。()8.公職人員的“德”決定了其才能的發(fā)揮方向和目的，解決了為誰服務(wù)的問題；公職人員的“才”是德的基礎(chǔ)，使德具有現(xiàn)實意義，得到具體體現(xiàn)，其核心是能力的問題。()9.績效管理是績效考核最重要的環(huán)節(jié)，是決定績效考核效果的關(guān)鍵，這就導(dǎo)致在管理實踐中，很容易將績效和績效管理混淆，只強調(diào)績效管理而忽略了績效考核的過程。()10.公共部門尤其是政府部門和公益性事業(yè)單位不以經(jīng)濟效益為目標，因此，其各項活動都不需要進行效益評估。()11.使用馬爾科夫模型進行人員供給預(yù)測的關(guān)鍵是要確定人員轉(zhuǎn)移率矩陣，而在實際預(yù)測中，由于受各種因素的影響，很難得到準確的人員轉(zhuǎn)移率，往往只是一個大概估計，這會影響預(yù)測結(jié)果的準確性。()12.關(guān)鍵事件法的基本依據(jù)是任職者本人對所從事工作情況與要求最了解。()13.評價中心是一種綜合、全面的測評方式，其實質(zhì)是一個空間概念，而不是運作概念。()14.暈輪效應(yīng)是指當一個人有一個顯著優(yōu)點時，人們通常會以此特征推斷他其他方面的表現(xiàn)，通俗地講就是“一俊遮百丑”。()15.一般人力資源規(guī)劃中較為穩(wěn)定的支出除了薪酬，就是培訓(xùn)支出，這也是組織人工成本的重要組成部分。()三、名詞解釋（每小題5分，共20分）16.360度績效考核17.公共部門人力資源規(guī)劃18.工作說明書19.分內(nèi)