中高層管理角色認(rèn)知講解課件

發(fā)展型企業(yè)身邊的管控與銷售專家中高層管理角色定位與實(shí)務(wù)講師：金元慶管理者之V1中國(guó)管理人員的困惑：

為什么學(xué)習(xí)了那么多的管理理論在處理實(shí)際問(wèn)題時(shí)總是無(wú)所適從？中國(guó)一線管理人員的困惑翻譯問(wèn)題政治誤導(dǎo)文化差異個(gè)案分析：西安某會(huì)展公司面臨這樣一個(gè)管理問(wèn)題，公司的主要業(yè)務(wù)是會(huì)展展臺(tái)的搭建工作，由于很多情況下時(shí)間都比較緊迫，所以送物資的司機(jī)經(jīng)常闖紅燈，交通罰款闖紅燈是200元/次，關(guān)于交通罰款公司應(yīng)該如何制定工作制度是公司交還是有司機(jī)個(gè)人承擔(dān)？第一章“管理”溯源與剖析“管理”真的很難嗎？為什么需要管理？“管理”溯源與剖析現(xiàn)場(chǎng)討論：資源稀缺性信息不對(duì)稱“管理”溯源與剖析現(xiàn)場(chǎng)討論：管理到底為什么？潤(rùn)利“管理”溯源與剖析現(xiàn)場(chǎng)討論：伴隨利潤(rùn)而來(lái)的是什么？風(fēng)險(xiǎn)“管理”溯源與剖析管理者必須建立的第1意識(shí)：強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)！微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月。---比爾.蓋茨管理者要是坐下，部下就躺下了。---張瑞敏高利潤(rùn)背后一定有高風(fēng)險(xiǎn)；高風(fēng)險(xiǎn)背后不一定有高利潤(rùn)；做最壞的打算，向最好處努力；“管理”溯源與剖析現(xiàn)場(chǎng)討論：如何有效評(píng)估管理風(fēng)險(xiǎn)？投資成本的高低與風(fēng)險(xiǎn)成正比；時(shí)間跨度的長(zhǎng)短與風(fēng)險(xiǎn)成正比；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的多少與風(fēng)險(xiǎn)成正比；環(huán)境變化的快慢與風(fēng)險(xiǎn)成正比；選擇空間的大小與風(fēng)險(xiǎn)成反比；決策信息的真?zhèn)闻c風(fēng)險(xiǎn)成反比；“管理”溯源與剖析現(xiàn)場(chǎng)討論：利潤(rùn)從哪里來(lái)？利潤(rùn)＝收入－成本“管理”溯源與剖析管理者必須做的第3件事：學(xué)會(huì)接受不完美！有缺陷是系統(tǒng)規(guī)律；過(guò)分完美=很難實(shí)現(xiàn)；過(guò)分追求完美容易錯(cuò)失良機(jī)；管理就是不斷改進(jìn)，一步到位是不現(xiàn)實(shí)的；培養(yǎng)“先有后優(yōu)，不斷完善”的習(xí)慣；“管理”溯源與剖析管理者必須做的第4件事：有效控制成本！收入可控性是50%，成本可控性是100%；成本中節(jié)省的每1分錢都是純利潤(rùn)；成本中節(jié)省的每1分錢都是新投資；量入為出是根本，富而不奢是境界；浪費(fèi)是一種習(xí)慣，企業(yè)是一種文化；“管理”溯源與剖析管理者必須做的第5件事：盡一切可能增加收入！賺錢不嫌少，1分錢也是財(cái)富；投資不吝嗇，1分錢都不少花；企業(yè)高管不斷完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式；中層干部全力提升資源投入-產(chǎn)出率；基礎(chǔ)員工向每1分鐘要效率；“管理”溯源與剖析管理者必須建立的第2意識(shí)：基本的成本意識(shí)！管理者必須建立的第3意識(shí)：完善的收入意識(shí)！管理者必須建立的第4意識(shí)：最終的利潤(rùn)意識(shí)！“管理”溯源與剖析第1節(jié)學(xué)習(xí)心得：資源的稀缺性決定了管理的必要性；信息的不對(duì)稱強(qiáng)化了管理的必要性；管理者必須做的第1件事：重新識(shí)別你擁有的資源；管理者必須做的第2件事：隨時(shí)關(guān)注身邊各類信息；管理者必須做的第3件事：學(xué)會(huì)接受不完美；管理者必須做的第4件事：有效控制成本；管理者必須做的第5件事：盡一切可能增加收入；管理者必須建立的4種意識(shí)：危機(jī)意識(shí)、成本意識(shí)、收入意識(shí)、利潤(rùn)意識(shí)；第二章中層管理藝術(shù)中層有沒(méi)有那么難？中層下屬超過(guò)2個(gè)管理層級(jí)；擁有一定的資源配置權(quán)；對(duì)上級(jí)的工作目標(biāo)負(fù)責(zé)；工作周期跨度以“月”為基本單位；管理工作的內(nèi)容以計(jì)劃的制定為主；不直接參與工作計(jì)劃的具體實(shí)施、落地；崗位職責(zé)中協(xié)調(diào)性工作超過(guò)控制性工作；對(duì)于公司戰(zhàn)略性決策擁有建議權(quán)和參謀權(quán)；1、請(qǐng)列舉出10件在日常工作中最令你頭疼的事情；2、請(qǐng)把這些事情按照你認(rèn)為的重要性排序；3、請(qǐng)給自己的工作打分，100分是滿分；困擾中層管理者的N個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：為什么這么簡(jiǎn)單的事下屬總是干不明白？領(lǐng)導(dǎo)總是有很多新想法我到底要干什么？同事之間看起來(lái)風(fēng)平浪靜，到底誰(shuí)是自己人？領(lǐng)導(dǎo)安排很多與工作不相干的事管還是不管？為什么工作計(jì)劃制定出來(lái)實(shí)施起來(lái)那么困難？為什么自己拼命都沒(méi)有別人升得快，領(lǐng)導(dǎo)到底要什么？領(lǐng)導(dǎo)總是讓我看著辦，到底什么該辦什么要請(qǐng)示？我工作努力，身先士卒，為什么總挨罵受罰？…

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基層干部角色認(rèn)知小組討論：你認(rèn)為基層干部肩負(fù)哪些管理角色？監(jiān)工團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)教練戰(zhàn)斗班長(zhǎng)基層干部角色認(rèn)知基層干部的精準(zhǔn)角色認(rèn)知小組討論：基層干部的具體管理動(dòng)作包括什么？員工洗腦分配工作接收任務(wù)穩(wěn)定人心選拔人才員工培訓(xùn)檢查指標(biāo)工作糾偏保障動(dòng)作管控流程中層管理者必須弄明白的3件事情：辦事做官運(yùn)權(quán)中層管理者必須弄明白的3件事情：辦事辦事資源為人做事做官中層管理者必須弄明白的3件事情：做官要高調(diào)做人要低調(diào)中層管理者必須弄明白的3件事情：運(yùn)權(quán)操作問(wèn)題解決運(yùn)權(quán)關(guān)系各種均衡辦事關(guān)系資源做官關(guān)系權(quán)力運(yùn)權(quán)權(quán)力資源中層管理者必須弄明白的3件事情：中層管理者角色定位中層管理者工作角色定位：中層管理者角色定位信息傳遞者關(guān)系協(xié)調(diào)者資源分配者決策參與者中層管理者工作角色定位：信息傳遞者上傳下達(dá)橫向協(xié)調(diào)案例討論：

公司需在外協(xié)廠加工一個(gè)零件，由于外協(xié)廠覺(jué)得零件尺寸方面有問(wèn)題便找到公司采購(gòu)部門詢問(wèn)。公司內(nèi)部關(guān)于本問(wèn)題處理涉及到市場(chǎng)部、研發(fā)部、質(zhì)管部、采購(gòu)部4個(gè)部門，作為采購(gòu)部負(fù)責(zé)人你打算如何進(jìn)行有效溝通？溝通模式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)表現(xiàn)形式適用范圍直線式Y(jié)式循環(huán)式輪式全通道中層管理者工作角色定位：有效管理溝通方法中層管理者工作角色定位：關(guān)系協(xié)調(diào)者

現(xiàn)場(chǎng)討論：

中管理者要協(xié)調(diào)哪些關(guān)系？明3種：與上級(jí)的關(guān)系與同事的關(guān)系與下屬的關(guān)系暗3種：

人---人職位---職位人---職位中層管理者工作角色定位：關(guān)系協(xié)調(diào)者角色轉(zhuǎn)換！隨機(jī)應(yīng)變！左右逢源！力挺老大！中層管理者工作角色定位：資源分配者優(yōu)化配置畫餅充饑資源整合殺富濟(jì)貧中層管理者工作角色定位：決策參與者知無(wú)不言，言無(wú)不盡！建議在我，決策在上！發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，善于分析！中層管理者工作重點(diǎn)中層管理者工作重點(diǎn)：計(jì)劃制定關(guān)系協(xié)調(diào)資源配置參與決策中層管理者工作重點(diǎn)：計(jì)劃制定目標(biāo)分解空間分解時(shí)間分解計(jì)劃制定計(jì)劃制定橫向協(xié)調(diào)計(jì)劃評(píng)估決策評(píng)估資源評(píng)估計(jì)劃是什么？現(xiàn)場(chǎng)討論：中層管理者工作重點(diǎn)：計(jì)劃制定管理者必須記住的管理實(shí)務(wù)：工作計(jì)劃：管理者根據(jù)工作目標(biāo)計(jì)算所需資源，計(jì)量現(xiàn)有資源，合理分配有限資源實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的工作方法；計(jì)劃計(jì)算計(jì)量劃分謀劃資源中層管理者工作重點(diǎn)：計(jì)劃制定中層管理者工作重點(diǎn)：關(guān)系協(xié)調(diào)橫向協(xié)調(diào)部門關(guān)系外部關(guān)系中層管理者工作重點(diǎn)：參與決策發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題表明立場(chǎng)第三章高層管理核心工作高層到底管什么？管理是什么？高層管理核心工作現(xiàn)場(chǎng)討論：管理實(shí)務(wù)的基本內(nèi)容：管理控制人員配備領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃組織高層管理核心工作高層管理核心工作中國(guó)人管理框架解構(gòu)：無(wú)極圖太極圖控制領(lǐng)導(dǎo)組織人員配備計(jì)劃目標(biāo)高層管理核心工作高層管理的第1要?jiǎng)?wù)：理性決策管理思考：什么是決策？什么是理性決策？高層管理核心工作高層管理實(shí)務(wù)：“決”是目標(biāo)，決定干不干，干什么；“策”是計(jì)劃，怎么干，誰(shuí)來(lái)干，什么時(shí)間干；決策=目標(biāo)+計(jì)劃；任何決策都建立在預(yù)測(cè)之上，預(yù)測(cè)成立決策才是理性決策；中國(guó)管理者要克服的關(guān)鍵問(wèn)題就是由理由決策轉(zhuǎn)向理性決策；高層管理核心工作高層管理的第2要?jiǎng)?wù)：組織設(shè)計(jì)管理思考：科學(xué)的組織設(shè)計(jì)都要考慮哪些因素？高層管理核心工作中國(guó)人管理實(shí)務(wù)：組織設(shè)計(jì)要做到“點(diǎn)、線、面”結(jié)合；“點(diǎn)”就是崗位設(shè)計(jì)是組織設(shè)計(jì)的根本；“線”包括了組織內(nèi)部橫向流程設(shè)計(jì)和縱向權(quán)力分布2條線路；“面”包括了工作分解、部門設(shè)計(jì)和組織結(jié)構(gòu)布局3個(gè)方面；崗位設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于責(zé)、權(quán)、利、定額、定崗、定員6個(gè)要素保持一致性；高層管理核心工作高層管理的第3要?jiǎng)?wù)：控制系統(tǒng)管理思考：你知道的企業(yè)管控系統(tǒng)包括哪些？高層管理核心工作高層管理實(shí)務(wù)：崗位職責(zé)與認(rèn)定是控制的根本；業(yè)務(wù)流程與把控是控制的關(guān)鍵；表單填寫與追責(zé)是控制的手段；計(jì)劃制定與執(zhí)行是控制的前提；會(huì)議管理與反饋是控制的樞紐；高層管理核心工作高層管理的第4要?jiǎng)?wù)：人員配備管理思考：人員配備都包括哪些工作？人員配備的關(guān)鍵要領(lǐng)是什么？高層管理核心工作高層管理實(shí)務(wù)