項目管理第1章

項目管理第1章第一章項目與項目管理一、項目管理的發(fā)展及其應用項目管理的歷史項目管理的發(fā)展過程項目管理和其它學科的關系項目管理的發(fā)展現(xiàn)狀關于IPMP認證1.項目管理的發(fā)展歷史項目管理有悠久的實踐歷史：古代長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠項目和項目管理起源于工程和工程管理傳統(tǒng)的項目和項目管理起源于建筑業(yè)現(xiàn)代項目與項目管理開始于大型國防工業(yè)國際項目管理學術組織的出現(xiàn)標志著項目管理走向了科學國際項目管理協(xié)會（IPMP)，成立于1960年美國項目管理學會(PMP)，成立于1969年當代項目與項目管理是擴展了的廣義概念，項目管理更加面向市場和競爭、注重人的因素、注重顧客、注重柔性管理2.項目管理的發(fā)展過程項目管理實踐傳統(tǒng)項目管理新項目管理完成任務滿足三重約束從目標上來講是讓利益相關者滿意活動方法學科3.項目管理學科和

其它學科領域的關系一般管理知識和實踐.項目管理知識體系一般公認的項目管理知識和做法應用領域知識和實踐此圖表示學科領域之間關系的概念,搭接的范圍并非按比例的.4.項目管理的發(fā)展現(xiàn)狀當代的項目管理已發(fā)展成為：一門學科廣泛開展“項目管理知識體系”的研究一個專業(yè)在大學開設“項目管理”專業(yè)，可授予學士、碩士和博士學位一種職業(yè)職業(yè)項目經(jīng)理項目管理專業(yè)資質認證5.國際項目管理發(fā)展的三個趨向項目管理的全球化:主要表現(xiàn)在國際間的項目合作日益增多、國際化的專業(yè)活動日益頻繁、項目管理專業(yè)信息的國際共享。項目管理的多元化:行業(yè)領域及項目類型的多樣性，導致了各種各樣的項目管理方法，從而促進了項目管理的多元化發(fā)展。項目管理的專業(yè)化:突出表現(xiàn)在PMBOK的不斷發(fā)展和完善、學歷教育和非學歷教育競相發(fā)展、項目與項目管理學科的探索及專業(yè)化項目咨詢機構的出現(xiàn)。6.當今國際項目管理發(fā)展的

三個熱點證書制熱培訓熱軟件熱

7.國內(nèi)項目管理專業(yè)組織中國項目管理研究委員會PMRC是中國唯一的一個全國性跨行業(yè)項目管理學術組織1991年成立，至今已有10年的歷史舉行了三次國內(nèi)項目管理學術會議、兩次國際會議建立了中國項目管理知識體系，引進了國際項目管理專業(yè)資質認證IPMP代表中國加入了國際項目管理協(xié)會IPMA，成為其會員國組織PMRC的目標是致力于中國項目管理的專業(yè)化和國際化發(fā)展8.國內(nèi)項目管理的發(fā)展動態(tài)項目管理登陸挑戰(zhàn)ＭＢＡ(北京晨報，2001.2.15)——項目管理認證ＰＭＰ是ＭＢＡ之后又一熱點

“項目管理學”走向本土化《瞭望新聞周刊》2001年第12期

MBA、MPA熱潮未退IPMP又來了(中國青年報，2001.8.3)項目管理-------入世之后最俏職業(yè)《中華工商時報》2月19日7萬元學費擋不住讀PMP，北京晚報9.項目管理專業(yè)證書發(fā)展研究知識體系標準教育與培訓證書基礎基本構架基于研究支持標準基于標準10.關于國際項目管理專業(yè)資質認證（1）PMI的PMBOK和PMP，1991(1985)（2）IPMA的ICB與IPMP,1996(1987,1993)（3）C-PMBOK和C-NCB（4）中國的認證體系及其組織機構11.關于IPMP考試IPMP注重能力考核，能力＝知識＋經(jīng)驗＋個人素質是其基本定義IPMPC級以上考核，級別越高對于經(jīng)驗的要求越嚴格IPMP筆試考核注重于解決實際問題的能力，并且試題考核以案例為導向WORKSHOP與案例報告是IPMP特有的考核形式，對于應試者個人素質及解決問題的能力考核非常重要IPMP面試著重于對應試者綜合素質的考核，全面了解應試者從事項目管理的理念12.關于IPMP筆試IPMPC級以實際案例為導向注重項目管理核心方法的考核強調(diào)方法的應用題型為問答題IPMPD級注重理論與案例相結合的考核相對全面的綜合考核題型以選擇題和問答題相結合13.IPMP的能力考核因素基本能力：管理，項目和項目管理，項目背景和利益相關者，系統(tǒng)方法和項目管理，項目管理實施，項目目標，項目成功與失敗的準則，項目階段，項目生命期，標準與指南社會能力：洞察力，激勵，社會化結構，小組和團隊，學習型組織，自我管理，領導藝術，沖突管理，特殊交流狀況方法能力：項目結構，過程和時間管理，資源管理，成本管理，財務管理，實施測量和項目進展，項目控制，多項目管理，創(chuàng)新技術，解決問題組織能力：公司和項目組織，質量管理，合同管理，構型和更改文檔管理，項目開始，風險管理，項目信息系統(tǒng)／報告，項目結束和評估，人員管理個人素質：溝通能力；首創(chuàng)精神，務實，熱情，激勵能力；聯(lián)系的能力，開放性；靈敏，自我控制，價值鑒賞能力，樂意負責任，人格誠實；解決沖突，辯論文化，公正；解決問題能力，全面思考，公正；忠誠，堅強，樂于助人；領導藝術總體印象：常理（常識），邏輯和系統(tǒng)，語言／文字表達能力，綜合能力，明晰，技能，知識水平，經(jīng)歷（閱歷）1.認識項目

--NEWOrleans河灘房地產(chǎn)開發(fā)項目1.認識項目

—第15屆奧林匹克冬季運動會1.認識項目

—一個殘疾人的環(huán)球旅行項目的含義項目的基本特征項目與日常管理項目分類項目干系人項目生命周期第一節(jié)項目概念2.典型的項目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)進行一個組織的規(guī)劃、規(guī)劃實施一項活動進行一次旅行、解決某個研究課題、開發(fā)一套軟件在當今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目?！绹椖抗芾韺I(yè)資質認證委員會主席PaulGrace一.項目的概念自從有了人類，人們就開展了各種有組織的活動。隨著社會的發(fā)展，有組織的活動逐步分化為兩種類型：一類是連續(xù)不斷、周而復始的活動，人們稱之為“運作”(Operations)，如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動；另一類是臨時性、一次性的活動，人們稱之為“項目”(Projects)，如企業(yè)的技術改造活動、一項環(huán)保工程的實施。國內(nèi)外專家組織給出的項目定義提供某項獨特產(chǎn)品，服務或成果所做的臨時性努力。（美國項目管理協(xié)會）具有預定的目標，時間，資金，人力或其他條件，專門的組織（德國的DIN）為了達到某種特定目標而調(diào)集到一起的資源集合（格雷厄姆）項目是一件事，一項一次性任務，在一定時間和一定成本內(nèi)達到預期的目標。（Johnbing)項目：

在一定時間成本人力資源環(huán)境等約束條件下，為了達到特定的目標所從事的一次性任務。此定義實際包含三層含義：項目是一項有待完成的任務，且有特定的環(huán)境與要求在一定的組織機構內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財力等）在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務任務要滿足一定性能、質量、數(shù)量、技術指標等要求。4.項目與企業(yè)發(fā)展項目運作6.項目定義涉及的因素溝通明確界定的工作范圍預定的經(jīng)費一次性工作臨時組織明確具體的目標團隊精神開始日期結束日期項目項目基本特征一次性（最主要特征）唯一性，或稱獨特性（成果不同）目標明確性（成果性目標、約束性目標）組織的臨時性風險性（結果不可挽回性）約束性生命周期性項目與日常管理項目獨一無二的有限時間柔性的組織效果型風險型日常管理重復的無限時間穩(wěn)定的組織效率型經(jīng)驗型大類：工程、非工程行業(yè)：建筑、制造、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、金融、電子、紡織、交通、……性質：研制、技改、引進、風險投資、產(chǎn)品開發(fā)、轉包生產(chǎn)、組織活動、……工程非工程一次性任務(項目)12.項目的分類原則項目分類（一）投資類項目和非投資類項目（二）工程項目和非工程項目投資項目又可以細分類為以下幾種。1、按投資主體：私人項目、公益項目，社會福利項目、混合性項目。2、按投資行業(yè)：工業(yè)、農(nóng)業(yè)、水利等；進而再按用途分為生產(chǎn)性項目，非生產(chǎn)性項目。4、按建設規(guī)模：大型，中型，小型基本建設項目和限額以上（以下）更新改造項目3、按投資性質：技術改造項目和基本建設項目，基建項目進而分為新建，擴建，改建，恢復，遷建項目6、按投資資金來源：國家預算撥款，銀行貸款，自籌資金，利用外資項目5、按工作階段：預備，籌建，建成投產(chǎn)，收尾項目8、按項目領域：科研項目、技改項目、工程項目、服務項目7、按項目性質：產(chǎn)品型項目、服務型項目、產(chǎn)品及服務混合型項目項目利益相關者利益相關者stakeholders指在項目中有既定利益的任何人員項目利益相關者主要包括下列人員（積極地消極的）項目干系人又稱項目利益相關者項目發(fā)起人客戶項目經(jīng)理項目團隊項目管理辦公室職能經(jīng)理商業(yè)合伙人其他利益相關者項目干系人項目生命周期項目生命周期（PMI)指分階段完成的一項獨特任務，一個組織在完成一個項目時會將項目劃分成一系列的項目階段，以便更好的管理和控制項目，更好地將組織運作與項目管理結合在一起，項目各階段的疊加。簡單的概括就是項目管理的開始和結束。項目生命周期的四個階段投資項目的生命周期，國際上通常分為：項目啟動階段項目規(guī)劃階段項目執(zhí)行階段項目收尾階段項目啟動階段工作內(nèi)容周期階段投資意向市場研究項目建議書可行性研究決策立項設計任務書工作內(nèi)容周期階段項目規(guī)劃階段項目選址初步設計建設準備技術設計施工圖設計工作內(nèi)容周期階段項目執(zhí)行階段施工組織設計施工準備施工過程生產(chǎn)準備竣工驗收工作內(nèi)容周期階段項目收尾階段投產(chǎn)使用投資回收后評價哇，錢！項目生命周期的特征項目資源的投入具有波動性。項目風險程度逐漸變小。項目干系人對項目的控制力逐漸減弱。里程碑和可交付成果項目管理項目管理的概念項目管理的特點不同層次項目的管理項目管理的主要內(nèi)容1.項目管理的定義項目管理就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。2.項目管理概念的理解項目管理的對象——項目項目管理的組織特點——臨時性、富有柔性項目管理的手段——計劃、組織、指導和控制項目管理的目標——實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理及項目的目標3.項目管理的特點◆項目管理的對象是項目或被當作項目來處理的運作?！繇椖抗芾淼乃枷胧窍到y(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論?！繇椖抗芾淼慕M織通常是臨時性、柔性、扁平化的組織?！繇椖抗芾淼臋C制是項目經(jīng)理負責制，強調(diào)責權利的對等?！繇椖抗芾淼姆绞绞悄繕斯芾?，包括進度、費用、技術與質量?！繇椖抗芾淼囊c是創(chuàng)造和保持一種使項目順利進行的環(huán)境?！繇椖抗芾淼姆椒?、工具和手段具有先進性和開放性。項目管理概念項目管理五要素（1）管理的客體是項目周期。（2）管理的主體是項目管理者。（3）管理的目的是實現(xiàn)項目目標。（4）管理的職能是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。（5）管理的依據(jù)是項目的客觀規(guī)律項目管理項目集成管理項目范圍管理項目時間管理項目費用管理項目質量管理項目溝通管理項目風險管理項目采購管理項目人力資源管理項目管理內(nèi)容項目管理4.項目管理與一般作業(yè)管理的區(qū)別項目管理：①充滿了不確定因素②跨越部門的界限③有嚴格的時間期限要求項目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品，日程安排和進度控制常對項目管理產(chǎn)生很大的壓力。一般的作業(yè)管理：①注重對效率和質量的考核②注重當前執(zhí)行情況與前期進行比較在典型的項目環(huán)境中，盡管一般的管理辦法也適用，但管理結構須以任務（活動）定義為基礎來建立，以便進行時間、費用和人力的預算控制，并對技術、風險進行管理。5.項目管理與日常企業(yè)管理的區(qū)別項目管理對象的特定性項目管理組織的臨時性項目管理人員的專業(yè)性、權威性6.項目管理的原則科學化、民主化原則系統(tǒng)性原則動態(tài)性原則責任、利益、風險對等的原則7.項目管理的主要內(nèi)容時間管理范圍管理質量管理成本管理綜合管理人力資源管理采購管理風險管理溝通管理項目管理8.宏觀管理---項目群管理項目管理內(nèi)容投資戰(zhàn)略投資政策投資規(guī)劃項目安排與審批…A、B、C—不同類別的項目CCCCAAABBB9.中觀項目管理---項目組管理項目管理內(nèi)容部門投資戰(zhàn)略和計劃項目的優(yōu)先順序相應的行業(yè)政策資金籌措、資源分配……AAAAABBBBCCCC10.微觀管理

--不同主體的項目管理項目管理內(nèi)容甲—投資主體的項目管理乙—設計主體的項目管理丙—施工主體的項目管理丁—監(jiān)理主體的項目管理……BCA甲乙丙丁甲丙丙甲乙10.微觀管理

--不同層次的項目管理項目管理內(nèi)容Ⅰ—高層管理，主要負責總體以及與項目有關外部事務Ⅱ—中層管理，負責項目的關鍵工作及項目內(nèi)、外部矛盾Ⅲ—基層管理，負責項目的各項具體技術及專業(yè)管理 —層次Ⅲ基層管理層次Ⅱ：中層管理管理部門經(jīng)濟環(huán)境競爭者業(yè)主宣傳媒介社團政府財務供貨商層次Ⅰ:高層管理10.微觀管理

--不同生命周期的項目管理項目管理內(nèi)容C—概念階段，主要工作是組織好可行性論證D—開發(fā)階段，組織好開工前的人、財、物及一切軟件準備E—實施階段，保證項目的質量、成本、進度的順利完成F—結束階段，評審、鑒定及項目交付和組織結束工作CDEF工作量時間四、項目管理的階段劃分及其管理內(nèi)容概念階段開發(fā)階段實施階段收尾階段①概念階段及其核心工作明確需求、策劃項目調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù)確立目標進行可行性研究明確合作關系風險分析擬訂戰(zhàn)略方案進行資源測算提出組建項目組方案提出項目建議書獲準進入下一階段完成工作量C—概念階段CDEF時間②開發(fā)階段及其核心工作確定項目組主要成員項目最終產(chǎn)品的范圍確定實施方案研究項目質量標準的確定項目的資源保證項目的環(huán)境保證主計劃的制訂項目經(jīng)費及現(xiàn)金流量的預算項目的工作結構分解（WBS）項目政策與程序的制訂風險評估確認項目有效性提出項目概要報告獲準進入下一階段D—開發(fā)階段時間完成工作量③實施階段及其核心工作建立項目組織建立與完善項目聯(lián)絡渠道實施項目激勵機制建立項目信息控制系統(tǒng)建立項目工作包，細化各項技術需求執(zhí)行WBS的各項工作獲得訂購物品及服務指導/監(jiān)督/預測/控制：范圍、質量、進度、成本解決實施中的問題E—實施階段CDEF時間完成工作量④結束階段及其核心工作最終產(chǎn)品的完成評估與驗收清算最后帳務項目評估文檔總結資源清理轉換產(chǎn)品責任者解散項目組F—結束階段CDEF時間完成工作量五、案例

——AT&T公司的項目管理背景：1988年AT&T公司為了應對行業(yè)業(yè)務的發(fā)展，重新組合公司，將公司分為19個戰(zhàn)略單元，其商務通信系統(tǒng)(BCS)作為其中的一個業(yè)務單元，主要是開拓程控交換市場。當時BCS意識到傳統(tǒng)的管理方式在新技術市場環(huán)境中，不再具有競爭力，為了更好地控制企業(yè)經(jīng)營狀況，提高企業(yè)競爭力，BCS決定成為行業(yè)中項目管理的領先者。已有的觀念AT&T已經(jīng)使用了多年的項目管理方法強調(diào)協(xié)調(diào)管理，通過完成任務中的活動來達到完成項目的目的協(xié)調(diào)被看著是一種臨時性的工作對良好的項目參與者獎勵是提升其在職能部