2022年職業(yè)考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號33

住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實(shí)際調(diào)整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題

社會工作者小燕是“肢體障礙人士就業(yè)創(chuàng)業(yè)成長計(jì)劃”的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，她在項(xiàng)目執(zhí)行中扮演著多種角色。下列小燕的做法中，最能體現(xiàn)資源籌措者角色的是（）。

問題1選項(xiàng)

A.整理項(xiàng)目執(zhí)行中的各種記錄并進(jìn)行反思

B.幫助肢體障礙人士重建自信并順利就業(yè)

C.聯(lián)系創(chuàng)業(yè)園區(qū)為肢體障礙人士提供咨詢服務(wù)

D.指導(dǎo)肢體障礙人士建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)微信公眾號

【答案】C

【解析】本題考查社會工作者的資源籌措者角色。資源籌措者是指社會工作者為了有效助人，常需要聯(lián)絡(luò)政府部門、企事業(yè)單位、社會組織和廣大社會成員，向他們籌集服務(wù)對象所需的資源。

2.單選題

在社會工作研究中，研究者必須遵循的倫理是（）。

問題1選項(xiàng)

A.研究議題應(yīng)有利于社會工作專業(yè)發(fā)展

B.搜集資料應(yīng)有利于保證研究信度效度

C.訪談分析應(yīng)有利于研究結(jié)論積極正面

D.研究結(jié)果應(yīng)有利于規(guī)避各類研究風(fēng)險(xiǎn)

【答案】A

【解析】本題考查社會工作研究的倫理。研究選題的倫理包括：注意研究的正當(dāng)性；留意實(shí)用性；清楚經(jīng)費(fèi)來源。

3.單選題

服務(wù)對象老陳40歲，單身，因盜竊罪入獄3年，刑滿釋放后一直找不到工作。新入職的社會工作者小李剛接觸老陳時(shí)，心里很害怕、抗拒，覺得他不值得幫助。督導(dǎo)老魏教導(dǎo)小李，社會工作強(qiáng)調(diào)尊重接納，要幫助有困難、有需要的人。上述老魏的督導(dǎo)內(nèi)容主要體現(xiàn)的社會工作特點(diǎn)是（）。

問題1選項(xiàng)

A.多方協(xié)同

B.注重專業(yè)價(jià)值

C.雙方合作

D.強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法

【答案】B

【解析】本題考查社會工作的特點(diǎn)。社會工作由社會工作者、服務(wù)對象、價(jià)值觀、助人活動和專業(yè)方法等幾個基本要素構(gòu)成。社會工作注重專業(yè)價(jià)值和專業(yè)方法。本題中老陳的督導(dǎo)內(nèi)容體現(xiàn)了社會工作的價(jià)值觀。

4.單選題

在某次團(tuán)體督導(dǎo)中，實(shí)習(xí)生小兵對機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老劉說：“老師，實(shí)習(xí)都進(jìn)行兩周了，但我還是不知道怎么把課堂所學(xué)的理論知識與實(shí)踐結(jié)合起來，我現(xiàn)在感到很郁悶?！贬槍@種狀況，老劉首先應(yīng)該采取的技巧是（）。

問題1選項(xiàng)

A.同感與分享感受

B.開展話題

C.分享資料與經(jīng)驗(yàn)

D.協(xié)商議程

【答案】A

【解析】本題考查社會工作督導(dǎo)過程中的技巧。社會工作督導(dǎo)過程中的技巧主要有：(1)督導(dǎo)的相互契合技巧；(2)訂立協(xié)議；(3)開展話題的技巧；(4)同感與分享感受的技巧；(5)要求被督導(dǎo)者努力工作和分享資料；(6)督導(dǎo)會談的結(jié)束技巧。同感是社會工作最基本也是最重要的技巧，當(dāng)被督導(dǎo)者談到感受時(shí)，督導(dǎo)者要勇于面對，并能夠就被督導(dǎo)者的處境給予自然回應(yīng)。

5.單選題

社會工作者小劉為家庭暴力施暴者開設(shè)了一個行為治療小組。為了獲得準(zhǔn)確、翔實(shí)的小組服務(wù)原始資料，在征得組員同意的情況下，小劉適宜采用的記錄方式是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.過程式記錄

B.錄音和錄像

C.問題式記錄

D.摘要式記錄

【答案】B

【解析】記錄方式有過程式記錄、摘要式記錄、問題導(dǎo)向記錄、錄音和錄像等。錄音和錄像是記錄小組過程、組員表現(xiàn)和社會工作者表現(xiàn)的重要資料。在得到組員同意的情況下，可以對小組過程進(jìn)行錄音或錄像。它的特點(diǎn)是有助于獲得準(zhǔn)確、翔實(shí)而未經(jīng)修改的原始資料，特別是一些重要細(xì)節(jié)。

6.多選題

服務(wù)對象：“我的命真苦啊，生了兩個兒子。大兒子交了壞朋友，結(jié)果蹲了監(jiān)獄，兒媳扔下女兒就走掉了，我只好跟老頭子靠喂米粉和粥養(yǎng)大了孫女。小兒子因?yàn)榧依锔F，到現(xiàn)在也沒找到老婆，工作也不稱心，在小區(qū)里做保安，你說誰家女兒肯嫁他呢?我老頭最近查出來肺癌，我都不敢跟他說真話。哎，叫我怎么辦呢……”

社會工作者：“您家里發(fā)生了這么多事，讓您非常操勞和擔(dān)憂，我可以想象您承受著多大的壓力。您剛剛講述了大兒子的家庭問題、小兒子的婚姻問題以及老伴的照顧問題，這次我們先來談?wù)勀习榈恼疹檰栴}，看看我們能為您做點(diǎn)什么，您看可以嗎?”

上述社會工作者的回應(yīng)中，運(yùn)用的個案工作會談技巧有（）。

問題1選項(xiàng)

A.引導(dǎo)

B.摘要

C.同理心

D.對焦

E.建議

【答案】B;C;D

【解析】本題考查個案會談的技巧?！澳依锇l(fā)生了這么多事，讓您非常操勞和擔(dān)憂，我可以想象您承受著多大的壓力”——同理心；“您剛剛講述了大兒子的家庭問題、小兒子的婚姻問題以及老伴的照顧問題”——摘要；“這次我們先來談?wù)勀习榈恼疹檰栴}，看看我們能為您做點(diǎn)什么，您看可以嗎?”——對焦。

7.多選題

社會工作者小高希望在自己工作的社區(qū)，為獨(dú)居老人建立社會支持網(wǎng)絡(luò)。為此，小高適宜采取的做法有（）。

問題1選項(xiàng)

A.基于正式關(guān)系選擇網(wǎng)絡(luò)成員

B.盡量維持網(wǎng)絡(luò)成員的同質(zhì)性

C.發(fā)掘和組織社區(qū)志愿者參與

D.增進(jìn)網(wǎng)絡(luò)成員間的信任關(guān)系

E.組建獨(dú)居老人自助互助小組

【答案】C;E

【解析】本題考查發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的方法。發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的方法包括：(1)網(wǎng)絡(luò)分析；(2)發(fā)展自助小組；(3)發(fā)掘和培育志愿者。

8.多選題

社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在制訂社會服務(wù)方案時(shí)，可用“可行性方案模型”來篩選理想的方案。根據(jù)該模型，需要考慮的指標(biāo)有（）。

問題1選項(xiàng)

A.方案與本機(jī)構(gòu)能力的匹配性

B.方案的經(jīng)濟(jì)效益

C.方案目標(biāo)之外的正負(fù)面效果

D.方案的效果

E.方案服務(wù)提供的公平性程度

【答案】A;C;D;E

【解析】本題考查社會服務(wù)方案的選擇。“可行性方案模型”中有六個篩查標(biāo)準(zhǔn)：一是效率，指方案資源投入和服務(wù)產(chǎn)出比值；二是效果，指方案實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度；三是可行性，指方案達(dá)到成功的程度；四是重要性，指方案是否是唯一能達(dá)到目標(biāo)及必須推行的程度；五是公平，指方案公平地提供給有需要的人或團(tuán)體的程度；六是附加結(jié)果，指方案產(chǎn)生的意外效果，包括正面和負(fù)面效果。

9.多選題

在個案工作會談中，社會工作者能夠充分表達(dá)“專注”的身體語言有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.采用完全放松的身體姿態(tài)

B.保持會談中面向服務(wù)對象

C.與服務(wù)對象保持視線交流

D.保持較為豐富的面部表情

E.保持身體上半身微微前傾

【答案】B;C;E

【解析】專注是指社會工作者借助友好的視線接觸、開放的姿態(tài)以及專心的態(tài)度關(guān)注服務(wù)對象的表達(dá)。例如，社會工作者在與服務(wù)對象的對話交流過程中眼睛需要看著對方，保持視線的交流，同時(shí)身體略微前傾，讓服務(wù)對象感受到社會工作者的關(guān)心和專注。

10.多選題

某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)接受街道辦事處委托，在轄區(qū)內(nèi)推動垃圾分類工作，實(shí)現(xiàn)生活垃圾減量化、資源化和無害化。社會工作者小王帶領(lǐng)同事在街頭設(shè)立宣傳站，動員居民參與，但有部分居民表示垃圾分類給自己增添麻煩，不想?yún)⒓酉嚓P(guān)活動。此時(shí)小于適宜的做法有（）。

問題1選項(xiàng)

A.聆聽居民的意見，體諒他們擔(dān)心添麻煩的顧慮

B.不與對方爭辯，尊重他們不愿參與活動的決定

C.據(jù)理力爭，強(qiáng)調(diào)進(jìn)行垃圾分類是履行公民義務(wù)

D.舉例說明垃圾分類的意義，動員居民積極參加

E.通知對方的工作單位，讓其頒導(dǎo)說服居民參與

【答案】A;D

【解析】本題考查說服居民參與的技巧。社會工作者要注意掌握居民的參與動機(jī)，了解阻礙他們參與的因素，針對不同情況采取不同的說服策略，才能起到事半功倍的效果。

11.單選題

關(guān)于社會工作者角色的說法，正確的是（）。

問題1選項(xiàng)

A.社會工作者為服務(wù)對象提供心理咨詢，體現(xiàn)了社會工作者的合并服務(wù)角色

B.社會工作者幫助服務(wù)對象多方籌措資源，體現(xiàn)了社會工作者的使能者角色

C.社會工作者建議服務(wù)對象呼吁社會關(guān)注，體現(xiàn)了社會工作者政策影響者角色

D.社會工作者對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)督，體現(xiàn)了社會工作者的行政管理者角色

【答案】D

【解析】本題考查社會工作者的角色。社會工作者的合并角色是指包含了多種功能的綜合角色，提供心理咨詢屬于服務(wù)提供者的角色。社會工作的使能者就是使服務(wù)對象有能力面對問題和解決問題。政策影響者角色是對普遍性的問題進(jìn)行政策建議以對現(xiàn)有的政策或制度進(jìn)行改變。行政管理者角色是對服務(wù)過程和與助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實(shí)現(xiàn)過程的高效。

12.多選題

在個案工作中，社會工作者有時(shí)會使用對質(zhì)技巧來影響服務(wù)對象，使其更加關(guān)注未來的改變，下列回應(yīng)中，運(yùn)用了對質(zhì)技巧的有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.你如果要關(guān)心父親，你就該經(jīng)?；厝ヌ酵?/p>

B.你如果挑剔妻子毛病，妻子可能會跟你離婚

C.你說過要對朋友寬容，但你卻在不斷地挑剔和指責(zé)她

D.你講了這么多母親關(guān)心你的事，你卻說母親不關(guān)心你

E.你答應(yīng)老師不再曠課，可這周從周一開始你就沒上課

【答案】C;D;E

【解析】對質(zhì)，社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認(rèn)識等方面不一致的地方。

13.單選題

社會工作者擬運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式分析社區(qū)問題。下列做法中，符合該模式實(shí)施特點(diǎn)的是（）。

問題1選項(xiàng)

A.基于社會工作者專業(yè)判斷來決定行動方案

B.請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍栴}成因進(jìn)行科學(xué)分析

C.依據(jù)上級部門的要求來評估問題的緊迫性

D.引導(dǎo)居民對問題進(jìn)行討論并逐漸達(dá)成共識

【答案】D

【解析】地區(qū)發(fā)展模式的主要實(shí)施特點(diǎn)有：①較多關(guān)注社區(qū)共同性問題。②通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合。地區(qū)發(fā)展模式所關(guān)注的社區(qū)，一般都存在著社區(qū)居民對社區(qū)事務(wù)漠不關(guān)心、居民之間關(guān)系淡薄、居民普遍缺乏解決問題的能力等現(xiàn)象。因此，社區(qū)工作者在進(jìn)入這類社區(qū)時(shí)，都會以培養(yǎng)居民自主、自立，發(fā)展互助，建立社區(qū)團(tuán)結(jié)為目標(biāo)。以分析社區(qū)問題為例，社區(qū)工作者由于接受過專業(yè)訓(xùn)練，所以對社區(qū)問題會有一個科學(xué)和專業(yè)的判斷，但是社區(qū)工作者并不是直接把判斷結(jié)論告知居民，而是引導(dǎo)居民討論、分析并逐漸達(dá)成共識。③過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)。④特別重視居民的參與，故選D項(xiàng)。ABC三項(xiàng)屬于社會策劃模式。

14.多選題

志愿者督導(dǎo)在維持志愿者參與動機(jī)、提升志愿者服務(wù)品質(zhì)等方面發(fā)揮著不可或缺的作用。下列做法中，體現(xiàn)了志愿者督導(dǎo)行政功能的有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.支持志愿者參觀活動

B.口頭稱贊志愿者表現(xiàn)

C.舉辦志愿者成長小組

D.召開志愿者骨干會議

E.開展志愿者服務(wù)考核

【答案】D;E

【解析】行政督導(dǎo)的主要目的是使志愿者服務(wù)能夠切實(shí)符合社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的期望和效果，并能有效地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，所以管理運(yùn)作和工作表現(xiàn)是志愿者督導(dǎo)最需要發(fā)揮的行政功能。

15.單選題

某物業(yè)管理的老舊小區(qū)樓道內(nèi)存在亂貼小廣告、衛(wèi)生無人打掃等問題。社會工作者小吳計(jì)劃組織居民代表開會討論解決方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，發(fā)揮不了什么作用，猶豫是否參加會議。此時(shí)，小吳適宜的做法是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.說明會議時(shí)間大約一個小時(shí)，不會占用她們太多時(shí)間

B.告訴兩位阿姨他們都熟悉的張大爺會來幫忙主持會議

C.承諾開會討論一定會有效解決問題

D.解釋部分居民無法參加會議的原因

【答案】B

【解析】當(dāng)被動員的居民以自己能力不夠?yàn)橛删芙^參與時(shí)，社會工作者可以通過強(qiáng)調(diào)熟人參與、互相幫助以及成功先例等策略來說服對方。強(qiáng)調(diào)熟人參與是向?qū)Ψ街赋鲆呀?jīng)有熟識的鄰居參與到了社區(qū)事務(wù)中；強(qiáng)調(diào)互相幫助則是向?qū)Ψ奖砻鳎蠹以谝黄鸹ハ鄬W(xué)習(xí)可以慢慢取得進(jìn)步；強(qiáng)調(diào)成功先例則是通過例子向?qū)Ψ秸f明參與社區(qū)事務(wù)可以獲得能力的提升。

16.多選題

服務(wù)對象：“我覺得我已經(jīng)盡力了，每天都花很長時(shí)間學(xué)習(xí)，但成績還是老樣子……”社會工作者：“剛才你說了自己學(xué)習(xí)成績上不去的種種原因，也說自己已經(jīng)很努力了，但似乎沒什么效果，我想知道你的努力主要表現(xiàn)在哪些方面?上述對話中，社會工作者運(yùn)用的技巧有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.同理心

B.摘要

C.對焦

D.專注

E.忠告

【答案】A;B

【解析】同理心是指社會工作者設(shè)身處地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對象的想法和要求。摘要是指社會工作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。

17.單選題

小汪負(fù)責(zé)撰寫困難群眾精準(zhǔn)救助項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)總結(jié)報(bào)告。與該項(xiàng)目計(jì)劃書內(nèi)容相比，結(jié)項(xiàng)總結(jié)報(bào)告需要重點(diǎn)增加的是（）。

問題1選項(xiàng)

A.困難群眾社會救助的現(xiàn)狀

B.困難群眾精準(zhǔn)救助的成效

C.困難群眾精準(zhǔn)救助的策略

D.困難群眾精準(zhǔn)救助的目標(biāo)

【答案】B

【解析】本題考查項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。在項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告中，研究者必須報(bào)告項(xiàng)目過程實(shí)際執(zhí)行的任務(wù)。服務(wù)效果呼應(yīng)工作目標(biāo)，應(yīng)在總結(jié)研究報(bào)告中進(jìn)行較詳細(xì)說明。

18.單選題

黃女士是一位40多歲的已婚女性，她最近因母親過世而深感痛苦，情緒低落，持續(xù)失眠，為此，向社會工作者尋求幫助。社會工作者詳細(xì)地詢問了情況，經(jīng)過評估，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)介黃女士到醫(yī)院進(jìn)行診斷，確診后再制訂服務(wù)方案。根據(jù)上述內(nèi)容，社會工作者進(jìn)行轉(zhuǎn)介前首先應(yīng)（）。

問題1選項(xiàng)

A.保證轉(zhuǎn)介后提供的服務(wù)質(zhì)量

B.鼓勵服務(wù)對象積極接受轉(zhuǎn)介

C.讓服務(wù)對象充分表達(dá)感受并了解其需求

D.承諾可以為服務(wù)對象提供最適宜的資源

【答案】C

【解析】本題考查個案管理的工作過程。不是每名求助者都會成為個案管理服務(wù)的服務(wù)對象，社會工作者在開始接觸服務(wù)對象時(shí)，應(yīng)盡可能協(xié)助服務(wù)對象表達(dá)自己的需求，以確認(rèn)服務(wù)對象面臨的問題，并且判斷問題是否復(fù)雜到需要運(yùn)用個案管理的方式。

19.多選題

社會工作者老李在地震災(zāi)區(qū)為受災(zāi)的羌族農(nóng)村婦女舉辦了“羌繡伴我行婦女能力建設(shè)小組”，小組順利進(jìn)入后期成熟階段，組員開始討論未來羌繡的銷售以及銷售收入的管理。此時(shí)，老李要做的工作有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.協(xié)助部分組員處理小組即將結(jié)束產(chǎn)生的離別情緒

B.協(xié)助組員維持小組中形成的行為模式和互助關(guān)系

C.引導(dǎo)組員共同努力解決羌繡銷售市場開拓的難題

D.鼓勵組員積極嘗試去尋找和獲取銷售市場的信息

E.關(guān)注部分組員可能出現(xiàn)的異常行為和特殊的變化

【答案】B;C;D

【解析】小組后期成熟階段社會工作的任務(wù)包括：

維持小組的良好互動協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆訁f(xié)助組員解決有關(guān)問題

20.單選題

社會工作者小魯主要負(fù)責(zé)臨終關(guān)懷服務(wù)。最近，小魯?shù)姆?wù)對象王爺爺去世了，他很沮喪地對督導(dǎo)老李說：“我在王爺爺身上花了很多心思和精力，沒想到他這么快就走了?！崩侠罨貞?yīng)道：“你看到王爺爺最后并沒有受太多苦，走得很安靜，也很平和，你的感受又是什么?”上述個別督導(dǎo)過程中，老李采用的督導(dǎo)技巧是（）。

問題1選項(xiàng)

A.提出建議

B.提出疑問

C.進(jìn)行評價(jià)

D.情感慰藉

【答案】B

【解析】本題考查個別督導(dǎo)的技巧。其會談技巧主要有：聆聽、補(bǔ)充、提出疑問、進(jìn)行評價(jià)、提出建議。督導(dǎo)者適時(shí)向被督導(dǎo)者提出問題，幫助其開闊思想和視野，激發(fā)其走向新的境界。該種技巧屬于提出疑問。

21.單選題

服務(wù)對象：“我對現(xiàn)在的人際關(guān)系很失望，覺得朋友也都不可靠。你看過網(wǎng)上那些視頻嗎?朋友也會出賣你的?！鄙鐣ぷ髡撸骸澳阌X得朋友總是讓你很失望，你不相信他們，可關(guān)系是相互的，你有沒有想過自己的問題?”上述對話中，社會工作者采用的技巧是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.自我披露

B.澄清

C.認(rèn)知重塑

D.對質(zhì)

【答案】D

【解析】對質(zhì)。即社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認(rèn)識等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識不一致時(shí)，通常會有一些不愉快的感受。因此，社會工作者需要通過對質(zhì)，把服務(wù)對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰的責(zé)任。

22.多選題

根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，社會工作者小李擬為居住在社區(qū)的隨遷老人開展一個“社區(qū)融入”主題小組。老人們表示對小組活動不太了解，既感到新鮮，又擔(dān)心自己做不好。針對上述情況，在開展小組活動之前，小李適宜的做法有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.通過向老人介紹小組目標(biāo)和內(nèi)容，消除老人心理顧慮

B.設(shè)計(jì)有趣易記的小組名稱，以引發(fā)老人對小組的關(guān)注

C.向性格矜持的老人進(jìn)行個別介紹，讓其感到小組有趣

D.向老人子女介紹小組計(jì)劃，讓他們鼓勵老人參與小組

E.在小組中與老人憶唱老歌，激發(fā)老人參加小組的興趣

【答案】A;B;C;D

【解析】ABCD四項(xiàng)均屬于在開展小組活動之前社會工作者應(yīng)采取的做法。E項(xiàng)屬于開展活動初期社會工作者應(yīng)采取的做法。

23.多選題

社會工作者小李運(yùn)用社區(qū)策劃模式的實(shí)踐原則處理問題。依據(jù)該模式的實(shí)施策略，社會工作者小李在解決社區(qū)問題時(shí)，適宜的做法有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.確認(rèn)獲得經(jīng)費(fèi)支持的可能性

B.描述社區(qū)問題的大致影響

C.核實(shí)解決問題的方法的不足

D.確認(rèn)機(jī)構(gòu)使命并承擔(dān)干預(yù)責(zé)任

E.向組員描述社區(qū)問題的嚴(yán)重性

【答案】C;D;E

【解析】社區(qū)策劃模式的實(shí)施策略有：(1)明確組織的使命和目標(biāo)；(2)分析環(huán)境和形勢；(3)客觀地認(rèn)識自身的能力；(4)界定和分析問題；(5)確定需要；(6)建立目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；(7)列出、比較并選擇可行方案；(8)測試方案；(9)執(zhí)行方案；(10)評估結(jié)果。

24.單選題

社會工作者小張?jiān)谀成鐣ぷ鞣?wù)機(jī)構(gòu)工作五年，承擔(dān)了多項(xiàng)重要工作，一直表現(xiàn)出色。最近他常常感覺工作任務(wù)繁重且枯燥乏味，導(dǎo)致情緒低落。針對目前小張的情況，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人宜采取的激勵措施是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.發(fā)動員工關(guān)心小張的生活，使他有團(tuán)隊(duì)歸屬感

B.招聘新人替代小張的工作，使他有工作危機(jī)感

C.讓小張重新設(shè)計(jì)工作職位，讓他有更高的工作自主權(quán)

D.提高薪酬福利待遇，讓他有更好的工作滿足感

【答案】C

【解析】社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的員工長期在工作崗位上從事同樣的工作會感到枯燥乏味，因此，機(jī)構(gòu)管理者可以通過工作輪換、工作任務(wù)拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺，也可以借此機(jī)會評估員工潛能，協(xié)助構(gòu)建未來人力資源的規(guī)劃，故答案選C項(xiàng)。

25.多選題

社會工作者在走訪中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象楊女士正處于精神分裂癥康復(fù)期，最近她因?yàn)槭叨那闊﹣y，一直說自己很倒霉，什么不幸的事情都會發(fā)生在自己身上，沒有工作可以養(yǎng)活自己，擔(dān)心家人嫌棄，社會工作者在輔導(dǎo)楊女士的過程中，進(jìn)行了夫妻共同參與的面談，運(yùn)用專業(yè)方法減輕楊女士的心理壓力，還鼓勵和推薦其參加社區(qū)活動，對其開展壓力應(yīng)對等方面的訓(xùn)練。在此案例中，社會工作者扮演的主要角色有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.使能者

B.教育者

C.治療者

D.倡導(dǎo)者

E.協(xié)調(diào)者

【答案】B;C;D

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"微軟雅黑";}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}在社會工作者扮演的專業(yè)角色中，常見的有以下幾種：①使能者，即社會工作者運(yùn)用自身擁有的專業(yè)知識和技巧時(shí)是聲識和技巧，調(diào)動服務(wù)對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對象的潛在能力，促使服務(wù)對象發(fā)生有效改變。②聯(lián)系人，即社會工作者幫助服務(wù)對象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)時(shí)象能夠獲得合適的服務(wù)。③教育者。即社會工作者指導(dǎo)服務(wù)對象學(xué)習(xí)處理問題的新知識、新方法，調(diào)整來的行為方式。④倡導(dǎo)者，即社會工作者利用自己的身份和權(quán)力倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對象爭取更合理的服務(wù)，或者動員服務(wù)對象一起爭取一些合理的資源與服務(wù)。⑤治療者，社會工作者運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧，消除或者減輕服務(wù)對象的困擾。

26.單選題

社會工作者小江最近開設(shè)了一個隔代教育小組，旨在幫助社區(qū)老人學(xué)習(xí)掌握照顧和教育孫輩的新觀念、新方法。下列小江的做法中，屬于運(yùn)用間接干預(yù)法的是（）。

問題1選項(xiàng)

A.作為小組的核心人物，通過自身的權(quán)威改變組員行為

B.運(yùn)用鼓勵、贊揚(yáng)等方法，對組員的積極投入給予肯定

C.通過角色扮演再現(xiàn)情景，協(xié)助組員覺察自己和他人的感受

D.依托組員對自己的信任，關(guān)心組員、激發(fā)組員參與的動力

【答案】C

【解析】本題考查間接干預(yù)法。A、B、D選項(xiàng)屬于直接干預(yù)法。

27.多選題

社會工作者小敏準(zhǔn)備給學(xué)校里有偏差行為的學(xué)生開設(shè)一個治療小組，幫助他們糾正行為，更好地適應(yīng)社會。下列小敏的做法中，主要體現(xiàn)治療模式實(shí)施原則的有（）。

問題1選項(xiàng)

A.針對組員共同性與個別性問題，制定小組目標(biāo)和治療計(jì)劃

B.通過小組活動，組員獲得的主要是社會工作者的陪伴關(guān)懷

C.通過小組活動，重點(diǎn)培養(yǎng)提升組員的社會意識和社會責(zé)任

D.帶領(lǐng)組員建構(gòu)新的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以替代原來有缺陷的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

E.綜合運(yùn)用行為心理學(xué)、社會學(xué)、臨床社會工作的知識和實(shí)務(wù)技巧

【答案】A;D;E

【解析】本題考查治療模式的實(shí)施原則。治療模式中小組實(shí)施的原則有綜合性原則、建構(gòu)性原則、個別性與共同性相結(jié)合的原則。綜合性原則是綜合運(yùn)用精神病學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)和臨床社會工作的知識和實(shí)務(wù)技巧，明確治療的方向，設(shè)計(jì)和實(shí)踐小組治療的計(jì)劃并控制小組的發(fā)展。建構(gòu)性原則是通過帶領(lǐng)小組組員建構(gòu)和發(fā)展社會性的治療關(guān)系，以替代原來的、有缺陷的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。個別性與共同性相結(jié)合的原則是設(shè)定每一個組員的個別性治療計(jì)劃，同時(shí)通過對小組組員個別性問題的綜合分析，實(shí)施整體性的小組治療計(jì)劃。

28.單選題

小睿近來對工作和生活都提不起興趣，想換工作又患得患失，懷疑自己得了抑郁癥。小睿在社會工作者老周的協(xié)助下求助精神科醫(yī)生，經(jīng)診斷后排除了抑郁癥。但小睿仍對人生目標(biāo)、職業(yè)選擇和生活方式感到茫然，并為此深感痛苦。針對小睿的情況，老周在設(shè)計(jì)服務(wù)方案時(shí)最宜采用的社會工作理論是（）。

問題1選項(xiàng)

A.存在主義理論

B.生態(tài)系統(tǒng)理論

C.精神分析理論

D.認(rèn)知行為理論

【答案】D

【解析】本題考查社會工作理論。存在主義理論強(qiáng)調(diào)對過去經(jīng)驗(yàn)的解釋，對于未來行動具有十分重要的意義。生態(tài)系統(tǒng)理論主要是通過改變系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)個人需要的滿足。精神分析理論主要是幫助服務(wù)對象跳出來觀察和反省自己的經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)知行為理論是認(rèn)為服務(wù)對象的問題不僅是外在層面的問題，更是認(rèn)知的結(jié)果，需要通過調(diào)整個人的認(rèn)知來促進(jìn)行為的改變。題干中小睿患得患失，甚至懷疑自己得了抑郁癥，這些都是自我認(rèn)知不當(dāng)造成的。

29.多選題

學(xué)校社會工作者小趙擬采用“社區(qū)一學(xué)校型”學(xué)校社會工作方式來設(shè)計(jì)服務(wù)方案。下列小趙的服務(wù)中，采用了該方式的有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.輔導(dǎo)六年級學(xué)生的功課

B.成立課余輔導(dǎo)家長互助會

C.追蹤畢業(yè)學(xué)生就業(yè)情況

D.主持“師生情”主題晚會

E.鼓勵學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)

【答案】B;C;E

【解析】社區(qū)—學(xué)校型學(xué)校社會工作把社會工作延伸到學(xué)校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學(xué)生家長、支持學(xué)校的政策、實(shí)現(xiàn)家一校溝通、促進(jìn)學(xué)校教育、對離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開展社區(qū)教育，以利于學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。

30.多選題

來自不同社區(qū)的三名資深社會工作者定期開展同事督導(dǎo)。關(guān)于同事督導(dǎo)的說法，正確的有（）。

問題1選項(xiàng)

A.同事督導(dǎo)中每名成員都會充分表達(dá)意見并強(qiáng)化專業(yè)權(quán)威性

B.同事督導(dǎo)的成員最好具有共同的專業(yè)價(jià)值并明確各自期待

C.同事督導(dǎo)對于非常有經(jīng)驗(yàn)的社會工作者而言收獲比較明顯

D.同事督導(dǎo)成員都為最終的權(quán)利和義務(wù)負(fù)責(zé)，不易形成同謀

E.同事督導(dǎo)成員間要有較明確的約定，并定期反饋督導(dǎo)收獲

【答案】C;E

【解析】本題考查同事督導(dǎo)。同事督導(dǎo)是指具有相同需求、觀點(diǎn)或技術(shù)層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團(tuán)體討論方式進(jìn)行的互動過程。其優(yōu)點(diǎn)在于：(1)在督導(dǎo)過程中，沒有權(quán)威現(xiàn)象；(2)參與者可以在最方便的時(shí)問組織和安排督導(dǎo)會議；(3)督導(dǎo)不需要付費(fèi)；(4)對于非常有經(jīng)驗(yàn)的社會工作者，選擇同事督導(dǎo)方式更容易有收獲。不足在于：(1)每名成員都沒有最終的權(quán)利和義務(wù)；(2)參與的成員會彼此避免與他人的爭論；(3)參與的成員可能缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，無法與他人分享；(4)團(tuán)體成員有時(shí)也會成為同謀。

31.單選題

社會工作者小王召集居民骨干開會討論社區(qū)停車難問題。他計(jì)劃采用“頭腦風(fēng)暴”方法，鼓勵大家積極表達(dá)意見。下列小王制訂的討論規(guī)則中，最符合“頭腦風(fēng)暴”方法要求的是（）。

問題1選項(xiàng)

A.與會人員表達(dá)意見時(shí)，他人可以插話反駁

B.與會人員可根據(jù)他人觀點(diǎn)形成自己的看法

C.與會人員表達(dá)意見時(shí)要考慮意見的可行性

D.與會人員發(fā)言時(shí)間可長可短，也可不發(fā)言

【答案】B

【解析】本題考查社區(qū)工作計(jì)劃的策略制定。采取“頭腦風(fēng)暴”方法讓規(guī)劃小組成員提出各種策略。小組成員中任何人表達(dá)意見、觀點(diǎn)時(shí)，都不被批判和嘲笑；與會人員都要提出意見，并盡情表達(dá)；鼓勵“搭便車”，從他人的看法中衍生出自己的新意見。B項(xiàng)符合題意。

32.單選題

某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老張?jiān)诙綄?dǎo)中對社會工作者小馬說：“你每周要對服務(wù)對象小李進(jìn)行一次輔導(dǎo)，并及時(shí)撰寫個案記錄。另外，你每周還要對負(fù)責(zé)的青少年學(xué)習(xí)互助小組開展一次小組活動，并及時(shí)做好小組記錄交給我?！睆男姓远綄?dǎo)的角度看，老張的做法屬于（）。

問題1選項(xiàng)

A.工作協(xié)調(diào)

B.工作總結(jié)

C.工作分配

D.工作授權(quán)

【答案】C

【解析】本題考查行政性督導(dǎo)。行政性督導(dǎo)的內(nèi)容有：(1)社會工作者的招募和選擇。(2)安置和引導(dǎo)工作人員。(3)工作計(jì)劃和分配。工作分配是讓社會工作者知道自己要做什么事。(4)工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通。工作授權(quán)是讓社會工作者知道自己可以做什么、不可以做什么、可以自主到什么程度、權(quán)限在哪里。工作協(xié)調(diào)是指將所有工作中的片段聯(lián)系起來的過程。(5)工作監(jiān)督、總結(jié)和評估。(6)督導(dǎo)者扮演多種角色。

33.單選題

某老舊小區(qū)由于歷史原因成了無物業(yè)管理的棄管小區(qū)，存在私搭亂建、污水亂流、垃圾亂扔等問題。社會工作者在描述社區(qū)問題時(shí)，除了關(guān)注社區(qū)問題的實(shí)際表現(xiàn)外，還應(yīng)重視（）。

問題1選項(xiàng)

A.社區(qū)居民對社區(qū)問題的感知察覺

B.基層政府對社區(qū)問題的評價(jià)判斷

C.社會工作者對該問題的專業(yè)判斷

D.相關(guān)部門解決該問題的政策指引

【答案】A

【解析】社區(qū)工作者在描述問題時(shí)，不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實(shí)和狀況，還要關(guān)注社區(qū)成員對現(xiàn)狀的感知和察覺，清楚居民對問題的認(rèn)識和描述，理解居民對問題的體驗(yàn)和感受。

34.多選題

社會工作者老王采用個案研究方法，與服務(wù)對象小軍一起回憶戒毒的心路歷程，并總結(jié)成功戒毒的經(jīng)驗(yàn)。關(guān)于上述研究的說法，正確的有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.該研究能呈現(xiàn)小軍戒毒過程的獨(dú)特性

B.該研究收集的資料必須使用量表測量

C.該研究過程需要遵循嚴(yán)格的前測后測步驟

D.該研究過程需要注重小軍的主觀感受

E.研究中老王需要回顧反思與小軍的關(guān)系

【答案】A;D;E

【解析】個案研究是對單個對象的某項(xiàng)特定行為或問題進(jìn)行的整體的和深入的研究，個案研究作為一種研究，更多的體現(xiàn)研究的“對象”維度品性，強(qiáng)調(diào)研究對象的個別性，A項(xiàng)正確。個案研究旨在全面了解服務(wù)對象，研究者可以進(jìn)行多角度測量，B項(xiàng)錯誤。個案研究的研究步驟不甚嚴(yán)格，可以采用多種研究方法，C項(xiàng)錯誤。個案研究的研究資料詳盡深入，在過程中注重服務(wù)對象的主觀感受，D項(xiàng)正確。在服務(wù)的總結(jié)階段，社工需要對整個服務(wù)過程進(jìn)行回顧總結(jié)，反思研究中存在的問題，E項(xiàng)正確。

35.單選題

關(guān)于社會工作的說法，正確的是（）。

問題1選項(xiàng)

A.社區(qū)工作中需要引導(dǎo)社區(qū)成員參與社區(qū)事務(wù)，以提升社區(qū)意識

B.小組工作中應(yīng)安排相同家庭背景的人員參與，以利于達(dá)成共識

C.個案工作中始終由服務(wù)對象行使決策權(quán)，以體現(xiàn)案主自決原則

D.社會工作者應(yīng)避免個人價(jià)值介入，以確保服務(wù)質(zhì)量和助人效果

【答案】D

【解析】本題考查社會工作的內(nèi)容。在社區(qū)工作的具體目標(biāo)中，推動社區(qū)居民參與，培養(yǎng)民主精神；提高社區(qū)居民的社會意識，尊重社區(qū)自決。A項(xiàng)錯誤。在小組工作中，具有相同或相似問題的某些人或者有共同或相似服務(wù)需求的人一起參與，能更好地解決問題。B項(xiàng)錯誤。個案管理強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象和社會工作者一起工作，對需求的評估、包裹式服務(wù)的規(guī)劃等，都是由雙方共同決定。服務(wù)對象在個案管理中要表達(dá)自己的需求和意見，同時(shí)具有相當(dāng)程度的選擇權(quán)和自決權(quán)。C項(xiàng)錯誤。社會工作是一種價(jià)值主導(dǎo)的專業(yè)實(shí)踐，社會工作者應(yīng)避免將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，要尊重服務(wù)對象。D項(xiàng)正確。

36.單選題

社會工作者小王為社區(qū)志愿者開設(shè)一個為老年人服務(wù)技能訓(xùn)練小組。在一次主題為“老年人特點(diǎn)”的小組討論會上，志愿者老趙說：“老年人的行為就像小孩，要哄著點(diǎn)兒，有時(shí)候不承認(rèn)自己老了，偏干自己干不了的事。我老伴經(jīng)常和兒媳婦爭吵，有一次兒媳婦買了一件高檔羊絨衫，老伴說兒媳婦不會節(jié)約；還有一次……”其他組員也紛紛附和。這時(shí)，小王最適宜的回應(yīng)是（）。

問題1選項(xiàng)

A.“家里的事兒就不要說了，現(xiàn)在輪到老張發(fā)言了?！?/p>

B.“老趙您先別說了，我們也請其他組員談?wù)勏敕??！?/p>

C.“剛才老趙談了老年人的一些特點(diǎn)，誰能說說其他特點(diǎn)?”

D.“剛才老趙有點(diǎn)跑題了，現(xiàn)在我們請老張說說你的想法。”

【答案】C

【解析】本題考查小組討論中引導(dǎo)的技巧。討論中有時(shí)會出現(xiàn)場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)社會工作者要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，從而保證討論正常有序地進(jìn)行。

37.單選題

由于小雙父母工作很忙，在小雙三周歲前家里陸續(xù)請過三位保姆。每次換保姆，小雙都會哭鬧不止，媽媽只好請假在家陪幾天，等與新保姆熟悉后，小雙的情緒才會安穩(wěn)下來。小雙的表現(xiàn)體現(xiàn)出嬰兒在社會化過程中的特點(diǎn)是（）。

問題1選項(xiàng)

A.控制

B.攻擊

C.退縮

D.依戀

【答案】D

【解析】本題考查嬰幼兒階段的主要特征。母嬰依戀的形成是兒童情緒社會化的重要標(biāo)志。

38.多選題

下列案例中，屬于社會工作倫理難題的有（）。

問題1選項(xiàng)

A.某中學(xué)生吸食毒品，請求社會工作者不要將此事告訴其父母和老師，否則就要離家出走

B.某社會工作師將職業(yè)水平證書借給朋友開辦社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，其本人并未實(shí)際參與該機(jī)構(gòu)任何工作

C.某犯罪嫌疑人涉嫌因感情失敗而傷害其女友，當(dāng)警方調(diào)查時(shí)，社會工作者以保密為由拒絕配合警方的調(diào)查

D.某服務(wù)對象經(jīng)營餐飲業(yè)，為感謝社會工作者對他的幫助，將打包好的飯菜送到社會工作者所在的機(jī)構(gòu)表示謝意

E.張先生夫婦是低保對象，為了在拆遷中多拿錢而成為釘子戶，社會工作者協(xié)助做工作時(shí)，張先生夫婦聲稱如果讓他們遷走就自殺

【答案】A;D;E

【解析】本題考查社會工作倫理難題。倫理困境主要有：(1)保密問題；(2)人情與法制及規(guī)定的沖突問題；(3)價(jià)值介入與客觀性的矛盾；(4)社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突；(5)自我決定問題。B、C項(xiàng)是明顯錯誤的工作方式，不屬于社會工作倫理難題。

39.單選題

王女士是一名乳腺癌早期患者，她覺得是因?yàn)樽约骸吧陷呑幼髁四酢?，才被如此懲罰，性格變得越來越自卑和孤僻，不肯繼續(xù)接受化療，身體狀況進(jìn)一步惡化。她的主治醫(yī)生請醫(yī)務(wù)社會工作者小喬協(xié)助解決王女士的問題。小喬在與王女士幾次溝通后，決定運(yùn)用認(rèn)知行為理論幫助她。下列介入措施中，體現(xiàn)小喬扮演教育者角色的是（）。

問題1選項(xiàng)

A.與王女士探討其思維方式，并討論其認(rèn)知錯誤

B.幫助王女士運(yùn)用科學(xué)知識進(jìn)行反思、修正行為

C.與王女士一起討論確定行為修正的目標(biāo)及策略

D.協(xié)助王女士養(yǎng)成良好的習(xí)慣，調(diào)整自己的生活

【答案】B

【解析】本題考查認(rèn)知行為理論。認(rèn)知行為理論將認(rèn)知用于行為修正上，強(qiáng)調(diào)認(rèn)知在解決問題過程中的重要性，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在認(rèn)知與外在環(huán)境之間的互動，認(rèn)為外在的環(huán)境改變與內(nèi)在的認(rèn)知改變都會最終影響個人行為的改變，社會工作者在此過程中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕逃呓巧陵P(guān)重要。

40.多選題

社會工作者小衛(wèi)運(yùn)用增能理論為罕見病友提供服務(wù)，下列做法中，符合環(huán)境層次增能的有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.幫助罕見病病友向基金會申請相關(guān)醫(yī)療補(bǔ)助

B.協(xié)助病友向醫(yī)保局建議將治療用藥納入醫(yī)保

C.組織病友及其家庭成員們參加減壓互助小組

D.幫助病友以自身經(jīng)歷中獲得應(yīng)對困境的能力

E.邀請病友參加“世界罕見病日”的宣傳活動

【答案】B;E

【解析】環(huán)境層次的增能是指能夠改變那些不利于個人權(quán)能發(fā)展的制度安排。

41.單選題

寶寶六個月了，爸爸媽媽逗她時(shí)，她會微笑；見到陌生人時(shí)，她沒有什么表情。根據(jù)鮑爾比的依戀理論，寶寶正處于（

）。

問題1選項(xiàng)

A.前依戀關(guān)系階段

B.形成中的依戀關(guān)系階段

C.鮮明清晰的依戀關(guān)系階段

D.糾正目標(biāo)的依戀關(guān)系階段

【答案】B

【解析】英國心理學(xué)家鮑爾比把依戀發(fā)展劃分為四個階段，分別為前依戀關(guān)系階段、形成中的依戀關(guān)系階段、鮮明清晰的依戀關(guān)系階段以及糾正目標(biāo)的依戀關(guān)系階段。形成中的依戀關(guān)系階段強(qiáng)調(diào)促進(jìn)與重要成人保持聯(lián)系的行為。此時(shí)，嬰兒顯示出“選擇性的社會微笑”，這發(fā)生在認(rèn)出熟悉臉孔的過程中，對不熟悉臉孔則較少作出微笑反應(yīng)。

42.單選題

下列社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式中，屬于“民主型”的是（）。

問題1選項(xiàng)

A.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)安排工作程序和方法，員工遵照執(zhí)行

B.領(lǐng)導(dǎo)鼓勵和協(xié)助員工參與討論制定機(jī)構(gòu)的政策

C.領(lǐng)導(dǎo)與員工保持距離，不參與機(jī)構(gòu)的團(tuán)建活動

D.領(lǐng)導(dǎo)讓員工在執(zhí)行任務(wù)時(shí)按各自意愿自主進(jìn)行

【答案】B

【解析】本題考查領(lǐng)導(dǎo)方式的類型。民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是：所有的政策是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵和協(xié)助下由團(tuán)體成員討論決定，政策是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬共同智慧的結(jié)晶；對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當(dāng)大的工作自由、較多的選擇性和靈活性等。

43.多選題

某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)鎮(zhèn)政府邀請，進(jìn)入新建社區(qū)與居委會合作開展社區(qū)服務(wù)。在不掌握居民姓名和聯(lián)系方式的情況下，社會工作者接觸居民的適宜方法有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.街頭宣傳

B.郵寄信件

C.逐戶訪問

D.電話聯(lián)系

E.召開居民議事會

【答案】A;C;E

【解析】如果社會工作者沒有群眾的姓名和聯(lián)系方式，可以通過其他方法與居民直接接觸。常見的方法有：設(shè)立街頭宣傳站、逐戶拜訪、戶外喊話、召開居民大會以及動員現(xiàn)有的社區(qū)團(tuán)體和組織的成員參與。

44.單選題

社會工作者小劉的服務(wù)對象已成功戒毒五年未復(fù)吸。在一次回訪中，服務(wù)對象向小劉索要電話號碼，希望自己有困難時(shí)能及時(shí)找到小劉，根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則，小劉恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

問題1選項(xiàng)

A.告知其辦公電話號碼，并說明有緊急情況時(shí)可撥打

B.告知其私人電話號碼，并承諾盡可能及時(shí)接聽回復(fù)

C.告知其私人電話號碼，但囑咐其一定不要告訴他人

D.告知其辦公電話號碼，讓其與機(jī)構(gòu)的其他同事聯(lián)系

【答案】A

【解析】服務(wù)過程中，社會工作者與服務(wù)對象建立的是專業(yè)的服務(wù)關(guān)系，二者除了專業(yè)的關(guān)系之外，不應(yīng)有其他的個人關(guān)系，但我國又是一個人情社會，也是一個熟人社會，人與人之間的關(guān)系在日常生活中是十分重要的，社會工作者在服務(wù)的過程中需要保護(hù)自己的隱私，故BC兩項(xiàng)可以排除。同時(shí)案主又是社工小劉的服務(wù)對象，且服務(wù)已經(jīng)結(jié)束，故答案應(yīng)選A項(xiàng)。

45.單選題

某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)申請了“社會工作助力精準(zhǔn)救助”項(xiàng)目，面向某街道的低收入家庭開展社會工作服務(wù)。機(jī)構(gòu)項(xiàng)目主管老李通過團(tuán)體督導(dǎo)工作坊的形式，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的社會工作者和志愿者解讀社會救助政策目標(biāo)、流程和資格條件等內(nèi)容。上述督