2022年職業(yè)考證-社會(huì)工作師-社會(huì)工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號(hào)57

住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-社會(huì)工作師-社會(huì)工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實(shí)際調(diào)整大小）題型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題

社會(huì)工作督導(dǎo)者老高負(fù)責(zé)對(duì)新入職的社會(huì)工作者小王進(jìn)行督導(dǎo)。第一次督導(dǎo)時(shí)，老高提議雙方先自我介紹以增加彼此的認(rèn)識(shí)和了解。接下來的督導(dǎo)過程中，老高首先要做的是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.明確雙方的角色期待和要求

B.分享個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和感受

C.綜述小王的學(xué)習(xí)和成長過程

D.從小王的處境中找督導(dǎo)起點(diǎn)

【答案】D

【解析】督導(dǎo)前期是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期，這一時(shí)期重要的任務(wù)是相互熟悉。督導(dǎo)者在這個(gè)時(shí)期一般通過直接面談了解被督導(dǎo)者的家庭、所受專業(yè)教育、工作經(jīng)驗(yàn)、以往的經(jīng)歷等，督導(dǎo)者通過了解被督導(dǎo)者的處境找到督導(dǎo)的起始點(diǎn)，簡單明白地說明自己的工作方法和目的，讓被督導(dǎo)者放松心情、接受督導(dǎo)，故答案選D項(xiàng)。

2.多選題

社會(huì)工作是改善民生、創(chuàng)新社會(huì)治理、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的重要手段，社會(huì)工作發(fā)展的基本原則包括：堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)與（

）。

問題1選項(xiàng)

A.堅(jiān)持“三社聯(lián)動(dòng)”的合作機(jī)制

B.堅(jiān)持以人民為中心的理念

C.堅(jiān)持政府購買服務(wù)的機(jī)制創(chuàng)新

D.堅(jiān)持注重社會(huì)建設(shè)

E.堅(jiān)持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑

【答案】B;E

【解析】我國社會(huì)工作發(fā)展的基本原則：堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)；堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)；堅(jiān)持以人民為中心的理念；堅(jiān)持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑。

3.多選題

社會(huì)工作者老李在地震災(zāi)區(qū)為受災(zāi)的羌族農(nóng)村婦女舉辦了“羌繡伴我行婦女能力建設(shè)小組”，小組順利進(jìn)入后期成熟階段，組員開始討論未來羌繡的銷售以及銷售收入的管理。此時(shí)，老李要做的工作有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.協(xié)助部分組員處理小組即將結(jié)束產(chǎn)生的離別情緒

B.協(xié)助組員維持小組中形成的行為模式和互助關(guān)系

C.引導(dǎo)組員共同努力解決羌繡銷售市場(chǎng)開拓的難題

D.鼓勵(lì)組員積極嘗試去尋找和獲取銷售市場(chǎng)的信息

E.關(guān)注部分組員可能出現(xiàn)的異常行為和特殊的變化

【答案】B;C;D

【解析】小組后期成熟階段社會(huì)工作的任務(wù)包括：

維持小組的良好互動(dòng)協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)協(xié)助組員解決有關(guān)問題

4.單選題

社會(huì)工作者基于反實(shí)證主義方法論，研究殘障人士重建自信心的發(fā)展歷程。下列研究關(guān)注點(diǎn)中，符合反實(shí)證主義方法論的是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.描述殘障人士自信心重建的平均時(shí)間

B.注重精準(zhǔn)測(cè)量殘障人士的自信心水平

C.注重發(fā)現(xiàn)提升殘障人士自信心的規(guī)律

D.理解殘障人士自信心重建的主觀體驗(yàn)

【答案】D

【解析】19世紀(jì)末20世紀(jì)初，歐洲大陸興起了與實(shí)證主義對(duì)立的思想。它反對(duì)從自然科學(xué)中尋找可以運(yùn)用于人文科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的方法，提出了從個(gè)人的主觀動(dòng)機(jī)或體驗(yàn)中尋找認(rèn)識(shí)社會(huì)的方法，試圖以個(gè)人行動(dòng)的主觀根源說明人的活動(dòng)、社會(huì)關(guān)系、社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)發(fā)展，從而形成了反實(shí)證主義思潮。

5.單選題

快遞員小強(qiáng)進(jìn)城務(wù)工之初，沒有朋友，與同事相處也不融洽，情緒較為低落。社會(huì)工作者小張與小強(qiáng)分享了一些社交技巧，幫助其融入城市生活。半年之后，小強(qiáng)有了自己的“朋友圈”，工作也變得積極了。小張的服務(wù)滿足了小強(qiáng)的（）。

問題1選項(xiàng)

A.生理需要

B.安全需要

C.歸屬需要

D.尊重需要

【答案】C

【解析】本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛認(rèn)為人有生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我完善的需要。歸屬的需要是指人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并互相關(guān)心和照顧。愛的需要是指人人都需要朋友、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠。

6.單選題

社會(huì)工作者小李從事戒毒康復(fù)社會(huì)工作時(shí)間不長，他希望能夠秉持社會(huì)工作價(jià)值觀，與服務(wù)對(duì)象建立良好的專業(yè)關(guān)系。下列小李的做法中，體現(xiàn)了社會(huì)工作非評(píng)判原則的是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.避免議論指責(zé)服務(wù)對(duì)象的言行

B.與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行充分的情感交流

C.理解認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的生活方式

D.視服務(wù)對(duì)象為工作中的合作伙伴

【答案】A

【解析】非評(píng)判。社會(huì)工作雖然是一種價(jià)值主導(dǎo)的專業(yè)實(shí)踐，但社會(huì)工作者仍要避免將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行與價(jià)值觀，更不應(yīng)將自己的負(fù)面情緒發(fā)泄在服務(wù)對(duì)象身上。作為一種專業(yè)服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作者應(yīng)堅(jiān)持與服務(wù)對(duì)象一起工作，共同分享對(duì)問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。

7.單選題

為幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，社會(huì)工作者小馮開設(shè)了一個(gè)成長小組。在第三節(jié)小組活動(dòng)中，組員小李因?yàn)椴荒芙邮軇e人對(duì)他的評(píng)價(jià)中途退出。在第四節(jié)小組活動(dòng)中，組員之間出現(xiàn)了以下對(duì)話：

組員甲：“上次小組活動(dòng)中，小李生氣直接離開了，這次他又不來，我們又沒對(duì)他怎么樣，我覺得他有點(diǎn)過分?！苯M員乙：“是啊，我對(duì)他也很不滿意，他真有點(diǎn)莫名其妙。”組員丙：“對(duì)啊，他覺得自己被挑戰(zhàn)了，就直接離開，真的很差勁。”其他組員：(同聲附和，紛紛表達(dá)對(duì)小李的不滿)“是啊……”此時(shí)，小馮適宜的做法是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.保持中立的態(tài)度，繼續(xù)傾聽其他組員表達(dá)對(duì)小李離開的不滿情緒

B.阻止組員討論小李離開的事，指出背后議論其他組員是不恰當(dāng)?shù)?/p>

C.讓組員甲總結(jié)剛才大家對(duì)小李的看法，共同分析小李離開的原因

D.疏導(dǎo)組員因小李離開而產(chǎn)生的負(fù)面情緒，引導(dǎo)組員回歸小組議題

【答案】D

【解析】根據(jù)題干可知，小組處于中期轉(zhuǎn)折階段，此時(shí)小組的問題是由于一名組員的退出引起其他組員的討論，小組組員的討論主題已經(jīng)偏離，此時(shí)社工的做法應(yīng)是對(duì)因組員的離開而造成的其他組員的負(fù)面情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，同時(shí)可以引導(dǎo)組員將討論的主題回歸到小組的主題中，故應(yīng)選D項(xiàng)。

8.多選題

社會(huì)工作者大安突然接到社區(qū)工作人員的電話，說張嬸家的女兒圓圓站在樓頂上要自殺，請(qǐng)他去幫忙制止。大安趕到現(xiàn)場(chǎng)，一邊用專業(yè)技巧安撫圓圓的情緒，一邊勸阻圍觀居民不要喊叫，以免刺激圓圓。在警察到來之前，圓圓的情緒逐漸穩(wěn)定下來。上述大安的做法中，反映出社會(huì)工作者應(yīng)具備的心理素質(zhì)有（）。

問題1選項(xiàng)

A.有同情心又能理性分析和處理問題

B.指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象修正偏差行為的能力

C.與服務(wù)對(duì)象一起處理好問題的能力

D.可與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行良好溝通的能力

E.既充滿信心又能冷靜應(yīng)對(duì)危機(jī)情境

【答案】A;E

【解析】本題考查社會(huì)工作者的心理素質(zhì)。包括遇到問題要沉穩(wěn)、冷靜，要有良好的判斷力和快速反應(yīng)能力，要經(jīng)得住困難和復(fù)雜問題的壓力，要富有同情心又不感情化。只有具備較好的心理素質(zhì)，才能處變不驚、充滿信心，才能有效地應(yīng)對(duì)和解決問題。

9.單選題

為提升居民對(duì)社區(qū)的歸屬感和認(rèn)同感，社會(huì)工作者小周計(jì)劃把今年的工作重點(diǎn)放在動(dòng)員社區(qū)居民上。下列狀況中，最適宜采用家訪方式動(dòng)員社區(qū)居民的是（）。

問題1選項(xiàng)

A.參加動(dòng)員工作的人力充足

B.進(jìn)行動(dòng)員工作的時(shí)間有限

C.動(dòng)員對(duì)象經(jīng)常出差在外

D.動(dòng)員對(duì)象的參與動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈

【答案】A

【解析】本題考查動(dòng)員群眾的技巧。家訪是動(dòng)員群眾的常用辦法，而且效果較好。這個(gè)方法最大的困難在于，要花費(fèi)大量的人手才可以與群眾建立深度關(guān)系。

10.單選題

中學(xué)生娜娜上課經(jīng)常睡覺，回家就玩游戲，不做作業(yè)。父母批評(píng)她，她就賭氣說不上學(xué)了，父母也經(jīng)常因?yàn)榻逃饶鹊囊庖姴唤y(tǒng)一而爭吵不休。為此，父母帶著娜娜向社會(huì)工作者求助。老周運(yùn)用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式讓娜娜一家呈現(xiàn)沖突的過程，以分析家庭的基本結(jié)構(gòu)和互動(dòng)方式。老周運(yùn)用的技巧是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.角色扮演

B.重演

C.反映感受

D.澄清

【答案】B

【解析】重演，即讓家庭成員實(shí)際表現(xiàn)相互交往沖突的過程，呈現(xiàn)家庭的基本結(jié)構(gòu)和交往方式。

11.多選題

社會(huì)工作者小青在社區(qū)中開設(shè)了一個(gè)關(guān)愛外來媳婦小組，旨在促進(jìn)社區(qū)外來媳婦之間的互相交流，增進(jìn)她們對(duì)生活環(huán)境的適應(yīng)及融入。小組中，一些組員談到因地域文化差異，在參與社區(qū)事務(wù)方面的機(jī)會(huì)較少，也缺乏表達(dá)合理訴求的渠道和能力，甚至被部分當(dāng)?shù)厝丝床黄?，這讓她們很無奈。依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論的服務(wù)原則，小青恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ǎ?/p>

問題1選項(xiàng)

A.建議組員在各自家庭中采取促進(jìn)改變的行動(dòng)

B.幫助組員鏈接資源并促進(jìn)他們積極面對(duì)現(xiàn)實(shí)

C.采取整體視角分析組員所處社區(qū)環(huán)境及障礙

D.讓組員相信只有接受現(xiàn)狀才能適應(yīng)融入環(huán)境

E.協(xié)助組員熟悉當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)文化并尋找參與機(jī)會(huì)

【答案】B;C;E

【解析】本題考查增強(qiáng)權(quán)能理論的服務(wù)原則。一是所有壓迫對(duì)于人們的生活都是破壞性的，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象應(yīng)該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫；二是社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)壓迫的環(huán)境采用整體視角；三是人們自己要增強(qiáng)自己的權(quán)能，社會(huì)工作者只是協(xié)助者；四是推動(dòng)具有共同基礎(chǔ)的人們相互增加權(quán)能；五是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間應(yīng)建立互惠關(guān)系；六是社會(huì)工作者鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象以自己的語言進(jìn)行表達(dá)；七是社會(huì)工作者應(yīng)該堅(jiān)信人是勝利者而非受害者；八是社會(huì)工作者應(yīng)該聚焦于社會(huì)持續(xù)不斷的變遷；九是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象是一種雙向合作關(guān)系；十是干預(yù)可以分為三個(gè)層面：第一，社會(huì)工作者與服象建立合作關(guān)系，滿足服務(wù)對(duì)象眼前的需要，鏈接服務(wù)對(duì)象所需的資源、開始促進(jìn)意識(shí)覺醒、尋找和申請(qǐng)資源；第二，教授技巧和知識(shí)，并評(píng)估服務(wù)對(duì)象的權(quán)能動(dòng)態(tài)機(jī)制，包括各類小組或團(tuán)體的活動(dòng)；第三，集體行動(dòng)，旨在形成集體、參與倡導(dǎo)或進(jìn)行社會(huì)行動(dòng)。增強(qiáng)權(quán)能理論主張集體行動(dòng)，主張?zhí)魬?zhàn)環(huán)境的壓迫，A、D項(xiàng)錯(cuò)誤。

12.多選題

社會(huì)工作者小李運(yùn)用社區(qū)策劃模式的實(shí)踐原則處理問題。依據(jù)該模式的實(shí)施策略，社會(huì)工作者小李在解決社區(qū)問題時(shí)，適宜的做法有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.確認(rèn)獲得經(jīng)費(fèi)支持的可能性

B.描述社區(qū)問題的大致影響

C.核實(shí)解決問題的方法的不足

D.確認(rèn)機(jī)構(gòu)使命并承擔(dān)干預(yù)責(zé)任

E.向組員描述社區(qū)問題的嚴(yán)重性

【答案】C;D;E

【解析】社區(qū)策劃模式的實(shí)施策略有：(1)明確組織的使命和目標(biāo)；(2)分析環(huán)境和形勢(shì)；(3)客觀地認(rèn)識(shí)自身的能力；(4)界定和分析問題；(5)確定需要；(6)建立目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；(7)列出、比較并選擇可行方案；(8)測(cè)試方案；(9)執(zhí)行方案；(10)評(píng)估結(jié)果。

13.單選題

由于小雙父母工作很忙，在小雙三周歲前家里陸續(xù)請(qǐng)過三位保姆。每次換保姆，小雙都會(huì)哭鬧不止，媽媽只好請(qǐng)假在家陪幾天，等與新保姆熟悉后，小雙的情緒才會(huì)安穩(wěn)下來。小雙的表現(xiàn)體現(xiàn)出嬰兒在社會(huì)化過程中的特點(diǎn)是（）。

問題1選項(xiàng)

A.控制

B.攻擊

C.退縮

D.依戀

【答案】D

【解析】本題考查嬰幼兒階段的主要特征。母嬰依戀的形成是兒童情緒社會(huì)化的重要標(biāo)志。

14.單選題

社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)低保家庭提供各種服務(wù)。從社會(huì)工作價(jià)值觀的角度出發(fā)，下列做法中，能體現(xiàn)保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益的是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.提高社會(huì)工作者開展社區(qū)活動(dòng)的能力

B.呼吁全社會(huì)給予救助對(duì)象更多的同情

C.策劃宣傳社會(huì)救助政策的主題活動(dòng)方案

D.舉辦針對(duì)救助對(duì)象需要的就業(yè)技能培訓(xùn)

【答案】D

【解析】社會(huì)工作的主要目的是幫助有需要的人，實(shí)現(xiàn)人與環(huán)境之間的和諧發(fā)展，促進(jìn)受各種問題困擾的人的社會(huì)功能的完善。在社會(huì)工作介入和服務(wù)過程中，社會(huì)工作者在價(jià)值觀和職業(yè)倫理的指引下，最大限度地承擔(dān)關(guān)心人、服務(wù)人和促進(jìn)人的全面發(fā)展的責(zé)任，進(jìn)而在各方面保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益。這些權(quán)益主要包括：基本需要的滿足、免于貧困的影響和暴力的侵害、促進(jìn)人際溝通與交往、擴(kuò)大就業(yè)與社會(huì)參與機(jī)會(huì)以及更好地融入社群，故答案選D項(xiàng)。

15.多選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者在社區(qū)探訪中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)的一些空巢老人平時(shí)不愿出門，缺少家人照顧，日常生活遇到很多困難，但又不愿入住養(yǎng)老院。該社會(huì)工作者服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的下列工作中，符合社會(huì)工作價(jià)值觀的是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.聯(lián)系空巢老人的親屬們，一起幫助空巢老人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

B.撰寫調(diào)研報(bào)告遞交有關(guān)部門，推動(dòng)社區(qū)日間照料中心建設(shè)

C.組織成立居民服務(wù)日，定期到空巢老人家中開展志愿服務(wù)

D.開展政策學(xué)習(xí)，為改善空巢老人的生活質(zhì)量尋找政策依據(jù)

E.在社區(qū)內(nèi)組織開展聯(lián)誼活動(dòng)，增進(jìn)空巢老人間的溝通交流

【答案】B;C;D;E

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"微軟雅黑";}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}我國社會(huì)工作價(jià)值觀包括：①以人為本，回應(yīng)需要；②接納和尊重；③個(gè)別化和非評(píng)判；④注重和諧，促進(jìn)發(fā)展；⑤平等待人，注重民主參與；⑥權(quán)利與責(zé)任并重；⑦個(gè)人的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合。社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則包括接納、非評(píng)判、個(gè)別化、保密和服務(wù)對(duì)象的自我決定。A選項(xiàng)違反了服務(wù)對(duì)象的自我決定權(quán)。

16.單選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)從增強(qiáng)權(quán)能理論視角出發(fā)，為家庭暴力受害婦女提供服務(wù)。該機(jī)構(gòu)通過內(nèi)部評(píng)估認(rèn)為，有必要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響。下列做法中，有助于實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的是（）。

問題1選項(xiàng)

A.為受害婦女提供臨時(shí)庇護(hù)服務(wù)

B.鼓勵(lì)受害婦女積極呼吁社會(huì)關(guān)注

C.為受害婦女開展意識(shí)提升小組

D.促使受害婦女有能力離開施暴者

【答案】B

【解析】本題考查增強(qiáng)權(quán)能理論。對(duì)于家庭暴力，社會(huì)工作者要幫助服務(wù)對(duì)象建立自信和自我控制能力。社會(huì)工作者一方面要采取措施控制其丈夫的施暴行為，另一方而要幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)自己在生活中的能力和長處。在環(huán)境層次上，能夠改變那些不利于個(gè)人權(quán)能發(fā)展的制度安排。鼓勵(lì)受害婦女積極呼吁社會(huì)關(guān)注，促進(jìn)周圍人增加對(duì)受害婦女的理解。

17.多選題

服務(wù)對(duì)象：“我的命真苦啊，生了兩個(gè)兒子。大兒子交了壞朋友，結(jié)果蹲了監(jiān)獄，兒媳扔下女兒就走掉了，我只好跟老頭子靠喂米粉和粥養(yǎng)大了孫女。小兒子因?yàn)榧依锔F，到現(xiàn)在也沒找到老婆，工作也不稱心，在小區(qū)里做保安，你說誰家女兒肯嫁他呢?我老頭最近查出來肺癌，我都不敢跟他說真話。哎，叫我怎么辦呢……”

社會(huì)工作者：“您家里發(fā)生了這么多事，讓您非常操勞和擔(dān)憂，我可以想象您承受著多大的壓力。您剛剛講述了大兒子的家庭問題、小兒子的婚姻問題以及老伴的照顧問題，這次我們先來談?wù)勀习榈恼疹檰栴}，看看我們能為您做點(diǎn)什么，您看可以嗎?”

上述社會(huì)工作者的回應(yīng)中，運(yùn)用的個(gè)案工作會(huì)談技巧有（）。

問題1選項(xiàng)

A.引導(dǎo)

B.摘要

C.同理心

D.對(duì)焦

E.建議

【答案】B;C;D

【解析】本題考查個(gè)案會(huì)談的技巧?！澳依锇l(fā)生了這么多事，讓您非常操勞和擔(dān)憂，我可以想象您承受著多大的壓力”——同理心；“您剛剛講述了大兒子的家庭問題、小兒子的婚姻問題以及老伴的照顧問題”——摘要；“這次我們先來談?wù)勀习榈恼疹檰栴}，看看我們能為您做點(diǎn)什么，您看可以嗎?”——對(duì)焦。

18.單選題

社會(huì)工作者小魯主要負(fù)責(zé)臨終關(guān)懷服務(wù)。最近，小魯?shù)姆?wù)對(duì)象王爺爺去世了，他很沮喪地對(duì)督導(dǎo)老李說：“我在王爺爺身上花了很多心思和精力，沒想到他這么快就走了?！崩侠罨貞?yīng)道：“你看到王爺爺最后并沒有受太多苦，走得很安靜，也很平和，你的感受又是什么?”上述個(gè)別督導(dǎo)過程中，老李采用的督導(dǎo)技巧是（）。

問題1選項(xiàng)

A.提出建議

B.提出疑問

C.進(jìn)行評(píng)價(jià)

D.情感慰藉

【答案】B

【解析】本題考查個(gè)別督導(dǎo)的技巧。其會(huì)談技巧主要有：聆聽、補(bǔ)充、提出疑問、進(jìn)行評(píng)價(jià)、提出建議。督導(dǎo)者適時(shí)向被督導(dǎo)者提出問題，幫助其開闊思想和視野，激發(fā)其走向新的境界。該種技巧屬于提出疑問。

19.單選題

根據(jù)問卷設(shè)計(jì)中問題的排序原則，下列正確的排列順序是（）。

(1)您對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)日間照料中心的午餐滿意嗎?

①非常滿意②比較滿意③一般④比較不滿意⑤非常不滿意

(2)對(duì)于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)日間照料中心的工作，您有什么建議?

(3)您的性別：①男性②女性

問題1選項(xiàng)

A.(2)(1)(3)

B.(3)(2)(1)

C.(3)(1)(2)

D.(1)(3)(2)

【答案】C

【解析】本題考查問卷調(diào)查的問題和答案設(shè)計(jì)。個(gè)人背景一般居首；客觀題在前，主觀題在后；熟悉、簡單、對(duì)方感興趣、封閉式問題置于前面；行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面。

20.單選題

在一次個(gè)案服務(wù)中，服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者說：“我花自己的錢吸毒，又沒有妨礙別人，憑什么要我強(qiáng)制戒毒?”根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則，社會(huì)工作者應(yīng)采取的做法是（）。

問題1選項(xiàng)

A.保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私，指出其言行的不良后果

B.保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私，對(duì)其言行進(jìn)行分析評(píng)價(jià)

C.尊重服務(wù)對(duì)象權(quán)利，表達(dá)出自己的內(nèi)心反感

D.接納服務(wù)對(duì)象言行，對(duì)其錯(cuò)誤看法避而不談

【答案】A

【解析】本題考查社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則。社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則包括接納、非評(píng)判、個(gè)別化、保密、服務(wù)對(duì)象的自我決定。

21.多選題

學(xué)校社會(huì)工作者小趙擬采用“社區(qū)一學(xué)校型”學(xué)校社會(huì)工作方式來設(shè)計(jì)服務(wù)方案。下列小趙的服務(wù)中，采用了該方式的有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.輔導(dǎo)六年級(jí)學(xué)生的功課

B.成立課余輔導(dǎo)家長互助會(huì)

C.追蹤畢業(yè)學(xué)生就業(yè)情況

D.主持“師生情”主題晚會(huì)

E.鼓勵(lì)學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)

【答案】B;C;E

【解析】社區(qū)—學(xué)校型學(xué)校社會(huì)工作把社會(huì)工作延伸到學(xué)校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學(xué)生家長、支持學(xué)校的政策、實(shí)現(xiàn)家一校溝通、促進(jìn)學(xué)校教育、對(duì)離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開展社區(qū)教育，以利于學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。

22.單選題

黃女士是一位40多歲的已婚女性，她最近因母親過世而深感痛苦，情緒低落，持續(xù)失眠，為此，向社會(huì)工作者尋求幫助。社會(huì)工作者詳細(xì)地詢問了情況，經(jīng)過評(píng)估，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)介黃女士到醫(yī)院進(jìn)行診斷，確診后再制訂服務(wù)方案。根據(jù)上述內(nèi)容，社會(huì)工作者進(jìn)行轉(zhuǎn)介前首先應(yīng)（）。

問題1選項(xiàng)

A.保證轉(zhuǎn)介后提供的服務(wù)質(zhì)量

B.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象積極接受轉(zhuǎn)介

C.讓服務(wù)對(duì)象充分表達(dá)感受并了解其需求

D.承諾可以為服務(wù)對(duì)象提供最適宜的資源

【答案】C

【解析】本題考查個(gè)案管理的工作過程。不是每名求助者都會(huì)成為個(gè)案管理服務(wù)的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者在開始接觸服務(wù)對(duì)象時(shí)，應(yīng)盡可能協(xié)助服務(wù)對(duì)象表達(dá)自己的需求，以確認(rèn)服務(wù)對(duì)象面臨的問題，并且判斷問題是否復(fù)雜到需要運(yùn)用個(gè)案管理的方式。

23.多選題

某城區(qū)從事老人服務(wù)的六位社會(huì)工作者每月都聚在一起開督導(dǎo)會(huì)議，討論在老人服務(wù)中遇到的困難、障礙及其應(yīng)對(duì)方法，每次會(huì)議推選一位成員輪流主持，每位成員都有主持會(huì)議的機(jī)會(huì)。這種督導(dǎo)形式的特點(diǎn)包括（）。

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問題1選項(xiàng)

A.成員應(yīng)是機(jī)構(gòu)督導(dǎo)

B.成員以同等地位參與

C.成員是新進(jìn)機(jī)構(gòu)人員

D.成員可以來自不同機(jī)構(gòu)

E.成員在專業(yè)上有共同需求

【答案】B;D;E

【解析】同事督導(dǎo)是指具有相同需求、觀點(diǎn)或技術(shù)層次的個(gè)人和一群社會(huì)工作者，通過個(gè)別互惠方式或團(tuán)體討論方式進(jìn)行的互動(dòng)過程。參與互動(dòng)的成員不一定來自同一機(jī)構(gòu)或同一工作團(tuán)隊(duì)。

24.單選題

社區(qū)里有些獨(dú)居老人身患多種疾病，需要親屬照顧，這讓他們覺得自己很沒用，感覺生活沒意思。社會(huì)工作者老張準(zhǔn)備開展主題為“再覓彩虹路”的小組服務(wù)，幫助老人重新樹立信心。小組第五節(jié)的目標(biāo)是，在當(dāng)前條件下構(gòu)建個(gè)人未來的正向生活，促使組員肯定自我價(jià)值。下列活動(dòng)中，最適宜實(shí)現(xiàn)第五節(jié)小組目標(biāo)的是（）。

問題1選項(xiàng)

A.流金歲月?回顧多彩一生

B.絢麗生活?展望幸福的人生

C.晴朗天空?喚醒童年記憶

D.心靈共鳴?認(rèn)識(shí)同處境老人

【答案】B

【解析】本題考查小組活動(dòng)設(shè)計(jì)。題干中，小組第五節(jié)目標(biāo)是：在當(dāng)前條件下構(gòu)建未來的正向生活，促使組員肯定自我價(jià)值，因此B選項(xiàng)最符合題意。

25.單選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受區(qū)民政局委托，對(duì)轄區(qū)內(nèi)834戶低保和低收入家庭進(jìn)行入戶走訪和需求調(diào)研，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了一個(gè)精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目。該機(jī)構(gòu)根據(jù)項(xiàng)目需要編制各項(xiàng)開支預(yù)算。從制定財(cái)務(wù)預(yù)算方法的角度看，該機(jī)構(gòu)采用的是（）。

問題1選項(xiàng)

A.單項(xiàng)預(yù)算法

B.零基預(yù)算法

C.方案預(yù)算法

D.增量預(yù)算法

【答案】C

【解析】本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)預(yù)算方法。方案預(yù)算法是以某項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃為基礎(chǔ)，根據(jù)方案的需要列明各項(xiàng)開支和資源設(shè)備等，編成一份預(yù)算方案，適用于向某些基金會(huì)申請(qǐng)資助。

26.單選題

小張從大學(xué)一年級(jí)開始就堅(jiān)持參加某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的志愿服務(wù)，利用課余時(shí)間跟隨社會(huì)工作者入戶探訪、擔(dān)任活動(dòng)助理、撰寫活動(dòng)信息等。兩年后，機(jī)構(gòu)讓他擔(dān)任志愿者小組組長。從志愿者管理角度，機(jī)構(gòu)適宜“授權(quán)”給小張的工作是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.機(jī)構(gòu)志愿者的面試工作

B.機(jī)構(gòu)志愿者的考評(píng)工作

C.機(jī)構(gòu)志愿者的情緒督導(dǎo)

D.機(jī)構(gòu)志愿者的制度建議

【答案】A

【解析】授權(quán)是志愿服務(wù)人力資源管理的內(nèi)容之一，具體包括志愿者的來源、資格限定和甄選方式。

27.單選題

在一次車禍中，小張的頭部遭受重創(chuàng)，醫(yī)生告訴他有可能留下后遺癥，比如經(jīng)常性地出現(xiàn)幻覺。小張病愈上班后，受后遺癥困擾，有時(shí)會(huì)無故責(zé)罵同事。根據(jù)日常行為和偏差行為的劃分標(biāo)準(zhǔn)，判斷小張行為類型的標(biāo)準(zhǔn)是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

B.個(gè)體主觀經(jīng)驗(yàn)

C.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)

D.社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

【答案】C

【解析】行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會(huì)生活的需要適應(yīng)和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會(huì)的準(zhǔn)則，能根據(jù)社會(huì)要求和道德規(guī)范行事，就是適應(yīng)性行為。如果由于器質(zhì)或功能的缺陷使個(gè)體能力受損，不能按照社會(huì)認(rèn)可的方式行事，致使其行為后果對(duì)本人或社會(huì)帶來不適，則被認(rèn)為行為產(chǎn)生偏差。

28.單選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)通過實(shí)施“青少年抗逆力教育計(jì)劃”采用體驗(yàn)式教學(xué)方式，將“抗逆力”理念引入學(xué)校，增進(jìn)了小學(xué)生之間的互動(dòng)，培養(yǎng)小學(xué)生面對(duì)挫折的韌性。該計(jì)劃體現(xiàn)了社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面上的目標(biāo)是（）。

問題1選項(xiàng)

A.促進(jìn)社會(huì)公正

B.激發(fā)個(gè)人潛能

C.推動(dòng)社會(huì)團(tuán)結(jié)

D.維護(hù)個(gè)人尊嚴(yán)

【答案】B

【解析】本題考查社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)。社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面上的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能和促進(jìn)發(fā)展四個(gè)方面。培養(yǎng)小學(xué)生面對(duì)挫折的韌性體現(xiàn)了挖掘個(gè)人潛能，幫助服務(wù)對(duì)象更好地面對(duì)困難。

29.單選題

服務(wù)對(duì)象：“大學(xué)三年級(jí)后，我的學(xué)習(xí)成績?cè)絹碓讲?，老師和同學(xué)都不喜歡我，我就更不愛學(xué)習(xí)了，感覺讀書沒有意思，想找份工作干就得了?！备鶕?jù)人本治療模式，社會(huì)工作者正確的回應(yīng)是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.“你的老師和同學(xué)不喜歡你嗎?也許是你誤會(huì)了吧!”

B.“你不用功讀書，當(dāng)然成績不會(huì)好，老師怎么會(huì)喜歡你呢?”

C.“你想自食其力相當(dāng)不錯(cuò)，但讀書還是很重要，你可以兩者兼顧?！?/p>

D.“你讀書遇到困難，想找份工作，還是有責(zé)任的，你將來有什么打算?”

【答案】D

【解析】羅杰斯指出能夠充分運(yùn)用自己各種潛在能力的人有五個(gè)方面的特征：一是能夠準(zhǔn)確領(lǐng)悟周圍的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人；二是能夠充分把握每一時(shí)刻，珍惜和享受生活，適應(yīng)力強(qiáng)；三是能夠依據(jù)自己的真實(shí)愿望選擇生活方式，并勇于承擔(dān)行為的責(zé)任，忠于自己；四是面臨眾多的選擇，而且能夠體會(huì)到心理上的極大自由；五是積極生活在不斷變化的環(huán)境中，具有豐富的創(chuàng)造力。

30.單選題

某老舊小區(qū)停車位緊張問題突出，部分居民為搶占車位私裝地鎖，導(dǎo)致居民矛盾和糾紛不斷。為此，社會(huì)工作者召開居民議事協(xié)商會(huì)議，討論依規(guī)檢查地鎖問題。在描述問題時(shí)，社會(huì)工作者適宜的做法是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.明確問題范圍及產(chǎn)生原因

B.提出解決問題的備選方案

C.闡述問題引發(fā)的居民感受

D.判斷問題嚴(yán)重程度及影響

【答案】C

【解析】對(duì)問題的描述是認(rèn)識(shí)問題的起點(diǎn)，意在弄清問題的表現(xiàn)或者問題的癥狀。任何社區(qū)問題都是客觀事實(shí)與主觀感知共同作用的產(chǎn)物，一方面社區(qū)中確實(shí)存在某種現(xiàn)象，另一方面社區(qū)成員對(duì)這種現(xiàn)象表示了不滿或擔(dān)心，希望改變或消除這種現(xiàn)象。因此，社會(huì)工作者在描述問題時(shí)不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實(shí)和狀況，還要關(guān)注社區(qū)成員對(duì)現(xiàn)狀的感知和察覺，清楚居民對(duì)問題的認(rèn)識(shí)和描述，理解居民對(duì)問題的體驗(yàn)和感受。

31.單選題

社會(huì)工作者小魏正在探索角色扮演對(duì)于提升兒童自控能力的作用。小魏挑選了60名兒童并將他們隨機(jī)分為A、B兩組，每組人數(shù)均為30名。小魏對(duì)兩組兒童的自控能力進(jìn)行評(píng)估后，安排A組兒童參加角色扮演的提升自控小組，而B組兒童不參加任何小組，結(jié)束后又評(píng)估了A、B兩組兒童自控能力。根據(jù)社會(huì)工作研究方法，上述小魏的研究屬于（

）。

問題1選項(xiàng)

A.單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)

B.前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)

C.非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)

D.簡單時(shí)間序列設(shè)計(jì)

【答案】C

【解析】非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)。非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)就是發(fā)現(xiàn)一個(gè)與實(shí)驗(yàn)組表面相似的既存控制組，依托實(shí)驗(yàn)研究的技術(shù)進(jìn)行分析，如為評(píng)估針對(duì)青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)的干預(yù)項(xiàng)目，研究者挑選了兩個(gè)社區(qū)分別為實(shí)驗(yàn)組和控制組。兩個(gè)社區(qū)的青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)的比例都為15％，其他方面也較接近。對(duì)實(shí)驗(yàn)組的社區(qū)青少年每月進(jìn)行一次有關(guān)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面作用的講座，對(duì)照組則無上述安排。半年后，實(shí)驗(yàn)組和控制組的該指標(biāo)分別為10％和18％。根據(jù)非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)的原理，可以認(rèn)為，前述干預(yù)是有效的。由題干可知，C項(xiàng)正確。

32.單選題

社會(huì)工作者小劉為家庭暴力施暴者開設(shè)了一個(gè)行為治療小組。為了獲得準(zhǔn)確、翔實(shí)的小組服務(wù)原始資料，在征得組員同意的情況下，小劉適宜采用的記錄方式是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.過程式記錄

B.錄音和錄像

C.問題式記錄

D.摘要式記錄

【答案】B

【解析】記錄方式有過程式記錄、摘要式記錄、問題導(dǎo)向記錄、錄音和錄像等。錄音和錄像是記錄小組過程、組員表現(xiàn)和社會(huì)工作者表現(xiàn)的重要資料。在得到組員同意的情況下，可以對(duì)小組過程進(jìn)行錄音或錄像。它的特點(diǎn)是有助于獲得準(zhǔn)確、翔實(shí)而未經(jīng)修改的原始資料，特別是一些重要細(xì)節(jié)。

33.單選題

關(guān)于個(gè)案工作與個(gè)案管理顯著差異的說法，正確的是（）。

問題1選項(xiàng)

A.個(gè)案工作是臨床社會(huì)工作服務(wù)，個(gè)案管理是重視倡導(dǎo)的綜合服務(wù)

B.個(gè)案工作是專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)，個(gè)案管理是其他領(lǐng)域的專業(yè)工作

C.個(gè)案工作者會(huì)提供全面幫助，個(gè)案管理者會(huì)協(xié)助服務(wù)對(duì)象鏈接資源

D.個(gè)案工作以提供直接服務(wù)為主，個(gè)案管理以整合資源促進(jìn)合作為主

【答案】D

【解析】本題考查個(gè)案管理與個(gè)案工作的差異。個(gè)案管理者一般扮演整合服務(wù)角色，包括資源開發(fā)者、教導(dǎo)者、經(jīng)紀(jì)人、倡導(dǎo)者等角色。個(gè)案工作者以直接服務(wù)的角色為主，通常扮演使能者和咨詢者。D項(xiàng)描述正確。

34.單選題

企業(yè)社會(huì)工作者小陳發(fā)現(xiàn)，有些員工由于工作繁忙而忽視了子女的教育，導(dǎo)致子女的學(xué)習(xí)成績較差。為此，小陳利用假期為這些員工子女開設(shè)了教育小組。在小組結(jié)束階段，組員紛紛表現(xiàn)出依戀和不舍。這時(shí)，小陳適宜的做法是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.帶領(lǐng)組員分享當(dāng)下感受和收獲的經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)對(duì)未來的期待

B.告知組員小組已經(jīng)結(jié)束，如有學(xué)習(xí)方面的需要可微信小陳

C.布置家庭作業(yè)，鼓勵(lì)組員在小組結(jié)束后可以常來企業(yè)參觀

D.組織組員分享經(jīng)驗(yàn)和收獲，告知大家結(jié)束分享后即可離開

【答案】A

【解析】在結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒和感受，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。一是模擬練習(xí)。模擬現(xiàn)實(shí)的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范等。二是樹立信心。觀察組員的變化，鼓勵(lì)和肯定，讓他們對(duì)離開小組后的生活充滿信心。三是尋求支持。幫助組員得到其家人、社區(qū)或周圍其他人的支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。四是鼓勵(lì)獨(dú)立。鼓勵(lì)組員獨(dú)立地完成工作，逐步降低小組對(duì)組員的吸引力，以避免其在結(jié)束時(shí)對(duì)小組的過度依賴。五是跟進(jìn)服務(wù)。

35.單選題

初中生小明因期末考試成績差被父親責(zé)打，一氣之下離家出走。他的父母向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者了解到小明父母平時(shí)工作忙，無暇照顧小明，管教孩子的方式也比較簡單。根據(jù)上述內(nèi)容，小明的家庭教養(yǎng)模式是（）。

問題1選項(xiàng)

A.嬌縱型

B.支配型

C.放任型

D.專制型

【答案】C

【解析】本題考查家庭教養(yǎng)模式。放任型的教養(yǎng)模式是指由于家長缺乏愛心和責(zé)任感，對(duì)孩子放任自流，孩子得不到必要指導(dǎo)和正常約束，形成自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動(dòng)異常等心理傾向。

36.單選題

社會(huì)工作者小黃在社區(qū)開展了一個(gè)“綠色環(huán)?！毙〗M，通過小組活動(dòng)，激發(fā)了組員參與環(huán)境保護(hù)的熱情，提升了組員社會(huì)參與的能力。下列小黃的做法中，反映出社會(huì)目標(biāo)模式理念的是（）。

問題1選項(xiàng)

A.通過組員之間的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)小組的目標(biāo)并獲得個(gè)人發(fā)展

B.運(yùn)用各種治療方法幫助組員學(xué)習(xí)新行為，發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

C.運(yùn)用刺激、質(zhì)疑等技巧提高小組的互動(dòng)頻率和互動(dòng)質(zhì)量

D.通過培養(yǎng)小組領(lǐng)袖，提升其推動(dòng)社區(qū)發(fā)展的意愿和能力

【答案】D

【解析】本題考查社會(huì)目標(biāo)模式的實(shí)施原則。社會(huì)工作者在開展小組工作實(shí)踐活動(dòng)中，自始至終都要強(qiáng)調(diào)：致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任；致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力：致力于通過對(duì)小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，提升他們推動(dòng)社區(qū)和社會(huì)變遷的意識(shí)和能力；致力于小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性。

37.單選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在執(zhí)行一項(xiàng)“社會(huì)工作參與精準(zhǔn)扶貧”的項(xiàng)目，社會(huì)工作者準(zhǔn)備運(yùn)用非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表入戶了解貧困家庭面臨的困境。關(guān)于非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表的說法，正確的是（）。

問題1選項(xiàng)

A.比較適用于服務(wù)對(duì)象行為發(fā)生改變的調(diào)查研究

B.比較適合收集有明確答案，且容易識(shí)別的資料

C.只有預(yù)先設(shè)計(jì)好的調(diào)查問題，沒有調(diào)查問題的答案選項(xiàng)

D.既有預(yù)先設(shè)計(jì)好的調(diào)查問題，也有調(diào)查問題的答案選項(xiàng)

【答案】C

【解析】本題考查非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表。非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表只有預(yù)先設(shè)計(jì)好的固定的調(diào)查問題，但沒有調(diào)查問題的答案選項(xiàng)，調(diào)查對(duì)象需要根據(jù)自己的理解填寫調(diào)查問題的答案。

38.多選題

小李的母親向社會(huì)工作者小鄭訴苦：“這孩子真不像話，給他介紹了好幾個(gè)工作，都是干兩天就不去了，回家也不和我們說話，一個(gè)人悶在屋子里，不出門，也沒有朋友?！毙∴嵔?jīng)多方了解后得知，小李小時(shí)候父母忙于工作，無暇與他交流，而且一直對(duì)他的學(xué)業(yè)表現(xiàn)不滿意。從心理社會(huì)治療模式的角度看，小李的問題源于（）。

問題1選項(xiàng)

A.缺乏自立自主的能力

B.錯(cuò)誤的自我概念

C.父母對(duì)他的負(fù)面評(píng)價(jià)

D.童年時(shí)期的經(jīng)歷

E.缺乏與朋輩群體交往

【答案】A;C;D;E

【解析】本題考查心理社會(huì)治療模式的內(nèi)容。服務(wù)對(duì)象問題產(chǎn)生的原因可以概括為三個(gè)方面：不良的現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境、不成熟的自我和超我功能以及過分嚴(yán)厲的自我防衛(wèi)機(jī)制和超我功能。不良的現(xiàn)實(shí)環(huán)境表現(xiàn)為過大的現(xiàn)實(shí)生活壓力或者缺乏個(gè)人社會(huì)功能發(fā)揮的機(jī)會(huì)。不成熟的自我和超我功能表現(xiàn)為服務(wù)對(duì)象像個(gè)沒長大的孩子，缺乏對(duì)自己情緒和行為的控制和調(diào)整能力。過分嚴(yán)厲的自我防衛(wèi)機(jī)制和超我功能與不成熟的自我和超我功能相反。題干中沒有涉及自我概念，B項(xiàng)描述錯(cuò)誤。

39.多選題

社會(huì)工作者在自覺運(yùn)用社會(huì)工作價(jià)值觀指導(dǎo)實(shí)踐的過程中，始終秉持專業(yè)基本信念和操作原則，其具體表現(xiàn)有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.尊重服務(wù)對(duì)象的觀點(diǎn)，避免將自身建議強(qiáng)加給服務(wù)對(duì)象

B.尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)性，即使相同的問題也要個(gè)別化處理

C.尊重服務(wù)對(duì)象的特質(zhì)，認(rèn)同與包容服務(wù)對(duì)象的各種做法

D.尊重服務(wù)對(duì)象價(jià)值觀，服務(wù)中應(yīng)坦誠面對(duì)個(gè)人價(jià)值介入

E.尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)利，讓其在充分知情前提下自主抉擇

【答案】A;E

【解析】作為一門服務(wù)人、幫助人的專業(yè)和職業(yè)，社會(huì)工作價(jià)值觀主要包括基本信念和實(shí)踐原則兩個(gè)方面。基本信念有：(1)尊重；(2)獨(dú)特性；(3)相信人能改變。實(shí)踐原則有：(1)接納；(2)非評(píng)判；(3)個(gè)別化；(4)保密；(5)服務(wù)對(duì)象的自我決定。

40.多選題

駐校社會(huì)工作者小陳為有人際交往困境的學(xué)生開設(shè)小組，組員由不同類型的學(xué)生構(gòu)成，以期實(shí)現(xiàn)不同類型學(xué)生的相互尊重、接納。小組活動(dòng)已開展三次，小陳評(píng)估后發(fā)現(xiàn)，一些組員已經(jīng)開始意識(shí)到自己的問題，有了改變的動(dòng)機(jī)，但小組動(dòng)力還未形成，組員小強(qiáng)和小剛依然盛氣凌人，對(duì)同學(xué)冷嘲熱諷，小組其他組員的情緒受到影響，小陳決定在下次小組活動(dòng)中，運(yùn)用直接干預(yù)法開展工作。小陳適宜的做法有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.通過自身權(quán)威和組員之間的相互信任，提升組員士氣

B.與組員重新討論小組的規(guī)范，警告小強(qiáng)、小剛的行為

C.布置家庭作業(yè)，要求組員做兩件彼此共同關(guān)心的事情

D.通過小組前后自畫像對(duì)比，獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)生正向改變的組員

E.培育小組沖突的協(xié)調(diào)者，鼓勵(lì)組員對(duì)此問題進(jìn)行討論

【答案】A;B;D

【解析】直接干預(yù)法指社會(huì)工作者以治療者的角色直接影響組員的行為。運(yùn)用直接干預(yù)法的具體做法有：

作為小組的核心人物，社會(huì)工作者可以通過自身的權(quán)威和組織對(duì)自己的信任，關(guān)心組員，鼓舞組員的士氣，幫助和影響組員行為的改變。作為小組規(guī)范及規(guī)章制度的象征性人物，社會(huì)工作者可以通過贊揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)等促成組員某些正向行為的形成，或用警告、懲罰措施來抑制和改變某些組員的某些不良行動(dòng)。作為組員角色的分配者，社會(huì)工作者可以規(guī)定組員在特定活動(dòng)中的角色，以及角色的需要及各角色間的關(guān)聯(lián)，利用社會(huì)規(guī)范引導(dǎo)組員進(jìn)入角色，鼓勵(lì)和訓(xùn)練組員履行角色。C、E選項(xiàng)為間接干預(yù)法。

41.單選題

寶寶六個(gè)月了，爸爸媽媽逗她時(shí)，她會(huì)微笑；見到陌生人時(shí)，她沒有什么表情。根據(jù)鮑爾比的依戀理論，寶寶正處于（

）。

問題1選項(xiàng)

A.前依戀關(guān)系階段

B.形成中的依戀關(guān)系階段

C.鮮明清晰的依戀關(guān)系階段

D.糾正目標(biāo)的依戀關(guān)系階段

【答案】B

【解析】英國心理學(xué)家鮑爾比把依戀發(fā)展劃分為四個(gè)階段，分別為前依戀關(guān)系階段、形成中的依戀關(guān)系階段、鮮明清晰的依戀關(guān)系階段以及糾正目標(biāo)的依戀關(guān)系階段。形成中的依戀關(guān)系階段強(qiáng)調(diào)促進(jìn)與重要成人保持聯(lián)系的行為。此時(shí)，嬰兒顯示出“選擇性的社會(huì)微笑”，這發(fā)生在認(rèn)出熟悉臉孔的過程中，對(duì)不熟悉臉孔則較少作出微笑反應(yīng)。

42.單選題

關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)倫理的說法，正確的是（）。

問題1選項(xiàng)

A.在社會(huì)政策層面，社會(huì)工作者要充分考慮專業(yè)目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)之間的取舍

B.在個(gè)人利益層面，社會(huì)工作者要認(rèn)真考慮直接服務(wù)和個(gè)案管理方法的選擇

C.在理論建構(gòu)層面，社會(huì)工作者要認(rèn)真考慮一般理論和實(shí)務(wù)理論之間的聯(lián)系

D.在個(gè)案服務(wù)層面，社會(huì)工作者要充分考慮服務(wù)對(duì)象權(quán)益與社會(huì)穩(wěn)定之間的關(guān)系

【答案】A

【解析】本題考查社會(huì)工作專業(yè)倫理守則。在社會(huì)工作的兩個(gè)主要焦點(diǎn)，即個(gè)案工作和社會(huì)政策取向上，社會(huì)工作者處理問題的工作手法是不同的，受到的倫理約束也是不一樣的。在個(gè)人治療或心理輔導(dǎo)層面上，社會(huì)工作者更多受到直接服務(wù)倫理守則的影響，更多考慮受助者的感受和個(gè)人權(quán)利及選擇，工作方法是盡力排除受助者的心理困擾，提升其信心和自立能力。在社會(huì)政策層面，社會(huì)工作者受到的倫理約束則是如何在專業(yè)目標(biāo)和維護(hù)社會(huì)正義目標(biāo)之間保持恰當(dāng)?shù)钠胶狻?/p>

43.單選題

關(guān)于志愿者督導(dǎo)的說法，正確的是（）。

問題1選項(xiàng)

A.由于志愿者不領(lǐng)取工資，督導(dǎo)者可以對(duì)志愿者的服務(wù)倫理放寬要求

B.督導(dǎo)者有責(zé)任教導(dǎo)志愿者有關(guān)服務(wù)對(duì)象特質(zhì)及溝通技巧方面的知識(shí)

C.督導(dǎo)者與志愿者具有上下級(jí)關(guān)系，督導(dǎo)者可根據(jù)機(jī)構(gòu)需要給志愿者分配工作

D.志愿者是服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員之一，督導(dǎo)者應(yīng)要求志愿者與專職人員一樣完成任務(wù)

【答案】B

【解析】本題考查志愿者督導(dǎo)。志愿者督導(dǎo)不能因?yàn)橹驹刚呤遣荒霉べY的人就予以寬待和放任，志愿者同樣是服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一分子，與專職人員一樣需要面對(duì)服務(wù)對(duì)象、督導(dǎo)人員并向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。雖然不能像專職人員那樣嚴(yán)格要求，但是，如果有重大疏忽和過失，一樣需要給予勸導(dǎo)、指正，并接受適當(dāng)?shù)膽吞?、故A、D項(xiàng)錯(cuò)誤。志愿服務(wù)的督導(dǎo)工作雖在形式上具有上下從屬的關(guān)系，但實(shí)質(zhì)上因?yàn)橹驹刚卟皇菣C(jī)構(gòu)正式員工而不必負(fù)行政責(zé)任，所以正式工作中的授權(quán)并不能發(fā)揮有效作用。故C項(xiàng)錯(cuò)誤。

44.單選題

社會(huì)工作者小黃最近從青少年服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)到老年服務(wù)領(lǐng)域。在新崗位工作兩周后，小黃被投訴把老人當(dāng)作小孩，不太尊重老人，他感到很委屈。督導(dǎo)者老張首先詢問小黃轉(zhuǎn)到新服務(wù)領(lǐng)域后的狀況，并表達(dá)了對(duì)其處境的關(guān)心。接著，老張直接提出“被投訴”的問題，與小黃共同討論解決辦法。從社會(huì)工作督導(dǎo)過程來看，老張所運(yùn)用的技巧是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.協(xié)商議程

B.開展話題

C.相互契合

D.同感分享

【答案】B

【解析】開展話題的技巧：督導(dǎo)者可以采取5類技巧鼓勵(lì)被督導(dǎo)者提出并探討問題。一是由簡入難。由常見的事例開始，然后逐步發(fā)展到特殊性問題。這個(gè)過程與個(gè)案輔導(dǎo)相似，由淺入深，督導(dǎo)者主要是聆聽，并詢問相關(guān)資料。二是包容。督導(dǎo)者要保持平靜，不急于采取行動(dòng)，而是積極聆聽并嘗試了解員工提出的問題。三是專注地聆聽。督導(dǎo)者必須專注聆聽被督導(dǎo)者關(guān)注的事件，并梳理被督導(dǎo)者的感受，掌握被督導(dǎo)者關(guān)注的事件及其對(duì)事件的反應(yīng)。四是提問。提問是收集被督導(dǎo)者對(duì)某事件的反映及其所能提供的獨(dú)特的資料的好辦法，讓雙方對(duì)事情有一個(gè)更清晰的看法。提問也是對(duì)被督導(dǎo)者提出