2022年職業(yè)考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號77

住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實際調(diào)整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題

小張從大學一年級開始就堅持參加某社會工作服務(wù)機構(gòu)的志愿服務(wù)，利用課余時間跟隨社會工作者入戶探訪、擔任活動助理、撰寫活動信息等。兩年后，機構(gòu)讓他擔任志愿者小組組長。從志愿者管理角度，機構(gòu)適宜“授權(quán)”給小張的工作是（

）。

問題1選項

A.機構(gòu)志愿者的面試工作

B.機構(gòu)志愿者的考評工作

C.機構(gòu)志愿者的情緒督導(dǎo)

D.機構(gòu)志愿者的制度建議

【答案】A

【解析】授權(quán)是志愿服務(wù)人力資源管理的內(nèi)容之一，具體包括志愿者的來源、資格限定和甄選方式。

2.多選題

社會工作者小江為殘疾兒童家長開設(shè)了一個“同路人”的支持小組。經(jīng)過幾節(jié)小組活動后，家長從不愿表達自己到能與其他組員深入分享自己的艱辛、困惑和經(jīng)驗，并在相互交流中獲得育兒的新知識和新方法，小江準備在下一節(jié)小組活動中采取一些措施幫助家長將新的認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨?。下列小江采取的措施中，有助于目標實現(xiàn)的有（

）。

問題1選項

A.協(xié)助家長為自己的改變負責，鼓勵他們不斷嘗試新的行動

B.及時發(fā)現(xiàn)家長剛開始出現(xiàn)的正向行為，并加以肯定和支持

C.幫助家長獲得社會支持，將小組習得的行動運用在小組外

D.適當控制小組的進程，等待家長行為漫漫地發(fā)生改變

E.強化家長對小組的期待，提高他們對小組目標的認識

【答案】A;B;C

【解析】小組后期成熟階段社會工作的任務(wù)包括：

維持小組的良好互動協(xié)助組員從小組中獲得新的認知協(xié)助組員把認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆訁f(xié)助組員解決有關(guān)問題

3.單選題

關(guān)于社會工作研究方法論的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.實證主義方法論重點強調(diào)研究的過程導(dǎo)向性

B.建構(gòu)主義方法論主要強調(diào)客觀事實真實存在

C.反實證主義方法論強調(diào)研究過程的價值中立

D.馬克思主義方法論強調(diào)客觀世界發(fā)展必然性

【答案】D

【解析】本題考查社會工作研究方法論。實證主義方法論強調(diào)社會現(xiàn)象的客觀性和外部原因，強調(diào)價值中立，注重對現(xiàn)實社會生活進行干預(yù)和改造。反實證主義方法論偏重于構(gòu)成主觀經(jīng)驗現(xiàn)象的主觀因素或內(nèi)因，強調(diào)對人的行為應(yīng)從其主觀的因素方面去理解，否認客觀認識的可能性。建構(gòu)主義方法論不認為并存在唯一的、不變的客觀事實。馬克思主義方法論在哲學層面上強調(diào)經(jīng)驗事實先于理論存在。

4.單選題

關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式實施特點的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.提升居民解決問題的能力，實現(xiàn)自助互助

B.界定社區(qū)問題的優(yōu)先次序，逐一加以解決

C.設(shè)計可行性方案，并預(yù)估方案的收益與成效

D.邀請專業(yè)人士針對社區(qū)問題，制定解決方案

【答案】A

【解析】本題考查地區(qū)發(fā)展模式的實施特點。地區(qū)發(fā)展模式是社會工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及社區(qū)團體對社區(qū)的認同，鼓勵他們通過自助和互助，解決社區(qū)問題。地區(qū)發(fā)展模式的主要實施特點有：(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問題；(2)通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合；(3)過程目標的重要性超過任務(wù)目標；(4)特別重視居民的參與。

5.單選題

56歲的葉先生來到社區(qū)居委會向社會工作者求助。他說他的妻子是企業(yè)中層管理人員，比他小5歲，近一段時間脾氣特別暴躁，這可能與兩人婚后一直未生育有關(guān)，妻子現(xiàn)在懷疑他出軌，對他很冷淡。葉先生覺得很無辜，因為他從未有過外遇，也從沒想過要離婚。針對葉先生目前面臨的主要問題，社會工作者適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.協(xié)助他們夫妻冷靜審視婚姻，學習夫妻的相處之道

B.協(xié)助他們夫妻重新審視家庭，了解家庭暴力的傷害

C.協(xié)助他們夫妻增強責任意識，保持良好的情緒狀態(tài)

D.協(xié)助他們夫妻重塑事業(yè)觀念，定位職業(yè)轉(zhuǎn)型的目標

【答案】A

【解析】B項錯誤，題目并沒有體現(xiàn)家庭暴力。C項錯誤，葉先生夫妻之間的關(guān)系在于其妻子可能處于更年期，二人之間的溝通交流存在問題，并不是責任意識的問題。D項錯誤，題干只是說明妻子是企業(yè)中層管理人員，沒說要進行職業(yè)轉(zhuǎn)型。

6.單選題

小董是一家為留守兒童提供服務(wù)的社會工作服務(wù)機構(gòu)負責人。經(jīng)過需求評估后他設(shè)計了社區(qū)留守兒童年度探訪計劃，其內(nèi)容是通過“社會工作者+志愿者”聯(lián)動機制，使社區(qū)內(nèi)50名留守兒童每人每半月至少得到一次入戶探訪服務(wù)。從社會服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃層次的角度看，該計劃屬于（）。

問題1選項

A.創(chuàng)新性計劃

B.戰(zhàn)略性計劃

C.運作性計劃

D.職能性計劃

【答案】C

【解析】本題考查社會服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容。社會服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃分為三個層次內(nèi)容，分別是“使命宣言”、”策略性計劃”、”運作性計劃”。運作性計劃是對機構(gòu)目前工作訂立的具體可測量的短期服務(wù)指標，較為常見的是機構(gòu)的年度計劃，它是機構(gòu)具體的行動計劃。

7.單選題

社會工作者：“我們先來探討一下怎樣才能讓你上課時集中注意力，我會分階段給你布置任務(wù)，完成了有獎勵，完不成就懲罰。你有什么看法?”

服務(wù)對象：“好，我同意，那試試看。”

上述對話表明，任務(wù)中心模式的服務(wù)介入焦點是（）。

問題1選項

A.關(guān)注經(jīng)驗的整合

B.采用綜合的方案開展工作

C.清晰地界定問題

D.有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒

【答案】C

【解析】本題考查任務(wù)中心模式。問題的界定、服務(wù)對象的界定以及任務(wù)的界定是任務(wù)中心模式實施過程中需要關(guān)注的問題。

8.單選題

埃里克森的人類發(fā)展階段論與弗洛伊德的精神分析理論的區(qū)別在于，前者重點強調(diào)人格發(fā)展中的（）。

問題1選項

A.生物因素

B.社會因素

C.心理因素

D.道德因素

【答案】B

【解析】本題考查人類行為的心理學理論。埃里克森的人格心理學說既考慮到生物學的影響，也考慮到文化和社會因素。

9.單選題

12歲的小麗是社會工作者小張的服務(wù)對象。在一次個案服務(wù)時，小麗告訴小張，她爸爸經(jīng)常打她和媽媽。小張再追問時，小麗卻矢口否認。根據(jù)上述內(nèi)容，小張在解決這個倫理難題時首先要遵循的是（）。

問題1選項

A.最小傷害原則

B.生命質(zhì)量原則

C.自主自由原則

D.隱私保密原則

【答案】A

【解析】本題考查倫理原則的優(yōu)先次序。依據(jù)倫理原則的優(yōu)先次序，從高到低依次是：保護生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、生命質(zhì)量原則、隱私保密原則、真誠原則。在具體的服務(wù)過程中，社會工作者要呵護和關(guān)愛兒童，落實兒童保護的細則。

10.單選題

為提升居民對社區(qū)的歸屬感和認同感，社會工作者小周計劃把今年的工作重點放在動員社區(qū)居民上。下列狀況中，最適宜采用家訪方式動員社區(qū)居民的是（）。

問題1選項

A.參加動員工作的人力充足

B.進行動員工作的時間有限

C.動員對象經(jīng)常出差在外

D.動員對象的參與動機強烈

【答案】A

【解析】本題考查動員群眾的技巧。家訪是動員群眾的常用辦法，而且效果較好。這個方法最大的困難在于，要花費大量的人手才可以與群眾建立深度關(guān)系。

11.單選題

服務(wù)對象小賈離婚后獨自撫養(yǎng)孩子，靠低保金生活，最近她查出甲亢，需要終生服藥，多種困難使她喪失了生活的勇氣，產(chǎn)生了自殺念頭。社會工作者小林了解情況后，運用危機介入模式開展服務(wù)，在個案會談過程中，小林首先（

）。

問題1選項

A.澄清小賈的非理性信念

B.確定將要完成的各項任務(wù)

C.了解小賈童年主要經(jīng)歷

D.迅速厘清小賈的主要問題

【答案】D

【解析】危機介入模式的特點是圍繞著危機展開的。由于服務(wù)對象處于危機的狀態(tài)中，所以社會工作者必須在非常有限的時間內(nèi)快速、有效地解決服務(wù)對象的困擾，讓服務(wù)對象擺脫危機的影響。其特點是：(1)迅速了解服務(wù)對象的主要問題；(2)快速作出危險性判斷；(3)有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒；(4)積極協(xié)助服務(wù)對象解決當前問題。

12.單選題

在個案會談中，社會工作者經(jīng)常會使用摘要技巧。下列回應(yīng)中，屬于摘要技巧的是（）。

問題1選項

A.“你媽媽大老遠地跑過來，就只為了見見你?”

B.“你一下子要處理這么多事情，一定覺得手足無措吧?”

C.“你剛才說了不少往事，我的感覺是你很懷念童年的無憂無慮?！?/p>

D.“聽起來，你希望找一個方便社交，但又能保護隱私的居住環(huán)境?！?/p>

【答案】D

【解析】本題考查個案會談的技巧。摘要是指社會工作者把服務(wù)對象過長的談話或不同部分所表達的內(nèi)容進行整理、概括和歸納其中的要點。D項符合摘要的實質(zhì)。

13.單選題

存在主義社會工作認為個人具有選擇的自由。下列符合存在主義理論的是（

）。

問題1選項

A.人格基礎(chǔ)是個人進行自由選擇的前提條件

B.個人能夠選擇的行動必然受限于社會規(guī)范

C.個人選擇的自由包括免除責任的自由

D.個人選擇的自由會帶來更多不確定性

【答案】D

【解析】存在主義的核心是個人的存在，個人具有選擇的自由。人的自由表現(xiàn)在選擇和行動兩個方面。只有通過自己所選擇的行動，人才能認識到自由，因為人的本質(zhì)是由自己所選擇的行動來決定的。人類能夠通過個人的自由去創(chuàng)造或界定自我，人格和社會結(jié)構(gòu)是自由的人們選擇的結(jié)果。因此，人也必須為自己的行為負責，即人的自由不包括免除責任的自由。存在主義認為，個人的自由首先表現(xiàn)在他認識到由于受傳統(tǒng)文化和習俗的束縛而缺乏自由。在存在主義看來，任何一個決定都可能在帶來自由的同時，帶來更多的不確定性。這種不確定性可能意味著痛苦乃至恐怖的結(jié)果，因為所有這一切都是由人們來承擔的。

14.單選題

小睿近來對工作和生活都提不起興趣，想換工作又患得患失，懷疑自己得了抑郁癥。小睿在社會工作者老周的協(xié)助下求助精神科醫(yī)生，經(jīng)診斷后排除了抑郁癥。但小睿仍對人生目標、職業(yè)選擇和生活方式感到茫然，并為此深感痛苦。針對小睿的情況，老周在設(shè)計服務(wù)方案時最宜采用的社會工作理論是（）。

問題1選項

A.存在主義理論

B.生態(tài)系統(tǒng)理論

C.精神分析理論

D.認知行為理論

【答案】D

【解析】本題考查社會工作理論。存在主義理論強調(diào)對過去經(jīng)驗的解釋，對于未來行動具有十分重要的意義。生態(tài)系統(tǒng)理論主要是通過改變系統(tǒng)來實現(xiàn)個人需要的滿足。精神分析理論主要是幫助服務(wù)對象跳出來觀察和反省自己的經(jīng)驗。認知行為理論是認為服務(wù)對象的問題不僅是外在層面的問題，更是認知的結(jié)果，需要通過調(diào)整個人的認知來促進行為的改變。題干中小?；嫉没际В踔翍岩勺约旱昧艘钟舭Y，這些都是自我認知不當造成的。

15.多選題

小趙是某中學“成長天空”項目的社會工作者，他的主要工作是對有偏差行為的學生進行家訪和個案輔導(dǎo)，舉辦親子關(guān)系溝通小組以及對教師開展“優(yōu)勢視角”的培訓(xùn)。上述小趙的服務(wù)，涉及的社會工作服務(wù)領(lǐng)域有（）。

問題1選項

A.社區(qū)社會工作

B.矯正社會工作

C.家庭社會工作

D.學校社會工作

E.青少年社會工作

【答案】C;D;E

【解析】本題考查社會工作的服務(wù)領(lǐng)域。社區(qū)社會工作的服務(wù)對象是社區(qū)。矯正社會工作的對象是罪犯、有犯罪危險的違法人員、吸毒人員。家庭社會工作的對象是家庭整體。學校社會工作的服務(wù)對象是學生。兒童及青少年社會工作是為了促進其健康成長。

16.多選題

我國社會工作的基本原則是要堅持社會主義核心價值觀引領(lǐng)。下列表述中，反映社會工作堅持社會主義核心價值觀引領(lǐng)的有（

）。

問題1選項

A.社會工作要通過服務(wù)獲得更加廣泛的社會認同

B.社會工作在社會層面上追求社會公平正義和包容

C.社會工作要立足中國實際，運用本土社會服務(wù)經(jīng)驗

D.社會工作在宏觀上追求社會民主、和諧與社會進步

E.社會工作在職業(yè)行動上要做到敬業(yè)、誠信，提供社會服務(wù)

【答案】A;B;D;E

【解析】我國社會工作發(fā)展的基本原則之一是堅持社會主義核心價值觀的引領(lǐng)。社會工作是為人民服務(wù)的專業(yè)活動，它在宏觀上追求社會的民主與和諧、追求社會進步，在社會層面上追求社會公平正義和包容，社會工作在職業(yè)行動上崇尚敬業(yè)、誠信，真心實意為困難群體和有需要的人士服務(wù)。在這些方面，社會工作所遵循的與社會主義核心價值觀是一致的。用社會主義核心價值觀引領(lǐng)社會工作事業(yè)的發(fā)展，將會使社會工作得到更有力的政治認同和更廣泛的社會認同，也會更好地促進社會工作的發(fā)展。

17.多選題

75、某社會工作服務(wù)機構(gòu)自助組織，最近因成員間的矛盾導(dǎo)致組織內(nèi)部氣氛緊張，正常活動受到影響，組織發(fā)展面臨困境。針對此情況，社工小馬可采取的措施有（

）。

問題1選項

A.維護組織團結(jié)，對鬧矛盾的成員進行處罰

B.給有矛盾的成員提出一些實際可行的建議

C.建議有矛盾的成員不要再參加組織的活動

D.就此事進行討論，激發(fā)組織自我管理能力

E.回顧組織發(fā)展歷程，鼓勵成員們共渡難關(guān)

【答案】B;D;E

【解析】自助組織出現(xiàn)問題時的應(yīng)對策略：

扮演矛盾緩和者角色協(xié)助組織重新界定其功能，也可向自助組織建議一些未考慮到的發(fā)展方向、功能或活動與成員分享自助組織發(fā)展過程及可能出現(xiàn)的困難，鼓勵大家共同努力，渡過難關(guān)與成員保持距離，在自助組織有需要時才提出中肯的批評和建設(shè)性建議協(xié)助自助組織在社區(qū)中繼續(xù)挖掘新動力和新啟示自助組織中問題成員的處理方法：

針對成員不同問題，采用不同方法處理對未經(jīng)集體同意而自作主張或擅自行動的成員，可以先分析當事人與自助組織的關(guān)系，再決定是否對個別成員作出處理或暫不處理對于存在根深蒂固矛盾的成員，社工可以向他們提供一些實際可行的建議，但很難做到幫助他們解決長期的矛盾對于相互嫉妒和競爭的成員，社工應(yīng)促使自助組織為成員提供均等的機會展示領(lǐng)導(dǎo)才能，在安排分工合作時要盡量避免制造更多的嫉妒和競爭，使其將注意力集中到共同的理想和重要的任務(wù)上。

18.單選題

根據(jù)存在主義理論，社會工作者應(yīng)協(xié)助服務(wù)對象（

）。

問題1選項

A.發(fā)掘造成問題的潛意識

B.自主覺察非理性的思維方式

C.協(xié)調(diào)人與環(huán)境間的關(guān)系

D.發(fā)現(xiàn)自身獨特的意義和價值

【答案】D

【解析】存在主義理論從存在出發(fā)，分析人類存在的意義和價值，幫助服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮自身獨特的意義和價值。

19.多選題

近日，某社會工作服務(wù)機構(gòu)的困境兒童服務(wù)項目獲得政府資金支持。為了增進社會大眾對項目的了解，擴大項目的社會影響力，吸引更多的社會資源，機構(gòu)決定召開記者會。為此，該機構(gòu)應(yīng)做的準備工作有（）。

問題1選項

A.籌備“困境兒童生活寫實”圖片展覽

B.將項目的啟動儀式作為記者會的主題

C.確定記者會的程序、發(fā)言稿和主持人

D.聯(lián)系當?shù)氐膼坌钠髽I(yè)為困境兒童捐款

E.準備好項目的相關(guān)資料和新聞發(fā)布稿

【答案】B;C;E

【解析】本題考查社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法。記者會召開的基本前提是要有明確和有吸引力的主題，例如機構(gòu)某項活動的啟動儀式，對某個突發(fā)性社會議題的回應(yīng)，或者是機構(gòu)進行的某項研究的成果發(fā)布等。記者會的主講人一般是機構(gòu)中指定的新聞發(fā)言人，要求口才好，而且熟知有關(guān)問題。此外，也可找熟悉相關(guān)問題的不同職位或背景的人擔任主講人，有必要的，找服務(wù)對象現(xiàn)身說法會更有吸引力。記者會召開前要準備文字資料，包括新聞稿以及記者會的程序、講稿、相關(guān)的背景資料或相片等。記者會后要收集有關(guān)的報道存檔，并留意是否有誤解或失實的報道。

20.多選題

社會工作者小李運用社區(qū)策劃模式的實踐原則處理問題。依據(jù)該模式的實施策略，社會工作者小李在解決社區(qū)問題時，適宜的做法有（

）。

問題1選項

A.確認獲得經(jīng)費支持的可能性

B.描述社區(qū)問題的大致影響

C.核實解決問題的方法的不足

D.確認機構(gòu)使命并承擔干預(yù)責任

E.向組員描述社區(qū)問題的嚴重性

【答案】C;D;E

【解析】社區(qū)策劃模式的實施策略有：(1)明確組織的使命和目標；(2)分析環(huán)境和形勢；(3)客觀地認識自身的能力；(4)界定和分析問題；(5)確定需要；(6)建立目標和達到目標的標準；(7)列出、比較并選擇可行方案；(8)測試方案；(9)執(zhí)行方案；(10)評估結(jié)果。

21.單選題

社會工作者大志為某服務(wù)對象開展親子關(guān)系服務(wù)，談話過程中服務(wù)對象希望大志分享一些在夫妻關(guān)系、親子關(guān)系等方面的親身經(jīng)歷。從社會工作倫理角度出發(fā)，大志適宜的做法是（）。

問題1選項

A.保護自己的隱私，與對方講明原則

B.分享自己的經(jīng)驗，與對方適當交心

C.保護自己的隱私，分享他人的事例

D.分享自己的經(jīng)驗，將經(jīng)歷和盤托出

【答案】B

【解析】本題考查社會工作倫理難題處理的基本原則。真誠原則是指社會工作者在服務(wù)過程中坦承對待服務(wù)對象，適當?shù)刈龅较蚍?wù)對象呈現(xiàn)自我，以建立相互信任的工作關(guān)系。隱私保護原則是指社會工作者一旦與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議，就要在提供服務(wù)的各個環(huán)節(jié)始終遵守保護受助者個人隱私和有關(guān)信息的承諾，就不輕易泄露服務(wù)對象的私人信息以及同服務(wù)相關(guān)的隱秘信息，以保護服務(wù)對象的個人權(quán)益。

22.單選題

關(guān)于社會工作者角色的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.社會工作者為服務(wù)對象提供心理咨詢，體現(xiàn)了社會工作者的合并服務(wù)角色

B.社會工作者幫助服務(wù)對象多方籌措資源，體現(xiàn)了社會工作者的使能者角色

C.社會工作者建議服務(wù)對象呼吁社會關(guān)注，體現(xiàn)了社會工作者政策影響者角色

D.社會工作者對服務(wù)質(zhì)量進行有效監(jiān)督，體現(xiàn)了社會工作者的行政管理者角色

【答案】D

【解析】本題考查社會工作者的角色。社會工作者的合并角色是指包含了多種功能的綜合角色，提供心理咨詢屬于服務(wù)提供者的角色。社會工作的使能者就是使服務(wù)對象有能力面對問題和解決問題。政策影響者角色是對普遍性的問題進行政策建議以對現(xiàn)有的政策或制度進行改變。行政管理者角色是對服務(wù)過程和與助人相關(guān)的諸多資源、信息進行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實現(xiàn)過程的高效。

23.多選題

社會工作者小梅告訴督導(dǎo)老吳，她發(fā)現(xiàn)與服務(wù)對象的談話還只停留在噓寒問暖的層面，沒有辦法精確回應(yīng)服務(wù)對象的需求，也不知道該如何制訂服務(wù)計劃。針對這一情況，老吳運用了開展話題的技巧進行督導(dǎo)。下列做法中，屬于開展話題技巧的有（）。

問題1選項

A.收集小梅的面談記錄，敦促小梅提高服務(wù)的效率

B.總結(jié)小梅面對的問題，向她介紹自己的面談經(jīng)驗

C.從最簡單的事例開始，了解小梅面談的具體情況

D.對小梅的面談情況提問，了解小梅對事件的反應(yīng)

E.聆聽小梅關(guān)注的事件，協(xié)助小梅梳理當前的感受

【答案】C;D;E

【解析】本題考查開展話題的技巧。一是由簡入難，由淺入深。二是包容，積極聆聽并嘗試了解被督導(dǎo)者提出的問題。三是專注地聆聽，掌握被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件及其對事件的反應(yīng)，梳理被督導(dǎo)者的感受。四是提問，了解被督導(dǎo)者對某事件的反應(yīng)，由此讓被督導(dǎo)者更清楚自己的處境。五是保持沉默。

24.單選題

社會工作者阿英為重癥病人照顧者開展支持小組。在第一次活動中，她先通過破冰游戲幫助組員相互認識，然后引導(dǎo)組員討論參加小組的期望。最后，通過組員們的分享，小組目標逐漸清晰。上述阿英的做法，體現(xiàn)了本階段小組工作的重點是（）。

問題1選項

A.促進組員相互信任

B.促進阿英和組員的相互信任

C.促進組員相互支持

D.促進組員溝通能力逐步提升

【答案】A

【解析】本題考查小組工作開始階段的工作重點。阿英先通過”破冰游戲”幫助組員相互認識，然后引導(dǎo)組員討論參加小組的期望。最后，通過組員們的分享，小組目標逐漸清晰，這些都表明小組工作正處于開始階段，此時，小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。

25.單選題

蘭先生與妻子在南方工作，孩子出生后，夫妻倆希望蘭先生的父母能從東北過來幫忙帶孩子。經(jīng)過溝通后，兩位老人表示同意，并通過調(diào)整逐步融入了新的生活環(huán)境。根據(jù)上述情況，老人的做法體現(xiàn)了人類行為具有（）。

問題1選項

A.適應(yīng)性特點

B.主觀性特點

C.多樣性特點

D.整合性特點

【答案】A

【解析】本題考查人類行為的特點。人類行為具有適應(yīng)性、多樣性、發(fā)展性、可控性和整合性等特點。人類行為的根本目的在于適應(yīng)環(huán)境，維持個體及種族的繁衍，并在適應(yīng)環(huán)境的同時不斷改變自身的生存、生活環(huán)境。

26.多選題

在個案工作中，社會工作者有時會使用對質(zhì)技巧來影響服務(wù)對象，使其更加關(guān)注未來的改變，下列回應(yīng)中，運用了對質(zhì)技巧的有（

）。

問題1選項

A.你如果要關(guān)心父親，你就該經(jīng)?；厝ヌ酵?/p>

B.你如果挑剔妻子毛病，妻子可能會跟你離婚

C.你說過要對朋友寬容，但你卻在不斷地挑剔和指責她

D.你講了這么多母親關(guān)心你的事，你卻說母親不關(guān)心你

E.你答應(yīng)老師不再曠課，可這周從周一開始你就沒上課

【答案】C;D;E

【解析】對質(zhì)，社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。

27.單選題

社會工作者老李2017年度的重點工作是為社區(qū)癌癥患者提供系列服務(wù)，提升該群體的生活質(zhì)量。老李在對上述工作進行成果評估時，應(yīng)該重點關(guān)注（）。

問題1選項

A.完成服務(wù)提供的各項成本

B.各類服務(wù)活動的進度安排

C.服務(wù)資金的具體支出情況

D.服務(wù)目標達成情況及原因

【答案】D

【解析】本題考查社區(qū)工作評估。對成果的評估，主要是考察工作的成果，在多大程度上實現(xiàn)了預(yù)定的目標。具體來說，成果評估應(yīng)該回答以下問題：工作取得了哪些成果?工作的成果是否由于工作之外的因素而達成?工作是否帶來了預(yù)期之外的效果?

28.單選題

關(guān)于志愿者督導(dǎo)的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.由于志愿者不領(lǐng)取工資，督導(dǎo)者可以對志愿者的服務(wù)倫理放寬要求

B.督導(dǎo)者有責任教導(dǎo)志愿者有關(guān)服務(wù)對象特質(zhì)及溝通技巧方面的知識

C.督導(dǎo)者與志愿者具有上下級關(guān)系，督導(dǎo)者可根據(jù)機構(gòu)需要給志愿者分配工作

D.志愿者是服務(wù)團隊成員之一，督導(dǎo)者應(yīng)要求志愿者與專職人員一樣完成任務(wù)

【答案】B

【解析】本題考查志愿者督導(dǎo)。志愿者督導(dǎo)不能因為志愿者是不拿工資的人就予以寬待和放任，志愿者同樣是服務(wù)團隊的一分子，與專職人員一樣需要面對服務(wù)對象、督導(dǎo)人員并向機構(gòu)負責。雖然不能像專職人員那樣嚴格要求，但是，如果有重大疏忽和過失，一樣需要給予勸導(dǎo)、指正，并接受適當?shù)膽吞?、故A、D項錯誤。志愿服務(wù)的督導(dǎo)工作雖在形式上具有上下從屬的關(guān)系，但實質(zhì)上因為志愿者不是機構(gòu)正式員工而不必負行政責任，所以正式工作中的授權(quán)并不能發(fā)揮有效作用。故C項錯誤。

29.多選題

社會工作者老李在地震災(zāi)區(qū)為受災(zāi)的羌族農(nóng)村婦女舉辦了“羌繡伴我行婦女能力建設(shè)小組”，小組順利進入后期成熟階段，組員開始討論未來羌繡的銷售以及銷售收入的管理。此時，老李要做的工作有（

）。

問題1選項

A.協(xié)助部分組員處理小組即將結(jié)束產(chǎn)生的離別情緒

B.協(xié)助組員維持小組中形成的行為模式和互助關(guān)系

C.引導(dǎo)組員共同努力解決羌繡銷售市場開拓的難題

D.鼓勵組員積極嘗試去尋找和獲取銷售市場的信息

E.關(guān)注部分組員可能出現(xiàn)的異常行為和特殊的變化

【答案】B;C;D

【解析】小組后期成熟階段社會工作的任務(wù)包括：

維持小組的良好互動協(xié)助組員從小組中獲得新的認知協(xié)助組員把認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆訁f(xié)助組員解決有關(guān)問題

30.多選題

某社區(qū)志愿巡邏隊負責人老張在安排巡邏工作時，不夠尊重隊員的意愿，強行分配，隨意分配巡邏點位。他在隊伍管理中過多承擔任務(wù)，導(dǎo)致其壓力過大，時常發(fā)脾氣。針對此狀況，社會工作者應(yīng)該采取的做法有（

）。

問題1選項

A.發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)更多的居民帶頭人

B.完善居民帶頭人定期輪換制度

C.建立定期溝通機制以相互支持

D.做好巡邏隊的權(quán)責分工及授權(quán)

E.及時淘汰不勝任的居民帶頭人

【答案】A;B;C;D

【解析】社會工作者不應(yīng)滿足于培養(yǎng)一兩名居民帶頭人，而應(yīng)該持續(xù)發(fā)現(xiàn)和培訓(xùn)更多的社區(qū)帶頭人；在社區(qū)組織內(nèi)要建立和完善民主參與和監(jiān)察機制，做好權(quán)責分工，避免工作過分集中，鼓勵社區(qū)組織成員通過分工學習新的技能，從而成為有潛質(zhì)的居民帶頭人，在組織內(nèi)不斷灌輸民主意識和觀念；建立良好的溝通和互相支持的文化以加強彼此之間的支持。

31.多選題

根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，社會工作者小李擬為居住在社區(qū)的隨遷老人開展一個“社區(qū)融入”主題小組。老人們表示對小組活動不太了解，既感到新鮮，又擔心自己做不好。針對上述情況，在開展小組活動之前，小李適宜的做法有（

）。

問題1選項

A.通過向老人介紹小組目標和內(nèi)容，消除老人心理顧慮

B.設(shè)計有趣易記的小組名稱，以引發(fā)老人對小組的關(guān)注

C.向性格矜持的老人進行個別介紹，讓其感到小組有趣

D.向老人子女介紹小組計劃，讓他們鼓勵老人參與小組

E.在小組中與老人憶唱老歌，激發(fā)老人參加小組的興趣

【答案】A;B;C;D

【解析】ABCD四項均屬于在開展小組活動之前社會工作者應(yīng)采取的做法。E項屬于開展活動初期社會工作者應(yīng)采取的做法。

32.多選題

社會工作者老李運用“問題認識工作表”分析某社區(qū)的認知障礙癥老人走失問題，老李應(yīng)該考慮的因素有（

）。

問題1選項

A.社區(qū)過去三年認知障礙癥老人走失的數(shù)量有所增加

B.認知障礙癥老人走失主要發(fā)生在該社區(qū)的臨街位置

C.5名住在該社區(qū)且患輕度認知障礙癥的老人有風險

D.最大困難在于認知障礙癥老人的家屬對此重視不夠

E.認知障礙癥老人家屬覺得該問題迫切需要得到處理

【答案】A;C;E

【解析】問題認識即要認識需要解決的社會問題。認識方法有兩種：一是用“問題認識工作表”。方案策劃者應(yīng)認真考慮以下幾個問題：所關(guān)注的問題是什么，問題在哪里發(fā)生，誰受這個問題影響，這個問題是何時發(fā)生的，人們對這個問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務(wù)不足；最后是逐一列明造成這些問題的原因。

33.單選題

社會工作者小劉發(fā)現(xiàn)社區(qū)中部分老人無所事事，生活比較單調(diào)枯燥。通過需求調(diào)研，小劉了解到老人們非常希望社區(qū)多搞些活動，提供機會讓老人們多交流，同時也為社區(qū)建設(shè)做點貢獻。為此，小劉擬運用社會目標模式為老人開展小組服務(wù)。下列做法中，符合社會目標模式實施原則的是（

）。

問題1選項

A.協(xié)助老人組建志愿服務(wù)隊，提升關(guān)懷社區(qū)困難人群的責任意識

B.教導(dǎo)老人學習溝通技巧，學會開放、平等地與他人交流和互動

C.引導(dǎo)老人表達生活中的困惑，積極分享和學習自我調(diào)節(jié)的經(jīng)驗

D.解決老人社會關(guān)系失調(diào)問題，協(xié)助老人重新建立社會支持網(wǎng)絡(luò)

【答案】A

【解析】社會目標模式的實施原則：(1)致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責任；(2)致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動的能力，特別是提升他們建立和擴大社會資本、整合社會資源、參與和改變社會環(huán)境的能力；(3)致力通過小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，提升他們推動社區(qū)和社會變遷的意識與能力，特別是規(guī)劃和執(zhí)行社區(qū)發(fā)展項目、影響社會政策改變的能力；(4)致力小組工作目標與社區(qū)發(fā)展目標的一致性，特別是要針對社區(qū)的需求和問題，吸引和選擇合適的社區(qū)成員參加小組活動，并結(jié)合上述需求和問題制定小組工作目標，設(shè)計活動項目。

34.單選題

社會工作服務(wù)機構(gòu)的項目主管指派一名社會工作者與社區(qū)黨支部書記溝通落實黨群服務(wù)項目，并與社區(qū)居民代表座談交流。為了確保上述工作的順利開展，該主管最恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

問題1選項

A.給予社會工作者足夠的職權(quán)

B.給予社會工作者足夠的自由

C.幫助社會工作者與同事協(xié)調(diào)

D.幫助社會工作者向公眾交代

【答案】A

【解析】本題考查社會服務(wù)機構(gòu)的運作。授權(quán)是上級主管適當?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。社會工作服務(wù)機構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容有：(1)授權(quán)任務(wù)；(2)授予“權(quán)力”，一項授權(quán)任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)才能完成；(3)所授權(quán)力要進行明確的限制。

35.單選題

社會工作者小劉為家庭暴力施暴者開設(shè)了一個行為治療小組。為了獲得準確、翔實的小組服務(wù)原始資料，在征得組員同意的情況下，小劉適宜采用的記錄方式是（

）。

問題1選項

A.過程式記錄

B.錄音和錄像

C.問題式記錄

D.摘要式記錄

【答案】B

【解析】記錄方式有過程式記錄、摘要式記錄、問題導(dǎo)向記錄、錄音和錄像等。錄音和錄像是記錄小組過程、組員表現(xiàn)和社會工作者表現(xiàn)的重要資料。在得到組員同意的情況下，可以對小組過程進行錄音或錄像。它的特點是有助于獲得準確、翔實而未經(jīng)修改的原始資料，特別是一些重要細節(jié)。

36.多選題

某社會工作服務(wù)機構(gòu)主管收到社會工作者撰寫的項目策劃書，計劃招募60名志愿者，為某養(yǎng)老院30名失能老人撰寫回憶錄。該主管審批這份策劃書時，需要重點考慮的有（

）。

問題1選項

A.該服務(wù)是否符合上級領(lǐng)導(dǎo)要求和機構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍

B.該養(yǎng)老院的老人和管理層是否支持開展此項服務(wù)

C.機構(gòu)能否在服務(wù)周期內(nèi)招募到足夠數(shù)量的志愿者

D.該服務(wù)提供后的經(jīng)濟效益是否大于服務(wù)成本

E.該服務(wù)結(jié)束后，機構(gòu)是否有能力測量其效果

【答案】A;B;C;E

【解析】對于社會服務(wù)機構(gòu)高層管理者而言，他們在決定是否采用某服務(wù)方案時，一般會考慮“經(jīng)濟上是否有效率”“社會上是否接納”“政治上的可行性”，具體而言，包括如下一些考慮：這項服務(wù)是否符合機構(gòu)或服務(wù)方案的目標和優(yōu)先次序，機構(gòu)是否有足夠的資源提供這項服務(wù)；所提供的服務(wù)是否被社區(qū)成員和服務(wù)對象接納，是否可由現(xiàn)在的服務(wù)提供者繼續(xù)給與干預(yù)；這項服務(wù)是否滿足政策的要求，這項服務(wù)是否是機構(gòu)所必須提供的，這項服務(wù)的可能效益是否比估計的成本更重要；能否測量這項服務(wù)的“服務(wù)效果”，被選中或批準的項目能否發(fā)展成“實踐計劃”，推行這項服務(wù)過程是否有嚴重的危機存在等問題。

37.單選題

某社會福利院社會工作者小萬為住院老人舉辦“生命教育”主題小組，小組進行到第二節(jié)，社會工作者播放“生命樹”成長過程，協(xié)助組員建立對“死亡”的正常認識?，F(xiàn)場部分組員由于直面“死亡”，產(chǎn)生恐懼、哀傷等情緒，并出現(xiàn)和抗拒討論的行為。針對這種情況，小萬最適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.運用限制的技巧，通過及時打岔的方式轉(zhuǎn)移“死亡”話題討論

B.運用沉默的技巧，鼓勵組員進行情緒宣泄維持小組的自然發(fā)聲

C.運用摘述的技巧，幫助大家澄清討論的話題并重新聚焦主題

D.運用引導(dǎo)的技巧，組織組員針對死亡議題開展頭腦風暴討論

【答案】D

【解析】引導(dǎo)技巧：討論中有時出現(xiàn)場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時社會工作者要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調(diào)討論的程序，從而保證討論會正常有序地進行。這里有兩點提示社會工作者注意：一是注意把握小組討論的程序。要讓組員圍繞討論主題，按照確定問題、分析問題、尋找和評價解決問題的各種方法，選擇一種解決方法的討論進程去展開。有時圍繞如何解決問題，社會工作者可以引導(dǎo)組員運用頭腦風暴法。二是妥善處理討論中發(fā)生的沖突。

38.多選題

關(guān)于社會工作價值觀作用的說法，正確的有（

）

問題1選項

A.社會工作價值觀促進人的全面發(fā)展，保護服務(wù)對象的權(quán)益

B.通過價值觀的指引和規(guī)范，推動社會工作專業(yè)的健康發(fā)展

C.社會工作價值觀主要起到保護社會工作者合法權(quán)益的作用

D.社會工作價值觀可有效促進社會服務(wù)機構(gòu)內(nèi)容的合理部分

E.社會工作價值觀維護社會正義，強調(diào)不同群體的平等發(fā)展

【答案】A;B;E

【解析】社會工作價值觀的作用：

保護服務(wù)對象的權(quán)益；促進專業(yè)的健康發(fā)展；促進社會服務(wù)機構(gòu)的能力發(fā)展；維護社會正義。

39.單選題

學校社會工作者小林近發(fā)現(xiàn)高三(3)班的小強學習成績突然下降，且失落、易怒，還多次與同學因小事發(fā)生爭吵。小林通過多方走訪了解情況，小強的父母正在鬧離婚。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，小林適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.鼓勵小強正視現(xiàn)實并提升應(yīng)對問題能力

B.深入分析小強與父母及同學的互動關(guān)系

C.引導(dǎo)小強正確看待父母想要離婚的事實

D.將服務(wù)聚焦于小強個人學習能力的提升

【答案】B

【解析】生態(tài)系統(tǒng)理論的關(guān)鍵在于將服務(wù)對象放在一個有層次的系統(tǒng)之中，將服務(wù)對象與其所生活的環(huán)境作為一個完整的整體來看待，通過改變系統(tǒng)來實現(xiàn)個人需要的滿足。

40.單選題

初中生小明因期末考試成績差被父親責打，一氣之下離家出走。他的父母向社會工作者求助。社會工作者了解到小明父母平時工作忙，無暇照顧小明，管教孩子的方式也比較簡單。根據(jù)上述內(nèi)容，小明的家庭教養(yǎng)模式是（）。

問題1選項

A.嬌縱型

B.支配型

C.放任型

D.專制型

【答案】C

【解析】本題考查家庭教養(yǎng)模式。放任型的教養(yǎng)模式是指由于家長缺乏愛心和責任感，對孩子放任自流，孩子得不到必要指導(dǎo)和正常約束，形成自制力差、不負責任、情緒波動異常等心理傾向。

41.單選題

某社會工作服務(wù)機構(gòu)申請了“社會工作助力精準救助”項目，面向某街道的低收入家庭開展社會工作服務(wù)。機構(gòu)項目主管老李通過團體督導(dǎo)工作坊的形式，為項目團隊的社會工作者和志愿者解讀社會救助政策目標、流程和資格條件等內(nèi)容。上述督導(dǎo)內(nèi)容是（

）。

問題1選項

A.行政性督導(dǎo)

B.教育性督導(dǎo)

C.支持性督導(dǎo)

D.研究性督導(dǎo)

【答案】B

【解析】教育性督導(dǎo)具體內(nèi)容包括以下幾個方面：①教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識；②教導(dǎo)“社會服務(wù)機構(gòu)”的知識；③教導(dǎo)有關(guān)“社會問題”的知識；④教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識；⑤教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識；⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”。題干所述屬于第三點的內(nèi)容。

42.單選題

社會工作者小張在某社會工作服務(wù)機構(gòu)工作五年，承擔了多項重要工作，一直表現(xiàn)出色。最近他常常感覺工作任務(wù)繁重且枯燥乏味，導(dǎo)致情緒低落。針對目前小張的情況，機構(gòu)負責人宜采取的激勵措施是（

）。

問題1選項

A.發(fā)動員工關(guān)心小張的生活，使他有團隊歸屬感

B.招聘新人替代小張的工作，使他有工作危機感

C.讓小張重新設(shè)計工作職位，讓他有更高的工作自主權(quán)

D.提高薪酬福利待遇，讓他有更好的工作滿足感

【答案】C

【解析】社會服務(wù)機構(gòu)的員工長期在工作崗位上從事同樣的工作會感到枯燥乏味，因此，機構(gòu)管理者可以通過工作輪換、工作任務(wù)拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺，也可以借此機會評估員工潛能，協(xié)助構(gòu)建未來人力資源的規(guī)劃，故答案選C項。

43.單選題

在一次個案服務(wù)中，服務(wù)對象對社會工作者說：“我花自己的錢吸毒，又沒有妨礙別人，憑什么要我強制戒毒?”根據(jù)社會工作價值觀的實踐原則，社會工作者應(yīng)采取的做法是（）。

問題1選項

A.保護服務(wù)對象隱私，指出其言行的不良后果

B.保護服務(wù)對象隱私，對其言行進行分析評價

C.尊重服務(wù)對象權(quán)利，表達出自己的內(nèi)心反感

D.接納服務(wù)對象言行，對其錯誤看法避而不談

【答案】A

【解析】本題考查社會工作價值觀的實踐原則。社會工作價值觀的實踐原則包括接納、非評判、個別化、保密、服務(wù)對象的自我決定。

44.單選題

在社會工作實務(wù)中，運用精神分析理論時應(yīng)遵循的原則是（）。

問題1選項

A.以自由聯(lián)想為基本方法

B.鼓勵服務(wù)對象增強自己的權(quán)能

C.修正不理性的自我對話

D.持續(xù)評估服務(wù)對象的環(huán)境變化

【答案】A

【解析】本題考查精神分析理論在實務(wù)中的原則。精神分析社會工作應(yīng)堅持以下原則：在治療過程中堅持個別化原則；強調(diào)與服務(wù)對象簽訂治療契約；治療者要為服務(wù)對象提供一個安全與支持的環(huán)境；精神分析療法采取的基本方法是自由聯(lián)想；在治療過程中要傾聽和理解服務(wù)對象的想法和感受，并給予支持與接納。

45.單選題

根據(jù)問卷設(shè)計中問題的排序原則，下列正確的排列順序是（）。

(1)您對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)日間照料中心的午餐滿意嗎?

①非常滿意②比較滿意③一般④比較不滿意⑤非常不滿意

(2)對于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)日間照料中心的工作，您有什么建議?

(3)您的性別：①男性②女性

問題1選項

A.(2)(1)(3)

B.(3)(2)(1)

C.(3)(1)(2)

D.(1)(3)(2)

【答案】C

【解析】本題考查問卷調(diào)查的問題和答案設(shè)計。個人背景一般居首；客觀題在前，主觀題在后；熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面；行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面。

46.多選題

關(guān)于社會工作研究方法的說法，正確的有（

）。

問題1選項

A.實驗研究中，研究者必須要采用標準實驗設(shè)計方法

B.結(jié)構(gòu)式訪問中，研究者事先只需設(shè)計初步訪問大綱

C.個案研究中，注重資料收集、整理和分析同步進行

D.問卷調(diào)查中，需將研究概念操作化，并細化為具體指標

E.行動研究中，強調(diào)研究者與被研究者之間的伙伴式工作關(guān)系

【答案】C;D;E

【解析】常用的實驗設(shè)計有標準實驗設(shè)計、準實驗設(shè)計、實地實驗等幾種類型。結(jié)構(gòu)式訪問就是按既定訪問指引向?qū)ο筇釂枺瑥亩@取相關(guān)資料。其對象選擇、問題、提問方式、順序、記錄等都比較統(tǒng)一，如根據(jù)大綱了解政策制定者、原則和程序等信息。

47.多選題

下列關(guān)于社會工作者發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的說法正確的是（

）。

問題1選項

A.重視非正式關(guān)系的潤滑作用，以補充科層制運作之不足

B.主要依靠正式溝通渠道，以實現(xiàn)正式組織間的交流互動

C.對社區(qū)內(nèi)的人際關(guān)系及組織間的互動關(guān)系給予充分充實

D.遵循慣例和傳統(tǒng)規(guī)則，以幫助參與者快速適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

E.保證參與者在網(wǎng)絡(luò)中獲得或分享資源、知識以及影響力

【答案】A;C;E

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"微軟雅黑";}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-fa