2022年職業(yè)考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號93

住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實際調整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題

在社會工作研究中，研究者必須遵循的倫理是（）。

問題1選項

A.研究議題應有利于社會工作專業(yè)發(fā)展

B.搜集資料應有利于保證研究信度效度

C.訪談分析應有利于研究結論積極正面

D.研究結果應有利于規(guī)避各類研究風險

【答案】A

【解析】本題考查社會工作研究的倫理。研究選題的倫理包括：注意研究的正當性；留意實用性；清楚經(jīng)費來源。

2.單選題

社會工作者小李從事戒毒康復社會工作時間不長，他希望能夠秉持社會工作價值觀，與服務對象建立良好的專業(yè)關系。下列小李的做法中，體現(xiàn)了社會工作非評判原則的是（

）。

問題1選項

A.避免議論指責服務對象的言行

B.與服務對象進行充分的情感交流

C.理解認同服務對象的生活方式

D.視服務對象為工作中的合作伙伴

【答案】A

【解析】非評判。社會工作雖然是一種價值主導的專業(yè)實踐，但社會工作者仍要避免將自己的價值觀強加于服務對象，不應指責和批判服務對象的言行與價值觀，更不應將自己的負面情緒發(fā)泄在服務對象身上。作為一種專業(yè)服務活動，社會工作者應堅持與服務對象一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。

3.單選題

關于個案研究的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.個案研究是對單個對象的整體深入研究

B.個案研究是對一個案件卷宗的全面查閱

C.個案研究是對社會工作方案的策劃設計

D.個案研究是對個案輔導過程的詳細記錄

【答案】A

【解析】本題考查個案研究。個案研究是對單個對象的某項特定行為或問題進行整體和深入的研究。它偏重于探討當前的事件，強調對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，提出處理方法。

4.單選題

某社會工作服務機構受區(qū)民政局委托，對轄區(qū)內834戶低保和低收入家庭進行入戶走訪和需求調研，在此基礎上設計了一個精準扶貧項目。該機構根據(jù)項目需要編制各項開支預算。從制定財務預算方法的角度看，該機構采用的是（）。

問題1選項

A.單項預算法

B.零基預算法

C.方案預算法

D.增量預算法

【答案】C

【解析】本題考查社會服務機構的財務預算方法。方案預算法是以某項活動計劃為基礎，根據(jù)方案的需要列明各項開支和資源設備等，編成一份預算方案，適用于向某些基金會申請資助。

5.單選題

周阿姨的父親五年前患了認知障礙癥，生活不能自理，全靠周阿姨照顧。周阿姨曾做過心臟手術，照顧父親時感到越來越力不從心。從倡導者角色看，社會工作者應提供的服務是（

）。

問題1選項

A.理解周阿姨的困難，為其申請臨時救助

B.協(xié)助周阿姨學習照顧方法，提高照顧能力

C.聯(lián)系相關部門和養(yǎng)老機構，尋找資源

D.向相關部門提出建議，呼吁為照顧者提供服務

【答案】B

【解析】在服務對象必須采取新的行動才能有助于其走出困境，但服務對象對新的行動又不了解時，社會工作者應該成為服務對象采取某種行為的倡導者，即向服務對象倡導某種合理行為。

6.多選題

學校社會工作者小趙擬采用“社區(qū)一學校型”學校社會工作方式來設計服務方案。下列小趙的服務中，采用了該方式的有（

）。

問題1選項

A.輔導六年級學生的功課

B.成立課余輔導家長互助會

C.追蹤畢業(yè)學生就業(yè)情況

D.主持“師生情”主題晚會

E.鼓勵學生參與社區(qū)服務

【答案】B;C;E

【解析】社區(qū)—學校型學校社會工作把社會工作延伸到學校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學生家長、支持學校的政策、實現(xiàn)家一校溝通、促進學校教育、對離校學生提供追蹤服務、開展社區(qū)教育，以利于學生學習與成長等。

7.多選題

某學校五年級班主任張老師向學校社會工作者反映，班里隨父母進城的學生小文突發(fā)白血病，其父母打工收入低，又沒有給她購買醫(yī)療保險。社會工作者了解情況后，與學校溝通，準備鏈接一些資源幫助小文。下列做法中，屬于鏈接正式資源的有（）。

問題1選項

A.積極聯(lián)系醫(yī)院，爭取醫(yī)療救助

B.對接公益組織，多方籌措費用

C.尋找專業(yè)機構，提供心理支持

D.發(fā)動家長捐款，支持小文治療

E.爭取親屬支持，輪流進行照顧

【答案】A;B;C

【解析】本題考查鏈接正式資源的方式。正式社會資源是指由正式的社會服務機構和社會組織提供的社會資源，如社會服務機構、公益組織以及學校和醫(yī)院等。

8.單選題

社區(qū)里有些獨居老人身患多種疾病，需要親屬照顧，這讓他們覺得自己很沒用，感覺生活沒意思。社會工作者老張準備開展主題為“再覓彩虹路”的小組服務，幫助老人重新樹立信心。小組第五節(jié)的目標是，在當前條件下構建個人未來的正向生活，促使組員肯定自我價值。下列活動中，最適宜實現(xiàn)第五節(jié)小組目標的是（）。

問題1選項

A.流金歲月?回顧多彩一生

B.絢麗生活?展望幸福的人生

C.晴朗天空?喚醒童年記憶

D.心靈共鳴?認識同處境老人

【答案】B

【解析】本題考查小組活動設計。題干中，小組第五節(jié)目標是：在當前條件下構建未來的正向生活，促使組員肯定自我價值，因此B選項最符合題意。

9.單選題

為提升居民對社區(qū)的歸屬感和認同感，社會工作者小周計劃把今年的工作重點放在動員社區(qū)居民上。下列狀況中，最適宜采用家訪方式動員社區(qū)居民的是（）。

問題1選項

A.參加動員工作的人力充足

B.進行動員工作的時間有限

C.動員對象經(jīng)常出差在外

D.動員對象的參與動機強烈

【答案】A

【解析】本題考查動員群眾的技巧。家訪是動員群眾的常用辦法，而且效果較好。這個方法最大的困難在于，要花費大量的人手才可以與群眾建立深度關系。

10.單選題

艾利斯提出的理性情緒治療模式的核心是ABC理論。其中，A是環(huán)境中的引發(fā)事件；B代表信念，是對事件的認識和評價；C是情緒和行為結果。關于該理論的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.C是由B決定的，不會受到周圍環(huán)境的影響

B.如果B是理性的，會導致失控的情緒與行為

C.事件直接引發(fā)情緒，對事件的想法并不重要

D.ABC模式多用于分析心理失調的機制和原因

【答案】D

【解析】本題考查艾利斯的ABC理論。艾利斯的ABC理論對人的心理失調的原因和機制進行了深入分析。通常認為，誘發(fā)性事件A只是引起情緒及行為反應C的間接原因，而人們對誘發(fā)性事件所持的信念、看法、解釋B才是引起人的情緒及行為反應C的更直接的原因。理性情緒治療模式指出，服務對象的認知、情緒、行為的反應都受到服務對象信念的影響。

11.多選題

某社會工作服務機構計劃為某校高三學生提供考前減壓服務，該機構負責人派社會工作者小王帶領3名同事進行需求調研，了解學生心理需求。該階段機構負責人適宜向小王授權的內容有（

）。

問題1選項

A.讓小王設計一份訪談提綱并交給機構督導修改

B.讓小王根據(jù)自己需要隨時調配其他社會工作者

C.讓小王根據(jù)調研結果決定是否繼續(xù)為該校服務

D.讓小王擔任調研組組長并全面協(xié)調調研工作

E.讓小王制定調研方案并代表機構與校方溝通

【答案】A;D;E

【解析】授權包括：

授權任務，派下屬或員工完成多項任務；授予權力，一項授權任務必須擁有足夠的職權來完成，如果只要求下屬或員工完成某項任務，而不給予權力，不利于工作的開展；所授權力要進行明確限制，強調這個權力僅限于從事某一特定任務。負責人只是讓小王做需求調研，A項屬于授予任務。小王已經(jīng)帶領3名同事，B項不適宜。C項應是負責任或主管的任務。E項屬于授予權力，代表機構溝通。

12.單選題

某老舊小區(qū)由于歷史原因成了無物業(yè)管理的棄管小區(qū)，存在私搭亂建、污水亂流、垃圾亂扔等問題。社會工作者在描述社區(qū)問題時，除了關注社區(qū)問題的實際表現(xiàn)外，還應重視（）。

問題1選項

A.社區(qū)居民對社區(qū)問題的感知察覺

B.基層政府對社區(qū)問題的評價判斷

C.社會工作者對該問題的專業(yè)判斷

D.相關部門解決該問題的政策指引

【答案】A

【解析】社區(qū)工作者在描述問題時，不應只關注客觀存在的事實和狀況，還要關注社區(qū)成員對現(xiàn)狀的感知和察覺，清楚居民對問題的認識和描述，理解居民對問題的體驗和感受。

13.單選題

社會工作者小黃最近從青少年服務領域轉到老年服務領域。在新崗位工作兩周后，小黃被投訴把老人當作小孩，不太尊重老人，他感到很委屈。督導者老張首先詢問小黃轉到新服務領域后的狀況，并表達了對其處境的關心。接著，老張直接提出“被投訴”的問題，與小黃共同討論解決辦法。從社會工作督導過程來看，老張所運用的技巧是（

）。

問題1選項

A.協(xié)商議程

B.開展話題

C.相互契合

D.同感分享

【答案】B

【解析】開展話題的技巧：督導者可以采取5類技巧鼓勵被督導者提出并探討問題。一是由簡入難。由常見的事例開始，然后逐步發(fā)展到特殊性問題。這個過程與個案輔導相似，由淺入深，督導者主要是聆聽，并詢問相關資料。二是包容。督導者要保持平靜，不急于采取行動，而是積極聆聽并嘗試了解員工提出的問題。三是專注地聆聽。督導者必須專注聆聽被督導者關注的事件，并梳理被督導者的感受，掌握被督導者關注的事件及其對事件的反應。四是提問。提問是收集被督導者對某事件的反映及其所能提供的獨特的資料的好辦法，讓雙方對事情有一個更清晰的看法。提問也是對被督導者提出的問題的一個適當反饋，它讓被督導者更清楚自己的處境。五是保持沉默。督導者如果對被督導者的答復感到不滿足，并期待更多資料，可以用沉默來表示。題干中，老張采取了“由簡入難”和“提問”的技巧，故答案選B項。

14.單選題

根據(jù)存在主義理論，社會工作者應協(xié)助服務對象（

）。

問題1選項

A.發(fā)掘造成問題的潛意識

B.自主覺察非理性的思維方式

C.協(xié)調人與環(huán)境間的關系

D.發(fā)現(xiàn)自身獨特的意義和價值

【答案】D

【解析】存在主義理論從存在出發(fā)，分析人類存在的意義和價值，幫助服務對象發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮自身獨特的意義和價值。

15.多選題

來自不同社區(qū)的三名資深社會工作者定期開展同事督導。關于同事督導的說法，正確的有（）。

問題1選項

A.同事督導中每名成員都會充分表達意見并強化專業(yè)權威性

B.同事督導的成員最好具有共同的專業(yè)價值并明確各自期待

C.同事督導對于非常有經(jīng)驗的社會工作者而言收獲比較明顯

D.同事督導成員都為最終的權利和義務負責，不易形成同謀

E.同事督導成員間要有較明確的約定，并定期反饋督導收獲

【答案】C;E

【解析】本題考查同事督導。同事督導是指具有相同需求、觀點或技術層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。其優(yōu)點在于：(1)在督導過程中，沒有權威現(xiàn)象；(2)參與者可以在最方便的時問組織和安排督導會議；(3)督導不需要付費；(4)對于非常有經(jīng)驗的社會工作者，選擇同事督導方式更容易有收獲。不足在于：(1)每名成員都沒有最終的權利和義務；(2)參與的成員會彼此避免與他人的爭論；(3)參與的成員可能缺乏必要的經(jīng)驗和技術，無法與他人分享；(4)團體成員有時也會成為同謀。

16.單選題

小趙對貓有著強烈的抗拒心理，見到貓時會表現(xiàn)出恐懼，甚至渾身顫抖。最近，還為此事影響了與家人朋友的關系，家人帶著他向社會工作者小俞求助。社會工作者小俞了解小趙的情況后為其提供服務。下列小俞的做法中，符合精神分析理論的是（

）。

問題1選項

A.詢問小趙懼怕貓的原因，并極力改變她的錯誤認知

B.幫助小趙嘗試觸摸貓，通過多次接觸進行脫敏治療

C.詢問小趙曾經(jīng)的早年經(jīng)歷，了解小趙排斥貓的原因

D.聯(lián)系小趙的社會支持網(wǎng)絡，幫助其緩解內心恐懼感

【答案】C

【解析】精神分析理論認為個人的問題源于內在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗有關，并且潛藏于潛意識中，理性無法覺察潛意識的經(jīng)驗，故答案選C項。

17.單選題

42歲的秦女士是某醫(yī)院醫(yī)務部的工作人員，長期負責接聽醫(yī)院大大小小投訴電話和部分現(xiàn)場糾紛的處理，壓力極大。工作10年來，親友常勸她換工作。秦女士卻說：“這份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就。換工作也不是不行，但我多年積累的工作經(jīng)驗豈不是白白浪費了。再說現(xiàn)在社會競爭壓力大，學習新東西也不容易?！备鶕?jù)中年階段的主要特征，秦女士心理發(fā)展的特征是（）。

問題1選項

A.流動智力緩慢下降

B.道德感不斷增長

C.實用智力不斷增長

D.理智感緩慢下降

【答案】A

【解析】中年階段，個體的認知發(fā)展錯綜復雜。個體的固定智力繼續(xù)上升，流動智力緩慢下降；智力技巧保持相對穩(wěn)定，實用智力不斷增長。題干中“再說現(xiàn)在社會競爭壓力大，學習新東西也不容易”，體現(xiàn)了秦女士的流動智力緩慢下降，屬于其心理發(fā)展特征，故選項A正確。選項C“實用智力不斷增長”，在題干中沒有體現(xiàn)。中年階段的社會性發(fā)展特征之一是道德感和理智感上升?！斑@份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就”，體現(xiàn)了秦女士道德感上升，這屬于其社會性發(fā)展特征，故選項B不符合題意。選項D，“理智感緩慢下降”說法錯誤。

18.單選題

快遞員小強進城務工之初，沒有朋友，與同事相處也不融洽，情緒較為低落。社會工作者小張與小強分享了一些社交技巧，幫助其融入城市生活。半年之后，小強有了自己的“朋友圈”，工作也變得積極了。小張的服務滿足了小強的（）。

問題1選項

A.生理需要

B.安全需要

C.歸屬需要

D.尊重需要

【答案】C

【解析】本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛認為人有生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我完善的需要。歸屬的需要是指人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并互相關心和照顧。愛的需要是指人人都需要朋友、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠。

19.單選題

某社會工作服務機構通過實施“青少年抗逆力教育計劃”采用體驗式教學方式，將“抗逆力”理念引入學校，增進了小學生之間的互動，培養(yǎng)小學生面對挫折的韌性。該計劃體現(xiàn)了社會工作在服務對象層面上的目標是（）。

問題1選項

A.促進社會公正

B.激發(fā)個人潛能

C.推動社會團結

D.維護個人尊嚴

【答案】B

【解析】本題考查社會工作在服務對象層面的目標。社會工作在服務對象層面上的目標包括解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能和促進發(fā)展四個方面。培養(yǎng)小學生面對挫折的韌性體現(xiàn)了挖掘個人潛能，幫助服務對象更好地面對困難。

20.單選題

下列社會工作服務機構的領導方式中，屬于“民主型”的是（）。

問題1選項

A.領導負責安排工作程序和方法，員工遵照執(zhí)行

B.領導鼓勵和協(xié)助員工參與討論制定機構的政策

C.領導與員工保持距離，不參與機構的團建活動

D.領導讓員工在執(zhí)行任務時按各自意愿自主進行

【答案】B

【解析】本題考查領導方式的類型。民主型領導方式的特點是：所有的政策是在領導者的鼓勵和協(xié)助下由團體成員討論決定，政策是領導者和下屬共同智慧的結晶；對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當大的工作自由、較多的選擇性和靈活性等。

21.單選題

社會工作者大志為某服務對象開展親子關系服務，談話過程中服務對象希望大志分享一些在夫妻關系、親子關系等方面的親身經(jīng)歷。從社會工作倫理角度出發(fā)，大志適宜的做法是（）。

問題1選項

A.保護自己的隱私，與對方講明原則

B.分享自己的經(jīng)驗，與對方適當交心

C.保護自己的隱私，分享他人的事例

D.分享自己的經(jīng)驗，將經(jīng)歷和盤托出

【答案】B

【解析】本題考查社會工作倫理難題處理的基本原則。真誠原則是指社會工作者在服務過程中坦承對待服務對象，適當?shù)刈龅较蚍諏ο蟪尸F(xiàn)自我，以建立相互信任的工作關系。隱私保護原則是指社會工作者一旦與服務對象簽訂服務協(xié)議，就要在提供服務的各個環(huán)節(jié)始終遵守保護受助者個人隱私和有關信息的承諾，就不輕易泄露服務對象的私人信息以及同服務相關的隱秘信息，以保護服務對象的個人權益。

22.多選題

在個案工作會談中，社會工作者能夠充分表達“專注”的身體語言有（

）。

問題1選項

A.采用完全放松的身體姿態(tài)

B.保持會談中面向服務對象

C.與服務對象保持視線交流

D.保持較為豐富的面部表情

E.保持身體上半身微微前傾

【答案】B;C;E

【解析】專注是指社會工作者借助友好的視線接觸、開放的姿態(tài)以及專心的態(tài)度關注服務對象的表達。例如，社會工作者在與服務對象的對話交流過程中眼睛需要看著對方，保持視線的交流，同時身體略微前傾，讓服務對象感受到社會工作者的關心和專注。

23.多選題

社會工作者小李運用社區(qū)策劃模式的實踐原則處理問題。依據(jù)該模式的實施策略，社會工作者小李在解決社區(qū)問題時，適宜的做法有（

）。

問題1選項

A.確認獲得經(jīng)費支持的可能性

B.描述社區(qū)問題的大致影響

C.核實解決問題的方法的不足

D.確認機構使命并承擔干預責任

E.向組員描述社區(qū)問題的嚴重性

【答案】C;D;E

【解析】社區(qū)策劃模式的實施策略有：(1)明確組織的使命和目標；(2)分析環(huán)境和形勢；(3)客觀地認識自身的能力；(4)界定和分析問題；(5)確定需要；(6)建立目標和達到目標的標準；(7)列出、比較并選擇可行方案；(8)測試方案；(9)執(zhí)行方案；(10)評估結果。

24.單選題

服務對象：“我受不了父母對我的態(tài)度，真想離家出走，一走了之。如果父母知道一定會急瘋的……”社會工作者：“你能考慮到父母的心情，也知道自己的行為，說明你不想用這種不辭而別的方式傷害他們……”根據(jù)心理社會治療模式，社會工作者運用的技巧是（

）。

問題1選項

A.心理動力反思

B.間接影響

C.探索—描述—宣泄

D.直接影響

【答案】A

【解析】心理動力反思是指社會工作者協(xié)助服務對象正確了解和分析自己內心的反應方式的技巧。比如，協(xié)助服務對象了解自己的情緒反應方式、認識事情的方式和動機的模式等。

25.單選題

社會工作者小王召集居民骨干開會討論社區(qū)停車難問題。他計劃采用“頭腦風暴”方法，鼓勵大家積極表達意見。下列小王制訂的討論規(guī)則中，最符合“頭腦風暴”方法要求的是（）。

問題1選項

A.與會人員表達意見時，他人可以插話反駁

B.與會人員可根據(jù)他人觀點形成自己的看法

C.與會人員表達意見時要考慮意見的可行性

D.與會人員發(fā)言時間可長可短，也可不發(fā)言

【答案】B

【解析】本題考查社區(qū)工作計劃的策略制定。采取“頭腦風暴”方法讓規(guī)劃小組成員提出各種策略。小組成員中任何人表達意見、觀點時，都不被批判和嘲笑；與會人員都要提出意見，并盡情表達；鼓勵“搭便車”，從他人的看法中衍生出自己的新意見。B項符合題意。

26.單選題

社會工作者小燕是“肢體障礙人士就業(yè)創(chuàng)業(yè)成長計劃”的項目負責人，她在項目執(zhí)行中扮演著多種角色。下列小燕的做法中，最能體現(xiàn)資源籌措者角色的是（）。

問題1選項

A.整理項目執(zhí)行中的各種記錄并進行反思

B.幫助肢體障礙人士重建自信并順利就業(yè)

C.聯(lián)系創(chuàng)業(yè)園區(qū)為肢體障礙人士提供咨詢服務

D.指導肢體障礙人士建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)微信公眾號

【答案】C

【解析】本題考查社會工作者的資源籌措者角色。資源籌措者是指社會工作者為了有效助人，常需要聯(lián)絡政府部門、企事業(yè)單位、社會組織和廣大社會成員，向他們籌集服務對象所需的資源。

27.多選題

關于社會工作研究具體方法的說法，正確的有（）。

問題1選項

A.觀察法容易發(fā)現(xiàn)研究對象未報告的隱秘資料

B.問卷調查法有助于發(fā)現(xiàn)研究對象的特殊性問題

C.訪談法有利于及時回應變化，獲得深入資料

D.個案研究可以發(fā)揮輔助理論建構的重要功能

E.實驗研究可以有效控制研究條件和外在環(huán)境

【答案】A;C;D;E

【解析】本題考查社會工作研究的具體方法。問卷調查法收集了較多人士資料，有利于中和個別人士的極端回答。實驗研究方法可有效控制實驗場景和外在環(huán)境，排除影響自變量、因變量及實驗過程的因素。觀察法容易發(fā)現(xiàn)對象未報告的隱秘資料。訪談法對變化可及時回應，因此可獲得比較深入的資料。個案研究依托分析性的概括，彰顯了其輔助理論建構的重要力量。

28.多選題

小李的母親向社會工作者小鄭訴苦：“這孩子真不像話，給他介紹了好幾個工作，都是干兩天就不去了，回家也不和我們說話，一個人悶在屋子里，不出門，也沒有朋友?！毙∴嵔?jīng)多方了解后得知，小李小時候父母忙于工作，無暇與他交流，而且一直對他的學業(yè)表現(xiàn)不滿意。從心理社會治療模式的角度看，小李的問題源于（）。

問題1選項

A.缺乏自立自主的能力

B.錯誤的自我概念

C.父母對他的負面評價

D.童年時期的經(jīng)歷

E.缺乏與朋輩群體交往

【答案】A;C;D;E

【解析】本題考查心理社會治療模式的內容。服務對象問題產生的原因可以概括為三個方面：不良的現(xiàn)實生活環(huán)境、不成熟的自我和超我功能以及過分嚴厲的自我防衛(wèi)機制和超我功能。不良的現(xiàn)實環(huán)境表現(xiàn)為過大的現(xiàn)實生活壓力或者缺乏個人社會功能發(fā)揮的機會。不成熟的自我和超我功能表現(xiàn)為服務對象像個沒長大的孩子，缺乏對自己情緒和行為的控制和調整能力。過分嚴厲的自我防衛(wèi)機制和超我功能與不成熟的自我和超我功能相反。題干中沒有涉及自我概念，B項描述錯誤。

29.單選題

“展帆計劃”是一項針對貧困殘障兒童的服務項目。該項目采用個案管理的方法，聯(lián)系不同的專業(yè)機構，為貧困殘障兒童提供康復訓練、心理輔導、社會融入等服務。上述服務中，體現(xiàn)出社會工作者在個案管理中的主要作用是（

）。

問題1選項

A.限定服務目標，培養(yǎng)自主能力

B.清晰界定問題，明確服務方法

C.整合不同服務，促進多元合作

D.重視人際溝通，發(fā)展超我功能

【答案】C

【解析】個案管理有兩個工作重點：一是為面臨多重問題的案主尋找其所需的服務網(wǎng)絡；二是協(xié)調這個網(wǎng)絡中的各項服務，讓他們彼此相互配合，即在關注每一項個別服務提供有效性的同時，把工作焦點聚集在整個服務網(wǎng)絡能否有效解決服務對象的問題以及網(wǎng)絡中的各種服務的彼此協(xié)調上。

30.單選題

關于社會工作督導的說法，正確的是（

）。

問題1選項

A.社會工作服務機構無論規(guī)模大小都必須建立社會工作督導體系

B.社會工作督導者與機構行政管理人員都應該安排相應的行政職位

C.社會工作督導關系實質上是督導者與被督導者個人關系的建立

D.社會工作督導的最終目標是提升服務質量以保障服務對象的利益

【答案】D

【解析】社會工作是通過機構提供服務的專業(yè)，社會服務機構無論規(guī)模大小，都需要建立科層管理體系，來保證不同部門和個人的工作能夠充分地協(xié)調和整合。機構通過建立督導制度，賦予督導以行政上的權威和責任，有助于工作的順利完成，故AB兩項錯誤。C項應是專業(yè)關系的建立，故C項錯誤。社會工作督導的終目標——為服務對象提供有效和有品質的服務。D項正確。

31.單選題

社會工作者發(fā)現(xiàn)，在校園欺凌事件中，施暴者往往不顧學校的規(guī)定，多次對他人實施暴力。依據(jù)人類行為的類型，校園欺凌主要屬于（）。

問題1選項

A.叛逆行為

B.反社會行為

C.本能行為

D.親社會行為

【答案】B

【解析】本題考查人類行為的類型。人類行為的類型分為本能行為和習得行為、親社會行為和反社會行為及正常行為和偏差行為。反社會行為是一種攻擊他人或社會的、有消極作用的行為，如暴力行為、侵犯或攻擊行為。

32.單選題

根據(jù)問卷設計中問題的排序原則，下列正確的排列順序是（）。

(1)您對社區(qū)養(yǎng)老服務日間照料中心的午餐滿意嗎?

①非常滿意②比較滿意③一般④比較不滿意⑤非常不滿意

(2)對于社區(qū)養(yǎng)老服務日間照料中心的工作，您有什么建議?

(3)您的性別：①男性②女性

問題1選項

A.(2)(1)(3)

B.(3)(2)(1)

C.(3)(1)(2)

D.(1)(3)(2)

【答案】C

【解析】本題考查問卷調查的問題和答案設計。個人背景一般居首；客觀題在前，主觀題在后；熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面；行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面。

33.多選題

下列關于社會工作者發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡的說法正確的是（

）。

問題1選項

A.重視非正式關系的潤滑作用，以補充科層制運作之不足

B.主要依靠正式溝通渠道，以實現(xiàn)正式組織間的交流互動

C.對社區(qū)內的人際關系及組織間的互動關系給予充分充實

D.遵循慣例和傳統(tǒng)規(guī)則，以幫助參與者快速適應網(wǎng)絡環(huán)境

E.保證參與者在網(wǎng)絡中獲得或分享資源、知識以及影響力

【答案】A;C;E

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"微軟雅黑";}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}社區(qū)支持網(wǎng)絡通常是非正式關系勝于正式關系，非正式關系往往含有一種情感的成分，這種基于情感和感情建立的網(wǎng)絡關系讓人們能夠以平等與合作為基礎，從事跨組織跨地域的直接對話，更能夠作為化解正式組織的冷漠和僵硬的潤滑劑。促進社區(qū)支持網(wǎng)絡的建構和維系，在于參與者可以在網(wǎng)絡中取得或分享重要的資源、知識和影響力。一個好的網(wǎng)絡溝通者除了善用正式的溝通機制和渠道之外，更重要的是能夠對跨文化的語言、態(tài)度和行動具有敏感度，以便能夠在交談和互動的過程中，讓彼此理解對方所傳遞的信息的真實含義。信任對于有效社區(qū)支持網(wǎng)絡建構與維系是不可或缺的要素。在社區(qū)發(fā)展的過程中，社區(qū)內與組織間的人際關系需要給予較大的信任和尊重。社區(qū)支持網(wǎng)絡必須能夠打破慣例和傳統(tǒng)規(guī)則，這需要社區(qū)居民能夠堅守著彈性的態(tài)度與行為。

34.多選題

侯女士是一位單親媽媽，獨自撫養(yǎng)患自閉癥的女兒，因女兒患病常被鄰居議論。最近侯女士的單位因效益不好而倒閉，母親又查出患了肺癌，侯女士已對生活絕望，感到孤立無援，向社會工作者小楊求助。小楊了解情況后，決定根據(jù)存在主義理論為侯女士提供服務。下列小楊的服務中，符合該理論的有（

）。

問題1選項

A.告訴侯女士人生都要經(jīng)歷痛苦的事情

B.幫助侯女士正視目前困難的生活現(xiàn)狀

C.讓侯女士明白糾結痛苦經(jīng)歷沒有意義

D.在服務過程中多肯定侯女士的獨特性

E.讓侯女士明白她可以不用在乎別人議論

【答案】A;B;D;E

【解析】存在主義在社會工作實務運用中的理念包括：①覺醒，即個人意識的覺醒：這個理念指的是人的自我意識要經(jīng)歷一個對自我不真實生活的幻滅，進而到對真實生活的正視過程。②痛苦是生命的一部分。存在主義認為痛苦是必然的，痛苦對人的生命具有指導性。存在主義強調對過去經(jīng)驗的解釋，對于未來行動具有十分重要的意義。③選擇的自由。存在主義強調個人的主觀性和選擇的自由，強調個人在主觀上其具有選擇與改變的能力。④對話的必要性。人是無法獨立生活的，個人必須通過他人的反映來彰顯自己的意義，并根據(jù)這個意義來選擇行動，個人的成長就是在他與別人的互動過程中彰顯的。⑤實行，實行是指在社會工作治療過程中，社會工作者如果希望服務對象能夠肯定他自己的特性，就必須通過社會工作者對服務對象的肯定來實現(xiàn)。

35.單選題

社會工作者小王負責“校園綜合干預計劃”項目，通過“心理故事視頻”“Why課堂”“關愛屋”等形式為農村寄宿留守兒童提供服務，旨在豐富其在校生活，促進其身心健康。下列小王的做法中，體現(xiàn)政策影響者角色的是（

）。

問題1選項

A.激勵農村寄宿留守兒童通過“關愛屋”宣泄負面情緒

B.協(xié)助農村寄宿留守兒童理解“Why課堂”講授的知識

C.動員社會力量采用公益認領方式創(chuàng)作“心理故事視頻”

D.撰寫項目評估報告提出加強農村寄宿留守兒童服務的建議

【答案】D

【解析】社會工作者在服務過程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時，應該提出政策建議以影響和改善社會政策，解決社會問題，避免社會問題的再次發(fā)生。這種政策影響者常常有比較明確的政策主張，故又稱政策倡導者。

36.多選題

社會工作者在自覺運用社會工作價值觀指導實踐的過程中，始終秉持專業(yè)基本信念和操作原則，其具體表現(xiàn)有（

）。

問題1選項

A.尊重服務對象的觀點，避免將自身建議強加給服務對象

B.尊重服務對象的個性，即使相同的問題也要個別化處理

C.尊重服務對象的特質，認同與包容服務對象的各種做法

D.尊重服務對象價值觀，服務中應坦誠面對個人價值介入

E.尊重服務對象的權利，讓其在充分知情前提下自主抉擇

【答案】A;E

【解析】作為一門服務人、幫助人的專業(yè)和職業(yè)，社會工作價值觀主要包括基本信念和實踐原則兩個方面?；拘拍钣校?1)尊重；(2)獨特性；(3)相信人能改變。實踐原則有：(1)接納；(2)非評判；(3)個別化；(4)保密；(5)服務對象的自我決定。

37.單選題

某社會工作服務機構在策劃失智老人服務方案時，要根據(jù)社區(qū)問題和需要設定可行的工作目標。下列表述中，屬于“影響性目標”的是（）。

問題1選項

A.為30名老人提供認知功能的評估

B.改善社區(qū)內失智老人的認知功能

C.三個月內編印300本認知照顧手冊

D.安排員工學習認知照顧訓練課程

【答案】B

【解析】本題考查社會服務方案策劃的目標制定。方案策劃者應制定要達到的總目標和影響性目標?？偰繕耸侵笝C構在社會服務方面希望達到的一些總體狀態(tài)。影響性目標是社會工作干預所要達到的目標。B項正是社會工作服務機構要干預的內容。

38.多選題

某社會工作服務機構招募大學生志愿者深入到留守兒童較多的地區(qū)開展社區(qū)服務，以提升當?shù)鼐用癖Ｗo兒童的意識，營造關愛留守兒童的社區(qū)氛圍，經(jīng)過一年工作，項目進入結項階段，社會工作者擬進行成果評估，其重點評估的內容有（

）。

問題1選項

A.該地區(qū)留守兒童人數(shù)

B.居民保護兒童意識的提升情況

C.項目目標的實現(xiàn)程度

D.機構中注冊志愿者的人員數(shù)量

E.工作時間分配合理性

【答案】B;C

【解析】對成果的評估主要是考察工作成果，在多大程度上實現(xiàn)了預定的目標。成果評估應回答以下問題：工作取得了哪些成果？這些成果是否達到了預期的目標？工作的成果是否由于工作之外的因素而得到？工作是否帶來了預期之外的效果？即，服務對象是否發(fā)生了改變？改變的程度及實現(xiàn)服務目標的程度。

39.單選題

社會工作者：“我們先來探討一下怎樣才能讓你上課時集中注意力，我會分階段給你布置任務，完成了有獎勵，完不成就懲罰。你有什么看法?”

服務對象：“好，我同意，那試試看。”

上述對話表明，任務中心模式的服務介入焦點是（）。

問題1選項

A.關注經(jīng)驗的整合

B.采用綜合的方案開展工作

C.清晰地界定問題

D.有效穩(wěn)定服務對象的情緒

【答案】C

【解析】本題考查任務中心模式。問題的界定、服務對象的界定以及任務的界定是任務中心模式實施過程中需要關注的問題。

40.單選題

社會工作者小吳計劃運用“非正式照顧”的策略為社會支持不足的獨居老人提供服務，小吳適宜的做法是（）。

問題1選項

A.聯(lián)系家政公司每周上門為老人打掃衛(wèi)生

B.聯(lián)系社區(qū)居委會定期上門探訪慰問老人

C.聯(lián)系日間照料中心每天中午為老人送餐

D.聯(lián)系老人親戚朋友每周給其打一次電話

【答案】D

【解析】本題考查非正式照顧。非正式照顧通常是由服務對象的家人、朋友、鄰居，以及志愿者來承擔的，社會工作者應與服務對象現(xiàn)有的個人網(wǎng)絡中的成員接觸，盡量動員這些成員提供支持，商議解決問題的辦法。

41.多選題

在個案工作中，社會工作者有時會使用對質技巧來影響服務對象，使其更加關注未來的改變，下列回應中，運用了對質技巧的有（

）。

問題1選項

A.你如果要關心父親，你就該經(jīng)?；厝ヌ酵?/p>

B.你如果挑剔妻子毛病，妻子可能會跟你離婚

C.你說過要對朋友寬容，但你卻在不斷地挑剔和指責她

D.你講了這么多母親關心你的事，你卻說母親不關心你

E.你答應老師不再曠課，可這周從周一開始你就沒上課

【答案】C;D;E

【解析】對質，社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。

42.多選題

社會工作者老李運用“問題認識工作表”分析某社區(qū)的認知障礙癥老人走失問題，老李應該考慮的因素有（

）。

問題1選項

A.社區(qū)過去三年認知障礙癥老人走失的數(shù)量有所增加

B.認知障礙癥老人走失主要發(fā)生在該社區(qū)的臨街位置

C.5名住在該社區(qū)且患輕度認知障礙癥的老人有風險

D.最大困難在于認知障礙癥老人的家屬對此重視不夠

E.認知障礙癥老人家屬覺得該問題迫切需要得到處理

【答案】A;C;E

【解析】問題認識即要認識需要解決的社會問題。認識方法有兩種：一是用“問題認識工作表”。方案策劃者應認真考慮以下幾個問題：所關注的問題是什么，問題在哪里發(fā)生，誰受這個問題影響，這個問題是何時發(fā)生的，人們對這個問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務不足；最后是逐一列明造成這些問題的原因。

43.單選題

社會工作者小何在制訂社區(qū)工作計劃時，逐一考察各個行動計劃是否符合機構宗旨，是否為社區(qū)成員所接受。小何的做法屬于（

）。

問題1選項

A.提出策略

B.評估策略

C.設計策略

D.篩選策略

【答案】B

【解析】運用符合性、可接受性、可行性三個指標去評估上一階段提出的每個策略。符合性考察的是策略是否符合機構的宗旨和目標，可接受性則關心策略是否為社區(qū)成員所接受，可行性指的是在現(xiàn)實中實現(xiàn)該策略的可能性以及資源是否能滿足其需要。在評估之后，應刪除那些明顯不可能的策略，即不符合目標、不被人們接受、沒有任何可行性的策略。

44.單選題

關于定量研究和定性研究的說法，正確的是（

）。

問題1選項

A.定量研究重在理解回答者所經(jīng)歷事實的含義、隱喻和象征，探索社會關系

B.定量研究中研究者被研究對象視為自己人，這樣獲得的資料比較真實

C.定性研究不一定事先建立研究假設，其假設可在研究過程中逐步形成和完善

D.定性研究由于重在領悟事實的本質，因此其所得結論具有很好的可推論性

【答案】C

【解析】定性研究不一定事先設定研究假設，其假設可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進行歸納推理，對過程發(fā)現(xiàn)進行抽象提煉，從而是一種理論建構，故A項錯誤。定量研究中，研究者被視為外人，其研究設計旨在排除研究者對研究對象的影響，并在過程中體現(xiàn)價值中立。定性研究中，研究者要使自身被研究對象視為自己人，在研究過程中對自己與研究對象的關系進行反思和調適，注重站在對方立場審視、領悟和分析具體事實，故B項錯誤。定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及普遍指導意義；定性研究則注重研究對象、有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性，以此發(fā)現(xiàn)問題或提出發(fā)現(xiàn)問題的新視角，故D項錯誤。定性研究不一定事先設定研究假設，其假設可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進行歸納推理，對過程發(fā)現(xiàn)進行抽象提煉，從而是一種理論建構，故C項正確。

45.單選題

社會工作者小張在某社會工作服務機構工作五年，承擔了多項重要工作，一直表現(xiàn)出色。最近他常常感覺工作任務繁重且枯燥乏味，導致情緒低落。針對目前小張的情況，機構負責人宜采取的激勵措施是（

）。

問題1選項

A.發(fā)動員工關心小張的生活，使他有團隊歸屬感

B.招聘新人替代小張的工作，使他有工作危機感

C.讓小張重新設計工作職位，讓他有更高的工作自主權

D.提高薪酬福利待遇，讓他有更好的工作滿足感

【答案】C

【解析】社會服務機構的員工長期在工作崗位上從事同樣的工作會感到枯燥乏