組織行為學(xué)(第6章)

10/24/20221第六章激勵你可以買到一個人的時間，你可以雇傭一個人到指定的崗位上去工作，你甚至可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到主動性，你買不到全身心的投入，而你又不得不設(shè)法爭取這些。（弗朗克斯）第一頁，共十九頁。10/24/20222第一節(jié)激勵的基本概念一、激勵的含義激發(fā)員工的工作動機，調(diào)動其工作積極性，以促使個體有效地完成組織的目標(biāo)。激勵是引導(dǎo)人們做出特定行為而不是另一種行為的力量的組合。第二頁，共十九頁。10/24/20223二、需要的分類1、基本需要生理上的、生物上的、非習(xí)得的需要如：食物、空氣、水、睡眠、走動、房屋等。人類的基本需要結(jié)構(gòu)是類似的。第三頁，共十九頁。10/24/202242、高層次需要高層次需要必須是學(xué)習(xí)得到的高層次需要的種類：安全需要歸屬（親和、友誼）需要權(quán)力需要成就需要地位需要第四頁，共十九頁。10/24/20225三、動機（Motivation）1、動機的含義：激發(fā)、引導(dǎo)和保持一個人行為的內(nèi)在動力。2、動機的基本特點：動機與需要不同，動機通常是由需要喚起的動機是個人與環(huán)境相互作用的產(chǎn)物動機不是一個人的內(nèi)在特質(zhì)動機并不能成為解釋行為的唯一因素。第五頁，共十九頁。10/24/202263、動機的三個關(guān)鍵因素強度：個體試圖付出多大的努力方向：努力的方向與組織目標(biāo)是否始終一致持續(xù)性：個體的努力能持續(xù)多長時間第六頁，共十九頁。10/24/202274、動機的形成過程內(nèi)因：需要外因目標(biāo)、獎勵預(yù)期自我效能歸因、反饋動機過程：需要—動機—目標(biāo)—歸因—……新的需要……第七頁，共十九頁。10/24/20228第二節(jié)基本激勵理論一、內(nèi)容激勵理論馬斯洛的需要層次理論赫茨伯格的雙因素奧德弗的ERG理論麥克利蘭的成就激勵理論第八頁，共十九頁。10/24/20229二、過程激勵理論弗魯姆的期望理論亞當(dāng)斯的公平理論第九頁，共十九頁。10/24/202210第三節(jié)員工積極性的激發(fā)一、了解員工的內(nèi)在需要，激發(fā)內(nèi)在動機1、員工的內(nèi)在需要員工的內(nèi)在需要既有純自然的，也有社會意義的。具有社會意義的內(nèi)在需要是后天形成的。員工在某一時期、在某一工作實際中會有一種主導(dǎo)需要。需要的滿足和激發(fā)是同時存在的。第十頁，共十九頁。10/24/2022112、員工內(nèi)在動機的激發(fā)利用信息或問題的不確定性：激發(fā)員工的求知欲和探索欲望。不確定的信息是引起員工內(nèi)在動機的一個主要原因。通過信息的反饋：使員工產(chǎn)生滿足感和成就感。第十一頁，共十九頁。10/24/202212三、技能工資（能力或知識工資）根據(jù)技能而不是職稱來確定工資。有助于滿足那些有抱負(fù)但面臨最少晉升機會的員工的需要。技能工資方案與ERG理論、強化理論、公平理論、高成就需要相吻合。第十二頁，共十九頁。10/24/202213四、工作再設(shè)計五、員工認(rèn)可與肯定六、員工參與（民主化）第十三頁，共十九頁。10/24/202214七、對特殊人群的激勵1、專業(yè)人員的激勵

不斷給他們提供具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)；給他們自主從事自己感興趣的工作；允許他們按照他們認(rèn)為有效的方式安排工作；獎勵給他們教育的機會；更多的表揚和認(rèn)可；通過各種方式對他們的工作表示尊重。第十四頁，共十九頁。10/24/2022152、應(yīng)急工的激勵包括兼職員工、短期雇工、臨時工、獨立簽約人和租用工人等。共同特點是不具有工作安全感和穩(wěn)定性。他們不象長期員工那樣認(rèn)同組織并對組織做出較多的承諾。提供長期工作的機會提供培訓(xùn)機會實行浮動工資制或技能工資方案第十五頁，共十九頁。10/24/2022163、缺乏技能的服務(wù)性人員的激勵員工通常教育背景和技能水平都十分有限，工資水平低且很少有機會加薪和晉升；常具有高流動率。提供更為彈性的工作時間（對學(xué)生或退休人員）；安排他們在日常工作中承擔(dān)更多的職責(zé)（如庫存管理、日程安排、考勤等）；提高工資和福利水平。第十六頁，共十九頁。10/24/2022174、從事高度重復(fù)性工作的工人的激勵仔細(xì)挑選樂意從事標(biāo)準(zhǔn)化工作的員工提高報酬創(chuàng)設(shè)愉快的工作氛圍第十七頁，共十九頁。10/24/202218本章思考題簡述動機的含義與形成過程。應(yīng)用期望理論應(yīng)處理好哪幾種關(guān)系？評述馬斯洛的需求層次理論。簡述雙因素理論的主要內(nèi)容。簡述公平與強化理論的主要內(nèi)容簡述綜合激勵模式。如何激勵專業(yè)人員和應(yīng)急工？如果你是一個主管你將如何調(diào)動下屬的積極性。第十八頁，共十九頁。內(nèi)容總結(jié)3/20/2022。3/20/2022。第六章激勵。第一節(jié)激勵的基本概念。激勵是引導(dǎo)人們做出特定行為而不是另一種行為的力量的組合。預(yù)期。動機。第二節(jié)基本激勵理論。一、了解員工