二十一世紀(jì)三大管理工具之首的標(biāo)桿管理培訓(xùn)講義之十八

對(duì)標(biāo)標(biāo)管管理理從對(duì)對(duì)標(biāo)標(biāo)到到創(chuàng)創(chuàng)標(biāo)標(biāo)持持續(xù)續(xù)改改進(jìn)進(jìn)與與不不斷斷超超越越1什么是標(biāo)桿管理2標(biāo)桿管理的關(guān)鍵要素3桂林機(jī)場(chǎng)安全對(duì)標(biāo)管理工作步驟4對(duì)標(biāo)管理工作方法標(biāo)桿桿管管理理的的概概念念：：不斷斷尋尋找找和研究究最最佳佳管管理理實(shí)實(shí)踐踐，以以此此為為基準(zhǔn)準(zhǔn)與本本企企業(yè)業(yè)進(jìn)進(jìn)行行比較較、、分分析析、、判判斷斷，從從而而使使自自己己企企業(yè)業(yè)得得到到不不斷斷改改進(jìn)進(jìn)，，使使自自身身進(jìn)進(jìn)入入創(chuàng)創(chuàng)造造優(yōu)優(yōu)秀秀業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)的的良性循循環(huán)過(guò)過(guò)程。。標(biāo)桿環(huán)立標(biāo)對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)創(chuàng)標(biāo)第一部分分：標(biāo)桿桿管理透透析標(biāo)桿管理理的關(guān)鍵鍵要素“四化”三件事標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)化數(shù)據(jù)化模板化標(biāo)桿（基準(zhǔn)）管理合理易實(shí)施全面成體系科學(xué)可量化做細(xì)做專業(yè)做高效標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)要素分解要素保障系統(tǒng)有效的標(biāo)標(biāo)桿評(píng)估估系統(tǒng)必必須有三個(gè)組成成部分我們?nèi)绾魏畏纸庵钢笜?biāo)？判判定管理理標(biāo)準(zhǔn)是是否科學(xué)學(xué)？標(biāo)桿管理理的“三三件事””桂林機(jī)場(chǎng)場(chǎng)安全對(duì)對(duì)標(biāo)管理理工作步步驟第一階段段：立標(biāo)標(biāo)發(fā)動(dòng)全員員找問(wèn)題題分分析析問(wèn)題的的關(guān)鍵要要素（因因果分析析圖、責(zé)責(zé)任層級(jí)級(jí)法）第二階段段：對(duì)標(biāo)標(biāo)對(duì)比標(biāo)桿桿對(duì)象制制定項(xiàng)項(xiàng)目對(duì)標(biāo)標(biāo)工作改改善方案案（創(chuàng)標(biāo)標(biāo)建模））第三階段段：達(dá)標(biāo)標(biāo)實(shí)施項(xiàng)目目對(duì)標(biāo)改改善措施施達(dá)達(dá)標(biāo)標(biāo)階段性性追蹤、、分析和和評(píng)定第四階段段：創(chuàng)標(biāo)標(biāo)創(chuàng)建標(biāo)桿桿管理數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)，不斷斷提升直直至成為為行業(yè)標(biāo)標(biāo)桿123各單位參參照機(jī)場(chǎng)場(chǎng)公司指指導(dǎo)方針針確定主主要標(biāo)桿桿方向和一、二二級(jí)指標(biāo)標(biāo)。持續(xù)立標(biāo)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)安全對(duì)對(duì)標(biāo)不斷斷完善與與創(chuàng)新。。第一階段段：立標(biāo)標(biāo)第二步第三步第一步確定企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略目目標(biāo)、提提供總體體對(duì)標(biāo)方方向指導(dǎo)導(dǎo)。總體對(duì)標(biāo)標(biāo)指導(dǎo)方方向AddyourtitleinhereAddyourtitleinhere行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)內(nèi)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)內(nèi)內(nèi)部標(biāo)桿桿行行業(yè)先進(jìn)進(jìn)人機(jī)機(jī)環(huán)環(huán)制制度流流程發(fā)動(dòng)全員員找問(wèn)題題制定項(xiàng)目目對(duì)標(biāo)工工作改善善方案分析問(wèn)題題的關(guān)鍵鍵因素頭腦風(fēng)暴暴法要素建模模法頭腦風(fēng)暴暴法原理：以會(huì)議形形式圍繞繞主題、、廣開(kāi)言言路、激發(fā)靈感感的方法法。倡導(dǎo)每個(gè)個(gè)人都能能毫無(wú)顧忌、暢暢所欲言言的發(fā)表表獨(dú)立見(jiàn)見(jiàn)解。作用：用來(lái)識(shí)別別存在的的質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題，用用來(lái)尋找改進(jìn)進(jìn)的機(jī)會(huì)會(huì)。頭腦風(fēng)暴暴法準(zhǔn)備工作作：討論主題題、主持持人和記記錄人主持人具具備的素素質(zhì)：懂得各種種創(chuàng)造思思維的技技法，善善于激發(fā)發(fā)成員思思考，營(yíng)營(yíng)造民主主、輕松松的氛圍圍，使場(chǎng)場(chǎng)面輕松松活躍而而又不失失腦力激激蕩的規(guī)規(guī)則；善善于控制制時(shí)間，，力爭(zhēng)在在有限的的時(shí)間內(nèi)內(nèi)獲得盡盡可能多多的創(chuàng)意意性設(shè)想想。頭腦風(fēng)暴暴法應(yīng)用步驟驟：1、引發(fā)和和產(chǎn)生創(chuàng)創(chuàng)造思維維的階段段會(huì)議要領(lǐng)領(lǐng)：a、與會(huì)者者平等b、明確會(huì)會(huì)議目的的c、每人依依次發(fā)表表一條意意見(jiàn)或一一個(gè)觀點(diǎn)點(diǎn)d、成員可可互相補(bǔ)補(bǔ)充組內(nèi)內(nèi)無(wú)訓(xùn)令令e、現(xiàn)場(chǎng)記記錄e、現(xiàn)場(chǎng)記記錄f、會(huì)議議進(jìn)行到到無(wú)人發(fā)發(fā)言為止止g、將每個(gè)個(gè)人的意意見(jiàn)重述述一遍2、整理階階段：對(duì)每個(gè)個(gè)人的觀觀點(diǎn)進(jìn)行行確認(rèn)，，去掉重重復(fù)、無(wú)無(wú)關(guān)的觀觀點(diǎn)。以全員責(zé)責(zé)任為主主線：（（泓冰四四法）標(biāo)標(biāo)桿第二二法——責(zé)任層級(jí)級(jí)法（一域多多層分析析法）問(wèn)題后果分析析事中評(píng)價(jià)價(jià)事前條件件（資源源）歸納總結(jié)結(jié)職職責(zé)分配配創(chuàng)標(biāo)建模模支持體系系協(xié)同機(jī)制制文化升級(jí)級(jí)橫向改善善縱向向傳播當(dāng)事人團(tuán)團(tuán)隊(duì)層面面主管人層層面領(lǐng)導(dǎo)人層層面應(yīng)急措施過(guò)渡措施根治措施人員員設(shè)備備制度度流程程環(huán)境境解決辦法解決問(wèn)題題三部曲曲123創(chuàng)標(biāo)建模模，出臺(tái)臺(tái)各項(xiàng)工工作中完完善、科科學(xué)和具體的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)按照標(biāo)桿桿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)來(lái)行事、、進(jìn)行崗崗位創(chuàng)標(biāo)標(biāo)建模責(zé)任層級(jí)級(jí)的落實(shí)實(shí)中層基層高層持續(xù)升級(jí)級(jí)文化、、建立機(jī)機(jī)制連續(xù)問(wèn)５５個(gè)“為為什么””“５個(gè)為什什么”方方法系統(tǒng)統(tǒng)地、更更深入地地挖掘問(wèn)問(wèn)題的根根本原因因，以找出更更深入且且正確的的對(duì)策。。問(wèn)題層次各層次的對(duì)策地板上有漏出的油清除地板上的油因?yàn)闄C(jī)器漏油修理機(jī)器因?yàn)闄C(jī)器零件磨損更換機(jī)器零件因?yàn)榱慵|(zhì)地不佳更換零件因?yàn)檫@些零件便宜改變采購(gòu)政策因?yàn)槠髽I(yè)以節(jié)省成本為采購(gòu)部門的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)改變采購(gòu)部門的績(jī)效評(píng)估制度為什么？？為什么？？為什么？？為什么？？為什么？？123報(bào)送本單單位項(xiàng)目目對(duì)標(biāo)工工作改善善方案審核確定定各單位位安全對(duì)對(duì)標(biāo)指標(biāo)標(biāo)及改善善方案第二階段段：對(duì)標(biāo)標(biāo)第二步第三步第一步制定本單單位項(xiàng)目目對(duì)標(biāo)工工作改善善方案重點(diǎn)項(xiàng)目指標(biāo)工作模塊1工作模塊2工作模塊3一級(jí)指標(biāo)1一級(jí)指標(biāo)2一級(jí)指標(biāo)3二級(jí)指標(biāo)1二級(jí)指標(biāo)2。。。二級(jí)要素1二級(jí)要素3二級(jí)要素2。。。。。。。。。三級(jí)要素1三級(jí)要素2三級(jí)要素3可量化標(biāo)準(zhǔn)1定性標(biāo)準(zhǔn)3可量化標(biāo)準(zhǔn)2措施1。。。措施2。。。措施3。。。措施1。。。措施2。。?！亟Ｄ７ㄆ渌?xiàng)目目工作項(xiàng)目目指標(biāo)分分解樹(shù)形形圖標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)書(shū)作業(yè)分解1、刀的手持方方法刀尖的切面向向上，用大拇拇指和中指夾住。食指從從上向刀尖的的中心壓，對(duì)對(duì)刀尖力要平平衡。。2、用刀刀消除除垃圾圾、顆顆粒的的方法法保持刀刀的角角度為為5°～１００°，刀尖尖和涂面面平行行邊滑滑動(dòng)刀刀尖邊邊分開(kāi)開(kāi)次數(shù)數(shù)以此此消除。。（1）刀的的手持持方法法（修正流流掛時(shí)時(shí)）刀尖向向下，，刀尖尖切面面面向向外側(cè)側(cè)，把把食指和中中指壓壓外側(cè)側(cè)，用用大拇拇指支支撐。。這樣樣容易控控制制刀刀尖尖。。（2）用用刀刀消消除除流流掛掛的的方方法法保保持持８００°～８５５°的角角數(shù)數(shù)，，對(duì)對(duì)流流掛掛凸凸出出的的部部分分象象搔搔一一樣，，分分次次慢慢慢慢消消取取。。刀尖尖的的切切面面向向上上角度度5～10°°80°°～85°°123達(dá)標(biāo)標(biāo)階階段段性性追追蹤蹤、、分分析析審核核確確定定各各單單位位安安全全對(duì)對(duì)標(biāo)標(biāo)指指標(biāo)標(biāo)及及改改善善方方案案第三階段段：達(dá)標(biāo)標(biāo)第二步第三步第一步實(shí)施項(xiàng)目目對(duì)標(biāo)整整改措施施123創(chuàng)建標(biāo)桿桿管理數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)桿數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)的維維護(hù)和動(dòng)動(dòng)態(tài)管理理第四階段段：創(chuàng)標(biāo)標(biāo)第二步第三步第一步持續(xù)改進(jìn)進(jìn)，不斷斷提升，，直至成成為行業(yè)業(yè)標(biāo)桿對(duì)標(biāo)分析析及標(biāo)桿桿管理軟軟件數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)信息息化系統(tǒng)統(tǒng)（可持持續(xù)升級(jí)級(jí)的年度度版）說(shuō)說(shuō)明本質(zhì)安全全綜合指指標(biāo)管控控基準(zhǔn)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)綜合指標(biāo)標(biāo)庫(kù)模塊數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)各層級(jí)要要素庫(kù)操作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)庫(kù)保障措措施庫(kù)庫(kù)指標(biāo)管管理戰(zhàn)略級(jí)級(jí)指標(biāo)標(biāo)項(xiàng)目級(jí)級(jí)指標(biāo)標(biāo)主要模模塊指指標(biāo)部分環(huán)環(huán)節(jié)指指標(biāo)作用：：有關(guān)關(guān)安全全的工作作全面面聚焦焦，工作目目標(biāo)明明確，，工作輕輕重分分明模塊化化管理理模塊管管控明明確模塊重要級(jí)級(jí)別模塊對(duì)應(yīng)資資源安全優(yōu)化管管理作用：易于于資源調(diào)配，易于于績(jī)效考核，易于于預(yù)算及安全預(yù)算算核算，易于風(fēng)險(xiǎn)防防控要素化管理理各項(xiàng)目安全全要素各崗位主要要安全要素各主要環(huán)節(jié)節(jié)安全要素作用：易于于持續(xù)完善，易于于崗位考核，易于于技能培訓(xùn)，降低低人力成本，易于于形成快速響應(yīng)機(jī)機(jī)制操作標(biāo)準(zhǔn)管管理各部門數(shù)據(jù)據(jù)化各工序標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化各工作顯性性化各環(huán)節(jié)模板板化作用：易于于授權(quán)管理，易于于考核，降低人力成成本及綜合效能協(xié)同管理保障措施規(guī)規(guī)范化監(jiān)控行動(dòng)持持續(xù)化安全支持體體系化預(yù)防效能直直接化作用：形成成科學(xué)管理與監(jiān)控控體系，資源整合利利用、合理監(jiān)控重樹(shù)崗位責(zé)責(zé)任體系，，為實(shí)現(xiàn)全全面標(biāo)桿化化與管理科科學(xué)化打下下基礎(chǔ)隱患案例庫(kù)庫(kù)自主主培培訓(xùn)訓(xùn)管管理理問(wèn)題題明明朗朗安全全內(nèi)內(nèi)容容全全面面應(yīng)對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)管管理理需求求可隨隨時(shí)時(shí)升升級(jí)級(jí)作用用：：成成為為自自主主培訓(xùn)訓(xùn)教教材材，，易易于于全員員自自主主監(jiān)監(jiān)測(cè)測(cè)，，易于于各各部部門門選選取取改善善突突破破口口Source:ExecutiveIssuesSurveyCEOGlobalBusinessStudyTheAlexanderGroup,Incorporated,????????????????????????????????創(chuàng)標(biāo)標(biāo)才才是是“標(biāo)桿桿管管理理”的根根本本目目的的從片片面面對(duì)對(duì)標(biāo)標(biāo)到到全全面面對(duì)對(duì)標(biāo)標(biāo)指標(biāo)標(biāo)對(duì)對(duì)標(biāo)標(biāo)方法法對(duì)對(duì)標(biāo)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體體系系對(duì)對(duì)標(biāo)標(biāo)技術(shù)術(shù)模模塊塊對(duì)對(duì)標(biāo)標(biāo)流程程對(duì)對(duì)標(biāo)標(biāo)淺層次的對(duì)