2021-2022學年吉林省遼源市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)

2021-2022學年吉林省遼源市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.提出一個行業(yè)內部競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力的學者是（）

A.泰勒B.彼得·德魯克C.邁克爾·波特D.詹姆斯·錢皮

2.旨在解決信息可靠性問題的信息加工步驟是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

3.下列不屬于離職培訓的是（）

A.實習B.教室教學C.影片教學D.模擬演練

4.企業(yè)將經(jīng)營領域擴展到與原先完全無聯(lián)系的產品和銷售領域中，屬于（）

A.橫向一體化戰(zhàn)略B.混合多角化戰(zhàn)略C.一體化戰(zhàn)略D.多角化戰(zhàn)略

5.下列關于頭腦風暴法的說法，不正確的是（）

A.相關專家或人員各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論

B.所發(fā)表的意見必須要深思熟慮

C.鼓勵獨立思考、奇思妙想

D.可以補充完善已有的建議

6.某公司總經(jīng)理領導三個副經(jīng)理，每個副經(jīng)理又有兩個下屬，則總經(jīng)理的管理幅度為（）

A.3B.4C.6D.8

7.（）是對制造業(yè)或服務業(yè)生產、經(jīng)營全過程的各種物品、產成品以及其他資源進行管理和控制，使其儲備保持在經(jīng)濟合理的水平上

A.對供應商控制B.質量控制C.庫存控制D.財務控制

8.企業(yè)信息化管理的基礎是（）

A.信息系統(tǒng)B.信息基礎設施C.信息網(wǎng)絡D.信息技術

9.長期計劃的期限一般在（）

A.2年以上B.5年以上C.8年以上D.10年以上

10.亞當·斯密提出了（）假設

A.社會人B.經(jīng)濟人C.自我實現(xiàn)人D.復雜人

二、填空題(10題)11.尊重的需要可以分為兩類，即____和____

12.反映管理同生產力、社會化大生產相聯(lián)系的屬性是____

13.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是____

14.影響有效溝通的障礙主要包括影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結構因素和技術因素

15.____是指導或溝通決策思想的陳述書

16.管理人員的招聘程序為____

17.有效的控制應具有以下特征，即適時控制、____、客觀控制和彈性控制

18.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是____

19.泰羅的科學管理理論的核心問題是____

20.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是____

三、判斷題(10題)21.各種有組織的活動至少應該有自己的目的或使命。它是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志（）

A.否B.是

22.設置代理職務可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

23.政策允許對某些事情有酌情處理的自由。自由處理的權限的大小一方面取決于政策自身，另一方面取決于主管人員的管理藝術（）

A.否B.是

24.口頭溝通的首要優(yōu)點在于快速反饋（）

A.否B.是

25.管理之所以必要是由勞動的社會化決定的（）

A.否B.是

26.橘生淮南則為橘，橘生淮北而為枳體現(xiàn)了權變管理理論的基本思想（）

A.否B.是

27.對于幼童型的經(jīng)營單位，企業(yè)應該果斷放棄（）

A.否B.是

28.國外學者研究表明，道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，分別為前慣例層、慣例層和后慣例層（）

A.否B.是

29.清算戰(zhàn)略是通過減少成本和資產對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力（）

A.否B.是

30.行為決策理論認為決策者必須全面掌握有關決策環(huán)境的信息情報（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述錢德勒在研究組織結構與戰(zhàn)略關系時提出戰(zhàn)略發(fā)展的階段

32.績效考評的要求有哪些？

33.簡述計劃的性質

34.影響組織設計的因素

35.簡述溝通的過程

五、案例分析(2題)36.（2）結合感召性權力的特點，分析劉國梁為什么要這么做?

37.五維公司是一家小型民營起重設備生產企業(yè)，王飛是該公司銷售部的一名業(yè)務員，他在公司的業(yè)務員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場開發(fā)能力及業(yè)務推廣能力，他個人的銷售業(yè)績占到了公司整個銷售業(yè)績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的起重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務蒸蒸日上。公司總經(jīng)理對王飛的工作業(yè)績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學習。很快，公司總經(jīng)理找到機會，將王飛提升為銷售部經(jīng)理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經(jīng)理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經(jīng)理經(jīng)過私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立了一個起重設備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關系網(wǎng)和社會關系網(wǎng)經(jīng)營著與公司相同的業(yè)務，而且已經(jīng)造成五維公司一部分客戶的流失。

總經(jīng)理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更適合職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴重的問題是：王飛是公司具有決定性意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去不但造成公司無人能接手這些客戶的業(yè)務，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經(jīng)理的工作，同時客戶陸陸續(xù)續(xù)轉向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經(jīng)理很困惑，對王飛這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結構的固有特點的影響，組織結構日益扁平化后都會遇到這種結構性的晉升終點，因為越往上，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級式的組織結構中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強，對薪酬要求不高，而更關注個人發(fā)展機會和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。

請結合案例回答以下問題

組織發(fā)展的趨勢之一是層級扁平化，簡述扁平化組織的優(yōu)缺點

六、材料題(2題)38.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC邁克爾·波特提出五種基本競爭作用力：供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內競爭者現(xiàn)在的競爭能力

2.A考生注意區(qū)別篩選和鑒別的不同，鑒別旨在解決可靠性問題，篩選旨在解決適用性問題

3.AA本題考查離職培訓的方式。最常見的離職培訓方式包括教室教學、影片教學以及模擬演練等。A選項實習屬于在職培訓的方式

4.BB多元化戰(zhàn)略又稱多角化戰(zhàn)略，包括同心多元化和混合多元化。同心多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務相關的產品與服務?；旌隙嘣瘧?zhàn)略是指企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務不相關的產品與服務

5.BB本題考查頭腦風暴法的四條原則：①各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論；②鼓勵獨立思考、奇思妙想；③建議不必深思熟慮，越多越好；④可以補充完善已有的建議

6.AA所謂管理幅度，也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量。某公司總經(jīng)理領導3個副經(jīng)理，3個副總是其直接指揮的下屬

7.CC庫存控制是對制造業(yè)或服務業(yè)生產、經(jīng)營全過程的各種物品、產成品以及其他資源進行管理和控制，使其儲備保持在經(jīng)濟合理的水平上

8.AA信息系統(tǒng)是企業(yè)信息化管理的基礎

9.BB按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上

10.B亞當·斯密在研究經(jīng)濟現(xiàn)象時，發(fā)現(xiàn)人們在經(jīng)濟行為中追求的完全是私人利益。但是，每個人必須顧及其他人的利益。由此，就產生了相互的共同利益，進而產生和發(fā)展了社會利益。這就是經(jīng)濟人觀點

11.自尊、受別人尊重

12.自然屬性

13.提高勞動生產率

14.個人因素

15.政策

16.編制人力資源計劃、招聘員工、選用員工、職前引導培訓、職業(yè)生涯發(fā)展

17.適度控制

18.全通道式溝通

19.提高勞動生產率

20.差別計件工資制

21.Y

22.Y

23.Y

24.Y

25.Y√管理之所以必要是由勞動的社會化決定的

26.Y√該諺語指同一種東西，在不同的地方，因環(huán)境不同，故結出的果也不同，反映了因環(huán)境而變的權變管理理論思想

27.N×對于幼童型經(jīng)營單位，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星型轉變；如果判斷它不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

28.N

29.N×收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力

30.N×決策者必須全面掌握有關決策環(huán)境的信息情報屬于古典決策理論的主要內容之一

31.錢德勒的研究認為，戰(zhàn)略發(fā)展有四個不同階段：（1）數(shù)量擴大階段；（2）地區(qū)開拓階段；（3）縱向聯(lián)合發(fā)展階段；（4）產品多樣化階段

32.（1）考評指標要客觀a.指標的含義要準確、具體；b.盡可能定量化。（2）考評方法要可行a.考評項目要適中；b.考評的結果客觀可靠；c.要明確所采用方法的目的與意義。（3）考評時間要適當（4）考評結果要反饋、公開。需要較高的信息溝通技巧

33.計劃的性質：（1）目的性，計劃工作為實現(xiàn)組織目標服務。（2）首位性，計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎。（3）普遍性，計劃工作具有普遍性和秩序性。（4）效率性，計劃工作要追求效率

34.（1）環(huán)境的影響。環(huán)境包括一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分。一般環(huán)境包括對組織管理目標產生間接影響的環(huán)境條件，這些條件最終會影響到組織現(xiàn)行的管理實踐。特定環(huán)境包括對組織管理目標產生直接影響的具體環(huán)境條件，這些條件對每個組織而言都是不同的，并且會隨一般環(huán)境條件的變化而變化，兩者具有互動性。（2）戰(zhàn)略的影響。戰(zhàn)略是指決定和影響組織活動性質及根本方向的總目標，以及實現(xiàn)這一總目標的路徑和方法。（3）技術的影響。技術是指把原材料等資源轉化為最終產品或服務的機械力和智力轉換過程。（4）組織規(guī)模與生命周期的影響。組織規(guī)模是影響組織結構的最重要的因素，即大規(guī)模會提高組織復雜性程度，并連帶提高專業(yè)化和規(guī)范化的程度。組織的演化成長呈現(xiàn)出明顯的生命周期特征，因此，組織結構、內部控制系統(tǒng)以及管理目標在各個階段都可能是不相同的

35.（1）發(fā)送者需要向接受者傳遞信息或者需要接受者提供信息。這里所說的信息包括很廣，如想法、觀點、資料等。（2）發(fā)送者將這些信息譯成接受者能夠理解的一系列符號。（3）將上述符號傳遞給接受者。（4）接受者接受這些符號。（5）接受者將這些符號譯為具有特定意義的信息。（6）接受者理解信息的內容。（7）發(fā)送者通過反饋來了解他想傳遞的信息是否被對方準確無誤地接受

36.（2）①感召性權力（也稱為崇拜權力）是指擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩而自愿地追隨和服從他。例如，領導沖鋒在前、無私工作、清正廉潔、不畏艱險、保護下屬利益等的模范行為，都會引來大批追隨者，形成巨大的模范影響力。感召性權力或影響力的大小與職位高低無關，只取決于個人的行為。不過具有高職位的人，其模范行為會有放大的乘數(shù)效應。②劉國梁在媒體通氣會上表示，男女隊任何一個教練組出現(xiàn)考核不及格，作為總指揮的他將自罰全年薪酬與團隊共進退。此舉是為了起到表率作用，放大乘數(shù)效應，對每位成員起到巨大的正面影響力

37.①扁平式組織結構的優(yōu)點：由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。②缺點：過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調控制的難度；下屬也缺少了更多地提升機會

38.（1