羅賓斯《管理學》（第11版）配套題庫

羅賓斯《管理學》（第11版）配套題庫【名?？佳姓骖}（視頻講解）＋課后習題＋章節(jié)題庫＋模擬試題】目錄第一部分名校考研真題[視頻講解]

說明：精選指定參考書目為羅賓斯《管理學》（第11版）的重點院?？佳姓骖}，并進行了詳細的解答。部分真題附有高清視頻講解。

2013年中國人民大學管理綜合（含管理學、營銷管理、財務(wù)管理）（代碼839）考研真題及詳解（管理學部分）

2012年中國人民大學管理綜合（含管理學、營銷管理、財務(wù)管理）（代碼838）考研真題及詳解（管理學、營銷管理部分）

2011年中國人民大學管理綜合（含管理學、營銷管理、財務(wù)管理）（代碼839）考研真題及詳解[視頻講解]

2013年南京大學管理學原理（代碼921）考研真題及詳解

2012年南京大學管理學原理（代碼921）考研真題及詳解

2013年中山大學國際商學院管理學（B）（代碼894）考研真題及詳解

2013年華東理工大學管理學原理（代碼821）考研真題及詳解

2013年浙江財經(jīng)大學管理學（代碼822）考研真題及詳解

2010年浙江大學管理學（代碼862）考研真題及詳解

第二部分課后習題

第1篇管理導論

第1章管理與組織導論

附加模塊一管理史

第2章理解管理的情境：約束和挑戰(zhàn)

第2篇綜合的管理問題

第3章全球環(huán)境中的管理

第4章對多樣性的管理

第5章對社會責任和道德規(guī)范的管理

第6章對變革和創(chuàng)新的管理

第3篇計劃

第7章作為決策者的管理者

第8章計劃的基礎(chǔ)

第9章戰(zhàn)略管理

附加模塊二計劃工具和技術(shù)

第4篇組織

第10章基本的組織設(shè)計

第11章適應(yīng)能力強的組織設(shè)計

第12章人力資源管理

第13章團隊管理

第5篇領(lǐng)導

第14章理解個體行為

第15章管理者與溝通

第16章激勵員工

第17章作為領(lǐng)導者的管理者

第6篇控制

第18章控制導論

第19章運營管理

附錄管理創(chuàng)業(yè)型企業(yè)

第三部分章節(jié)題庫

第1篇管理導論

第1章管理與組織導論

附加模塊一管理史

第2章理解管理的情境：約束和挑戰(zhàn)

第2篇綜合的管理問題

第3章全球環(huán)境中的管理

第4章對多樣性的管理

第5章對社會責任和道德規(guī)范的管理

第6章對變革和創(chuàng)新的管理

第3篇計劃

第7章作為決策者的管理者

第8章計劃的基礎(chǔ)

第9章戰(zhàn)略管理

附加模塊二計劃工具和技術(shù)

第4篇組織

第10章基本的組織設(shè)計

第11章適應(yīng)能力強的組織設(shè)計

第12章人力資源管理

第13章團隊管理

第5篇領(lǐng)導

第14章理解個體行為

第15章管理者與溝通

第16章激勵員工

第17章作為領(lǐng)導者的管理者

第6篇控制

第18章控制導論

第19章運營管理

附錄管理創(chuàng)業(yè)型企業(yè)

第四部分模擬試題

羅賓斯《管理學》（第11版）配套模擬試題及詳解（一）

羅賓斯《管理學》（第11版）配套模擬試題及詳解（二）內(nèi)容簡介為了幫助參加研究生入學考試指定考研參考書目為羅賓斯主編的《管理學》（第11版）的考生復習專業(yè)課，我們根據(jù)教材和名?？佳姓骖}的命題規(guī)律精心編寫了學習輔導書。本書具體來說包括以下四部分：第一部分為名?？佳姓骖}【視頻講解】。精選了中國人民大學、南京大學、中山大學等眾多名校的管理學考研真題，并提供詳細的答案解析，這些高校均以該教材作為考研參考書目。部分考研真題提供高清視頻講解，圣才名師從考查知識點、試題難度、相關(guān)考點等方面進行全方位的講解。通過該部分，考生可以熟知考研真題的命題風格和難度。第二部分為課后習題及詳解。參考大量管理學相關(guān)資料對羅賓斯《管理學》（第11版）的課（章）后習題進行了詳細的分析和解答，并對相關(guān)重要知識點進行了延伸和歸納。第三部分為章節(jié)題庫及詳解。嚴格按照羅賓斯《管理學》（第11版）的章目編排，共分為19章，精選與各章內(nèi)容配套的習題并進行解析，所選試題基本涵蓋了每章的考點和難點，特別注重理論聯(lián)系實際，突顯當前熱點。第四部分為模擬試題及詳解。根據(jù)名校歷年考研真題的命題規(guī)律，仿真名校歷年考研真題的難度和風格，精心編寫了2套模擬試題，并進行了詳細的解答。資料下載地址：/Ebook/75953.html來源：【弘博學習網(wǎng)】或關(guān)注公眾號【hbky96】獲取更多學習資料。科目代碼：839科目名稱：管理綜合（含管理學、營銷管理、財務(wù)管理）一、簡答題（共7題，每題10分，共70分）1．請簡述潛在進入者在進入一個行業(yè)時會遇到哪些障礙。答：對于一個行業(yè)來說，潛在的進入者或新加入者會帶來新的生產(chǎn)能力，帶來新的物質(zhì)資源，從而對已有的市場份額的格局提出重新分配的要求。潛在的進入者或新加入者是否能夠進入某行業(yè)，并對該行業(yè)構(gòu)成威脅，取決于該行業(yè)所存在的進入障礙。如果進入障礙高，外部進入的威脅便小?？梢詷?gòu)成行業(yè)的進入障礙的主要因素有：（1）規(guī)模經(jīng)濟規(guī)模經(jīng)濟是指在一定時期內(nèi)，企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或勞務(wù)的絕對量增加時，其單位成本趨于下降。產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟可以構(gòu)成行業(yè)的進入障礙，迫使新加入者在考慮進入某行業(yè)時，做出兩種令人難以接受的選擇：或者以大的生產(chǎn)規(guī)模進入該行業(yè)，并且冒著行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)強烈抵制的風險；或者以小的生產(chǎn)規(guī)模進入該行業(yè)，忍受著產(chǎn)品成本過高的劣勢。規(guī)模經(jīng)濟幾乎存在于企業(yè)的每一個職能之中，如制造、采購、研究和開發(fā)、市場營銷、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等。例如，計算機主機工業(yè)中，生產(chǎn)、研究、市場營銷和服務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟，可能構(gòu)成主要的進入障礙。（2）產(chǎn)品差別化這是指由于顧客或用戶對企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量或商標信譽的忠實程度不同，而形成的產(chǎn)品之間的差別。當產(chǎn)品或服務(wù)形成進入障礙時，新加入者往往要花費較長的時間攻克這一壁壘，并且會以一定時期的虧損作為代價。（3）資金的需求資金也可以形成一種重要的進入障礙。在進入新的行業(yè)時，企業(yè)如果需要大量的投資，則會考慮是否進入或如何進入。特別是，對于資金密集型的行業(yè)來講，企業(yè)如果籌不到足夠的資金，便很難進入該行業(yè)。即使貿(mào)然進入，也要承擔巨大的投資風險。（4）轉(zhuǎn)換成本這是指企業(yè)從一個行業(yè)轉(zhuǎn)向另一個行業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動時，或從一種產(chǎn)品轉(zhuǎn)向另一種產(chǎn)品時，所要支付的成本。轉(zhuǎn)換成本包括企業(yè)購置新的輔助設(shè)備的成本、產(chǎn)品再設(shè)計的成本、職工再培訓的成本等。如果轉(zhuǎn)換成本過大，企業(yè)又不能在內(nèi)部消化掉，則面對著一種新的進入障礙。企業(yè)或者冒著成本過高的風險，忍受失敗；或者停滯不前。（5）分銷渠道企業(yè)在進入一個新的行業(yè)時，如果沒有自己的產(chǎn)品分銷渠道，也會面臨著進入障礙。原有的分銷渠道一般都是為已有的企業(yè)服務(wù)。新加入者必須通過讓利、合作、廣告津貼等方式讓原有的分銷渠道接受其產(chǎn)品。這樣必然減少新加入企業(yè)的利潤。為了克服這種進入障礙，企業(yè)必須開辟新的分銷渠道，為自己的產(chǎn)品服務(wù)。（6）原材料與技術(shù)優(yōu)勢行業(yè)中已有的企業(yè)可能會憑借自己在獲得原材料方面的優(yōu)勢，或者擁有技術(shù)專利等方面的優(yōu)勢，為潛在的進入者或新加入者設(shè)置進入障礙。新加入企業(yè)無論怎樣擴大自己的規(guī)模，都難以消除這種壁壘。（7）政府政策政府的政策、法規(guī)和法令等都會在某些行業(yè)中限制新加入者。例如，政府對環(huán)境污染的法令就可能禁止那些不合格的企業(yè)在某種行業(yè)中從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。2．請簡述企業(yè)人力資源管理中的制度管理和文化管理的關(guān)系。答：（1）人力資源管理的概念人力資源管理，是在經(jīng)濟學與人本思想指導下，通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。人力資源管理分八大模塊或者六大模塊：①人力資源規(guī)劃；②招聘與配置；③培訓與開發(fā)；④績效管理；⑤薪酬福利管理；⑥勞動關(guān)系管理。（2）制度管理的概念與特點制度管理是依托理性確立的合理化的制度所進行的管理，公司管理制度是公司為了員工規(guī)范自身的建設(shè)，加強企業(yè)成本控制、維護工作秩序、提高工作效率、增加公司利潤、增強企業(yè)品牌影響力，經(jīng)過一定的程序嚴格制定相應(yīng)的制度，是公司管理的依據(jù)和準則。制度管理的特點主要有：①把在一個組織中為了實現(xiàn)目標所需的全部活動都劃分為各種基本作業(yè)，作為任務(wù)分配給組織中的各個成員。組織中的每一個職位都有明文規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。經(jīng)過最大限度的分工，在組織的每個環(huán)節(jié)上，就可以由擁有必要職權(quán)的專家完成各項任務(wù)。②各種職務(wù)和職位按職權(quán)的等級原則組織起來，形成一個指揮體系或階層體系，每一個下級接受他的上級的控制和監(jiān)督，這個下級不僅要對自己的行動負責，還要對他的下級的行動負責。為此，他必須對自己的下級擁有權(quán)力，能發(fā)出下級必須服從的命令。③組織中人的任用，完全根據(jù)職務(wù)的要求，通過正式考試或教育訓練來實現(xiàn)。每個職位的人員必須稱職，同時也不能隨意免職。④除了某些按規(guī)定必須通過選舉產(chǎn)生的公職外，管理人員是委任的。⑤這些管理人員并不是他們所管理的單位的所有者，只是其中的工作人員。⑥組織中人員之間的關(guān)系是一種不受個人感情影響的關(guān)系，完全以理性準則為指導。這種公正不倚的態(tài)度，不僅適用于組織內(nèi)部，而且適用于組織同顧客之間的關(guān)系。⑦管理人員是專職的，領(lǐng)取固定的薪金，有明文規(guī)定的升遷制度，按照年資、工作成績或兩者的綜合考慮升遷。但管理人員是否升遷，完全由上級決定。通過這種制度，在組織的成員中培養(yǎng)集體精神，鼓勵他們忠于組織。⑧管理人員必須嚴格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀律，這一點將不受個人情感影響，在任何情況下都是適用的。組織要明確規(guī)定每個成員的職權(quán)范圍和協(xié)作形式，以便正確行使職權(quán)，減少摩擦和沖突。（3）文化管理的概念與作用文化管理就是從文化的高度來管理企業(yè)，以文化為基礎(chǔ)，強調(diào)人的能動作用，強調(diào)團隊精神和情感管理，管理的重點在于人的思想和觀念。文化管理的作用主要有：①導向作用。企業(yè)存在的意義是什么？根本宗旨和目標是什么？企業(yè)的根本宗旨和目標構(gòu)成了員工奮斗的共同理想或愿景，但是企業(yè)目標不能僅僅是追求盈利，企業(yè)要能夠凝聚人，就必須有超越利潤的價值觀，就需要實施文化管理。②激勵作用。對員工的激勵，應(yīng)綜合考慮物質(zhì)和精神的需要，物質(zhì)需要可以用物質(zhì)去滿足，而精神需要、自我實現(xiàn)需要、自尊需要則要靠企業(yè)文化。這就是現(xiàn)在很多企業(yè)在留住人才的時候，不能只靠待遇留人，還要靠感情和事業(yè)留人。而感情和事業(yè)正是文化的一部分。③凝聚作用。企業(yè)應(yīng)能夠團結(jié)員工的心，使他深切感到這個事業(yè)值得追求，使他感到企業(yè)如家，也可以通過企業(yè)文化，通過文化的感情訴求實現(xiàn)。④塑造作用。人都是環(huán)境影響的產(chǎn)物，一流的員工不僅要有一流的業(yè)績、一流的技術(shù)，更重要的是他的精神風貌、作風、敬業(yè)精神都應(yīng)該是一流的。企業(yè)文化特別強調(diào)，員工之間具有很強的團隊精神，互相協(xié)作，內(nèi)耗少，一致性強，企業(yè)的競爭力也會較強。⑤資源整合。文化管理形成的是一種經(jīng)營理念、企業(yè)哲學，可以起到很好的整合作用，整合企業(yè)的精神資源和物質(zhì)資源。特別是企業(yè)精神資源的整合，更是文化管理作用的獨到之處。⑥輻射作用。成功的公司，它的品牌戰(zhàn)略往往也是成功的。品牌的背后就是文化，企業(yè)品牌是企業(yè)文化在社會上的一種映象，一種反射，一種輻射。企業(yè)的文化讓社會公眾、顧客、供應(yīng)商、政府了解了，讓新聞媒體報道了，傳遍世界，就樹立了企業(yè)的形象。所以擁有良好的企業(yè)文化，就會樹立好的企業(yè)形象，好的企業(yè)形象不斷積累的結(jié)果就能變成好的品牌。（4）企業(yè)人力資源管理中的制度管理和文化管理的關(guān)系制度管理和文化管理相輔相成，相互補充。制度是有形的管理部分，企業(yè)文化是無形的管理部分。企業(yè)文化在整個管理體系中不僅占的比重大，而且處于“根基”地位，它決定著制度管理的特色和效率。制度管理多強調(diào)理性化，重視科學標準和規(guī)范的作用，企業(yè)文化管理強調(diào)的是情感化，重視內(nèi)在精神價值的開發(fā)、集體感受和各種非正式規(guī)則、群體氛圍的作用。制度管理可以造就一個框架結(jié)構(gòu)合理、運轉(zhuǎn)程序規(guī)范、制度嚴格的標準化企業(yè)；而企業(yè)文化管理可以賦予整個企業(yè)以生命活力，為之提供精神源泉和價值動力，引導其發(fā)展方向，并創(chuàng)造經(jīng)營個性和管理特色。3．請簡述目標管理的內(nèi)涵以及在知識社會中該理論的價值。答：（1）目標管理的內(nèi)涵目標管理（MBO）方法是一個組織成員共同確定組織目標并依據(jù)這些目標的達成與否來評估員工績效的過程。在這種管理體系下，雇員與他的管理者共同確定具體的績效目標，然后定期地評審實現(xiàn)目標方面的進展情況。獎勵是基于實現(xiàn)目標方面的進展。目標管理方法不是將目標僅僅作為一種控制方法，而是要確保雇員做他們應(yīng)該做的事情，同時把它們作為激勵雇員的方法。目標管理包括四個要素：確定目標、參與決策、明確期限和績效反饋。目標管理方法的魅力在于，它把那些致力于達成他們所參與制定的目標的員工作為公司的重點。（2）知識社會的概念及其特點知識社會是一個以創(chuàng)新為社會主要驅(qū)動力的社會，知識社會環(huán)境下的下一代創(chuàng)新推動了創(chuàng)新民主化，知識社會也是一個大眾創(chuàng)新、共同創(chuàng)新、開放創(chuàng)新成為常態(tài)的社會。在知識社會，知識、創(chuàng)新成為社會的核心。知識社會的主要特點有：①知識資源成為社會最重要的資源；②如何創(chuàng)造有價值的新知識，高效的利用知識是企業(yè)獲得競爭力的關(guān)鍵所在；③知識變化更新的更快；④企業(yè)的核心競爭力越來越凸顯在企業(yè)的組織學習力方面。（3）目標管理理論在知識社會中的價值①目標管理理論為企業(yè)提供了一種很好的在知識社會中開展管理工作的方法。目標管理最突出的特點是以目標為導向?qū)嵤┕芾?，而不明確界定員工應(yīng)該怎么做，以及做些什么。這就為員工自主的完成項目目標提供了充足的發(fā)揮空間，有利于調(diào)動他們的工作積極性以及創(chuàng)造性，員工追逐目標的過程也是新知識產(chǎn)生和創(chuàng)造的過程，組織知識積累的過程，組織學習能力提升的過程。這些都有助于企業(yè)在瞬息萬變的知識社會中提升自身的應(yīng)變能力，適應(yīng)能力，培育屬于自己的核心競爭能力。②目標管理理論為員工指明了在知識社會應(yīng)該努力的方向。在知識社會中，勤勤懇懇的員工將不再一定是優(yōu)秀的員工，領(lǐng)導認可的員工，一切工作都將圍繞“目標”展開，相比員工是如何工作的企業(yè)更關(guān)心的是目標實現(xiàn)與否，這有助于員工樹立目標意識，創(chuàng)新意識，激勵員工不斷產(chǎn)生新思想，新觀點，產(chǎn)生新知識。4．請簡述如何用統(tǒng)計學的方法分析廣告投入和銷售額之間的關(guān)系。答：本題屬于營銷管理內(nèi)容，略。5．請簡述資本成本在財務(wù)管理中的重要作用。答：本題屬于財務(wù)管理內(nèi)容，略。6．請簡述影響渠道選擇的各種因素。答：本題屬于財務(wù)管理內(nèi)容，略。7．請簡述有效市場細分的標志。答：本題屬于營銷管理內(nèi)容，略。二、計算題（二選一，20分）1．固定資產(chǎn)更新決策答：本題屬于財務(wù)管理內(nèi)容，略。2．會計分錄題答：本題屬于財務(wù)管理內(nèi)容，略。三、論述題（四選三，每題20分，共60分）1．古人云領(lǐng)導的最高境界是“不知有之，而后是親之譽之，其次是畏之，最次是辱之”。請問你贊同這種觀點嗎？請運用激勵和領(lǐng)導理論進行分析。答：我贊同題中觀點。題目中，“不知有之”對應(yīng)的是放權(quán)型領(lǐng)導；“親之譽之”對應(yīng)的是關(guān)系型領(lǐng)導；“畏之”對應(yīng)指導型領(lǐng)導；“辱之”則對應(yīng)命令型領(lǐng)導。每一種領(lǐng)導方式都有其使用的條件，對下屬的激勵與領(lǐng)導效果也大有區(qū)別，具體分析如下：（1）主要的激勵理論介紹激勵員工是為了調(diào)動員工的工作積極性向著組織的目標努力，以更好更高效的實現(xiàn)目標。主要的激勵理論有：①早期的動機理論。它們是：馬斯洛的需要層次理論、麥格雷戈的X理論與Y理論、赫茨伯格的激勵—保健理論。幾種理論都從員工的需要出發(fā)研究激勵，以馬斯洛的需要層次理論為例。馬斯洛認為每個人都有五個層次的需要，即：a．生理需要：包括食物、水以及其他方面的身體需要。b．安全需要：保護自己免受身體和情感傷害，同時能保證生理需要得到持續(xù)滿足的需要。c．社交需要：包括愛情、歸屬、接納、友誼的需要。d．尊重需要：內(nèi)部尊重因素包括自尊、自主和成就感等；外部尊重因素包括地位、認可和關(guān)注等。e．自我實現(xiàn)需要：成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要。這是一種要自己能夠成為的人的內(nèi)驅(qū)力（追求個人能力極限的內(nèi)驅(qū)力）。馬斯洛指出，每個需要層次必須得到實質(zhì)的滿足后，才會激活下一個目標。同時，一旦某個層次的需要得到實質(zhì)的滿足，它就不再具有激勵作用了。換句話說，當一種需要得到滿足后，下一個層次的需要就會成為主導需要。②當代動機理論。包括三種需要理論、目標設(shè)置理論、強化理論、具有激勵作用的工作設(shè)計、公平理論、期望理論等。下面主要以期望理論為例介紹。期望理論認為，當人們預期某種行為能帶給個體某種特定的結(jié)果，而且這種結(jié)果對個體具有吸引力時，個體就傾向于采取這種行為。它包括以下三項變量或三種聯(lián)系：a．期望或努力——績效聯(lián)系：個體感到通過一定程度的努力可以達到某種工作績效的可能性。b．手段或績效——獎賞聯(lián)系：個體相信達到一定績效水平后即可獲得理想結(jié)果的程度。c．效價或獎賞的吸引力：從工作中可以獲得的結(jié)果或獎賞對個體的重要性程度。效價主要關(guān)心的是個人的目標與需要。這一理論的關(guān)鍵在于要弄清個人目標以及三種聯(lián)系，即努力與績效的聯(lián)系、績效與獎賞的聯(lián)系、獎賞與個人目標滿足的聯(lián)系。它提醒我們注意四個方面：第一，期望理論強調(diào)報酬或獎賞，我們需要確信組織給個體提供的獎賞正是他們所需要的。第二，期望理論認為沒有一種普遍適用的原理能解釋員工的激勵問題，因此，作為管理者面對的壓力是，他們必須知道為什么員工會對某種結(jié)果感興趣，而對另一結(jié)果了然無趣?？傊?，我們希望給員工的獎勵是他們認為很有價值的東西。第三，期望理論注重被期望的行為?？墒菃T工知道對他們的期望是什么嗎?如何評估這些期望行為?第四，期望理論關(guān)心的是人們的知覺，而與客觀實際情況無關(guān)，個體對工作績效、獎賞、目標滿足的感知（而不是客觀情況本身），決定了他們的動機水平（努力程度）。（2）主要的領(lǐng)導理論介紹領(lǐng)導即帶領(lǐng)和指引下屬向著既定的目標努力的過程。主要的領(lǐng)導理論有：領(lǐng)導特質(zhì)理論、領(lǐng)導行為理論、領(lǐng)導權(quán)變理論。領(lǐng)導行為理論主要是針對領(lǐng)導行為維度進行研究，具有代表性的行為維度主要有：艾奧瓦大學的民主型風格、放任型風格和獨裁型風格；俄亥俄州大學的定規(guī)維度和關(guān)懷維度；密歇根大學的員工導向和生產(chǎn)導向；管理方格理論的關(guān)心人和關(guān)心生產(chǎn)維度等。領(lǐng)導權(quán)變理論包括：費德勒模型理論、情境理論、路徑目標理論等。以情境理論為例介紹領(lǐng)導的權(quán)變理論。赫塞和布蘭查德認為，成功的領(lǐng)導是通過選擇恰當?shù)念I(lǐng)導方式而實現(xiàn)的，選擇的過程根據(jù)下屬的成熟度水平而定。成熟度（readiness）是指，個體能夠并愿意完成某項具體任務(wù)的程度。情境領(lǐng)導理論使用的兩個領(lǐng)導維度與費德勒的分類相同：任務(wù)行為和關(guān)系行為。不過，赫塞和布蘭查德更向前邁進了一步，他們認為每一維度有低和高兩個水平，從而組合成四種領(lǐng)導風格，具體描述如下：①告知（高任務(wù)—低關(guān)系）：領(lǐng)導者界定角色，明確告訴下屬具體該干什么、怎么干以及何時何地去干。②推銷（高任務(wù)—高關(guān)系）：領(lǐng)導者同時提供指示性行為與支持性行為。③參與（低任務(wù)—高關(guān)系）：領(lǐng)導者與下屬共同決策，領(lǐng)導者的主要角色是提供便利條件與溝通渠道。④授權(quán)（低任務(wù)—低關(guān)系）：領(lǐng)導者提供極少的指示性行為或支持性行為。該模型的最后部分定義了下屬成熟度的四個階段：①R1：這些人對于承擔某種工作任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任。②R2：這些人缺乏能力，但卻愿意從事必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目前尚缺乏足夠的技能。③R3：這些人有能力卻不愿意干領(lǐng)導者希望他們做的工作。④R4：這些人既有能力又愿意干領(lǐng)導者希望他們做的工作。情境領(lǐng)導理論著重強調(diào)的是，領(lǐng)導者與下屬的關(guān)系如同家長與孩子的關(guān)系。當孩子越來越成熟并能承擔責任時，家長需要逐漸放松控制。領(lǐng)導者也是這樣。當下屬的成熟度越來越高時，領(lǐng)導者不但要不斷降低對他們活動的控制，還要不斷減少關(guān)系行為。情境領(lǐng)導理論指出，如果下屬既無能力又不愿意承擔一項任務(wù)，領(lǐng)導者需要提供清晰和具體的指令（告知）；如果下屬沒有能力但有意愿，則領(lǐng)導者既要表現(xiàn)出高任務(wù)取向以彌補下屬能力的缺乏，又要表現(xiàn)出高關(guān)系取向以使下屬領(lǐng)會領(lǐng)導者的意圖（推銷）；如果下屬有能力但無意愿，則領(lǐng)導者需要運用支持與參與風格（參與）；如果下屬既有意愿又有能力，則領(lǐng)導者不需要做太多的工作（授權(quán)）。（3）運用上述理論對題中觀點進行分析根據(jù)激勵理論的相關(guān)知識，下屬的工作自主性，完成工作的成就感都是重要的激勵因素，“不知有之”對應(yīng)的工作自主性最高，員工的滿意度最高，獲得激勵也更高，更有助于員工高效率的開展工作；“親之譽之”從歸屬需要的角度而言對員工也是一種正向的激勵作用，對調(diào)動員工的工作積極性，創(chuàng)造性等也會很有幫助；“畏之”、“辱之”強調(diào)的是員工的執(zhí)行，不關(guān)心員工，更多的是以生產(chǎn)為導向，業(yè)績?yōu)閷?，忽視對員工的激勵，這種情況下的員工工作積極性最差，不利于企業(yè)長期發(fā)展。根據(jù)領(lǐng)導行為理論的相關(guān)觀點，“不知有之”對應(yīng)的是放權(quán)型領(lǐng)導；“親之譽之”對應(yīng)的是關(guān)系型領(lǐng)導；“畏之”對應(yīng)指導型領(lǐng)導；“辱之”則對應(yīng)命令型領(lǐng)導?！安恢兄闭f明下屬成熟度很高，完全可以放權(quán)予之，在不需要領(lǐng)導進行指導的前提下就可以很好的完成工作；“親之譽之”這種領(lǐng)導強調(diào)與下屬維持較好的關(guān)系，下屬的滿意度較高，自覺的完成相應(yīng)的工作；“畏之”強調(diào)領(lǐng)導強制性權(quán)利的利用，領(lǐng)導善于利用手中的獎懲等權(quán)利使下屬產(chǎn)生一種敬畏的態(tài)度，因此“不得不”按照領(lǐng)導的要求去完成相應(yīng)的工作，這種領(lǐng)導容易導致員工缺乏工作熱情，積極性不高等弊端；“辱之”對應(yīng)的領(lǐng)導是一種十分強勢的領(lǐng)導，他們常常大權(quán)獨攬，不懂得分權(quán)，對下屬的領(lǐng)導多采取命令式甚至恐嚇式的領(lǐng)導方式，下屬毫無工作積極性可言，領(lǐng)導效果最差。2．團購的浪潮來臨。請分析，相對于傳統(tǒng)的優(yōu)惠劵而言，團購的哪些獨特因素促使消費者做出購買決策？答：（1）團購的概念與優(yōu)勢團購（Grouppurchase）即團體購物，是指認識或不認識的消費者聯(lián)合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價格的一種購物方式。團購的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①價格相對較低。對于沒有多少時間的顧客或者一些要求比較高的顧客是有價格上的好處的。不是每個顧客都會花大量的時