六頂思考帽子的管理工具

課程內(nèi)容傳統(tǒng)思維的的誤區(qū)平行思維六頂帽子的的思考工具具六頂帽子的的應(yīng)用練習(xí)習(xí)學(xué)習(xí)怎樣訓(xùn)訓(xùn)練集中思思維學(xué)習(xí)怎樣提提高團(tuán)隊中中潛能怎樣根據(jù)指指令應(yīng)用創(chuàng)創(chuàng)造性思維維怎樣展開想想象，提高高創(chuàng)造力課程收益變奏曲雨點(diǎn)變奏曲曲1、剛剛開開始的時候候，每個人人用的都是是自己最好好的想法，，但為什么么聲音會很很雜亂？討論2、我們經(jīng)經(jīng)歷了怎樣樣的一個討討論過程？？什么時候候有統(tǒng)一的的解決辦法法？在解決決辦法之前前，產(chǎn)生過過多少種解解決問題的的方式？3、統(tǒng)一解解決辦法產(chǎn)產(chǎn)生之后，，個人會怎怎么看？傳統(tǒng)思維的的誤區(qū)當(dāng)我們進(jìn)行行傳統(tǒng)性思思維時，我我們總是盡盡可能同時時考慮很多多的因素。。我們總是是在同一時刻既考察信息息、形成觀觀點(diǎn)，又要要評判其他他人的觀點(diǎn)點(diǎn)。從《雨點(diǎn)變變奏曲》看看我們的思思維誤區(qū)—————局限性性思維傳統(tǒng)思維的的誤區(qū)——局限性性思維傳統(tǒng)思維的的誤區(qū)局限性思維維容易———1、從自身身的角度進(jìn)進(jìn)行考慮；；2、從片面面的角度進(jìn)進(jìn)行考慮；；3、情緒會會影響思維維的效率。?！獙箍剐运季S維B：不，，這個建建議行得得通A:這這個個建議行行不通傳統(tǒng)思維維的誤區(qū)區(qū)建議從《雨點(diǎn)點(diǎn)變奏曲曲》看我我們的思思維誤區(qū)區(qū)————對抗抗性思維維傳統(tǒng)思維維的誤區(qū)區(qū)對抗性思思維容易易——1、指出出錯誤可可以有利利于進(jìn)一一步提高高；2、容易易引起爭爭論，破破壞關(guān)系系3、缺乏乏建設(shè)性性、計劃劃性和創(chuàng)創(chuàng)新?！澳惆岩灰粋€洞挖挖得再深深也不能能變成兩兩個洞。。”對抗思維維平行思維維Motivation動動機(jī)Exploration探探索替代傳統(tǒng)統(tǒng)思維的的方法——平行行思維平行思維維是一個個管理我我們思維維本身的的一種方方法。它它將我們們的思維維從不同同側(cè)面和和角度進(jìn)進(jìn)行分解解，分別別進(jìn)行考考慮，而而不是同同時考慮慮很多因因素。平行思維維同一個時時間同時時從一個個角度和和側(cè)面進(jìn)進(jìn)行思考考平行思維維每一位思思考者都都將自己己的觀點(diǎn)點(diǎn)同其他他人同等等對待，，而不是是一味的的批駁其其他人的的觀點(diǎn)。。B：這樣樣的節(jié)奏奏很容易易控制A：用用雨點(diǎn)來來產(chǎn)生一一個節(jié)奏奏很形象象A：采采用這個個節(jié)奏會會不會有有缺點(diǎn)呢呢？B：我我想應(yīng)該該有，比比如需要要一個指指揮。我們有多多少種不不同發(fā)出出聲音的的方式？？我覺得你你說的方方法根本本不可行行你說的這這個不行行，因為為這個辦辦法太復(fù)復(fù)雜。我看這個個辦法挺挺好的，，它挺形形象的。?？刹灰杂糜没疖囆行旭偟穆暵曇魜碜髯鞴?jié)奏呢呢？我們不要要吵了，，讓我們們想想其其它的的的辦法吧吧！認(rèn)識我們們的思維維形態(tài)平行思維維的工具具——6頂頂思考帽帽一種有效效地獲取取信息的的技巧（（白帽帽）決策時恰恰當(dāng)?shù)那榍楦?、直直覺和預(yù)預(yù)感（紅紅帽）如何在評評估中使使用邏輯輯性正面面探索方方式（黃黃帽）在評估中中恰當(dāng)、、有限地地使用謹(jǐn)謹(jǐn)慎地邏邏輯性反反面探索索方式（（黑帽））創(chuàng)造性地地真正意意義及設(shè)設(shè)計創(chuàng)造造性解決決問題的的基本工工具（綠綠帽）變換認(rèn)知知——一一種有效效地主持持會議不不可或缺缺地技能能（藍(lán)帽帽）為什么是是帽子？？六頂思考考帽不同的顏顏色的帽帽子代表表不同的的思考規(guī)規(guī)則。容易轉(zhuǎn)換換思考方方式。帽子為組組織思維維提供了了框架，，思維變變得更加加集中，，更加有有組織性性，更有有創(chuàng)造性性。六頂思考帽的的價值六頂思考帽對即將扮演的的角色做了明明確規(guī)定設(shè)立游戲規(guī)則則，成為一種種思維的語言言投射注意力方便六頂帽子的思思考方法白帽:資料料與信息紅帽:直覺覺與感情黑帽:邏輯輯與批判黃帽:積極極與樂觀綠帽:創(chuàng)新新與冒險藍(lán)帽:系統(tǒng)統(tǒng)與控制第一單元白帽思維白色顯得中立立而客觀。白白帽思維代表表客觀的事實(shí)實(shí)和數(shù)字。白帽思維（WH）今天很冷今天氣溫是零下4度美國的治安很差美國的犯罪率為10%房地產(chǎn)最近不景氣房地產(chǎn)消費(fèi)指數(shù)下降15%公司的人員流動率很高公司的流動率為20%與白帽相關(guān)的的就是資料與與信息白帽思維（WH）我們擁有哪些些信息？我們希望擁有有哪些信息？？我們?nèi)绾潍@得得信息？練習(xí)：請閱讀讀以下短文，，請找出哪些些是事實(shí)？白帽思維（WH）某商人剛關(guān)上上店里的燈，，一男子來到到店堂并索要要錢款，店主主打開收銀機(jī)機(jī)，收銀機(jī)內(nèi)內(nèi)的東西被倒倒了出來而那那個男子逃走走了，一位警警察很快接到到報案。白帽思維的原原則你不能任意提提高一件事實(shí)實(shí)的層次，除除非你有能力力去驗證它。。在使用白帽思思維時，你的的態(tài)度必須是是中立的。白帽的使用應(yīng)應(yīng)該成為一種種習(xí)慣。防止過度使用用白帽。白帽思維（WH）白帽白帽思路排除除了下述極有有價值的因素素：預(yù)感，直直覺，由經(jīng)驗驗而來的斷定定，感情，印印象和意見。。但這正是白白帽思維的目目的之所在：：提供單純信信息的途徑和和方式。白帽思維（WH）練習(xí)：公司開始進(jìn)行行“海盜計劃劃”，想要知知道競爭對手手公司的電話話簿，請?zhí)峁┕┤绾蔚玫竭@這些信息的方方式？白帽思維（WH）白帽思維的難難點(diǎn)——白帽思維（WH）每個人都需要要說出一個觀觀點(diǎn)。讓每個人意識識到有責(zé)任而而不是盡義務(wù)務(wù)的提供正確確的信息。綜合練習(xí)：萬科前不久在在深圳大梅沙沙拿了一塊地地，準(zhǔn)備投資資建一個海濱濱度假酒店。。目標(biāo)客戶群群是香港白領(lǐng)領(lǐng)階層。為了了增加更多賣賣點(diǎn)，萬科打打算從越南買買一頭大象到到酒店。現(xiàn)在在萬科公開招招標(biāo)，委托一一家策劃公司司進(jìn)行策劃。。白帽思維（WH）第二單元紅帽思維案例：你喜歡歡這個設(shè)計嗎嗎？有多少人是有有消極的意見見的？有多少人是采采用黃帽思維維的？有多少人喜歡歡這個設(shè)計的的？有多少人不喜喜歡這個設(shè)計計的？紅帽思維（RH）紅色暗示憤怒怒、狂暴等情情感特征，紅紅帽思維代表表情緒上的感感覺、直覺和和預(yù)感。紅帽思維（RH）我戴上紅帽。。我不喜歡這這個計劃。我的紅帽思維維告訴我,這這個做法行不不通。我不喜歡你們們處理這件事事情的方式。。我的直覺告訴訴我,價格很很快就會跌下下來。背景情感與思思維同情、憤怒、、嫉妒或害怕怕等這些背景景情感會限制制所有的思維維，并使思維維帶有各種色色彩。紅帽思維（RH）你說的這些只只是為自己的的利益著想，，根本不是為為了公司我反對他擔(dān)任任這個職位，，因為他晉升升的這么快，，讓人嫉妒背景情感與思思維如果背景情感感被排斥于整整個思維過程程之外，那么么它們就會隱隱藏起來并以以一種潛在的的形式影響整整個思維活動動。紅帽思維（RH）你說的這些只只是為自己的的利益著想，，根本不是為為了公司，所以絕不能讓讓他得逞。我反對他擔(dān)任任這個職位，，因為他晉升升的這么快，，讓人嫉妒，，所以我一定要要在領(lǐng)導(dǎo)面前前告他一狀。。直覺與思維紅帽思維（RH）直覺的產(chǎn)生過過程記憶直覺紅帽紅帽允許人們們將感覺與直直覺放進(jìn)來,不需要道歉歉,不用解釋釋,也不必想想辦法為自己己的行為辯解解。紅帽思維（（RH）我現(xiàn)在有什什么感受?我的感覺告告訴我什么么?我的直覺反反應(yīng)是什么么?HateitIdislikeitIfeeluncertainSoundsinterestingIwishIhadmoreinformationIlikeI’menthusiastic!（熱情）紅帽思維（（RH）紅帽思維的的用途承認(rèn)情感是是思維的一一部分。讓背景情感感現(xiàn)形，以以便觀察可可能帶來的的影響?？梢宰屒楦懈械靡园l(fā)泄泄。直覺和預(yù)感感發(fā)揮優(yōu)勢勢。紅帽思維（（RH）紅帽思維的的使用原則則正確認(rèn)識和和運(yùn)用直覺覺與情緒。。不要證明或或解釋自己己的感覺。。認(rèn)可預(yù)感，，但非憑預(yù)預(yù)感作決定定。避免爭辯。。須在30秒秒以內(nèi)作出出回答，避避免過度使使用紅帽。。紅帽思維（（RH）紅帽思維（（RH）紅帽思維的的難點(diǎn)：紅帽思維如如何讓那些些隱蔽的情情感暴露出出來?建立安全感感，不用擔(dān)擔(dān)心后果，，不問原因因。第三單元黑帽思維黑色是陰沉沉、負(fù)面的的。黑帽思思維考慮的的是事物的的負(fù)面因素素，它是對對事物的負(fù)負(fù)面因素進(jìn)進(jìn)行邏輯判判斷和評估估。黑帽思維（（BH）它會起作用用嗎？它的缺點(diǎn)是是什么？它為什么不不能這樣做做？這樣做會存存在什么危危險？黑帽思維（（BH）請根據(jù)以下下對話，指指出分別是是用的什么么思考帽？？A：我想請請學(xué)生自己己出考題考考試。B：他們自自己出題？？但是如何何阻止有人人出題目過過于簡單呢呢？A：我會請請他們出100道題題，而且我我會根據(jù)他他們題目的的全面性和和挑戰(zhàn)性來來打分。B：對你來來說，打分分可能很困困難。A：可能是是。但我認(rèn)認(rèn)為比起只只做我出的的題目來說說，這種方方法能更好好的檢測他他們的學(xué)習(xí)習(xí)。B：有的家家長可能不不同意。他他們擔(dān)心小小孩知道答答案，會影影響學(xué)習(xí)。。A：這點(diǎn)我我會和家長長溝通的，，聽聽他們們的意見。。B：好。這這將是有趣趣的實(shí)驗。。但憑我的的經(jīng)驗，覺覺得有可能能會失敗。。黑帽思維的的用途黑帽思維（（BH）對事實(shí)和數(shù)數(shù)據(jù)提出質(zhì)質(zhì)疑指出出不不符符合合經(jīng)經(jīng)驗驗的的方方面面合理理地地提提出出自自己己的的個個人人經(jīng)經(jīng)驗驗指出出未未來來的的危危險險與與可可能能發(fā)發(fā)生生的的問問題題對黃黃色色帽帽子子的的制制衡衡討論論：：請戴戴上上黑黑色色思思考考帽帽，，討討論論““如如果果政政府府增增加加牢牢獄獄處處分分與與刑刑罰罰，，就就會會減減少少犯犯罪罪。?！薄焙诿泵彼妓季S維（（BH））黑帽帽思思維維的的原原則則黑帽帽思思維維是是一一種種強(qiáng)強(qiáng)勢勢思思維維。?？梢砸杂糜煤诤谏妓伎伎济泵睉?yīng)應(yīng)付付黑黑色色思思考考帽帽。。黑帽帽思思維維應(yīng)應(yīng)該該提提出出應(yīng)應(yīng)對對方方式式。。黑帽帽思思維維（（BH））黑帽帽思思維維的的難難點(diǎn)點(diǎn)討論論：：1、、如如何何削削弱弱黑黑帽帽思思維維的的影影響響，，避避免免成成為為一一個個批批判判會會？？2、、是是否否黑黑帽帽思思維維只只屬屬于于批批判判型型的的人人？？3、我們們?nèi)绾慰纯创信行偷娜巳撕秃诿泵彼季S？？黑帽思維維（BH）第四單元元黃帽思維維黃色代表表陽光和和樂觀的的,黃帽帽思維包包含著希希望與正正面思想想，積極極尋找事事物的閃閃光點(diǎn)。。黃帽思維維（YH）1、為什什么可以以做這件件事情？？2、優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是什么么？3、這樣樣做會帶帶來哪些些積極正正面的影影響？練習(xí):公司如果果有人升升職,就就穿黃色色的衣服服,請用用黃帽思思維想想想這樣會會有什么么好處?讓升職的的員工有有自豪感感讓其它的的員工知知道有晉晉級的機(jī)機(jī)會能夠接受受監(jiān)督……黃帽思維維（YH）黃帽思維維的用途途1、探求求事物的的優(yōu)點(diǎn)2、證明明為什么么某個觀觀點(diǎn)行得得通，但但必須符符合邏輯輯3、當(dāng)未未來不確確定的時時候，黃黃帽思維維通過一一些問題題建立可可行性的的基礎(chǔ)。。比如尋尋求線索索，預(yù)測測趨勢和和其他可可能性。。黃帽思維維（YH）練習(xí)：閱讀以下下廣告，，然后寫寫出你認(rèn)認(rèn)為CCC食品品的好處處。我們向您您推薦一一種好吃吃的食品品CCC，它可可以計算算熱量。。CCC食品被被整齊地地分成小小塊。每每塊清楚楚地用可可以食用用的字母母標(biāo)上所所包含的的熱量和和脂肪數(shù)數(shù)量。因因此在你你吃每一一口時，，都可以以很方便便地計算算你攝入入了多少少能量！！黃帽思維維（YH）第五單元元綠帽思維維綠帽思維維（GH）綠色代表表生機(jī),綠帽思思維則代代表創(chuàng)造造力，產(chǎn)產(chǎn)生新的的想法和和新的看看待事物物的方式式。新的想法法、建議議和假設(shè)設(shè)是什么么？我們還有有其他方方法做這這件事情情嗎?綠帽思維維（GH）創(chuàng)意與綠綠帽思維維綠帽思維維本身無無法使人人們變得得具有創(chuàng)創(chuàng)造力在綠帽思思維下，，我們不不能要求求任何成成果，我我們只能能要求一一種心力力的付出出。綠帽思維維（GH）綠帽思維維使用的的原則行動解釋預(yù)測設(shè)計綠帽思思維（（GH）綠帽思思維使使用的的用途途產(chǎn)生初初始想想法產(chǎn)生進(jìn)進(jìn)一步步的想想法或或更好好的想想法產(chǎn)生新新想法法綠帽思思維（（GH）如何利利用綠綠帽思思維進(jìn)進(jìn)行創(chuàng)創(chuàng)新？？1、改改變思思維層層次2、誘誘因的的操作作（““PO”））3、去去掉基基本特特征的的聯(lián)想想綠帽思思維（（GH）離開邏邏輯,然后后回來來誘因的的產(chǎn)生生：逆轉(zhuǎn)隨機(jī)單單詞綠帽思思維（（GH）練習(xí)：：1、逆逆轉(zhuǎn)誘誘因：：買票乘乘車2、隨隨機(jī)誘誘因：：香煙PO青青蛙房房子子PO降落落傘客客戶戶PO鍵盤盤桌子椅椅子服服務(wù)員員廚廚房房食物飲飲料燈燈光空空調(diào)冰箱花花筷筷子子帳帳單………綠帽思思維（（GH）3、如如果你你想開開一家家有特特色的的餐館館，請請用綠綠帽思思維嘗嘗試解解決這這個問問題。。第六單單元藍(lán)帽思思維藍(lán)帽思思維（（HH）藍(lán)色是是冷靜靜的，，也是是天空空的顏顏色。。藍(lán)帽帽思維維代表表思維維過程程的控控制與與組織織，它它可以以控制制其他他思維維。我們的的議程程是怎怎樣的的？我們下下一步步該采采用哪哪頂帽帽子？？我們怎怎么總總結(jié)現(xiàn)現(xiàn)有結(jié)結(jié)論？？藍(lán)帽思思維（（HH）練習(xí)：：客服主主任最最近經(jīng)經(jīng)常接接到客客戶的的投訴訴電話話，抱抱怨公公司的的工程程人員員在進(jìn)進(jìn)行維維修的的時候候漫不不經(jīng)心心、不不夠敬敬業(yè)，，而且且態(tài)度度也不不好。。客服服主任任多次次向工工程部部經(jīng)理理反映映了這這些情情況，，可是是情況況并沒沒有好好轉(zhuǎn)。。他現(xiàn)現(xiàn)在也也不知知道應(yīng)應(yīng)該如如何是是好，，你能能幫這這位客客服經(jīng)經(jīng)理想想想辦辦法嗎嗎？藍(lán)帽思思維（（HH）藍(lán)帽思思維的的使用用原則則1、在在藍(lán)色色思考考帽下下，我我們不不再思思考討討論的的主題題，我我們考考慮的的是那那些與與主題題有關(guān)關(guān)的思思維。。2、藍(lán)帽經(jīng)經(jīng)常使用在在思維的開開始、中間間和最后階階段。3、會議主主席一般都都有藍(lán)帽思思考功能，，但也可以以是指定另另外的人。。4、藍(lán)帽思思維有一個個重要的工工作就是打打斷爭論。。藍(lán)帽思維（（HH）藍(lán)帽思維的的用途我們應(yīng)當(dāng)從從哪里開始始?我們的目標(biāo)標(biāo)是什么?議程是怎樣樣的?應(yīng)該用哪些些帽子?我們怎樣去去總結(jié)?下一步該怎怎么做?藍(lán)帽思維（（HH）某公司是制制造銷售較較復(fù)雜機(jī)器器的公司，，最近一些些重要崗位位的中層經(jīng)經(jīng)理要離休休。公司本本來一貫是是嚴(yán)格地從從內(nèi)部選拔拔人員，但但不久就發(fā)發(fā)現(xiàn)提拔到到中層管理理職位的基基層員工缺缺乏相應(yīng)的的管理能力力，導(dǎo)致業(yè)業(yè)績不斷下下滑。這這樣，，公司決定定從外部招招聘具有高高學(xué)歷的管管理人才，，并先放在在基層管理理職位上，，以便為今今后提為中中層管理人人員做好準(zhǔn)準(zhǔn)備。不料料在兩天之之內(nèi)，這些些人都離開開了該公司司。公司只只好又回到到以前，從從內(nèi)部提拔拔；但又碰碰到了過去去同樣素質(zhì)質(zhì)欠佳的問問題。面對這一問問題，公司司想請咨詢詢專家來出出些主意。。如你是咨咨詢專家，，你會有哪哪些建議?單元回顧（REVIEW）純潔的白色色，純粹的的事實(shí)、數(shù)據(jù)據(jù)和資料紅色代表情情緒和感覺覺，還有預(yù)感和和直覺。負(fù)面判斷、、為什么它它行不通。陽光、明亮亮和樂觀，，肯定、建設(shè)設(shè)和機(jī)會肥沃、有創(chuàng)創(chuàng)意，植物物由種子產(chǎn)生生，前進(jìn)與與誘因冷靜和控制制，樂團(tuán)指指揮，思考思思維方式六頂帽子思思考方法的的綜合練習(xí)習(xí)如何使用六六頂帽子？？六種思考規(guī)規(guī)則可以由由你選擇。。六頂帽子不不是對思考考者的分類類。每個思考者者應(yīng)該會用用所有的帽帽子在使用六頂頂帽子的時時候，不要要提到它們們的功能。。六頂思考帽帽如何使用六六頂帽子？？六種思考規(guī)規(guī)則可以由由你選擇。。六頂帽子不不是對思考考者的分類類。每個思考者者應(yīng)該會用用所有的帽帽子在使用六頂頂帽子的時時候，不要要提到它們們的功能。。每種帽子都都有限定的的時間，不不能無限制制的使用。。帽子可以單單獨(dú)使用，，也可以系系統(tǒng)進(jìn)行使使用、多次次使用。六頂思考帽帽黃帽的單獨(dú)獨(dú)使用———請談一下對對高層人員員采用年薪薪制會有什什么好處？單獨(dú)使用六六頂思考帽帽黃帽的單獨(dú)獨(dú)使用范圍圍：評價一個見見解減少負(fù)面性性（員工流流動率高居居不下）檢查忽略的的價值紅帽的單獨(dú)獨(dú)使用———明天如果天天氣不好，，我們活動動還照常進(jìn)進(jìn)行嗎？單獨(dú)使用六六頂思考帽帽紅帽的單獨(dú)獨(dú)使用范圍圍：征求團(tuán)隊意意見無法判斷的的時候?qū)Q策進(jìn)行行投票的時時候黑帽的單獨(dú)獨(dú)使用———如果這封郵郵件發(fā)出去去，會不會會產(chǎn)生什么么不利影響？單獨(dú)獨(dú)使使用用六六頂頂思思考考帽帽黑帽帽的的單單獨(dú)獨(dú)使使用用范范圍圍：：避免免錯錯誤誤變化化評評估估檢查查可可行行性性綠帽帽的的單單獨(dú)獨(dú)使使用用————除了了裁裁員員之之外外，，還還有有其其他他的的辦辦法法控控制制成成本本嗎嗎？？單獨(dú)獨(dú)使使用用六六頂頂思思考考帽帽綠帽帽的的單單獨(dú)獨(dú)使使用用范范圍圍：：尋求求改改進(jìn)進(jìn)的的時時候候擺脫脫束束縛縛的的時時候候?qū)ふ艺覄?chuàng)創(chuàng)新新的的時時候候何時時使使用用六六帽帽序序列列？？系統(tǒng)統(tǒng)使使用用六六頂頂思思考考帽帽當(dāng)時時間間緊緊迫迫，，而而需需要要全全面面研研究究問問題題的的時時候候當(dāng)問問題題復(fù)復(fù)雜雜，，無無法法得得出出明明確確結(jié)結(jié)論論的的時時候候當(dāng)意意見見不不統(tǒng)統(tǒng)一一，，互互不不相相讓讓的的時時候候六帽帽序序列列的的使使用用原原則則系統(tǒng)統(tǒng)使使用用六六頂頂思思考考帽帽沒有有絕絕對對正正確確的的使使用用序序列列六帽帽在在序序列列中中可可多多次次使使