2021-2022學(xué)年遼寧省錦州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2021-2022學(xué)年遼寧省錦州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.從歷史的觀點看，企業(yè)價值觀經(jīng)歷了四個時期的發(fā)展，追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化同時又要保護和增進社會福利，這屬于（）的價值觀

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期

2.下列不是組織結(jié)構(gòu)特征的是（）

A.復(fù)雜性B.穩(wěn)定性C.集權(quán)性D.規(guī)范性

3.（）提供了一個過程，通過它，組織將它的總目標(biāo)分解為組織的各部門和成員的具體目標(biāo)

A.全面質(zhì)量管理B.組織再設(shè)計C.目標(biāo)管理D.預(yù)期理論

4.羅伯特·卡茨研究認為，高層管理者最重要的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.決策技能D.概念技能

5.下列關(guān)于內(nèi)部提升優(yōu)點陳述不正確的是（）

A.有利于調(diào)動員工的工作積極性B.有利于保證選聘工作的正確性C.有利于被聘者迅速展開工作D.有利于排斥外部人才

6.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要嚴格自律之外，還一直實行著一種崗位輪換制度，規(guī)定延緩以上的干部在同一個崗位上工作不得超過五年，這種做法可認為是一種（）

A.反饋控制B.前饋控制C.現(xiàn)場控制D.間接控制

7.（）是組織的精神、為組織提供了長久存在的基礎(chǔ)

A.核心意識形態(tài)B.核心目標(biāo)C.核心價值觀D.愿景和使命陳述

8.下列屬于環(huán)境創(chuàng)新的是（）

A.通過技術(shù)創(chuàng)新，影響社會技術(shù)進步的方向

B.通過組織創(chuàng)新，提高管理勞動效率

C.通過企業(yè)的公關(guān)活動，影響社區(qū)政府政策的制定

D.通過市場創(chuàng)新去引導(dǎo)消費，創(chuàng)造需要

9.關(guān)于環(huán)境與領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)系，菲德勒得出的結(jié)論是什么（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式不與環(huán)境類型相適應(yīng)，才能獲得有效的領(lǐng)導(dǎo)

B.領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式不與環(huán)境類型相適應(yīng)，也能獲得有效的領(lǐng)導(dǎo)

C.領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境類型相適應(yīng)，才能獲得有效的領(lǐng)導(dǎo)

D.領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境類型相適應(yīng)，不能獲得有效的領(lǐng)導(dǎo)

10.科學(xué)管理的中心問題是（）

A.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化B.計劃工資制C.心理革命D.提高勞動生產(chǎn)率

二、填空題(10題)11.____的結(jié)構(gòu)有三個層次，即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化

12.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，高任務(wù)—低關(guān)系所指的是____領(lǐng)導(dǎo)

13.傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論認為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，與后天的培育、訓(xùn)練和實踐無關(guān)，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為____

14.表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件是____

15.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應(yīng)控制和最佳控制

16.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學(xué)管理理論奠定了科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)，也標(biāo)志著科學(xué)管理理論的正式形成。正因為如此，泰羅被譽為____，這個稱號被刻在他的墓碑上

17.組織變革的具體內(nèi)容有人員變革、結(jié)構(gòu)變革和____

18.企業(yè)競爭的最終目標(biāo)是____

19.人員配備的工作包括____、培訓(xùn)和考核組織成員

20.有效的管理者應(yīng)具備三種基本技能，分別為____、技術(shù)技能、人際技能

三、判斷題(10題)21.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的是有效控制的彈性控制（）

A.否B.是

22.控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)：確定標(biāo)準(zhǔn)；衡量績效；分析與糾偏。（）

23.直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡單、最原始的組織結(jié)構(gòu)形式（）

A.否B.是

24.企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于程序化決策（）

A.否B.是

25.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會造成近親繁殖現(xiàn)象（）

A.否B.是

26.在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

27.市場經(jīng)濟中要提倡以義治商和以義取利，這里的義指的是義氣（）

A.否B.是

28.創(chuàng)新是各項管理職能的靈魂和生命（）

A.否B.是

29.目標(biāo)管理是在組織共同愿景塑造后的具體運行管理的一種方式，具有相當(dāng)?shù)男剩ǎ?/p>

A.否B.是

30.領(lǐng)導(dǎo)者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述計劃的層次體系

32.簡述有效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特征

33.簡述壓力的起因和特征

34.簡述企業(yè)成功實施組織扁平化應(yīng)具備的條件

35.簡述巴納德的貢獻

五、案例分析(2題)36.專注于產(chǎn)品的經(jīng)營，充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平，有利于多面手式人才的成長，是部門化形式中的（）

A.產(chǎn)品或服務(wù)部門化B.地域部門化C.職能部門化D.顧客部門化

37.這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？簡述雙因素理論對企業(yè)管理的基本啟示

六、材料題(2題)38.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

39.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.DD企業(yè)價值觀的發(fā)展分為四個階段：工業(yè)化初期追求股東利潤最大化，社會責(zé)任較??；工業(yè)化中期追求企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益，社會責(zé)任?。还I(yè)化后期追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化，社會責(zé)任大；后工業(yè)化時期追求企業(yè)相關(guān)利益價值最大化同時要保護和增進社會福利，社會責(zé)任較大

2.BB組織結(jié)構(gòu)的特征有復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性

3.C

4.D概念技能是指把觀點設(shè)想出來并加以處理及將關(guān)系抽象化的精神能力，對高層管理者最重要，對中層管理者較重要，對基層管理者不重要

5.DD本題考查內(nèi)部提升優(yōu)點。內(nèi)部提升的優(yōu)點包括：①有利于調(diào)動員工的工作積極性；②有利于吸收外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開作

6.B

7.AA注意理解：核心意識形態(tài)、核心價值觀、核心目標(biāo)。核心意識形態(tài)是組織的精神、為組織提供了長久存在的基礎(chǔ)

8.DD環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場創(chuàng)新。市場創(chuàng)新指通過企業(yè)的活動去引導(dǎo)消費，創(chuàng)造需求

9.CC菲德勒認為，領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境類型相適應(yīng)，才能獲得有效的領(lǐng)導(dǎo)

10.D

11.組織文化

12.指導(dǎo)型

13.偉人理論或天才論或偉人說

14.道德守則

15.程序控制

16.科學(xué)管理之父

17.技術(shù)與任務(wù)變革

18.為顧客創(chuàng)造價值并創(chuàng)造和獲取顧客

19.選聘

20.概念技能

21.N×適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處

22.Y本題考查控制工作的過程。

23.Y√本題考查對組織結(jié)構(gòu)類型的認識

24.N×企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于非程序化決策

25.N×造成近親繁殖現(xiàn)象是內(nèi)部提升的缺點

26.Y

27.N×這里的義指的是倫理道德

28.Y

29.Y

30.N×權(quán)力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權(quán)力或職位的權(quán)力；一類稱為非職位的權(quán)力或個人的權(quán)力。職位的權(quán)力又分為獎賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力和法定性權(quán)力；個人的權(quán)力又分為專長性權(quán)力和感召性權(quán)力

31.哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克從抽象到具體把計劃分為一種層次體系：①目的或使命；②目標(biāo)；③戰(zhàn)略；④政策；⑤程序；⑥規(guī)則；⑦方案（或規(guī)劃）；⑧預(yù)算

32.（1）努力進取，渴望成功；（2）強烈的權(quán)力欲望；（3）正直誠信，言行一致；（4）充滿自信；（5）追求知識和信息

33.壓力的產(chǎn)生來源于組織因素和個人因素。壓力的特征包括：生理上的反應(yīng)、心理上的反應(yīng)、行為上的反應(yīng)

34.當(dāng)管理層次減少而管理幅度增加時，組織形式就呈現(xiàn)出扁平化。企業(yè)要推動組織扁平化需具備以下條件：（1）分權(quán)與集權(quán)相結(jié)合。組織扁平化管理實際上是權(quán)力中心下移，盡量減少決策在時間和空間上的延遲過程。分權(quán)化組織結(jié)構(gòu)可以增強員工的參與感和自主性，有利于在企業(yè)中營造創(chuàng)造潛力發(fā)揮的氛圍。因此，企業(yè)過去集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)必須向組織分權(quán)化轉(zhuǎn)變，分權(quán)分到什么程度要看具體企業(yè)。（2）企業(yè)實行團隊式管理。團隊是扁平化組織結(jié)構(gòu)構(gòu)造的基礎(chǔ)。扁平化組織的運作核心就是通過這種團隊式管理，不斷釋放整體知識能量，進而實現(xiàn)企業(yè)價值的拓展。（3）建立學(xué)習(xí)型組織，人員素質(zhì)較高。由于扁平化組織的充分授權(quán)、分權(quán)，加大管理幅度，決策中心下移，對人力資源的要求是非常高的，要求每個人都是各自領(lǐng)域的專家，知識員工是企業(yè)的主要載體。（4）計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能很好地支撐企業(yè)的運作。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是組織結(jié)構(gòu)扁平化的支撐。組織信息技術(shù)的普及，可以使指令幾乎可以同時傳遞到不同層級的人員，保證扁平化管理的實施。以上是組織成功推進扁平化的有力保障，是企業(yè)成功地推動組織扁平化堅實的基礎(chǔ)

35.巴納德的貢獻是：巴納德認為，組織是兩人或更多人經(jīng)過有意識地協(xié)調(diào)而形成的系統(tǒng)。（3）經(jīng)理人員是最為重要的因素，經(jīng)理人員的職能主要有：①建立并維護一個信息系統(tǒng)；②使組織中每個人都能做出貢獻；③明確組織的目標(biāo)。（4）巴納德把組織分為正式組織和非正式組織。對正式組織來說，不論級別高低和規(guī)模大小，其存在和發(fā)展都必須具備三個條件：明確的目標(biāo)、協(xié)作的意愿和良好的溝通。（5）在正式組織中還存在著一種因為工作上的聯(lián)系而形成的有一定看法、習(xí)慣和準(zhǔn)則的無形組織，即非正式組織。巴納德的這一理論為社會系統(tǒng)學(xué)派奠定了理論基礎(chǔ)

36.A產(chǎn)品或服務(wù)部門化的優(yōu)點主要是：各部門專注于產(chǎn)品的經(jīng)營，并且充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平，這不僅有助于促進不同產(chǎn)品和服務(wù)項目間的合理競爭，而且有助于比較不同部門對企業(yè)貢獻，有助于決策部門加強對企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導(dǎo)和調(diào)整。另外，這種劃分方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長條件

37.晉升是激勵因素，理由如下：（1）因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重。（2）由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小，孫君躍沒有提升到與他能力相適應(yīng)的崗位，如果他被提升更高的崗位，孫君躍可能就不會離職。（3）晉升不是唯一的激勵因素，應(yīng)和其他因素結(jié)合使用，才能取得良好的激勵效果。雙因素理論對企業(yè)管理的基本啟示：要調(diào)動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產(chǎn)生。但更重要的是要利用激勵因素去激發(fā)員工的工作熱情，努力工作，創(chuàng)造奮發(fā)向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感

38.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權(quán)；反之，應(yīng)集權(quán)。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權(quán)更易達到管理目標(biāo)的一致性。③員工的數(shù)量和素質(zhì)。若員工的數(shù)量和素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成，組織宜分權(quán)；若員工缺乏訓(xùn)練、素質(zhì)不夠，分權(quán)將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質(zhì)大不相同，組織必須圍繞目標(biāo)實現(xiàn)這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權(quán)；其他，應(yīng)逐步實現(xiàn)分權(quán)管理。此外，活動的分散性、培訓(xùn)管理人員的需要也是促進組織分權(quán)的因素

39.（1）管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護導(dǎo)向行為（對人員的關(guān)心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個維度坐標(biāo)界