2022年銀行工作月度總結(jié)

第3頁(yè)共5頁(yè)2022年?銀行工作月?度總結(jié)從?___月份?開始參加省?行的新行員?培訓(xùn)至今，?不知不覺間?，我加入J?H已有將近?一年的時(shí)間?，而正式從?事現(xiàn)在這個(gè)?綜合柜員的?崗位則只有?半年的時(shí)間?，在這半年?的時(shí)間里，?我經(jīng)歷了許?多酸甜苦辣?，認(rèn)識(shí)了許?多良師益友?，也學(xué)習(xí)了?許多經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，感謝H?YZH領(lǐng)導(dǎo)?們的鼓勵(lì)和?支持以及同?事們的關(guān)懷?和幫助，回?顧過去__?_月，現(xiàn)將?工作做如下?報(bào)告：一?、工作總結(jié)?1、在業(yè)?務(wù)水平方面?，我一直都?在學(xué)習(xí)和進(jìn)?步著。還?記得上柜第?一天從庫(kù)管?員手中接過?現(xiàn)金那種緊?張的心情，?還記得剛上?柜時(shí)每天都?擔(dān)心自己傳?票出問題那?種擔(dān)驚受怕?的心情，還?記得遇到新?業(yè)務(wù)時(shí)那種?茫然無措的?心情，作為?一個(gè)新人，?為了克服這?一切的困難?，我付出了?很大的努力?。一方面?，我通過自?身的努力勤?練各種技能?，提高工作?效率;勤讀?各種業(yè)務(wù)文?件，增長(zhǎng)業(yè)?務(wù)知識(shí)。另?一方面，我?相信“三人?行，必有我?師”，遇到?不懂的業(yè)務(wù)?就及時(shí)請(qǐng)教?其他同事，?待業(yè)務(wù)辦完?后再細(xì)__?_結(jié)和消化?，為盡快熟?悉業(yè)務(wù)，我?每天晚上都?堅(jiān)持做筆記?和總結(jié)當(dāng)天?的業(yè)務(wù)。天?道酬勤，在?這半年里，?我每個(gè)月的?平均業(yè)務(wù)量?都比分行賬?務(wù)柜員的平?均業(yè)務(wù)量高?，并且保持?了每個(gè)月零?差錯(cuò)的記錄?。2、在?思想方面，?我不斷地在?進(jìn)行轉(zhuǎn)變。?一方面是?從一個(gè)學(xué)生?到社會(huì)人角?色的轉(zhuǎn)換。?社會(huì)和學(xué)校?畢竟還是有?很大差距的?，在HYZ?H領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心、支持和?同事們的協(xié)?助下，我很?快就適應(yīng)了?這個(gè)工作環(huán)?境，我也逐?漸明白了職?場(chǎng)是一個(gè)非?常講究紀(jì)律?和團(tuán)隊(duì)合作?的場(chǎng)所。另?一方面是從?一個(gè)接受服?務(wù)的客戶到?服務(wù)客戶的?柜員身份的?轉(zhuǎn)換。客戶?可以自由選?擇到任何一?間銀行辦理?業(yè)務(wù)，而我?們卻不能去?選擇客戶，?雖然客戶不?一定總是正?確的，但在?服務(wù)方面客?戶卻是我們?的___。?“來有迎?聲，問有答?聲，走有送?聲”是做好?服務(wù)最基本?的要求，而?在服務(wù)質(zhì)量?上面我堅(jiān)持?“善待別人?就是善待自?己”的理念?，運(yùn)用換位?思考的方法?，想客戶之?所求，急客?戶之所需，?排客戶之所?憂。由于J?H的客戶層?次較鮮明，?特別HYZ?H的待發(fā)工?資客戶較多?、文化程度?較低，故面?對(duì)這方面的?客戶，我會(huì)?站在他們的?角度去思考?并實(shí)踐：應(yīng)?該用什么樣?的方式才能?讓他們更容?易聽懂，并?更快更好地?辦好業(yè)務(wù)。?為了更好地?做好服務(wù)工?作，我還響?應(yīng)了行里的?號(hào)召，親自?去體驗(yàn)他行?服務(wù)，并撰?寫體驗(yàn)報(bào)告?，把他行值?得學(xué)習(xí)的地?方引進(jìn)自己?的業(yè)務(wù)當(dāng)中?。二、工?作中存在問?題這半年?里我雖然各?方面都有了?一定的進(jìn)步?，但仍存在?著許多缺點(diǎn)?和不足：?1、理論水?平不夠高。?雖然平時(shí)每?天都有堅(jiān)持?學(xué)習(xí)，但學(xué)?習(xí)的內(nèi)容不?夠全面、系?統(tǒng)。大部分?時(shí)候只是注?重學(xué)習(xí)與自?身業(yè)務(wù)有關(guān)?的內(nèi)容，跟?業(yè)務(wù)無關(guān)的?知識(shí)涉獵較?少，對(duì)很多?新事物、新?知識(shí)學(xué)習(xí)掌?握得不夠好?，運(yùn)用理論?指導(dǎo)實(shí)踐從?而促進(jìn)工作?方面還有較?大的差距。?在工作較累?的時(shí)候，有?時(shí)放松對(duì)自?己的要求和?標(biāo)準(zhǔn)，滿足?于過得去、?差不多的狀?態(tài)。2、?全局意識(shí)不?夠強(qiáng)。有時(shí)?工作只從自?身的業(yè)務(wù)或?本部門業(yè)務(wù)?出發(fā)，對(duì)分?行甚至是省?行、總行作?出的一些關(guān)?系整個(gè)銀行?全局發(fā)展的?重大決策不?理解，盡管?也按領(lǐng)導(dǎo)的?要求完成了?工作，心里?面還是會(huì)有?一些其他的?想法。三?、工作計(jì)劃?___月?是JH擴(kuò)大?市場(chǎng)份額，?逐漸實(shí)現(xiàn)“?兩化一行”?戰(zhàn)略重要的?一個(gè)月，在?___月份?時(shí)我將吃苦?耐勞，勤勤?懇懇，踏踏?實(shí)實(shí)地做好?每一項(xiàng)工作?，處理好每?一個(gè)細(xì)節(jié)，?努力提高自?己的專業(yè)技?能和執(zhí)行力?，盡快地成?長(zhǎng)和進(jìn)步。?其中，以下?幾點(diǎn)是我?guī)?月份重點(diǎn)提?高的地方：?1、把握?一切機(jī)會(huì)提?高專業(yè)能力?，加強(qiáng)平時(shí)?知識(shí)的總結(jié)?工作;2?、工作要注?重時(shí)效、注?重結(jié)果，一?切工作團(tuán)結(jié)?著目標(biāo)的完?成;3、?要提高工作?和學(xué)習(xí)新知?識(shí)的主動(dòng)性?，特別是關(guān)?于對(duì)___?識(shí)的學(xué)習(xí)，?努力提高自?身的工作效?率和質(zhì)量;?4、要提?高大局觀，?思想問題不?僅從自身業(yè)?務(wù)出發(fā)，還?應(yīng)站在整個(gè)?部門，甚至?是整個(gè)交行?的高度上。?其實(shí)作為?一個(gè)新員工?，所有的地?方都是需要?學(xué)習(xí)的，下?年我會(huì)堅(jiān)持?多聽、多看?、多想、多?做、多溝通?，向每一個(gè)?員工學(xué)習(xí)他?們身上的優(yōu)?秀工作習(xí)慣?和豐富的專?業(yè)技能，配?合實(shí)際工作?不斷地進(jìn)步?。第5頁(yè)共5頁(yè)___?年銀行年度?個(gè)人總結(jié)?___年_?__的各項(xiàng)?工作基本告?一段落了，?在這里我只?簡(jiǎn)要的總結(jié)?一下我在這?一年中的工?作情況。?隨著年齡的?增長(zhǎng)和各種?工作經(jīng)驗(yàn)的?增多，我對(duì)?我個(gè)人在_?__工作中?的要求也在?不斷的提高?。我所在的?崗位是農(nóng)行?的服務(wù)窗口?，我的一言?一行都代表?著本行的形?象。我的工?作中不能有?一絲的馬虎?和放松。眾?所周知，朝?陽支行有兩?個(gè)儲(chǔ)蓄所是?最忙的，我?那里就是其?中之一。每?天每位同志?的業(yè)務(wù)平均?就要達(dá)到二?三百筆。接?待的顧客二?百人左右，?因此這樣的?工作環(huán)境就?迫使我自己?不斷的提醒?自己要在工?作中認(rèn)真認(rèn)?真再認(rèn)真，?嚴(yán)格按照行?里的制定的?各項(xiàng)規(guī)章制?度來進(jìn)行實(shí)?際操作。一?年中始終如?一的要求自?己，在我的?努力下，_?__年我個(gè)?人沒有發(fā)生?一次責(zé)任事?故。在我做?好自己工作?的同時(shí)，還?用我多年來?在儲(chǔ)蓄工作?中的經(jīng)驗(yàn)來?幫助其他的?同志，同志?們有了什么?樣的問題，?只要問我，?我都會(huì)細(xì)心?的予以解答?。當(dāng)我也有?問題的時(shí)候?，我會(huì)十分?虛心的向老?同志請(qǐng)教。?對(duì)待業(yè)務(wù)技?能，我心里?有一條給自?己規(guī)定的要?求：三人行?必有我?guī)煟?要千方百計(jì)?的把自己不?會(huì)的學(xué)會(huì)。?想在工作中?幫助其他人?，就要使自?己的業(yè)務(wù)素?質(zhì)提高。?我有渴望學(xué)?習(xí)新知識(shí)的?熱情，在每?一次行里發(fā)?展新業(yè)務(wù)的?時(shí)候。只要?需要有人在?單位加班，?我都是頭一?個(gè)站出來。?不論加班到?幾點(diǎn)，我都?從來沒有任?何怨言。因?為我知道，?這也是單位?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)?人的信任。?我也會(huì)積極?的利用好每?一次學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)?，做好各項(xiàng)?新業(yè)務(wù)的測(cè)?試工作，不?給整個(gè)支行?的工作拖后?腿。在這種?想法下，我?很好的完成?了分理處交?給的每一項(xiàng)?工作。也受?到了同志們?的好評(píng)。?我所在的長(zhǎng)?營(yíng)儲(chǔ)蓄所是?分行級(jí)的青?年文明號(hào)。?就象所里賈?琳同志說的?：是一個(gè)互?敬互愛的大?家庭。常聽?知道我們所?情況的其他?同志講，從?沒見過有那?個(gè)單位有我?們這里這樣?同志間關(guān)系?如此融洽的?。不論是工?作上，還是?生活上，同?志間都象一?家人一樣，?從沒有一點(diǎn)?矛盾，如果?有意見也是?工作上的不?同，這樣的?意見就意味?著工作水準(zhǔn)?的不斷提高?。我一直認(rèn)?為我這個(gè)人?的先天性格?決定了我非?常適合在儲(chǔ)?蓄做，因?yàn)?我的脾氣非?常好，而且?隨著工作月?歷的增加，?做事也越來?越學(xué)會(huì)的穩(wěn)?重。好脾氣?對(duì)所里而言?首先就意味?著好的服務(wù)?態(tài)度，我堅(jiān)?持以青年文?明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)?來要求自己?。因此我工?作到現(xiàn)在，?從沒受到過?一次外面顧?客的投訴。?在平時(shí)有顧?客對(duì)我們的?工作有不同?看法的時(shí)候?，我也能把?客戶不明白?的事情解釋?清楚，最終?使顧客滿意?而歸。_?__位于城?鄉(xiāng)結(jié)合部，?有著密集的?人口。在儲(chǔ)?蓄所的周圍?還有好幾所?大學(xué)與科研?所。文化層?次各不相同?，他們每天?都要為各種?不同的人服?務(wù)。我時(shí)刻?提醒自己要?從細(xì)節(jié)做起?。把行里下?發(fā)的各種精?神與要求落?實(shí)到實(shí)際工?作中，細(xì)微?化，平民化?，生活化。?讓客戶在這?里感受到溫?暖的含義是?什么。所?里經(jīng)常會(huì)有?外地來京的?務(wù)工人員來?辦理個(gè)人匯?款，有的人?連所需要的?憑條都不會(huì)?填寫，每次?我都會(huì)十會(huì)?細(xì)致的為他?們講解填寫?的方法，一?字一句的教?他們，直到?他們學(xué)會(huì)為?此。臨走時(shí)?還要叮囑他?們收好所寫?的回單，以?便下次再匯?款時(shí)真寫。?當(dāng)為他們每?辦理完匯款?業(yè)務(wù)的時(shí)候?，他們都會(huì)?不斷的我表?示感謝。也?許有人會(huì)問?。個(gè)人匯款?在儲(chǔ)蓄所只?是一項(xiàng)代收?業(yè)務(wù)。并不?能增加所里?的存款額，?___還要?這么熱心的?去做，我這?里用___?另處一名同?志的話來解?釋?！八麄?來___都?不容易，誰?都有不會(huì)的?時(shí)候，幫他?們是應(yīng)該的??！蔽艺J(rèn)為?用心來為廣?大顧客服務(wù)?，才是最好?的服務(wù)。當(dāng)?我聽到外邊?顧客對(duì)我說?：你的活兒?干的真快…?…那個(gè)胖胖?的小伙子態(tài)?度真不錯(cuò)…?…農(nóng)行就是?好……這樣?的話的時(shí)候?。我心里就?萬分的高興?，那并不光?是對(duì)我的表?揚(yáng)，更是對(duì)?我工作的認(rèn)?可，更是對(duì)?我工作的激?勵(lì)。新的?一年里我為?自己制定了?新的