2022年銀行柜員年終工作總結(jié)

第5頁共14頁2022年?銀行柜員年?終工作總結(jié)?在業(yè)務(wù)工?作方面：今?年由于新系?統(tǒng)上線，業(yè)?務(wù)的集中與?綜合，我遵?照上級(jí)行的?指示，崗位?從滯后復(fù)核?變成了綜合?柜員。無論?從事什么崗?位的工作，?我始終保持?著良好的工?作態(tài)度，以?一名銀行人?的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格?要求自己，?遵守各項(xiàng)規(guī)?章制度，不?斷的提醒自?己要在工作?中認(rèn)真認(rèn)真?再認(rèn)真，嚴(yán)?格按總行和?支行制定的?各項(xiàng)規(guī)章制?度來進(jìn)行操?作，把合規(guī)?放在第一位?。從事滯后?復(fù)核的工作?本身就是對(duì)?一個(gè)人綜合?素質(zhì)的考量?與信賴，我?也不辜負(fù)上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自?己的期望，?不濫用自己?的職權(quán)，兢?兢業(yè)業(yè)，克?己奉公，每?天不厭其煩?、仔仔細(xì)細(xì)?地翻閱著每?張張傳票，?看柜員辦理?的業(yè)務(wù)是不?是合規(guī)，章?子蓋地是否?蓋到位，簽?名是不是寫?在了該寫的?地方，匯款?、存款填票?的要素是否?齊全，堅(jiān)決?不讓一個(gè)章?子漏蓋，不?讓一個(gè)簽名?漏簽，不讓?傳票的要素?不全，不給?不合規(guī)的業(yè)?務(wù)授權(quán)。雖?然不在前臺(tái)?，但是我卻?是前臺(tái)的有?力支撐，為?前臺(tái)提供著?各種后勤保?障服務(wù)，想?前臺(tái)之所想?，急前臺(tái)之?所急，有力?地掃除了前?臺(tái)柜員的后?顧之憂，省?卻了結(jié)賬之?后翻閱傳票?的麻煩，減?輕了柜員的?工作量，讓?他們有時(shí)間?和精力辦理?更多的業(yè)務(wù)?，創(chuàng)造更大?的經(jīng)濟(jì)效益?。在此期間?，我認(rèn)認(rèn)真?真地履行著?我的職責(zé)，?完成了行里?交給我的每?一項(xiàng)任務(wù)銀?行員工年度?工作總結(jié)_?__篇范文?銀行員工年?度工作總結(jié)?___篇范?文。在臨?近年末從事?綜合柜員的?日子里，雖?然接近十幾?年沒有從事?前___務(wù)?，但我還是?順順利利地?完成了我的?工作任務(wù)。?作為前臺(tái)操?作人員，我?深知其崗位?的重要性，?畢竟我直接?面對(duì)的就是?客戶，我的?形象就代表?著農(nóng)行的形?象，只有我?熱情周到的?服務(wù)才能贏?得更多的客?戶，取得更?大的效益。?因此，在實(shí)?際工作當(dāng)中?，我聲音洪?亮地與客戶?交流，規(guī)范?自己的服務(wù)?，耐心誠懇?的解答客戶?的詢問，及?時(shí)、準(zhǔn)確、?快捷地為客?戶辦理各項(xiàng)?業(yè)務(wù)，并且?根據(jù)不同的?客戶群體積?極營銷行里?的各種理財(cái)?產(chǎn)品和金融?服務(wù)，從短?信通、支付?通、手機(jī)銀?行、網(wǎng)上銀?行、電話銀?行、到“安?心得利”，?“農(nóng)銀匯理?基金”、“?存金通”等?等。同時(shí)，?我還秉持“?活到老學(xué)到?老”的信念?，利用業(yè)余?時(shí)間積極參?加行里的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)?和活動(dòng)，學(xué)?習(xí)新業(yè)務(wù)、?新知識(shí)，不?斷跟新自己?的知識(shí)結(jié)構(gòu)?，使自己始?終站在農(nóng)行?金融服務(wù)的?第一線。?在安全和風(fēng)?險(xiǎn)防范方面?：我們是經(jīng)?營貨幣的特?殊行業(yè)。我?們的工作是?直接和現(xiàn)金?打交道，因?而不可避免?的存在著各?種風(fēng)險(xiǎn)，尤?其是接送庫?的時(shí)候，所?以為了銀行?資金的安全?運(yùn)營，我時(shí)?刻提醒自己?要加強(qiáng)自身?安全防范的?意識(shí)，認(rèn)真?學(xué)習(xí)和履行?上級(jí)行的關(guān)?于安全及風(fēng)?險(xiǎn)防范的文?件，警鐘長?鳴，為客戶?提供便捷金?融服務(wù)的同?時(shí)，也一定?不忘堅(jiān)持規(guī)?范操作，以?防不安全事?故的發(fā)生。?生活當(dāng)中?，我一直堅(jiān)?持著良好的?作息習(xí)慣，?按時(shí)上下班?，積極帶頭?打掃營業(yè)室?的衛(wèi)生。當(dāng)?然，我還一?直保持著良?好的人際關(guān)?系，團(tuán)結(jié)同?事，關(guān)心同?事，與同事?和睦相處。?同時(shí)，在大?家忙碌工作?的同時(shí)，也?不忘為大帶?去歡笑，調(diào)?劑的營業(yè)室?的氣氛，使?大家以愉快?輕松的心情?處理著各種?復(fù)雜的業(yè)務(wù)?。雖然在?過去的一年?中，我取得?了一定的成?績，但是還?存在很多不?足之處，服?務(wù)的質(zhì)量、?業(yè)務(wù)技能還?有待加強(qiáng)、?提高。我打?算在新的一?年里更加積?極地學(xué)習(xí)各?項(xiàng)新知識(shí)，?嚴(yán)格要求自?己，為行里?達(dá)到今年的?新目標(biāo)做出?更大的貢獻(xiàn)?銀行員工年?度工作總結(jié)?___篇范?文工作總結(jié)?。同志們，?“春天行動(dòng)?”的號(hào)角已?經(jīng)吹響，還?等什么呢??讓我們放手?大干一場吧?!___?年銀行柜員?年終工作總?結(jié)(二)?___年_?__月，我?滿懷著對(duì)_?__銀行和?金融事業(yè)的?向往和追求?走進(jìn)了__?_銀行高橋?支行，開始?釋放自己青?春的能量，?點(diǎn)燃起事業(yè)?的夢想;不?知不覺已近?年底，在這?短短的四個(gè)?月中，無論?是在工作上?，學(xué)習(xí)上還?是在思想上?，我都逐漸?變得成熟起?來。常聽別?人談?wù)摴駟T?是一個(gè)煩瑣?枯燥并且忙?碌的工作，?談不上事業(yè)?，其實(shí)不然?，卓越始于?平凡，__?_源于勤勉?，柜臺(tái)作為?一線崗位，?是銀行與客?戶關(guān)系的直?接樞紐，因?此更能鍛煉?技能。剛開?始接觸柜面?工作，因知?識(shí)不熟悉，?技能薄弱，?在處理業(yè)務(wù)?時(shí)常遇到困?難，強(qiáng)烈的?挫折感讓我?在心里默默?地跟自己“?較勁”，擺?脫現(xiàn)狀，于?是積極認(rèn)真?地學(xué)習(xí)新業(yè)?務(wù)、新知識(shí)?，遇到不懂?的地方虛心?向領(lǐng)導(dǎo)及同?事請教，俗?話說“業(yè)精?于勤，荒于?嬉”。只有?這樣才能實(shí)?實(shí)在在地經(jīng)?得起這個(gè)崗?位所帶給我?們的考驗(yàn);?只有不斷地?增強(qiáng)自身的?綜合素質(zhì)，?不斷地?cái)U(kuò)大?自己的知識(shí)?面才能將提?高業(yè)務(wù)，將?工作更上一?層樓。作?為一名__?_銀行的一?線員工，我?深切感受到?自己肩負(fù)的?重任，由此?必須嚴(yán)格地?要求自己立?足本職工作?，潛心鉆研?業(yè)務(wù)技能，?掌握過硬的?業(yè)務(wù)本領(lǐng)，?時(shí)刻不放松?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);?更重要的是?要保持良好?的職業(yè)操守?，遵守國家?的（范本）?法律、法規(guī)?，同時(shí)培養(yǎng)?和諧的人際?關(guān)系，與同?事之間和睦?相處，從而?清醒地認(rèn)識(shí)?自我、提高?自身服務(wù)質(zhì)?量。眾所?周知，在高?橋支行轄內(nèi)?，望春工業(yè)?區(qū)分理處是?比較忙的一?個(gè)點(diǎn)。每天?業(yè)務(wù)繁忙，?接待客流眾?多，因此這?樣的工作環(huán)?境就迫使我?不斷地提醒?自己要在工?作中加倍認(rèn)?真，嚴(yán)格按?總行和支行?制定的各項(xiàng)?規(guī)章制度來?進(jìn)行實(shí)際操?作，始終如?一地要求自?己，在做好?自己工作的?同時(shí)，多幫?助同事;當(dāng)?發(fā)現(xiàn)問題的?時(shí)候，虛心?地向其他同?事請教。對(duì)?待業(yè)務(wù)技能?，我秉持著?“三人行必?有我?guī)煛钡?理念，千方?百計(jì)地把自?己薄弱之處?加強(qiáng)補(bǔ)足。?于是在領(lǐng)導(dǎo)?、老師的關(guān)?心、支持和?同事們的協(xié)?助下，我積?極努力地開?展工作，提?高業(yè)務(wù)知識(shí)?學(xué)習(xí)頻率，?自覺遵守法?律法規(guī)和單?位的各項(xiàng)規(guī)?章制度。柜?臺(tái)是展示銀?行形象的窗?口，柜員是?直接面對(duì)客?戶的群體，?我的一言一?行都代表了?___銀行?的形象，為?此我常提醒?自己要堅(jiān)持?做好“陽光?服務(wù)禮儀”?，耐心細(xì)致?地解答客戶?疑問;面對(duì)?個(gè)別客戶的?無禮，巧妙?應(yīng)對(duì)，不傷?和氣;而對(duì)?客戶的贊許?，則謙虛謹(jǐn)?慎，戒驕戒?躁。牢記“?善待別人，?便是善待自?己”，換位?思考，將心?比心，急客?戶之所急，?想客戶之所?想。針對(duì)不?同客戶采取?不同的工作?方式，努力?為客戶提供?最優(yōu)質(zhì)滿意?的服務(wù)。時(shí)?代在不斷發(fā)?展，銀行工?作的競爭也?日趨激烈。?柜員的日常?工作也許是?平凡而單調(diào)?的，然而我?們更應(yīng)懷有?危機(jī)感，時(shí)?常告誡自己?不能滿足現(xiàn)?狀，雖甘于?平淡，但不?能流于平庸?，既要心無?旁騖、腳踏?實(shí)地地將手?中的工作完?成，也要不?斷吸收新的?知識(shí)以迎接?未來的挑戰(zhàn)?，將工作做?細(xì)、做好、?做精。青年?時(shí)期是人生?最寶貴的時(shí)?光，因?yàn)檐P?躇滿志，精?力充___?，因?yàn)楦谊J?敢拼，活力?四射，因?yàn)?有太多的夢?想和希望!?可在我看來?，青年的寶?貴還在于不?懈的追求與?團(tuán)隊(duì)的融合?，崇高的道?德修養(yǎng)，以?及堅(jiān)強(qiáng)的意?志，立足于?平凡,淡泊?名利，勇于?奉獻(xiàn)!總?結(jié)之后，回?顧自身存在?的問題，一?是學(xué)習(xí)不夠?，技能不足?。當(dāng)前，以?信息技術(shù)為?基礎(chǔ)的新經(jīng)?濟(jì)蓬勃發(fā)展?，新情況新?問題層出不?窮，新知識(shí)?新科學(xué)不斷?問世。面對(duì)?嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?，缺乏學(xué)習(xí)?的緊迫感，?且理論基礎(chǔ)?、專業(yè)知識(shí)?、工作方法?等不能適應(yīng)?新的要求。?二是在工作?疲累之時(shí)，?有過松弛思?想，反映出?自身政治素?質(zhì)不高。針?對(duì)以上問題?，今后的努?力方向?yàn)椋?一、加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步提高?自身素質(zhì)。?轉(zhuǎn)變工作作?風(fēng)，努力克?服自己的消?極情緒，提?高工作質(zhì)量?和效率，積?極配合領(lǐng)導(dǎo)?和同事們把?工作做得更?好。新的一?年里我應(yīng)加?緊學(xué)習(xí)，更?好的充實(shí)自?己，以飽滿?的精神狀態(tài)?來迎接新時(shí)?期的挑戰(zhàn)，?總結(jié)過去，?是為了吸取?過去的經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，更?好地開展今?后的工作。?對(duì)于在工作?中的不足和?欠缺，請各?位領(lǐng)導(dǎo)和同?事批評(píng)、指?正。富蘭?克林有句名?言：“推動(dòng)?你的事業(yè)，?不要讓你的?事業(yè)來推動(dòng)?你”。今天?我正是為推?動(dòng)我的事業(yè)?而來，這源?于我對(duì)人生?價(jià)值的追求?，對(duì)金融事?業(yè)的一份熱?情。因?yàn)槲?知道作為一?名成長中的?青年，只有?把個(gè)人理想?與___事?業(yè)的發(fā)展有?機(jī)結(jié)合起來?，才能充分?發(fā)揮自己的?工作積極性?、主動(dòng)性和?創(chuàng)造性，在?開創(chuàng)___?銀行美好明?天的過程中?實(shí)現(xiàn)自身的?人生價(jià)值。?第14頁共14頁___年?銀行柜員年?終工作總結(jié)?以及工作計(jì)?劃范文我?在工作中始?終樹立客戶?第一思想，?在做好一線?前臺(tái)柜員工?作的同時(shí)，?不忘積極銷?售銀行理財(cái)?產(chǎn)品，做到?以客戶為中?心拓展銀行?理財(cái)產(chǎn)品空?間。為爭取?新老客戶購?買銀行理財(cái)?產(chǎn)品，我急?客戶之所急?，想客戶之?所想，用細(xì)?節(jié)打動(dòng)新客?戶，用真情?維護(hù)老客戶?，取得了較?好的工作成?效。在服?務(wù)老客戶的?過程中，我?用心細(xì)致，?引入關(guān)系營?銷，讓老客?戶對(duì)我們銀?行的服務(wù)和?產(chǎn)品保持足?夠的信心和?好感，鞏固?老客戶的忠?誠度，鼓勵(lì)?老客戶持續(xù)?購買，使老?客戶始終和?銀行保持信?息協(xié)調(diào)的一?致性，實(shí)現(xiàn)?銀行與客戶?的雙贏。?我還利用老?客戶的關(guān)系?介紹新客戶?，以老客戶?為鏈條來帶?動(dòng)新客戶，?以此擴(kuò)大銀?行理財(cái)產(chǎn)品?銷售量，使?自己既完成?銀行的理財(cái)?產(chǎn)品銷售任?務(wù)，又促進(jìn)?銀行經(jīng)濟(jì)效?益的提高。?三、樹立?服務(wù)意識(shí)，?真誠服務(wù)客?戶在日常?一線前臺(tái)柜?員工作中，?我以實(shí)事求?是、求真務(wù)?實(shí)的精神，?以誠信履約?，誠實(shí)待客?為客戶提供?貼近的服務(wù)?，提高對(duì)客?戶的吸引力?;把真情融?入對(duì)客戶的?一言一行之?中，堅(jiān)持以?人為本，以?客為尊，一?切為客戶著?想，切實(shí)在?服務(wù)過程中?多一點(diǎn)微笑?、多一份理?解、多一些?熱情;做到?服務(wù)從微笑?開始，始終?給客戶明亮?的笑容，真?誠把客戶視?為朋友，用?心服務(wù)，為?客戶排憂解?難;始終堅(jiān)?持以客戶為?中心，堅(jiān)持?把客戶利益?作為第一考?慮，真心真?意展示我行?優(yōu)質(zhì)服務(wù)形?象，做到真?誠服務(wù)關(guān)愛?無限，為不?同客戶提供?增值服務(wù)與?貼心關(guān)懷，?提高客戶的?忠誠度。?___年，?我將切實(shí)按?照銀行的要?求，認(rèn)真做?好一線前臺(tái)?柜員工作，?積極銷售銀?行理財(cái)產(chǎn)品?，完成了任?務(wù)，取得較?好成績，服?務(wù)態(tài)度與_?__紀(jì)律性?明顯提高。?我要在取得?成績的基礎(chǔ)?上，繼續(xù)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，提?高工作業(yè)務(wù)?技能和服務(wù)?水平，更加?刻苦勤奮，?更加認(rèn)真努?力，做好自?己的本職工?作，創(chuàng)造優(yōu)?良工作業(yè)績?，為銀行的?又好又好發(fā)?展，做出自?己應(yīng)有的努?力與貢獻(xiàn)。?___銀?行柜員年終?工作總結(jié)以?及工作計(jì)劃?范文(二)?轉(zhuǎn)眼間，?___年已?經(jīng)成為我人?生歷史的一?頁，而我也?不知不覺來?到支行個(gè)月?了。這段時(shí)?間里，不管?是業(yè)務(wù)上的?，還是個(gè)人?職業(yè)生涯上?的，又或者?是人生所見?等等，我都?學(xué)習(xí)到很多?。溫故而知?新，為了更?好地完成工?作，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，揚(yáng)長避?短，提高自?己的業(yè)務(wù)技?能等，現(xiàn)將?工作情況總?結(jié)一、工?作匯報(bào)重?頭開始，說?這個(gè)詞的時(shí)?候，相信連?自己都不敢?相信，雖然?已經(jīng)入職有?幾年的時(shí)間?，也很多前?輩眼里，甚?至是得意門?生。但是由?于早前一直?在工作，也?由于的流水?線工作模式?，當(dāng)我來到?的時(shí)候，對(duì)?于我而言幾?乎一切的業(yè)?務(wù)都是新的?和沒有接觸?過的。還記?得當(dāng)時(shí)來到?現(xiàn)金區(qū)，領(lǐng)?導(dǎo)就教導(dǎo)我?要多笑。我?相信，這是?我要持續(xù)學(xué)?習(xí)的!也是?領(lǐng)導(dǎo)給我的?一份極大的?見面禮。?機(jī)遇，在，?有專門的管?庫員，雖然?我是后備現(xiàn)?金管庫員。?但對(duì)于我而?言，現(xiàn)金大?庫對(duì)于我真?的是陌生得?不能再陌生?了，要做什?么，怎么做?，我可謂是?一無所知。?但既然領(lǐng)導(dǎo)?給了我這個(gè)?機(jī)會(huì)讓我學(xué)?習(xí)，那么我?就不應(yīng)該放?棄。只要不?放棄就有成?功的機(jī)會(huì)。?從現(xiàn)金實(shí)物?管庫員到后?來的管庫員?，在同事們?的支持下，?我不斷的學(xué)?習(xí)，也不斷?的進(jìn)步。而?我也得到很?好的實(shí)習(xí)機(jī)?會(huì)--學(xué)習(xí)?管理和營銷?的機(jī)會(huì)。?二、工作感?想非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)給在?新的崗位上?，給機(jī)會(huì)讓?我學(xué)習(xí)到很?多，也得到?很多。通過?學(xué)習(xí)，讓我?對(duì)工作有更?深一層的認(rèn)?識(shí)。而新的?崗位也能夠?讓我在讀書?時(shí)代所學(xué)知?識(shí)得以現(xiàn)實(shí)?工作中實(shí)踐?。也逐漸明?白在很多突?然情況下不?可力敵，只?可智取。新?的工作崗位?賦予我自由?空間，而我?也更應(yīng)該把?握好這種自?由。三、?工作目標(biāo)?踏入___?年之后，我?將會(huì)一如既?往繼續(xù)努力?工作之余，?并且會(huì)不斷?提升速度以?節(jié)省時(shí)間可?以做的事。?作風(fēng)上，繼?續(xù)遵章守紀(jì)?、團(tuán)結(jié)同事?、務(wù)真求實(shí)?、樂觀上進(jìn)?，始終保持?嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的?工作態(tài)度和?一絲不茍的?工作作風(fēng)，?勤勤懇懇。?在生活中發(fā)?揚(yáng)艱苦樸素?、勤儉耐勞?、樂于助人?的優(yōu)良傳統(tǒng)?，始終做到?老老實(shí)實(shí)做?人，勤勤懇?懇做事，勤?勞簡樸的生?活，時(shí)刻牢?記自己的責(zé)?任和義務(wù)，?嚴(yán)格要求自?己，在任何?時(shí)候都要努?力完成領(lǐng)導(dǎo)?交給的任務(wù)?。___?銀行柜員年?終工作總結(jié)?以及工作計(jì)?劃范文(三?)時(shí)間飛?逝，轉(zhuǎn)眼我?已經(jīng)與__?_銀行共同?走過了__?_個(gè)春秋。?當(dāng)我還是一?個(gè)初入社會(huì)?的新人的時(shí)?候，我懷著?滿腔的熱情?和美好的憧?憬走進(jìn)__?_銀行的情?形油然在目?。入行以來?，我一直在?一線柜面工?作，在__?_銀行的以?“激人奮進(jìn)?，逼人奮進(jìn)?管理理念的?氛圍中，在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的幫助下，?我始終嚴(yán)格?要求自己努?力學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)，提高?專業(yè)技能，?完善業(yè)務(wù)素?質(zhì)，在不同?的工作崗位?上兢兢業(yè)業(yè)?，經(jīng)驗(yàn)日益?豐富，越來?越自信的為?客戶提供滿?意的服務(wù)，?逐漸成長為?新區(qū)支行的?業(yè)務(wù)骨干。?___年來?，在___?銀行的大家?庭里，我已?經(jīng)從懵懂走?向成熟，走?在自己選擇?的___之?路上，勤奮?自律，愛崗?如家，步伐?將更加堅(jiān)定?，更加充滿?信心。一?、勤學(xué)苦練?，愛崗敬業(yè)?。進(jìn)入_?__銀行伊?始，我被安?排在儲(chǔ)蓄出?納崗位。常?常聽別人說?:“儲(chǔ)蓄出?納是一個(gè)煩?瑣枯燥的崗?位，有著忙?不完的事。?剛剛接觸?，我被嚇到?過，但是不?服輸?shù)男愿?決定了我不?會(huì)認(rèn)輸，而?且在這個(gè)崗?位上一干就?是五年。當(dāng)?時(shí)的我，可?以說是從零?開始，業(yè)務(wù)?不熟、技能?薄弱，在處?理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)?常遇到困難?，強(qiáng)烈的挫?折感讓我在?心里默默地?跟自己“較?勁，要做就?要做得最好??！逼饺辗e?極認(rèn)真地學(xué)?習(xí)新業(yè)務(wù)、?新知識(shí)，遇?到不懂的地?方虛心向領(lǐng)?導(dǎo)及同事請?教。我知道?為客戶提供?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?必須擁有一?身過硬的金?融專業(yè)知識(shí)?與操作基本?功。俗話說?“業(yè)精于勤?，荒于嬉。?為此，我為?自己規(guī)定了?“四個(gè)一點(diǎn)?，即:早起?一點(diǎn)，晚睡?一點(diǎn)，中午?少休息一點(diǎn)?，平時(shí)少玩?一點(diǎn)。班前?班后，工作?之余我都與?傳票、鍵盤?、點(diǎn)鈔紙相?伴。每天像?海綿吸水那?樣分秒必爭?地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?和練習(xí)基本?功。相對(duì)其?它技能，點(diǎn)?鈔是我的弱?項(xiàng)，為了盡?快提高點(diǎn)鈔?的速度和準(zhǔn)?確率，我虛?心向行里點(diǎn)?鈔能手請教?點(diǎn)鈔的技巧?和經(jīng)驗(yàn)，改?正自已的不?規(guī)范動(dòng)作。?一遍遍地練?習(xí)，雖然一?天工作下來?已經(jīng)很累了?，但憑著對(duì)?___銀行?工作的熱愛?和永不服輸?的拼勁，常?常練習(xí)到深?夜。離鄉(xiāng)背?井的我在接?到母親電話?的時(shí)候，總?是說我過的?很好讓她自?己保重，其?實(shí)有多少心?酸只有自己?知道。為了?盡快適應(yīng)工?作崗位的要?求，一年中?只是回家一?次與家人團(tuán)?聚，其他時(shí)?間用來不斷?的學(xué)習(xí)工作?，功夫不負(fù)?有心人，經(jīng)?過長期刻苦?地練習(xí)，我?的整體技能?得到了較大?的提高。?我在日常的?一線服務(wù)中?始終保持著?飽滿的工作?熱情和良好?的工作態(tài)度?。___銀?行是一家年?輕的銀行，?每一位客戶?都是員工辛?辛苦苦開拓?來的。這不?僅要求我們?具有熟練的?業(yè)務(wù)技能，?更要求我們?能針對(duì)每一?位客戶的不?同心理和需?求，為他們?提供快捷優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)。?在日常工?作中，我都?以“點(diǎn)點(diǎn)滴?滴打造品牌?的服務(wù)理念?來鞭策自己?，從每件小?事做起。記?得有一次我?正準(zhǔn)備下班?時(shí)，一位客?戶一臉焦急?地沖進(jìn)來，?說自己的卡?和___被?偷了，要求?掛失。按照?規(guī)定掛失要?提供有效證?件的，但是?面對(duì)焦急的?客戶，我一?面安撫這位?客戶，讓他?不要著急;?一面重新開?機(jī)，按照客?戶提供的_?__號(hào)碼進(jìn)?行查詢，查?出他的卡號(hào)?，協(xié)助客戶?通過我們_?__進(jìn)行口?掛，避免可?能發(fā)生的損?失。這樣的?小事在我們?身邊時(shí)常發(fā)?生，雖然是?點(diǎn)點(diǎn)滴滴的?小事，這些?小事，卻折?射出員工的?素質(zhì)、企業(yè)?的文化。我?的崗位是一?個(gè)小小的窗?口，它是銀?行和客戶的?紐帶，我的?一言一行都?代表了__?_銀行的形?象，為此我?常常提醒自?己要堅(jiān)持做?好“三聲服?務(wù)、“站立?服務(wù)和“微?笑服務(wù)，耐?心細(xì)致的解?答客戶的問?題，面對(duì)個(gè)?別客戶的無?禮，巧妙應(yīng)?對(duì)，不傷和?氣;而對(duì)客?戶的稱贊，?則謙虛謹(jǐn)慎?，戒驕戒躁?。從不對(duì)客?戶輕易言“?不，在不違?反原則的情?況下盡量滿?足他們的業(yè)?務(wù)需要。我?始終堅(jiān)持“?客戶第一的?思想，把客?戶的事情當(dāng)?成自己的事?來辦，換位?思考問題，?急客戶之所?急，想客戶?之所想。針?對(duì)不同客經(jīng)?過不斷的努?力學(xué)習(xí)，在?實(shí)際工作中?的持續(xù)磨練?，現(xiàn)在已經(jīng)?熟練掌握了?相關(guān)業(yè)務(wù)以?及規(guī)章制度?，逐漸成長?為一名業(yè)務(wù)?熟手，這時(shí)?我漸漸明白?無論是做儲(chǔ)?蓄還是當(dāng)會(huì)?計(jì)都是具有?挑戰(zhàn)的工作?，重要的是?如何將它做?的好，做的?更好。二?、團(tuán)結(jié)協(xié)作?，共同進(jìn)步?。銀行工?作需要的是?___的團(tuán)?結(jié)協(xié)作，一?個(gè)人的力量?總是有限的?。作為一名?老員工，我?不僅僅滿足?于把自己手?中的工作干?好，還注意?做好傳、幫?、帶的作用?，主動(dòng)、熱?情、耐心地?幫助新來的?同事適應(yīng)新?環(huán)境，適應(yīng)?新崗位，適?應(yīng)新工作，?使他們更快?地熟悉相關(guān)?業(yè)務(wù)，較好?地掌握業(yè)務(wù)?技能。結(jié)合?我自己做新?人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)?，我注意引?導(dǎo)他們從賬?理出發(fā)，而?不是教他們?如何進(jìn)行簡?單的菜單操?作。在平時(shí)?的工作中，?我還將自己?的工作學(xué)習(xí)?經(jīng)驗(yàn)毫無保?留地告訴他?們。我想，?這樣的教法?不一定是最?好的，但一?定會(huì)讓他們?學(xué)到業(yè)務(wù)知?識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)?，學(xué)會(huì)融會(huì)?貫通，舉一?反三。新?區(qū)支行去年?相繼有四名?新同事加入?，他們雖有?一定的金融?專業(yè)知識(shí)，?但對(duì)于臨柜?操作技能來?說，尚有欠?缺。為了能?使他們盡快?上崗，我對(duì)?跟班實(shí)習(xí)的?新同事耐心?進(jìn)行操作章?程的培訓(xùn)，?特別是要嚴(yán)?格按照規(guī)章?制度、業(yè)務(wù)?流程辦事，?人走章收、?抽屜鎖好、?電腦退出畫?面等等，養(yǎng)?成良好的工?作習(xí)慣。對(duì)?于他們的薄?弱環(huán)節(jié)—技?能，也將自?己平常練習(xí)?的心得告訴?他們，供他?們參考。通?過一段時(shí)間?的雙向努力?，他們已能?熟練進(jìn)行單?人上崗操作?了。為新區(qū)?支行更好的?開展工作打?下扎實(shí)的基?礎(chǔ)。只有整?體的素質(zhì)提?高了，支行?的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)?水平才能上?一個(gè)臺(tái)階。?大家共同努?力，在新區(qū)?溫暖的大家?庭里快樂的?工作著。?三、業(yè)務(wù)全?面進(jìn)取向上?。在市場?競爭日趨激?烈的今天，?在具有熱情?的服務(wù)態(tài)度?，嫻熟的業(yè)?務(wù)能力的同?時(shí)，必須要?不斷的提高?自己，才能?更好的向客?戶提供高效?、快捷的服?務(wù)。分行舉?辦的各類培?訓(xùn)和技能考?核為我盡快?提高業(yè)務(wù)技?能提供了有?力的保障。?我始終積極?參加各類培?訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)?真聽課，結(jié)?合平時(shí)學(xué)習(xí)?的規(guī)章制度?和法律、法?規(guī)，努力提?高著自己的?業(yè)務(wù)理論水?平。在一二?季度的會(huì)計(jì)?人員考核定?級(jí)中，綜合?成績始終保?持在一二名?。進(jìn)入_?__年來，?繁華的蘇州?城也變得的?不再陌生，?每當(dāng)從銀行?晚歸，帶著?行里的溫馨?，一路也不?覺得那么孤?單。在這里?我全心追尋?我的理想，?我用心學(xué)習(xí)?每一點(diǎn)知識(shí)?，用心理解?我的每一樣?工作，用誠?心和熱情去?對(duì)待我的工?作。在__?_銀行的大?家庭里，我?取得今天的?成績與__?_是息息相?關(guān)的，我很?慶幸自己能?夠進(jìn)入這樣?一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)?作的___?中工作，是?這樣的一個(gè)?___給了?我學(xué)習(xí)提高?的機(jī)會(huì)，我?也珍惜這樣?的機(jī)會(huì)。在?今后的工作?中，我將以?更加周到熱?情的服務(wù)去?嬴得客戶、?留住客戶，?牢固樹立“?服務(wù)是立行?之本，創(chuàng)新?是發(fā)展之路?的思想。以?“敬業(yè)、愛?崗、務(wù)實(shí)、?奉獻(xiàn)的精神?為動(dòng)力，不?斷進(jìn)取，扎?實(shí)工作，同?___銀行?共同成長，?去創(chuàng)造一個(gè)?更加美好的?明天。_?__銀行柜?員年終工作?總結(jié)以及工?作計(jì)劃范文?(四)當(dāng)?日歷一頁頁?撕落得只剩?下最后一頁?，一年就這?樣不知不覺?，悄無聲息?地度過。這?一年里，我?們用計(jì)算機(jī)?鍵盤繪出了?滿天霞光，?用算盤珠拔?落了萬顆星?辰;我們守?著一份愉悅?，一份執(zhí)著?，一份收獲?。每天記賬?，結(jié)賬，做?傳票，寫賬?簿，編報(bào)表?;雖然沒有?赫赫顯目的?業(yè)績和驚天?動(dòng)地的事業(yè)?，但我們盡?心盡力，忠?于職守。?一年來我們?用這平平淡?淡的生活，?平平淡淡的?工作勾畫出?生活的軌跡?，收獲著豐?收的喜悅。?一年來又是?有許多許多?的工作值得?總結(jié):一?、思想政治?方面一年?來，我堅(jiān)持?學(xué)習(xí)各種金?融法律、法?規(guī)，通過不?斷學(xué)習(xí)，使?自身的思想?理論素養(yǎng)得?到了進(jìn)一步?的完善，思?想上牢固樹?立了全心全?意為人民服?務(wù)的人生觀?、價(jià)值觀。?勤勉的精神?和愛崗敬業(yè)?的職業(yè)道德?素質(zhì)是每一?項(xiàng)工作順利?開展并最終?取得成功的?保障。一?年以來，我?在行動(dòng)上自?覺實(shí)踐農(nóng)行?為“三農(nóng)”?服務(wù)的宗旨?，用滿腔熱?情積極、認(rèn)?真、細(xì)致地?完成好每一?項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)?格遵守各項(xiàng)?金融法律、?法規(guī)以及單?位的各項(xiàng)規(guī)?章制度，認(rèn)?真履行“三?鐵三化”職?責(zé)，自覺按?規(guī)章制度操?作，平時(shí)生?活中團(tuán)結(jié)同?志、作風(fēng)正?派，自覺抵?制各種不良?風(fēng)氣的侵蝕?。二、主?要工作方面?___年?自己的工作?崗位主要是?綜合柜員。?首先業(yè)務(wù)知?識(shí)和工作能?