古繼寶-把握變革講座

艾迪思咨咨詢法———《把把握變革革》中國(guó)科學(xué)學(xué)技術(shù)大大學(xué)商學(xué)學(xué)院古繼繼寶Tel-mail:jibao@參考考書書《把把握握變變革革》》（（美美））伊伊查查克克??艾艾迪迪思思著著，，趙趙睿睿、、陳陳（（更更生生））譯譯，，華華夏夏出出版版社社1998年年10月月第第一一版版《把把握握變變革革》》文文章章結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)1、、管管理理的的含含義義2、、觀觀測(cè)測(cè)決決策策質(zhì)質(zhì)量量3、、效效率率與與效效益益4、、角角色色不不相相稱稱5、、管管理理不不當(dāng)當(dāng)?shù)牡念愵愋托?、、針針對(duì)對(duì)變變革革采采取取什什么么措措施施7、、責(zé)責(zé)任任及及職職權(quán)權(quán)、、權(quán)權(quán)力力、、影影響響8、觀測(cè)決策策實(shí)施效率9、靠什么驅(qū)驅(qū)動(dòng)10、相互信信任、尊重人人的素質(zhì)11、缺乏溝溝通12、如何與與風(fēng)格不同的的人溝通13、感受現(xiàn)現(xiàn)實(shí)14、如何轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作第一章管理理的含義第一節(jié)、傳統(tǒng)統(tǒng)的管理理論論第二節(jié)、職能能主義者的觀觀點(diǎn)傳統(tǒng)的管理理理論管理的含義決策操作控制組織管轄達(dá)到目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)完成任務(wù)支配操縱共謀共同特性單向過程美軍軍官的徽徽章從樹上爬到天天上尉官的杠———樹干上尉的兩杠———正在爬樹樹少校有片葉子子——樹頂上?！棥焐习肯柘鑼④姟切切莻鹘y(tǒng)的管理理理論三在希伯萊語中中下屬的意思———“彎曲””倒進(jìn)模子去塑塑造。傳統(tǒng)的管理理理論四領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)———等級(jí)制單向式過程操縱媽媽與兒子子工會(huì)與雇主主傳統(tǒng)的管理理理論六“領(lǐng)導(dǎo)”———操縱如果仔細(xì)閱閱讀某些領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)理論，，你就會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)職能不是是作為“決決定需要做做什么”和和“為什么么要做這件件事”的過過程來討論論的討論實(shí)際上上是“如何何使追隨者者服從”。。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不不應(yīng)該指揮揮追隨者或或者與他們們討論決策策？這可以以被視為是是操縱，因因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者者不見得必必須關(guān)照追追隨者真正正的需要。。職能主義者者觀點(diǎn)一變革問題管理職能主義者者觀點(diǎn)二管理涉及兩兩上過程決策實(shí)施要想把管理理工作做好好制定好的決決策有效地加以以實(shí)施職能主義者者觀點(diǎn)三制定決策和和實(shí)施決策策這兩個(gè)過過程是不相相稱的決策質(zhì)量既既不能預(yù)測(cè)測(cè)也不能確確保其實(shí)施施的質(zhì)量與與可能性。。有些決策要要求變革，，即使它們們非常出色色，卻得不不到實(shí)施；；而有些不好好的決策，，像抽煙或或者大吃大大喝，實(shí)施施起來倒是是很快的。。職能主義者者觀點(diǎn)四民主制最易易制定出好好的決策，，然而卻很很難實(shí)施。。民主制的利利于制定好好的決策卻很難實(shí)施施你是否注意意到在民主主制下實(shí)施施要求變革革的公共政政策方面的的決策有多多難？制定定決策所必必需的合法法的政治紛紛爭(zhēng)在實(shí)施施中變成了了一種障礙礙。民主體體制下的大大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人抱怨他他們的決策策在實(shí)施時(shí)時(shí)沒有他們們想像的那那么快。職能主義者者觀點(diǎn)五極權(quán)制最易易實(shí)施決策策，但較難難制定出好好的決策。。極權(quán)制則不不允許討論論、紛爭(zhēng)或或問題的存存在這樣就能夠夠很快地實(shí)實(shí)施決策。。然而極權(quán)權(quán)制常常會(huì)會(huì)做出壞的的決策。職能主義者者觀點(diǎn)六好的管理在在決策制定定時(shí)要民主主，而在決決策實(shí)施時(shí)時(shí)要獨(dú)裁。。在個(gè)人生活活中，這意意味著為了了做出好的的決策，你你必須放開開思路，你你必須對(duì)自自己的意見見和他人的的意見都采采取民主的的做法。但但是一旦決決策已定，，你就必須須專斷。這種決策時(shí)時(shí)民主而實(shí)實(shí)施時(shí)專斷斷可以稱之之為“民主主決斷制””。這是一個(gè)非非常困難的的過程，許許多管理不不當(dāng)是因?yàn)闉榘堰@一過過程給弄倒倒了：他們們?cè)跊Q策制制定時(shí)專斷斷，在實(shí)施施時(shí)卻很民民主。職能主義者者觀點(diǎn)七民主和專斷斷順序職能主義者者觀點(diǎn)八第二章觀觀測(cè)決策質(zhì)質(zhì)量第一節(jié)、管管理對(duì)象是是人第二節(jié)、愛愛迪思法———制定決決策的四大大角色第三節(jié)、短短期與長(zhǎng)期期效益第四節(jié)、四四個(gè)角色的的例子管理對(duì)象是是人兩個(gè)小組不同答案是人不同好決策組織短期效效益與效率率組織長(zhǎng)期效效益與效率率愛迪思法———決策四四大角色3管理維他命命英國(guó)醫(yī)生的的發(fā)現(xiàn)愛迪思———管理維他他命愛迪思法的的特點(diǎn)不開藥方———咨詢報(bào)報(bào)告教導(dǎo)企業(yè)自自己產(chǎn)生““維他命””短期與長(zhǎng)期期效益長(zhǎng)期效益企業(yè)正在達(dá)達(dá)到其為之之而存在的的目的短期效益做好正在做做的事不要執(zhí)著于于結(jié)果評(píng)價(jià)性思維維——?jiǎng)?chuàng)造造性思維占有性思維維——生存存性思維四個(gè)角色的的例子郊游遇到巨巨石I——整合合系統(tǒng)E——?jiǎng)?chuàng)新新P——執(zhí)行行A——管理理短期與長(zhǎng)期期效益5第三章效效益與效率率第一節(jié)、短短期效益與與短期效率率第二節(jié)、長(zhǎng)長(zhǎng)期效益第三節(jié)、、長(zhǎng)期效效率第四節(jié)、、機(jī)械意意識(shí)與有有機(jī)意識(shí)識(shí)短期效益益與效率率P——短短期效益益A——短短期效率率打網(wǎng)球的的例子企業(yè)的短短期效益益與效率率企業(yè)年輕輕時(shí)有效益沒沒有效率率企業(yè)老了了有效率沒沒有效益益長(zhǎng)期效益益E——?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)新給未來定定位E創(chuàng)造力承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)長(zhǎng)期效率率I——整整合休戚相關(guān)關(guān)者大家都贏贏有機(jī)意識(shí)識(shí)與機(jī)械械意識(shí)椅子手砌磚角色、功功能、效效果P——機(jī)機(jī)能化———短期期效益A——系系統(tǒng)化———短期期效率E——超超前化———長(zhǎng)期期效益I——有有機(jī)化———長(zhǎng)期期效率第四章角角色不不相稱第一節(jié)家家庭管管理的例例子第二節(jié)、、角色不不相稱第三節(jié)、、幾個(gè)重重要的PAEI準(zhǔn)則家庭管理理的例子子兒子吵架架P型解決決辦法A型解決決辦法E型解決決辦法I型解決決辦法角色不相相稱P——IP——EP——AA——EA——I幾個(gè)重要要的PAEI準(zhǔn)準(zhǔn)則市場(chǎng)營(yíng)銷銷I———E———P———A個(gè)人銷售售層次PaeI銷售部門門Paei市場(chǎng)營(yíng)銷銷PaEi激勵(lì)pAeIpaEI第五章管管理不不當(dāng)?shù)念愵愋偷谝还?jié)、、獨(dú)行俠俠第二節(jié)、、官僚主主義者第三節(jié)、、縱火犯犯第四節(jié)、、超級(jí)跟跟屁蟲第五章引引言獨(dú)行俠1獨(dú)行俠2獨(dú)行俠3獨(dú)行俠4獨(dú)行俠5獨(dú)行俠6官僚主義義者1官僚主義義者2官僚主義義者3官僚主義義者4官僚主義義者5縱火犯1縱火犯2縱火犯3縱火犯4縱火犯5縱火犯6超級(jí)跟屁屁蟲1超級(jí)跟屁屁蟲2超級(jí)跟屁屁蟲3超級(jí)跟屁屁蟲4超級(jí)跟屁屁蟲5超級(jí)跟屁屁蟲6總結(jié)第六章針針對(duì)變變革采取取什么措措施第一節(jié)、、廢物第二節(jié)、、互補(bǔ)的的團(tuán)隊(duì)廢物對(duì)內(nèi)容、、方法、、原因及及人不感感興趣只關(guān)心生生存管理方面面的新陳陳代謝和和精力很很低總是說““嗯嗯””、“行行行”，，但從來來不干實(shí)實(shí)事廢物的來來源獨(dú)行俠———世界界變了，，經(jīng)驗(yàn)過過時(shí)官僚主義義者———本本換換了縱火犯———多次次縱火無無法控制制局面超級(jí)跟屁屁蟲———一場(chǎng)危危機(jī)要求求立刻拿拿出解決決辦法互補(bǔ)的團(tuán)團(tuán)隊(duì)1互補(bǔ)的團(tuán)團(tuán)隊(duì)2互補(bǔ)的團(tuán)團(tuán)隊(duì)3互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)4第七章責(zé)任任、權(quán)力、影影響責(zé)任職權(quán)權(quán)力影響魏恩圖責(zé)任P——干什么么A——怎么干干E——何時(shí)干干I——誰來干干責(zé)任四邊形行——不行職權(quán)制定某項(xiàng)決策策的合法的權(quán)權(quán)利行——不行圓與責(zé)任四邊形形不能完全重重疊官僚體系沒有有效率互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)才有有效率權(quán)力一種能力一種懲罰與獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的能力如果我能傷害害你或使你快快樂，如果你你想從我這里里得到任何東東西，我就對(duì)對(duì)你擁有權(quán)力力權(quán)力——老板板——職員影響一種能力，而而非權(quán)利是一種不用職職權(quán)或權(quán)力就就使另一個(gè)人人做某事的能能力魏恩圖三個(gè)相互交叉叉的圓職權(quán)權(quán)力影響職權(quán)——權(quán)力力職權(quán)——影響響權(quán)力——影響響職權(quán)——權(quán)力力——影響第八章預(yù)測(cè)測(cè)決策效率三種情形管理效果與效效率正常情況下的的管理apiapicapi一、三中情形形以上四方形都都是PAEI責(zé)任四邊形。。第九章靠什什么驅(qū)動(dòng)總結(jié)相互