月嫂培訓(xùn)資料月嫂培訓(xùn)知識

PAGE5PAGE5[月嫂培訓(xùn)資料]月嫂培訓(xùn)知識培訓(xùn)效果好壞的根本。一、月嫂的定義月嫂是專業(yè)護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒的高級家政人員。她們肩負(fù)著一個新生命與一位母親安全、健康的重任，有些還要料理一個家庭的生活起居。通常情況下，月嫂的工作集保姆、護(hù)士、廚師、保育員的工作性質(zhì)于一身。二、月嫂的級別服務(wù)技能，月嫂通常被分為初級、中級、高級三個級別。(一)、初級月嫂定位初級的服務(wù)人員應(yīng)具備以下技能：1、產(chǎn)婦基本生活護(hù)理、飲食護(hù)理、個人衛(wèi)生指導(dǎo)。2、新生兒基本日常生活護(hù)理、新生兒生活環(huán)境與用品的清洗與消毒。(二)、中級月嫂定位中級的服務(wù)人員應(yīng)具備以下技能：1、產(chǎn)婦乳房護(hù)理、產(chǎn)后恢復(fù)護(hù)理及產(chǎn)后保健指導(dǎo)。2、新生兒專業(yè)護(hù)理、新生兒保健。(三)、高級月嫂定位高級的服務(wù)人員必須具備以下技能：1、產(chǎn)后疾病預(yù)防與護(hù)理、特殊產(chǎn)婦護(hù)理。2、新生兒疾病與意外傷害的預(yù)防和護(hù)理、新生兒的早期智力開發(fā)和啟蒙訓(xùn)練。其中，高級別的服務(wù)人員必須掌握低級別人員的技能。三、月嫂崗位職責(zé)20%，80%，服務(wù)的內(nèi)容以月子護(hù)理為主。(一)產(chǎn)婦的護(hù)理1、產(chǎn)婦日常生活護(hù)理。234、產(chǎn)后疾病預(yù)防與護(hù)理。5、特殊產(chǎn)婦護(hù)理。(二)新生兒護(hù)理1、新生兒日常生活護(hù)理。2、新生兒喂養(yǎng)。3、新生兒專業(yè)護(hù)理。4、新生兒保健。5、新生兒疾病與意外傷害的預(yù)防與護(hù)理。6、新生兒的智能訓(xùn)練與潛能開發(fā)。第二節(jié)月嫂的任職要求一、月嫂的素質(zhì)要求(一)、良好的道德品質(zhì)剛直不阿。(二)、健康的身體因?yàn)橐c產(chǎn)婦和新生兒密切接觸，月嫂的健康往往成為雇主最關(guān)心的問題。所以，從事月嫂工作，必須具備相關(guān)的體檢證明。(三)、具備相應(yīng)的技能做產(chǎn)婦操等;新生兒的護(hù)理知識：如了解新生兒的生長發(fā)育特點(diǎn)，新生兒常見病預(yù)防及護(hù)理(如濕疹、紅臀、臍炎等)，新生兒撫觸知識等。月子護(hù)理工作需要與家庭人員打交道，這就要求月嫂不斷提高語言表達(dá)能務(wù)，以取得他人的信賴和配合。二、月嫂的職業(yè)道德方面。意，解除雇主的后顧之憂。(二)對工作有耐心，對人有愛心人感到你不能與人為善，而不愿與你相處。月嫂用自己的善良與愛心真摯地為雇主服務(wù)，一定會得到雇主的尊重和欣賞。三、月嫂的儀表禮儀(一)整體儀表表，具體要求是：烈氣味的發(fā)乳及香水。艷麗的衣服。注意要勤洗手，經(jīng)常洗澡，手指甲和腳趾甲應(yīng)保持短而潔凈，經(jīng)常更換內(nèi)衣。鞋要保持整潔。飯后漱口，保持口腔清潔、無異味。(二)體態(tài)禮儀站姿尤其是不要蹶臀、挺腹。坐姿二郎腿或抖腿。并膝或小腿交叉端坐，不可兩腿分開過大。走姿與雇主或長者一起行走時，應(yīng)讓雇主或長者走在前面;并排而行時，應(yīng)讓他們走在里側(cè)。不要將雙手插入褲袋或倒背著手走路。目光目光要溫和，忌諱歪目斜視。5.手勢表情達(dá)意，會為形象增輝。月嫂應(yīng)該避免的錯誤手勢：在工作中，用手指對著別人指指點(diǎn)點(diǎn)。隨便向?qū)Ψ綌[手，這種動作是拒絕別人或極不耐煩之意。端起雙臂的姿勢，往往給人一種傲慢無禮或看別人笑話的感覺。此外，還應(yīng)避免以下不良的動作習(xí)慣：反復(fù)擺弄自己的手指，有不尊重他人的感覺。手插口袋會給人心不在焉的感覺。當(dāng)眾搔頭、挖耳鼻、剔牙、抓癢、搓泥、摳腳等，都是極不文雅的動作。(三)禮貌禮儀月嫂在雇主家服務(wù)時應(yīng)注意以下禮貌禮儀：并主動為客人沏茶(茶水七分滿);客人離去時，要主動為客人開門歡送。論，更不可強(qiáng)詞奪理。切忌在他人或食物前咳嗽、打噴嚏，口中有異物及吐痰應(yīng)去洗手間。使袋內(nèi)，用過廁所切莫忘記沖洗及洗手。80回避。重雇主的家庭隱私，雇主家的任何家庭事情不得告訴他人。(8)要學(xué)用禮貌用語，如您好、謝謝