2021-2022學年廣東省珠海市統(tǒng)招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)

2021-2022學年廣東省珠海市統(tǒng)招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.TQM屬于生產控制的（）

A.對供應商控制B.庫存控制C.質量控制D.對顧客控制

2.某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因為需求不同而發(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長，你認為應該采取的措施是（）

A.盡力滿足各非正式群體的不同需求B.協(xié)調各非正式群體的分歧C.禁止非正式群體的活動D.引導非正式群體的活動

3.泰勒科學管理理論的人性假設是（）

A.經濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復雜人

4.期望值理論對管理者的啟示是（）

A.效價比期望更重要

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵

C.應該把目標效價和期望概率進行優(yōu)化組合

D.目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵

5.按照工作的流程標準來進行部門劃分的部門化方法是（）

A.產品部門化B.流程部門化C.職能部門化D.顧客部門化

6.按發(fā)生的重復性，決策可以劃分為（）

A.戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術決策B.程序化決策與非程序化決策C.確定性決策與不確定性決策D.程序化決策和風險型決策

7.5W1H所描述的是哪個管理職能的內容（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

8.應以職位的空缺和工作的實際要求為標準來選拔符合標準的各類人員是遵循管理中的（）

A.因事?lián)袢嗽瓌tB.因材器使原則C.人事動態(tài)平衡原則D.統(tǒng)一指揮原則

9.在財務比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權人提供的資金的比率關系的指標是（）

A.流動比率B.速動比率C.負債比率D.盈利比率

10.我們通常所說的小道消息屬于（）

A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進行溝通

二、填空題(10題)11.控制是監(jiān)視各項活動以保證它們按____進行并糾正各種重要偏差的過程

12.非正式溝通有四種溝通網絡，即單線式、流言式、____和隨機式

13.德國著名的社會學家韋伯認為一切社會組織的基礎是等級、權威和____

14.____是導致團體內部和團體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織中的沖突分為對組織有利的建設性沖突和有害的破壞性沖突

15.____變革中的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

16.要素組合方法創(chuàng)新包括____和____的時空組織兩個方面

17.____是由財務、顧客、內部經營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片

18.期望理論的基礎是____，它認為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足

19.管理方格論中，領導者不重視任務效果而只重視下屬的發(fā)展和士氣的類型是____

20.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

三、判斷題(10題)21.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會造成近親繁殖現(xiàn)象（）

A.否B.是

22.無論是激勵還是動機，都包含三個關鍵要素：努力、組織目標和需要（）

A.否B.是

23.組織文化的物質層是制度層和精神層的中介，制約和規(guī)范著制度層和精神層的建設（）

A.否B.是

24.亨利·明茨伯格認為管理者應扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡者角色（）

A.否B.是

25.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經濟之祖（）

A.否B.是

26.社會契約道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的（）

A.否B.是

27.巴納德是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人（）

A.否B.是

28.程序是行動的指南，而戰(zhàn)略是思想的指南（）

A.否B.是

29.自我實現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要（）

A.否B.是

30.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外，還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認為是一種前饋控制（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述職能部門化的優(yōu)缺點

32.簡述控制的作用

33.需要層次理論是從社會文化的系統(tǒng)出發(fā)，對人的需要進行分類，通過提供一種未滿足的需要的框架，尋求管理對象的激勵效率。簡述需要層次理論的主要內容

34.環(huán)境分析的常用方法有哪些？

35.比較區(qū)分前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制

五、案例分析(2題)36.新星電子集團的經營戰(zhàn)略

經過15年的艱苦創(chuàng)業(yè)，張先生的新星電子集團已具備了堅實的競爭力和根基，并考慮更高層次的發(fā)展。目前公司總資產2億元，年銷售收入3億元，年凈利潤1000萬元，并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。

制藥業(yè)和輕工業(yè)是集團的兩大支柱產業(yè)。制藥公司設備先進并擁有數(shù)個基本類藥物，所以利潤也相對穩(wěn)定，但該公司目前最大的問題是缺乏新、特藥品種，目前國家發(fā)布了一系列政策對該行業(yè)加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢，產品嚴重供過于求，生產廠商眾多，競爭激烈，但該公司輕工產品有著較高的市場占有率。

輕工業(yè)公司目前的困難直接體現(xiàn)在：一是融資困難。公司有非常具市場前景的項目以及厚實的企業(yè)基礎，但作為民營企業(yè)其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠有余，但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進、培訓、激勵機制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時內難以突破。

張先生意識到企業(yè)今后將面臨更加殘酷的競爭，他必須在短期內完成企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)的轉型，完成對老企業(yè)的改造，確立更明確的戰(zhàn)略思路，迅速壯大企業(yè)規(guī)模，為此，他擬對企業(yè)進行改革，以期企業(yè)在更高的層次能有進一步的發(fā)展。

請你對以下問題提出你的看法

SWOT分析法在管理工作中受到廣泛重視和普遍應用，原因在于它將企業(yè)內外環(huán)境有機地結合起來，把復雜的問題簡單化，為群體決策創(chuàng)造了有利的條件，有助于為決策者提供更多的方案。請用SWOT分析法分析新星電子集團

37.公司總經理準備考慮薪資制度的改革問題，你認為案例中對這一問題的決策屬于程序化決策嗎？為什么？

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.CCTQM（TotalQualityManagement）即全面質量管理，屬于質量控制

2.DD非正式組織的存在有其積極意義和消極作用，管理者對組織中存在的非正式組織應該善加引導

3.AA泰勒科學管理理論的人性假設是人是經濟人

4.C期望理論認為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E

該式中，M表示激勵力（激發(fā)力量），V表示目標效價，E表示期望值（期望概率），只有當V和E的值都比較高時，才會產生較大的激勵力量。所以，管理者應該把目標效價和期望概率進行優(yōu)化組合

5.BB流程部門化是指按照工作或業(yè)務流程來組織業(yè)務活動

6.BB按決策發(fā)生的重復性，決策可分為程序化決策和非程序化決策

7.AA計劃的內容包括5W1H，即What——做什么、Why——為什么做、Who——誰去做、Where——何地做、When——何時做和How——怎么做

8.AA因事?lián)袢耸侵笐月毼坏目杖焙凸ぷ鞯膶嶋H要求為標準來選拔符合標準的各類人員。選人的目的在于使其擔當一定的職務，要求其從事與該職務相應的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具備相應的知識和能力。因事?lián)袢耸侨藛T配備的首要原則

9.C負債比率是企業(yè)總負債與總資產之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權人提供的資金的比率關系

10.CC注意區(qū)分正式溝通和非正式溝通，小道消息屬于非正式溝通，正式溝通一般是在垂直的方向上進行層層傳遞的

11.計劃

12.密集式

13.行政制

14.競爭

15.再凍結

16.生產工藝、生產過程

17.平衡積分卡

18.自我利益

19.（1，9）型或鄉(xiāng)村俱樂部型

20.漸進式

21.N×造成近親繁殖現(xiàn)象是內部提升的缺點

22.Y

23.N×制度層是精神層和物質層的中介，制度層制約和規(guī)范著物質層和精神層的建設

24.N×管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人。聯(lián)絡者角色屬于人際角色

25.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

26.N×公平公正道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

27.N×亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人

28.Y

29.N×馬斯洛的需要層次論認為，五種需要是從低到高排列的，某一時期都有主要需要（主導需要、優(yōu)勢需要），不存在重要、不重要之分

30.Y√用嚴格的制度防止腐敗的發(fā)生，屬于前饋控制

31.職能部門化的優(yōu)點主要是：（1）能夠突出業(yè)務活動的重點，確保高層主管的權威性并使之能有效地管理組織的基本活動。（2）符合活動專業(yè)化的分工要求，能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能，調動員工學習的積極性。（3）簡化了培訓，強化了控制，避免了重疊，最終有利于管理目標的實現(xiàn)。職能部門化的缺點主要是：（1）由于人、財、物等資源的過分集中，不利于開拓遠區(qū)市場或按照目標顧客的需求組織分工。（2）這種劃分方式也可能助長部門主義風氣，使得部門之間難以協(xié)調配合。（3）部門利益高于企業(yè)整體利益的思想可能會影響到組織總目標的實現(xiàn)。（4）由于職權的過分集中，部門主管雖容易得到鍛煉，卻不利于高級管理人員的全面培養(yǎng)和提高，也不利于多面手式的人才成長

32.控制的作用包括：（1）提高組織工作成果的質量；（2）正視組織環(huán)境因素的變化；（3）加快組織產品服務的更新；（4）提升產品和服務的價值；（5）推動授權和團隊工作

33.需要層次理論是由美國社會心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出來的，因而也被稱為馬斯洛需要層次論。（1）需要層次論主要試圖回答決定人的行為的尚未得到滿足的需要的內容。（2）馬斯洛的需要層次理論有兩個基本論點。一個基本論點是：人是有需要的動物，其需要取決于他已經得到了什么，還缺少什么。一個基本論點是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。（3）馬斯洛認為人有五個層次的需求，從低到高分別是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要

34.（1）一般環(huán)境分析方法。一般環(huán)境分析中最常見的是PEST分析方法。PEST分析，就是指從政治與法律環(huán)境（P）、經濟環(huán)境（E）、社會與文化環(huán)境（S）、技術環(huán)境（T）四個方面來探察、認識影響組織發(fā)展的重要因素。（2）具體環(huán)境分析方法。在這方面，邁克爾·波特提出的五種力量模型是一種有效的分析方法。（3）內外部環(huán)境綜合分析方法。SWOT分析是最常用的內外部環(huán)境綜合分析技術，是由哈佛大學的安德魯斯等人提出的一種分析方法。這種方法把環(huán)境分析結果歸納為優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅四部分，形成環(huán)境分析矩陣。（4）針對環(huán)境變化的分析方法。為使組織能夠從容面對環(huán)境變化可能產生的不同結果，針對環(huán)境變化，國際上許多大型企業(yè)長期以來一直應用并不斷完善一種方法——腳本法（情景分析法）

35.（1）前饋控制又稱為預先控制，是企業(yè)在生產經營活動開始之前進行的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是當問題出現(xiàn)時再補救。因而，這種控制需要及時和準確的信息并進行仔細和反復預測，把預測和預期目標相比較，并促進計劃的修訂。控制的內容包括檢查資源的籌備情況和預測其利用效果兩個方面。（2）同期控制，亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經營過程開始以后，對活動中人和事進行指導和監(jiān)督。對下屬的工作進行現(xiàn)場監(jiān)督，其作用有:①可以指導下屬以正確的方法進行工作;②可以保證計劃的執(zhí)行和計劃目標的實現(xiàn)。（3）反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。由于這種控制是在經營過程結束以后進行的，因此，不論其分析如何中肯，結論如何正確，對于已經形成的經營結果來說都是無濟于事的，它們無法改變已經存在的事實。成果控制的重要作用，甚至可以說是唯一的作用，是通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒

36.新星電子集團的優(yōu)勢：實力雄厚，具有一定競爭力；擁有多個基本類藥物；輕工業(yè)產品有著較高的市場占有率。新星電子集團的劣勢：融資存在困難；藥物產品中缺乏新、特藥品種；公司存在人員問題，尚未建立完善有效的人才引進、培訓、激勵機制。新星電子集團的機會：國家對新特藥行業(yè)有政策扶持。新星電子集團的威脅：輕工業(yè)產品供過于求，競爭激烈；融資困難。通過運用SWOT分析方法，可得出新星電子集團的發(fā)展戰(zhàn)略：①利用國家政策扶持，大力發(fā)展新特藥的制藥業(yè)。②面對輕工業(yè)產能過剩，售出部分輕工業(yè)產品以融得資金，并將資金用于發(fā)展新特藥。③改革人才引進、培訓、激勵機制，解決集團人才匱乏的困難

37.程序化決策是指能夠運用常規(guī)的方法解決重復性的問題以達到目標的決策。總經理的決策不屬于程序化決策，程序化決策是處理常規(guī)問題的，而現(xiàn)在面臨的是非常規(guī)的問題，所以就不能按以前的常規(guī)決策來做決策，所以他