2021-2022學年浙江省舟山市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021-2022學年浙江省舟山市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列哪一項不屬于績效評估的要求（）

A.指標要客觀B.評估方法要可行C.時間要恰當D.評估結果不用反饋

2.跳一跳，摘桃子體現(xiàn)了目標的（）

A.可行性B.可挑戰(zhàn)性C.可考核性D.網(wǎng)絡性

3.直線職權、參謀職權和職能職權之間的關系是（）

A.直線職權介于參謀職權和職能職權之間

B.參謀職權介于直線職權和職能職權之間

C.職能職權介于直線職權和參謀職權之間

D.三種職權相互獨立，沒有關系

4.尺有所短，寸有所長說明在進行人員配備時（）

A.不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮

B.應該允許員工犯錯誤，特別是高層員工

C.學歷高的人工作表現(xiàn)不好，學歷低的人也會有驚人的表現(xiàn)

D.就具體的工作職務來說，應安排最擅長該工作的人

5.例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。這類決策又稱為（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.戰(zhàn)略決策D.非程序化決策

6.信息傳遞鏈屬于影響有效溝通障礙因素中的（）

A.個人因素B.人際因素C.結構因素D.技術因素

7.昌祥食品廠有兩位車間主任，上班提前到崗，下班后工人都走了，他們還逐一熄燈、關門，起早貪黑，活沒少干，但任職的管理工作卻不夠理想。廠長王守業(yè)將他們免職，有人提出異議，王廠長卻說：這樣的同志可以當組長、工長，甚至勞動模范，卻不能當稱職的車間主任。這說明（）

A.管理者精力是有限的，一般不應再兼任作業(yè)工作

B.對中、高層管理者，更需強調考核其概念技能

C.王廠長對領導干部要求過高，求全責備

D.兩位主任被撤職，可能是缺乏技術技能與人際技能

8.計劃工作應當是（）

A.基層職工的工作B.組織內普遍性的工作C.計劃人員的工作D.高層管理人員的工作

9.某企業(yè)生產(chǎn)A產(chǎn)品，固定成本為50萬元，單位變動成本為15元，產(chǎn)品銷售單價為40元，該企業(yè)A產(chǎn)品的盈虧平衡點銷售量為（）

A.2件B.10000件C.25件D.20000件

10.某公司總經(jīng)理領導三個副經(jīng)理，每個副經(jīng)理又有兩個下屬，則總經(jīng)理的管理幅度為（）

A.3B.4C.6D.8

二、填空題(10題)11.流程再造應該圍繞____進行

12.____是網(wǎng)絡計劃技術的基礎

13.法定性權力是由個人在組織中的____決定的

14.按照管理跨度的大小設管理層的多少，可形成兩種組織結構，____和錐形式組織結構

15.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是____

16.績效工資實際上是激勵的____和____的邏輯結果

17.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類技能：概念技能、技術技能和____

18.管理的核心是____

19.Y式溝通是一種只能____溝通的模式

20.所謂____，指的是問題如果采用不道德的行為可能產(chǎn)生的后果嚴重程度

三、判斷題(10題)21.據(jù)社會經(jīng)濟觀，企業(yè)社會責任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

22.管理者的個人特性對組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

23.領導者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領導者的職位和權力（）

A.否B.是

24.目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式（）

A.否B.是

25.使命是組織未來期望達到的一種狀態(tài)，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現(xiàn)的目標（）

A.否B.是

26.巴納德是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人（）

A.否B.是

27.在管理思想的發(fā)展史上，最早用系統(tǒng)觀點研究管理的是巴納德（）

A.否B.是

28.人員配備過程中，隨著環(huán)境和員工變化，人與事的配合需要不斷地調整（）

A.否B.是

29.阿里巴巴的馬云屬于變革型領導者（）

A.否B.是

30.決策作為一個過程，是在組織中完成的，是一個一次性的靜態(tài)過程（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述古典決策理論

32.需要層次論是由美國社會心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出的，認為激勵可以看成是對具體的社會系統(tǒng)中未滿足的需要進行刺激的行為過程。請簡述馬斯洛需要層次論的主要內容

33.簡述計劃的性質

34.簡述差異化戰(zhàn)略

35.簡述計劃的層次體系

五、案例分析(2題)36.法約爾提出了（）

A.管理三原則B.管理十四項原則C.管理四原則D.管理五原則

37.張經(jīng)理的解聘風波

A公司是一家專門生產(chǎn)傳統(tǒng)家具的企業(yè)。這幾年隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，公司先后成立了幾家分公司。為了進一步拓展廣東市場，公司聘請張先生擔任南方分公司的總經(jīng)理，為此，張先生著實高興了好一段時間，但是一年以后他就被解聘了，還鬧得沸沸揚揚。總公司為什么解聘張經(jīng)理呢？一是張經(jīng)理既說不好普通話，又說不好、聽不懂粵語。加上他講話從來不用講稿，經(jīng)常是一個問題講了十幾二十幾分鐘，下屬還沒聽清楚、弄明白。二是張經(jīng)理雖有工作熱情，但文化程度不高，以他為首制定的公司年度計劃不大合理，得不到上級的認可。同時，他又不怎么信任別人，有時還有點高高在上。三是張經(jīng)理經(jīng)常打斷下屬的工作談話和匯報，也不愿聽取和采納員工的意見和建議，還常常對公司員工的一些私下議論采取壓制的態(tài)度。另外，公司內部又以垂直溝通居多，部門之間、車間之間、班組之間的橫向交流很少，使得公司的各種意見和信息難以得到有效的溝通與傳播。

問題

請結合案例分析影響有效溝通的障礙包括哪些因素？

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.DD績效評估對評估結果要求反饋，因為評估結果只有反饋到被評估的管理者那里，他才知道自己的工作績效如何

2.B

3.CC直線職權、參謀職權和職能職權之間的關系是：職能職權介于直線職權和參謀職權之間

4.D

5.D本題考查非程序化決策的特征。題中表述即為非程序化決策的特征，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

6.C有效溝通的障礙中的結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面

7.BB高層管理者最重要的技能是概念技能，最不重要的是技術技能

8.BB本題考查計劃性質中的普遍性，計劃的性質是一重要考點，可以對其中的各種性質單獨做考查也可以以簡單的方式全部考查

9.D計算公式為：A產(chǎn)品盈虧平衡點銷售量=固定成本÷（銷售單價－單位成本）=500000÷（40－15）=20000（件）

10.AA所謂管理幅度，也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量。某公司總經(jīng)理領導3個副經(jīng)理，3個副總是其直接指揮的下屬

11.結果而不是任務

12.網(wǎng)絡圖

13.職位

14.扁平式組織結構

15.全通道式溝通

16.期望理論、強化理論

17.人際技能

18.處理人際關系

19.縱向

20.問題強度

21.N×社會經(jīng)濟觀所指稱的企業(yè)社會責任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關者，企業(yè)不僅要對股東負責，還要對其他利益相關者負責

22.N×影響管理道德的因素包括道德發(fā)展階段、個人特性、組織結構、組織文化和問題強度

23.N×權力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權力或職位的權力；一類稱為非職位的權力或個人的權力。職位的權力又分為獎賞性權力、懲罰性權力和法定性權力；個人的權力又分為專長性權力和感召性權力

24.Y√目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式。目標管理是戰(zhàn)略性計劃的實施的內容，目標管理是現(xiàn)代績效評估方法，目標管理也是一種控制方法

25.N

26.N×亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人

27.Y√在管理思想的發(fā)展史上，最早用系統(tǒng)觀點研究管理的是巴納德

28.Y√本題考查對人員配備原則的人事動態(tài)平衡這一原則的考查

29.N×魅力型領導者有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力，如阿里巴巴的馬云

30.N×決策不是一次性的靜態(tài)過程，而是一個循環(huán)往復的動態(tài)過程

31.古典決策理論是基于經(jīng)濟人假設提出的。古典決策理論認為，應該從經(jīng)濟的角度來看待決策問題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟利益。

古典決策理論的主要內容是：

（1）決策者必須全面掌握有關決策環(huán)境的信息情報；

（2）決策者要充分了解有關備選方案的情況；

（3）決策者應建立一個合理的層級結構，以確保命令的有效執(zhí)行；

（4）決策者進行決策的目的始終都在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟利益。

古典決策理論假設，決策者是完全理性的，在決策者充分了解有關信息情報的情況下，是完全可以做出完成組織目標的最佳決策的。古典決策理論忽視了非經(jīng)濟因素在決策中的作用，這種理論不可能正確指導實際的決策活動

32.需要層次理論是研究人的需要結構的一種理論，由美國心理學家馬斯洛首創(chuàng)。馬斯洛的需要層次理論主要有兩個基本出發(fā)點：①人是有需要的動物，只有尚未滿足的需要能夠影響行為；②人的需要都有層次性，某一層需要滿足后，更高一層需要才會出現(xiàn)。③馬斯洛的需要層次理論的主要內容包括：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要

33.計劃的性質主要有：（1）計劃工作為實現(xiàn)組織目標服務；（2）計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎；（3）計劃工作具有普遍性和秩序性；（4）計劃工作要追求效率

34.（1）差異化戰(zhàn)略也叫特色經(jīng)營戰(zhàn)略，是由近克尓·波特提出的

35.哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體，把計劃分為一種層次體系：（1）目的或使命；（2）目標；（3）戰(zhàn)略；（4）政策；（5）程序；（6）規(guī)則；（7）方案；（8）預算

36.B法約爾提出了企業(yè)存在的6種基本活動，管理的5種職業(yè)，管理基本14項原則

37.影響有效溝通的障礙因素：①個人因素，包括有選擇地接受和溝通技巧的差異兩大類；②人際因素，包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度；③結構因素，包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面；④技術因素，包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產(chǎn)的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。

負責生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務型，他只注重生產(chǎn)任務的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關心人的因素；負責研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經(jīng)理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務。

（2）在管理方格理論五種典型領導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的效果不同，團隊