2021-2022學年山東省威海市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021-2022學年山東省威海市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據(jù)空缺職位的要求來選拔人員，這遵循的原則是（）

A.因材器使B.因事?lián)袢薈.用人所長D.人事動態(tài)平衡

2.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，利潤、工資、獎金的分配屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

3.下列適合集權的情況是（）

A.政策統(tǒng)一性高B.組織規(guī)模大C.成員自我管理能力強D.組織處于成熟階段

4.在平衡積分卡中，（）不僅是一個單獨的衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點和落腳點

A.財務B.客戶C.內(nèi)部經(jīng)營過程D.學習和成長

5.管理層次產(chǎn)生的主要原因是（）

A.職能分工的要求B.部門劃分的需要C.權責明確的需要D.管理寬度的限制

6.在管理的各項工作中，居于領先地位的工作是（）

A.計劃工作B.控制工作C.組織工作D.指導與領導工作

7.在決策的波士頓矩陣法（經(jīng)營單位組合分析法）中（）經(jīng)營單位的特征是市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

8.相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點是（）

A.來源廣泛，選擇余地大B.不會產(chǎn)生不滿情緒C.能更快地勝任工作D.能為組織帶來新的觀念

9.根據(jù)波士頓矩陣法，針對市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低的經(jīng)營類型，應采取的措施是（）

A.投入較少的資金投資

B.忍痛割愛，及時放棄該領域

C.向該業(yè)務投入必要的資金，以提高市場份額

D.投入必要的資金，擴大生產(chǎn)規(guī)模

10.按（）分類，決策可分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策

A.決策發(fā)生的重復性B.決策問題的重要性程度C.環(huán)境因素的可控程度D.決策主體

二、填空題(10題)11.菲德勒模型認為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用____LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用____LPC領導方式比較有效

12.目標管理以____為基礎

13.組織設計涉及兩方面的內(nèi)容，在____的基礎上進行____和____

14.用來進行有效控制的標準是指反映或衡量系統(tǒng)預期穩(wěn)定狀態(tài)的水平或尺度。決定這種標準最主要的依據(jù)是____

15.領導是一個動態(tài)的概念，受到____、____和環(huán)境的制約

16.路徑—目標理論確定了四種領導行為，分別是指導型領導行為、____、參與型領導行為和成就導向型領導行為

17.____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

18.職權跟組織層級化設計中的____緊密相關，跟____無關

19.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括____、衡量績效、糾正偏差

20.決策樹法適合____決策

三、判斷題(10題)21.管理者的個人特性對組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

22.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

23.根據(jù)斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

24.馬斯洛的需要層次理論認為，在某一種需要得到相對的滿足之后，這種需要就失去對于行為的動力作用，于是人們又繼續(xù)采取新的行為來滿足新的需要（）

A.否B.是

25.采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于提高受訓者的業(yè)務專精能力（）

A.否B.是

26.平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內(nèi)外部經(jīng)營過程以及學習和成長四個方面構成（）

A.否B.是

27.國外學者研究表明，道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，分別為前慣例層、慣例層和后慣例層（）

A.否B.是

28.領導者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領導者的職位和權力（）

A.否B.是

29.集權是指決策指揮權在較低管理層次上的集中（）

A.否B.是

30.通過授權使高層領導能集中精力處理重大的問題與工作（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述制定和實施糾偏措施的過程中應該注意的問題

32.簡述員工招聘的步驟

33.簡述泰羅科學管理理論的內(nèi)容

34.簡述顧客部門化的優(yōu)缺點

35.簡述戰(zhàn)略管理的體系形成、研究巔峰的標志，以及戰(zhàn)略管理的內(nèi)容

五、案例分析(2題)36.產(chǎn)品向科技沖刺

文字識別技術既是一項難度很大的研究課程，又是一個應用性很強的技術開發(fā)項目，而聯(lián)機手與漢字識別的發(fā)明人劉迎建，就是從自己的工作實踐中體會到，突破鍵盤輸入，實現(xiàn)手寫是這一技術的最高境界。這項技術的創(chuàng)立、發(fā)展，我國辦公自動化開創(chuàng)了一個新的應用領域。而且從一開始就把科研開發(fā)定位在市場需求和應用上，從第一代產(chǎn)品開始就不同程度地進入了市場。公司成立后，就開始了市場銷售活動，但市場還是啟動不了，月銷量只有30、50套。到1996年才達到350套/月。在市場處于低迷時，為了公司的生存和發(fā)展，把目光轉向海外與國外的技術合作上。

從1993年10月開始把手寫漢字識別技術用于香港、臺灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的PDA、個人手寫數(shù)字助理及PC手寫輸入系統(tǒng)，并形成一個產(chǎn)業(yè)。與此同時，與英特爾公司上海總部開展技術合作；為日立公司、韓國丹一公司研發(fā)日、韓文手寫識別軟件；與日本NIT公司、NEC公司開展技術合作研究，如日文印刷漢字和非漢字識別打印和手寫日文非漢字的識別表格后填信息的抽取和復原及表格后填抽取及使用法等研究項目，通過上述技術研究與合作實踐，既鍛煉了一支善于解決技術難題的研究隊伍，又獲得相當數(shù)額的經(jīng)濟收入，產(chǎn)生了良好的國際影響。

漢王公司在技術上取得突破性的進展后，迅速實現(xiàn)了科技成果的商品化，形成了科技、市場、產(chǎn)品良性循環(huán)的格局。從而使自己所從事的研究和技術均處于國際領先水平，這是漢王堅持不斷地實施知識創(chuàng)新、技術創(chuàng)新的結果。1993年公司成立時，聯(lián)機手寫漢字識別技術，就已經(jīng)達到了相當高的識別率，但是當時還沒有被人們所認識，市場培育不成熟。每月的銷售量很少，根本無法維持公司的正常運行需求，于是公司就以自己的技術優(yōu)勢，尋求與國外一些電子公司的技術合作，授權使用漢王手寫漢字識別技術，建立了OEM捆綁銷售，獲得數(shù)百萬元的收入。1996年以來，隨著手寫識別、掃描識別、語音識別的綜合集成，產(chǎn)品品種的增加，銷售量大幅度提高，成為國內(nèi)非鍵盤漢字輸入市場主流和暢銷產(chǎn)品，1998年銷售額比1997年提高6倍，取得比較好的經(jīng)驗效益，積累了資金，促進了技術的研究與開發(fā)。在激烈的國際競爭中，加快了科技開發(fā)步伐，逐步從單一的筆輸入產(chǎn)品，研發(fā)出一個又一個市場需要的漢王聽寫、漢王全能閱訊器OCR、讀寫聽、郵政信函自動分揀系統(tǒng)、繪畫大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫童、事務通、網(wǎng)上尋呼、網(wǎng)上筆談、名片識別管理、快速增值稅發(fā)票防偽識別認證系統(tǒng)等系列產(chǎn)品，進一步擴大了市場。

2010年，漢王科技因電紙書業(yè)績斐然，在深交所中小板上市。與此同時，劉迎建投身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，繼漢王書城之后，2011年又推出云海藏書網(wǎng)站。2011年5月13日，入選第三屆文化企業(yè)30強。我們的創(chuàng)新不是什么都去做，我們要創(chuàng)新的是產(chǎn)業(yè)，而不僅是技術、產(chǎn)品或者市場，著眼產(chǎn)業(yè)的劉迎建或許是無法簡單地用技術偏執(zhí)狂來定義的。

請分析

漢王公司選擇的是什么戰(zhàn)略？說明其理由

37.請根據(jù)管理者角色的角度，案例中體現(xiàn)了林校長怎樣的管理角色？

六、材料題(2題)38.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.BB根據(jù)空缺職位的要求來選拔人員屬于因事?lián)袢嗽瓌t

2.B

3.A如果組織內(nèi)部結構相似、政策統(tǒng)一，則可以采取集權的方式進行層級整合，因此選擇A項。B項組織規(guī)模大，需要及時分權以分擔管理人員的壓力，提高決策的速度和質(zhì)量；C項成員自我管理能力強為分權提供了充分的條件；D項在組織的成熟階段、衰退階段則需要提高分權程度，以調(diào)動各部門的積極性，提高組織對內(nèi)外環(huán)境變化的適應性。

4.AA平衡積分卡包括四個指標：財務、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程、學習和成長。財務是出發(fā)點和落腳點

5.DD本題考查管理層次與管理幅度的關系。管理層次產(chǎn)生的主要原因是管理幅度的限制，在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比

6.A本題考查計劃的性質(zhì)。計劃具有首要性，其相對于其他職能處于首要位置

7.AA波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位高

8.CC本題考查內(nèi)部提升的優(yōu)點：①有利于調(diào)動員工的積極性；②有利于吸引外部人員；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

9.AA金牛型經(jīng)營單位的特點是市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低，從而為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資。這種業(yè)務產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要。B、C兩項是針對幼童型經(jīng)營單位的措施，D項是針對明星型經(jīng)營單位的措施

10.CC按環(huán)境的可控程度，將決策分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策

11.低、高

12.科學管理與行為科學理論

13.職務設計、橫向的管理學部門設計、縱向的管理層級設計

14.計劃

15.領導者

16.支持型領導行為

17.選擇正確的組織價值觀

18.職位、個人特質(zhì)

19.確立標準

20.風險型

21.N×影響管理道德的因素包括道德發(fā)展階段、個人特性、組織結構、組織文化和問題強度

22.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

23.N×根據(jù)斯金納強化理論的觀點，負強化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

24.Y

25.N采用工作轉換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于增強受訓者的綜合管理能力

26.N×平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程以及學習和成長四個方面構成

27.N

28.N×權力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權力或職位的權力；一類稱為非職位的權力或個人的權力。職位的權力又分為獎賞性權力、懲罰性權力和法定性權力；個人的權力又分為專長性權力和感召性權力

29.N集權是指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮

30.Y

31.為了保證糾偏措施的針對性和有效性，必須在制定和實施糾偏措施的過程中注意下述問題。（1）找出偏差產(chǎn)生的主要原因。通常而言，導致偏差產(chǎn)生的原因有三類：一是由于事先沒有預計到某些因素的變化而導致實際業(yè)績偏離了預期；二是由于實施過程中方法不當、組織不力、領導無方而導致實際業(yè)績沒有達到預期目標；三是計劃指標或工作標準的制定脫離實際，定得太高或太低，以至于出現(xiàn)偏差。（2）確定糾偏措施的實施對象。需要糾正的不僅可能是企業(yè)的實際活動，也可能是組織這些活動的計劃或衡量這些活動的標準。（3）選擇恰當?shù)募m偏措施。糾偏措施的選擇和實施過程中要注意：使糾偏方案雙重優(yōu)化、充分考慮原先計劃實施的影響、注意消除人們對糾偏措施的疑慮

32.（1）制定并落實招聘計劃。（2）對應聘者進行初選。（3）對初選合格者進行知識與能力的考核，這部分主要內(nèi)容有：①智力與知識測驗；②競聘演講與答辯；③案例分析與候選人實際能力考核。（4）選定錄用員工。（5）評價和反饋招聘結果

33.科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。為了達到最高勞動生產(chǎn)率，用科學管理代替舊的傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理。

（1）工作定額。進行時間和工作研究，制定科學的工人合理的日工作量工作定額是泰羅科學管理的基礎。

（2）標準化原理。工人的操作方法標準化，使用標準化的工具、機器和材料，工作環(huán)境標準化。

（3）能力與工作相適應。為工作挑選第一流的工人。

（4）差別計件工資制。

（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離。

另外，泰羅還提出了例外原理、職能工長制、倡導開展一場心理革命。其中例外原理是現(xiàn)代分權理論的來源。所謂例外原理，就是高層次主管人員為了減輕處理紛繁事務的負擔，把處理一般日常事務的權力授予下級管理人員，高層次主管人員只保留對例外事項（即重要事項）的決策和監(jiān)督權，如基本政策的制定和重要人事的任免等

34.顧客部門化的優(yōu)點是：（1）企業(yè)可以通過設立不同的部門滿足目標顧客各種特殊而廣泛的需求，同時能有效獲得用戶真誠的意見反饋，這有利于企業(yè)不斷改進自己的工作。（2）企業(yè)能夠持續(xù)有效地發(fā)揮自己的核心專長，不斷創(chuàng)造顧客的需求，從而在這一領域內(nèi)建立持久性競爭優(yōu)勢。顧客部門化的缺點是：（1）可能會增加與顧客需求不匹配而引發(fā)的矛盾和沖突。（2）需要更多能妥善協(xié)調(diào)和處理與顧客關系的管理人員和一般人員。（3）顧客需求偏好的轉移，可能使企業(yè)無法時時刻刻都能明確顧客的需求分類，結果會造成產(chǎn)品或服務結構的不合理，影響對顧客需求的滿足

35.戰(zhàn)略管理形成的標志是安索夫的《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》。戰(zhàn)略管理研究的巔峰之作是邁克爾·波特的《競爭戰(zhàn)略》。戰(zhàn)略管理的內(nèi)容：從戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇與評價、戰(zhàn)略實施與控制的全過程

36.漢王公司選擇的是差別化戰(zhàn)略。其理由是：差別化戰(zhàn)略就是企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨特性，并且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優(yōu)勢。從案例來看，漢王公司能夠通過對傳統(tǒng)的文字輸入技術的突破，開創(chuàng)了非鍵盤輸入法，從而建立起差別化競爭優(yōu)勢。并且，通過技術變革和知識創(chuàng)新，將產(chǎn)品差別化優(yōu)勢進行大規(guī)模擴散，研制生產(chǎn)出一個又一個市場所需要的產(chǎn)品，從而利用差別化優(yōu)勢給企業(yè)帶來的較高邊際收益，進一步彌補了因追求產(chǎn)品差別化而增加的成本

37.明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。人際角色包括：代表人、領導者和聯(lián)絡者；信息角色包括：監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人；決策角色包括：企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者和談判者。本案例中，林校長對外發(fā)布致歉信，對外傳遞信息，體現(xiàn)了管理者發(fā)言人角