MBA培訓(xùn)之管理信息系統(tǒng)

2022/10/24MIS研研究生課課甘仞仞初北北京理理工大學(xué)學(xué)管理與與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院1MBA學(xué)位課管理信息息系統(tǒng)北京理工工大學(xué)管管理與經(jīng)經(jīng)濟學(xué)院院甘仞初2022/10/24MIS研究究生課課甘甘仞初初北北京京理工工大學(xué)學(xué)管理理與經(jīng)經(jīng)濟學(xué)學(xué)院2經(jīng)濟全全球化化趨勢勢加速速市場競競爭日日趨激激烈科學(xué)技技術(shù)迅迅猛發(fā)發(fā)展，，信息息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)術(shù)廣泛泛應(yīng)用用信息資資源已已成為為社會會經(jīng)濟濟活動動的戰(zhàn)戰(zhàn)略資資源信息化化就是是人們們的信信息活活動的的規(guī)模模不斷斷擴大大以至至在國國民經(jīng)經(jīng)濟中中占主主導(dǎo)地地位的的過程程導(dǎo)致：：經(jīng)濟形形態(tài)的的變革革：工業(yè)經(jīng)經(jīng)濟知識經(jīng)經(jīng)濟企業(yè)管管理模模式的的變革革信息管管理已已成為為管理理活動動的主主要支支柱2022/10/24MIS研究究生課課甘甘仞初初北北京京理工工大學(xué)學(xué)管理理與經(jīng)經(jīng)濟學(xué)學(xué)院3信息技技術(shù)基基礎(chǔ)（（第二二、三三、四四章））信息和和管理理（第第一章章）管理信信息系系統(tǒng)的的結(jié)構(gòu)構(gòu)與類類型（（第第五章章）管理信信息系系統(tǒng)的的建設(shè)設(shè)（第第六、、七章章）。。。。管理信信息系系統(tǒng)的的應(yīng)用用（第第八章章）2022/10/24MIS研究究生課課甘甘仞初初北北京京理工工大學(xué)學(xué)管理理與經(jīng)經(jīng)濟學(xué)學(xué)院4信息技技術(shù)基基礎(chǔ)（（第二二、三三2、四章章）信息和和管理理（第第一章章）管理信信息系系統(tǒng)的的結(jié)構(gòu)構(gòu)與類類型（（第第五章章）管理信信息系系統(tǒng)的的建設(shè)設(shè)（第第六、、七章章）。。。。管理信信息系系統(tǒng)的的應(yīng)用用（第第八章章）2022/10/24MIS研究究生課甘甘仞初北北京理工工大學(xué)管理理與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院5第一章信信息與管理理§1.1信息的基本本概念一、信息信息是什么么？一一種通俗的的解釋是：信息是人們們關(guān)心的事事情的情況況。同一事物的的情況對于于不同的個個人或群體體具有不同同的意義。。某個事物物的情況只只有對了解解情況者的的行為或思思維活動產(chǎn)產(chǎn)生影響時時，才能稱稱為信息。。信息這個概概念對于自自然界和人人類社會具具有普遍的的意義。信息的一般般定義為：：事物之間相相互聯(lián)系、、相互作用用的狀態(tài)的的描述，稱稱為信息。。2022/10/24MIS研究究生課甘甘仞初北北京理工工大學(xué)管理理與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院6信源、信宿宿與載體構(gòu)成了信息息運動的三個要素信息的發(fā)送送者稱為信源，信息的接接收者稱為為信宿，傳播信息息的媒介稱稱為載體，信源和信信宿之間信信息交換的的途徑與設(shè)設(shè)備稱為通道。二、信息運動的的三要素與與信息循環(huán)環(huán)從信息的觀觀點出發(fā)，，我們把相相互聯(lián)系、、相互作用用的事物有有目的的發(fā)發(fā)展變化看看作為信息息采集（獲獲?。鱾鬏?、存儲儲、加工、、變換的過過程。任何何事物的發(fā)發(fā)展變化，，既受其他他事物的影影響，又影影響其他事事物，也就就是說，既既接受來自自其他事物物的信息，，又向其他他事物發(fā)送送信息。因因此，信源源和信宿是是相對的。2022/10/24MIS研究究生課甘甘仞初北北京理工工大學(xué)管理理與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院7（客體）環(huán)境信源信宿（主體）接收處理實施信息（前饋）信息（反饋）圖1-1信息循環(huán)信息息循循環(huán)環(huán)是是信信息息運運動動的的基基本本形形式式。。這這種種形形式式，，特特別別是是信信息息反反饋饋的的存存在在，，揭揭示示了了客客觀觀事事物物在在相相互互作作用用中中實實現(xiàn)現(xiàn)有有目目的的運運動動的的基基本本規(guī)規(guī)律律。。正正確確地地設(shè)設(shè)置置和和利利用用信信息息反反饋饋，，可可以以使使主主體體不不斷斷地地調(diào)調(diào)整整自自己己的的行行動動，，更更有有效效地地接接近近和和達達到到預(yù)預(yù)定定目目標(biāo)標(biāo).2022/10/24MIS研研究究生生課課甘甘仞仞初初北北京京理理工工大大學(xué)學(xué)管管理理與與經(jīng)經(jīng)濟濟學(xué)學(xué)院院8四、、信信息息的的主主要要特特性性１、、可可傳傳輸輸性性２、、可可存存儲儲性性３、、可可加加工工性性４、、共共享享性性５、、時時滯滯性性2022/10/24MIS研研究究生生課課甘甘仞仞初初北北京京理理工工大大學(xué)學(xué)管管理理與與經(jīng)經(jīng)濟濟學(xué)學(xué)院院9§1.2信息息資資源源、、信信息息化化與與知知識識經(jīng)經(jīng)濟濟一、、信信息息資資源源有事事物物之之間間的的相相互互聯(lián)聯(lián)系系和和相相互互作作用用，，就就有有信信息息。。在在人人類類社社會會中中，，一一切切活活動動都都離離不不開開信信息息。。人人們們?yōu)闉榱肆藢崒崿F(xiàn)現(xiàn)某某種種目目標(biāo)標(biāo)，，需需要要確確定定行行動動方方案案，，也也就就是是要要進進行行決決策策。。信信息息的的效效用用在在于于對對決決策策的的影影響響。。長期期以以來來,材料料與與能能源源是是社社會會組組織織和和個個人人賴賴以以生生存存與與發(fā)發(fā)展展的的主主要要資資源源。。2022/10/24MIS研究究生課課甘甘仞初初北北京京理工工大學(xué)學(xué)管理理與經(jīng)經(jīng)濟學(xué)學(xué)院10一個人人、一一個企企業(yè)要要在現(xiàn)現(xiàn)代社社會中中求生生存、、求發(fā)發(fā)展，，就必必須及及時、、準(zhǔn)確確了解解當(dāng)前前的問問題與與機會會，掌掌握社社會需需求狀狀況與與市場場競爭爭形勢勢，了了解相相關(guān)科科學(xué)技技術(shù)最最新成成就與與發(fā)展展趨勢勢，也也就是是說，，必須須具備備足夠夠的信信息和和強有有力的的信息息收集集與處處理手手段在現(xiàn)代代社會會中，，人類類賴以以生存存與發(fā)發(fā)展的的戰(zhàn)略略資源源，除除了物物質(zhì)資資源───包包括再再生資資源（（如動動、植植物等等，又又稱第第一資資源）），和和非再再生資資源（（如礦礦產(chǎn)等等，又又稱第第二資資源））之外外，還還有信信息，，人們們稱之之為信信息資資源或或第三三資源源。一一個企企業(yè)的的實力力，不不單要要看擁擁有多多少物物質(zhì)資資源，，還要要看是是否擁擁有足足夠的的信息息資源源2022/10/24MIS研研究生課課甘仞仞初北北京理理工大學(xué)學(xué)管理與與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院11信息資源源通常包包括：信信息（消消息、知知識、技技術(shù)）及及其載體體；信息息采集、、傳輸、、加工、、存貯的的各類設(shè)設(shè)施和軟軟件；制制造上述述硬、軟軟件的關(guān)關(guān)鍵設(shè)施施；有關(guān)關(guān)信息采采集、加加工、傳傳輸、存存貯、利利用的各各種標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、規(guī)范范、規(guī)章章、制度度、方法法、技術(shù)術(shù)等。2022/10/24MIS研研究生課課甘仞仞初北北京理理工大學(xué)學(xué)管理與與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院12二、信息息化世界的經(jīng)經(jīng)濟形勢勢與企業(yè)業(yè)面臨的的環(huán)境的的變化：：經(jīng)濟活動動全球化化的趨勢勢大為加加強。各各國經(jīng)濟濟、特別別是發(fā)達達國家的的經(jīng)濟更更加依靠靠進出口口貿(mào)易。。進出口口總額在在國內(nèi)生生產(chǎn)總值值中所占占比例不不斷增長長。傳統(tǒng)統(tǒng)的企業(yè)業(yè)組織及及管理方方法與手手段難以以適應(yīng)國國際化的的需要。。經(jīng)濟活活動的全全球化導(dǎo)導(dǎo)致市場場的國際際化。社會經(jīng)濟濟迅速發(fā)發(fā)展，科科學(xué)技術(shù)術(shù)不斷進進步，市市場競爭爭加劇，，對企業(yè)業(yè)的組織織與管理理提出了了新的挑挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代科學(xué)學(xué)技術(shù)特特別是電電子信息息技術(shù)的的迅速發(fā)發(fā)展與廣廣泛應(yīng)用用，使人人們的工工作、生生活以及及思維方方式發(fā)生生著重大大的變革革，為企企業(yè)的生生產(chǎn)與經(jīng)經(jīng)營提供供了日臻臻完善的的手段。。2022/10/24MIS研研究生課課甘仞仞初北北京理理工大學(xué)學(xué)管理與與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院13上述變化化進一步步提高了了信息資資源對人人們社會會生活的的重要性性，信息息的收集集、傳輸輸、加工工與利用用等活動動日益成成為人們們社會活活動的重重要組成成部分。。以下我我們把這這類活動動稱為信信息活動動。信息活動動過程，，也就是是信息資資源的開開發(fā)、利利用和管管理過程程。信息化是是指人們們信息活活動的規(guī)規(guī)模不斷斷增長以以至在國國民經(jīng)濟濟中占主主導(dǎo)地位位的過程程。這是繼工工業(yè)化之之后生產(chǎn)產(chǎn)力發(fā)展展的新階階段，將將對社會會經(jīng)濟的的發(fā)展以以至整個個人類文文明產(chǎn)生生巨大深深遠的影影響。信信息化涉涉及到社社會生活活的各個個領(lǐng)域，，將引起起產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)、就就業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)、就業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)、、社會組組織和個個人行為為方式的的重大變變化，信信息技術(shù)術(shù)在各個個領(lǐng)域中中將得到到更加廣廣泛和有有效的應(yīng)應(yīng)用。2022/10/24MIS研研究生課課甘仞仞初北北京理理工大學(xué)學(xué)管理與與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院14信息活動在社社會經(jīng)濟活動動中的規(guī)模和和比重不斷增增加,工業(yè)產(chǎn)品中信信息成本的比比例迅速增長長,不是物質(zhì)生產(chǎn)產(chǎn)活動弱化的的表現(xiàn)。恰恰恰相反,信息化是以物物質(zhì)生產(chǎn)活動動的成熟化為為前提的。西西方國家的信信息化是在工工業(yè)化完成之之后的基礎(chǔ)上上進行的。工工業(yè)化為信息息化準(zhǔn)備了必必要的社會、、經(jīng)濟與技術(shù)術(shù)條件,信息化又把工工業(yè)化形成的的社會生產(chǎn)力力推向更高的的階段。技術(shù)、組織管管理和人是信信息化生產(chǎn)力力的三個重要要因素,也是推進信息息化的三項關(guān)關(guān)鍵資源。在在上述生產(chǎn)力力的諸要素中中,技術(shù)的進步、、組織管理的的變革和人的的素質(zhì)的提高高必須相互匹匹配、協(xié)同發(fā)發(fā)展,生產(chǎn)力才能達達到新的水平平。也就是說說,在一個組織內(nèi)內(nèi)先進技術(shù)的的應(yīng)用必須有有相應(yīng)的組織織變革和人的的發(fā)展相匹配配。否則,先進技術(shù)就不不可能發(fā)揮其其應(yīng)有的效能能。技術(shù)進步步的幅度愈大大,組織變革就應(yīng)應(yīng)愈深刻,對人的素質(zhì)的的要求就愈高高。這是現(xiàn)代代社會生產(chǎn)力力發(fā)展的客觀觀規(guī)律。2022/10/24MIS研究生生課甘仞初初北京理理工大學(xué)管理理與經(jīng)濟學(xué)院院15我國正在經(jīng)歷歷著由計劃經(jīng)經(jīng)濟體制到社社會主義市場場經(jīng)濟體制的的歷史性轉(zhuǎn)變變，經(jīng)濟增長長方式也要從從粗放型轉(zhuǎn)變變?yōu)榧s型。。信息化的主主要任務(wù),就是要為實現(xiàn)現(xiàn)這兩個轉(zhuǎn)變變服務(wù)，改變變我國經(jīng)濟領(lǐng)領(lǐng)域管理落后后、技術(shù)落后后、生產(chǎn)率低低的狀況，以以信息化帶動動工業(yè)化，根根據(jù)我國國情情以及發(fā)展經(jīng)經(jīng)濟與國際競競爭的需要，，逐步按信息息化的模式來來改造我國的的經(jīng)濟結(jié)構(gòu),增強其自我發(fā)發(fā)展和市場競競爭的能力，，使中國經(jīng)濟濟跨越工業(yè)化化的某些階段段，防止發(fā)達達國家曾經(jīng)出出現(xiàn)的工業(yè)化化后期種種弊弊病，在國際際經(jīng)濟活動中中盡快形成與與國際標(biāo)準(zhǔn)接接軌、具有自自己的優(yōu)勢與與特色的體系系。2022/10/24MIS研究生生課甘仞初初北京理理工大學(xué)管理理與經(jīng)濟學(xué)院院16三、知識經(jīng)濟濟1．經(jīng)濟形態(tài)的的變革信息化是生產(chǎn)產(chǎn)力的重大變變革。信息化強烈地地沖擊著基于于工業(yè)經(jīng)濟的的社會經(jīng)濟結(jié)結(jié)構(gòu)，改變著著經(jīng)濟活動的的內(nèi)容與方式式。這是一場場經(jīng)濟革命。。隨著生產(chǎn)力的的變革，人類類歷史上出現(xiàn)現(xiàn)過兩次重大大的經(jīng)濟革命命，即農(nóng)業(yè)革命與工業(yè)革命。從工業(yè)化到信信息化，是經(jīng)濟領(lǐng)域中中的一次重大大的變革。現(xiàn)現(xiàn)在我們面臨臨的是第三次次經(jīng)濟革命。。在信息化的的堆動下，形形成了一種以以信息與知識識為基礎(chǔ)的新新的經(jīng)濟形態(tài)態(tài)——知識經(jīng)濟2022/10/24MIS研究究生課甘甘仞初北北京理工工大學(xué)管理理與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院172．知識經(jīng)濟的的涵義從知識對經(jīng)經(jīng)濟的作用用來定義新新的經(jīng)濟形形態(tài)，可以以更加全面面反映整個個科學(xué)技術(shù)術(shù)領(lǐng)域與經(jīng)經(jīng)濟的關(guān)系系，更加突突出對知識識的傳播、、利用與創(chuàng)創(chuàng)新。因此此，知識經(jīng)經(jīng)濟這一概概念近年來來被廣泛的的接受與使使用?？偛坎吭O(shè)設(shè)在在巴巴黎黎、、以以發(fā)發(fā)達達國國家家為為主主要要成成員員國國的的經(jīng)經(jīng)濟濟合合作作與與發(fā)發(fā)展展組組織織（（OECD）1996年發(fā)發(fā)表表的的報報告告《以知知識識為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的經(jīng)經(jīng)濟濟》中，，把知知識識經(jīng)經(jīng)濟濟定定義義為為“直接接依依據(jù)據(jù)于于知知識識和和信信息息的的生生產(chǎn)產(chǎn)、、分分配配和和使使用用”的經(jīng)經(jīng)濟濟。。該報報告告稱稱，，知知識識經(jīng)經(jīng)濟濟在在OECD的主主要要成成員員國國中中，，已已占占其其國國內(nèi)內(nèi)生生產(chǎn)產(chǎn)總總值值（（GDP）的的50%以上上。。2022/10/24MIS研研究究生生課課甘甘仞仞初初北北京京理理工工大大學(xué)學(xué)管管理理與與經(jīng)經(jīng)濟濟學(xué)學(xué)院院183.知識識經(jīng)經(jīng)濟濟與與企企業(yè)業(yè)管管理理市場場形形勢勢的的發(fā)發(fā)展展和和經(jīng)經(jīng)濟濟形形態(tài)態(tài)的的變變革革引引發(fā)發(fā)了了一一場場新新的的管管理理革革命命。。表表1概要要地地列列出出了了三三種種經(jīng)經(jīng)濟濟形形態(tài)態(tài)的的關(guān)關(guān)鍵鍵資資源源和和組組織織管管理理特特點點。2022/10/24MIS研研究究生生課課甘甘仞仞初初北北京京理理工工大大學(xué)學(xué)管管理理與與經(jīng)經(jīng)濟濟學(xué)學(xué)院院19企業(yè)業(yè)管管理理環(huán)環(huán)境境復(fù)復(fù)雜雜多多變變發(fā)展展迅迅速速競競爭爭激激烈烈需需求求苛苛刻刻變變化化莫莫測測競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略重重點點的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移(制造造業(yè)業(yè)):數(shù)量量：：買方方市市場場生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力與與產(chǎn)產(chǎn)品品過過剩剩質(zhì)量量：：質(zhì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)主主觀觀化化、、個個性性化化成本本：：產(chǎn)品品成成本本信信息息化化、、知知識識化化時間間：：基于于時時間間的的競競爭爭顧客客：：以顧顧客客為為中中心心的的市市場場戰(zhàn)戰(zhàn)略略企業(yè)業(yè)要要贏贏得得競競爭爭，，必必須須具具備備：：雄厚厚的的技技術(shù)術(shù)、、經(jīng)經(jīng)濟濟實實力力敏捷捷、、靈靈活活的的應(yīng)應(yīng)變變能能力力2022/10/24MIS研究究生課課甘甘仞初初北北京京理工工大學(xué)學(xué)管理理與經(jīng)經(jīng)濟學(xué)學(xué)院20企業(yè)管管理模模式的的變革革

多層遞階的扁平化小型化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化金字塔式虛擬企企業(yè)在新的的形勢勢下，，單靠靠一個個企業(yè)業(yè)的資資源難難以迅迅速形形成競競爭優(yōu)優(yōu)勢。。市場場機會會變動動頻繁繁，所所需資資源組組合不不一，，企業(yè)業(yè)集團團與傳傳統(tǒng)的的企業(yè)業(yè)聯(lián)盟盟亦難難適應(yīng)應(yīng)。從從外部部獲取取資源源（Outsourcing）成為為企業(yè)業(yè)形成成競爭爭優(yōu)勢勢的一一虛擬擬企業(yè)業(yè)是若若干成成員企企業(yè)為為共同同獲得得某個個市場場機會會的優(yōu)優(yōu)勢而而組成成的經(jīng)經(jīng)營實實體。。機會會一旦旦消失失，虛虛擬企企業(yè)即即告解解散。。因此此，這這是企企業(yè)之之間的的動態(tài)態(tài)聯(lián)盟盟。虛擬企企業(yè)體體現(xiàn)了了企業(yè)業(yè)間關(guān)關(guān)系合合作與與競爭爭并存存的新新格局局。競競爭越越是激激烈，，合作作越顯顯重要要。這這不僅僅有利利于企企業(yè)的的發(fā)展展，而而且增增強了了市場場競爭爭的理理性，，減少少了由由于競競爭的的盲目目性導(dǎo)導(dǎo)致稀稀缺資資源的的浪費費，促促進了了整個個社會會資源源的優(yōu)優(yōu)化配配置。2022/10/24MIS研究究生課課甘甘仞初初北北京京理工工大學(xué)學(xué)管理理與經(jīng)經(jīng)濟學(xué)學(xué)院22企業(yè)1

企業(yè)3企業(yè)n虛擬企業(yè)企業(yè)4虛擬企業(yè)企業(yè)2

……2022/10/24MIS研究究生課課甘甘仞初初北北京京理工工大學(xué)學(xué)管理理與經(jīng)經(jīng)濟學(xué)學(xué)院23虛擬企業(yè)聯(lián)聯(lián)盟企企業(yè)業(yè)理理管性柔“金字字塔””式結(jié)構(gòu)構(gòu)理理管性““帳蓬蓬”式式剛的的企企業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)的的企業(yè)業(yè)外部組組織內(nèi)內(nèi)部部組織織剛性柔柔性企業(yè)組組織結(jié)結(jié)構(gòu)的的發(fā)展展趨勢勢2022/10/24MIS研究究生課課甘甘仞初初北北京京理工工大學(xué)學(xué)管理理與經(jīng)經(jīng)濟學(xué)學(xué)院242022/10/24MIS研研究生課課甘仞仞初北北京理理工大學(xué)學(xué)管理與與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院252022/10/24MIS研研究生課課甘仞仞初北北京理理工大學(xué)學(xué)管理與與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院262022/10/24MIS研研究生課課甘仞仞初北北京理理工大學(xué)學(xué)管理與與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院272022/10/24MIS研研究生課課甘仞仞初北北京理理工大學(xué)學(xué)管理與與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院282022/10/24MIS研研究生課課甘仞仞初北北京理理工大學(xué)學(xué)管理與與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院29決策與作作業(yè)一個組織織及其成成員的行行為，大大體上可可分成兩兩大部分分，其一一是決策策，其二二是作業(yè)業(yè)。簡而而言之，，決策，，就是在在某項活活動中確確定組織織或個人人的目標(biāo)標(biāo)和行動動方案，，作業(yè)就就是實施施這個方方案。任何作業(yè)業(yè)，在開開始之前前都要進進行決策策。決策策是否合合理，在在很大程程度上決決定作業(yè)業(yè)的效果果。2022/10/24MIS研研究生課課甘仞仞初北北京理理工大學(xué)學(xué)管理與與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院30組織、成成員與決決策決策貫穿穿著管理理活動的的全過程程，組織織中的成成員都是是決策者者，他們們在各個個層次進進行著決決策活動動?，F(xiàn)代組織織的一個個主要機機能就是是對各級級管理人人員的決決策活動動提供條條件和施施加影響響，使他他們在各各自管轄轄的范圍圍內(nèi)促進進管理目目標(biāo)的實實現(xiàn)。傳統(tǒng)的管管理理論論重視管管理人員員的指揮揮命令權(quán)權(quán)。但是是，下級級人員也也是決策策者，指指揮命令令不能代代替他們們的決策策行為，，只是影影響他們們決策的的一種手手段。2022/10/24MIS研研究生課課甘仞仞初北北京理理工大學(xué)學(xué)管理與與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院31一個組織織對其成成員、上上級人員員對下級級人員的的決策提提供條件件、施加加影響的的方式，，通常包包括指揮揮命令、、控制、、協(xié)調(diào)、、提供信信息、進進行人才才的培訓(xùn)訓(xùn)與選拔拔等。在在這里，，給各級級管理決決策提供供及時、、準(zhǔn)確、、適用的的信息，，是對決決策活動動最經(jīng)常常、最重重要的支支持。企業(yè)文化化、人際際關(guān)系、、激勵與與約束機機制以及及感情因因素等對對決策的的有效性性與效率率都有重重要的影影響。2022/10/24MIS研研究生課課甘仞仞初北北京理理工大學(xué)學(xué)管理與與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院32決策是一一個過程程，決策過程程包括以以下階段段:發(fā)現(xiàn)機會會或問題題明確目標(biāo)標(biāo)探索方案案預(yù)測與評評價抉擇。信息的收收集、加加工、傳傳輸與利利用貫穿穿著決策策各階段段的工作作過程。?，F(xiàn)代管理理的核心心是決策策。決策策的基礎(chǔ)礎(chǔ)是信息息決策過程程2022/10/24MIS研究究生課甘甘仞初北北京理工工大學(xué)管理理與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院33決策的結(jié)構(gòu)構(gòu)化程度按決策問題題的的信息息基礎(chǔ)，決決策可分為為：決策類型決策目標(biāo)信信息依據(jù)據(jù)工工作程序序決決策后果果結(jié)構(gòu)化決策策明明確確完完備清清晰明明確非結(jié)構(gòu)化決決策含含糊缺缺乏無無規(guī)律難難預(yù)預(yù)料半結(jié)構(gòu)化決決策含含糊不不全不不規(guī)則則預(yù)預(yù)測不準(zhǔn)2022/10/24MIS研究究生課甘甘仞初北北京理工工大學(xué)管理理與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院342022/10/24MIS研究究生課甘甘仞初北北京理工工大學(xué)管理理與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院35五、對管理理信息處理理的要求及時、準(zhǔn)確確、適用、、經(jīng)濟１、及時及時有兩方方面的意義義。一方面面是及時獲獲取、及時時產(chǎn)生。另一方面加加工、檢索索傳輸信息息要迅速。。盡可能縮縮短信息從從信息息源到信息息使用者的的時間，及及時控制，，及時反饋饋，2022/10/24MIS研究究生課甘甘仞初北北京理工工大學(xué)管理理與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院36２、準(zhǔn)確正確的決策策首先是取取決于準(zhǔn)確確的信息。。因此，準(zhǔn)準(zhǔn)確是信息息的生命。。為了實現(xiàn)現(xiàn)信息處理理的準(zhǔn)確性性，必須做做到：⑴原始信信息的收集集要準(zhǔn)確，，要使獲得得的信息能能準(zhǔn)確反映映決策者需需要了解的的情況。收收集者不能能按自己或或其他人的的旨意隨意意變動信息息的內(nèi)容或或收集信息息的范圍。。⑵信息的的傳輸、加加工、存儲儲必須可靠靠，盡可能能排除各種種外界干擾擾,以免信息內(nèi)內(nèi)容失真,特別在信息息加工過程程中，中防防止因處理理方法和手手段的原因因丟失或歪歪曲被加工工信息中包包含的與決決策有關(guān)的的主要內(nèi)容容。⑶信息處處理力求規(guī)規(guī)范化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化。這這不僅是信信息準(zhǔn)確性性的重要保保證，而且且是高效加加工、傳輸輸與有效利利用信息的的重要條件件。2022/10/24MIS研究究生課甘甘仞初北北京理工工大學(xué)管理理與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院37３、適用信息處理部部門必須給給各種類型型的管理者者提供適用用的信息，，以支持各各級管理決決策。如果果管理者得得到的信息息不適用或或過于繁瑣瑣，或過于于簡化，就就會影響決決策過程的的效率和決決策的質(zhì)量量。４、、經(jīng)濟濟首先先，，在在滿滿足足管管理理決決策策所所必必需需的的信信息息處處理理內(nèi)內(nèi)容容與與要要求求的的前前提提下下，，應(yīng)應(yīng)采采用用盡盡可可能能經(jīng)經(jīng)濟濟的的方方法法和和手手段段。。其次次，，要要提提高高信信息息的的利利用用率率和和管管理理者者識識別別、、利利用用信信息息的的水水平平。。2022/10/24MIS研研究究生生課課甘甘仞仞初初北北京京理理工工大大學(xué)學(xué)管管理理與與經(jīng)經(jīng)濟濟學(xué)學(xué)院院38§1.4計算算機機輔輔助助管管理理的的發(fā)發(fā)展展一、、計計算算機機和和人人計算算機機的的出出現(xiàn)現(xiàn)是是人人類類勞勞動動工工具具的的重重大大革革命命。。電子子計計算算機機以以強強大大的的信信息息處處理理能能力力作作為為人人類類腦腦力力勞勞動動的的有有力力助助手手登登上上歷歷史史舞舞臺臺以以后后，，出出現(xiàn)現(xiàn)了了把把人人類類從從繁繁瑣瑣的的腦腦力力勞勞動動下下解解放放出出來來的的現(xiàn)現(xiàn)代代信信息息革革命命，，這這就就是是前前面面提提到到的的世世界界范范圍圍內(nèi)內(nèi)新新的的技技術(shù)術(shù)革革命命的的中中心心內(nèi)內(nèi)容容。。二、、計計算算機機輔輔助助管管理理的的發(fā)發(fā)展展概概況況2022/10/24MIS研研究究生生課課甘甘仞仞初初北北京京理理工工大大學(xué)學(xué)管管理理與與經(jīng)經(jīng)濟濟學(xué)學(xué)院院392022/10/24MIS研研究究生生課課甘甘仞仞初初北北京京理理工工大大學(xué)學(xué)管管理理與與經(jīng)經(jīng)濟濟學(xué)學(xué)院院40第五五章章管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)與與類類型型§5.1管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的作作用用與與組組成成一、、管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)在在組組織織中中的的作作用用發(fā)向外部管理決策系統(tǒng)統(tǒng)管理信息系統(tǒng)統(tǒng)來自外部作業(yè)系統(tǒng)企業(yè)組織物流信息流（正式式渠道）信息流（（非正式渠渠道）2022/10/24MIS研究生生課甘仞初初北京理理工大學(xué)管理理與經(jīng)濟學(xué)院院41定義：現(xiàn)代社會組織織中的管理信信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem,MIS)，是為了實現(xiàn)組組織的整體目目標(biāo)，對管理理信息進行系系統(tǒng)的、綜合合的處理，輔輔助各級管理理決策的計算算機硬、軟件件、通訊設(shè)備備、規(guī)章制度度及有關(guān)人員員的統(tǒng)一體。。二、管理信息息系統(tǒng)的定義義與組成MIS的組成：1、計算機硬件系系統(tǒng)2、計算機軟件件系統(tǒng)3、數(shù)據(jù)及其存存儲介質(zhì)4、通信系統(tǒng)5、非計算機系系統(tǒng)的信息收收集、處理設(shè)設(shè)備6、規(guī)章制度7、工作人員2022/10/24MIS研究究生課課甘甘仞初初北北京京理工工大學(xué)學(xué)管理理與經(jīng)經(jīng)濟學(xué)學(xué)院42§5.2管理信信息系系統(tǒng)的的功能能結(jié)構(gòu)構(gòu)一、信信息處處理技技術(shù)結(jié)結(jié)構(gòu)信息收收集信息存存儲問題處處理對話與與信息息輸出出信息管管理機機構(gòu)2022/10/24MIS研究究生課課甘甘仞初初北北京京理工工大學(xué)學(xué)管理理與經(jīng)經(jīng)濟學(xué)學(xué)院432022/10/24MIS研究究生課課甘甘仞初初北北京京理工工大學(xué)學(xué)管理理與經(jīng)經(jīng)濟學(xué)學(xué)院442022/10/24MIS研究究生課課甘甘仞初初北北京京理工工大學(xué)學(xué)管理理與經(jīng)經(jīng)濟學(xué)學(xué)院45信息特特征業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)決策策戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)決決策戰(zhàn)戰(zhàn)略略決策策目標(biāo)標(biāo)實實施施資資源利利用資資源源獲取取時間范范圍短短期期中中期期長長期期管理級級別基基層層中中層層高高層層信息內(nèi)內(nèi)容窄窄中中廣廣信息容容量大大中中小小信息綜綜合性性低低中中高高信息來來源內(nèi)內(nèi)部部為主主內(nèi)內(nèi)部部、外外部外外部部為主主信息準(zhǔn)準(zhǔn)確性性高高中中低低環(huán)境穩(wěn)定性性高高中中低低決策風(fēng)險性性小小中中大大2022/10/24MIS研究究生課甘甘仞初北北京理工工大學(xué)管理理與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院46企業(yè)管理信息系統(tǒng)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)供應(yīng)管理子系統(tǒng)市場銷售管理子系統(tǒng)財務(wù)管理子系統(tǒng)人力資源管理子系統(tǒng)設(shè)備管理子系統(tǒng)信息管理子系統(tǒng)高層決策支持子系統(tǒng)管理信息系系統(tǒng)的管理理職能結(jié)構(gòu)構(gòu)：2022/10/24MIS研究究生課甘甘仞初北北京理工工大學(xué)管理理與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院47市場銷售高層管理生產(chǎn)信息管理專用應(yīng)用軟軟件戰(zhàn)略計劃管理控制業(yè)務(wù)控制事務(wù)處理共用數(shù)據(jù)專用數(shù)據(jù)財會人事共用軟件模型庫系統(tǒng)統(tǒng)知識庫系統(tǒng)統(tǒng)公共應(yīng)用軟軟件數(shù)據(jù)庫管理理系統(tǒng)圖5-5管理信息系系統(tǒng)的綜合合結(jié)構(gòu)2022/10/24MIS研究究生課甘甘仞初北北京理工工大學(xué)管理理與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院482022/10/24MIS研研究生課課甘仞仞初北北京理理工大學(xué)學(xué)管理與與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院492022/10/24MIS研研究生課課甘仞仞初北北京理理工大學(xué)學(xué)管理與與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院50集中式系系統(tǒng)的主主要優(yōu)點點是:1、信息資資源集中中，管理理方便，，規(guī)范統(tǒng)統(tǒng)一；2、專業(yè)人人員集中中使用，，有利于于發(fā)揮他他們的作作用，便便于組織織人員培培訓(xùn)和提提高工作作；3、信息資資源利用用率高；；4、系統(tǒng)安安全措施施實施方方便。2022/10/24MIS研研究生課課甘仞仞初北北京理理工大學(xué)學(xué)管理與與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院51這類系統(tǒng)統(tǒng)的不足足之處有有：1、隨著系系統(tǒng)規(guī)模模的擴大大和功能能的提高高，集中中式系統(tǒng)統(tǒng)的復(fù)雜雜性迅速速增長，，給管理理、維護護帶來困困難；2、對組織織變革和和技術(shù)發(fā)發(fā)展的適適應(yīng)性差差，應(yīng)變變能力弱弱；3、不利于于發(fā)揮用用戶在系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)、維護護、管理理方面的的積極性性與主動動精神；；4、系統(tǒng)比比較脆弱弱。主機機出現(xiàn)故故障時可可能使整整個系統(tǒng)統(tǒng)停止工工作。2022/10/24MIS研究生生課甘仞初初北京理理工大學(xué)管理理與經(jīng)濟學(xué)院院52中繼器中繼器圖5-7分布式結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器外設(shè)小型機圖形工作站外設(shè)小型機微機微機2022/10/24MIS研究生生課甘仞初初北京理理工大學(xué)管理理與經(jīng)濟學(xué)院院53利用計算機網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)把分布在在不同地點的的計算機硬件件、軟件、數(shù)數(shù)據(jù)等信息資資源聯(lián)系在一一起服務(wù)于一一個共同的目目標(biāo)而實現(xiàn)相相互通信和資資源共享，就就形成了管理理信息系統(tǒng)的的分布式結(jié)構(gòu)構(gòu)。具有分布布結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)統(tǒng)稱為分布式式系統(tǒng)。實現(xiàn)不同地點點的硬、軟件件和數(shù)據(jù)等信信息資源共享享，是分布式式系統(tǒng)的一個個主要特征。。分布式系統(tǒng)統(tǒng)的另一個主主要特征是各各地與計算機機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相相聯(lián)的計算機機系統(tǒng)既可以以在計算機網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的統(tǒng)統(tǒng)一管理下工工作，又可脫脫離網(wǎng)絡(luò)環(huán)境境利用本地信信息資源獨立立開展工作。。2022/10/24MIS研究生生課甘仞初初北京理理工大學(xué)管理理與經(jīng)濟學(xué)院院54圖5-8集中式結(jié)構(gòu)與與分布式結(jié)構(gòu)構(gòu)的結(jié)合微機微機主機1服務(wù)器主機2工作站終端終端終端終端2022/10/24MIS研究生生課甘仞初初北京理理工大學(xué)管理理與經(jīng)濟學(xué)院院55分布式系統(tǒng)具具有以下優(yōu)點點:1、可以根據(jù)應(yīng)應(yīng)用需要和存存取方便來配配置信息資源源；2、有利于發(fā)揮揮用戶在系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)、維護護和信息資源源管理方面的的積極性和主主動性,提高了系統(tǒng)對對用戶需求變變更的適應(yīng)性性和對環(huán)境的的應(yīng)變能力；；3、系統(tǒng)擴展方方便。增加一一個網(wǎng)絡(luò)結(jié)點點一般不會影影響其他結(jié)點點的工作。系系統(tǒng)建設(shè)可以以采取逐步擴擴展網(wǎng)絡(luò)結(jié)點點的漸進方式式，以合理使使用系統(tǒng)開發(fā)發(fā)所需資源；；4、系統(tǒng)的健壯壯性好。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上一個結(jié)點點出現(xiàn)故障一一般不會導(dǎo)致致全系統(tǒng)癱瘓瘓。2022/10/24MIS研究究生課甘甘仞初北北京理工工大學(xué)管理理與經(jīng)濟學(xué)學(xué)院56分布式系統(tǒng)統(tǒng)的不足之之處有：1、由于信息息資源分散散，系統(tǒng)開開發(fā)、維護護和管理的的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)規(guī)范不易統(tǒng)統(tǒng)一；2、配置在不不同地點的的信息資源源一般分屬屬管理信息息系統(tǒng)的各各子系統(tǒng)。。不同子系系統(tǒng)之間往往往存在利利益沖突，，管理上協(xié)協(xié)調(diào)有一定定難度；3、各地的計計算機系統(tǒng)統(tǒng)工作條件件與環(huán)境不不一,不利于安全全保密措施施的統(tǒng)一實實施。2022/10/24MIS研研究究生生課課甘甘仞仞初初北北京京理理工工大大學(xué)學(xué)管管理理與與經(jīng)經(jīng)濟濟學(xué)學(xué)院院57二、、客客戶戶機機/服務(wù)務(wù)器器計計算算模模式式（Client/Server，簡簡記記為為C/S）圖5-9客戶戶機機/服務(wù)務(wù)器器(