XX堂（食品）有限公司長促手冊-促銷手冊

123促銷員的作作用及分類類促銷員的工工作執(zhí)掌促銷員的招招募促銷員的晉晉升渠道促銷員的薪薪資辦法促銷員的培培訓(xùn)促銷員管理理促銷員儀容容儀表目錄錄4促銷員通常常也叫導(dǎo)購員,一般是廠家家或代理商商派往零售終端的的銷售人員員,在銷售商品品的過程中中扮演著非常重要的的角色；51.商店或企業(yè)業(yè)的代表者者2.信息的傳播播溝通者3.顧客的生活活顧問4.服務(wù)大使5.商店或企業(yè)業(yè)與消費(fèi)者者之間的橋橋梁6.理貨員6等級描述考核成績一星促銷員★剛進(jìn)入公司執(zhí)行促銷活動的人員，初級促銷員

三星促銷員★★★賣場工作半年以上，累計(jì)銷售目標(biāo)達(dá)成80以上，考核得分在85以上；無不良記錄，85分以上五星促銷員★★★★★賣場工作一年以上，累計(jì)銷售目標(biāo)達(dá)成90以上，考核得分在85以上；無不良記錄，85分以上促銷員的層層級7一、促銷員員的作用及及分類二、促銷員員的工作執(zhí)執(zhí)掌三、促銷員員的招募四、促銷員員的晉升渠渠道五、促銷員員的薪資辦辦法六、促銷員員的培訓(xùn)七、促銷員員管理八、促銷員員儀容儀表表目錄錄8服從上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)項(xiàng)工作安排排，并接受受上級的監(jiān)監(jiān)督檢查，，認(rèn)真完成成部門下達(dá)達(dá)的銷售指指標(biāo)，并力力爭超額完完成任務(wù)；；遵守企業(yè)規(guī)規(guī)章制度和和服務(wù)規(guī)范范，接待顧顧客使用普普通話和禮禮貌用語，，做到主動動、熱情、、耐心、周周到地接待待每一位顧顧客；對商品的品品名、單價價、規(guī)格、、質(zhì)地、產(chǎn)產(chǎn)地、性能能、使用和和保管方法法等要了如如指掌，當(dāng)當(dāng)好顧客參參謀，掌握握商品知識識及銷售技技巧，熱情情回答顧客客提出的各各種問題，，促進(jìn)商品品銷售，介介紹商品時時應(yīng)實(shí)事求求是，不得得做出抵毀毀其他品牌牌的行為。。9貨架的商品品陳列，做做到整潔、、豐滿、美美觀，商品品的配件搭搭配要得體體、大方，，新品、主主銷品、暢暢銷品等要要擺放在顯顯要位置，，對顧客造造成視覺沖沖擊，從而而激起顧客客的購買欲欲望，方便便顧客挑選選購買；環(huán)境、商品品衛(wèi)生，注注意個人衛(wèi)衛(wèi)生，保持持儀容儀表表整潔，化化妝要適度度，上班時時間統(tǒng)一著著裝、佩戴戴工號牌，，始終以精精神飽滿的的形象氣質(zhì)質(zhì)展現(xiàn)在顧顧客面前；；10要確保所所負(fù)責(zé)品品牌品種種的合理理庫存，，每月對對每個品品種都積積極促銷銷，力爭爭使商品品動銷率率達(dá)100%，避免不不合理庫庫存長期期壓庫；；同類商品品的價格格、品種種、質(zhì)量量、產(chǎn)地地等要了了如指掌掌，并及及時反饋饋部門主主管或負(fù)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)務(wù)人員；；每天上班班提前15分鐘，梳梳理一天天的工作作事項(xiàng)，，確保各各項(xiàng)工作作順進(jìn)行行完成；；下班后后，按賣賣場規(guī)定定做好清清場工作作，確保保商品安安全。正確反饋饋工作中中的問題題，及時時作出改改正；按按時上上報銷售售數(shù)據(jù)，，務(wù)必真真實(shí)準(zhǔn)確確；11一、促促銷員的的作用及及分類二、促銷銷員的工工作執(zhí)掌掌三、促銷銷員的招招募四、促銷銷員的晉晉升渠道道五、促銷銷員的薪薪資辦法法六、促銷銷員的培培訓(xùn)七、促銷銷員管理理八、促銷銷員儀容容儀表目錄錄12促銷人員員的基本本要求：：性別：不不限，但但以女性性促銷員員為主；；年齡：20——30歲；身高：女女：165cm以上；男男：170cm以上；相貌：五五官端正正、莊重重大方，，具有親親和力，，頭發(fā)不不可蓋到到眼睛，，不可留留長指甲甲，不可可佩戴框框架眼鏡鏡；其他要求求：口齒伶俐俐、普通通話標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、性格格活潑、、外向；；有責(zé)任任心、有有敬業(yè)精精神；13發(fā)布招募募信息到公司填填寫履歷歷表公司人員員進(jìn)行面面試登記造冊冊管理合格不合格招募流程程14一、促銷員的的作用及及分類二、促銷銷員的工工作執(zhí)掌掌三、促銷銷員的招招募四、促銷銷員的晉晉升渠道道五、促銷銷員的薪薪資辦法法六、促銷銷員的培培訓(xùn)七、促銷銷員管理理八、促銷銷員儀容容儀表目錄錄15為激勵促促銷人員員及激發(fā)發(fā)其工作作積極性性，每位位促銷人人員都有得到晉晉升加薪薪的機(jī)會會，（每年3月、6月、9月、12月開展晉級級考試，，成績優(yōu)優(yōu)秀者獲獲得晉升升資格））1、促銷人人員一經(jīng)經(jīng)錄用，，即可依依照此制制度進(jìn)行行相應(yīng)的的晉升；；2、促銷員員每月依依《促銷員日日?？己撕吮怼愤M(jìn)行現(xiàn)場場評分，，成績優(yōu)優(yōu)異者于于周訪訓(xùn)訓(xùn)現(xiàn)場進(jìn)進(jìn)行公開開表揚(yáng)，，以小禮禮品形式式進(jìn)行鼓鼓勵）。。16等級考核條件描述晉升考核考核項(xiàng)目一星促銷員★依促銷員日常工作考核進(jìn)行

促銷員日?？己吮砣谴黉N員★★★本職工作半年以上，累計(jì)銷售目標(biāo)達(dá)成80%(含)以上分值：100分晉升考核標(biāo)準(zhǔn)為平均單場活動評分和升職評分均在85(含)分以上具體見“促銷員晉級考核表”五星促銷員★★★★★本職工作一年以上，累計(jì)銷售目標(biāo)達(dá)成90%(含)以上特別優(yōu)秀秀促銷員員簽呈上上報，單單獨(dú)考核核合格后后享受17人員的晉晉升、加加薪流程程促銷員的的晉升必必須經(jīng)過過考核并并以簽呈呈的形式式提報總總裁，經(jīng)經(jīng)核準(zhǔn)后后方可進(jìn)進(jìn)行調(diào)薪薪；晉升考核核包含：：現(xiàn)場晉晉升考核核和日常?？己耍?，詳見““促銷員員晉級考考核表””；現(xiàn)場升級級考核內(nèi)內(nèi)容：活活動執(zhí)行行SOP筆試和現(xiàn)現(xiàn)場演練練；18實(shí)際操作作----現(xiàn)場查核核和輔導(dǎo)導(dǎo)的過程程三星必考考科目：：筆試----產(chǎn)品基本本知識，，試吃SOP；實(shí)際操作作----演示試吃吃流程；；貨架陳陳列原則則；五星必考考科目：：筆試----品牌基本本知識，，試吃現(xiàn)現(xiàn)場查核核中經(jīng)常常會出現(xiàn)現(xiàn)的問題題描述，，實(shí)際操作作----貨架陳列列依循的的原則，，當(dāng)遇到到消費(fèi)者者的刁鉆鉆問題時時應(yīng)如何何應(yīng)對等等考試題題目；19一、促促銷員的的作用及及分類二、促銷員的的工作執(zhí)執(zhí)掌三、促銷銷員的招招募四、促銷銷員的晉晉升渠道道五、促銷銷員的薪薪資辦法法六、促銷銷員的培培訓(xùn)七、促銷銷員管理理八、促銷銷員儀容容儀表目錄錄201、薪資類類型：底底薪+考核+提成①日薪制制---適用于所所有非計(jì)計(jì)件工資資，且工工作時間間不得低低于8小時；②計(jì)件工工資---捆綁異質(zhì)質(zhì)贈品等等，依照照實(shí)際數(shù)數(shù)量確認(rèn)認(rèn)工資；；21項(xiàng)目城市分級考核合計(jì)（元/天）1級2級3-4級（元/天）1級2級3-4級一星促銷員40353010504540三星促銷員50455010605550五星促銷員60556010706560項(xiàng)目城市分級考核合計(jì)（元/月）1-2級3-5級（元/月）1-2級3-5級督導(dǎo)200015001000300025002、薪資標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)22等級1級2級3級4級城市北京，上海廣州，深圳杭州，溫州，寧波南京，蘇州，無錫廈門，福州，?？谔旖蚯鄭u，大連，常州東莞，臺州，珠海煙臺及之前未列的省會城市、直轄市之前未列及到的其它地級城市品項(xiàng)81G袋96G袋180G袋180G瓶240G盒270G盒400G瓶450G盒720G盒580G禮盒伴侶150G盒(成人)伴侶180G盒(兒童)伴侶90G袋(成人)伴侶96G袋(兒童)提成0.50.51111.52235110.50.5城市分級級品項(xiàng)提成成標(biāo)準(zhǔn)232、薪資標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)捆綁：0.1元/個（標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)），或或依捆綁綁品項(xiàng)不不同，給給予0.2元/個；派發(fā)：依實(shí)際狀狀況給予予0.10元/張計(jì)算；；243、考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)見管理表表單之““促銷員員日?？伎己吮怼薄贝黉N員日常獎獎金考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)說明：80分以上（含80分），依實(shí)際際得分發(fā)放考考核獎金；80分以下不發(fā)放放考核獎金；；連續(xù)2次考核60分以下則辭退退25一、促銷員的的作用及分類類二、促銷員的工作作執(zhí)掌三、促銷員的的招募四、促銷員的的晉升渠道五、促銷員的的薪資辦法六、促銷員的的培訓(xùn)七、促銷員管管理八、促銷員儀儀容儀表目錄錄26促銷人員的表表現(xiàn)在促銷活活動的執(zhí)行過過程中起著很很重要的作用，往往往對促銷活活動的效果有有著直接的影影響，所以對于于每一個促銷銷人員，進(jìn)行行相應(yīng)的知識識技能培訓(xùn)是一項(xiàng)項(xiàng)必備的工作作。27促銷人員的培培訓(xùn)課程分類類基礎(chǔ)課程專業(yè)課程進(jìn)階課程28分類課程名稱課時通識訓(xùn)練（2小時）公司簡介及公司文化簡介0.5小時公司品牌及產(chǎn)品簡介1小時個人待遇及晉升說明0.5小時基礎(chǔ)課程（5小時）針對未來2個月重點(diǎn)執(zhí)行的品項(xiàng)進(jìn)行SOP宣導(dǎo)2小時各種表格的用途及使用方法1小時促銷人員素質(zhì)要求、行為規(guī)范1小時禮儀培訓(xùn)1小時專業(yè)課程（10小時）標(biāo)準(zhǔn)促銷技巧、問題反饋程序2小時促銷裝備的使用及保養(yǎng)2小時產(chǎn)品陳列基礎(chǔ)知識培訓(xùn)1小時貨架管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)1小時試吃SOP及其他活動標(biāo)準(zhǔn)流程培訓(xùn)2小時結(jié)合課堂培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)踐2小時進(jìn)階課程（8小時）行銷基礎(chǔ)知識2小時促銷的方式及技巧2小時事件行銷/公關(guān)案例分析2小時促銷案執(zhí)行報告PPT的撰寫2小時課時內(nèi)容及課課時安排29※培訓(xùn)課程主講講人為市場部部人員/市場人員；※晉升三星促銷銷員必須參加加過專業(yè)課程程；※晉升促銷員督督導(dǎo)必須參加加過專業(yè)、進(jìn)進(jìn)階課程；30一、促銷員的的作用及分類類二、促銷員的的工作執(zhí)掌三、促銷員的的招募四、促銷員的的晉升渠道五、促銷員的的薪資辦法六、促銷員的的培訓(xùn)七、促銷員管管理八、促銷員儀儀容儀表目錄錄31促銷員的人員員管理促銷員的薪資資管理促銷員的晉升升管理促銷員的紀(jì)律律管理32促銷員的人員員管理市場人員在招招募到促銷人人員后，一經(jīng)經(jīng)錄用市場部部登記造冊，，并形成個人人檔案，記錄錄該促銷員自自進(jìn)入公司后后的受訓(xùn)記錄錄、工作記錄錄、及其他相相關(guān)資料。營運(yùn)人員資料料除書面資料料外，應(yīng)進(jìn)行行電子文件保保存（見管理理表單“促銷員電子檔檔案”）33促銷員的薪資資管理市場人員應(yīng)對對促銷人員的的薪資負(fù)責(zé)，，促銷人員的的薪資計(jì)算對對促銷員本人人應(yīng)進(jìn)行透明明化管理，不不得隨意苛扣扣促銷人員工工資；根據(jù)公司財(cái)務(wù)務(wù)及人資制度度規(guī)定，促銷銷人員的工資資發(fā)放時間應(yīng)應(yīng)事先告知促促銷人員，薪薪資發(fā)放后應(yīng)應(yīng)抽檢確認(rèn)薪薪資的到位狀狀況；促銷人員的薪薪資發(fā)放應(yīng)以以準(zhǔn)時發(fā)放為為原則，當(dāng)月月活動結(jié)束后后市場人員及及時結(jié)案，并并財(cái)務(wù)規(guī)定的的時間內(nèi)將相相關(guān)資料遞交交財(cái)務(wù)部；活活動跨月執(zhí)行行者，應(yīng)提前前告知促銷人人員薪資發(fā)放放時間，避免免促銷人員誤誤解。34促銷員員的晉晉升管管理市場人人員應(yīng)應(yīng)對促促銷人人員的的工作作狀況況進(jìn)行行管理理和把把握，，并適適時提提報促促銷人人員的的晉升升，其其晉升升之原原則請請依照照前述述標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)行行。晉升之之促銷銷人員員經(jīng)市市場人人員提提報、、大區(qū)區(qū)經(jīng)理理審核核、市市場部部同意意后上上報總總裁/董事長長簽字字后，，方可可晉升升并享享受加加薪。。另，晉晉升為為督導(dǎo)導(dǎo)人員員之促促銷員員應(yīng)填填寫公公司人人資規(guī)規(guī)范之之相關(guān)關(guān)表單單，以以作為為公司司的儲儲備人人力。。35促銷員員的紀(jì)紀(jì)律管管理考勤紀(jì)紀(jì)律會議、、培訓(xùn)訓(xùn)紀(jì)律律促銷執(zhí)執(zhí)行紀(jì)紀(jì)律36考勤紀(jì)紀(jì)律市場人人員依依照活活動要要求明明確規(guī)規(guī)范促促銷人人員的的出勤勤時間間，促促銷員員必須須嚴(yán)格格依照照規(guī)范范要求求執(zhí)行行；市場人人員應(yīng)應(yīng)對督督導(dǎo)進(jìn)進(jìn)行出出勤記記錄，，作為為督導(dǎo)導(dǎo)結(jié)算算工資資的依依據(jù)；；37會議、、培訓(xùn)訓(xùn)紀(jì)律律市場人人員定定期召召開促促銷員員會議議、訪訪訓(xùn)，，促銷銷員不不得無無故缺缺席，，否則則以曠曠工論論處，，促銷銷員務(wù)務(wù)必按按照要要求參參加訪訪訓(xùn)并并簽到到；任何級級別之之促銷銷員包包含督督導(dǎo)人人員，，在考考核期期間如如有會會議、、培訓(xùn)訓(xùn)缺席席記錄錄者，，則不不得予予以晉晉升；；38促銷執(zhí)執(zhí)行紀(jì)紀(jì)律市場人人員及及督導(dǎo)導(dǎo)在促促銷執(zhí)執(zhí)行過過程中中要對對促銷銷員工工作進(jìn)進(jìn)行考考核，，促銷銷人員員在促促銷活活動執(zhí)執(zhí)行過過程中中不得得串崗崗、閑閑聊等等作與與工作作無關(guān)關(guān)的事事情；；促銷員員在執(zhí)執(zhí)行促促銷活活動時時嚴(yán)禁禁打私私人電電話、、發(fā)短短信息息及手手機(jī)玩玩游戲戲等和和工作作無關(guān)關(guān)的事事情；；其他罰罰則參參見《促銷員員日常常管理理?xiàng)l例例》39促銷員日常管理?xiàng)l例內(nèi)容明細(xì)獎懲標(biāo)準(zhǔn)第一次第二次一、考勤制度遲到/早退<30分鐘

扣5元開除>30分鐘

扣10元曠工/頂崗按當(dāng)日工資2倍扣除開除擅自離崗/超過用餐時間<30分鐘扣5元開除>30分鐘扣10元開會/培訓(xùn)遲到扣5元扣10元/次開會/培訓(xùn)無故不到開除二、儀容儀表沒按規(guī)定著裝扣5元開除佩帶夸張配飾/穿拖鞋扣5元開除沒主動介紹/耐心解釋/微笑服務(wù)扣10元開除做與工作無關(guān)之事（如打私話/聊天/逛商場/吃東西/嬉戲/看報等）扣10元開除40促銷員日常管理?xiàng)l例內(nèi)容明細(xì)獎懲標(biāo)準(zhǔn)第一次第二次三、行為規(guī)范被檢查人員發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性錯誤仍不改正扣20元/次違反商場制度/與顧客起爭執(zhí)被投訴依賣場規(guī)定(罰款自理)開除緊急情況聯(lián)系不到扣除當(dāng)日工資違規(guī)發(fā)放贈品扣除當(dāng)日工資，并賠付贈品偷拿、出售贈品扣除全部工資，開除沒正確填寫/未按時交報表/遺失報表扣5元/次扣15元/次偽造報表、銷售數(shù)據(jù)等開除現(xiàn)金短缺責(zé)任人賠償；責(zé)任不明，集體賠償禮品、促銷物資遺失/損壞照價賠償堆頭/貨架/兌獎點(diǎn)不整潔扣5元扣10元/次對斷貨現(xiàn)象/競品情況未及時反映扣5元/次兼職開除41一、促促銷銷員的的作用用及分分類二、促促銷員員的工工作執(zhí)執(zhí)掌三、促促銷員員的招招募四、促促銷員員的晉晉升渠渠道五、促促銷員員的薪薪資辦辦法六、促促銷員員的培培訓(xùn)七、促促銷員員管理理八、促促銷員員儀容容儀表表目錄錄421.容妝：面部清清潔,不允許許化濃濃妝；；不要用用味道道過濃濃的香香水；；禁戴夸夸張首首飾；；2.服裝：：按公司司(白襯衣衣、深深色褲褲子））或賣賣場規(guī)規(guī)定著著裝，，不可可隨便便添加加任何何飾物物；如果制制服顏顏色偏偏淺，，必須須穿著著淺色色內(nèi)衣衣。促銷制制服要要保持持潔凈凈，至至少一一周清清洗一一次；；433.發(fā)型：：頭發(fā)干干凈,梳理整整齊；；不得有有油污污，尤尤其是是不得得有頭頭皮屑屑長發(fā)必必須束束起,保持清清爽自自然大大方；；不得染染成黃黃、紅紅、綠綠、紫紫等太太鮮艷艷的顏顏色；；4.個人衛(wèi)衛(wèi)生：：指甲修修剪整整齊、、干凈凈，不不允許許染指指甲及及留長長指甲甲；注意意口口腔腔清清