安全措施和應(yīng)急預(yù)案

可編輯修改WORD版本可編輯修改WORD版本12/12可編輯修改WORD版本安全措施和應(yīng)急預(yù)案第四章安全措施和應(yīng)急預(yù)案

一、安全管理指導(dǎo)思想

對(duì)公司現(xiàn)有的安全管理體系進(jìn)行完善，并加以實(shí)施和保持，以隱患重于搶險(xiǎn)的指導(dǎo)思想實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的、全員參與的、制度化的安全管理模式，從而在管理上確保全方位、多層次、快速有效的安全生產(chǎn)防護(hù)措施。

二、安全生產(chǎn)制度

為加強(qiáng)生產(chǎn)安全，防止發(fā)生傷亡事故，保障員工的人身安全，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)的順利進(jìn)行。根據(jù)《黑龍江省勞動(dòng)保護(hù)條例》及《黑龍江省安全生產(chǎn)條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際制定；

1、嚴(yán)禁酒后作業(yè)。

2、嚴(yán)禁赤腳或穿拖鞋作業(yè)。

3、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。

4、道路清潔工人上班必學(xué)穿工作服、安全反光背心。

5、道路清潔工人要根據(jù)本路段的人、車流情況，合理安排作業(yè)時(shí)間和方式，主動(dòng)避開行人和車流高峰，以免發(fā)生意外。

6、道路清掃和保潔時(shí)，應(yīng)按車行線反方向清掃，特別在清掃中間護(hù)欄時(shí)要提高警覺，注意來(lái)車。

7、大霧、大雪、雷暴天氣的晚上或早晨停止在車行道上作業(yè)，避免事故發(fā)生。

8、保潔車輛不能太靠近車行道停放，以免發(fā)生事故。

9、保潔車輛或電瓶運(yùn)輸車輛出車前必須進(jìn)行車輛檢查，發(fā)現(xiàn)故

障及時(shí)排除。

10、電瓶垃圾收集車在工作中不能過(guò)快，不搶道、不占地，避開車流高峰期作業(yè)。

三、安全生產(chǎn)預(yù)案

通過(guò)建立由公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理任副組長(zhǎng)、3名段長(zhǎng)等5人的應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，來(lái)保證發(fā)生安全事故時(shí)把損失降到最低，應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)；

平時(shí)準(zhǔn)備：（1）組織小組成員學(xué)習(xí)搶修、急救、護(hù)理的基本知識(shí)。

（2）儲(chǔ)備救援所需要的藥物、材料等物資。

事發(fā)期間：（1）事發(fā)后在第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理。

（2）立即上報(bào)安全生產(chǎn)事故的有關(guān)消息。

（3）在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行人員的疏散和搶救，生產(chǎn)物資的保護(hù)和轉(zhuǎn)移。

（4）做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查。

（5）組織保潔人員維持正常的保潔作業(yè)工作。

事發(fā)過(guò)后：（1）及時(shí)恢復(fù)保潔作業(yè)，做好善后工作。

（2）總結(jié)教訓(xùn)，處理責(zé)任人。

四、安全管理人員配備

本公司各崗位作業(yè)管理員兼任安全員，實(shí)行一崗雙責(zé)，連同項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人等10人組成安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，共同負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的管理工作。

為了將安全隱患減少到最低，我公司不僅要對(duì)安全管理員進(jìn)行專業(yè)性的安全技術(shù)培訓(xùn)，還要對(duì)員工進(jìn)行安全基本知識(shí)培訓(xùn)，此項(xiàng)培訓(xùn)工作將結(jié)合員工崗前培訓(xùn)一起展開。

五、安全設(shè)施配備

在辦公室、材料倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所內(nèi)根據(jù)相關(guān)要求配備滅火器、安裝漏電保護(hù)器、防盜報(bào)警器等安全設(shè)施。

在作業(yè)小組配備急救藥箱，備足常規(guī)急救藥品如繃帶等，夏季期間為每一名清掃保潔員及重點(diǎn)崗位員工準(zhǔn)備充足的防暑降溫物品及藥品。

六、安全檢查記錄

1、班組檢查

（1）員工自查：每日班前（作業(yè)前）班后，員工必須對(duì)本崗位工作產(chǎn)所使用器材、工具材料進(jìn)行安全檢查。

（2）班組檢查：每日班前（作業(yè)前）班后，班組負(fù)責(zé)本作業(yè)場(chǎng)所使用的設(shè)備、工具材料是否合安全要求，查本班組崗位操作有無(wú)事故隱患、是否會(huì)傷害自己和他人，并提出如何安排和防范措施。每日自查情況做好記錄。

2、各作業(yè)區(qū)域安全檢查

由各作業(yè)區(qū)域安全生產(chǎn)責(zé)任人組織本區(qū)域安全員每月對(duì)管轄區(qū)域的安全大檢查。各作業(yè)區(qū)域結(jié)合自己實(shí)際情況安排安全檢查，召開部門安全會(huì)議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)，安排安全教育和培訓(xùn)計(jì)劃，并做好每次檢查記錄。檢查中發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患立即采取措施，

及時(shí)消除，如本作業(yè)區(qū)域解決不了的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司。

3、公司內(nèi)部安全檢查

由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組或有關(guān)職能部門每季進(jìn)行聯(lián)合檢查。每次檢查做好記錄，檢查中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的安全隱患，由公司辦公室發(fā)出事故隱患整改通知書，限期整改。違反有關(guān)規(guī)定及安全生產(chǎn)制度的照章處罰。同時(shí)每半年由項(xiàng)目辦公室按“標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行自評(píng)，填寫考試結(jié)果，上報(bào)公司并存檔。

也可結(jié)合雞西地區(qū)的氣候特點(diǎn)以及季節(jié)變化情況，進(jìn)行防暑降溫、防洪、防雨、防雷電、防臺(tái)風(fēng)等季節(jié)性安全檢查。每次檢查做好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除。

安全生產(chǎn)檢查的內(nèi)容、要求如下：

△安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容

a查思想：即檢查項(xiàng)目經(jīng)理、區(qū)域段長(zhǎng)、管理員、領(lǐng)班和員工對(duì)安全生產(chǎn)的思想的認(rèn)識(shí)和安全意識(shí)，有否樹立安全“責(zé)任重于泰山”和是否把員工的安全放在第一位;

b查制度：查各作業(yè)區(qū)域貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度的情況；

C查管理：各作業(yè)區(qū)域日常的安全管理工作；

D查隱患：查作業(yè)區(qū)域工作場(chǎng)所、機(jī)械設(shè)備、電器設(shè)備及工具用具等是否存有事故隱患。

△安全生產(chǎn)檢查要求

a做到班前（作業(yè)前）三不放過(guò)：裝備不完整不放過(guò)；不服合安全要求不合格不放過(guò)；出現(xiàn)事故苗頭不放過(guò)。

b貫徹邊檢查邊整改的原則，對(duì)查出的安全隱患邊定措施邊整改，并做還記錄工作。對(duì)于暫時(shí)不能解決的隱患，不能存有僥幸心理，除采取有效措施外，應(yīng)定出整改計(jì)劃，限期妥善解決。

七、惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案

依據(jù)《黑龍江省勞動(dòng)保護(hù)條例》的有關(guān)規(guī)定，我公司對(duì)于惡劣天氣的應(yīng)急預(yù)案如下：

1、前期準(zhǔn)備：

（1）建立由15人組成的應(yīng)急突擊隊(duì)，用于處理突發(fā)情況及緊急任務(wù)。

（2）惡劣天氣預(yù)警前，準(zhǔn)備好應(yīng)急處理所需要的材料、物資和急救藥品。

（3）檢查運(yùn)輸車輛的機(jī)械狀況，及時(shí)維修，并采購(gòu)好維修配件。

（4）關(guān)注氣象部門預(yù)報(bào)。

（5）下達(dá)動(dòng)員通知，引起重視，做好個(gè)人防護(hù)措施。

（6）高溫天氣，做好降溫準(zhǔn)備，儲(chǔ)備降溫用品。

2、期間：

（1）服從主管部門安排。

（2）應(yīng)急突擊隊(duì)成員集中待命，情況發(fā)生時(shí)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)指揮。

（3）做好預(yù)防保護(hù)措施，極力保證設(shè)施、設(shè)備的安全。

（4）情況發(fā)生時(shí)從保護(hù)人員生命安全的角度出發(fā)，停止露天作業(yè)。

（5）惡劣天氣一結(jié)束立即組織人員上路進(jìn)行恢復(fù)性清掃。

（6）高溫天氣期間，由專人送降溫飲品、藥品，并適時(shí)調(diào)整工作時(shí)間。

3、過(guò)后：

（1）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，完善應(yīng)急處理辦法。

（2）做好臺(tái)賬記錄。

八、節(jié)假日清掃應(yīng)急預(yù)案

節(jié)假日車流多，白色垃圾隨之增多，我們將在節(jié)假日前做好勞動(dòng)力安排，適當(dāng)加派人手，對(duì)人流集中的路段進(jìn)行特殊清掃保潔，具體安排如下：

1、組建節(jié)假日應(yīng)急小組，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題。

2、適當(dāng)延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間，合理調(diào)配作業(yè)人員，如調(diào)派人流較少路段的作業(yè)人員，緊急增援人流集中的路段。

3、加大巡查力度，增派人員，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)有效解決。

九、迎接重大活動(dòng)和檢查評(píng)比的保障預(yù)案

1、活動(dòng)前準(zhǔn)備

（1）制定重大活動(dòng)和檢查評(píng)比期間的崗位分工。

（2）檢查工具、清潔劑等保潔物資的庫(kù)存情況，并采購(gòu)到位。

（3）檢查運(yùn)輸車輛的機(jī)械狀況，及時(shí)維修，并采購(gòu)好維修配件。

（4）儲(chǔ)備候補(bǔ)隊(duì)伍，準(zhǔn)備迎接突發(fā)保潔任務(wù)。

（5）下達(dá)動(dòng)員通知，引起思想上的重視。

2、活動(dòng)期間

（1）保持聯(lián)絡(luò)通暢，同主管部門加強(qiáng)聯(lián)系，掌握保潔動(dòng)態(tài)信息。

（2）明確管理人員分工，單位管理人員可增加1倍，加強(qiáng)路面巡查，以此提高信息反饋處理速度。

（3）明確保潔分工，淡斑保潔人數(shù)可增加二分之一，以此提高保潔作業(yè)速度。

（4）做好后勤保障工作。

3、活動(dòng)過(guò)后

（1）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

（2）做好記錄存檔

十、冬季供暖服務(wù)應(yīng)急預(yù)案

1、突然停電應(yīng)急處置程序鍋爐房突然停電時(shí)，鍋爐會(huì)自動(dòng)停止運(yùn)行，司爐工應(yīng)立即關(guān)閉閥門，關(guān)閉鍋爐電源箱的總電源開關(guān)，并監(jiān)視鍋爐整體狀況，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

2、鍋爐房停水應(yīng)急處置方案鍋爐房突然停水時(shí)，鍋爐水位下降至低水位警戒線，鍋爐自動(dòng)報(bào)警，司爐工應(yīng)立即停止鍋爐運(yùn)行（若不動(dòng)手停爐，鍋爐將自動(dòng)停止），并關(guān)閉閥門，切斷鍋爐電源箱的總電源開關(guān)，并監(jiān)視鍋爐整體狀況，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。待供水正常后再開爐。

3、鍋爐房應(yīng)急處置方案

（1）鍋爐正在運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)異響或報(bào)警器發(fā)出警報(bào)，第一發(fā)現(xiàn)人立即關(guān)閉閥門，關(guān)閉鍋爐，切斷鍋爐控制電源，撤離現(xiàn)場(chǎng)，并通知公司負(fù)責(zé)人和業(yè)主單位。

（2）應(yīng)急處置人員接到調(diào)讀通知后，攜帶便攜式一氧化碳報(bào)警器一臺(tái)，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)主單位安全員立即切斷鍋爐主閥門（檢修平臺(tái)），公司安全員組織疏散二車間下風(fēng)口人員，同時(shí)安全主管在安全地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)警戒，防止無(wú)關(guān)人員靠近。

（3）鍋爐房發(fā)生火情處置方案啟動(dòng)燃?xì)馇袛嚅y，切斷電源、啟動(dòng)消防裝置。

（4）鍋爐出現(xiàn)異常情況處置方案如鍋爐燃燒機(jī)聲音異常、煙管風(fēng)鳴、漏水或二次燃燒、鍋爐上水泵發(fā)生問(wèn)題，不能正常上水等情況時(shí)，立即停爐后采取相應(yīng)措施及時(shí)處理。

（5）無(wú)論發(fā)生以上哪種情況，經(jīng)處理后應(yīng)立即電告公司負(fù)責(zé)人和業(yè)主單位。

（6）安全防范措施強(qiáng)調(diào)安全防范意識(shí)，安全責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全管理制度及各項(xiàng)操作規(guī)程。

第五章薪酬支付和各種保險(xiǎn)

1、本公司承諾為員工依法簽訂用工合同，能夠按照國(guó)家法律法規(guī)和本公司工作考核結(jié)果按月及時(shí)、足額發(fā)放員工薪酬。

2、接收后的二個(gè)月內(nèi)依據(jù)其個(gè)人情況，向政府社會(huì)保障部門辦理繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)及意外傷害險(xiǎn)等相關(guān)保障，并簽定勞動(dòng)用工合同。

3、根據(jù)本項(xiàng)目的《作業(yè)服務(wù)量清單》提供的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，為保證本項(xiàng)目在接收后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我公司將與雞西市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、雞西市人才市場(chǎng)、龍煤雞西礦業(yè)公司聯(lián)系并委托優(yōu)先招聘下崗職工、

生活困難職工、優(yōu)先任用再就業(yè)人員和企業(yè)分流人員。

第六章后勤保障

一、通勤保障

由于高速公路沿線長(zhǎng)度跨度大，本著屬地管理的原則，有先招聘和使用離工作區(qū)域較近的員工。對(duì)于個(gè)別較偏遠(yuǎn)地區(qū)，公司將派通勤車進(jìn)行接送。

二、物資裝備

根據(jù)保潔工作的作業(yè)特點(diǎn)，我公司選用傳統(tǒng)竹制掃把和鐵皮簸箕，其優(yōu)點(diǎn)在于靈巧、耐用。清潔保潔人員除配備抹布、面漆刀外，同時(shí)配備用于清洗亂涂亂貼的清洗劑、涂料等。根據(jù)廚師、司爐工、臨時(shí)電工等工種作業(yè)特點(diǎn)，準(zhǔn)備相應(yīng)的勞動(dòng)用具。

三、勞動(dòng)保護(hù)

員工每人定制帶有安全反光標(biāo)記的短袖、長(zhǎng)袖各兩套工作服（含帽子），雨衣一套，過(guò)冬棉服一套。

四、衛(wèi)生保健

為員工每人每月發(fā)放毛巾、香皂、洗衣服等衛(wèi)生用品，定期組織員工進(jìn)行健康體檢。

五、就餐安排

派駐收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)的工作人員，可隨甲方就餐時(shí)間一同就餐，有必要時(shí)，每人每餐為甲方繳納相應(yīng)的用餐費(fèi)。道路上的員工午餐自備，每人給予適當(dāng)補(bǔ)助。

六、休息場(chǎng)所

派駐收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)的工作人員，可在工作崗位臨時(shí)休息；道路上的員工必要時(shí)，為其配備雨傘、雨衣、便攜小帳篷等臨時(shí)休息設(shè)備。

七、意外傷害賠償

（1）在此項(xiàng)正常的支出預(yù)算外，在賬面留置10萬(wàn)元作為出現(xiàn)的意外傷害先行賠付保證金，用于現(xiàn)行賠付和對(duì)保險(xiǎn)賠付范圍外的經(jīng)濟(jì)賠償。

（2）積極協(xié)助相關(guān)部門對(duì)突發(fā)事故進(jìn)行妥善處理，并及時(shí)告知保險(xiǎn)公司，辦理賠付事宜。

八、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施

（1）為員工購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)，規(guī)避因意外帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，為道路養(yǎng)護(hù)清掃保潔項(xiàng)目提供風(fēng)險(xiǎn)保障。

（2）與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全管理員簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確安全生產(chǎn)管理目標(biāo)為事故發(fā)生率為零。

（3）提高安全管理員的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見分析能力培養(yǎng)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查力度，及時(shí)整改安全生產(chǎn)隱患。

（4）在崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)保潔員的安全保護(hù)意識(shí)，做好安全防范工作。

第七章管理制度

我公司在現(xiàn)行的管理機(jī)制基礎(chǔ)上結(jié)合《黑龍江省收費(fèi)公路養(yǎng)護(hù)管理指導(dǎo)手冊(cè)》、《勞動(dòng)從業(yè)者行為規(guī)范》、《黑龍江省城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和招標(biāo)方在招標(biāo)文件中關(guān)于《采購(gòu)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和主要技術(shù)參數(shù)及要求》。針對(duì)高速公路保潔服務(wù)和物業(yè)管理服務(wù)的特殊

性、重要性、單獨(dú)制定和完善內(nèi)部的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、考核辦法、獎(jiǎng)懲措施等，以此規(guī)范服務(wù)人員的工作方法，使員工在作業(yè)中有章可循。

一、項(xiàng)目經(jīng)理管理制度

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，搞好管理工作。

2、定期向公司報(bào)告管理中心工作的情況，提交公司有關(guān)綜合管理的計(jì)劃建議。認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)制定切實(shí)有效，制訂和審批規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定全體員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，保證經(jīng)營(yíng)管理工作的正常進(jìn)行。

3、建立健全管理中心的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。

4、主持高速項(xiàng)目工作例會(huì)，聽取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題，改進(jìn)管理方法，促進(jìn)工作發(fā)展。

5、督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況，并正確評(píng)價(jià)培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作。

二、督察員管理制度

1、考勤考績(jī)、工作日志、每月工作質(zhì)量完成情況；

2、對(duì)重大節(jié)日期間、重要節(jié)點(diǎn)工作問(wèn)題著重督查、協(xié)調(diào)情況；

3、做好重點(diǎn)督查辦理情況工作及調(diào)研報(bào)告的完成情況等。

4、全面深入地了解員工的工作學(xué)習(xí)情況。

5、每個(gè)督查員對(duì)任職期間的工作進(jìn)行全面總結(jié)。

三、管理員管理制度

1、管理員要不斷學(xué)習(xí)本職工作知識(shí)，提高自身素質(zhì)，提高所屬員工的技能技巧及管理水平，樹立“以人為本”的理念。增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。

2、管理員常常需要開展新的工作，必須學(xué)習(xí)掌握多方面的工作職能，做一個(gè)多元化的管理者；

3、管理員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮自律，公正廉潔，講效率，注重工作方式方法和作風(fēng)；

4、管理員必須遵循公司制度，只有充分理解公司的制度，熟知公司給予職務(wù)本身的責(zé)任及所賦予的權(quán)力，才能發(fā)揮屬下的潛力，并贏得下級(jí)的尊重，上級(jí)的信任，同事的理解與配合；

5、管理員要對(duì)自己分管范圍內(nèi)的工作進(jìn)度，工作效率，工作質(zhì)量，成本控制，勞動(dòng)紀(jì)律，工作考核，安全衛(wèi)士等工作負(fù)全責(zé)；全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

四、督查考評(píng)制度

1、督查領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)考核工作的住址領(lǐng)導(dǎo)，督查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目部門清掃保潔工作的檢查考核。

2、制定月考評(píng)制度，由督查考評(píng)科統(tǒng)計(jì)、匯總。

3、檢查考評(píng)采取百分制倒扣分形式。

五、安全管理制度

1、加強(qiáng)公司各崗位工作的勞動(dòng)保護(hù)、改善勞動(dòng)條件，保護(hù)勞動(dòng)者在清掃過(guò)程中的安全，促進(jìn)公司事業(yè)的發(fā)展。

2、公司對(duì)各項(xiàng)工作必須貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，貫徹執(zhí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各級(jí)管理人員要堅(jiān)持“管工作必須管安全”的原則。

3、對(duì)在工作方面有突出貢獻(xiàn)的團(tuán)體和個(gè)人要給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程造成事故的責(zé)任者，要給予嚴(yán)肅處理。

六、財(cái)務(wù)管理制度

1、做好會(huì)計(jì)審核工作，經(jīng)辦財(cái)會(huì)人員應(yīng)認(rèn)真審核每項(xiàng)業(yè)務(wù)的合法性、真實(shí)性、手續(xù)完整性和資料的準(zhǔn)確性。

2、會(huì)計(jì)人員根據(jù)不同的賬務(wù)內(nèi)容采用定期對(duì)會(huì)計(jì)賬簿記錄的有關(guān)數(shù)位與庫(kù)存實(shí)物、貨幣資金、有價(jià)證券、往來(lái)單位或個(gè)人等進(jìn)行相互核對(duì)，保證賬證相符、賬實(shí)相符、賬表相符。

3、建立會(huì)計(jì)檔案，包括對(duì)會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料都應(yīng)建立檔案，妥善保管。

4、會(huì)計(jì)人員因工作變動(dòng)或離職，必須將本人所經(jīng)管的會(huì)計(jì)工作全部移交給接替人員。會(huì)計(jì)人員辦理交接手續(xù)，必須有監(jiān)交人負(fù)責(zé)監(jiān)交，交接人員及監(jiān)交人員應(yīng)分別在交接清單上簽字后，移交人員方可調(diào)離或離職。

5、資本金是公司經(jīng)營(yíng)的核心資本，必須加強(qiáng)資本金管理。公司籌集的資本金必須聘請(qǐng)中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師驗(yàn)資。

七、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度

1、每個(gè)職工應(yīng)自覺學(xué)習(xí)各自崗位或工種技術(shù)。

2、由單位組織學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)程、制度，講解基本知識(shí)。

3、在單位統(tǒng)一安排下，參加在崗培訓(xùn)。

4、技術(shù)人員應(yīng)堅(jiān)持自學(xué)有關(guān)技術(shù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

5、單位定期或不定期舉辦各種形式的技術(shù)課、技術(shù)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)、事故分析、培訓(xùn)班等，進(jìn)行較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

6、單位根據(jù)培訓(xùn)制度，人員技術(shù)狀況，每年制定培訓(xùn)計(jì)劃。

八、車輛設(shè)備、工具用具使用管理制度

1、道路清掃及其他配套使用的車輛及設(shè)備，廚刀具、電工具、水暖具等工具用具可根據(jù)實(shí)際需要購(gòu)置、配置。

2、購(gòu)置道路清掃、保潔等專用車輛及設(shè)備，應(yīng)當(dāng)根據(jù)技術(shù)服務(wù)和配件供應(yīng)的情況，并符合技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理、使用方便、堅(jiān)固耐用、便與維修的原則。

3、根據(jù)內(nèi)部控制制度，車輛設(shè)備、工具用具等由綜合保障部進(jìn)行管理，并做好登記臺(tái)賬。

4、財(cái)務(wù)部為車輛設(shè)備、工具用具等的核算部門，財(cái)務(wù)部會(huì)同綜合保障部對(duì)其每季進(jìn)行一次盤點(diǎn)，做到賬實(shí)相符，保持帳、物一致。

5、各崗位具體配備工具用具的種類、規(guī)格和數(shù)量由區(qū)段管理人員按實(shí)際需求提出需求計(jì)劃，經(jīng)主管人員確認(rèn)后，報(bào)公司經(jīng)理審核批準(zhǔn)。

6、庫(kù)管人員根據(jù)審核批準(zhǔn)的工具用具審核計(jì)劃，制定詳細(xì)的工件用具清單，使用人員、管理人員領(lǐng)導(dǎo)簽單。

7、公司備品庫(kù)配備較為齊全的工具用具，以便臨時(shí)借用。

九、應(yīng)急管理制度

1、以人為本，安全第一

把保障員工的生命安全和身體健康、最大程度地預(yù)防和減少事故造成的人員傷亡和財(cái)物損失作為首要任務(wù)。切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)。

2、預(yù)防為主，強(qiáng)化基礎(chǔ)，快速反應(yīng)

堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合、常態(tài)與非常態(tài)結(jié)合，常抓不懈，在不斷提高安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、防范水平的同時(shí)，加群現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急基礎(chǔ)工作，做好常態(tài)下的清掃保潔、物資儲(chǔ)備、隊(duì)伍建設(shè)、完善裝備、等工作。強(qiáng)化一線人員的緊急處置能力，“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、迅捷處置”。居安思危，預(yù)防為主。

3、科學(xué)實(shí)用，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)具有針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。

4、分級(jí)響應(yīng)：應(yīng)急工作按照事故的危害程度、波及和影響范圍，實(shí)施分級(jí)。

十、上下班及請(qǐng)假制度

1、嚴(yán)禁工作人員上班期間外出進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)。

2、嚴(yán)禁工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、打牌、玩游戲以及賭博等活動(dòng)。

3、嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度。

4、因病需休息的，憑鄉(xiāng)級(jí)以上醫(yī)院證明。

5、婚假、喪假本人應(yīng)事前提出申請(qǐng)，由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

十一、激勵(lì)制度

為充分發(fā)揮全體員工在服務(wù)工作中的積極作用，公司將建立完善

的激勵(lì)機(jī)制

1、獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)制度

以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方法充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能動(dòng)性，促進(jìn)管理。

①物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用達(dá)到調(diào)動(dòng)員工積極性，降低勞動(dòng)成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，改善服務(wù)質(zhì)量，提供管理水平。

②精神獎(jiǎng)勵(lì)

以精神獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用，增加員工的榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)的歸屬感，從而引導(dǎo)員工的行為，主要表現(xiàn)在對(duì)于工作積極主動(dòng)、工作優(yōu)秀的員工通報(bào)表?yè)P(yáng)，在班組會(huì)議中把他的工作作為規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而對(duì)一線作業(yè)員工進(jìn)行肯定，讓其能最大限度的發(fā)揮積極性和主觀能動(dòng)性，也能帶動(dòng)其他員工的工作熱情。

2、企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制

良好的企業(yè)文化能調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，追求和建立良好的企業(yè)文化將是雞西實(shí)德保潔服務(wù)有限公司的工作重點(diǎn)之一，我們的企業(yè)精神是“實(shí)干興邦、德興惠民”。

十二、自我約束機(jī)制

我公司將嚴(yán)格遵照《黑龍江省收費(fèi)公路養(yǎng)護(hù)管理指導(dǎo)手冊(cè)》、《黑龍江城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和招標(biāo)方《采購(gòu)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和主要技術(shù)參數(shù)及要求》來(lái)加強(qiáng)內(nèi)部管理，員工的作業(yè)行為必須按照規(guī)定的作業(yè)方式和要求來(lái)進(jìn)行，員工的作業(yè)行為及結(jié)果與其收入掛鉤，以

此約束和規(guī)范員工的作業(yè)行為。

十三、信息反饋和處理機(jī)制

根據(jù)保潔作業(yè)量的動(dòng)態(tài)變化或主管部門安排的緊急任務(wù)來(lái)及時(shí)調(diào)整作業(yè)方式；根據(jù)群眾意見或建議來(lái)調(diào)整作業(yè)方式、方法；考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)整改；通過(guò)“服務(wù)質(zhì)量征詢表”來(lái)主動(dòng)征詢意見等幾個(gè)方面。

我公司通過(guò)上述管理機(jī)制貫徹實(shí)施，在員工中形成一種自愿接受監(jiān)督、自覺處理問(wèn)題、自我約束行為的工作心態(tài)，從而在管理機(jī)制上保障保潔作業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

十四、進(jìn)退場(chǎng)交接制度

進(jìn)退場(chǎng)交接的總體目標(biāo)為：實(shí)現(xiàn)無(wú)間隙移交。

即：不因?yàn)榻唤佣斐傻缆非鍜弑嵆霈F(xiàn)保潔作業(yè)漏洞、固定崗位點(diǎn)員工出現(xiàn)空崗、缺崗等現(xiàn)象。

1、交接前

（1）與招標(biāo)單位取得聯(lián)系，協(xié)商移交手續(xù)，為慎重起見，委派專職的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提前介入高速路清掃保潔的管理工作，盡快地熟悉保潔人員、地理位置和作業(yè)環(huán)境。

（2）立即按照已經(jīng)聯(lián)系的車輛、工具、服裝單位，購(gòu)置專用掃帚、簸箕等保潔工具、清掃材料和帶反光標(biāo)記的工作服等，為順利實(shí)施保潔作業(yè)作好物質(zhì)上的準(zhǔn)備。

（3）立即著手招錄廚師、電工、司爐工及保潔人員，并按照已達(dá)成的培訓(xùn)意向，實(shí)施第一批人員培訓(xùn)，為順利實(shí)施作業(yè)服務(wù)做好人

員上的準(zhǔn)備。

2、交接

（1）與招標(biāo)單位共同召開員工交接會(huì)議，會(huì)議上明確交接后的工作安排，努力實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡。

（2）為避免因開會(huì)而造成對(duì)作業(yè)服務(wù)的影響，會(huì)議按作業(yè)時(shí)間分場(chǎng)次錯(cuò)開舉行。

（3）發(fā)放專用工具和車輛，熟悉辦公和報(bào)到地點(diǎn)。

（4）管理人員根據(jù)先制定好的作業(yè)及人員安排計(jì)劃開展工作。

3、退場(chǎng)

（1）即使是在明確得知合同期滿后將由其他公司接手的情況下，我單位仍舊一如既往地做好保潔工作，決不影響到高速路的保潔質(zhì)量。

（2）如果主管部門需要，我單位在移交時(shí)可延長(zhǎng)作業(yè)，以防止出現(xiàn)保潔作業(yè)的漏洞。

（3）采取可行的措施，做好人員的思想穩(wěn)定工作，實(shí)現(xiàn)各崗位點(diǎn)員工的平穩(wěn)過(guò)渡。

第八章員工工作流程

嚴(yán)格按照《采購(gòu)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和主要技術(shù)參數(shù)及要求》的規(guī)定制定作業(yè)流程，保障做到以下各項(xiàng)；

一、道路養(yǎng)護(hù)及保潔服務(wù)工作流程

1、流動(dòng)保潔必須使用保潔袋等專用工具；

2、清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，即：不花掃、漏掃；不見積水（無(wú)法排

除的積水除外）；不見人畜糞便；不漏收堆；不亂倒垃圾（一律送到中轉(zhuǎn)站）；不隨便焚燒垃圾。路面凈、路護(hù)欄凈、涵洞清淤及時(shí)、高架橋養(yǎng)護(hù)無(wú)隱患。

3、清掃保潔，垃圾收集應(yīng)及時(shí)送往中轉(zhuǎn)站，嚴(yán)禁將垃圾倒在道路兩側(cè)或隨便亂倒，嚴(yán)禁焚燒垃圾。

4、清掃保潔做到四個(gè)一樣，即：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，節(jié)日與平常一個(gè)樣，晴天與雨天一個(gè)樣，檢查與不檢查一個(gè)樣，嚴(yán)禁串崗、脫崗、坐崗、干私活等。

5、清掃交接處要做到互相掃過(guò)2米以上，以保證清掃無(wú)漏洞。

6、涵洞養(yǎng)護(hù)要確保水面無(wú)懸浮物，發(fā)現(xiàn)河道被土石及異物等堵塞及時(shí)清理。

7、垃圾收集運(yùn)輸?shù)拇胧?/p>

（1）保持果殼箱等垃圾存放容器內(nèi)垃圾不滿溢，垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)積存垃圾。

（2）收集時(shí)對(duì)果殼箱等垃圾存放容器輕拿輕放，文明作業(yè)。

（3）收集作業(yè)完成后，及時(shí)清理場(chǎng)地，將可移動(dòng)式垃圾存放容器（如垃圾桶、果殼箱）復(fù)位，周圍2米內(nèi)無(wú)散落垃圾。

（4）按標(biāo)準(zhǔn)裝卸垃圾、密封運(yùn)輸，運(yùn)輸過(guò)程中避免垃圾拖掛、拋散和污水呈線狀滴漏等二次污染現(xiàn)象，對(duì)路面造成的污染保證及時(shí)清洗。

（5）按指定地點(diǎn)、指定時(shí)間、指定運(yùn)輸路線運(yùn)送垃圾，不得拒絕沿線居民向垃圾收集車內(nèi)傾倒生活垃圾，嚴(yán)禁從事單位垃圾有償清

運(yùn)服務(wù)。

（6）保持作業(yè)車輛整潔完好，每天作業(yè)結(jié)束后清洗車輛，車輛外部無(wú)灰垢，無(wú)污漬，及時(shí)對(duì)破損、殘缺部位進(jìn)行修理，保持車輛封閉性能良好。

二、餐飲服務(wù)（廚師）工作流程

1、進(jìn)入操作間前，更換好工作服，戴好工作帽，手洗干凈。

2、切菜前檢查：菜刀、菜板、菜、生菜盆是否干凈。

3、檢查灶具：先清理灶中的雜物，打開煤氣總閥和引風(fēng)設(shè)備，點(diǎn)燃準(zhǔn)轉(zhuǎn)正常后，關(guān)上引風(fēng)和煤氣開關(guān)。

4、清理衛(wèi)士：灶具、用具潔凈無(wú)油垢；灶臺(tái)、煙罩及墻壁無(wú)油垢，油鼓內(nèi)無(wú)油底，接受臺(tái)上下干凈，用具、調(diào)味品存放整齊無(wú)變質(zhì)，手布干凈利落無(wú)油漬。

5、準(zhǔn)備調(diào)味：灶上準(zhǔn)備調(diào)味指需經(jīng)過(guò)加熱處理的調(diào)味品，如：蔥油、五香油、花椒油、紅油辣醬等。

6、熱處理：將需煮制的（如白肉、白雞、鴨）和走紅的原料進(jìn)行處理。

7、檢查配菜原料：根據(jù)菜單檢查配出的菜品是否齊全，配菜的原料是否準(zhǔn)確，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤。

8、加熱前準(zhǔn)備：落實(shí)餐具準(zhǔn)備情況，將淀粉調(diào)和到一定稠度，油鼓中的油補(bǔ)齊，所使用的工具一步到位。

9、烹制調(diào)味：根據(jù)菜肴的口味要求進(jìn)行加熱和調(diào)味，火候適宜，調(diào)味準(zhǔn)確。

10、裝盤：按一定規(guī)定裝盤，干凈利落，造型美觀大方。

11、烹調(diào)后調(diào)味：補(bǔ)充調(diào)味要汁欠明亮、均勻，附帶調(diào)味要求、裝盤干凈。

三、供暖服務(wù)（司爐工）工作流程

1、司爐工必須經(jīng)安全技術(shù)培訓(xùn)、考核、持證上崗。

2、作業(yè)時(shí)必須佩戴防護(hù)用品。嚴(yán)禁擅離工作崗位，接班人員未到位前不得離崗。

3、安全閥應(yīng)符合下列規(guī)定：必須將安全閥送具備檢測(cè)資格的單位檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可使用；鍋爐運(yùn)行期間必須按規(guī)程要求調(diào)試定壓；

鍋爐運(yùn)行期間必須每月進(jìn)行一次升壓試驗(yàn)，安全閥必須靈敏有效；必須每周進(jìn)行一次手動(dòng)試驗(yàn)。

4、壓力表符合下列規(guī)定：

（1）必須每年將鍋爐本體的壓力表送具備檢測(cè)資格的單位檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可使用；

（2）必須每年將鍋爐本體以外的其他部位的壓力表送具備檢測(cè)資格的單位檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可使用。

（3）鍋爐運(yùn)行前，將鍋爐的壓力值用紅線標(biāo)在壓力表的盤面上，嚴(yán)禁標(biāo)注在玻璃表面；鍋爐運(yùn)行中應(yīng)隨時(shí)觀察壓力表的指針不得超過(guò)盤面上的紅線；如安全閥的排汽而壓力表尚未到達(dá)到工具壓力時(shí)應(yīng)立即查明原因，進(jìn)行處理；

（4）鍋爐運(yùn)行時(shí)，每班必須沖洗一次壓力表連通管，保證連通

管暢通，并做回零試驗(yàn)，確保壓力表靈敏有效；

（5）鍋爐運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)鍋爐本體兩閥壓力表批示指示值相關(guān)0.5MPa時(shí)，應(yīng)立即查明原因，采取措施。

5、水位計(jì)應(yīng)符合下列規(guī)定：

（1）鍋爐運(yùn)行時(shí)，必須標(biāo)明最高和最低水位線。

（2）鍋爐運(yùn)行時(shí)，必須嚴(yán)密觀察水位計(jì)的水平，應(yīng)經(jīng)常保持在正常水位線之間并有輕微變動(dòng)，如水位低而水位計(jì)不懂事應(yīng)立即查明原因，采取措施。

（3）鍋爐運(yùn)行時(shí)，水位計(jì)不得有泄露現(xiàn)象，每班必須沖洗水位計(jì)連通管，保持連通管暢通。

6、鍋爐自動(dòng)報(bào)警裝置在運(yùn)行中發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行處理。

7、鍋爐運(yùn)行中啟閉閥門時(shí)，嚴(yán)禁身體正對(duì)著閥門操作。

8、鍋爐如使用提升式上煤裝置，在作業(yè)前應(yīng)檢查鋼絲繩及連接，確認(rèn)好牢固。在料斗下方清掃作業(yè)前，必須將料斗固定。

9、排污作業(yè)應(yīng)在鍋爐低負(fù)荷、高水位時(shí)進(jìn)行。

10、停爐后進(jìn)入爐膛清除積渣瘤時(shí)，應(yīng)先清除上部積渣瘤。

11、運(yùn)行中如發(fā)現(xiàn)鍋筒變形，必須立即停爐處理。

12、燃油、燃?xì)忮仩t作業(yè)應(yīng)遵守下列規(guī)定：

（1）必須按設(shè)備使用說(shuō)明書規(guī)定的程序操作；

（2）運(yùn)行中程序系統(tǒng)發(fā)生故障，應(yīng)立即切斷燃料源，并及時(shí)處理；

（3）運(yùn)行中發(fā)生自鎖，必須查明原因，排除故障，嚴(yán)禁用手動(dòng)開關(guān)強(qiáng)行啟動(dòng)。

（4）鍋爐房?jī)?nèi)嚴(yán)禁煙火。

13、運(yùn)行中嚴(yán)禁敲擊鍋爐受還元件。

14、嚴(yán)禁常壓鍋爐帶壓運(yùn)行。

四、臨時(shí)電工服務(wù)工作流程

1、作業(yè)前的準(zhǔn)備