國際服務(wù)貿(mào)易期末考試復(fù)習(xí)資料

名詞解釋生產(chǎn)者服務(wù)又稱“生產(chǎn)性服務(wù)”，是指作為其他商品或服務(wù)生產(chǎn)的中間投入的服務(wù)。也就是“面向生產(chǎn)的服務(wù)”，出現(xiàn)在生產(chǎn)的各個階段。國際服務(wù)貿(mào)易狹義的國際服務(wù)貿(mào)易是指有形的、發(fā)生在不同國家之間，并符合與嚴(yán)格的服務(wù)定義的直接的服務(wù)輸出與輸入。廣義的國際服務(wù)貿(mào)易既包括有形的服務(wù)輸入和輸出，也包括服務(wù)提供者與使用者在沒有實體接觸的情況下發(fā)生的無形的國際服務(wù)交換。自然人流動是指一成員的自然人（服務(wù)提供者）到任何其他成員境內(nèi)提供服務(wù)，以獲取報酬。它的特點是服務(wù)提供者在外國境內(nèi)向該國服務(wù)消費者提供服務(wù)，例如專家教授到國外講學(xué)、文化藝術(shù)從業(yè)者到國外提供文化娛樂服務(wù)等。商業(yè)存在指一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以建立商業(yè)實體的形式提供服務(wù)。顯性比較優(yōu)勢指數(shù)（RCA）一經(jīng)濟體某種商品或服務(wù)的出口占世界該種商品或服務(wù)出口的比率對于該經(jīng)濟體總出口占世界總出口的比率之比。貿(mào)易競爭優(yōu)勢指數(shù)（TC）又稱國際貿(mào)易專業(yè)化系數(shù)（TSC系數(shù)），是指一國進出口貿(mào)易的差額占進出口貿(mào)易總額的比重。配第克拉克定理隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人均國民收入水平的提高，第一產(chǎn)業(yè)國民收入和勞動力的相對比重逐漸下降；第二產(chǎn)業(yè)國民收入和勞動力的相對比重上升，經(jīng)濟進一步發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)國民收入和勞動力的相對比重也開始上升。即以服務(wù)業(yè)為主，制造業(yè)為輔，農(nóng)業(yè)比重下降。服務(wù)外包是指企業(yè)為降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭優(yōu)勢而將部分服務(wù)流程以商品形式發(fā)包給本企業(yè)以外的服務(wù)提供者的一種商業(yè)模式。服務(wù)貿(mào)易壁壘是指一國為保護自己國家的弱勢產(chǎn)業(yè)而限制進口，分關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘?？缇辰桓妒侵敢怀蓡T服務(wù)提供者在其境內(nèi)向在任何其他成員境內(nèi)服務(wù)消費者提供服務(wù)，以獲取報酬。

簡答題與有形商品相比，服務(wù)有哪些特征？與有形商品相比，服務(wù)具有不可感知性，不可分割性，品質(zhì)的不一致性，不可儲存性，所有權(quán)不可轉(zhuǎn)讓性。什么是國際服務(wù)貿(mào)易？國際服務(wù)貿(mào)易的方式有哪四種？①國際服務(wù)貿(mào)易是指國際間服務(wù)的輸入和輸出的一種貿(mào)易方式。貿(mào)易一方向另一方提供服務(wù)并獲得收入的過程稱為服務(wù)出口或服務(wù)輸出，購買他人服務(wù)的一方稱為服務(wù)進口或服務(wù)輸入。國際貿(mào)易狹義的概念是指傳統(tǒng)的為國際貨物貿(mào)易服務(wù)的運輸、保險、金融以及旅游等無形貿(mào)易。而廣義的概念還包括現(xiàn)代發(fā)展起來的、除了與貨物貿(mào)易有關(guān)的服務(wù)以外的新的貿(mào)易活動，如承包勞務(wù)、衛(wèi)星傳送和傳播等。②國際服務(wù)貿(mào)易的方式有境外消費、跨境交付、自然人流動、商業(yè)存在。簡述服務(wù)貿(mào)易不同于貨物貿(mào)易的特點。服務(wù)貿(mào)易的交易標(biāo)的是服務(wù)，具有多樣性的特點；服務(wù)還具有無形性、不可儲存性等特點，導(dǎo)致海關(guān)監(jiān)管的困難；服務(wù)貿(mào)易交易標(biāo)的的使用權(quán)與所有權(quán)關(guān)系復(fù)雜；涉及的法律復(fù)雜；作價原則復(fù)雜；當(dāng)事人關(guān)系復(fù)雜。簡述波特鉆石模型鉆石理論”是美國經(jīng)濟學(xué)家麥克爾·波特提出來的。波特的鉆石理論用于分析一個國家某種產(chǎn)業(yè)為什么會在國際上有較強的競爭力。波特認(rèn)為，決定一個國家的某種產(chǎn)業(yè)競爭力的有四個因素：

1．生產(chǎn)要素――包括人力資源、天然資源、知識資源、資本資源、基礎(chǔ)設(shè)施。

2．需求條件――主要是本國市場的需求。

3．相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)――這些產(chǎn)業(yè)和相關(guān)上游產(chǎn)業(yè)是否有國際競爭力。

4．企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、競爭對手的表現(xiàn)。

波特認(rèn)為，這四個要素具有雙向作用，形成鉆石體系。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有何區(qū)別？與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比，有三個重要的特征：高人力資本含量；高附加值；高技術(shù)含量。什么是BOP統(tǒng)計？什么是FATS統(tǒng)計？國際服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計有兩大口徑，一是國際貨幣基金組織的國際收支統(tǒng)計（BOP統(tǒng)計），其統(tǒng)計原則是以國境線為分水嶺的居民與非居民之間的服務(wù)性交易，即跨境交易。二是WTO的服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定（GATS）統(tǒng)計，其原則是通過BOP統(tǒng)計和FATS統(tǒng)計（指商業(yè)存在），分別從國際收支和境內(nèi)外外資企業(yè)對境內(nèi)居民與非居民提供的服務(wù)交易，來綜合反映一個國家或地區(qū)國際服務(wù)貿(mào)易的實際情況。7.服務(wù)業(yè)對外直接投資與制造業(yè)對外直接投資有何區(qū)別？（1）從進入模式看：制造業(yè)企業(yè)進入國際市場可以是產(chǎn)品出口、對外直接投資、契約進入，這些模式具有替代性；而服務(wù)業(yè)企業(yè)進入國際市場的最主動方式唯有對外直接投資。（2）從市場因素看：制造業(yè)對外直接投資可以僅以東道國為生產(chǎn)基地，不一定作為銷售市場；服務(wù)業(yè)對外直接投資必須以東道國為市場。（3）從成本因素看：制造業(yè)對外直接投資是因為東道國生產(chǎn)成本低廉；服務(wù)業(yè)對外直接投資的目標(biāo)不是成本，而是市場。8.服務(wù)業(yè)跨國公司的組織形式主要有哪兩種？這兩種形式各自的優(yōu)劣勢如何？（1）非股權(quán)安排：是指在一般不涉及股權(quán)或企業(yè)產(chǎn)權(quán)的條件下，通過契約轉(zhuǎn)讓一項或幾項無形資產(chǎn)而進入目標(biāo)市場。是當(dāng)前服務(wù)業(yè)跨國公司使用最為廣泛的一種組織形式。具體包括：特許經(jīng)營、管理合同、許可證協(xié)議、戰(zhàn)略合作等。（2）股權(quán)投資：是指服務(wù)業(yè)對外直接投資者通過全部或部分參股在目標(biāo)國展開經(jīng)營。分為新設(shè)和并購兩種方式。論述題論述服務(wù)業(yè)在我國國民經(jīng)濟中的戰(zhàn)略地位。服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略地位指服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟中發(fā)揮的關(guān)鍵性的、對全局有重大意義的作用。服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位是由服務(wù)產(chǎn)品的消費功能決定的。（1）服務(wù)業(yè)生產(chǎn)的服務(wù)型生產(chǎn)資料充當(dāng)現(xiàn)代生產(chǎn)系統(tǒng)中不可替代的重要生產(chǎn)要素的功能，使服務(wù)業(yè)成為提高國民經(jīng)濟效率的重要戰(zhàn)略策源地。（2）服務(wù)業(yè)提供的服務(wù)消費品具有滿足居民日趨豐富的生活需要的功能，使服務(wù)業(yè)成為提高現(xiàn)代社會中居民生活質(zhì)量的關(guān)鍵性部門。（3）服務(wù)業(yè)對GDP增長的貢獻率隨國民經(jīng)濟發(fā)展水平的提高而增大，使服務(wù)業(yè)超越第一產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟增長的第二推動力，并將在或已在發(fā)達地區(qū)和大城市超越第二產(chǎn)業(yè)，成為GDP增長的第一推動力。（4）服務(wù)業(yè)對就業(yè)增長的貢獻隨著工農(nóng)業(yè)勞動生產(chǎn)率的提高和收入水平增長日趨增大，使服務(wù)業(yè)成為國民經(jīng)濟中就業(yè)增長最快、吸納勞動力最多的部門。（5）服務(wù)業(yè)就業(yè)比重和產(chǎn)值比重隨著人均GDP增大日趨提高，使服務(wù)業(yè)終將超過工農(nóng)業(yè)，成為國民經(jīng)濟中吸納勞動力和提供國民財富最多的第一大產(chǎn)業(yè)。（6）在自然資源日漸枯竭而人力資源不斷開發(fā)的環(huán)境下，對自然資源依賴程度較弱、對人力資源依賴程度較強的服務(wù)業(yè)在推動國民經(jīng)濟發(fā)展中有更廣闊的發(fā)展空間。論述我國打造“中國服務(wù)”的品牌的重要性。①發(fā)展服務(wù)業(yè)的必要性1、發(fā)展服務(wù)業(yè)是促進經(jīng)濟快速增長的需要2、發(fā)展服務(wù)業(yè)是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的需要3、發(fā)展服務(wù)業(yè)是提高國際競爭力的需要4、發(fā)展服務(wù)業(yè)是緩解就業(yè)壓力的需要5、發(fā)展服務(wù)業(yè)是改善居民生活質(zhì)量的需要②發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的必要性1、發(fā)展服務(wù)貿(mào)易是我國經(jīng)濟發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施2、發(fā)展服務(wù)貿(mào)易及服務(wù)業(yè)是實現(xiàn)就業(yè)安全的重要戰(zhàn)略舉措3、發(fā)展服務(wù)貿(mào)易是由于它具有高附加值與環(huán)保節(jié)能的雙重優(yōu)勢4、發(fā)展服務(wù)貿(mào)易可以促進我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和貿(mào)易結(jié)構(gòu)的優(yōu)化5、發(fā)展服務(wù)貿(mào)易可以促進對外貿(mào)易增長方式的轉(zhuǎn)變，推動我國從貿(mào)易大國向貿(mào)易強國邁進6、發(fā)展服務(wù)貿(mào)易可以抓住新一輪服務(wù)業(yè)跨國轉(zhuǎn)移的重大機遇，提高我國承接世界服務(wù)外包的能力和競爭力7、發(fā)展服務(wù)貿(mào)易可以加快推進工業(yè)化發(fā)展進程，提升我國制造業(yè)在國際產(chǎn)業(yè)分工和價值鏈中的層次和地位一是服務(wù)有形化、產(chǎn)品化。服務(wù)正在變得有形，諸如企業(yè)通過把服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等方面量化、公示化，服務(wù)愈發(fā)趨于有形，使企業(yè)的服務(wù)價值越來越容易為客戶所感知。服務(wù)內(nèi)容有形化、組合化加速了服務(wù)產(chǎn)品化，企業(yè)要想保持服務(wù)這種“產(chǎn)品”長遠的競爭優(yōu)勢，那就要像打造產(chǎn)品品牌那樣塑造服務(wù)品牌，通過品牌確立服務(wù)差異化優(yōu)勢。二是服務(wù)構(gòu)成產(chǎn)業(yè)鏈條。服務(wù)已成為一些企業(yè)產(chǎn)業(yè)化鏈條的重要環(huán)節(jié)，服務(wù)不僅是讓客戶滿意，還要靠服務(wù)贏利，把服務(wù)作為企業(yè)的利潤源。在這種情況下，就更有必要加強并提升服務(wù)在企業(yè)發(fā)展中的地位，打造強勢服務(wù)品牌。三是服務(wù)渠道走向“獨立”。這里的“獨立”是指服務(wù)渠道脫離產(chǎn)品銷售渠道，或者外包給專業(yè)服務(wù)提供商，或者建立特許、授權(quán)模式的服務(wù)渠道。為什么要“獨立”、要“外包”？就是為了獲得專業(yè)化優(yōu)勢或借助外部服務(wù)資源優(yōu)勢。四是服務(wù)成為品牌營銷工具。服務(wù)既是品牌營銷對象，又是品牌營銷工具，通過打造服務(wù)品牌，可以使客戶從認(rèn)知到美譽，乃至最后忠誠。五是企業(yè)熱衷打服務(wù)戰(zhàn)。通過把服務(wù)品牌化，能“制造”比競爭對手更大差異，這的確是企業(yè)決勝于競爭的最佳做點。如果再把服務(wù)品牌化，這就是最大的差異化。論述國際服務(wù)貿(mào)易自由對發(fā)展中國家的影響。對經(jīng)濟效率的影響：總的來說，服務(wù)貿(mào)易自由化有利于發(fā)展中國家經(jīng)濟效率的提高，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)由于外國服務(wù)提供者進入市場，發(fā)展中國家的企業(yè)能夠有更多的機會選擇質(zhì)優(yōu)價廉的服務(wù)，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。(2)發(fā)展中國家能夠進口經(jīng)濟發(fā)展急需，而本國又不能滿足需求的生產(chǎn)性服務(wù)，從而有利于解決生產(chǎn)發(fā)展與服務(wù)業(yè)落后的矛盾。(3)外國企業(yè)的競爭將迫使發(fā)展中國家的服務(wù)企業(yè)向國際先進水平看齊，吸收國外先進服務(wù)技術(shù)與經(jīng)驗，努力降低成本，提高質(zhì)量和競爭能力，走向世界市場。(4)有利于發(fā)展中國家發(fā)展自己具有優(yōu)勢的服務(wù)業(yè)，進口不具有相對優(yōu)勢的服務(wù)，從而促進經(jīng)濟資源的有效配置，為發(fā)展中國家有優(yōu)勢的服務(wù)業(yè)出口創(chuàng)造更多的機會。對國際收支的影響：一方面，由于發(fā)展中國家減少對服務(wù)進口的限制，短期內(nèi)可能導(dǎo)致進口大量增加，造成國際收支惡化；另一方面，發(fā)展中國家可以利用自由化的國際環(huán)境設(shè)法擴大自己的服務(wù)出口。同時，適度開放金融服務(wù)市場還將有利于外資的流人，改善國際收支狀況。對技術(shù)進步的影響：由于技術(shù)進步往往首先發(fā)生在服務(wù)領(lǐng)域，這樣就可以使發(fā)展中國家通過技術(shù)引進、咨詢、培訓(xùn)及其他技術(shù)服務(wù)形式獲得先進技術(shù)和其他信息。同時，國際競爭的壓力會迫使發(fā)展中國家的服務(wù)業(yè)加快技術(shù)進步，以提高競爭力，并由此帶動其他部門的技術(shù)進步。對勞動就業(yè)的影響：服務(wù)貿(mào)易自由化可能使本國服務(wù)業(yè)和與之相關(guān)的物質(zhì)生產(chǎn)部門的就業(yè)狀況惡化，而且對發(fā)展中國家尚未成長起來的高新技術(shù)服務(wù)部門可能造成損害，從而影響這些服務(wù)業(yè)的發(fā)展與國內(nèi)就業(yè)。但是隨著服務(wù)進口與出口的擴大也可能增加一部分就業(yè)，特別是通過擴大勞務(wù)出口，能夠緩解國內(nèi)就業(yè)的一些壓力。對經(jīng)濟安全的影響：①對國家的經(jīng)濟獨立性與經(jīng)濟主權(quán)的影響。對服務(wù)貿(mào)易自由化的承諾會使發(fā)展中國家在一定程度上喪失部分經(jīng)濟決策的自主權(quán)，削弱發(fā)展中國家的經(jīng)濟獨立性；外國服務(wù)的競爭可能會抑制發(fā)展中國家弱小的新興服務(wù)業(yè)，特別是高新技術(shù)生產(chǎn)性服務(wù)以及與之相關(guān)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使它們難以改善自身的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，從而在高技術(shù)服務(wù)上依賴發(fā)達國家。②對經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)定性的影響。不合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和高度的對外依賴都會影響經(jīng)濟的長期穩(wěn)定發(fā)展。請論述我國發(fā)展服務(wù)外包的趨勢以及優(yōu)勢和劣勢。我國發(fā)展服務(wù)外包的趨勢1.市場構(gòu)成（1）離岸外包與在岸外包離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)主要以日韓為主，歐美特別是美國對中國發(fā)包的增長速度加快。在岸服務(wù)外包市場仍將主要集中在金融、制造等目前對外包接受程度較高的行業(yè)。電信、電力、消費、醫(yī)藥、政府公共事業(yè)等領(lǐng)域?qū)⒅鸪蔀榉?wù)外包產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展方向。（2）ITO與BPO從市場份額來看，未來一段時間，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)仍將以ITO為主，其中離岸ITO在ITO業(yè)務(wù)總量中所占比重將逐漸上升，同時BPO將呈現(xiàn)加速發(fā)展態(tài)勢。從業(yè)務(wù)種類來看，ITO仍將以軟件服務(wù)外包為主。在岸BPO業(yè)務(wù)將得到快速發(fā)展，業(yè)務(wù)職能外包是未來BPO的主要發(fā)展方向。2.產(chǎn)業(yè)遷移隨著一批新興服務(wù)外包城市的興起，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)出梯次轉(zhuǎn)移的趨勢。一方面，北京、上海等一線城市的低端服務(wù)外包將向其他人力成本更低，且擁有較好產(chǎn)業(yè)環(huán)境的城市轉(zhuǎn)移。一線城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將逐漸向高端發(fā)展。另一方面，二線城市為了促進當(dāng)?shù)氐能浖獍a(chǎn)業(yè)，出臺了很多極具優(yōu)惠的扶持政策。這也是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向二線城市轉(zhuǎn)移的動力源泉。3.國際知名企業(yè)涌現(xiàn)隨著服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈的日益成熟，將涌現(xiàn)一批兼?zhèn)銲TO與BPO業(yè)務(wù)能力的綜合服務(wù)外包企業(yè)。隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模的迅速擴大，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將進行整合、一批綜合實力強的大企業(yè)將脫穎而出，他們通過收購、兼并、重組等手段，迅速擴大規(guī)模，并利用全球資源進行戰(zhàn)略布局，形成一批在國際上有競爭力及品牌影響力的領(lǐng)軍企業(yè)。4.內(nèi)需市場前景廣闊工業(yè)化和信息化融合、制造業(yè)的升級換代、服務(wù)業(yè)的興起產(chǎn)生大量的服務(wù)外包需求，這為我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的騰飛提供了難得的機遇。優(yōu)勢：①中國擁有大量的低成本的人才庫。②中國服務(wù)外包企業(yè)產(chǎn)生了高度的產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。③中國政府對服務(wù)外包業(yè)的鼓勵政策。④中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展擁有國內(nèi)外良好的環(huán)境。劣勢：①與服務(wù)外包相關(guān)的政策制定相對滯后，且各部門重視不夠、協(xié)調(diào)不力②我國外包企業(yè)規(guī)模小、實力弱、管理落后③人才結(jié)構(gòu)不合理，外語技能欠缺④法律體系不完善并缺乏透明度⑤企業(yè)服務(wù)意識淡薄，流程管理能力較弱中國已加入WTO，請你談?wù)勚袊?wù)業(yè)企業(yè)如何應(yīng)對國際競爭力、提高競爭力？加入WTO后，中國服務(wù)業(yè)面臨著巨大沖擊。中國企業(yè)必須主動參與到國際大環(huán)境中去，而對外直接投資是最有效的方式。再從中觀和宏觀方面探討：①中觀方面：應(yīng)該在國家政策引導(dǎo)下，發(fā)展產(chǎn)業(yè)群，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，使產(chǎn)業(yè)競爭力得到提升，并實現(xiàn)整體優(yōu)勢，產(chǎn)生巨大的聚集效應(yīng)。②宏觀方面：重視人力資本，通過基礎(chǔ)教育和職業(yè)教育培訓(xùn)，提高服務(wù)者自身素質(zhì)和科學(xué)文化水平。建立現(xiàn)代企業(yè)制度。服務(wù)的供給要向國際需求靠攏。服務(wù)業(yè)內(nèi)部在主導(dǎo)和支持、優(yōu)勢和非優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)結(jié)合發(fā)展的同時，還要使整個第三產(chǎn)業(yè)和第一，二產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展。當(dāng)今世界是一個發(fā)展的世界，服務(wù)業(yè)在世界的地位逐步提高，全球貿(mào)易比重不斷增加，因此要積極發(fā)展服務(wù)業(yè)請論述我國服務(wù)貿(mào)易的“不平衡”表現(xiàn)在哪幾個方面？（1）服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易發(fā)展不平衡。長期以來，中國服務(wù)出口占貨物和服務(wù)出口總額的比重只有全球平均水平（基本保持在20%）的一半左右。（2）服務(wù)出口和服務(wù)進口發(fā)展不平衡。中國服務(wù)貿(mào)易長期處于逆差狀態(tài)。（3）服務(wù)貿(mào)易行業(yè)結(jié)構(gòu)不平衡。近年來，盡管中國的計算機和信息服務(wù)、保險服務(wù)、金融服務(wù)、咨詢服務(wù)等高附加值服務(wù)貿(mào)易增長速度很快，與此同時，運輸、旅游、建筑等傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易仍占據(jù)中國服務(wù)貿(mào)易的主導(dǎo)。（4）服務(wù)貿(mào)易區(qū)域發(fā)展不平衡。東部沿海發(fā)達地區(qū)在運輸、保險、計算機和信息服務(wù)、咨詢服務(wù)和廣告宣傳等領(lǐng)域較內(nèi)陸地區(qū)具有明顯優(yōu)勢，目前是中國服務(wù)貿(mào)易的主要出口地區(qū)。（5）服務(wù)貿(mào)易國際市場結(jié)構(gòu)不平衡。中國服務(wù)進出口主要集中于香港、歐盟、美國、日本、東盟等國家（地區(qū)）。分析一下中西部地區(qū)承接服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)二次轉(zhuǎn)移的優(yōu)勢和劣勢，以及一些發(fā)展建議。優(yōu)勢：①人力成本更低，可以降低成本。②當(dāng)?shù)卣雠_了很多極具優(yōu)惠的扶持政策③人力資源供給充沛④住房價格較低劣勢：①承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移數(shù)量少、規(guī)模小，對經(jīng)濟拉動作用不明顯，與東部地區(qū)存在較大差距。②外資區(qū)域分布不平衡，產(chǎn)業(yè)投向不合理③現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展相對滯后，物流成本居高不下④產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雖好，但為形成綜合配套能力優(yōu)勢⑤發(fā)展軟環(huán)境特別是政務(wù)環(huán)境改善不夠建議：①深化對投資環(huán)境重要性的認(rèn)識，大力倡導(dǎo)環(huán)境競爭力決定著發(fā)展的競爭力，抓環(huán)境建設(shè)就是抓經(jīng)濟發(fā)展；②承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移要因地制宜，突出地方特色，合理引導(dǎo)外資流向，促使產(chǎn)業(yè)項目布局、園區(qū)發(fā)展與各地優(yōu)勢更好地結(jié)合起來，形成地區(qū)間產(chǎn)業(yè)合理分工、資源優(yōu)化配置、優(yōu)勢互補、協(xié)調(diào)發(fā)展的格局。③充分發(fā)揮重大項目的龍頭帶頭作用，圍繞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造、承接國際國內(nèi)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。論述全球服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的特征及其發(fā)展原因。特征：增長速度加快，規(guī)模擴大，在國際貿(mào)易中的地位不斷提高；國際服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，技術(shù)、知識、資本密集型服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速；地區(qū)發(fā)展不平衡。發(fā)達國家是服務(wù)貿(mào)易的主體，但發(fā)展中國家在世界服務(wù)貿(mào)易中的比重不斷上；服務(wù)業(yè)跨國投資迅速增長，跨國公司成為國際服務(wù)貿(mào)易的主體；服務(wù)貿(mào)易自由化趨勢加強，但保護依然存在。發(fā)展原因：世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)服務(wù)化促進了服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展；世界經(jīng)濟和商品貿(mào)易的迅速發(fā)展構(gòu)成世界服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的重要動力；科學(xué)技術(shù)進步大大推動了國際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展；跨國公司迅速發(fā)展并成為國際服務(wù)貿(mào)易的主體，促進了國際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展；發(fā)展中國家采取開放政策，積極參與服務(wù)貿(mào)易，從而推動了國際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展；各種多邊、雙邊協(xié)定的簽訂為服務(wù)貿(mào)易自由化發(fā)展開辟了道路。論述我國服務(wù)外包發(fā)展中的主要問題是什么？以及服務(wù)外包的本質(zhì)屬性是什么？①我國服務(wù)外包發(fā)展中的主要問題主要有：（1）、總體產(chǎn)業(yè)規(guī)模偏小，發(fā)展階段較低；雖然我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)連續(xù)多年保持快速增長，但相對于我國經(jīng)濟總量來講，總體產(chǎn)業(yè)規(guī)模仍然偏小，還不能適應(yīng)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要。從發(fā)展階段來看，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平仍然比較低，業(yè)務(wù)以中低端為主。ITO上游設(shè)計能力不足，BPO產(chǎn)業(yè)鏈還不完善，尚處于發(fā)展初級階段。（2）、企業(yè)整體實力不強，缺乏具備國際影響力的知名品牌；我國服務(wù)外包企業(yè)以中小企業(yè)為主，且大多成立年限較短，企業(yè)規(guī)模偏小決定了其在項目管理、上游設(shè)計能力、交付能力、人才管理、服務(wù)水平等多個方面均有較大的不足，承接大型項目能力弱，對國際頂端客戶吸引能力不夠，大部分企業(yè)不具備國際營銷的經(jīng)驗和能力。由于我國服務(wù)外包企業(yè)與國際同行相比仍有較大的差距，因此很難產(chǎn)生具備國際影響力的知名品牌。與我國制造業(yè)在世界的知名度相比，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)明顯遜色很多。（3）、產(chǎn)業(yè)環(huán)境不夠成熟，市場環(huán)境不夠完善；我國外包行業(yè)缺乏統(tǒng)一的資格審查制度和能力評價體系，無法有效地對服務(wù)外包企業(yè)的技術(shù)能力、服務(wù)水平、企業(yè)信譽、經(jīng)營狀況等因素進行綜合評定，行業(yè)管理體系和業(yè)務(wù)流程體系建立不完善，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。同時，法律法規(guī)、知識產(chǎn)權(quán)保護等相關(guān)配套機制也落后于實際的產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，這些都制約著服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；l(fā)展。從外包市場來看，市場仍處于各自為營的相對分散狀態(tài)，整個市場充斥著數(shù)千家服務(wù)外包商，企業(yè)同質(zhì)化、無序競爭情況嚴(yán)重。盡管各地政府出臺多項措施促進本地服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但缺乏國家層面的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，缺乏一個有影響力，能夠代表整個服務(wù)外包行業(yè)的行業(yè)組織。（4）、人才結(jié)構(gòu)不合理、高層次人才缺乏；服務(wù)外包行業(yè)人才需求呈現(xiàn)多元化，多層次的特點。由于我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展時間還比較短，并沒有形成專門針對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的人才培養(yǎng)體系。伴隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模的迅速擴大，我國服務(wù)外包人才無論是從數(shù)量上還是人員素質(zhì)上都不能滿足產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的需求。尤其是具備國際視野和市場開拓能力，又熟悉企業(yè)經(jīng)營管理的高層次人才嚴(yán)重匱乏。這已經(jīng)成為了我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展的瓶頸。另外，行業(yè)人才流動大，也不利于高素質(zhì)人才的持續(xù)成長。②“服務(wù)外包”在形式上看外包出去的是“服務(wù)”，實質(zhì)上是一種以勞動力為基礎(chǔ)的生產(chǎn)要素貿(mào)易。選擇題同一種服務(wù)因服務(wù)提供者與顧客的不同而產(chǎn)生的質(zhì)量差異叫作服務(wù)的（）A.無形性B.異質(zhì)性C.同時性D.易逝性服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)中的響應(yīng)性是反映（）A.企業(yè)準(zhǔn)確執(zhí)行服務(wù)承諾的能力B.企業(yè)主動及時幫助顧客的能力C.企業(yè)服務(wù)專業(yè)化水平D.企業(yè)個性化服務(wù)水平服務(wù)的（）是指服務(wù)所具有的能夠滿足人們某種需要的屬性。A.價值B.交換價值C.使用價值D.感知價值由于服務(wù)的（），使我們在要重視參與者之間的互動。A.無形性B.異質(zhì)性C.同時性D.易逝性服務(wù)業(yè)跨國公司內(nèi)部離岸活動的動機在于（）A.掌握適當(dāng)技能的勞動供給B.利用基礎(chǔ)設(shè)施的質(zhì)量與便利C.獲得市場成長機會與接近客戶D.通過服務(wù)功能的分解與重新布局，達到降低成本的目的以下適合采用合資方式組建跨國公司的行業(yè)是。（）A.商業(yè)銀行業(yè)B.會計服務(wù)業(yè)C.審計服務(wù)業(yè)D.法律服務(wù)業(yè)以下說法中，（）是正確的。A.服務(wù)就是勞務(wù)B.服務(wù)業(yè)就是第三產(chǎn)業(yè)C.服務(wù)經(jīng)濟時代就是服務(wù)業(yè)的地位和作用日漸凸顯，服務(wù)業(yè)成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要動力的時代D.競爭優(yōu)勢理論不適合于服務(wù)貿(mào)易企業(yè)跨國經(jīng)營中，不屬于服務(wù)外包目的的項目是（）A.利用各地比較優(yōu)勢B.更加廣泛地接觸客戶C.進行空間重新布局D.獲得外部專業(yè)服務(wù)服務(wù)業(yè)跨國公司必須進行全球化與本土化的協(xié)調(diào)的原因之一是（）A.依托信息技術(shù)，強化競爭地位B.特定業(yè)務(wù)活動所需的內(nèi)部互動性C.各地子公司面對的是當(dāng)?shù)叵M者D.消除服務(wù)的替代品威脅服務(wù)貿(mào)易的主要特征是（）A.無形性B.不可分離性C.不可儲存性D.差異性對于傳統(tǒng)比較優(yōu)勢理論是否適用于服務(wù)貿(mào)易，理論界的普遍看法是（）A.完全適用B.完全不適用C.肯定基本原理的適用性，又承認(rèn)其缺陷，主張做必要的修正不屬于服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟中的主要作用有（）A.具有“黏合劑”的功能B.提高國民經(jīng)濟效率，對GDP的增長的貢獻率大C.降低現(xiàn)代社會居民生活質(zhì)量D.吸納勞動力多，促進就業(yè)增長哪一項不屬于WTO《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》中規(guī)定的國際服務(wù)貿(mào)易方式（）A.跨境交付B.境外存在C.商業(yè)存在D.自然人流動以下屬于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的是（）。A.旅游業(yè)B.廣告業(yè)C.美容業(yè)D.醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)以下哪一種國際服務(wù)貿(mào)易方式是典型的“跨國界貿(mào)易型服務(wù)”。（）A.過境服務(wù)B.境外消費C.商業(yè)存在D.自然人流動下列屬于自然人流動的服務(wù)貿(mào)易方式的有（）A.投資到國外開飯店B.學(xué)生到國外留學(xué)進修C.專家教授到國外講學(xué)D.美國律師在中國開辦事務(wù)所不是導(dǎo)致生產(chǎn)性服務(wù)市場化發(fā)展（即企業(yè)活動外置）的原因有（）A.企業(yè)活動日趨復(fù)雜化，導(dǎo)致對雇員的監(jiān)督日益困難B.專業(yè)化的加強和技術(shù)的變動，使得在市場購買服務(wù)更為有利C.信息和交通費用的上升導(dǎo)致服務(wù)的市場交易費用上升D.雇員的非工資費用日趨增加，使得在外邊購買服務(wù)更為合算以服務(wù)業(yè)與服務(wù)貿(mào)易為主要內(nèi)容的服務(wù)經(jīng)濟的崛起，是（）以后世界經(jīng)濟發(fā)展的顯著特征。A.19世紀(jì)B.20世紀(jì)C.20世紀(jì)中期D.21世紀(jì)在衡量服務(wù)貿(mào)易競爭力時，把“一國進出口貿(mào)易的差額占進出口貿(mào)易總額的比重”稱為（）A.國際市場占有率B.競爭優(yōu)勢指數(shù)C.對外開放度D.顯性比較優(yōu)勢指數(shù)按顧客參與服務(wù)活動的程序可將服務(wù)分為三大類，即高接觸性服務(wù)、中接觸性服務(wù)、和低接觸性服務(wù)。屬于低接觸性服務(wù)的行業(yè)是（）A.交通運輸B.銀行C.律師D.郵電與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比，以下哪些特征不屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)（）A.高技術(shù)含量B.高人力資本含量C.高附加值D.高價格根據(jù)顧客參與程度的不同，不屬于服務(wù)業(yè)的分類分為（）A.追加服務(wù)B.高接觸性服務(wù)C.低接觸性服務(wù)D.中接觸性服務(wù)不屬于服務(wù)產(chǎn)品的價值量的構(gòu)成（）A.不變資本B.可變資本C.機會成本D.剩余產(chǎn)品價值WTO《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》中（）原則與貨物貿(mào)易的原則相同A.最惠國待遇原則B.透明度原則C.逐步自由化原則D.發(fā)展中國家更多參與原則關(guān)于服務(wù)業(yè)對外直接投資，以下（）說法是正確的A.服務(wù)產(chǎn)品的無形性決定了它主動的“出口”唯有對外直接投資B.服務(wù)業(yè)對外直接投資以東道國為生產(chǎn)基地，但不一定以東道國為銷售市場C.服務(wù)業(yè)對外直接投資看中的是東道國低廉的成本優(yōu)勢對外國服務(wù)實體在本國的活動權(quán)限進行規(guī)定，如限制其經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式等，屬于（）A.產(chǎn)品移動壁壘B.資本移動壁壘C.人員移動壁壘D.開業(yè)權(quán)壁壘服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定尚未達成了（）項部門協(xié)議A.《自然人流動服務(wù)協(xié)議》B.《海運貿(mào)易協(xié)定》C.《金融服務(wù)協(xié)議》D.《技術(shù)協(xié)議》關(guān)于顧客價值，以下哪種說法是正確的（）A.顧客價值是企業(yè)導(dǎo)向，而不是顧客導(dǎo)向B.顧客價值是顧客比較客觀的判斷個人感知C.顧客價值是靜態(tài)的D.顧客價值是多層次的，因為不同的人有不同的感知在各國的服務(wù)貿(mào)易政策類型中，以下（）是不被采用的A.積極開放型B.保守開放型C.拒絕開放型D.限制開放型《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》（GATS）于（）年達成A.1994B.1995C.1997D.1998判斷題服務(wù)的無形性造成服務(wù)的價值難以感知。顧客滿意是動態(tài)的。服務(wù)的顧客價值就是服務(wù)的客觀標(biāo)準(zhǔn)。自然人流動和國際移民是同一回事。外國自然人服務(wù)于設(shè)在東道國的外國公司，則屬于服務(wù)貿(mào)易的自然人流動形式。服務(wù)業(yè)對外直接投資迅速擴張的原因之一是制造國際化帶動服務(wù)國際化。服務(wù)企業(yè)國際化階段性雖不明顯，但仍須經(jīng)過試探性投資向戰(zhàn)略性投資的過渡過程。服務(wù)業(yè)跨國公司完全控股組織方式適用于旅館業(yè)、快餐業(yè)、汽車租賃業(yè)等行業(yè)服務(wù)企業(yè)跨國經(jīng)營中，取得一個新客戶的成本遠低于留住一個現(xiàn)有客戶。我國服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的最大障礙是體制不健全。服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定認(rèn)為“服務(wù)”包括任何部門的任何服務(wù)，也包括了在行使政府職權(quán)時提供的服務(wù)。核心服務(wù)和追加服務(wù)二者的區(qū)別在于是否向消費者(包括生活和生產(chǎn)消費者)提供直接的、獨立的服務(wù)效用。中國某畫家在國外展覽其作品在展覽期間并銷售其作品屬商業(yè)存在。凡直接或間接地使外國服務(wù)生產(chǎn)者或提供者增加生產(chǎn)成本或銷售成本的政策措施，都可以被認(rèn)為是服務(wù)貿(mào)易壁壘國際服務(wù)貿(mào)易壁壘主要以關(guān)稅壁壘的形式存在。外包是經(jīng)典的“比較優(yōu)勢理論”的最新實踐。外國自然人服務(wù)于設(shè)在東道國的外國公司，則屬于服務(wù)貿(mào)易的自然人流動形式。服務(wù)貿(mào)易自由化既是一種狀態(tài)，更是一個過程。服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易雖是兩種不同的貿(mào)易類型，但在保護形式上是基本相同的。附錄資料：不需要的可以自行刪除記敘文基礎(chǔ)知識（一）記敘文的特點1、概念：以記敘、描寫為主要表達方式，以寫人記事，寫景狀物為主要內(nèi)容的文章。2、分類：A、按樣式分：通訊、回憶錄、游記、新聞、參觀訪問記、民間故事。B、記敘內(nèi)容分：寫人、敘事、寫景、狀物。（二）記敘的要素和人稱記敘的要素：時間、地點、人物、事件的起因、經(jīng)過和結(jié)果。A、時間：一般用時間詞表示；也有的間接表示事件的發(fā)生時間。B、地點：單一地點，事件在一處發(fā)生；還有的事件隨情節(jié)發(fā)展而轉(zhuǎn)換。C、人物：有主要人物和次要人物之分。主要人物往往體現(xiàn)文章的中心思想，次要人物幫助形成完整的情節(jié)，并對主要人物起襯托作用。D、起因：指引發(fā)事件的原因，一般在開頭，也有在后頭（倒敘）E、經(jīng)過：指事件發(fā)展的過程，復(fù)雜事件的經(jīng)過往往包含若干階段，可先概括再綜合。F、結(jié)果：指事件的結(jié)尾，一般也用記敘描寫的表達方式，它是事件的一部分。如以抒情議論結(jié)尾的不能當(dāng)作結(jié)果。記敘的人稱：A、第一人稱：以“我”、“我們”的身份敘述。“我”是其中的一個人物，文章記敘的人和事都是“我”的所見、所聞、所想，容易使讀者產(chǎn)生真實而親切的感覺。文中如有心理活動描寫必定是“我”的，其他人物的心理活動只能是“我”猜測的，不可直接描寫他人的心理活動。B、第二人稱：出現(xiàn)在用第一人稱或第三人稱的敘述中，出于直接抒情的需要。但記敘文通篇一般不采用第二人稱。C、第三人稱：指作者站在“第三者”的立場上把人物的經(jīng)歷和事件的經(jīng)過告訴讀者。文中每人物都有自己的名字或稱謂，沒有“我”這個代詞。其好處在于人物事件的展開不受時間和空間的限制，有比較廣闊的活動范圍，便于塑造人物形象和表現(xiàn)文章主題，文中每個人物的心理活動都可描寫。（三）記敘的順序記敘的順序指記敘文材料安排方式，一般可分為順敘、倒敘、插敘。1、順敘：記敘的材料按時間推移、地點轉(zhuǎn)移和事件發(fā)展的先后順序來敘述的方法。用順敘寫的文章、層次、段落和事件發(fā)展的過程基本一致，可從時間推移、程序推進、空間轉(zhuǎn)換等標(biāo)志著手，理清思路。2、倒敘：先把事件的結(jié)果寫出，或先把后發(fā)生的事（或是某個突出的片斷或結(jié)局）敘述，然后再按事情的發(fā)生發(fā)展記敘，最后落到結(jié)果，使首尾呼應(yīng)。其注意點：①開頭一般先寫結(jié)果，或是