2021年四川省資陽市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021年四川省資陽市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.路徑—目標理論認為，領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持，以確保各自的目標與群體或組織的總體目標一致。這一理論的提出者是（）

A.菲德勒B.布萊克C.穆頓D.羅伯特·豪斯

2.具有獨立的產(chǎn)品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的組織形式是（）

A.直線職能制B.矩陣制C.事業(yè)部制D.動態(tài)網(wǎng)絡型結構

3.（）道德觀認為能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

A.功利主義B.權利至上C.公平公正D.社會契約

4.發(fā)現(xiàn)工作導向型領導行為和員工導向型領導行為的學者是（）

A.R.李克特及其同事B.弗萊西及其同事C.菲德勒D.羅伯特·豪斯

5.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處于道德發(fā)展的（）階段

A.前慣例B.原則C.慣例D.強化

6.危機發(fā)生的比較突然，給管理者帶來了驚恐，導致決策失誤。這反映了危機的（）

A.信息資源不充分B.緊迫性C.突發(fā)性D.危害性

7.如果組織決定進行業(yè)務收縮，剝離非關聯(lián)業(yè)務，這屬于（）

A.結構性變革B.流程主導性變革C.戰(zhàn)略性變革D.以人為中心的變革

8.管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（）

A.需要與他人配合完成組織目標

B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

C.需要對自己的工作成果負責

D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標

9.（）的領導者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度成正相關

A.生產(chǎn)導向B.員工導向C.權力導向D.利益導向

10.當沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協(xié)時，可以采用的策略是（）

A.回避B.合作C.強制D.遷就

二、填空題(10題)11.環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是____

12.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括確立標準、____和糾正偏差

13.在菲德勒模型中，最難共事者問卷的英文縮寫符號是____

14.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

15.根據(jù)控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

16.權變理論認為，低LPC型領導比較重視____的完成，高LPC型領導比較重視____

17.懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾。這指的是____

18.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

19.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業(yè)核心能力理論

20.____道德觀是中國儒家道德觀的高度概括

三、判斷題(10題)21.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

22.現(xiàn)場控制的側(cè)重點在于防患于未然且對事不對人（）

A.否B.是

23.威廉·大內(nèi)發(fā)表了《Z理論》，這本書系統(tǒng)地比較了美國企業(yè)管理同日本企業(yè)管理的差別（）

A.否B.是

24.在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

25.決策理論學派提出了決策過程中應遵循最優(yōu)化原則（）

A.否B.是

26.方案是一個綜合性的計劃，它包括目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、采取的步驟、要使用的資源，以及為完成既定行動方針所需的其他因素（）

A.否B.是

27.目標是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志（）

A.否B.是

28.組織文化結構包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

29.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進行標準化生產(chǎn)，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式（）

A.否B.是

30.為了有助于組織目標的實現(xiàn)，政策必須保持一貫性和完整性（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述預算的種類

32.簡述麥格雷戈的X理論的內(nèi)容

33.簡述決策程序的主要步驟

34.簡述溝通的目的

35.簡述危機的類型

五、案例分析(2題)36.用組織環(huán)境理論闡述組織外部的事向市場要

37.鄭州某機械設備公司秉承著顧客至上，產(chǎn)品第一的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，公司前期整體發(fā)展還不錯。

但是目前，公司經(jīng)營卻出現(xiàn)困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴重。為解決這一問題，公司趙經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量，并讓公司工會建立每個員工關于家庭經(jīng)濟情況和健康狀況的檔案，及時了解，用實際行動為員工解決生活中的困難。此外，趙經(jīng)理在人事制度方面也進行了相關改革。比如，為了能夠更好地留住員工，給員工提供更多施展才能的機會，員工可以自由應聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位。與此同時，公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制，員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實之后，趙經(jīng)理贏得了員工們的支持與信任，員工的工作積極性和主動性也被逐步調(diào)動起來。

請分析

激勵的方法有哪些？結合案例分析趙經(jīng)理運用了哪些激勵方法

六、材料題(2題)38.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

39.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.DD路徑—目標理論是羅伯特·豪斯發(fā)展的一種領導權變理論

2.CC事業(yè)部制組織結構實行分權化管理，是在一個企業(yè)內(nèi)對具有獨立的產(chǎn)品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形式

3.AA功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。這是一種完全根據(jù)行為結果即所獲得的功利來評價人類行為善惡的道德觀

4.A提出領導行為二分法的是李克特，提出領導行為四分圖的是福萊西，提出領導權變理論的是費德勒，提出路徑--目標理論的是豪斯

5.BB道德發(fā)展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發(fā)展的最高層次，在這一層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

6.D題干表述反映了危機的危害性。危機導致決策失誤，會造成直接或間接、有形或無形的損失。

7.CC戰(zhàn)略性變革是指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。業(yè)務收縮，剝離非關聯(lián)業(yè)務，即屬于戰(zhàn)略性變革

8.DD注意對管理含義的理解，尤其是管理的本質(zhì)、目的的認識

9.BB本題考查對李克特領導理論的認識。其中，員工導向的領導者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度成正相關

10.BB當沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協(xié)的時候可以采用合作或雙贏的解決方式

11.市場創(chuàng)新

12.衡量績效

13.LPC

14.組織價值觀

15.前饋控制

16.工作任務

17.負強化

18.面向行動

19.普拉哈拉得哈

20.推己及人

21.Y

22.N預先控制的側(cè)重點在于防患于未然而不是現(xiàn)場控制

23.Y

24.Y√在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

25.N×決策遵循的是滿意原則，而非最優(yōu)原則

26.Y

27.N目的或使命指明一定的組織機構在社會上應起的作用和所處的地位。它決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志

28.N×組織文化結構包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

29.N

30.Y

31.企業(yè)中的預算是多種多樣的，一般可分為財務預算、經(jīng)營預算和非貨幣預算三大類。（1）財務預算包括收支預算、現(xiàn)金預算等。（2）經(jīng)營預算包括銷售預算、費用預算和利潤預算等。（3）非貨幣預算是計量單位為非貨幣的預算，如生產(chǎn)預算、勞動力預算、工時預算等

32.X理論是基于古典管理理論中經(jīng)濟人假設而提出的，主要內(nèi)容有：（1）員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作。（2）以自我為中心，漠視組織要求。（3）員工只要有可能就會逃避責任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性。（4）不喜歡工作，需要對他們采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標

33.決策的程序一般包括以下幾個主要步驟：①診斷問題（識別機會）；②確定目標；③擬訂備選方案；④篩選方案；⑤執(zhí)行方案；⑥評估效果

34.人們希望通過溝通實現(xiàn)的主要目的包括：（1）給交往對象提供行為建議；（2）以積極或消極的方式激勵或約束他人行為；（3）向上司、下屬或合作單位提供與決策制定或執(zhí)行有關的各種信息；（4）獲得選擇或組織與自己的活動相關的各種信息

35.（1）從誘發(fā)危機的原因分類，企業(yè)危機可以分成外源危機與內(nèi)源危機。（2）從危機涉及領域的寬泛這個角度去分析，可以把企業(yè)危機分成戰(zhàn)略危機與職能危機。（3）從危機涉及主體對危機的可預見和可控程度，可以把企業(yè)危機分成可預見、可控和不可預見、不可控兩種類型

36.組織外部的事向市場要中的市場指的是組織所處的外部環(huán)境。組織所處的環(huán)境不是一成不變的，而是隨時都在變化，進而尋找一種動態(tài)平衡。組織的外部環(huán)境分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境，是在一定時空內(nèi)存在于社會中的各類組織均面對的環(huán)境。它主要包括政治環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術環(huán)境與自然環(huán)境。該案例中，隨著飲料行業(yè)競爭的不斷加劇，該企業(yè)從2011年起企業(yè)開始走下坡路，這體現(xiàn)了任務環(huán)境中的競爭者因素，案例最后還提到了經(jīng)銷商，體現(xiàn)了任務環(huán)境中的供應商和銷售商因素，同時整個企業(yè)所處的宏觀環(huán)境也是在不斷地變化的，一般環(huán)境和任務環(huán)境的動態(tài)變化使得該企業(yè)最終走向失敗，所以說組織外部的事情向市場要

37.（1）常用的激勵方式主要有：工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓教育激勵。此外還有一些形式新穎的激勵計劃，如績效工資、分紅、員工持股、總獎金、知識工資和靈活的工作日程等。（2）趙經(jīng)理主要運用了工作激勵和靈活的工作日程。員工可以自由應聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位這體現(xiàn)了工作激勵；對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制體現(xiàn)了靈活的工作日程這一激勵方式，這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要

38.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權；反之，應集權。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權更易達到管理目標的一致性。③員工的數(shù)量和素質(zhì)。若員工的數(shù)量和素質(zhì)能夠保證組織任務的完成，組織宜分權；若員工缺乏訓練、素質(zhì)不夠，分權將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質(zhì)大不相同，組織必須圍繞目標實現(xiàn)這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權；其他，應逐步實現(xiàn)分權管理。此外，活動的分散性、培訓管理人員的需要也是促進組織分權的因素

39.三個領導的風格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領導風格屬于集權型；王總經(jīng)理的領導風格屬于民主型；李總經(jīng)理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優(yōu)點是靠行政命令使管理的組織成