安裝公司2022年工作總結(jié)

第3頁共4頁安裝公司2?022年工?作總結(jié)讓?客戶滿意，?創(chuàng)價值-??__?_年工作總?結(jié)___?年，本部的?各項工作在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支持和?各部門的密?切配合下，?全面完成了?國內(nèi)___?的各項調(diào)試?任務(wù)。國外?___調(diào)試?大幅度上升?，___調(diào)?試合格率達(dá)?到___%?，隨著公司?各項業(yè)務(wù)的?發(fā)展，預(yù)計?明年在國內(nèi)?外的___?任務(wù)還會有?增長?；?顧___公?司一年所做?工作，我們?的___人?員在語言交?流、協(xié)調(diào)等?遇到諸多困?難的情況下?，始終以飽?滿的工作服?務(wù)態(tài)度和敬?業(yè)精神，得?到了國內(nèi)外?客戶的肯定?。但客戶對?我們公司的?產(chǎn)品、零配?件的材質(zhì)及?加工精度有?點不滿意，?故引發(fā)這方?面的投訴比?較多，同時?增加了售后?服務(wù)的難度?及相關(guān)費用?的上升。在?此，請公司?有關(guān)部門在?零配件的選?購，材質(zhì)與?加工精度方?面，加以提?高改進。這?樣有利于我?們___公?司更好地完?成設(shè)備的_?__調(diào)試任?務(wù)，保證其?今后的正常?運行。讓我?們的產(chǎn)品設(shè)?備更能讓人?接受，從而?減少售后服?務(wù)的郵寄、?托運費用。?在其它費用?的開支方面?，原本可以?節(jié)省的費用?，由于各方?面的原因比?如：場地確?認(rèn)造成的等?工，___?后不能及時?調(diào)試的往返?，配合收尾?款而進行的?回訪再培訓(xùn)?。缺乏跟蹤?信息的配發(fā)?帶來的種種?弊端等等，?這都又待我?們加以重視?認(rèn)真對待，?確保我們的?工作質(zhì)量。?___年?質(zhì)量目標(biāo)及?行動措施?一、在提高?管理標(biāo)準(zhǔn)方?面1、加?強本部門人?員對ISO?9001：?___質(zhì)量?保證體系的?進一步認(rèn)識?，重溫程序?文件和支?持性文件的?職責(zé)規(guī)范。?（范本）?2、加強_?__質(zhì)量管?理意識，做?好___過?程中的質(zhì)量?跟蹤及反饋?。3、加?強對全體_?__人員的?整體安調(diào)技?能的測試，?做到有備上?崗，提高各?方面業(yè)務(wù)?素質(zhì)，樹好?___公司?窗口形象。?二、提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?方面1、?對客戶提出?的要求及反?映的問題，?通過電話或?直接派人幫?助解決，并?做好記錄?，責(zé)任到人?。2、對?產(chǎn)品質(zhì)量存?在的問題及?時做好信息?反饋，并通?過品質(zhì)速報?，起到傳送?紐帶，

?以最短的時?間、最快的?工效，最好?的答復(fù)，盡?力讓客戶滿?意。3、?對使用我們?產(chǎn)品的用戶?，無論是保?修期內(nèi)外的?都有責(zé)任做?好回訪調(diào)研?工作，促?使用戶滿意?信任度達(dá)_?__%。?三、確保工?作無差錯?1、依據(jù)公?司___、?調(diào)試驗收報?告驗收合格?率達(dá)___?%。2、?增強行為思?想意識，控?制人為質(zhì)量?事故為零。?3、配合?國貿(mào)、營銷?部在做好售?后服務(wù)的同?時，有責(zé)任?把球館選送?的維修保養(yǎng)?學(xué)員進行?培訓(xùn)，培訓(xùn)?合格率爭取?達(dá)到___?%。__?_年度的質(zhì)?量目標(biāo)及行?動措施已經(jīng)?制訂，有必?要我們認(rèn)真?貫徹落實，?按照ISO?9001：?___質(zhì)量?保證體系，?嚴(yán)格遵守程?序文件、支?持性文件的?各項要求。?以“服務(wù)創(chuàng)?造價值為中?心”，全員?參與，倡導(dǎo)?“不當(dāng)輔手?、我做第一?”的思想齊?心協(xié)力做好?各自的本職?工作，力爭?___年_?__調(diào)試合?格率為__?_%，客戶?的投訴率趨?向于零。第4頁共4頁?___公司?工作工作總?結(jié)范文_?__年年，?本部的各項?工作在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?支持和各部?門的密切配?合下，全面?完成了國內(nèi)?___的各?項調(diào)試任務(wù)?。國外__?_調(diào)試大幅?度上升，_?__調(diào)試合?格率達(dá)到_?__%，隨?著公司各項?業(yè)務(wù)的發(fā)展?，預(yù)計明年?在國內(nèi)外的?___任務(wù)?還會有增長??；仡檁?__公司一?年所做工作?，我們的_?__人員在?語言交流、?協(xié)調(diào)等遇到?諸多困難的?情況下，始?終以飽滿的?工作服務(wù)態(tài)?度和敬業(yè)精?神，得到了?國內(nèi)外客戶?的肯定。但?客戶對我們?公司的產(chǎn)品?、零配件的?材質(zhì)及加工?精度有點不?滿意，故引?發(fā)這方面的?投訴比較多?，同時增加?了售后服務(wù)?的難度及相?關(guān)費用的上?升。在此，?請公司有關(guān)?部門在零配?件的選購，?材質(zhì)與加工?精度方面，?加以提高改?進。這樣有?利于我們_?__公司更?好地完成設(shè)?備的___?調(diào)試任務(wù)，?保證其今后?的正常運行?。讓我們的?產(chǎn)品設(shè)備更?能讓人接受?，從而減少?售后服務(wù)的?郵寄、托運?費用。在其?它費用的開?支方面，原?本可以節(jié)省?的費用，由?于各方面的?原因比如：?場地確認(rèn)造?成的等工，?___后不?能及時調(diào)試?的往返，配?合收尾款而?進行的回訪?再培訓(xùn)。缺?乏跟蹤信息?的配發(fā)帶來?的種種弊端?等等，這都?又待我們加?以重視認(rèn)真?對待，確保?我們的工作?質(zhì)量。__?_年質(zhì)量目?標(biāo)及行動措?施：一、?在提高管理?標(biāo)準(zhǔn)方面：?1、加強?本部門人員?對iso9?001：_?__質(zhì)量保?證體系的進?一步認(rèn)識，?重溫程序文?件和支持性?文件的職責(zé)?規(guī)范。（范?本）2、加?強___質(zhì)?量管理意識?，做好__?_過程中的?質(zhì)量跟蹤及?反饋。3?、加強對全?體___人?員的整體安?調(diào)技能的測?試，做到有?備上崗，提?高各方面業(yè)?務(wù)素質(zhì)，樹?好___公?司窗口形象?。二、提?供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的方面：?1、對客戶?提出的要求?及反映的問?題，通過電?（本文由工?作總結(jié)大全?網(wǎng)2、對?產(chǎn)品質(zhì)量存?在的問題及?時做好信息?反饋，并通?過品質(zhì)速報?，起到傳送?紐帶，以最?短的時間、?最快的工效?，最好的答?復(fù)，盡力讓?客戶滿意。?3、對使?用我們產(chǎn)品?的用戶