案場(chǎng)主管工作總結(jié)2022年及2022年工作計(jì)劃

第6頁(yè)共9頁(yè)案場(chǎng)主管工?作總結(jié)20?22年及2?022年工?作計(jì)劃_?__年對(duì)于?房地產(chǎn)行業(yè)?來(lái)說(shuō)是一個(gè)?跌宕起伏的?年份，對(duì)于?從事房地產(chǎn)?行業(yè)的工作?人員來(lái)說(shuō)更?是一個(gè)難以?忘懷的一年?。隨著貫徹?一年的各種?房產(chǎn)調(diào)控政?策不斷出臺(tái)?，對(duì)每一名?從事房產(chǎn)工?作的人員都?產(chǎn)生了很大?的沖擊。對(duì)?于___年?的工作總結(jié)?有如下幾個(gè)?方面一：?個(gè)人心態(tài)方?面年初當(dāng)?房產(chǎn)政策存?在波動(dòng)期的?時(shí)候，當(dāng)時(shí)?內(nèi)心堅(jiān)定的?相信房產(chǎn)行?業(yè)不會(huì)因?yàn)?各種政策而?受到影響，?因此工作期?間表現(xiàn)出來(lái)?的都是充滿?信心充滿_?__，因?yàn)?相信這次房?產(chǎn)調(diào)控不會(huì)?持續(xù)太長(zhǎng)時(shí)?間，在不久?的將來(lái)便會(huì)?過(guò)去，但是?隨著房產(chǎn)調(diào)?控政策的不?斷深入，對(duì)?房產(chǎn)行業(yè)的?影響持續(xù)加?大，自己的?心態(tài)也隨著?房產(chǎn)行情的?轉(zhuǎn)冷而變的?不再充滿信?心和富有_?__了，因?此無(wú)論是在?工作上還是?在生活上都?比較失落，?深知自己作?為一個(gè)項(xiàng)目?部銷售負(fù)責(zé)?人，自己的?失落情緒和?不自信都會(huì)?在無(wú)形中影?響到整個(gè)團(tuán)?隊(duì)的士氣。?自己雖故作?堅(jiān)強(qiáng)和自信?，但是仍掩?飾不了內(nèi)心?的彷徨，因?此對(duì)因自己?的心態(tài)問(wèn)題?而影響到團(tuán)?隊(duì)的情緒和?士氣進(jìn)行深?刻的自我批?評(píng)。二：?團(tuán)隊(duì)管理方?面存在的問(wèn)?題1、招?聘面試方面?的不足自?己在招聘面?試的時(shí)候缺?少精心的設(shè)?計(jì)和安排，?有時(shí)候自己?也不加重視?，總是奔著?你情我愿的?想法，沒(méi)有?必要跟面試?者講太多，?正是因?yàn)樽?己的不重視?應(yīng)聘這個(gè)環(huán)?節(jié)從而導(dǎo)致?一部分優(yōu)秀?人員的流失?，也給人事?部門(mén)增添了?不少麻煩!?2、團(tuán)隊(duì)?培訓(xùn)工作方?面的不足?沒(méi)有計(jì)劃的?培訓(xùn)、沒(méi)有?目的的培訓(xùn)?、沒(méi)有統(tǒng)籌?準(zhǔn)備的培訓(xùn)?。對(duì)團(tuán)隊(duì)?的打造目標(biāo)?不明確比較?籠統(tǒng)，培訓(xùn)?的計(jì)劃做的?更加籠統(tǒng)，?因此在培訓(xùn)?工作開(kāi)展時(shí)?想到什么就?培訓(xùn)什么，?感覺(jué)團(tuán)隊(duì)缺?少什么就培?訓(xùn)什么，有?的時(shí)候很少?培訓(xùn)，有的?時(shí)候即使天?天培訓(xùn)也達(dá)?不到培訓(xùn)的?預(yù)期和效果?。不但增加?了工作人員?的負(fù)擔(dān)更影?響了工作人?員的心情。?對(duì)于培訓(xùn)?沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)?期統(tǒng)籌的安?排和布置，?自己也沒(méi)有?提前做好充?足的準(zhǔn)備工?作。自己不?但沒(méi)有得到?鍛煉，使主?管也得不到?相應(yīng)的磨練?更使整個(gè)團(tuán)?隊(duì)裹足不前?。也沒(méi)有研?究過(guò)老銷售?和新人進(jìn)行?區(qū)別培訓(xùn)，?導(dǎo)致新人學(xué)?習(xí)難度增大?老銷售也感?覺(jué)付出了時(shí)?間卻得不到?較好的效果?。3、監(jiān)?督、督促工?作方面的不?足很多事?情都是及時(shí)?的安排下去?，但是沒(méi)有?給予及時(shí)的?督促和監(jiān)督?，導(dǎo)致安排?下去的事情?做的不理想?甚至是基本?上沒(méi)有完成?。例如銷售?人員的約電?約客問(wèn)題，?自己很少去?督促和檢查?他們的來(lái)電?來(lái)客，導(dǎo)致?銷售人員在?這方面的工?作開(kāi)展的不?是很理想。?有的銷售人?員甚至很長(zhǎng)?時(shí)間對(duì)客戶?都不進(jìn)行約?訪，損失了?公司難得的?客戶資源。?4、及時(shí)?總結(jié)學(xué)習(xí)方?面的不足?當(dāng)工作期間?遇到一定難?題的時(shí)候，?自己很少去?總結(jié)學(xué)習(xí)更?談不上將自?己總結(jié)的東?西傳授給團(tuán)?隊(duì)，有時(shí)候?難題過(guò)去就?過(guò)去了，不?再過(guò)多的進(jìn)?行回顧總結(jié)?和傳授。當(dāng)?遇到問(wèn)題客?戶的時(shí)候，?總是想盡一?切辦法給予?解決但總是?忽略產(chǎn)生這?些問(wèn)題的根?源在那，因?而重復(fù)的問(wèn)?題不斷出現(xiàn)?，如何將該?問(wèn)題在前期?解決掉或避?免該問(wèn)題的?產(chǎn)生自己卻?不做總結(jié)和?傳授。5?、公司制度?的執(zhí)行和落?實(shí)方面的不?足例如有?的工作人員?偶爾遲到三?五分鐘，但?出于不忍心?就不再嚴(yán)格?按照公司制?度給予其罰?款，從而導(dǎo)?致了其它銷?售人員心理?不平衡，給?管理工作帶?來(lái)了一定的?困難。究其?原因做為一?名銷售部負(fù)?責(zé)人首先必?須嚴(yán)格按照?公司的管理?制度進(jìn)行相?應(yīng)的處罰，?對(duì)其違紀(jì)行?為視而不見(jiàn)?于心不忍不?給予其進(jìn)行?罰款可實(shí)際?上就是在縱?容其行為，?因此對(duì)于我?來(lái)說(shuō)是一種?失職行為。?衛(wèi)生雖然每?天都在做，?但是維護(hù)效?果比較差，?剛到中午時(shí)?分售樓處的?衛(wèi)生已經(jīng)開(kāi)?始變差，追?根究底這都?是我的監(jiān)督?和督促管理?工作不到位?，導(dǎo)致工作?人員在這方?面的意識(shí)比?較差。公司?最基本的管?理制度自己?都因?yàn)榉N種?原因執(zhí)行和?落實(shí)不到位?，更談不上?讓自己的團(tuán)?隊(duì)按照制度?去嚴(yán)格要求?自己。6?、銷售一線?工作出現(xiàn)的?問(wèn)題敏感性?不足。由?于銷售一線?工作靈活多?變，因此需?要根據(jù)實(shí)際?情況及時(shí)制?定出相應(yīng)的?制度策略。?在這方面自?己的主動(dòng)積?極意識(shí)存在?很大的欠缺?，總是習(xí)慣?于領(lǐng)導(dǎo)將工?作安排完事?以后自己才?去執(zhí)行，不?動(dòng)腦子去想?過(guò)多事情，?從而使很多?工作做起來(lái)?很被動(dòng)。例?如銷售一線?產(chǎn)生分單情?況很正常，?但是明知之?前定的一些?分單制度不?是很完善，?但是自己作?為一個(gè)銷售?經(jīng)理仍不認(rèn)?真去研究和?完善以前的?分單制度，?從而導(dǎo)致在?銷售出現(xiàn)分?單情況后沒(méi)?有一個(gè)共識(shí)?的制度參考?，只能根據(jù)?實(shí)際情況進(jìn)?行平均分配?，這樣在一?定程度上也?影響了銷售?人員的工作?情緒和積極?性。7、?對(duì)不同職位?的工作人員?管理層次不?清。銷售和?主管按照統(tǒng)?一標(biāo)準(zhǔn)要求?和管理，因?此不能使主?管的職能和?角色充分的?體現(xiàn)和發(fā)揮?出來(lái)，從而?使主管不僅?體會(huì)不到自?身的價(jià)值，?同時(shí)也降低?了主管工作?的積極性。?三：案場(chǎng)?管理方面的?不足1、?案場(chǎng)談客監(jiān)?督及把握方?面的不足?往往當(dāng)問(wèn)題?客戶出現(xiàn)的?時(shí)候，自己?才想辦法給?予解決，但?是在案場(chǎng)自?己很少全程?及時(shí)的給予?銷售人員的?談客進(jìn)行指?導(dǎo)，也很少?提示或__?_其它銷售?人員給予適?當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)?創(chuàng)造氛圍，?同時(shí)也缺少?談客過(guò)程中?關(guān)鍵點(diǎn)的把?握，從而增?加了銷售人?員的談客難?度也降低了?其成交率。?對(duì)于銷售人?員的談客自?己也很少及?時(shí)給予點(diǎn)評(píng)?，也很少_?__其它銷?售人員給予?及時(shí)的旁聽(tīng)?來(lái)提高自己?的談客技巧?。四：執(zhí)行?力方面的不?足公司一?直有種觀念?叫不在理解?中執(zhí)行就在?執(zhí)行中去理?解，強(qiáng)調(diào)的?是執(zhí)行力必?須要強(qiáng)。但?自我批評(píng)的?是我的執(zhí)行?力存在嚴(yán)重?滯后的問(wèn)題?，我深刻的?意識(shí)到自己?辦事比較拖?沓，總有一?種不到最后?一刻絕不完?成的想法，?因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?安排或者其?其它的事情?總是能往后?拖就往后拖?，深知自己?拖沓的習(xí)慣?害人害己，?自己也要努?力改掉這樣?拖沓的壞毛?病。五：溝?通方面的不?足在團(tuán)隊(duì)?管理中提到?這點(diǎn)不足，?但在這我還?要著重談一?下溝通中存?在的不足。?首先是跟?領(lǐng)導(dǎo)之間的?溝通存在一?定的不足，?有時(shí)候自己?產(chǎn)生某種想?法想和領(lǐng)導(dǎo)?溝通，但又?怕領(lǐng)導(dǎo)否定?自己的觀點(diǎn)?，因此總是?在和領(lǐng)導(dǎo)溝?通中猶猶豫?豫不敢發(fā)表?自己的觀點(diǎn)?和見(jiàn)解，當(dāng)?領(lǐng)導(dǎo)否定自?己觀點(diǎn)的時(shí)?候自己也就?不再為自己?的觀點(diǎn)找佐?證，由于自?己的這種心?理導(dǎo)致自己?不能很好的?拿出自己的?觀點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)?進(jìn)行溝通。?其次是和?下屬之間的?溝通重視程?度不夠，以?及溝通機(jī)制?缺失?？傄?自己的想法?來(lái)想工作人?員的想法，?不能完全占?到銷售人員?的角度去想?問(wèn)題，再加?上跟他們之?間很少溝通?，因此導(dǎo)致?很多銷售人?員之間的問(wèn)?題不能夠及?時(shí)的發(fā)現(xiàn)和?解決。案?場(chǎng)主管工作?總結(jié)___?及___工?作計(jì)劃工?作計(jì)劃：?___年已?經(jīng)過(guò)去，深?知在這一年?自己身上存?在各種各樣?的問(wèn)題和不?足，___?年我要給自?己進(jìn)行重新?定位，振奮?信心、保持?本色、重燃?___，在?改掉自己不?足的前提下?努力學(xué)習(xí)知?識(shí)提高自身?各方面的能?力。首先?在個(gè)人心態(tài)?方面不僅好?好調(diào)整，無(wú)?論在任何的?困境下都要?和公司和團(tuán)?隊(duì)榮辱與共?，共渡難關(guān)?。用自己的?良好的心態(tài)?去影響身邊?的人和公司?的團(tuán)隊(duì)。?其次對(duì)于個(gè)?人在團(tuán)隊(duì)管?理上存在的?不足自己要?制定出詳細(xì)?的團(tuán)隊(duì)管理?目標(biāo)和實(shí)施?方案。學(xué)?習(xí)招聘面試?方面的技巧?，重視每次?的招聘面試?工作，每次?在面試之前?都要設(shè)計(jì)出?面試的方案?，盡最大可?能為公司吸?納和留住優(yōu)?秀人才。?在培訓(xùn)工作?方面，制定?出詳細(xì)的全?年培訓(xùn)方針?和大綱，每?個(gè)月末都要?根據(jù)實(shí)際情?況做出下個(gè)?月詳細(xì)的培?訓(xùn)計(jì)劃，針?對(duì)新人和老?人區(qū)別做出?培訓(xùn)計(jì)劃。?并盡最大努?力嚴(yán)格按照?培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)?行。制定完?善項(xiàng)目部日?常的管理制?度，并嚴(yán)格?按照管理制?度去執(zhí)行，?無(wú)論任何人?只要觸犯公?司的原則問(wèn)?題都一視同?仁絕不姑息?，牢牢記住?“管理即是?嚴(yán)格的愛(ài)”?。針對(duì)自?己的溝通不?足問(wèn)題。向?領(lǐng)導(dǎo)提出的?每個(gè)觀點(diǎn)自?己都要在底?下深思熟慮?，找出充足?的論據(jù)然后?再和領(lǐng)導(dǎo)探?討，爭(zhēng)取說(shuō)?服領(lǐng)導(dǎo)采取?自己的建議?和觀點(diǎn)。和?下屬溝通采?用及時(shí)固定?兩種模式，?除根據(jù)實(shí)際?情況及時(shí)和?銷售人員進(jìn)?行溝通外，?每周固定兩?次和銷售人?員進(jìn)行有效?溝通。及時(shí)?的了解并掌?握銷售人員?的心態(tài)和動(dòng)?態(tài)（范本）?。關(guān)于執(zhí)?行力不足問(wèn)?題，制定出?關(guān)于執(zhí)行力?不到位的獎(jiǎng)?罰措施，爭(zhēng)?取任何事情?達(dá)到第一時(shí)?間，高質(zhì)量?的去完成學(xué)?習(xí)猶如逆水?行舟，不進(jìn)?則退，深刻?的認(rèn)識(shí)到自?身知識(shí)水平?有限及能力?的不足，_?__年我充?滿著期待和?信心，相信?在公司領(lǐng)導(dǎo)?不斷的批評(píng)?和指導(dǎo)下我?會(huì)進(jìn)步的更?快，變的更?加成熟。第9頁(yè)共9頁(yè)?案場(chǎng)置業(yè)顧?問(wèn)工作總結(jié)?___年及?___年工?作計(jì)劃年?終歲末，在?___年里?我從一個(gè)房?地產(chǎn)銷售人?員成長(zhǎng)為公?司的案場(chǎng)經(jīng)?理，這是公?司對(duì)我的信?任，也是對(duì)?我工作的認(rèn)?可，非常感?謝公司的每?一位領(lǐng)導(dǎo)和?同仁的幫助?和指導(dǎo)。幾?年來(lái)，公司?在不斷的發(fā)?展，不斷的?壯大，我在?公司工作的?這幾年里也?學(xué)到了不少?知識(shí)，為了?把工作做的?更好，我對(duì)?自己一年來(lái)?的工作做一?下總結(jié)，目?的是吸取教?訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，提高自?己。一、?工作內(nèi)容?___年，?由于最后兩?期還在施工?，我主要做?了以下幾個(gè)?方面的工作?:(一)?學(xué)習(xí)了解新?產(chǎn)品為了?公司下一步?的銷售計(jì)劃?，我精心的?學(xué)習(xí)新產(chǎn)品?，了解與前?幾期的區(qū)別?及優(yōu)勢(shì)，對(duì)?新產(chǎn)品的特?點(diǎn)特色做到?了如指掌，?心中有數(shù)。?(二)學(xué)?習(xí)房地產(chǎn)的?相關(guān)政策?房地產(chǎn)政策?的學(xué)習(xí)有利?于我們更好?了了解自身?的優(yōu)勢(shì)及劣?勢(shì)，更好的?與客戶進(jìn)行?交流，所以?我通過(guò)瀏覽?相關(guān)的網(wǎng)站?，新聞等及?時(shí)了解房地?產(chǎn)相關(guān)的政?策。(三?)認(rèn)真做好?蓄客準(zhǔn)備?結(jié)合公司特?殊的銷售模?式，我一方?面按照公司?的要求與老?客戶建立良?好的關(guān)系，?接待、拜訪?老客戶，做?好售后服務(wù)?工作，另一?方面通過(guò)老?客戶的關(guān)系?進(jìn)一步拓展?潛在的客戶?資源，為新?產(chǎn)品的銷售?打下堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。(?四)分析競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的?產(chǎn)品、銷售?軌跡等進(jìn)行?分析非常有?利于我們更?好的掌握市?場(chǎng)信息。我?通過(guò)___?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（?范本）的變?化，探索更?好的銷售方?式。二、?工作回顧?(一)角色?的轉(zhuǎn)變_?__年，在?銷售工作中?，銷售了一?棟四千萬(wàn)的?別墅。與此?同時(shí)，我開(kāi)?始擔(dān)任案場(chǎng)?經(jīng)理，負(fù)責(zé)?案場(chǎng)管理，?新的工作職?位，工作的?內(nèi)容及環(huán)境?等發(fā)生了一?些變化。從?一名銷售人?員到案場(chǎng)管?理經(jīng)理不是?簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單角?色的轉(zhuǎn)變，?更重要的是?一個(gè)責(zé)任的?轉(zhuǎn)變。要打?破以前自給?自足的做法?，站在更高?的角度去看?待問(wèn)題;要?摒棄一個(gè)人?的思維模式?，帶領(lǐng)著一?個(gè)團(tuán)隊(duì)。面?對(duì)這些問(wèn)題?及挑戰(zhàn)，我?需要重新審?視自己，重?新定位自己?。之初，由?于缺乏管理?經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)心?管不好，我?沒(méi)有足夠的?信心做好這?項(xiàng)工作，但?是公司給予?我的這次機(jī)?會(huì)也是對(duì)我?的考驗(yàn)，我?要肩負(fù)起這?份責(zé)任，帶?領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，踏?踏實(shí)實(shí)的把?這份工作做?好。(二?)團(tuán)隊(duì)凝聚?力的培養(yǎng)?剛剛步入管?理層，如何?進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)，如何?提高團(tuán)隊(duì)的?向心力，調(diào)?動(dòng)員工的積?極性呢。首?先從自身做?起，以身作?則，以飽滿?的工作熱情?，積極的工?作態(tài)度，全?身心地投入?到工作中來(lái)?。其次做好?溝通交流，?利用工作內(nèi)?和工作之外?的每次機(jī)會(huì)?與同事進(jìn)行?溝通交流，?認(rèn)真聽(tīng)取他?們的工作意?見(jiàn)，及時(shí)了?解案場(chǎng)的信?息，分析同?事遇到的困?難，及時(shí)進(jìn)?行疏導(dǎo)交流?。另外，創(chuàng)?建和諧的團(tuán)?隊(duì)文化，培?養(yǎng)員工的團(tuán)?隊(duì)精神。在?工作中，不?要計(jì)較個(gè)人?的得失，以?實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的?目標(biāo)為最終?目標(biāo)，每一?個(gè)工作在團(tuán)?隊(duì)中的人彼?此要相互幫?助、相互協(xié)?作。(三?)重新分配?客戶資料?對(duì)客戶的信?息進(jìn)行了收?集、匯總、?分析，再重?新進(jìn)行了分?配。收集的?內(nèi)容包括夠?買群體的基?本資料，年?齡、區(qū)域、?收入、工作?等。(四?)強(qiáng)化后期?產(chǎn)品的學(xué)習(xí)?帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?對(duì)后期的產(chǎn)?品進(jìn)行了充?分的學(xué)習(xí)，?要求每個(gè)員?工都后兩期?的產(chǎn)品特點(diǎn)?都有深刻的?了解，能找?出每棟別墅?的___個(gè)?優(yōu)。此外，?還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?學(xué)習(xí)相關(guān)的?工程知識(shí)等?，擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)?的業(yè)務(wù)知識(shí)?。(五)?做好售后服?務(wù)負(fù)責(zé)別?墅與公寓所?有的售后維?修進(jìn)度跟蹤?，且基本完?成。案場(chǎng)?置業(yè)顧問(wèn)工?作總結(jié)__?_及___?工作計(jì)劃?(一)發(fā)展?規(guī)劃展望?___年，?回首過(guò)去的?一年，我要?對(duì)自己做到?以下要求:?1、進(jìn)一?步提高自己?的案場(chǎng)經(jīng)理?管理水平，?積累經(jīng)驗(yàn)。?2、及時(shí)?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項(xiàng)任?務(wù)，按照公?司要求履行?自己的職責(zé)?。3、做?好客戶的維?護(hù)與管理，?保證銷售工?作的正?；?。4、不?斷的改進(jìn)工?作中所存在?的問(wèn)題，及?時(shí)調(diào)整策略?，保證明年?銷售任務(wù)的?順利完成。?5、提高?團(tuán)隊(duì)的凝聚?力和執(zhí)行力?，提高團(tuán)隊(duì)?成員的銷售?業(yè)績(jī)。6?、努力學(xué)習(xí)?策劃推廣方?面的技能，?給項(xiàng)目銷售?提供更好的?可行性銷售?方案。(?二)個(gè)人計(jì)?劃為了將?對(duì)自己的要?求落到實(shí)處?，我指定了?個(gè)人具體行?動(dòng)計(jì)劃:?1、___?年再系統(tǒng)培?訓(xùn)房地產(chǎn)銷?售